质量年度工作总结十一篇

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质量年度工作总结 篇1

全局系统认真贯彻党的十七届三中全会、中央经济工作会议、市委九届七次全会和全国质检工作会议精神，围绕市委提出的“四个确保”目标和国家质检总局的一系列决策部署，以“尽职责、强服务、促发展”为主线，以开展“质量和安全年”活动为抓手，把维护产品质量安全作为工作的重中之重，统一思想，转变观念，坚定信心，求真务实，一年来各项工作均取得明显的成效，为推动上海经济社会平稳较快发展做出了应有的贡献。

（一）聚焦重点和热点，不断提升监督抽查在保障产品质量安全中的作用

20xx年，市区两级质监部门组织开展了179类产品质量的监督抽查，截至20xx年1月10日，已完成158类产品的抽查，共抽查产品5593批次，合格4779批次，平均抽样合格率为85.4%，其中，市级监督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽样合格率为85.2%；区级监督抽查490批次，合格429批次，平均抽样合格率为87.6%。上海生产企业的产品3804批次，合格3307批次，平均抽样合格率是86.9%；外省市生产企业的产品1749批次，合格1437批次，平均抽样合格率为82.2%；进口产品40批次，合格35批次，平均抽样合格率为87.5%。上海生产企业产品高于全市平均抽样合格率1.5个百分点。

1至3季度，国家监督抽查涉及本市630家企业生产的72类739批次产品，产品实物质量抽样合格率为98.0%，较去年同期相比提高了5.4个百分点。

20xx年的监督抽查工作主要有以下几个特点：

1、突出重点，保障安全。

——加大民生产品的抽查力度，保障人民群众切身利益。把与人民群众生活密切相关产品作为监督抽查重点。全年共抽查民生相关产品129类，占到抽查产品总类别的72%。其中抽查家用电气类产品40类，抽查装饰装修家居产品20类，抽查纺织服装鞋类产品15类，抽查妇女儿童学生用品14类，抽查交通工具、燃油燃气、信息通信及其他日用消费品40类。

——开展世博相关产品的抽查，保障世博筹办有序进行。20xx年是上海世博会筹备的关键年。为保障世博筹备工作有序进行，一方面，对世博特许产品、世博相关读物印刷品开展专项监督抽查；另一方面，配合世博场馆建设，加大对本市生产、销售的建筑装饰材料和与生产安全密切相关的安全防护用品的抽查力度，并将抽查结果及时向世博局进行通报。共抽查世博相关产品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次产品因未按规定取得3C认证直接进行执法查处。

——加强节能环保相关产品抽查，服务资源节约型、环境友好型社会建设。加大对空调等耗能产品、节能灯具、节水型器具、以及建筑节能产品列的监督抽查力度，特别是对15类列入国家能源效率标识产品目录的14类262批次产品开展专项监督抽查。结合沪IV汽柴油新标准实施，硫含量等环保指标要求大幅提高的情况，及时对沪IV汽柴油开展的监督抽查，共抽查161个样品，涵盖了上海主要生产企业和批发企业以及中石化、中石油、中海油及其他社会加油站。此外，还对水嘴、给排水管、坐便器、中空玻璃等涉及节水、节能的建筑和装饰装修材料，以及塑料购物袋等涉及环保的产品开展了抽查。服务了资源节约型和环境友好型社会建设。

——及时部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型H1N1流感防控工作。09年出现甲型H1N1型流感病例后，我局第一时间组织开展流感疫情相关产品质量监督抽查，对包括一次性湿巾、消毒液、洗手液等在内的甲流防控用品开展抽查。四季度根据防控形势需要，再次紧急行动，对口罩、洗护用品等相关产品开展了抽查。共抽查甲流防控相关产品17类350批次，有力保障了流感防控产品的质量安全。

——扩内需，促增长，积极开展“家电下乡”等产品的专项抽查。及时下发《关于加强本市家电下乡产品质量监督工作的通知》，组织开展监督抽查和执法检查工作。共对7类19家“家电下乡”产品中标生产企业进行调查摸底。对在生产的13家企业的中标产品，进行了监督抽查，确保质量问题早发现，早解决。此外对于以旧换新、节能惠民等其他保增长措施涉及到的相关产品也开展了监督抽查，为市政府出台空调补贴政策提供依据。

2、注重时令，引导消费。根据一年不同时令的消费热点，对于春耕使用的化肥、农用薄膜等农用产品，空调、太阳镜、灭蚊器具、卫生杀虫用品等夏令产品，室内取暖器、冬装等冬令产品，书包、文具等秋季入学前的学生用品，以及节日用品和节日热销产品，及时开展监督抽查并公告抽查结果，为广大消费者提供及时准确的消费参考，充分发挥监督抽查引导消费的作用。

3、统筹安排，提高成效。一是进行企业调查摸底，在开展抽查前进行生产企业和市场主流品牌调查摸底，扩大抽查的覆盖面；二是对近两年国家和地方监督抽查不合格企业开展跟踪抽查，抓住监管重点，合理分配监管资源；三是对于本市企业生产的重点产品扩大覆盖面，掌握该类产品的质量状况，不断完善从源头抓质量机制。

4、增强透明，提升权威。对于监督抽查结果，加大公告、增强透明力度。20xx年已经公告了120余类产品的抽查结果，相关公告工作仍在继续进行中。通过及时公布抽查结果，在引导消费的同时，客观上促进了企业的主体责任意识和全社会质量安全水平的提高，提高了监督抽查的权威性。

（二）完善制度，加强监督抽查工作基础性建设

进一步改革完善监督抽查等制度，切实加强监督抽查工作基础性建设。围绕当前形势，完善新时期监督抽查工作的新思路、新模式和新举措，切实加强基础性建设。

1、配合总局开展法律法规的制修订。落实总局进一步完善和规范监督抽查工作的程序和要求，积极参与《产品质量安全监督管理条例》、《产品质量监督抽查管理办法》、《产品质量监督抽查后处理工作规定》等法律法规的制修订工作。参与总局“重点产品质量监督抽查实施规范”的编制和修订，完善日用消费品、建材、农资等重点产品的抽查细则，以逐步形成全国统一的.监督抽查技术法规库。

2、完善我市监督工作的规范性文件。为使本市的产品质量监督工作更好地适应当前社会经济发展现状，提高工作的规范性和有效性，对《上海市产品质量监督检查管理办法》、《上海市产品质量监督抽查后处理工作规范》、《产品质量监督抽查技术规范》等规定进行修订，起草了《产品质量分类监督办法》初稿，积极探索产品质量分类监管模式。

