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白酒销售员工作计划范文
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家整理的白酒销售员工作计划范文,希望能够帮助到大家。
一、制定每月、每季度的工作计划
充分利用现有资源,尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
以市场铺垫、推动市场为主,扩大品牌的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。我会充分的`根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到化!
二、制订学习计划
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
三、加强自己思想建设
增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,但是会在实践的过程中慢慢体现。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。
一、加强自己的对产品的认识
作为一个白酒销售业务员我首先要做的就是把自己要销售的产品给熟悉好,知道它们每一款的口感,能详细的描述出来,当然酒的度数以及生产地、厂家都要有详细的了解,这样面对客户的提问,才能对答如流,把因为自己对产品的认知不够而导致客户放弃我们的可能性降到零。尽可能的像领导请教方法,毕竟公司的白酒种类那么多,死记硬背肯定不是最好的一种办法,身为公司的领导,身经百战,这点小经验应该还是不在话下的。
二、提高业务水平,尽可能的开拓销售渠道
由于自己从来没有从事过销售方面的工作,根本就没办法在短时间内就消化掉,销售说白了就是人与人之间打交道,跟各色各样的人推销产品。我要想提高业务水平就得先把自己的与人交流的胆量和技巧提升上去。多学习别人的成功的案例,我目前有看到公司的光荣墙上有着很多前辈们的光荣历史,是如何化腐朽为神奇,创造销售历史新高的,我可以借鉴一下他们的方式方法,让自己在遇到难题的时候也要有个参考。
我不能仅仅是像个人或者是以家庭为单位进行推销,我一直忽略了一点,我的推销人群选择错了,一个人能买我多少酒?我将在接下来的工作时间里,把矛头转向一些饭店、餐厅、夜宵摊、酒店、烟酒代售点等等,他们这些才是我适合推销的对象,真正和酒相关的店面我都要进行尝试,不过我可以感受的到,肯定会比上个月的销售成绩好很多。根据形势,及时调整销售策略这是基本的常识。
三、市场调研工作一定要做好
白酒种类繁多,但是每个地区都有每个地区独到的偏好,有的地方喜欢喝烈的,喝下去身子立马就可以暖和,用来驱寒的,也有的是真正品酒的,就不香是不会要的,所以说我在销售工作开始之际,先把白酒市场的调研好,结合公司的统计结果,看能不能达到一致,根据结果决定重点推销的产品。既然是做销售的,是肯定要有一款压箱底的货物,一般不出手,要懂得取舍,证明自己公司还是很有实力的,可以增加他们的购买欲望。我将在接下来的工作里,不仅要维护好当前建立起来的客户,我还得去主动的挖掘潜在客户,也就需要看我个人能力了。
根据上半年的销售情况来看,下半年里将按照此计划进行开展工作:
一、工作要求
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额x万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑xx市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
定期组织同行举办会,增进彼此友谊,更好的.交流。客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
一、 制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度,以市场铺垫、推动市场为主,扩大xxx公司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户羣体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候,因为有“五一节劳动节”的关系,广告市场会迎来一个小小的高峯期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峯时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人羣的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
另外,在xx年年末的时候,我报考了xxx大学的xxxx专业,因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程,广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作,我将系统地、全面的进行学习,以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。
针对白酒市场"老白汾"调价后"华尧酒的操作办法建义书易恒天酒业有限公司市场销售部张强20xx年7月12日现在市场上的酒品种类很多,而且竞争很大,如果初期的市场没有展开得手,那想要再次去把市场做起来,是件非常难的事情。另一方面就是渠道,每一个做过酒类的人,都知道渠道的重要性,可以出大优惠政策多找几个有实力的分销商,只要有足够的渠道,把渠道维护好,就算再是新品也不愁没人卖。
再者我的想法是,市场前期要不顾一切手段,做到有条不紊,把销售放在第一的,再好的产品没有分销商为你卖靠厂家永远也不会做起的。只要有策略,并且坚持做下去,就会有一定的收获,市场也会逐渐扩大。市场对任何产品都是一样的,强势产品面临市场下滑,新产品面临强势品牌阻力,谁把市场分析的更透彻更细,并且业务团队能坚持把政策执行下去,谁就会在市场上占据主动白酒的夏季政策一直以来就有两种说法:冲淡、消极:冲淡顾名思意指的是淡季通过激烈的持续的促销,达到拉动消费的目的。消极指的是对待淡季不做为或少做为的方法。
冲淡的利与弊:利的方面:产生一定的销量、降低了库存压力、促进了生产、带来了一定的经济效益。弊的方面:加大了通路费用、促销的效果不理想,事倍功半、可能导致现金流紧张、更重要的是为下一个旺季的销售带来压力,漫长的淡季已经使销售人员疲乏不已,再有因为销量的不理想带来的消极因素,纵使销售人员再有心做为又能如何?消极的利与弊:利的方面:投入小、风险小。
弊的方面:销售不理想、库存压力加大、生产几乎停顿、原有的市场有可能丧失,市场萎靡。正确的销售政策:巩固好已有的优秀代理商资源直接的终端客户很重要,但是一些重要的渠道也很重要!高端的白酒如果要真正的被消费者接受一些常规的高端渠道还是很有用的。现在很多的白酒厂商已经在这一方面做的很好了,有些走的较前的白酒厂商已经开始自建渠道了!在现在白酒销售不是很好的季节下,不断的扩大和拓宽原有的渠道,并不断的发掘新的客户羣和市场是立于不败之地制胜法则。所以在这个季节我们必须要做到维护和巩固已开发客户,不断需求新的合作伙伴,为旺季销售奠定基础。现在市场上的酒品种类很多,而且竞争很大,如果初期的市场没有展开得手,那想要再次去把市场做起来,是件非常难的事情。
另一方面就是渠道,每一个做过酒类的人,都知道渠道的重要性,可以出大优惠政策多找几个有实力的分销商,只要有足够的渠道,把渠道维护好,就算在是新品也不愁没人卖了。再者我的想法是,市场前期要不顾一切手段,做到有条不紊,把销售放在第一的,在好的产品没有分销商为你卖靠厂家永远也不会做起的。
只要有策略,并且坚持做下去,就会有一定收获,市场也会逐渐扩大。市场对任何产品都是一样的,强势产品面临市场下滑,新产品面临强势品牌阻力,谁把市场分析的更透彻更细,并且业务团队能坚持把政策执行下去,谁就会在市场上占据主动根据目前临汾市场的现状,结合我们不断努力销售得来的信息,"华尧"酒的品质绝对没有问题,尤其在刚做市场的初期,我们必须要把握住任何一个对我们品牌有利于成长的机会。
针对老白汾的这次调价,对经销商和消费者来说,他们对老白汾的接触又是一次新的磨合,所以在他们磨合的这个过程,我们是否抓住这次机会。进行强有力的攻势,展开全面大力的政策,让我们在下一个旺季来临创造一个销售新高。具体方案与实施:终端通路两手抓:在白酒销售淡季,我们主要以做市场为主,细啃硬耕,全力开赴可利用资源,为旺季做好铺垫工作。扩充终端市场,寻找新的发展方向。向宴会进攻带动消费。在老白汾调价的今天,高端羣体宴会消费如果及时切入,将会给我们带动和扩张一部分潜在的消费羣体。拓展我们的市场和扩大产品在消费羣体中的影响面,我们必须及时把握和切入主题。首先我想应从通路作为切入,因为现在这个季节,如果我们投入错误,肯定是对财力和人力的损失,在时间上也是一种浪费。目前首要是董事会需及时拍板决定,这次也可能是决定我们成败的关键时刻,资源利用及时,对以后销量和影响将会起到一定的、超乎想象的作用。
因为销量对于公司来说只是一个片面的东西。销量只能是在短期内可能会有一部分资金回笼,但是我们需要的是一个长久的市场。所以我们必须考虑如何做市场;如何能为产品创造一个健康的环境使之在市场上能够稳步发展。1、市场定位:确定主攻目标羣体和发展方向;2、企业定位:企业应该具备完整的销售策略,在运行当中,我们目标不变,框架不变,变的只是一些结构。那样我们就不会在竞争激烈的市场当中处于被动的局面。
一、工作问题。
下面是公司去年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们销售做的特别失败。在XX省的市场上,产品品牌众多,xx公司由于早期就进入XX市场,产品价格无序,这对于我们拓展市场有了很大的冲击。
客观因素固然是有,但在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
(一)客户到访率小。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
(三)没有详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
(四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
二、市场分析。
现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在XX区域,因为xx市场首先从开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
三、20xx年工作计划。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
(一)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
(二)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
(三)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
(四)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
(五)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的.基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
一、白酒企业市场调查研究
(一)消费者市场调研
1、消费者对产品的总体接受程度调研;
2、产品的概念、产品品牌名称调研;
3、产品的消费目的调研;
4、产品的消费心理调研;
5、产品的消费趋势调研;
6、产品与同类竞品相比优点与不足调研;
7、消费者对产品的个性化需求是什么;
8、产品的品牌定位调研;
9、产品的目标市场调研;
10、产品的核心利益点调研;
11、产品的系列卖点调研;
12、产品价格定位调研;
13、产品的口味调研;
14、产品的包装调研;
15、产品的销售渠道调研;
16、产品适合的传播方式调研;
17、产品终端销售调研;
18、产品有效的促销方式调研;
19、消费者对产品做大市场的营销建议;
20、产品消费者的个人特征。
(二)产品经销商市场调研
1、贵公司经销哪些同类产品品牌;
2、哪些品牌的产品销售状况比较好,主要原因是什么;
3、贵公司经销同类产品的销售状况;
4、各品牌产品销售状况好或者不好的原因有哪些;
5、经销商认为该产品的优点与不足;
6、增加该产品销量的方法有哪些;
7、您是否愿意销售该产品;
8、对销售该产品的顾虑;
9、您预计该产品的市场前景如何;
10、与厂家的合作方式建议;
11、希望厂家提供哪些支持;
12、经销商对该产品在营销方面有哪些意见和建议。
(三)竞争对手市场调研
1、品牌定位;
2、产品类别;
3、产品定位;
4、目标市场;
5、各类产品的价格;
6、产品卖点;
7、销售区域;
8、市场进入策略;
9、广告策略;
10、促销、公关策略;
11、销售政策;
12、销售状况;
13、企业的发展动态等。
二、白酒企业经营诊断
1、品牌策略诊断;
2、营销策略诊断;
3、目标市场诊断;
4、市场定位诊断;
5、产品策略诊断;
6、价格策略诊断;
7、销售渠道诊断;
8、广告策略诊断;
9、促销方式诊断;
10、销售管理体系诊断。
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雷迪逊饭店市场营销部副主任威廉亨利,曾在20世纪80年代就市场营销计划的编制重要性说:“成功的市场营销计划的基础是建立在对情况的全面分析之上的,不管是饭店公司、独立饭店还是饭店的鸡尾酒厅,其营业计划的编制都应该如此。情况分析和任务表述必须包括三个基本的方面:你的店情况、竞争对手情况和顾客情况。只有对这三方面的情况进行彻底、客观的研究之后,市场营销的目标和策略才能制定卅来。分析旨在于指出同你有关的竞争者比较的长处和短处以及你将为之服务的许多潜在的客源市场,帮助你确证具有最大潜力的市场分割部分,以及如何有效地开展竞争,也帮助你认识你店不同于竞争者的一些主要点。”
