主管工作总结

外联公关主管工作总结。

充实的工作生活一不留神就过去了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要做好工作总结。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编整理的外联部工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

外联公关主管工作总结 篇1

在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从三个方面进行总结：

一、酒店各部门的配合

在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。

所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人xxx拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。

有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事xx冒酒店高层领导和xxx前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。

其中还有前台收银xxx同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。

二、营销工作的权力、责任方面

由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月xx的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒48800、5盒32800。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张32800需要至前台收银换5张48800票据。

由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好xx再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。

因为在他的眼里就只是酒店xx库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。

外联公关主管工作总结 篇2

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入到达167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮忙。XX年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力。

a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

c、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、客户的开发与维护

a、客户开发：XX年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。XX年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选取合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放下合作、四是只为x一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得必须的效果。

第三个方面就是在贴合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户，XX年共计发放金卡17张。（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）

3、旅游市场的整体开发

一向以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间（旅行社一向实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）。

除旅行社外，XX年营销部与普通商务公司间的合作也取得了必须的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）。

XX年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131484元），全年必将超过30万，这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的潜力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去XX年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表此刻无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客应对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法明白顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或推荐宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

XX年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还就应有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的'客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、XX年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

XX年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

XX年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

XX年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地用心主动地与各部门进行沟通协作，相互配合以一个整体应对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

5、具体的目标明确

a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

b、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。

c、由营销部带来的餐饮收入突破40万。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们期望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们期望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但期望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就必须会有丰硕的成果等着大家。

XX，我们一齐努力。

外联公关主管工作总结 篇3

x月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门x月份的工作情况将部门工作作如下总结：

首先在经营收入方面：

x月份共完成营收xxx元,其中客房完成营收xxx元，占计划的xx%，平均出租率xx%，平均房价xxx元;另外，餐饮完成营收收入xxx元，占计划的xx%;x月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较x月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在x月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：

营销部在x月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力。

公关营销方面：

5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。

外联公关主管工作总结 篇4

xx年，我部在圆满完成学院的任务的同时，也在多方面锻炼外联部成员，并丰富了部员的生活，使部员真切感受到作为外联部一员的意义，由此更进一步激发了外联部干事的工作热情，为2018年工作的开展奠定了基础。同时，也希望外联部接能在此基础上更进一层楼!为学院、为同学们做出更多贡献。为此，外联部做好了20xx年的工作计划：

一、商业联系

1、外联部的`工作是长期、持久的。平时应多注意与校园周围的商家和与学生息息相关方面的商家保持密切联系。外联部应该充分发挥带头作用，组织举办一些活动，如联系参观一些知名厂家，邀请外界知名人士进行互动型讲座，采访倾谈其成功经验。

2、建立完善的商家资料档案，并与商家保持联系。

二、校内外交流

1、加强校学生会各部门的友好联系并与其他院系学生会进行积极沟通，推进高校联谊的进度。

2、联系我院学校毕业的优秀学生，建立长期联络通过开展交流会、讲座或者采访等，分享成功心得。

3、加强与学校老师的沟通和交流，锻炼外联部的沟通能力。

三、工作任务

1、认真的完成新一届的外联部招新工作。

2、进一步的对部员进行培训。

3、进行每季度的爱心公益活动。

4、进行高校联谊。

5、做好采访校园明星的工作。

6、为同学寻找提供兼职机会。

在以后的工作中外联部一定会更加努力，将工作做到最好。相信在外联部的积极努力下，外联部将会在新的一年里为服务全院师生做出更大的贡献，外联部全体成员祝各位老师工作顺利，各位同学们学习进步!为了学生会的明天，我们一起加油吧!

外联公关主管工作总结 篇5

岁月如梭，上半学期很快就要过完了，当别人长叹时光之短暂，生活学习颓废时，我很庆幸自己有幸加入了学生会，成为学生会外联部这个大家庭中的一员。

外联部在本学期中也坐过很多贡献，在迎新晚会中拉赞助，购买晚会所需物品;在健美操大赛中，也主要负责大赛所需品。在学院各项活动中，无时无刻都有我们外联部的身影。外联部是一个很吸引人的部门，每个人都想锻炼自己，克服自己的一些心里障碍，但是在这里要让自己成长起来必定要兼受很多的困难，这里没有“旁观者清”的道理，只有你置身其中才能体会到它的苦和付出努力后甘甜的汗水给你带来的快乐和充实感。外联的主要职责在于与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园文化，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金;外联部的工作相对其他部的工作来说比较特殊，我们的工作要走在其他部门之前，很需要其他部门的配合和提前得到各部门的协助，所以我们与各部搞好关系是非常必要的;外联部将会尽可能的发挥本部的作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流，建立良好的合作关系，以便为我们的各大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。外联部在搞各项活动的过程中应尽量在校内外树立诚实守信、精炼能干的形象，我们应以培养个人素质的基础工作做起，并与各部保持密切联系;外联部是一个长期、持续的工作，需要平时多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家，发掘潜在的赞助商，洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学在的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通，保持密切联系。