（三）突出“三重一大”，实施集中整治

紧紧围绕重点行业、重点企业、重点区域开展专项整治，大力打击无证产品。

1、结合社会关注热点，开展家具产品质量行业整治。针对家具甲醛释放量超标的行业热点问题，从今年5月起，对本市711家具生产企业进行了专项整治。对企业进行了质量档案的建档及更新，并对其中256家企业进行了实地检查，重点检查企业是否使用有证（生产许可证、3C强制性认证）人造板、木器漆；是否按标准组织生产；是否正确标附家具使用说明书等内容。对170家企业的170批次产品进行了抽样检验，实物质量合格率为83.5%。，抽查批次比08年增加了3倍多，实物质量抽样的不合格率降低了20个百分点。同时，为了强化行业整治工作取得的成效，采取了积极的措施：对监督抽查结果进行公告的同时向有关地方政府进行了通报，强化综合监管和社会监督力度；由区、县质量技监局开展后处理及技术帮扶工作；联合有关行业协会进行质量分析，帮促家具生产企业提高质量责任意识和产品质量水平。近150家家具生产企业自愿签订了产品质量安全承诺书。

2、结合区域经济特点，组织开展区域产品质量整治。为了解决区域性产品质量安全问题，及时消除区域性产品质量安全隐患，组织奉贤、青浦、金山、南汇、松江、崇明、嘉定、闵行等区、县局，对内外墙涂料、电线电缆、烧结砖、床上用品等产品开展了区域整治工作。涉及内外墙涂料生产企业58家，电线电缆生产企业84家，床上用品生产企业9家，烧结砖生产企业18家。对这些企业进行企业质量档案的建立和更新，摸清企业质量状况，并对其中134家企业的185批次产品进行了监督抽查，合格167批次，抽样合格率为90.3%，其中，连续几年整治的产品中，南汇区的电线电缆抽样合格率比20xx年提高了4.3个百分点，崇明县的烧结砖抽样合格率提高了9.7个百分点，均取得了一定的成效。通过区域整治，对提高区域产品质量，规范行业，促进区域经济的发展起到了很好的作用。

3、针对质量整治难点，组织开展问题企企业重点监管。根据《上海市不合格产品生产企业分类分级监督管理办法（试行）》的规定，组织浦东、奉贤、青浦、金山、闵行、嘉定、南汇、松江、崇明、卢湾、静安等12个区县局，对在近2年中产品经各级监督抽查2次以上（含2次）不合格或质量投诉多的58家区（县）属中小企业开展质量监管工作，加强监督力度，落实企业产品质量安全主体责任，提高企业质量法制意识，严把产品质量安全关。通过企业质量监管工作，取得了初步成效，52家企业在09年监督抽查中产品全部合格。

（四）完善后处理机制，切实提高监督抽查有效性

20xx年共对国抽、市抽和外省市移送的909家次生产、经销企业开展了监督抽查不合格产品后处理工作。通过市和区、县两级质量技监部门的共同努力与密切协作，本市的监督抽查后处理工作取得了较好的成绩，特别是第三季度和第四季度（见图1），年度总完成率达92.1%。在完成后处理的生产企业中，复查率为87.6%，因企业注销、停业和转产未进行复查的占12.4%。

图1 20xx年1-4季度后处理工作完成率与复查率

全年后处理工作围绕以下三个方面开展：

1、规范工作流程，完善各项措施

一是建立监督抽查结果通报制度。对抽查中发现的产品质量问题严重的情况，及时通报相关主管部门，形成合力，加强对相关产品的监管力度。如针对部分“家电下乡”产品能源效率等级未达到标准要求的情况，及时向市商务委、市经信委进行通报，引起各部门的高度重视，加强家电下乡中标产品生产企业质量监督；针对部分校服产品抽查中存在问题，以及校服产品通常由学校集体采购的特点，及时将校服产品的抽查情况向市教委进行通报，调动全社会力量，督促相关企业加强产品质量控制。

二是完善后处理逾期未改正企业公告制度。加大公告力度，对承诺停产、停业企业及其产品统一公告，并对其加强跟踪回访检查制度，及时消除产品质量安全隐患。全年共发布4期公告，对53家因停业、停产、复查不合格等原因而未进行整改或整改未达到要求的企业进行了公告。

三是深化不合格产品退出制度。对监督抽查中发现的违反国家强制性标准、存在严重安全隐患的太阳镜产品、液体加热器、电灭蚊器具产品实施强制收回，重点加强对连锁经营企业统一配送产品的清退，确保不合格产品退出市场。

四是完善了后处理工作的评价机制。新增了生产企业后处理复查率这一评估指标，突出对本市生产企业整改有效性的评价，有效地促进了后处理实施部门加强后处理工作闭环。

2、组织质量帮扶，体现监督宗旨

对监督抽查发现的倾向性问题，组织召开产品质量分析会，发挥质检机构专家技术优势为中小企业会诊，通过技术手段促进企业完善质量体系，重点加强相关法律法规、产业政策及产品标准的宣贯，促进企业落实各项整改措施，提高产品质量水平。09年市局共组织召开了灯具、小家电、自行车、儿童服装、床上用品、坐便器、家电产品质量能效专场等7类产品分析会，本市20xx年的平均抽样合格率73.7%上升到91.6%，产品质量状况有了明显好转。

3、深入研究规律，完善工作机制

针对近年来注册地与生产地分离的异地经营企业难以开展后处理等难点问题， 组织区、县局成立课题组，研究探讨该类企业的后处理工作模式，制定了《上海市注册型企业产品质量监督抽查后处理暂行规定》，有效地协调本市各区县之间以及本市与外省市质监部门之间的后处理工作，并强化了与相关职能部门之间的协作，为提高后处理工作有效性提供了制度上的保障。

（五）加强工业产品生产许可管理，严格市场准入和后续监管

截止20xx年12月，本市共有2414家企业获证，其中省级发证1472张。全年换/发证受理728家，其中省局审查428家，不合格64家。办理许可证名称变更47家，补领许可证证书13家，更正许可证证书48家，颁发许可证证书695张，其中省局发证305张。共对104家家企业做出不予许可决定，其中涉及省局发证的71家，注销了75家企业的生产许可证，受理319家企业的委托加工备案。通过严格审查发证，确保企业具备持续生产合格稳定产品的能力，提高产品质量水平及管理水平。

全年许可证工作的主要做法如下：

1、推进信息公开，提高行政效率。按照《许可证管理条例》的规定，实行“八公开”，将行政许可事项、依据、实施单位、条件、程序、期限、收费标准、审批结果对外公开，在局受理大厅统一设立了许可证接待、受理窗口，按法定程序和期限组织对申请企业审查，及时上报材料，做到严格受理、严格审查、严格监督，对不符合产业政策的申报企业坚决不予受理，严格控制高耗能、高耗材、高污染项目的重复建设，切实贯彻国家产业政策。