威廉亨利讲得非常好,只是因为人类社会已经进入新世纪,全球经济已经一体化,世界变成了地球村,因此仅从三个微观方面编制市场营销计划是远远不够的。我要在这三个方面上,再加上一条――对宏观经济的关注。我们不仅要了解中国的经济形势,还要了解世界的经济形势,尤其是对中国的经济形势要有充分的了解。离开了对经济走势的研判,任何预测都有可能无法兑现。酒店市场营销计划编制应贯彻以下几条原则:
实事求是的原则;
客观评估自身的发展能力;
客规分析竞争对手的能力;
研判经济的发展和走势;
根据市场变化随时调整的原则;
年度营销计划和愿景、使命相结合的原则,即考虑年度的计划,更要志在长远的原则;
把服务质量和顾客满意度指标写进年度市场营销计划的原则,或者干脆叫年度服务营销计划
(这个叫法是我的一个发明创造);
在满足顾客需求的基础上盈利的原则。
现今阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的20xx年我们计划对我们的营销作出一系列的调整,吸引消费者到我店消费,提高我店经营效益。
一、市场环境分析
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于xx国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于金杰集团的子公司,金杰集团是我市的企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三、市场营销总策略
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重。
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对金杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
光阴似剑,在过去的一年里,在全体同事的共同努力下;在公司领导的全面支持、关心下,本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力,圆满地完成了某年的工作。回顾某,在工作期间取得成绩的同时,也发现工作之中的不足之处和问题。
时光如梭,过去一年的工作转瞬间又将成为,展望某,新的一年,新的起点,新的开始,我会再接再励,积极进取,努力打开工作的新局面。自某年x月x日从x一店调入x店,努力工作,扬长避短,现如下:
一、责任管理
(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨保节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识。
二、菜肴管理
(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。
三、培训计划
(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量。
(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符。
(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理
(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态。
(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。
“革命尚未成功,同志还需努力,”我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的某年,一定能在工作中取得更好的成绩。
本餐厅位于xx镇小xx步行街繁华地段,周围主要以服装店铺为主,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,除特殊天气外,周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力,我们要发扬自己的特点,要集中力量,把中式快餐某的品牌做精做好。
以上是我某xx店某年度工作总结及某年工作计划,有不足之处,望领导指正!新的一年意味着新的开始,新的起点、新的机遇、新的挑战,新的自我,我们决心再接再励,更上一层楼。
随着市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为东区销售,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。着眼公司当前,兼顾未来发展。在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标:
至20xx年10月-12月,东区销售任务30万元,销售目标50万元、
二、计划拟定:
1、拟定《年度销售总体计划》;
2、拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类,并对各级客户进行全面分析。
四、实施措施:
1、销售技巧交流:
10.困难、因目前团购正趋于走向正轨,以往不正确的做法因及时停止,要在短期内出业绩只有“海润滨江”,但“海润滨江”物业海纳物业关系短期内理顺有困难,是否考虑借第三方的力量。
前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门,是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划:
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务
经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势:本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能。
(2)、探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围。
(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同。
(4)实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。
(5)、随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意化。
(6)、了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。
全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。
一月和二月份:
(1)、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
三月份:
(1)、加强会务,商务客人促销。
(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。
四月份:
(1)、加强会务,商务客人促销。
(2)、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
五月份:
(1)、加强旅游促销
(2)、加强商务促销。
六月份:
(1)、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动
(2)、加强商务促销。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月属于住宿业旺季
(2)、加强宣传力度
十月工作重点:
(1)、加强会议促销。
(2)、加强商务促销和协议签订
十一月、十二月份:
(1)、加强对春节市场调查。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
全年营销应对策略
20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。
1、价格策略
实施“酒店VIP”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向。
(1)、在观念认识上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的市场潜力。
(2)、在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。
营销特色策略:
降低房价,免费提供停车场,免费接等;与“酒店VIP”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。
2、销售策略
以内部营销为本:
酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。
(1)、教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。
(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。
(3)、在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。
(4)、细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。
(5)、在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则:
a、优质的全面质量管理,让客人使用的产品组合。
b、“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。
c、追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。
直接销售策略:
要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度。在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了,我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。
营销危机补救
1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。
2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。
3、建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。
营销预算
全年,工资福利,办公用品,其它,促销及广告,交际费,制服,培训,其它总费用市场营销费用总额。
评估控制
1.年度计划控制:
由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:
由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:
由营销主管及酒店特派员负责,通过核对营销清单来检查酒店是否抓住营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,《20xx年酒店销售部工作计划》是由销售工作计划栏目为您介绍,本站时刻更新,您可以收藏备用。想要了解更多,就在工作计划栏目。
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
1、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
2、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
3、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
旧的一年过去了,新一年到来了,20××年已经走过吗,面对新的2020年,酒店在销售工作中要更加努力做规划,把新一年的工作做好,就要对2020年年初销售计划做好。
一、努力使散客的入住率上一个台阶
2020年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
二、加强与各大旅行社间联系
2020年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市进行走访,与xx市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
2020年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。
四、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益
五、具体的目标明确
1、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。
2、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
3、由营销部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望酒店营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家!
