质量月工作总结

质量月工作总结10篇。

质量月工作总结 篇1

在整个“教学质量月”期间，学校开展了听课检查，院领导和有关人员深入到教学一线，到课堂听课检查教学情况；安排进行了学风教风检查、观摩教学等活动，组织召开了教师评教会，专家讲座，学生问卷调查等一系列活动。目前，学院顺利完成了“教学质量月”的工作任务。现将“教学质量月”工作总结如下：

1、学院领导重视，宣传组织工作到位

学院成立以教学主管院长为首的、系部主任为成员的“教学质量月”活动领导小组，具体负责活动的开展和各项工作任务的落实。学院首先从提高认识，统一思想入手，召开全院教职工动员会议。进行全面发动，人人参与。使大家充分认识活动意义和活动内容；利用校园网、宣传横幅等多种途径，广泛开展“教学质量宣传月”活动专题有关内容的宣传报道。通过宣传和动员，使我院师生充分认识本次活动月的重要意义和开展进程。各系部组织教师和教学管理人员认真学习教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（〔xxxx〕16号文件）》和省教育厅《关于印发xxxx普通高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知（〔xxxx〕67号文件）》精神，以及《xxxx职业学院教学管理规范》等各种文件及管理规定。通过学习，全院教职员工对高职高专教学工作的指导思想、主要任务和新形势下对高职院校的要求有了较为全面的认识。

2、通过各种教学活动促进质量月工作全面开展

（1）通过教学常规检查和制度建设，促进教学秩序规范化

在“教学质量月”期间，学院对教学秩序进行了重点检查。主要是加大了系部教学秘书的常规教学检查力度，并进行了教学突击检查活动。通过教学秘书教学反馈工作会反映上来的情况看，根据“教学质量月”活动的要求，各系部的教学秘书配合教务处主要检查学生的迟到、早退现象，教师上下课，课堂纪律及晚自习等情况，及时处理教学事故，确保本系教学班级良好的教学秩序。从教师方面看：通过本次的“查课活动”，所有教师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强，迟到、早退等情况得到了有效的控制，教师的教案及教学过程进一步规范化，教学效果也有了明显的提高。从反映上来的情况看，教师在遵守教学秩序、执行教学规范上合格率在98%以上；课程教学进度执行情况较好，对学生作业的布置和批改都比较及时，学生反映良好；学生方面：主要表现在课堂纪律和出勤方面。通过大家这一个月的共同努力，学生迟到、旷课、上课讲话、吃东西、打电话、听歌曲、随意进出、睡觉、看小说、不带课本等现象得到了明显的改善，大大提高了教师的教学热情。在教学制度的修订上，本月召开了教研室主任工作会议，就教学计划的制定提出了具体的方案和措施，对各专业教学计划的制定做出了规范的统一要求，并规定了具体的完成时间。各教研室主任将本月在教学及日常工作中发现的问题、遇到的困难进行了汇报和交流，大家共同探讨出解决方法，本次会议取得了非常好的效果。

（2）通过开展“高级教师赛讲”活动，促进了教师队伍建设，带动了教师开展相互听课等日常教学交流活动。

在“教学质量月”期间，主管院长、教务处长和各系部主任对全院任课教师（包括外聘教师）进行每人多达20余节的听课。

为了推动我院教师整体水平提高及我院副高职教师在教学内容、教学方法及教学手段上的革新，强化广大教师开展研究型教学的意识和能力，推动人才培养质量的全面提升，学院组织开展了副高职教师优质课评比活动。通过活动，全面检验了我院副高职教师的课堂教学水平。

本次活动全院共有47名专兼职的副高职教师首先参加了系部的第一轮评选，各系部按比例共推选出15名教师参加学院的优质课评比。最后评出一等奖3名，二等奖6名，三等奖6名，根据各系部的组织情况，参赛教师的表现，又评出优秀组织奖一个。在活动期间，各系部积极组织教师开展预评活动，加大各系部（教研室）（教研室）教师之间开展相互听课、评课等日常教学交流活动。有力的推动了我院教师教学水平的全面提高。