在外联部的.半年我付出了很多，虽然没有大的成就但还是有一些小的收获：

(一)就我而言外联工作其实并不是不难，要分清楚，自己需要什么，对方会给予什么帮助，在双赢的基础上谈问题，同学的利益是主要的，但外部的利益是要多加考虑的，使对方损失最小，利益最大就可以了.

(二)做这个工作要有信心，要会言谈，要有礼貌，还要适当的发表自己的看法，对本位利益有损害的事情坚决不参与并严正回绝.有理有度，有实有据，有气有节.适当分析问题，不要偏激，多想，多做!灵活办事!

(三)一次成功的赞助不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个赞助合作代表的知识和技巧运用的结果，需要你在背后付出很多努力;

(四)在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作，有些同学对刚开始的“跑”有很大的兴趣，他们把它看做了逛街，但是时而久之他们就厌烦了，甚至产生了放弃的念头;

(五)对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争学院、社团的宣传资料等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策，我们初生牛犊总是过分的自负，总相信自己临场的发挥，弄一些小聪明，最后却是空手而归;

(六)选择客户，衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。着眼我们现在外联的工作其实不免有些单调，但是我们过的充实。风雨里我们齐头并进，阳光里我们共同洒脱!

外联部，一个响当当的名字!

外联部，一个个无所畏惧的男子汉和无比坚强的巾帼豪杰!

在过去的半年我们一同走过，在今后的日子里，我们更是心连心，手挽手创造我们的辉。

外联公关主管工作总结 篇6

一、工作总结

内容需包括：20xx年工作内容及表现、个人对工作/公司的贡献、犯过什么错误/过失、有何欠缺及如何改善、对下一年工作的计划和想法。

（一）、20xx年工作总结

不知不觉中20xx年即将结束，回首20xx年，这一年中，我过得很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，现将20xx年度的工作总结如下：

1. 本年度主要工作总结：

本人于20xx年报道入职。由于是新人入职工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各项规章制度，熟悉我们的工作环境，熟悉我会接触到的媒体，以及各项汇报规程和规范。

入职后主要的工作内容是文案编辑与活动策划方面，大致工作内容如下（A-G）： A.每周进行公司官方微信推文编辑，确认无误后进行发布； B.酷通广告机后台检查及更新；

C.4-7月协助另一位公关策划进行公关活动； D.参与及跟进5月店庆活动、7月明星见面会； E.定期影城内广告位及相关宣传检查及更新；

F.8月起自主策划活动，上报、寻找赞助商并执行，活动后进行总结反馈； G.不定期与相关媒体进行沟通，合作活动等。 2. 工作亮点：

在策划与实施公关活动的过程中，我了解到影城相关的电影更新、周边宣传资料等是不可或缺的，可实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。因此，我策划活动前会查找相关影讯及同行间的相关活动作为参考，以达到活动效应的最大化。

在工作中我能够遵守公司各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高；在公关活动过程中，严格按照公司相关规定进行；遇到问题积极与上级讨论；积极寻找活动赞助商。活动后详细总结反馈，下一次活动去粗取精，以免造成不必要的失误。（幼儿教师教育网 yjs21.cOm）

在生活上，和同事友爱互助和睦相处；通过这段时间与老员工在一起工作，让我感受到了他们的活力、认真、努力、负责。我看到每一个员工都倍加珍惜，百倍努力，加强学习，不断提得高自己的专业技术水平和工作能力；每一个员工都以饱满的热情投入到了工作中去，这让我看到了每个人都很务实、每个人都肯干、每个人都坚持不懈。这个团队积极认真、不怕吃苦、有问题能够集思广益，共同去解决处理好遇到问题，特别有凝聚力。

3. 工作中的不足、问题和建议：

首先，自己工作本身有公关活动宣传，还有临时突发事情处理等情况。在刚刚开始工作时对于活动开展，以自身经验来做并未考虑部门之间的协调，所以准备的时间并不充分，这直接造成了活动开展时时间紧迫的问题。虽然活动的效果达到了预期，但是其实可以做得更好；所以之后应该学会严密的时间管理，逐渐能够应付各类情况。