积极配合本市行政审批制度改革，从5月1日起率先在浦东、奉贤试行受理试点工作，大大方便了企业申请；缩短行政许可时间。工业产品生产许可证电线电缆等14类省级发证产品发证时限由法定60个工作日压缩到50个工作日，提高了行政效率。

2、严格检验管理，规范许可审查。为保证工业产品生产许可证检验工作的质量，加强对承担生产许可证检验任务检验机构(以下简称检验机构)的管理,规范生产许可证检验机构申报工作,有效发挥我市产品检验资源,形成科学合理的布置格局,根据有关规定，结合我市实际，起草了《上海市工业产品生产许可证产品检验机构申报及管理办法》（讨论稿）；加强与检验机构的沟通交流，组织机构学习有关法律法规和产品实施细则，对符合条件的机构积极向全国工业产品生产许可证办公室推荐承担生产许可证检验任务。

进一步规范许可证审查工作，正着手起草《生产许可证审查员管理办法》和《实地核查工作规范》，逐步建立审查制度，规范审查行为。

3、开展质量分析，促进节能减排。在组织开展涉及民生安全的电线电缆、钢筋等行业生产许可证获证企业专项检查的基础上，对电线电缆、眼镜、建筑外窗、钢筋等主要许可证产品的质量状况进行了深入分析，并形成质量状况分析报告，提出有针对性的措施建议，以达到 “整顿一个行业、理清一个行业质量状况、提高一个行业质量水平”的目的，为全市质量状况分析奠定了基础。

积极贯彻国家产业政策，颁发《关于加强本市工业产品生产许可落实节能减排有关工作的通知》，要求对生产和使用过程中高耗能或易造成环境污染的产品有23类，严把受理审查关，加强获证企业后续监管，淘汰落后生产能力和工艺。据不完全统计，截止20xx年本市淘汰钢铁、水泥等落后生产能力25万吨，实现节电154700万度，节约标准煤38.9万吨,减少粉尘排放67.5万吨、减少粉尘、二氧化碳、二氧化硫排放66.15万吨。

4、加强业务培训，做好政策宣贯。从3月到4月，由市许可办对新修订的验配眼镜、建筑外窗、电线电缆、危险化学品包装物及容器、泵、电焊条、建筑防水卷材、电热毯、助力车、特种劳动防护产品等14类省级发证产品的生产许可证实施细则进行了全面宣贯，900多家许可证企业、行业审查员及19个区、县局许可证监管队伍共120xx年度监督检查，共完成1983家获证企业的年审及20xx年审、证后监管工作；静安、黄浦等根据中心城区的特点对验配眼镜行业进行了重点监管，普陀建立了行业专家队伍并进行动态调整，做到主要行业至少配备一名专家。这些专家在企业采标、技术改进、问题分析等方面都提供了宝贵的专业意见，有效提高了监管水平；徐汇、金山、宝山、奉贤等区县结合区内实际情况，开展许可证年审网上预审方式，减少了企业往返奔波，方便了企业。浦东、闵行、普陀、宝山、奉贤、崇明等局突出监管重点，实行分类分级监管方式，提高了监管针对性和有效性。

质量年度工作总结 篇2

我在品质岗位工作近一年，经历了从不熟悉到独立工作的阶段。现在结合自己所参与的实际工作总结一下这个阶段的得失：

首先，网站质量管理工作应该从几个方面来进行：人、机器、材料、方法、环境和测量。

人员 主要关注现场员工质量意识的提高，操作技能的熟练程度，是否符合操作指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序的质量特性对产品质量的影响，是否按照工艺要求操作和应对不利情况，是否能够进行初检、自检、对这一过程的成品进行相互检验。准确性。

现场设备状况如何，能否保证我们的质量要求。设备精度、模具精度、刀具精度、设备调整频率及维护。保持设备在最佳条件下工作。

材料确认了我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些外购的不良件对我们的后续生产，也就是批量不良发生后有什么影响，经分析确认是外部合作的原因还是我们自己。如果是外部合作的原因，我们必须让外部合作选择，返工或维修。总之，我们力求使现场外购件零缺陷。

方法 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步优化，并提出建议措施。

测量现场测量系统的准确度，能力有多好，是否可控。测量系统的校准周期和频率是否合理，现场工作人员是否正确使用。

以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入为日常检查，工作输出为检查记录。这些内容是检查过程中的主要关注点

检查是我日常工作的重点。为了使这项工作取得成效，我意识到敏锐的洞察力是一项必不可少的能力。这就要求您始终在脑海中形成一个关于可能导致质量问题的不符合项以及系统、程序文件和说明中规定的不符合项的基本框架，并了解每项不符合项的后果。这实际上是质量意识。有了这样的意识，你就会在自然的情况下发现问题并及时采取措施。此外，洞察力还取决于对潜在隐患的发现，能够在隐患发生之前采取有效措施加以规避。 （预防）

其次，质量问题的排查和整改也是我的工作。通过参与多次现场产品和客户退货质量问题排查，理顺了排查质量问题的方法和步骤。使用QC7方法等质量工具对各个因素进行整体分析和调查，以确定关键原因。查明原因后，制定合理的整改措施，并进行后续跟踪验证，防止再次发生。这需要你有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然，这是基于扎实优秀的产品工艺知识、制造工艺工艺知识和产品性能结构知识，以及熟练使用质量工具的能力。有效的纠正措施。 （更正，改进）

另外，在我的日常工作中，我意识到作为一个有品质的人坚持原则的重要性。基于处理问题，他们不会因来自老板、同事等外部压力而改变结论或做出不符合正确要求的决策。例如，某些处置因外包不畅而被判定为报废，生产线因不合格而被判定停产。除了压力等外部因素外，理想情况下，质量应该是首要任务，不合格问题不应受到影响。因为我的工作是处理不符合要求的产品和现象，如果我不能坚持原则，就很难纠正问题，也无法树立应有的威信，从而使我们的监督没用。从另一个角度来说，坚持自己的原则可以为未来的质量控制和质量改进奠定基础。

除了工作中必须具备的上述能力外，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，我逐渐意识到质量管理工作似乎依附于其他工作，注重有效沟通的管理工作。人与人之间的信息交流”