酒店业是一个依存度很强的行业,其产品具有不可储存不可移动的特性。也就是说,酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去,才能保障正常的经营及提高利润。
20xx年北京有五星级酒店65家平均房价均高于700元/间夜,四星级酒店(127家)为446。95元/间夜,三星级酒店981家平均房价均超过了300元/间夜,连锁经济型255家平均房价均超过了200元/间夜,面对这样的市场环境,选择正确的目标市场,不可能满足所有类型的客人,应选择能为之有效服务并能给酒店带来价值的客人群体。不断了解客人需要、创造客人满意吸引一位新客户比保持老客户常常要多5位的成本。要使客人不流失,关键是客人满意。加强协调、创造良好的营销气氛,开心员工—————满意客人—————利润增加
l酒店各部门之间充分沟通,尽可能满足客人需求而解决问题
2正规的培训,激励员工用正确的服务方式,大胆有效授权,并通过全面检查控制服务出错率。与客人广泛接触,听取意见,将客人需求及时传递,快捷响应,努力使客人满意。
3全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业,对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现。酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动,他们在扮演着营销员的角色。
应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更。下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明:
如图所示:
一、公司协议散客
在现有182间房数量下控制比例在50%左右散客比例4%,如果能够更高当然最好,可相应减少团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分,受到国内刺激内需的影响,国内商务散客与往年相比有了较大的增长,我们应当抓住这次机遇,加大散客销售力度,扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式:
1、根据周边机关、部委制定针对性较强的销售策略,在国内刺激内需的大环境下,各省市地区得到了充足的资金,很多地方的土建、能源、冶金、等项目正在进行或者在审查中,酒店可根据国家发改委,建设部,核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发,可也以联络尽可能多的驻京办,酒店周边还分布大量的科研院校及大学。
2、由于酒店距离北京展览馆不远,提前与举办方联系借机发展外地客源。
3、对原有协议散客深度开发,这部分客源是酒店经营的基础,在日常工作中应对其进行较详细的分类进行科学的管理。需要将这部分的客源细分成多个阶段,进行深度开发根据入住情况将他们分成高、中、低,几个档次。通过销售人员进行细致的维护,来达到稳定增长的目标,这类客人要酒店定期的提供一些特殊的优惠或激励政策来进行奖励,以不断刺激其成为最忠诚的客源。例如根据协议公司在酒店当年的入住间夜数量,利用酒店集团的连锁性质,向客人提供赠送本地或异地连锁店的间夜,达到激励维护的目的。
二、订房中心散客
在现在的大经济背景下,现有房间数量下,将订房中心散客达到或控制在25%左右,订房中心散客很重要,其散客主要以外地客人为主,由于酒店不可能抽出大量的物力和财力开拓外地市场,所以酒店还要依赖订房中心来做对外的宣传,由于现在星级酒店多于订房中心合作,大家的佣金比例又相差不多,这样就需要酒店制定出有别于其他酒店的的优惠政策,提高与其他酒店竞争性,以达到高性价比来扩大酒店异地客人中的知名度。
通过对订房中心的促销,统计订房中心在酒店的常客来达到将这部分客人变为自己的商务散客的目的。
例如酒店赠送欢迎果盘欢迎饮料等。
三、会议市场
会议市场根据酒店房量控制在12%%上下,会议市场细分有好几种,总体分为三大类:大型会议、社团会议、企业会议。由于受到酒店自身会议设施的限制,着重开发以下几种:
1、董事会会议,一个社团一般一年举办三、四次,而且都经过精心策划和安排,人均花费比其他社团会议要高,人数在15人左右。
2、委员会会议,社团是通过委员会进行运作的,而这些委员会每年都需要举行几次会议,人数在15人左右。
3、管理层会议,企业的管理人员经常要到一个安安静静的环境,远离电话和其他琐事,以便于安心地去探讨一些重要的事情。根据公司规模及管理层级别选择适合酒店的会议接待,一般在20人左右。
4、技术会议,专家们需要经常讨论一些互相关心的事情,这类会议不像其他的企业会议那样复杂,精细。
5、从20xx年北京科协和国家计划司了解了今年展会情况,
四、旅行社市场
旅行社市场分为旅行社散客和旅行团队。旅行社散客数量较少,忠诚度很低,所以该市场还是主要以团队为主,用量控制在7%左右,通过散客的不断增加逐步减少团队用房数量,因为团队对于酒店来说利润是最低的,对于酒店来说只能起到补充出租率的作用。
在与旅行社合作中放弃与小社合作,与国、中、青等大社合作。原因是小社存在跑帐的风险,且团队流量不稳定,往往是出租率低时没有团,出租率高时抢房间,这样容易导致酒店的利益受到损失,与大社合作可有效避免上述风险,能建立起长期的系列团合作关系,能有效保证用房量,结账也有一定的保障。所以着重开发大社的团队市场。
五、长包房
长包房在酒店的正常经营中所占比例很小,通常情况下在3%左右,但他的房费收益是最稳定的,酒店从五院内部及其下属公司还有周边一些科技含量较高的公司入手,这些公司大都有请来国内外专家参与长期的科技项目,在京停留时间较长,这些公司作为重点的拜访对象。
以上五点是神舟国际酒店对20xx年客源分配的调整和工作方针,计划20xx年实现营业指标xxxx的调整。
房型床型早餐门市价均价
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采取行动以确保后续工作的实施效果,我们要为自己规划一份详细的工作计划。工作计划是指我们对需要完成的工作任务做出的一系列步骤,你想要知道有关工作规划的优秀范例吗?OK语录网的编辑今天推荐给大家一篇关于“酒店销售工作计划”的深入分析文章,谢谢使用愿我们共同成长!
