银行经理年终工作总结

最新银行经理年终工作总结七篇。

我们需要开始准备迎接下一个阶段的工作了。我们需要考虑怎样写好一份岗位年度工作总结，目的在于通过总结为来年的工作做准备。我们听了一场关于“银行经理年终工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

银行经理年终工作总结(篇1)

xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：

一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。

二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。

银行经理年终工作总结(篇2)

通过写工作总结，可以提高工作效率。这是最有价值的总结。写工作总结要注意什么？以下是凡问网小编收集的银行个人业务顾问年终工作总结（银行客服经理年终总结），供大家欣赏。

又到了年终的时间，银行业务顾问应该总结一下自己的工作。以下是小编为大家整理的《银行个人业务顾问年终工作总结》。仅供参考，欢迎阅读。

2009年是工商银行发展史上辉煌的一年。工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。对于xx分公司来说，20xx是拼搏的一年，是适应变化的一年，是开拓创新的一年，是理清思路、加快发展的一年。年内，各支行及下属分行业务融合稳步发展，综合业务体系全面推进，实现预期目标。这一年，组织和领导给了我很多学习和实践的机会。

我。加强业务学习，提高综合素质，适应新形势需要

从事储蓄工作以来，非常重视个人业务能力学习的培养.我们在为存款人提供标准、优质服务的同时，刻苦钻研业务技能。在掌握原有业务流程的基础上，积极认真学习新业务、新知识，遇到不懂的领域虚心向领导和专业科目请教、学习。随着银行业改革的需要，我的工作能力和综合素质有了很大提高，我的业务水平和专业技能也随着工行改革的各个阶段而更新和提高。

二、以高度的责任心，以客户为中心的服务理念，落实高质量的工作

20xx年，我在xx村储蓄银行作为业务经理，主要负责重控、内控、会计质量、正常柜面业务。通过加强内控管理，分行去年在会计质量评价中从未进入倒数五十名，多次进入前三、四十名。该分行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户至上”的理念，把客户的事当成自己的事，站在客户的角度想问题，急客户的急，想什么为客户着想，大胆开拓思路，利维针对不同的客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最好的服务，以赢得客户对我行业务的支持。在xx村储蓄所工作期间，我与许多客户建立了友谊，从客户友谊到友谊。多次受到不同类型客户的好评，从未收到过一次客户投诉。

时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新的事物出现，新的情况出现，需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，把自己培养成全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我的目标。

当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。今后，我将一如既往地做好我的本职工作。服务理念在领导和同事的关心、指导和帮助中鞭策自己、提高自己、提高自己和要求，助力工商银行改革发展进程，落实优质服务工作！

20xx年来，在银行领导和同事的关怀下，我始终保持着良好的工作状态，严格要求自己做一名合格的建行员工。立足本职工作，潜心钻研业务技能，让自己在平凡的岗位上成就非凡，为XX分公司的发展贡献自己的光和热。

这一年，作为银行个人业务顾问，快速准确地处理业务，为客户提供优质服务是柜员的基本业务素质。平时，我总是要求自己及时了解最新的业务知识，了解行业趋势和系统信息，不断提高对行业各种规章制度的了解。我深深明白，只有充分、灵活地掌握业务技能，才能促进工作的顺利开展，实现业绩增长的突破。个人的努力离不开集体的支持。在此感谢我工作的XX分公司，以及领导和同事的指导和帮助。柜员的日常工作并非惊天动地，平凡的工作才是我们人生的轨迹。在这平凡的生活中，我们彼此分享快乐和成长。

在工作上，我能兢兢业业，以“客户满意，业务发展”为目标，树立热诚服务的良好窗口形象。每位客户都感受到建行的优质服务，满意而归。除储蓄业务外，积极营销保险、基金、黄金、信用卡等产品，根据不同客户的不同需求进行针对性营销。保险年销售额超过600万，我与新员工进行了座谈。保险销售经验分享。

在思想上，我遵守规章制度，团结同事，始终与中央保持一致。尊重领导和同事，细心引导新员工，帮助他们快速适应建行的工作环境，快速进入工作状态。生活艰苦朴素，乐于助人，积极向同事请教，谦虚进取。

新的一年，我将继续加强学习，不懈地在银行学习新的业务知识，并将其运用到实践中，更好地满足建行发展的需要；

合作 在领导和同事的工作中，除了做好本职工作外，更能积极有效地推销客户，在工作和学习中磨练自己，更好地充实自己，以饱满的精神迎接新的挑战。总结过去就是吸取经验教训，更好地开展今后的工作。工作中的不足之处，恳请领导和同事批评指正！