。如果没有有效的沟通协调，问题无法及时沟通，那么日常的质量问题就会一发不可收拾，无法第一时间掌握现场实际情况，耽误我们的时间处理问题，增加不必要的质量成本损失。

以上是我对工作的理解和完成工作所需的必要能力的解释。以下是工作中的不足和下一年的工作计划：

1、工作有时没有很好的组织，细节抓不住。可能是现场工作太复杂，抓不住工作重点，但这不是借口。只需要一步一步地做固定的工作，做一些其他的杂项工作。计划好，以免遗漏任何工作问题。

2.一些需要沟通解决的问题没有得到及时处理，包括外包沟通不畅，现场不合规的纠正和确认等，这也是一种表现的沟通技巧。虽然我们认识到沟通的重要性，但是由于具体工作中某些因素的干扰，沟通就是沟通。只要我们及时沟通，有些问题是可以顺利解决的。

3.工作没有创新，创新其实是主观能动性的体现。可能是因为经验不足，很多问题都不能很全面地思考，不主动改进自己的工作，不知从何下手。事实上，你需要一定的时间来积累和逐步完善你的工作思路。

4、产品工艺知识不够透彻，遇到问题无法及时做出判断。虽然在流程知识方面积累了一些经验，但还有很多需要加强的地方。产品工艺的研究也是我今后工作的重点。只有这样，我才能准确地分析问题。

5.一些相关工作的管理方法和管理方法的缺失。这也是我最弱的一个。我需要对自己接触到的所有管理方法和方法进行反思，明确这些方法和方法的目的和合理性，并结合自己的实际工作来理解和改进。

6.系统、程序文档等标准化知识的缺乏。你需要熟悉每项工作内容在制度和程序文件中的出处，理解为什么要规定等等。

7.加强质量管理的理论知识，因为只有理论强可以作为顺利完成工作的依据。准备申请质量工程师考试以加强您的理论知识。

8、巩固和完善已有的工作积累，不断加强对上述能力的锻炼，逐步提升自己。

质量年度工作总结 篇3

质量年终工作总结

一、引言

首先，我要感谢整个团队在过去一年中的努力和奉献，没有你们的支持和合作，我们将无法取得如此令人瞩目的成绩。在这篇年终工作总结中，我将详细回顾我们的工作内容、取得的成果以及面临的挑战，同时也将提出改进方案，为下一年的工作奠定基础。

二、工作内容回顾

1. 质量管理体系的建立和执行

我们全面执行了质量管理体系，包括制定和修订相关政策和程序。我们建立了一套完整的质量控制流程，确保了产品和服务的质量得到有效保障。

2. 质量监测与测试

我们积极开展了质量监测与测试工作，包括原材料的检验、产品的抽样测试以及生产过程的监控。通过这些工作，我们及时发现并解决了一些潜在的质量问题，提高了产品的合格率。

3. 不良品分析和改进

针对不良品的情况，我们进行了深入的分析，并制定了相应的改进措施。通过改进产品设计、优化生产工艺以及提高员工培训水平，我们成功降低了不良品率，提高了客户满意度。

4. 客户投诉处理

我们高度重视客户的反馈和投诉，及时响应并快速解决了问题。通过细致的分析和改进措施的实施，我们有效提升了客户满意度，并改善了产品的质量。

三、取得的成果

1. 产品质量稳步提升

通过全面质量管理的改进和不断的监测与测试，我们产品的质量稳步提升。产品的合格率得到了大幅度的提高，不良品率明显下降。这为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

2. 客户满意度显著提升

通过改进工作流程和快速响应客户的需求，我们成功提升了客户的满意度。客户的投诉量明显减少，反馈意见也在逐渐减少。我们积极倾听客户的建议，并通过持续改进来满足他们的需求。

3. 团队协作能力增强

在过去一年中，我们团队中的每个成员都发扬了团队精神，积极协作完成了各项任务。在面对挑战时，我们相互支持、分享经验，并共同寻找解决方案。团队协作能力的提升为我们的工作效率和质量提供了强大的保障。

四、面临的挑战

尽管我们取得了一些显著的成绩，但我们也面临着一些挑战。其中包括市场竞争的加剧、不断变化的法规标准以及人员培训与激励等问题。我们必须认识到这些挑战，并采取相应的措施来加以应对。

五、改进方案

为了进一步提升质量管理水平，我们将采取以下改进方案：

1. 加强市场与竞争情报的收集和分析，及时调整产品和服务，提高市场竞争力。

2. 加强法规标准的研究和学习，确保我们的产品符合最新的法规要求，并做好预防措施。

3. 加强员工培训和激励机制，提升员工的质量意识和操作水平。

4. 加强与供应商的沟通与合作，确保原材料和外包加工的质量得到有效控制。

六、总结

过去一年，我们在质量管理方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩。产品质量稳步提升，客户满意度显著提高，团队协作能力增强。然而，我们也要面对一些挑战，尤其是市场竞争的加剧和法规标准的变化。通过加强市场研究、理顺法规标准、加强员工培训与激励以及与供应商的合作沟通，我们将进一步完善质量管理体系，为公司的发展打下更加坚实的基础。

最后，我要再次感谢全体员工的辛勤工作和付出，正是你们的努力才使我们能够取得如此优异的成绩。我相信在未来的工作中，我们将继续保持积极的态度、团队合作精神，共同追求卓越的质量，创造更加辉煌的明天。

质量年度工作总结 篇4

我的名字是 xx。今年20xx年xx学院毕业后，来到上海，在xx有限公司工作，主要负责质量管理部的制度建立、制度修改和维护工作。任职期间，领导交办的任务和岗位范围内的工作能按时顺利完成，工作积极主动，不怕吃苦，不怕劳累，勤奋踏实。入职以来，在单位领导的悉心培养和指导下，通过自己的不断努力，取得了长足的发展和巨大的收获。现个人工作总结如下：有限公司，第一个任务是分配到公司新开发的核心产品xx事业部担任检验员。由于学校的专业不匹配，在此期间，我加倍努力学习。在此期间，我首先要熟悉生产图纸，这也提高了我阅读和识别图纸的能力。此外，在检查过程中，首先要了解检查工作说明，熟悉车间现场流程，这也为以后的工作打下坚实的基础。此外，及时记录真实完整的测量数据，为产品追溯提供很大帮助。在日常检查中发现问题后，我尽量找到相应的部门处理，并向部门领导汇报。当我遇到自己不能处理的事情时，上级领导会处理，这也增加了我的经验，锻炼了我的独立性。能力。通过长期的培训，我对工作现场的流程越来越清楚，对检测设备越来越熟悉，工作中和同事也越来越亲近。这段时间，我的个人能力有了很大的提高，这离不开领导的关心和身边同事的帮助。