在点评会上，大家各抒己见，或就整体，或就一节课，或就某一方面谈出自己的认识和看法。大家一致认为，本次优质课评比反映出我院副高职教师整体素质高、基本功扎实的特点，这些教师能够做到各类知识融会贯通，教法设计科学合理，教学手段运用自如，课堂驾驭得心应手。每一节优质课不仅仅凝聚着参赛教师的心血，也凝聚着各系部、教研室所付出的心血。可以说这次全院副高职教师优质课评比是非常成功的，既展现了我院副高职教师的风采，也为青年教师树立了榜样，尤其是体现了教师团队精神。达到了活动的目的，学院将在以后的每个学期了都开展类似的活动，以推进我院教学水平的全面提高。

（3）通过“精品课建设”的讲座，使我院精品课建设迈上新台阶

为实现我院建设示范性高职院校的目标，进一步提高教学质量，推动专业、课程建设工作的开展，在“教学质量月”活动期间，我们请单忠刚老师做了一次《精品课建设》的精彩讲座，他从“精品课程建设的思路”、“精品课程建设的管理”、“精品课程建设实例”等三个方面介绍了创建精品课的方法。

通过此次讲座，老师们不仅对完成精品课程建设有了全新的感受，而且对推动精品课程建设，强化专业建设，促进学院内涵年发展起到了积极的作用。

（4）通过教学督导、学生反馈调查，进一步促进学风、教风的良性发展。

在“教学质量月”期间，教学督导老师平均听课57节。总体上看通过质量月各项活动的开展，教师热情饱满，认真备好每一堂课，课堂教学效果明显高出以往。从学生反馈情况来看：学生对本专业日常的信息反馈和问题的解决谈了想法和意见，并对任课教师提出的具体的建议和评价。通过与教师的交流，使任课教师管理和驾御课堂的能力、教学模式的转变有了进一步的提高。

（5）通过科研实训工作的有效开展，促进了学生实践动手能力的进一步提高。

在“教学质量月”期间，学院、系部在实习实训方面作了大量卓有成效的工作。上到学院领导，下到各系部，多方联系，积极运做，取得显著成效。全院共完成10个班级，300多人的常规实习工作。其中07（3）、07（5）电子商务班的认知实习充分利用学院现有资源，进行商品网上购物演练，取得较好效果；07（3）计算机专业学生的认知实习突出实践技能，为学院计算机房更新设备，解决了实际问题，能力获得提高；06（3）电子信息技术利用废旧器材开展手工焊接训练，为相关专业同类实训工作积累了经验；煤炭系05（ 5）选煤专业到四个民营企业实习，对我市“焦都”的发展定位有了充分的理解，立志好学成才，建设家乡。同时教务处完成了毕业生实习报告的设计印刷工作，完成了七煤集团支援学院的电器设备安全运达并进行清理工作，现以开展实训授课。为落实人才质量工程打下了坚实的基础。科研工作取得了新进展。教务处加强了对学院各层次科研课题的管理，对每项课题进行检查，督促课题负责人按照课题研究计划进行研究；完成了科研工作管理规章制度网上查询工作，发布了邮箱地址。组织召开了07年批准立项的省高教学会13项科研课题，省职教学会12项课题，省厅科技处2项课题和学院级课题开题工作会议。组织参加省高教学会08年5月第十五次优秀科研成果评奖活动中国职业技术杂志主办的“亚龙杯”论文评选工作；在工作中全院教师积极踊跃，体现出对科研工作的浓厚兴趣。总之，在学院领导的正确领导下，各系部的全力支持下，全体教师的共同努力下，全院学生的大力配合下，我们圆满的完成了质量活动月的各项工作，取得了良好的效果。但同时我们也要看到“教学质量工程”，关系到学生培养目标的实现，是学院办学成功与否的关键之所在，这是一个长效机制，是我们每时每刻都要关心的工作。我院在教学质量工程上做得还远远不够，与学院的目标还有差距。今后我们一定会在学院的指导下，在各部门的支持下，稳步扎实地、不遗余力搞好“教学质量工程”，培养合格、适用的高职人才。