市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述,20xx年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。
在20xx年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强。
下面是具体的工作计划:
1、建立酒店营销公关通讯联络网
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开一次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待,服务周到
接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势,争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品优势。
酒店业是一个依存度很强的行业,其产品具有不可储存不可移动的特性。也就是说,酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去,才能保障正常的经营及提高利润。
20xx年北京有五星级酒店65家平均房价均高于700元/间夜,四星级酒店(127家)为446。95元/间夜,三星级酒店981家平均房价均超过了300元/间夜,连锁经济型255家平均房价均超过了200元/间夜,面对这样的市场环境,选择正确的目标市场,不可能满足所有类型的客人,应选择能为之有效服务并能给酒店带来价值的客人群体。不断了解客人需要、创造客人满意吸引一位新客户比保持老客户常常要多5位的成本。要使客人不流失,关键是客人满意。加强协调、创造良好的营销气氛,开心员工—————满意客人—————利润增加
l酒店各部门之间充分沟通,尽可能满足客人需求而解决问题
2正规的培训,激励员工用正确的服务方式,大胆有效授权,并通过全面检查控制服务出错率。与客人广泛接触,听取意见,将客人需求及时传递,快捷响应,努力使客人满意。
3全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业,对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现。酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动,他们在扮演着营销员的角色。
应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更。下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明:
如图所示:
一、公司协议散客
在现有182间房数量下控制比例在50%左右散客比例4%,如果能够更高当然最好,可相应减少团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分,受到国内刺激内需的影响,国内商务散客与往年相比有了较大的增长,我们应当抓住这次机遇,加大散客销售力度,扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式:
1、根据周边机关、部委制定针对性较强的销售策略,在国内刺激内需的大环境下,各省市地区得到了充足的资金,很多地方的土建、能源、冶金、等项目正在进行或者在审查中,酒店可根据国家发改委,建设部,核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发,可也以联络尽可能多的驻京办,酒店周边还分布大量的科研院校及大学。
2、由于酒店距离北京展览馆不远,提前与举办方联系借机发展外地客源。
3、对原有协议散客深度开发,这部分客源是酒店经营的基础,在日常工作中应对其进行较详细的分类进行科学的管理。需要将这部分的客源细分成多个阶段,进行深度开发根据入住情况将他们分成高、中、低,几个档次。通过销售人员进行细致的维护,来达到稳定增长的目标,这类客人要酒店定期的提供一些特殊的优惠或激励政策来进行奖励,以不断刺激其成为最忠诚的客源。例如根据协议公司在酒店当年的入住间夜数量,利用酒店集团的连锁性质,向客人提供赠送本地或异地连锁店的间夜,达到激励维护的目的。
二、订房中心散客
在现在的大经济背景下,现有房间数量下,将订房中心散客达到或控制在25%左右,订房中心散客很重要,其散客主要以外地客人为主,由于酒店不可能抽出大量的物力和财力开拓外地市场,所以酒店还要依赖订房中心来做对外的宣传,由于现在星级酒店多于订房中心合作,大家的佣金比例又相差不多,这样就需要酒店制定出有别于其他酒店的的优惠政策,提高与其他酒店竞争性,以达到高性价比来扩大酒店异地客人中的知名度。
通过对订房中心的促销,统计订房中心在酒店的常客来达到将这部分客人变为自己的商务散客的目的。
例如酒店赠送欢迎果盘欢迎饮料等。
三、会议市场
会议市场根据酒店房量控制在12%%上下,会议市场细分有好几种,总体分为三大类:大型会议、社团会议、企业会议。由于受到酒店自身会议设施的限制,着重开发以下几种:
1、董事会会议,一个社团一般一年举办三、四次,而且都经过精心策划和安排,人均花费比其他社团会议要高,人数在15人左右。
2、委员会会议,社团是通过委员会进行运作的,而这些委员会每年都需要举行几次会议,人数在15人左右。
3、管理层会议,企业的管理人员经常要到一个安安静静的环境,远离电话和其他琐事,以便于安心地去探讨一些重要的事情。根据公司规模及管理层级别选择适合酒店的会议接待,一般在20人左右。
4、技术会议,专家们需要经常讨论一些互相关心的事情,这类会议不像其他的企业会议那样复杂,精细。
5、从20xx年北京科协和国家计划司了解了今年展会情况,
四、旅行社市场
旅行社市场分为旅行社散客和旅行团队。旅行社散客数量较少,忠诚度很低,所以该市场还是主要以团队为主,用量控制在7%左右,通过散客的不断增加逐步减少团队用房数量,因为团队对于酒店来说利润是最低的,对于酒店来说只能起到补充出租率的作用。
在与旅行社合作中放弃与小社合作,与国、中、青等大社合作。原因是小社存在跑帐的风险,且团队流量不稳定,往往是出租率低时没有团,出租率高时抢房间,这样容易导致酒店的利益受到损失,与大社合作可有效避免上述风险,能建立起长期的系列团合作关系,能有效保证用房量,结账也有一定的保障。所以着重开发大社的团队市场。
五、长包房
长包房在酒店的正常经营中所占比例很小,通常情况下在3%左右,但他的房费收益是最稳定的,酒店从五院内部及其下属公司还有周边一些科技含量较高的公司入手,这些公司大都有请来国内外专家参与长期的科技项目,在京停留时间较长,这些公司作为重点的拜访对象。
以上五点是神舟国际酒店对20xx年客源分配的调整和工作方针,计划20xx年实现营业指标xxxx的调整。
房型床型早餐门市价均价
商务高级间双床,面积:40平方米无¥1380。00¥548。0
¥548。00
行政间大床,面积:35平方米单份¥1580。00¥598。0
¥598。00
行政高级间大床,面积:40平方米单份¥1680。00¥648。0
¥648。00
前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门,是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划:
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务
经常征询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势:本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能。
(2)、探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围。
(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同。
(4)实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。
(5)、随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意化。
(6)、了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。
全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。
一月和二月份:
(1)、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
三月份:
(1)、加强会务,商务客人促销。
(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。
四月份:
(1)、加强会务,商务客人促销。
(2)、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
五月份:
(1)、加强旅游促销
(2)、加强商务促销。
六月份:
(1)、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动
(2)、加强商务促销。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月属于住宿业旺季
(2)、加强宣传力度
十月工作重点:
(1)、加强会议促销。
(2)、加强商务促销和协议签订
十一月、十二月份:
(1)、加强对春节市场调查。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
全年营销应对策略
20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。
1、价格策略
实施“酒店VIP”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向。
(1)、在观念认识上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的市场潜力。
(2)、在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。
营销特色策略:
降低房价,免费提供停车场,免费接等;与“酒店VIP”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。
2、销售策略
以内部营销为本:
酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。
(1)、教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。
(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。
(3)、在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。
(4)、细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。
(5)、在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则:
a、优质的全面质量管理,让客人使用的产品组合。
b、“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。
c、追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。
直接销售策略:
要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度。在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了,我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。
营销危机补救
1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。
2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。
3、建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。
营销预算
全年,工资福利,办公用品,其它,促销及广告,交际费,制服,培训,其它总费用市场营销费用总额。
评估控制
1.年度计划控制:
由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:
由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:
由营销主管及酒店特派员负责,通过核对营销清单来检查酒店是否抓住营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
1、维护好重点客户单位,对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生意。
2、做针对性的销售,策划教师节、重阳节等促销活动,吸引湖师老师消费。
3、推出酒店VIP贵宾卡,做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。
4、加大新客户签约工作,做好周边市场的开拓在__月31日前新签协议数须达到__份以上。
5、制作婚宴促销宣传彩页,在十一前面向市内进行推介。
6、策划中秋节客户答谢活动方案
7、制定部门新开发客户提成方案,加强新客户开发力度。
8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐,吸引外来散客。
9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。
10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰,营造氛围。
11、按计划做好部门员工的日常培训工作。
12、跟进酒店日常应收款的催收工作。
13、制定部门员工行政考核制度,加强日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板,重新签署20__年各单位优惠协议。
15、努力完成全年销售目标任务。
16、做好年终大客户答谢联谊会。
为了更好的提高XX酒店销售部的工作效率,现在对XX酒店的工作做下下周的部署。具体的情况如下:
一、提升软件服务
针对万国名园酒店特有的环境和现有条件,硬件服务在投资完成后便很难改变,因此我们应当将酒店软件服务尽可能提升一个层次。包括酒店员工普遍素质的提高,酒店处理业务的办事效率等。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。酒店是服务性行业,主要靠接待顾客,为顾客提供多功能的服务,“顾客至上”是酒店必须遵循的'宗旨。
二、建设多方渠道
当今社会,网络和新的信息技术已成为人们必不可少的工作生活“伙伴”,电子科技已经渗入到社会各个层次和领域,在网络信息化的时代,发展网络平台,以网络为媒介,传输销售信息,发展新的客源将成为企业间竞争必不可少的渠道。
因此,我们在传统酒店销售之外,提高网络信息化应用力度,建设良好的网络销售平台,让更多的散客和外地客源通过网络了解万国名园,提高酒店知名度,从而达到品牌效应。通过20xx年携程网络客房订单统计,网络销售在总订单中占比例较往年有很大增长,并呈逐步上涨趋势。
三、团队建设
建立一支熟悉业务,并且相对稳定的销售团队。人才,是企业最重要最宝贵的资源,一切销售业绩都来源于销售团队的每一个成员,一支具有凝聚力和合作精神的优秀销售团队,是企业的根本,在20xx年销售部将把建立一支和谐具有杀伤力和竞争力的销售团队和销售人员的培养作为一项主要的工作来完成。
四、员工培养
针对20xx年员工在工作中暴漏出的不足,部门将重点对员工进行培养,提高员工业务水平和个人综合素质,将新员工的培训程序化规范化,提高员工对部门相关各项业务操作流程的熟练程度,提高业务水平,增强服务意识。销售人员实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话等二、三、四工作步骤,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给部门经理。
五、完善销售制度
健全销售制度,在最短时间内建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理一向是企业的老大难问题,销售员见客户处于放任自流的状态,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
六、建立酒店通讯联络网
工作之一建立完善得客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力得客户等进行分类建档,详细记录客户得所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位得折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户得业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户得生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户得感情交流,听取客户意见。
七、销售目标
根据酒店管理下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日。继而每月,每周,每日的销售目标分配到各个销售人员身上,各自完成各个时间段内的销售任务,并在完成销售任务的基础上,提高销售业绩。我认为酒店明年的发展是与整个公司员工综合素质、酒店上层的管理方针、团队建设密不可分的。提高执行力的标准,建立良好的销售团队和有一个良性循环的工作模式是做好销售工作的关键。
八、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客得需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体销售活力,创造最佳效益。
20xx年,销售部将在酒店领导得正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造销售部得新形象、新境界。与其他部门共同努力,把酒店的营业额和知名度提上一个新的台阶。
OK语录网编辑对众多资料进行了筛选最终呈现这篇“企业年终工作计划”。为了保证工作任务按时按质量必须快速地完成领导布置的任务,让我们一起完成这次的工作计划。工作计划是用来提高工作执行力最有效的手段。如果您有任何问题请告诉我们我们会尽力提供帮助!