20xx年，因工作认真负责，检验能力提高，担任检验组组长和质量工程师，参与不合格品的评审，对不合格品进行整改和制定防范措施，合理安排巡查人员轮班。此外，他还负责指导现场检查工作和系统文件的编写和修改。由于从基层做起，熟悉现场技术和流程，对系统的编译有很大帮助。工作上的困难。通过与同事讨论、向领导征求意见、上网查找资料，我的能力提高到了一个更高的水平。因工作表现良好，20xx年被评为公司优秀员工。

20xx年，由于工作能力的提高，对质量管理体系越来越熟悉，思路也越来越清晰。然后开始参与内审，会见外审，提供客户需要的信息，分析质量事故情况，提供有用的意见。由于管理人员不足，我们部门多人，一个人多个岗位。我增加了测量仪器的管理和校准。公司培训我到专业机构培训计量管理和计量校准。培训结束后，我编写了计量器具的监测和计量控制程序和内部校准程序（三份），也通过计量器具为公司的质量做出了不小的贡献。

20xx刚刚开始，新的一年我会更加努力，在工作中提升自己的专业能力和经验。

通过长期的培训，我对工作现场的流程越来越清晰，对检测设备越来越熟悉，与工作中的同事也越来越亲近。这段时间，我的个人能力有了很大的提高，这离不开领导的关心和同事的帮助。我所有的能力都是公司培养的。在我评估自己的职称后，我会更加努力，回报公司。

以上是我入职以来的主要工作经历。作为一名质量经理，我在工作中学习，一步一个脚印地往前走，在工作中积累了一些非常有用的工作经验，但在以后的工作中，我会进一步加强学习，努力工作。 ，积极参与专业理论学习，配合实际操作，不断提高自己的专业技能，为企业的生存、改革和发展做出积极贡献。

质量年度工作总结 篇5

尊敬的领导、各位同事：

大家好！在这个年终总结的时刻，我很荣幸能就质量经理一职向大家呈现我的年度述职报告。在过去的一年里，我一直努力工作，致力于提高公司的质量管理，促进业务发展。下面，我将就我的工作重点和取得的成绩进行详细阐述。

1. 质量管理体系升级与改进

在过去的一年，我着重推动质量管理体系的升级与改进。首先，我深入研究了国际质量管理相关标准，并结合我们公司的实际情况，制定了一套适合我们企业的质量管理体系。其次，我组织了质量管理培训，提高了全体员工的质量意识和素养。通过此举，我们公司质量管理水平得到了显著提升。

2. 质量控制与改进

质量控制是确保产品和服务质量的关键环节。我着重强调了整个生产流程的质量控制，包括原材料采购、生产过程监控以及最终产品检测等环节。我引入了先进的质量检测设备，并搭建了一套完善的质量控制体系。通过对质量数据的分析和反馈，我及时发现并改进了存在的质量问题，在一定程度上降低了不合格品率，提高了整体质量水平。

3. 统计分析与数据驱动决策

在质量管理中，统计分析和数据的运用非常重要。为了更好地进行质量改进，我利用了数据分析工具，对质量指标进行了科学的定量分析，并提供了详细的报告和建议。通过这种数据驱动的决策方式，我们能够更准确地了解质量现状，及时做出相关调整和改进。

4. 供应商管理与合作

高质量的供应商是保障产品质量的重要保障。我加强了与供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系，并明确了质量要求和标准。同时，我也提供了供应商评估和审核的指导和支持，以确保我们选择的供应商符合质量要求，并能持续提供稳定的优质产品。

5. 团队建设与员工培养

作为质量经理，我非常关注团队建设和员工培养。我组织了定期的团队会议，以促进信息交流和沟通。同时，我也鼓励员工参加相关培训和学习，提升自身的专业素养和能力。通过这样的团队建设和员工培养，我们的团队更加紧密，员工的工作质量得到了明显改善。

6. 客户满意度提升

客户满意度是衡量企业质量水平的重要指标。我将客户需求放在首位，及时沟通和反馈客户的意见和建议。根据客户反馈，我与相关部门密切合作，对产品质量和服务进行了改进，并制定了一系列的客户满意度提升计划。通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提升。

总的来说，过去一年我以质量管理为核心，取得了一定的成绩。但是，我也清楚地意识到，在质量管理的道路上，我们还有很多需要改进和提升的地方。对于未来，我将继续努力，与团队共同进步，通过不断创新和改进，提升公司的整体质量水平，为客户提供更好的产品和服务。

谢谢大家！

质量年度工作总结 篇6

他是市建设工程勘察设计质量监督站站长。负责对涉及公共利益、公共安全和工程建设强制性标准的施工图设计文件进行技术审查，确保工程质量。几十年来，他是建筑行业的资深人士。先后从事工程设计、村镇建设、重点工程调度指挥工作，今日负责施工图审阅工作。一路走来，他始终以“一分钟上岗，六十秒上岗”激励自己，兢兢业业，默默耕耘

，为工程建设和城市发展做出了突出贡献。多年来，他带领的团队成功完成了3000多项建筑和市政项目审查任务，面积近6000万平方米，树立了良好的社会形象。他本人连续赢得了诸如“市政墙壁的高级个人创新和建筑能源保护”，“杰出的共产党成员”，“省级建筑系统模型工人”和其他名誉头衔等荣誉冠军，并获得了代表性的选举。市科学技术协会第七次代表大会。所在单位先后荣获“文明服务示范单位”、“施工图审阅优秀单位”、“省建设无质量通病房工程先进集体”、“省墙体改造节能先进单位” 、“市职代会”“先进明星单位”、“城墙材料创新与建筑节能先进单位”、“全市建设系统质量管理先进单位”等荣誉称号。

同志上任时，正是施工图审查由行政审批向市场化转变的关键时期。过去，我们都是等客户上门审核；现在，我们要进入市场接受客户的选择。这种正反面的差距，以及闯入市场的艰辛，大家可想而知。在这方面，他刚刚上任，没有等待。他以“调整观念、加强管理、努力保住主业、谋新路”的指导思想，带领大家从狠抓审稿质量做起，夯实生存基础，为国家和省内的生存奠定坚实的基础。审查要点下发前，结合我市实际，主持修订完善了《城市建设图纸设计文件审查要点（修订）》（以下简称《要点》） . 《要点》的及时出台，为评审工作的顺利开展奠定了坚实的基础，为评审工作人员提供了“杀妖除怪”的强大“法宝”。