质量月工作总结 篇2

又到了每年一度的质量月，今年的质量月让人尤感不安。xx事件的发生，让人触目惊心，其造成的后果让人产生心理恐惧，其造成的社会影响和给企业带来的影响将是可怕的。因此，我们该如何应对xx最近讲的“我们不能以牺牲质量来换取社会的发展、换取企业的效益”，我们应在工作中始终确保质量，把每年一个质量月变成每年时时讲，始终持续清醒的头脑，少一点花架子，多一点实实在在的行动，让我们的质量意识，体此刻工作的每一分钟中去。我们公司的第一个质量月已经过去了，质量月是我们今年的经营目标“精耕细作，稳步增长”的一个重大举措，提高了全员质量意识，促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月，我有以下深刻体会：

更正确无误。

完善一套适合我们公司的管理体系文件，同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。

互检做得更好、更到位，减少质量事故，做到五大满意。

4、透过自查自纠，发现问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自我工作岗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且对不贴合事实的工作流程作进一步的完善及改善。

5、三个考试及竞赛，使我们享受到学与考的快乐，让我们回到学校时的感觉，将学到的知识更加巩固，并应用到我们实际工作中。

质量是企业的生命，它不仅仅仅是质量管理部的事，是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月，所以此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼，让我们雅纯在化妆品行业有更好的名声，成为最有影响力的一个企业。

质量月虽已结束，但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命，产品质量水平的提高，需要公司全员的共同努力。让我们携手共创xx完美的蓝图！同时也期望公司多举办一些趣味活动，丰富员工的业余生活。

质量月工作总结 篇3

根据中建安装《关于开展的要求，中建钢结构公司于九月份组织开展了“质量月”活动。

为加强“质量月”活动的组织领导，南京中建钢构成立了“质量月”活动领导小组。由总工程师**为组长，办公室主任**为副组长；质量部经理**、制造部经理**、各车间主任为组员、车间班组全员参加的组织活动。

质量管理工作的持续改善，最终保障产品质量。吴总还结合钢结构自身实际，对质量月活动提出了具体要求，要求各部门领导要高度重视质量月活动的开展，要围绕质量月活动的主题，结合我厂实际，务求取得实效。尤其在本次活动中举办的车间质量评比和质量问卷活动，要起到推进操作者技能水平提高、加工效率提高的两个方面的作用，要大力弘扬重产品质量、重学习技术的氛围，对技术比武中涌现出来的质量意识高、技术水平强的年轻同志给予质量标兵的荣誉称号。他还指出，要把质量月活动开展得有声有色，结合当前生产任务以及薪酬体系改革工作，把质量工作体此刻各项工作的方方面面，为年度生产任务圆满完成、为大发展起到有力的促进。

会后，质量管理部贾经理按照计划认真组织开展了各项活动，主要开展了以下几项工作：

1、制作“质量月”宣传栏。

在车间悬挂质量月主题横幅，张贴质量挂画，在宣传橱窗上进行“质量月”宣传报道，宣传“质量月”相关活动开展状况。开设“奖惩栏”、“通告栏”、“文化宣传栏”，以生产图片、简易动漫为说明，图文并茂的体现了“质量月”的宣传功效。及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关资料，将"质量月"活动的工作信息传递给了公司员工。

2、学习和研讨。

组织各部门、车间、班组员工对产品制作流程中存在的问题，结合程序文件、管理制度，开展学习和讨论，进一步提高了员工的质量意识、职责感、荣誉感。

质量部组织新同志、对QC活动感兴趣人员参加了QC知识培训。学习什么是QC小组，QC活动的基本程序、活动过程要求和常用的统计工具等；同时对20XX年年初上报的五项QC课题进行了群众讨论。激发了新同志参与活动的热情，提高了已参与小组成员活动的水平，对今后更好开展活动起到了卓有成效的帮忙。