其次，作为公关策划，我未能充分发掘其余工作人员的主观能动性。也是由于时间紧迫的问题，很多事情在安排给营运部后沟通不到位导致未能理解策划人员的思维，最后经常要自己去再协助或监督对方做一遍。实作为活动策划人员，我除了完成人员安排，宣传板、场地的借用等内容外，还得与赞助商及上级进一步进行活动的协商，填补一系列机动性上的漏洞。虽然不能要求每人按时完成任务，但是对于鼓动活动人员的积极性方面，我做得还远远不够。接下来应该充分利用身边各人优势，让各人做合适自己的工作，达到事半功倍。

最后，公关关键的工作是与媒体的对接，实现品牌的宣传，树立品牌形象；这一点由于另外一位公关策划的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作内容，这点我应该自我反省，在之后的工作中积极的与媒体沟通，对接。发掘更多本地媒体对于公司本身的作用，发掘更多的新式媒体、合作方式，从各方面来提升公司的品牌形象。

通过近一年的公关工作，我也发掘了自身可取的方面，主要突出在与人沟通交往方面，一种另一层面上的“公关”。在寻找赞助商的时候，我需要与不同的商家打交道，虽然自己对商家都熟悉，但是真正交涉起来，不管是各方面的限制，还是活动内容的质疑，我都给出了理想的答复，最终让商家愿意赞助我们的活动。然而，就在活动前因一家合作商家临时取消攒足出现危机，合同不可能达成的时候，我在谈的另一家同意了与我们的合作，活动最终得到了赞助。

4. 学习和成长：

社会上对公关活动的认识存在着很多误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了我们这种错误认知的蔓延。例如，公关活动是否等同于促销活动，相信绝大多数人都会在两者间画上一个等号。但实际上，两者的目的、重心、手段不同。在本年度公关的工作过程中，我对公关的开展内容与形式有了新的体会，以下我将作具体解释：

其一，公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力，而促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。毕业前我平时在校园中看到联通、移动、电信的遮阳篷，大概很自然地会认为是在卖号或者是在充话费赠手机，而这就是为了提升企业业绩而开展的促销活动。工作后实际接触公关的活动却与此有着本质的区别，不对产品做任何宣传与叫卖，反而免费送出若干赠品，这是为了提升企业的品牌美誉度，加深消费者对其的`认知，提升亲和力。

其二，公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。正如以上所说，促销活动是针对消费者开展的，完全以消费者与自身的利益为营销中心而进行。而我们的公关活动却会考虑到相关的文化环境，媒体宣传方面，并专门涉及电影文化进行活动。

其三，对于不同的公众，公关活动使用的公关手段也不一样。以嘉兴地区电影院为例，对于促销活动来说，其采取的方式无非是消费送礼，而我们公关活动则不一样，我们针对不同顾客采取的不同活动却不一定会对另一社会群众产生吸引力。

（二）、20xx年工作计划

总的来说，公关的工作期间，我在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。课堂学习及工作学习一定程度上结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，现将20xx年度的工作计划和个人学习成长计划总结如下：

1. 20xx年度工作计划： 第一，思想上

我热衷于本职工作，严以律己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的带领培养和同事们积极帮助下，始终要勤奋学习，积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念；

第二，工作和学习上

目前整个公关部工作交由我在执行沟通，这是一项复杂而又系统的工作，其中主要就是需要沟通，与上级沟通、与同事之间沟通、与合作商合作媒体沟通、设计上的沟通等。通过上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。为了提高自身的专业素养，我一定会更加的努力勤奋。首先，工作中遇到的问题一定要善于记录总结，遇到疑难问题一定要着重分析上报，及时处理并和同事进行分享；其次，要积极不倦的向公司里的“老人”、媒体了解相关活动，参与进去，更好的抓住时间，掌握主动权；最后，学而不思则罔，思而不学则殆，因此要时刻提醒自己对新事物善于研究。

每天完成自身常规工作、每月完成部门工作外，多寻找一些本地知名企业进行合作洽谈及对本地宣传推广方式发掘。对于文字方面有时需要花时间修改，这说明了我在语言组织上有一定的缺陷，之后在工作中需要强化这一方面的技能。另外对于pS我没有任何基础，对此在新的一年里，增强对pS的使用。利用空闲时间练习设计各类宣传和海报，以便当设计不在或者没空时候，自己能够完成自身工作需要。