熟悉的人都知道，他是一个爱比较真诚的人，丁就是丁卯是他做事的原则。他常说，技术工作不能马虎，不能要求左右为难的态度，是非判断要清楚。原来是这样。随着评审工作的逐步推进，质监站受理的项目可谓五花八门，情况各异。有前期来站沟通的咨询项目，有已经开工的在建项目，受到政府处罚后上报审查的，有因各种原因频繁调整的项目……面对这些项目，不分123就分123，如果产生456，肯定有问题。为此，他针对不同情况量身定制了各种管理规定和操作方法，如《咨询项目审查管理规定》、《备案项目审查细则》、《设计变更图和设计文件审查规定》、 《审查质量管理办法》等20余部规范性文件，使审查工作真正做到了有“国法”可循、有“家规”可循，走出了一条持续稳健发展的道路。 /p>

单位的稳步发展并没有减缓他的脚步。他始终以智者的眼光放眼未来，敢为人先，争做行业的佼佼者。在日益开放的今天，他敏锐地意识到“本地”的管理方式是有效的，但“洋”的方式也有其独特性。既然他已经想到了，就必须采取行动。在全国只有少数几家审核机构获得iso9001质量管理体系认证资质，全省只有一家，而且还是空白的时候，他带领一群没有任何认证经验的人。认证之路艰辛，查资料，请教老师，虚心向认证机构学习……从充斥着几个点的标准实施文件的“地狱”开始，建立初步概念，消化理解、改造完成实际工作内容，起草并编写系统文件，执行标准试运行，接受外部审核，取得认证资格。经过7个月的努力，200多天的努力，他带领的门外汉刚刚啃下了这块硬骨头，比正常获得认证资格的组织提前了半年，也填补了全市的空白。单位管理水平又上了一个新台阶。直到今天，也没有追随者。我们仍然是纽约市唯一获得此资格的审查机构。

城市建设步伐逐年加快，报审项目逐年增加，如何科学分析工作，找出可持续发展规律？然后就变成了摆在他面前的新问题。这个总喜欢把“解决办法总比困难多”作为口头禅的人，此时已经下定了决心。他想与某知名软件开发公司合作，为评审工作量身定制一套“建筑工程施工图评审信息管理系统”，从根本上满足工作需要。事不宜迟，做就做。他挑选精锐将领组成研发团队，大家齐心协力，共克时艰。经验不足，曾3次带领队员到武汉学艺；进展缓慢，他带领团队成员反复与开发者沟通，记录中塞满了两本书，让他们真正了解彼此，达成共识。他的嘴巴瘦了，腿也瘦了，又累又瘦。他没有遗憾，也没有遗憾。他努力用最准确的计算机语言表达审查工作。为系统搭建合适的硬件环境；不……一年又短又长，他执着的精神，就像一个在西方读经的唐僧。如今，这套“审核信息管理系统”具有模块设置合理、功能划分清晰、信息查询便捷、数据统计准确、质量动态直观等特点，在应用中日趋完善，在业内处于领先地位。国内施工图审查领域。水平和广阔的发展前景。

人们常说最好的实践者

是那些为了做薄发而积累了很多的人。多年来，他坚持写工作日志，认真记录和分析工作中的新问题、新情况。久而久之，形成了大量具有实用价值的经验。他经常在“信息简报”网站上发表管理和技术方面的文章，与大家交流。正是本着“在平凡的工作中做到极致”的精神，培养了扎实的技能，才得以在“六度地震烈度区板柱结构体系的应用研究”中进行研究 p>

”和“建筑工程施工图审阅信息管理系统”两大科研课题，能一展身手，提出独到见解。

一花不春，百春暖花开，满园满园。今天生意兴隆，他本来可以维持现状，一切都会好起来的。但他是一个不享受幸福，只求受苦的人。他常说我们现在只有一个主业，相当于一条腿走路。只有不断拓展新业务，成为多条腿，我们才能真正的过得安心。多元化发展说起来容易，做起来难。但作为他的姓名暗示着，他在困难面前永远是一个无畏的英雄，永不放弃。他查资料，寻找发展方向；巡视市场，了解市场变化；走访兄弟单位获取优势，寻求政策依据使其合理合法，争取主管部门的支持，早日走上正轨……辛苦和努力不言而喻。期间，他不小心扭伤了脚，脚肿得像个包子。医生让他卧床休息，他不理会医生和家人的反对。一天后，这让医生的妻子感到心疼和愤怒，向他抱怨。辛勤的工作得到了回报。在他的不懈努力下，智能建筑装修工程评审、附加层评审、弱电工程评审相继开展，并取得了实效。

别看外表粗犷，但他却被大家公认是个细心细心的人。员工的需求是他最关心的事情。中午休息时间短，单位周边卖菜的不多，很多远道而来的上班族吃午饭都很困难。他从他的眼中看到了它，并且很着急。经过多方努力，他为员工搭建的食堂终于投入使用。他高兴地告诉大家，我们的食堂很好，大家都可以吃，但是给大家提供热汤、热水、干净卫生的午餐是没有问题的。 .小食堂解决了大家吃饭的大问题。转眼间，秋天到了冬天。不，他这个细心的人，又发现了一个根本不成问题的问题，那就是食堂里原本坐起来很舒服的铁凳，随着天气的转凉，渐渐冷了几分。 ，为此，他立即联系服装加工点，开始为铁凳定制“棉帽”。期间，他还亲自参与设计，让“棉帽”更服帖、更贴合。 “棉帽”承载着浓浓的情愫，让每个人的身体甚至心都暖暖的……

寒暑来去，四季轮回，他用有力的行动和强大的号召力汇聚每一道光，照亮我们前进的道路； 每一缕热度都点燃了我们创业的热情； 每一条智慧汇聚我们事业的科学发展； 每一片点滴的努力，铸成永恒的辉煌！