另外，鼓励大家用心参与网络教育平台，学习新知识，抒发读书感言，提高质量意识。

透过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是做出来的，而不是检出来的道理，质量工作不是某个部门某个人的事情，而是关系到全员参加，从每个人做起、从我做起、从自我细微的工序做起，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何开展岗位质量、工序质量控制起到有力促进。

有奖推荐、有奖问答。

在“质量月”活动中，鼓励员工用心撰写质量管理深的，探讨质量管理制度的建立，总结质量管理经验，提升自身质量管理意识。

开展一次“每人提一条合理化推荐”“我为公司提推荐，公司为我发奖金”活动。在质量部设立意见箱，员工可透过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出了正面的`改善意见或推荐。努力构成"人人都明白，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。

质量知识竞答。依据全国《质量月活动资料》及公司《管理手册》中对质量的相关要求，从质量管理、质量控制、质量改善等方面，进行了全员问卷竞答活动。透过答卷，使大家更清楚自身的岗位质量职责，认识到如何在自我的小岗位上做好质量大文章。

4、质量检查。

质量部响应公司号召，开展了以“查质量意识、查质量水平、查保证措施、查工艺执行、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要资料的“七查”活动，透过专项检查、综合检查等形式对产品质量重点控制资料及关键点进行了全面质量检查和隐患排查。

检查与奖惩。有关质量的抽查工作，如工艺文件的贯彻执行状况、现场指导书的及时性、操作过程的规范化、质量记录正确、完整、顾客投诉和退货处理及纠正和预防措施的落实状况等。9月16日对车间进行第一次质量大检查，第二天公布检查结果，车间需在下次检查前完成整改；9月26日为第二次质量综合检查，结合钢结构公司月质量大检查状况，评出优秀车间，曝光不合格品状况，提出纠正预防措施，并处罚到职责人。

建立工序质量追查机制。上一工序对下一工序负责，下一工序发现由上一工序存在的质量问题由发现人向班组质检员反映，并记录，班组长确认，再由车间质检员向质量部专职质检员提出确认，根据钢构公司年初与车间主任、直属班组长签订的质量职责书规定予以50-5000元经济处罚。

评选“质量标兵”。每个候选人提交了一份竞选报告，阐述自我对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等方面的认识。然后由公司在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金500元。

5、问题沟通。

每周五上午由质量管理部组织生产及相关人员召开一次质量例会，总结本周的质量状况，对发现的问题，提出解决方案、纠正预防措施并布置任务到各职责人，及时确认本周出现的质量处理状况。

颁奖。

颁发了“质量标兵”证书、“优秀车间”证书，激发了斗志、鼓舞了士气。

透过本次“质量月”活动的开展、员工质量意识得到提高，产品质量得到改善，对钢结构公司今后在市场的竞争中起到了有效的推动作用，“质量是企业生存和发展的生命线”的观念已经深入人心，广大员工的质量意识有了进一步的提高，这必将促进广大干部职工在今后的工作中，更加注重产品质量和工作质量，严格执行各项质量规章制度，加强质量文化建设，认真落实检查发现问题的整改，促进产品质量和管理水平的不断提高，使***真正成为国内著名、国际知名的一流先进企业。

质量月工作总结 篇4

9月是全国质量月，今年质量月的.主题是：打造经济升级版，实现以质量强国的梦想。根据上级的安排，公司开展了为期一个月的质量月活动，总结如下：

成立“质量月”活动领导小组，以车间主任为组长，全面领导工作。通过研讨班会议，团队将在工作前后宣传“提高质量水平，促进发展方式转变”的活动主题。

根据公司质量活动月的组织安排，车间参加了公司质量活动月的各项活动，具体细化活动项目，涉及宣传发动、高效质量维护、座右铭论文征集、合理化建议、安全质量培训等7大项。所有这些都具体到责任人，确定了任务指标，并制定了完善的考核和奖励办法。

其中比较反应——特色工作是领导干部的联络点制度，车间三位领导根据联络点的现状、存在的问题和可拓展的空间进行细致而独特的教育和引导，既开拓了一线班组的思路，又促进了质量月活动在一线开花结果。