一、熟悉公司的规章轨制和根基营业工作。
保证公司收集的正常运行,应付各类突发状况。作为一位新员工,本人经由过程对此营业的接触,使我对公司的营业有了更好地体味,但距离还差得很远。这对于新人来讲是一年夜缺陷,但愿公司往后有时刻能按期为新员工组织进修和培训,以便于工作起来加倍得心随手。
1、在第一季度,以营业进修为主,因为我毛司正值各店开张时代,部门的打算拟定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我在做好本职工作的前提下会充实操作这段时刻填补相关营业常识和装修常识,当真进修公司得规章轨制,与公司人员充实熟悉合作;协助发卖部工作;经由过程上网,电话,体味更多行业信息。
2、在第二季度的时辰,公司已正式走上轨道,市场会迎来一个小小的岑岭期,在对营业有了必然体味熟悉得情形下,我会全力协助发卖部的工作和杨磊的装修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个精采的初步。而且,跟着我公司铺设数目的增添,一些规模较年夜的客户就可以慢慢渗入进来了,为年尾的市场年夜战做好充实的筹备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步成长做出全力。
4、年尾的工作是一年傍边的山顶颠峰时代,加之我们一年的全力工作,我相信是我们发卖部最热火朝天的时段。我们部门会充实的按照现实情形、时刻特点去做好客户开发工作,并按照市场转变实时调节我部的工作思绪。争夺把发卖业绩做到最年夜化!
二、制订进修打算。
做服装行业是需要按照市场不竭的转变场所排场,不竭调整经营思绪的工作,进修对于员工来说至关主要,因为它直接关系到一个员工与时俱进的轨范和营业方面的生命力。我会当令的按照需要调整我的进修标的目的来填补新的能量。服装常识、营销常识、部门打点等相关装修的常识都是我要把握的内容,良知知彼,方能百战不殆。
三、增强自己思惟培植,增强全局意识、增强责任感、增强处事意识、增强团队意识。
积极自动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最年夜的能力减轻率领的压力。
以上,是我在做好收集维护的前提下对的一些设想,可能还很不成熟,但愿率领匡正。火车跑的快还靠车头带,我但愿获得公司率领、部门率领的正确指导和辅佐。瞻望,我会加倍全力、当真负责的去看待每一份工作,也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的使命,能迎接新的挑战。
1、继续巡场。
2、继续做好电话接待以及现场接待的工作。
3、继续做好端茶递水以及清理报架等工作。
4、努力做好领导随机安排的工作。
5、努力协助其它同事做好工作。
6、仔细认真的观察环境,做到:我去主动寻找工作来做,而不是非要等到工作找我才做。
7、按照谭总的指示,在夏总有空的时候,适时的主动汇报工作。
下面是小编为大家整理的2023年度公司下半年工作思路和计划,公司下半年工作计划(3篇)(2023年),供大家参考。
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。优秀的计划都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,心得体会最重要的是服务态度和服务效率。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
6月30日xx公司开业至今,公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状,围绕下半年的工作任务,公司将狠抓生产管理,逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面
从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因,机器时开时停、断断续续,生产并未保持稳定、正常。另外,由于公司正处于起步状态,仍采用一班工作制,以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中,公司将积极做好各方面工作,尽快使各岗位员工全部到位,并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率,并计划在8月份将公司月产量提高到6000-8000吨左右。
由于公司正处于起步阶段,虽说目前车间里生产已基本上能得到保证,日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象,也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位,这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备,并大力引进新设备,增产、增效。
降本节支这也是企业增效的一种手段,xx公司刚刚创建,各项经费开支巨大,公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手,节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中,我们将对员工开展降本节支的专项培训,从思想出发,让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝聚力,以及与外界的竞争力。
强抓产品的制成率,这一工作要点并非我们润浦型钢的特色,因为这一点是任何一个生产企业都能认识到这一点。如果产品的制成率低,企业的"生产成本必将增加,生产成本增加,效益自然下降。由于公司刚创建,目前公司的产品制成率并不算太高,总是保持在86%左右。在今后的工作中,我们一定要大步提高制成率,并且要严格把制成率控制在90%以上,真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。
“无规矩不成方圆”,任何组织的建立都离不开制度的约束,同样刚组建的润浦型钢,在制度的建立方面也须不断的完善。公司成立至今,各项规章制度、职责范围都在逐步的建立之中,但肯定有许多制度、职责,还不够完善、不够明确,这就需要我们在今后的工作中不断摸索,不断改进、不断完善。
1.思想上的交流
由于目前公司刚刚组建,员工也都是新引进的。员工之间缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在这种状态下,很难让企业的内部达到最大的团结化,缺乏凝聚力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干,公司各层领导应当多深入基层了解员工的需要,并给他们排忧解难,让所有员工都能真正感受到自己为润浦大家庭中的重要一员。
2.操作培训
目前公司除了原先从上海过来的近百员工为熟练工以外,其它员工对钢厂仍很陌生,大多数是“门外汉”。员工人数虽然日趋增多,但并未真正提高效益,主要原因也就在。这就要求我们应当加大对新进员工的培养,要加快以老带新的步伐,加大操作培训的力度。使新进员工能尽快胜任自己的工作,尽快发挥出他们的作用。
1、xx目前销售形势看好,但仍不容太乐观,因为产品之间的差价,并不算太高。要想加真正达到效益的增加,必须加大销售的量,拓展更广阔的销售市场。在这同时还要提高销售质量,一定要严格控制应收款的增加,更要杜绝的出现呆账、死账。
2、加强企业资本运作
目前,钢材市场起伏不定,变化无常,市场价格瞬息万变。看准市场行情动态,在原材料上做文章,降低生产成本。另外,我公司对原材料(轧辊、导卫)的储备要求又相当高。备品备件资金达20xx万元左右。所以加强企业资本运作,形成良好的资本流通渠道,是企业的命脉。
以上为xx公司下半年的基本工作计划,如有不当之处请批评指正!