20xx年，我在做个人商业顾问的时候，一心一意，遵守规章制度。时刻要求自己及时了解最新的商业知识，了解行业趋势和系统信息，不断提高对行业各种规章制度的了解。我深深明白，只有充分、灵活地掌握业务技能，才能促进工作的顺利开展，实现业绩增长的突破。个人的努力离不开集体的支持。在此，我要感谢我所在的建行铁路支行以及领导和同事的指导和帮助。柜员的日常工作并非惊天动地，平凡的工作才是我们人生的轨迹。在这平凡的生活中，我们彼此分享快乐和成长。在一年中这个平凡的日子里，我兢兢业业地工作。以下是我的作品。今年工作总结：

1、在存款方面坚持稳定老客户、努力拓展新客户的营销方针。从一季度开始，我们将重点梳理现有客户，将客户存款合理配置到各类产品中（最好是能够兼顾季度和年度存款的产品），实现银行与客户的共赢。

二是在思维上树立“我要负责仓储”的新理念，即“我要负责仓储”，并将这一新理念灌输给每一位员工，创造一个全体员工与全体员工共同营造营销氛围。

3、及时与保险公司渠道经理、驻地经理就保险业务销售进行沟通，了解营销方案并及时传达给每一位员工。安排新保险产品和新业务的学习，提高全体员工对代理保险业务的认识，增强工作积极性和主动性，与新员工分享保险销售经验。从每个第一季度开始，我们支行将代理保险业务计划逐层分解，落实到支行每一位员工，做到“人人有负担，人人有指标”。肩膀”。

四、在客户维护方面，建立各类业务销售台账，坚持每天登记检查客户产品到期情况，并及时通知客户实时反馈销售产品信息到客户，让客户及时了解销售信息，我们以优质的服务进行二次营销。

5.信用卡和电子银行业务，勤勉、踏实，柜台每位客户进入系统查询预批情况，符合条件者主动销售.同时，与大堂副经理、保险站工作人员密切配合，做好后续激活工作。

6.在会计方面，遵守规章制度，按章办事，严格按照相关规定销售理财产品，做好客户风险评估，不代办业务客户，请勿自行办理业务，一天结束时仔细检查流水，确保文件完整准确。

展望20xx，我将重点关注“产品、中等收入和服务”三个重点。

1、20xx年底存款冲刺后，大量资金从产品中分离出来，积极开展“两金一险”、理财产品营销，用新业务（黄金管家系统，账户黄金兑换实物黄金业务），黄金T+D业务）锁定股票存款。

2.根据客户的风险承受能力对客户进行分类。保守的客户资金尽量放在定期存款和个人保本理财产品中；

收益型客户资金可用于对应配置（股票型基金、非保本理财产品、CTS、信托产品、保险）；

过渡性基金或客户仍需观望先行销采购乾元开放式产品、货币基金、债券基金等。

3、利用平板电脑做好客户挖掘和导流工作，继续做好正常的销售工作，牢固树立正常的营销理念，提高日开店率。

4、树立热忱服务的良好窗口形象，让每一位客户都能感受到建行的优质服务，得到满意的幸福。并返回。

5、加强与后台人员的配合，提高系统处理业务的速度，加强小客户的分流，减少客户的等待时间，提高客户的整体满意度。

20XX年，在银行的正确领导下，我根据自己岗位的实际情况，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，拓展银行营销业务，完成了我的做好工作任务，取得了不错的成绩。取得了一些成绩，取得了客户的满意。 20XX年的工作情况总结如下：

I．努力学习，提高业务水平和工作技能

作为银行个人业务顾问，我意识到金融业的不断发展和业务创新对银行个人业务提出了更高的要求顾问。他们必须努力学习，提高业务水平和工作技能，以适应工作的需要。为此，我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通的技巧等，以便在与客户的沟通中，能够快速、正确地回答客户的问题，为客户提供建议和解决方案。 ，用专业知识搭建与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、一丝不苟，努力做好服务

作为银行个人业务顾问，有必要通过对客户产品销售的优质服务来拓展银行财富管理。在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，并根据不同客户的特点，一丝不苟，努力做好服务。

我一丝不苟，努力做好服务。我不仅效率高，为银行赢得了一大批忠实客户，创造了可观的经济效益，也赢得了客户的衷心赞誉。 20XX年，全年卖出xx万款银行理财产品，包括：基金x万、保险x万、银行卡x万。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，做好大堂管理工作。一是经常早早上班，打扫整理大堂的卫生，整理大堂的沙发和座椅，时刻保持大堂的干净整洁，给顾客一种文明优雅的感觉。二是用心服务客户，微笑，用自己的声音，用自己的情绪，用自己的行为，让客户感到亲切、快乐和满足。

20XX 已经过去了。虽然我完成了任务，取得了不错的成绩，但我不能满足于此。新的一年，我将更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方式和服务形式，努力创造卓越业绩，为银行发展做出努力和贡献。

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银行经理年终工作总结(篇3)

今年是零售转型的第五年。零售业务的发展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的基本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM。上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客户活动渐渐多了起来，我也从活动中获取了一些客户。总体来说下半年AUM增量完成情况好于上半年，但整体完成情况不理想。明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般，主要原因：期交保险产品销售太少，主要原因还是开口太少，因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反应都很反感，渐渐的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的原因，可能是我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子改变客户对保险产品的看法。以后还是应该慢慢引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打。