具体工作：

工务科管辖的3个变电站和12个机房，增加巡检频次，记录设备运行参数，确保供电稳定可靠。

电气部分探索合理的维护周期，定期检查和更换生产线上的瓶颈电机设备，并将更换的电机作为备件进行维修和维护，以丰富库存。

——车间领导深入联系点，结合团队实际情况，就如何“降低事故率，稳定产品质量”进行专题讨论，继续抓好车间一直在领导实施并取得成效的工作落实，对员工提出的有利于稳定和生产的规定进行了讨论和总结，并立即安排实施，可操作性强。

主要内容有：

用于室外废气吸附的普通塑料气源管逐渐淘汰，代之以更适合环境条件的四氟乙烯气源管。

集散控制系统技术小组将对新到的系统卡和操作站主板进行喷涂，并进行密封和打包保护，以减少物流储存中出现坏卡的概率。

利用纺丝培训停车检修的机会，检查精炼、浴站、干燥的阀门，从自动控制室发出命令，检查阀门开度是否与自动控制室画面一致，更换故障阀门，确保阀门调节功能的稳定。

鉴于路灯杆顶部密封不良，雨天泼水造成路灯线路短路，在电气维修段用密封胶密封路灯杆顶部。

研讨会根据“质量月”的主题，组织各科室员工分别总结了质量月格言、合理化建议、质量月征文65篇、23篇、14篇。经车间整理提炼，确定向职能部门和处室分别报送30篇、6篇和14篇。到目前为止，x都超过了公司质量月活动领导小组确定的任务目标。

总结和改进：

作为公司的“质量活动月”，9月已经结束，但质量工作远未结束。——车间全体干部职工将继续坚持质量月形成的好作风、好方法，把“建设升级版经济”的理念进一步制度化。

质量月工作总结 篇5

1）大力宣传质量观念，提高员工质量意识。

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传力度，以提高全体施工人员的'质量意识，采用宣传标语的形式开展质量关系生命安全、质量关系社会和谐为主题的宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。开展了“恪守质量诚信，践行社会责任”为主题的讨论活动，切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。

2）完善质量管理资料

在此之前，项目部的质量资料一直无专人管理，导致了质量资料混乱且丢失现象严重。项目部借这次质量月活动的契机全面整顿了各项质量管理资料，结合工程具体情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量奖惩办法》和各项作业指导书等质量管理文件，做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量打好了基础，形成了一套系统完善的质量管理体系。

3）严格施工过程质量控制，加强施工质量安全检查

为了有效的实现过程质量控制，项目部实行了目标管理，一 级抓一级，层层抓落实，质量验收严格执行“三检”制度、隐蔽工程

验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底，完成进场材料检测及施工机具验收；施工过程中，技术人员跟班作业，及时指导施工和监督工程质量，严格工序报验制度的落实；工序完成后，进行自检，确保工序报验一次合格。组织质量大检查，对施工质量进行讲评，对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决，防止质量事故的发生。

5、活动意义本次“质量月”活动已经圆满结束，通过本次“质量月”活动大大 提高了全员的质量意识，深刻认识到质量就是市场，质量就是效益，质量是每个人的责任，只有质量才能保进度；只有“一次干对、一次干好”才能赶上工期，才能顺利完成今年的生产经营目标；只有靠全员的持续努力，才能精益求精，建设出社会、顾客满意的工程，才能确保公司的长远发展，也才能确保每一位员工的根本利益。

质量月工作总结 篇6

武深高速公路嘉通段tj-1合同段

（k2+049.499～k9+000）

“质量月”活动总结

武深高速嘉通段tj-1合同段

项目经理部

二〇一三年十月

“质量月”活动总结

为了贯彻落实党的十八大精神，进一步规范和加强本项目工程质量管理工作，努力营造重视质量、追求卓越的良好氛围，按照《关于开展2013年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联〔2013〕380号）和《关于开展2013年“质量月”活动的通知》（中交投资项发〔2013〕422号）的统一部署，湖北兴达路桥股份****武深高速嘉通段tj-1标项目经理部结合本工程实际，于9月份积极开展了以“打造经济升级版实现质量强国梦”为主题的“质量月”活动，取得了较好成效。现将本次活动具体开展情况总结如下：