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
企业出纳年度工作计划
作为企业的出纳,每年都需要制定一份详细的年度工作计划,以确保财务管理工作的顺利进行。下面是一份针对企业出纳的年度工作计划,具体分为以下几个方面进行详细解析。
1. 月度预算和预测
在新的财务年度开始之前,出纳需要根据公司的业务计划和市场情况,制定月度财务预算和预测。通过分析历史数据和市场趋势,出纳可以合理预测未来的收入和支出。此外,还需参考公司的经营目标和战略计划,为每个月设定合适的财务目标。同时,出纳还需要与其他部门合作,获取准确的销售和采购预测数据,以便更好地进行预算和预测。
2. 日常资金管理
在日常工作中,出纳需要负责企业的资金管理。这包括监督和管理公司的银行账户、现金流和票据。出纳需要定期审查银行账户余额,确保资金充足以支付各种开支。同时,出纳还需要对公司的现金流进行监控和管理,确保现金流充裕,避免资金短缺。此外,出纳还需要处理和管理各种票据,如付款凭证、收据和发票等,确保记录准确无误。
3. 收入和支出管理
出纳需要对公司的收入和支出进行管理和监控。他们需要定期与销售和市场部门合作,了解销售情况和收入情况。同时,出纳还需要与采购和供应链部门合作,了解采购和支出情况。通过及时收集和整理相关数据,出纳可以准确而及时地掌握公司的财务状况。此外,出纳还需要与财务部门合作,制定收入和支出报表,以便及时向公司管理层提供财务信息和报告。
4. 财务审计和报税
作为出纳,他们还需要参与公司的财务审计和报税工作。他们需要与内部和外部审计师合作,提供相关的财务数据和文件。同时,出纳还需要负责准备和提交公司的年度税务申报表,并确保公司及时缴纳所得税、增值税和其他相关税费。此外,出纳还需要与税务部门合作,解决相关的税务问题和事务。
5. 信息和系统管理
出纳还需要负责公司的财务信息和财务系统的管理。他们需要确保财务信息的安全和保密,并定期备份和存储财务数据。同时,出纳还需要与IT部门合作,确保财务系统的正常运行和维护。此外,出纳还需要不断学习和更新相关的财务知识和技能,以适应不断发展的财务环境和技术。
以上是一份针对企业出纳的年度工作计划的详细说明。通过制定和执行这份工作计划,出纳可以更好地管理公司的财务事务,确保公司的财务稳定和运营顺利。同时,出纳还需要与其他部门密切合作,建立良好的沟通和合作关系,以共同推动公司的发展和成功。
为更好地促进全区教师队伍建设,结合我区需求,现将本学期培训工作安排如下:
一、指导思想
以满足全区教育教学及教师自身发展需求,逐步打造一支高素质的xx教师队伍为目的,借助中国教育学会高端师资力量,坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则,兼顾城乡统筹,缩小区域内城乡教师专业水平差距,打造一支高素质的xx教师队伍。
二、具体培训安排:
(一)新教师培训
在全区新教师暑期集中培训的基础上,加强学期中的分科、分片培训,以各学科教研员为主导,通过学校内“老带新”工作,促进新教师尽快实现角色转变。
(二)全员培训
全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点,在广泛调研,了解教师需求的基础上,由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。
培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行,具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。
(三)骨干教师培训
加强对区第四届骨干教师培训,充分发挥骨干教师在各校的骨干作用,依托岗位提高,专题培训等形式加强对骨干教师的培训
(四)名优教师培训
名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师,依据相应的管理办法,充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。
三、管理者培训
全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业,具体时间另行通知。
四、校本培训基地学校的管理与指导
区继续教育办公室将根据《xx区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。
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xx年,是实施十二五规划的开局之年,做好xx年工作对全面实现十二五规划目标意义重大。绵竹市委、市政府围绕重返全省十强的目标制定了契合实际的工作措施,目标明确,措施得力,既重点突出,又涵盖面广。新市镇将深入贯彻中共绵竹市委十一届十次全体(扩大)会会议精神,坚持以科学发展观为指导,以提质、升级、跨越为经济社会发展的总要求,紧紧围绕三年恢复,五年提升,八年全面小康的灾后重建总体目标和建设百亿工业重镇战略目标,做好经济发展,城乡统筹,社会稳定三项工作,实现十二五高起点开局、跨越式起步,迈出建设实力新市、活力新市、魅力新市、幸福新市的坚实步伐。
xx年,全镇经济社会发展的主要奋斗目标是:国内生产总值力争实现6.8亿元,比xx年增加1.14亿元,增长20%;财政收入实现2970万元,比xx年增加270万元,增长10%;农民人均纯收入实现7900元,比xx年增加617元,增长8.5%。现将我镇xx年重点工作和特色工作计划如下:
一、xx年新市镇重点工作
(一)继续加强推进招商引资,积极支持工业经济发展
我镇始终坚持工业强镇、产业富民理念,坚定不移地把发展工业放在经济社会发展的首要位置。xx年,将继续做好土地规划和招商引资工作,加强与南通市的沟通与交流,加大招商引资力度,积极推进工业经济的突破。
xx年,我镇要继续强化招商意识,加大项目引进力度。以诚信招商、服务留商、亲情招商、以商招商的招商理念,以打造百亿工业重镇为重点,全力以赴抓项目。要着力解决资金、土地、技术和水电气等生产要素的瓶颈制约,为项目落地创造良好的环境。
(二)大力发展仓储物流,促进现代服务业做大做强
成绵高速复线、成兰铁路从我镇穿境而过,使我镇的区位优势凸显,新市将融入成都一小时经济圈,凭借这一机遇,我镇大力发展物流仓储服务业。同时,充分依托对口援建的成果,发挥地理、人文、政治、经济等综合环境方面的优势,科学规划,统一风貌。以新市镇南通街为重点,通过完善商业规划、改善营商环境等举措,深入挖掘传统服务业的发展潜力,重点规划四川剑南春森林公园,以项目引资,以项目促发展,着力改造和提升传统服务业,促进了新市镇旅游产业发展,进一步完善了新市镇乡村休闲旅游和配套设施,促进我镇金融商贸发展更上一个新台阶。
(三)抓好征地拆迁工作,保持项目建设的强劲势头
新市镇是绵竹市五个重点集镇之一,且有新市工业集中发展区和钣金工业园区及新市玻璃发展区,因此xx年我镇将按照全镇土地利用总体规划及村庄规划对规划发展项目进行xx年-xx年土地利用调规工作,保证新市镇所有重点项目用地顺利。
目前成都钣金行业协会、天津荣宏、北川水泥厂三家企业已正式落户我镇,总投资达16个亿。xx年要重点完成工业集中发展区,汉兴宏萍、天津荣宏、特种水泥厂、龙蟒物质大门及龙蟒扩建工程以及工业干道和排洪沟渠改道所有项目的征地1000余亩,拆迁农户300余户的征地拆迁及安置工作。要做好成都周边钣金行业的产业对接工作,完成钣金工业园征地650余亩,拆迁农户73户的征地拆迁安置工作,大力建设钣金特色工业园区。此外,九岭线路架设工程项目建设共计拆迁10户,现所涉及的村组走界已完成,已进入签定征地协议阶段。
除此之外,xx年我镇要积极向上争取蒲泉村土地整理项目工程和三个村(火石村、长宁村、鲁安村)土地整理挂钩项目并利用土地整理完善农村基础设施和水利设施,不断改善农村环境面貌,道路争取达到组组通水泥路,并完善道路交通标示标牌建设。