质量年度工作总结 篇7

****年是贯彻科学发展观、巩固质监事业发展成果，保持质监事业良好发展态势的关键一年，也是认真落实地区局《十一五》规划的开局之年，××县质量技术监督局在地区局党组的正确领导下，在××县委、政府的大力支持下，****年紧密围绕“一个中心、贯穿一条主线、维护两个安全、提升三个能力、发挥六个作用、健全五大体系”全面开展工作，认真履行职责，提高执法水平，增强为人民服务的本领，坚定不移的将地区局****年部署的各项工作任务落到实处。为了进一步总结经验，查找不足，扎实开展好下半年工作，现将****年上半年工作情况作如下总结：        一、上半年工作开展情况        （一）加强领导，锐意进取        开春以来，我局在新一届领导班子的正确引领下，进一步理清了工作思路，明确了工作方向，展 现出了蓬勃的生机和旺盛的生命力，呈现出良好的发展态势。        截至*月**号，我局共上缴罚没款元，上缴业务收入　元，完成全年任务数的%。其中，上缴检验费元，检定费元，代码款元，颁赋代码证套，完成全年任务数的 %，办理IC卡个，完成全年任务数的 %。与上年同期相比均有增长。经济指标的突破，反映出了我局调整后的领导班子，更加精诚团结，锐意进取。        （二）行政执法工作        进一步加大规范和整顿市场经济秩序力度，严格执行《行政许可法》，实行案件主办责任制，严格行政执法制度、报告制度和罚没物品管理制度，积极受理消费者投诉，认真落实执法责任追究制和错案责任追究制。加强对食品生产加工企业的监管力度和服务力度，对全县的食品生产企业，在建立健全企业质量档案的基础上，实施分类监管和动态监管，每星期到企业巡查一次，及时掌握企业所用的原辅材料及食品添加剂，向企业宣传食品方面的知识，对其生产的食品实施批批检验，不合格食品决不能出厂，重点对以下五个区域进行了监管：一城乡结合部，二外来人口聚集地，三中小学周边地区，四医院周围，五大型超市，让广大消费者有一个放心的消费环境。        今年上半年，我局受理消费者投诉*起，解决*起，为消费者挽回经济损失达****余元。共出动执法人员***余人次，对全县五乡两镇***余家个体商店、*家百货批发部、*个集贸市场、*家大型超市的老五类食品和新十类食品、农资、五金、百货、“CCC”认证产品、建筑材料等重点商品进行执法检查，特别是加强了对蓄意破坏集贸市场计量器具违法行为的查处。共查处违法商品货值　万余元，收缴罚没实物货值达　万余元，销毁假冒伪劣商品货值　万元。截止目前为止，共立案**起，结案**起，结案率达**%。        （三）业务工作开展情况        *、标准化工作        今年以来，进一步加强对企业基本情况的普查，加大对企业标准的审查力度，积极掌握企业基本情况，帮助其制订标准并逐步建立企业标准体系。同时进一步加强农业标准化工作，重点加强了×××标准化示范区建设。为进一步提高××县×××的市场竞争力，我局购买了RP***型“农药残毒速测仪”*套，切实保障菇农权益，我局联合政府相关部门，使企业与协会、基地、农户结为一体，逐步形成“公司＋基地＋协会＋农户”的产业化发展格局，并将××生产经营努力做到“统一生产标准、统一产品质量、统一包装和标识、统一价格、统一销售”的“五统一”经营格局，为日后创地方名牌和原产地保护产品打好基础。        *、计量检定工作        为了更好的掌握我县的计量器具再用情况，我们对全县的强检计量器具进行了整理备案，建立强检计量备案手册**份，对已到检定周期的***台件计量器具进行了检定，其中电能表***块，小衡器***台件，大衡器*台，医疗计量器具**台件，并对在用的计量器具进行了等级造册，受检率为***%，合格率**%，做到不漏检、不少检。        *、质量监督工作        为了更的了解企业的基本情况，为企业做好服务，我们继续帮助企业建立质量档案，共建立企业质量档案**家，加强了对食品生产企业的监管，对全县**家食品生产企业进行了普查建档，并定期对食品生产企业进行巡查，对不符合生产条件的食品作坊进行了整顿，保证了我县食品生产企业的产品出厂一批合格一批。全年共抽送**批（次），合格率**%。        *、锅容管特工作        对县城**家特种设备使用单位进行了登记备

质量年度工作总结 篇8

质量管理年终述职报告

作为质量管理部门的负责人，我荣幸地向全体领导以及各位同事们提交本年度的述职报告。本次报告将详细介绍本年度质量管理工作的情况，并提出未来发展的目标和规划。

一、工作概述

在过去的一年里，质量管理部门面临了许多挑战和机遇，我以团队合作为核心，积极应对各种挑战。通过与各相关部门的密切协作，我们取得了令人骄傲的成绩。

1. 建立质量管理体系：我们致力于建立完善的质量管理体系，加强质量控制和监督。通过与研发部门的合作，提高了产品的质量，并在客户满意度调查中取得了显著的提升。

2. 强化供应商管理：我们加强了对供应商的管理，建立了供应商评估体系，并对供应商进行了定期的审计和培训。这样做的目的是提高供应链质量，确保原材料和零部件的合格率。

3. 推进质量改进项目：针对产品质量存在的问题，我们组织了一系列的质量改进项目。通过深入分析问题根本原因，制定并执行改进计划，取得了显著的改善效果。这不仅提升了产品质量，也降低了不良品率和客户投诉率。

4. 加强内部培训：为了提高员工的质量意识和技能水平，我们组织了一系列的内部培训活动。通过培训，员工们更加熟悉质量管理流程和工具，增强了对质量的敏感度。

二、取得的成果

在上述工作的基础上，我们取得了以下成果：

1. 产品质量稳定提升：通过引入先进的质量管理方法和工具，我们提高了产品的质量稳定性，降低了不合格品率。产品合格率从过去的85%提高到了95%以上。

2. 客户满意度显著提升：通过改进产品质量和提供更好的售后服务，客户满意度得到了极大的提升。客户投诉率从过去的10%以下下降到了5%以下。

3. 供应链质量得到提高：通过加强对供应商的管理和监督，原材料和零部件的合格率得到了提升，供应链质量得到有效控制。

4. 质量管理体系日益健全：我们建立了严格的质量管理流程，确保质量管理的连续性和有效性。质量文化逐渐深入人心，质量责任意识普遍增强。

三、存在的问题和挑战

在取得成就的同时，我们也面临着一些问题和挑战，这些将是未来工作的重点：

1. 需要进一步提升产品质量：虽然我们取得了一定的成绩，但仍然存在产品质量不稳定的问题。未来，我们将加强与研发部门的协作，提前介入产品设计阶段，以确保产品质量的稳定性。

2. 提高供应商管理水平：供应商管理一直是一个关键问题，我们将进一步完善供应商评估体系，加强与供应商的沟通和协作，提升供应链质量。

3. 提升员工的质量意识：虽然我们进行了一系列的培训活动，但员工的质量意识仍需提升。我们将通过制定更具针对性的培训计划，加强员工的培训和考核，提高员工对质量的重视程度。