一、加强领导，精心组织

为了更好开展“质量月”活动，在项目部会议室召开了“质量月”活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部室负责人要提高对工程质量工作重要性的认识，要意识到质量是企业的命脉，良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理，细化施工方案，防止施工生产中出现质量偏差，及时发现和纠正施工生产中的质量隐患。

要以“质量月”活动为契机，营造“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”的良好氛围。

为了从组织上保障此次活动顺利开展，项目部成立了以经理为组长，成员有施工员、安全员、质检员等的质量活动领导小组，具体负责“质量月”活动的组织和实施工作。

二、广泛宣传，营造氛围

“质量月”活动期间，为了突出“打造经济升级版实现质量强国梦”的“质量月”活动主题，项目部通过在项目部、搅拌站、路基施工现场的醒目位置悬挂“打造经济升级版实现质量强国梦”、“质量缔造品牌品牌提升效益”等主题宣传横幅，在项目部办公楼张贴“树立质量法制观念加强员工安全意识”、“团结务实拼搏创新”等宣传标语的形式，营造了人人关心质量，人人重视质量的良好氛围，提高了全体员工的质量意识。

宣传横幅

宣传标语

项目部和各工区召开了“质量月”活动动员大会，结合党的十八大精神和群众路线教育实践活动，深入宣传贯彻《质量发展纲要（2011-2020年）》和《贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划》，结合本项目实际，细化分解各项任务，完善2013年质量工作计划，落实责任分工，引导全体员工积极投入到“质量月”的活动中来。

动员大会

项目部结合具体情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量保证体系》和各项施工作业指导书等质量管理文件，并对项目管理人员和施工班组进行了质量岗前培训，做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量打好了基础。

四、严格过程质量控制

为了有效的实现过程质量控制，项目部实行了目标管理，一级抓一级，层层抓落实，质量验收严格执行“**自检”制度、隐蔽工程验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前，对施工人员进行交底，完成施工设备的材料验收；施工过程中，技术人员随班工作，及时指导施工，监督工程质量，严格执行工序检查制度；工序完成后，应进行自检，一次合格。

每周由项目部召开质量分析会，总结现场施工的优点及不足之处，并对本周质量进行讲评，对整个工程的进展、存在的问题进行调查和**，使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决。

五、大力开展质量活动

1、组织开展教育培训活动

项目部围绕“质量月”活动主题，组织开展了质量管理、标准、计量、试验检测等知识的教育培训活动，对全体员工和施工班组进行了技术交底和质量岗前培训，对新进员工进行了新员工技能培训，采用一带一方式，使其尽快融入工作中区，通过业务技术考核提高其专业技能，对老员工实际工作中常遇到的问题，进行汇总后再出试验考试的方式对进行培训教育，提升了广大员工的质量意识和专业技术水平。

2、深入开展工程质量巡查活动

“质量月”期间，项目部质量领导小组多次展开对在建工点和临时设施的质量巡查工作，重点对各工区的质量管理行为、施工工艺和工程实体质量进行检查，排查质量隐患，对于发现的问题进行原因分析，制定改进和防范措施，及时整改完善，并严格执行质量奖惩制度，切实提高了工程质量水平。

3、加强工地试验室监管工作

项目部在“质量月”活动期间，对工地试验室各项职责、管理制度、管理办法进行了完善，制定了试验室岗位责任制，试验仪器使用维修及保养制度，试验检测报告单填写与保管制度、安全与卫生制度等；进一步明确责任制、具体工作进行分工，通过责任划分使试验工作做到忙而不乱，井然有序，且在问题追究、责任承担方面进行了明确，有效的提高了实验员的责任心、自觉性。