(四)加快集镇规划及建设,推进新型城镇化工作
为了加快城市化进程发展,在近5年内使城镇人口达到1.5万人,我镇按照发展人口目标编制区域性总体规划出特色兰草综合市场,并按照规划先行、一街一景、统一特色进行建设,新建场镇区域净增百分比例达到xx年建成区面积的10%以上,并完成各条街道的配套房100余户及各条街道的基础设施配套工程建设,同时完成花园安置区470户的安置房建设以及使安置户顺利搬进新居房。
(五)全力保障和改善民生,抓好惠民工程
坚持以人为本,把民生摆在更加突出的位置,大力实施惠民工程,进一步改善群众生活。认真落实就业、再就业扶持政策,创造更多的就业机会,并继续大力支持大学生就业创业等工作。进一步完善覆盖城乡的民生保障体系,稳步扩大养老、医疗、生育等社会保险覆盖面。继续做好对城乡低保户和低保边缘户专项救助工作,不断提高救助水平。大力推进定点扶贫、移民扶贫、整村扶贫工程,全面提升新市镇贫困农民生活水平。
二、xx年新市镇特色工作
xx年,我镇将继续积极拓展农村经济发展领域,多方寻求农村经济新增长点,以新农村建设为载体,大力发展现代特色农业产业,力争圆满完成xx年农业经济指标,力争农民人均纯收入年增速达到15%以上;全镇现代农业长足发展,新农村建设水平极大提升,实现发展新产业、建设新民居、塑造新风貌、创建新机制、培育新农民、建好村班子,打造美丽新市。
xx年我镇要加强对xx年已建成的11个农民增产增收合作组织的管理,积极引导和扶持合作社的发展,资金上、政策上给予扶持,加大科技培训力度,加大对专业大户、科技示范户的扶持力度。如:金兰村的鑫盛养殖有限公司、鲁安村的绿通生猪养殖合作社、石虎村的新星奶牛养殖专业合作社等,建立起专业大户档案,各部门为他们服好务。积极争取落实农民专业合作组织扶持资金,支持农民专业合作组织申请承担有关涉农项目建设、兴办农产品加工及销售企业。
德育工作对青少年学生健康成长和学校工作起着导向动力和保证作用。为开创我校德育工作新思路,打造德育特色项目,培养学生的创新精神和实践能力,养成良好的思想品质和行为习惯,使德育工作渗透到每个教学环节之中,把学生培养成具有健全人格,全面发展,个性突出,高素质的人才。特制定此计划。
一、工作目标:
1、建设一支队伍:加强师德教育,培养一支素质较高的德育队伍。
2、强化一项工作:加强对学生常规教育,培养学生良好的行为习惯,促进优良校风的形成。
3、建立一片基地:充分挖掘德育资源,建设好家长学校、德育基地,积极开展社区活动。
4、贯穿一个主旋律:以主题活动为抓手,丰富学生的校园生活。
5、打造一些特色:进行阳光体育特色打造,开展有特色的艺术活动开阔学生的艺术视野。
二、具体工作:
(一)加强德育队伍建设,拓宽德育思路,增强德育工作的针对性。
1、理论学习,更新育人观念。
从本学期开始,我们将要求班主任多阅读育人方面的杂志,德育处在定期组织将新信息传递给大家,要求班主任,融入自己的工作中,改革班主任工作,不断提高班主任工作的水平。
2、班主任系列培训,提高育人水平。
我们将继续组织定期的班主任培训,将更加有针对性的专题培训。将班级管理中一些容易出现的问题抛出来,大家一起出谋划策,解决实际问题,让班主任培训更具实效性。如:教室卫生保洁的专题研讨、有效进行家校联系的研讨;班主任培训中将组织常规培训、学习理论后的交流、专题培训、心理辅导培训等多个方面的培训。
3、班主任基本功竞赛,抓好德育课堂。
本学期,我们将组织四到六年级的班主任基本功竞赛。内容还是为上好一节晨会课。力求使我校的晨会十分更加精彩。
4、百川故事会开讲,创建德育特色。
开学初,我们将组织班主任聆听一节“百川故事会”的示范课,让大家了解百川故事会的一般程序。本学期,“百川故事会”将作为我校一个特色德育项目,每个年级每月推出一节“百川故事会”让全体班主任观摩学习。故事会的内容围绕“学会生存”校本教材内容。力争在大家的共同努力下,让我校的班队课呈现出一条不一样的风景线。
5、德育科研,促进研究成果转化。
以前在德育上班主任经常撰写的是教育案例,这学期,我们将要求班主任积极撰写有一定质量的教育论文,积极参赛或向报刊杂志投稿。十一五德育立项课题《培塑新太仓人良好行为习惯的研究》要认真做好结题准备工作,力争顺利结题。校本教材《学会生存》继续完善,争取早日出版。
(二)落实各项常规教育,培养文明学生。
6、深化爱国教育。
继续规范每周一的升旗仪式、国旗下讲话,做到学期有计划,周周有主题。要充分发挥红领巾广播台、黑板报、宣传橱窗等阵地的宣传作用,对学生进行爱国主义教育。引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。要充分发挥少先队组织作用,以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机,通过丰富多彩的少先队活动,提高德育实效。
7、常规教育进一步落到实处。
在学习、贯彻新的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的基础上,班主任根据本班特点,设计出能够体现自己班级发展路线的班主任工作计划。本学期在常规训练方面要更加注重及时反馈,加强宣传力度,树立榜样,激励先进。努力建立健全对学生的评价激励机制和对教师的考核机制,促进育人工作的有效开展。
8、加强法制安全教育。
继续采用走出去,请进来等形式,通过法制专题讲座、知识竞赛、参观展览等途径对学生进行《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》为重点的法制教育系列活动,增强学生遵纪守法的自觉性和自我保护意识。建立后进生帮教制,消灭在校生违法犯罪行为的出现。
9、开展心理教育。
心理健康教育是学校教育工作的一项重要内容,要通过观察、主动找问题学生谈话、问卷调查等形式了解学生的心理现状,要加强针对性的心理健康指导,心理教师要举办一些丰富多彩的活动及时矫正某些学生的畸形心理,增强他们的抗挫能力和适应社会的能力。
(三)密切联系社会、家庭,开辟“大德育”的广阔天地。
10、家长学校讲师团,传递育人经验,提高家长育人水平。
本学期开始,我们家长学校讲师团要定期定主题开讲。讲师团成员都有自己的主题,为我校家长讲课。家长学校每月开放两次。提高我校家长的家教意识及家教水平。
11、定期召开家长会。
每个年级每学期必须召开一次家长会,由年级组长负责确定时间,蹲点行政负责发言、督促及检查。开学初,年级组长初步确定本年级家长会的时间,上报德育处。
12、家委会的定期召开,发挥优秀家长的带头作用。
我们每学期还将召开两次家委会,听取家长对我们教育教学方面的意见及建议,要求家长写家教心得,促进家校联系工作。
13、家长半日活动。
本学期,我们将组织低年段的家长半日活动,每个班级要求部分家长参加,让家长走进课堂,了解孩子的学习情况。
14、带领学生走进社区,锻炼学生能力。
本学期,要带领学生进社区、敬老院、福利院、边检站等德育基地进行参观访问和综合实践,对学生进行环保、尊老、助残、法制等多方面的教育。
(四)主题活动深化雏鹰行动,锻炼学生才干。
15、确立每月活动主题,三月爱心实践月,四月迎世博,做一个有道德的人,五月艺术节,六月成果展示月,每月围绕主题策划系列主题活动,如:深入开展“迎世博,做一个有道德的人”;组织“民族精神代代传”活动;开展“争做四个好少年”活动。力求让更多的学生参与活动,在活动中获得知识、得到成长,从而培养学生的综合实践能力和创新精神。
(五)做好体卫艺工作,打造学校特色项目。
16、最好阳光体育特色项目。
本学期,我校的阳光体育活动要认真制定两套活动方案,准备参加市里组织的大课间活动方案评比,各班要按照要求认真执行,使在校学生至少掌握2项运动技能,力争使我校的阳光体育成为我校德育活动的一大亮点。
17、加强和规范卫生防疫工作。
我们要认真贯彻落实《学校卫生工作条例》,以提高学生健康意识和培养良好健康行为为基础,进一步加强和规范卫生防疫和食品安全,预防和控制常见病、传染病的发生,保障学校师生员工的身体健康。此外,我们还要积极开展健康教育宣传活动,促进学生身心全面发展。