四、未来发展规划

为了进一步提升质量管理水平和满足市场需求，我们制定了以下发展规划：

1. 建立全面质量管理体系：在现有的质量管理体系基础上，进一步完善和扩展，形成全面的质量管理体系，以确保质量的可持续发展。

2. 引入先进的质量管理工具和技术：积极引入国内外先进的质量管理工具和技术，提高质量管理的效率和效果。

3. 不断提升自身的专业技能：我们将不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场和技术的变化。

4. 加强与相关部门的合作：质量管理是一个跨部门的工作，我们将加强与研发、生产等部门的合作，共同提升产品质量和客户满意度。

5. 市场拓展和品牌建设：我们将积极拓展市场，提升品牌形象，进一步增强公司的竞争力和市场份额。

总结：

过去的一年，我们在各方的支持和努力下，取得了令人满意的成绩。未来，我们将继续坚持以质量为核心，不断提升自身能力和水平，为公司的可持续发展贡献力量。同时，我们也欢迎各位领导和同事们对我们的工作进行监督和指导，共同推动质量管理工作的发展。

谢谢大家！

质量年度工作总结 篇9

天能够代表受表彰的先进部处室在这里发言，感到非常荣幸。首先，我代表质量管理处和所有受表彰的先进部处室，对各位领导的关心支持和同事们的鼎力相助表示衷心的感谢！

回顾2012，成绩令人欣慰，我们倍感自豪！自治区政府颁布《质量兴新纲要》、设立政府质量奖、将质量安全和发展指标纳入各级政府绩效考核，质量工作在顶层设计和高位推动上取得显著成效；全疆新建一批国家和省级质检中心，质检系统技术基础进一步夯实，服务经济发展的能力得到有效提升；两个安全、依法行政和自身建设等都取得新的成绩。这些成绩的取得，是自治区党委政府正确领导的结果，是区局党组领导班子围绕中心、服务大局、真抓实干的结果，更是全区质监战线全体同仁任劳任怨，努力进取，团结奋斗的结果，成绩和荣誉应该属于为新疆质监事业奋斗的每一个集体和个人！

展望2013，十八大号角催人奋进，我们豪情满怀！新的一年，我们将把荣誉作为新的起点，切实发挥好区局机关处室在全区质监工作中的指导、服务、管理和协调的功能，内强素质、外塑形象，以更加昂扬的斗志、饱满的热情和务实的作风，在“抓质量、保安全、促发展、强质监”上再立新功、再创辉煌！

质量年度工作总结 篇10

客户质量工程述职报告

一、工作概述

在过去的一年中，我在公司担任客户质量工程师的职务。作为客户质量工程师，我的主要职责是确保公司产品的质量符合客户的要求和期望，以提升客户满意度和公司声誉。这份报告将详细介绍我在过去一年中的工作成果和经验。

二、工作目标与计划

在开始这一年的工作之前，我制定了以下几个目标：

1. 提升客户满意度：通过与客户建立良好的沟通渠道，了解客户需求，并及时响应和解决客户问题，以提高客户满意度。

2. 强化质量控制：通过建立和完善质量管理体系，推动质量控制流程和措施，以确保产品质量的稳定性和一致性。

3. 改进产品质量：通过分析客户反馈和市场需求，提供质量改进建议，促使产品质量的不断提升。

三、工作实施与成果

1. 建立客户沟通渠道

为了与客户保持密切的沟通，我与销售团队合作，建立了一个有效的客户沟通渠道。我定期与客户进行会议和电话沟通，了解他们的需求和关注点。同时，我也收集了大量客户反馈和投诉，以便及时解决问题和改进产品。

2. 推动质量管理体系建设

我认识到一个强大的质量管理体系对于确保产品质量的重要性。因此，我积极参与了公司质量管理体系的建设工作。我主导了内部质量培训，有效提升了员工的质量意识和实践能力。我还与生产部门密切合作，推动了质量控制流程的优化，减少了产品缺陷率。

3. 提升产品质量

通过对客户反馈和市场需求的仔细分析，我发现了一些产品的短板，并提出了一些改进建议。我与研发团队合作，将客户需求转化为产品设计要求，并推动了几个改进项目的实施。这些改进项目大大提升了产品质量，降低了客户投诉率。

四、工作心得与体会

在过去的一年中，我深刻认识到客户质量工程的重要性和挑战性。通过与客户的紧密合作和反馈，我更加了解了客户的需求和期望。同时，我也认识到只有做好内部的质量控制工作，才能提供高质量的产品。另外，质量改进需要持续不断的努力，只有不断完善和提升才能跟上市场的需求。

在将来的工作中，我将进一步加强与客户的沟通和合作，不断提升产品质量，以满足客户的期望。同时，我也会继续推动质量管理体系的建设，并参与质量培训工作，提升整个团队的质量意识。最后，我将密切关注市场变化和客户需求，及时调整和改进产品设计，以确保产品质量持续改进。

以上是我在过去一年中的客户质量工程工作总结与体会。感谢公司的支持和团队的合作，我相信在未来的工作中，我会取得更多的进步和成就。

质量年度工作总结 篇11

43号)。明确了质量兴县工作的主要目标、实施步骤以及主要措施，落实了各成员单位的主要责任。各乡镇随后也结合辖区实际制定了《开展质量兴县活动实施方案》。此后每年，也均制定当年工作计划及工作目标。形成了较完善的“质量兴县”、“质量兴镇”的组织机构体系。

市县联动，共促质量兴县工作。经过反复搓商，今年7月，我县与市质监局共同签署了《关于实施以质取胜战略促进始兴县域经济发展合作备忘录》，旨在推动双方在开展质量兴县活动、实施带动战略、推动硬笔研发制造工业园建设、申报国家地理标志产品保护、促进农业标准化、推动企业发展和民生建设等7个方面开展更广泛的合作，促进始兴经济社会快速健康协调可持续发展。

营造质量兴县的浓烈氛围，突出抓好二方面：一抓舆论引导。充分利用县电视台、政府网等传媒及时播报质量兴县工作动态。特别是在产品质量和食品安全专项整治期间，县广播电视台先后30余次跟踪报道了我县专项整治的工作情况，每天还在黄金时段增播了3条/次公益广告。活动中累计发放各类宣传资料2.1万份，悬挂横幅35条，制作宣传栏11块，发放宣传光盘125张，出动宣传车辆15台次，发送短信3000条，宣传折页650份，宣传画800多份，宣传卡1000多份，宣传手册500多份，整治办也编发了《产品质量和食品安全专项整治工作简报》七期;结合“3.15”、质量月、标准化日，计量日等活动，在县城和集市乡镇开展现场咨询活动，并于XX年9月举办了一场专题“质量兴县”宣传文艺晚会，质量兴县活动深入人心、家喻户晓。二抓业务培训。近年来，我县共举办27次质量业务培训班，培训企业员工1280人次。企业质量意识明显提高。

二、“质量兴企”活动不断深入

注重把好“源头”质量关，全县产品质量的总体水平得到提高。

县质量兴县领导小组根据《关于印发始兴县开展质量兴县活动实施意见的通知》(始府办

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