六、存在问题和解决途径

通过此次“质量月”活动，也暴露出本项目质量管理中存在的一些问题和薄弱环节：例如本标段路基沿线图纸大部分都为高液限土，在进行土方路基填筑前需掺加一定剂量的石灰土进行改良，而现场土方填筑的石灰土拌制采用挖掘机拌和，很难拌和均匀，对石灰土的石灰剂量控制造成很大影响；k3+120左侧一处泉眼处理不及时，致使局部路基出现“弹簧”现象。

针对以上问题，项目部领导十分重视，积极组织施工技术及质量管理人员对上述问题进行分析，制定了以下治理措施并逐条落实：

（1） 优化灰土搅拌施工工艺，购置部分旋耕机；

（2） k3+120处设碎石盲沟，换填湿软土。

通过以上措施，有效的解决石灰土拌和不均匀和路基“弹簧”现象的问题，从而提高了工程的质量和品质。

通过本次“质量月”活动，提高了全线员工的质量意识，提高了施工人员的技能水平和项目部的质量管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。项目部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志，努力提高建设和管理水平，提升技术和服务水平，确保工程建设的质量和品质。

武深高速公路嘉通段tj-1标段项目经理部

2013年10月3日

质量月工作总结 篇7

根据公司文件《开展20xx年“安全生产月”活动通知》的要求，结合化验室实际情况制定活动月方案：开展“强化安全发展观念，提升全民安全素质”为主题的“安全生产月”活动。借此推进安全生产，增强员工的安全意识，取得了显著的成效。现将“安全生产月”活动总结汇报如下：

一、组织召开动员大会，学习传达《关于xx有限公司“20xx年“安全生产月”活动方案”》的会议精神。

1、启动了化验室内部的活动方案，调动员工的积极性。

2、加大宣传力度，保证人人参与到安全活动月中。

3、增强员工的安全意识，提高安全素质。

4、使人人都管安全、讲安全，形成良好的安全和谐氛围。

二、组织班前会做好“每日一题”促成长活动，建设学习型班组需要落实在每一天。

1、每天进步一点，坚持不懈、日极月累，班组人员将取得长足的进步。

2、利用一个月的时间我们学习了安全知识竞赛题库、化验室编制的应急响应预案、设备在使用过程中的安全注意事项岗位安全操作规程、在操作过程中劳保用品的佩戴作用等。

三、组织员工观看安全教育宣传片、警示教育片、以事故警示教育为重点。

从中可以受到思想上和技术上的双重提高，并根据本部门的实际情况及身边安全事故案例搜集进行讲解，借鉴事故经验，对故事进行回顾，剖析事故，分析原因，分析可能存在的安全隐患，我们在今后的工作中如何预防类似的错误发生，杜绝各类事故发生。

四、组织开展玻璃器皿、氯化钡中毒事故的应急演练，各班组开展演练过程的实施。

做到人人参与，让员工掌握使用玻璃器皿过程中的注意事项及安全常识，进一步学习掌握了预防措施、应急处置、应急响应等内容。经常性做好预案准备、工作准备，坚持防患于未然，全面提升化验室应对突发安全事件的综合管理能力和应急处置能力，最大限度减少人员伤害和财产损失。

五、化验室检查小组每周一次日常检查，每月一东西厂大检查。

对化验室内部进行安全检查、对消防器材检查、易制毒化学品领用使用过程中的检查、试剂库房的检查、通风橱清理情况的检查、电气设备维护使用状态的检查、操作过程中是否正确佩戴劳保用品、5S检查等。6月份共检查出6项不符合，立即进行整改，确保隐患治理到位。

六、组织对分析设备进行维护保养，提高设备的使用效率、延长设备的使用年限，能正常有序安全快捷的使用设备。

七、为了贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，进一步规范化验室对易制毒化验室品管理。

利用俩天的时间组织开展易制毒化学品安全知识培训学习，消除和控制在使用领用过程中的不安全行为，预防事故的发生。保证人员的安全健康来提高现场员工安全管理标准化运行能力和水平。