个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂，但两者的侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要用心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了一定的进步，但离优秀的理财经理还是有一定的差距。在今后的工作中，我会不断学习改进自己的不足之处，努力提升人际交往能力，不断提高自己独立思考和解决问题的能力，培养自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思考，提升自己的业务创新能力，努力完成各项经营指标，为支行发展贡献自己的一份力量。

银行经理年终工作总结(篇4)

回顾这一年来，我在xx银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20xx的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。为了能够更好的拓展客户，在分行xx部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后x次参加了分行举办的技能培训。

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品。今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的.一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

4、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

银行经理年终工作总结(篇5)

一年来的工作已经结束，在联社领导的指导和同事们的积极协助、配合下，我顺利完成了XX年风险合规部的各项工作任务。在岗期间，我能够认真履行自己的职责，积极做好本职工作，较好地完成了自己负责的各项工作任务。现从以下几个方面将我一年以来的工作情况述职如下。

一、履行本职工作

(一)为了尽快进入角色，保证风险合规工作的规范性、有效性和针对性，我严格要求自己，从一个新学员做起，注重加强知识积累和业务学习，夯实风险审查岗位的理论基础。首先，我认真学习银监局下发的各类合规、风险控制方面的文件，以及我社信贷管理和授信业务审批流程、《银行业从业人员职业操守指引》《三个“办法”》 ，一个“指引”、合规文化建设及案件防控治理等规章制度。其次，在系统操作上，学习并熟练操作了信贷业务信息管理系统、统计报表等相关查询系统。另外，积极参加银行业协会举办的银行业从业人员资格考试。

通过学习培训，不仅逐步提高了个人专业职能理论水平，提升了自身的业务素质，增进了对风险合规管理重要性的认识，同时也提高了个人的业务操作技能，使自己在业务操作上能够规范熟练，在工作上做到有的放矢。

(二)在实际本职工作中，我主要做好了以下几个方面:

一是对风险合规工作进行安排部署。在全年的工作安排中，就辖内的风险管理组织体系、风险管理政策和程序、风险管理运行机制、考核问责、风险管理文化、监督与评价等工作进行了安排部署，进一步明确了全年的风险合规工作方向和工作计划。

二是制定风险合规工作计划。在年初，根据市办《长治市农村信用社XX年风险合规指导意见》制定了XX年度风险与合规工作计划，明确了全年制度建设、合规培训、合规审核、合规检查、品创新评估和风险与合规、普法提示等一系列工作目标。为使合规工作顺利开展按时完成，制定了合规部工作考核办法。通过出台制度，制定办法，为确保全年合规管理工作取得成效奠定了基础。

三是加强内控管理，建立健全内控制度体系。结合工作实际，在年初及时梳理现有的各项规章制度，整理业务流程和环节的合规风险点，制定了某某联社XX年度规范性文件-各项内控制度废止、修订、订立建设规划。XX年以来，规范性文件共废止了3个，修订了4个，实际订立了22个制度(办法)和操作流程。目前，我社现有各项规章制度89个，其中:信贷方面16个、财务方面12个、信息科技方面1个、风险合规方面1个、人力资源方面13个、稽核审计方面9个、安全保卫方面23个、党务工作方面2个、纪检监察方面5个，其他综合制度7个。通过废止、修订和订立各项规章制度，对制度中存在的风险漏洞进行了补充和完善，内控制度基本覆盖所开展的各项业务。但在风险预警方面规范性文件还不全面，如:计算机运行故障处理办法、计算机突发事件应急预案等。

银行经理年终工作总结(篇6)

我于20xx年4月接到省分行的调令，调任支行客户理财经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户理财经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户理财经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

银行经理年终工作总结(篇7)

银行柜面工作人员培训工作总结

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

银行柜面工作人员培训工作总结； 为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质，我与一名新同事结成对子，对部分工作人员进行业务培训。培训主要从三方面进行：第一方面为：理论知识培训理论知识主要为《会计核算操作规程》和《AS/400综合业务系统操作手册》中的内容。由于《会计核算操作规程》内容比较多，我要求他自己消化其中的内容，对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于AS/400系统，同事已经对现金方面有不少的了解，在要求其继续加强学习之外，我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进行培训。第二方面为：临柜知识培训临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。在期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉，对于其中13条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作，我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进行指点。要求柜员严格按照《规面业务规范化操作流程》规范自己的操作，进一步提高规范化服务水平。第三方面为：技能知识培训对于技能只是，这位同事已经有初步的了解，我只是在对其在技能方面的几点明显错误进行指出，并教与其几个点钞、传票上面的小技巧。通过这段时间的培训，这位

1 新同事在各个方面都有所提高，现在就是需要其在相应的岗位上进行不断地熟练以及练习

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

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