第三，生活上

我们的工作、生活环境比较特殊，周围的同事都是来自同一的地域，所以在生活上、处理问题上难免会有一些分歧。在以后的工作中，为了我自己做得更好，我会严格要求自己：诚实信用，真诚待人，时间观念加强，保持良好的生活习惯和正派作风，与同事和睦相处、相亲相爱、互帮互助、求同存异。争取让我们这个大“家庭”更加温馨。

二、自我评分并对评分作出合理解释（满分为100分）

自我评分：

一百分满分，60及格，70一般，80好，90优秀

外联公关主管工作总结 篇7

转眼间，一年的时间不知不觉地过去了，从当初的横冲直撞，懵懵懂懂，不知所措经历到现在，当中除了有酸甜苦辣地成长，更是培养了我们策划，交际，思维应变等各方面的能力，为了让我们学生会的道路走得更宽更广更顺畅，我代表公关部，在此总结这一年来的工作，主要分为三大点：

一、部门的转变

面对着公关部转变为实践部，许多干事，包括我们部长，都感到由衷地喜悦和荣幸，从工作性质上讲，公关与实践是相互关联的，实践部可为商家开拓了一条宽广的人才招聘道路，也为学院的学生提供了更加选择的就业机会，更为重要的是，实践可为公关部建立更加良好，稳固，互利的校企关系，而公关也是为实践部奠定了扎实的基础。

面对着如此美好的部门发展前景，我们既不能辜负学院对我们的期望，也要严格要求自己，再创高峰。虽然这一届我们部门所接触的实践部工作不多，但是，我们已经从思想上，实际工作上做好了转变的准备，以最好的状态去迎接这一份被受期待的挑战。希望我们下一届的干事一方面能虚心接受老师和主席团的指导，按照指标严格达成任务，另一方面能全方位思考，融合并利用实践与公关的互利关系，与商家建立良好的关系，取得令人满意的成绩。

二、对干事的培训

寄予对本部门干事的期望，也希望能为学院学生会贡献更为优秀的学生干部，我们干事进行了以下培训：

1、配合主席团的主席助理培训；

（由于珍贵的.机会有限，我们部长思前考后，终于推荐了相关的干事进行了培训，也看到了良好的培训结果，一方面干事们对学生会的工作更加了解，工作能力相对提高，另一方面主席团更加细致地考察了各部门的干事，为下一届获选人的考察增添了力度，有利于下一届干部的选拔，也有利于各部门对自我的认识。）

2、策划书培训；

（正视公关部缺乏活策划能力以及组织能力的缺点，我们对所有干事进行了相关的策划书培训，如：活动赞助策划书，协议书，合同等等实际操作，尤其是计划之中的《职场模拟大赛策划书》的制定，我们已有了完整的规划，万事具备，只欠东风，只要时机成熟，老师所联系的商家各步到位，相信我们有十足的信心能迎接这个挑战，为同学们举办一个具有严峻就业意识的《职场模拟大赛》。

所以希望我们的干事千万不要松懈，持之以恒，积极配合老师和主席团的工作，多进行相关的策划培训，也多参考其他部门的活动流程的策划以及实际的操作，以提高我们实践与公关的能力，期待你们的发光发亮！）

3、内部部长竞选培训；

（由于下一届部门所面临的挑战和任务相当的繁重，为了选出本部门中任重道远的人才，我们参考主席团候选人竞选的方式，将部门的干事按照自主选择的方式，分成了各个小组进行考察，各个小组轮流表现管理部门的想法和实际操作，从中考察到各个组合，各个干事的性格特点，工作等各方面的能力，一方面提高了内部的竞争力，让干事们清楚地意识到自己的优缺点，另一方面，也让我们部长更加客观地分析，为下一届的竞选做出最明智的选择。）

三、筹集资金

为相关的活动筹集资金是我们部门历代相传，也是永久不变的一个重要任务；（在本年度中，我们为班级篮球赛，女生节，毕业生典礼，团购四六级资料等相关的活动而到外寻找商家，现在有较为稳定的合作关系的商家仍是处于学校商业街和红旗镇一带，目前还没达到冲出市区寻找新商家，或寻找更大知名品牌的目标。

在宣传方式方面，我们缺乏创新，灵活变通，全面覆盖；在与商家商议方面，我们缺乏察言观色，能说会道，坚定立场的能力；在与上级沟通方面，我们缺乏主动性，相互体谅，更是缺少可行性的分析。

但是，在各方的教导和监督下，我们相信，越是艰辛的道路，我们越能是茁壮地成长，勇敢面对困难，改正错误，也希望老师和主席团能为我们指引明灯，下一届部门能有所改变，让我们的道路走得更稳，更顺，更有收获！）

谢谢各位，我的总结完毕！

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