八、组织学习禁毒知识，让员工更清晰的认识和了解禁毒知识，营造浓厚的国际禁毒日宣传氛围。

通过开展禁毒日宣传活动，提高了员工的防毒、拒毒意识，为开展禁毒工作起到了积极的作用。

九、组织安全知识竞赛以笔试和实践相结合。

根据化验室安全月活动的知识及日常工作必须掌握的安全知识，进行安全知识竞赛。内容包括化验室安全生产有关法律法规、易制毒及危险化学品管理、职业安全健康管理、应急演练安全知识、化验室岗位安全操作规程、化验室设备安全注意事项等。通过竞赛让全体员工更深刻的掌握安全知识，达到了学习效果，提高了安全意识，使员工在安全生产基本知识上新台阶，进一步增强了分析人员更加理解安全生产的重要性。

十、完成安全活动月安全简报的编写。

本月上报安环部安全简报共5篇。

十一、全员回顾安全活动月内容。

总结活动过程中存在的问题和不足及时的进行了落实和整改。广泛的宣传了“强化安全发展观念，提升全民安全素质”这一主题，提高了全体人员的安全意识，涌现出好的班组和个人，并给予奖励。建立了安全管理长效机制，今后要再接再厉，不能掉以轻心，时刻把安全放在首位。

本年度安全月活动丰富而不脱离实际，深刻而不显生硬，知识学习与实践相结合，是历年来效果最为突出的一年“安全生产月”活动，但是还有许多不足。我们将在以后的工作中对安全做为一项长效、细致的工作。随着公司创建安全生产标准化步伐的不断加快，要求我们要有一个全新的`认识，对安全管理工作要有更高层次的要求。不断使化验室安全工作取得进步。

质量月工作总结 篇8

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与__月26日、__月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报__月29日A2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在__月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。

公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果。

质量月工作总结 篇9

9月5日，志高中央空调质量月总结暨表彰大会圆满举行，来自营运与品质部、制造中心、研发中心、营销中心等管理干部、骨干员工、车间班组长代表共同出席了会议现场。公司副总经理王峰、营运与品质部总监童志军、研发中心总监高德福对活动竞赛获奖人员进行了表彰，以资鼓励。

本届质量月主题为品质出自我手，我以“质优为荣、质劣为耻”，通过组织举行技能比武、全员质量改善提案、市场质量摸底、质量文化活动、质量标兵评比等一系列活动，增强全体员工对质量重要性认识，发现一线技能导师，树立质量标兵，持续完善公司品质改善，营造良好的质量氛围。活动参与者经过多轮的角逐，最终评选出车间技能比赛一等奖、质量文化活动一等奖及最佳辩手、质量改善提案获奖者、质量标兵班组长等获奖者共计48名。

品质是企业赖以生存的重要因素，它不仅体现在产品质量的基本要求，更体现在产品的设计水平、制作水平、工艺水平、服务水平等方方面面。根据公司来自内外销市场前线的反映，志高中央空调的品质正在逐年提升，客户满意度也因此有所改善，这对于志高来讲是一种鼓励但同时也是更高要求的鞭策。在会议上，营运与品质总监童志军表示持续改进方是品质提升的根本，接下来，公司将通过引入大客户质量管理、加强新产品测试评价、完善员工自互检激励考核制度、加强日常稽查监控、提高品质人员技能意识等多项措施大力提升品质水平，增强企业综合竞争能力。

一直以来，志高中央空调凭借着优异的产品质量、完善的服务体系屹立于市场。一年一度的“质量月”不仅仅是一种活动形式，更是志高对客户与用户的一份责任与承诺，因此我们不曾也不敢有所懈怠。品质成于细微，持续改进筑就卓越品质，志高中央空调做得到!

质量月工作总结 篇10

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细则，与淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。

公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果。

九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。

为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由公交站点打的，进行暗访。

在活动期间，暗访小组就查到苏HZ暗访小组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充分的依据。

十、加大路面检查处罚力度。

公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查。对平时存在车辆脏、乱、差，屡教不改人员作为重点检查对象。

活动以来，公司稽查人员共计上路检查雪天都能够坚持上路检查。

在服务质量提升月活动期间，公司对服务质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款9260元。

总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献。

本文网址：http://m.968OK.com/gongzuozongjie/324811.html