18、丰富和完善艺术教育活动。
要通过每年一次的校园艺术节,丰富和完善艺术教育活动,开阔学生的艺术视野,提高师生的艺术实践能力。每位学生至少掌握一项艺术技能。
以上是德育处本学期的具体工作安排,每个月的具体安排我们将放在校园网上。我们德育处将围绕工作计划,认真开展活动,提升班级管理水平、推动习惯养成教育,使学校的德育工作迈上一个新台阶。
三、具体安排:
二月份:新学期新希望
1、开学典礼暨升旗仪式。
2、各班进行常规教育,学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。
3、班主任培训:常规培训。
4、班级文化建设布置(3月8日之前完成)。
5、制定心理工作计划。
三月份:爱心实践月
1、制定班级工作计划。
2、出好一期以“学雷锋、树新风”为主题的黑板报。
3、班主任培训:评语展评。
4、班主任培训:校本教材修改、“百川故事会”展示。
5、成立家长学校讲师团。
6、开放心理咨询室。
7、家委会活动。
8、部分年级家长会。
四月份:四月迎世博,做一个有道德的人
1、班主任沙龙:如何让教室一天都保持干净。
2、班主任培训:班主任基本功竞赛。
3、低年级家长半日活动。
4、出好一期以“文明迎世博,做一个有道德的人”为主题的黑板报。
5、部分年级家长会。
6、家长学校活动。
7、完成一篇德育论文。
五月份:艺术节
1、班主任培训:德育学科带头人讲座。
2、班主任沙龙:有效进行家校联系的研讨。
3、出好一期以“欢欢喜喜迎六一”为主题的黑板报。
4、部分年级家长会。
5、家委会活动。
6、聆听窗外声音
7、中队主题评比活动。(1—3年级各班按自己实际情况围绕“学会生存”自定主题)
8、家长学校活动。
六月份:成果展示月
1、出好一期以“我收获,我快乐”为主题的黑板报。
2、撰写评语及寄语,上交蹲点行政。
3、复习迎考教育。
4、活力雏鹰考章,颁章。
5、班主任培训:班主任团体心理辅导、班主任工作手册展评。
6、家长学校活动。
7、写好总结,资料归档工作。
8、优秀班主任、优秀班集体推荐评比。
9、三好生、特长生推荐评比。
10、德育工作总结。
11、布置暑假工作。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,以办好人民满意的教育为目标,从我镇、我校实际出发,把义务教育工作重心落实到办好每一所学校和关注每一个孩子健康成长上来,全面实施素质教育,促进全校义务教育均衡发展、内函发展、科学发展。
二、工作目标:
1、以人为本,德育为先,和谐发展,努力创建平安和谐校园,确保校园安宁,师生平安。
2、加大教育经费投入,不断改善办学条件,扩大优质教育资源,想方设法创造条件,努力提高学校办学水平,促进教育的均衡发展,迎接县、市义务教育均衡发展督导评估。
3、积极开展教育创新,建设富有学校特色的校园文化,加强教师队伍建设,营造和谐发展氛围,推进学校内涵建设。注重学生的品行培养,激发学习兴趣,培育健康体魄,养成良好习惯,全面提升教育质量。
4、完善各项规章制度,依章办事,依法治校,进一步规范管理行为。
5、实施绩效考核和班级考核评比机制,调动教师积极性,建设质量校园。
6、抓好师德规范年工作。
三、主要工作:
(一)学校建设:加大投入,均衡发展。
加大办学投入,促进优质发展。优质的办学条件能够促进教育的优质发展, 2012--2013年,我们将进一步完善我校内部建设,让学生拥有更优良的学习环境,有计划地分期分批添置必要的设施,全面提升学校的整体办学水平。
(二)德育工作:坚持育人为本,德育为先,健全机制。
德育是素质教育的重要组成部分,是提高学生素质的关键所在。本学年,我们将严格落实《2012-2013学年度XX县学生德育工作方案》,深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》的文件精神,以《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》为指导,坚持教书育人,德育为先,确立“德育就是质量”的思想观念,培育学校德育特色,切实推进学生思想道德建设,全面营造学生健康成长环境,促进全校德育教育健康、协调、均衡和可持续发展。
1、加强学生德育队伍建设。健全学生德育领导与管理体制,加强德育队伍建设,建设一支师德高尚、理念先进、业务精湛、讲求实效的德育队伍,为提高学生德育工作水平奠定坚实的基础。首先,重视学生德育干部和班主任队伍建设,通过班主任专题讲座、经验交流、专业能力大赛、主题班队会观摩等途径有计划、有重点地对班主任进行培训,提高班主任的管理能力和水平。其次,重视师德师风建设,制定师德建设方案,将育人工作作为考核教师的一个重要指标,要求教师在学科教学中注重德育渗透,把学科知识和培养学生良好道德结合起来,把德育教育有机地渗透到学科教学中,引导学生形成符合社会规范的情感、态度和价值观。
2、继续抓好德育常规工作,强化养成教育。养成教育是素质教育的重要组成部分,我们必须高度重视,在少年儿童身心发展的最佳时期,我们要从常规抓,从小抓、抓小事,通过教育,促进学生个性社会化的发展,促进学生自觉性、独立性、自制力等良好个性品质形成,促进学生的全面发展和可持续性发展。我校将突出《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、校本教材《三字经》、《弟子规》等内容的学习和讨论,引导学生把规范内化为自觉的行为。重点抓好学生以下四方面良好习惯的养成:
(1)认真做好眼保健操和广播体操。
(2)有序地排好路队。
(3)不吃零食,不乱抛纸屑。
(4)和同学和谐相处,待人文明有礼。为促使学生以上四方面良好习惯的`养成,一方面,将通过学校宣传、班级教育、树立典型等方式进行正面引导;另一方面,将通过建立有效的检查评比制度等加强监督,强化教育(如学校领导每日巡察制度和文明班级评比制度,成立每天都有领导、值日教师、学生监督检查制度等);再一方面就是继续抓好“小手拉大手,文明我先行”活动的开展工作,通过开展“小手拉大手,文明我先行”活动,促进学生良好行为习惯的养成。
3、为了进一步规范各校德育工作,加强德育工作的计划性和有序性。我校要根据自己学校的特点,寻求自身的突破口,形成自己特有的校园文化。教师和学生是校园文化的代言人,因此我们要从自身做起,以高尚的师德来影响我们的学生,塑造健康向上的校园文化。如:可以结合“走进丰收的秋天”读书活动,开展读书、演讲、征文等主题活动,浓厚校园的读书氛围。
4、健全和完善德育工作领导机构,明确职责,完善校内外齐抓共管的德育工作局面。一是要加强学校管理,进一步优化校内育人环境,切实加强少年儿童的思想教育工作,健全德育工作管理网络,加强家庭教育指导,增强德育实效。发挥好家庭与学校之间的教育合力。
5、继续加强师德教育,提高教师思想素质。各校要继续开展丰富多彩的教育活动,深化师德建设。通过各种途径加强教师的职业道德教育,积极引导广大教师确立热爱学生、严谨治学、敬业爱岗、乐于奉献、廉洁从教的优良教风,努力提高全体教师的德育意识,注重各学科、各活动、各领域互相渗透,学校、家庭、社会全方位有机结合,形成教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的良好德育氛围。
6、加强班主任的工作管理,完善“文明班级”各项常规的检查评比。加强对学生的纪律卫生、仪表仪容、爱护公物等情况的检查工作,全镇各小学实行每天领导、教师和学生同时值日,对各班进行日常规管理,以班级为单位,以值日情况为依据每月实施一次文明班队考评,以此来对班主任工作进行考核,与班主任的绩效工资挂钩,这样大大的调动班主任工作的积极性。每月评出常规管理的优胜班级,颁发“流动红旗”,以促进良好校风的形成,进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理意识及能力。
7、深入开展形式多样的活动,进一步落实规范教育,安全教育、文明语言教育等,培养学生良好的行为习惯;深入开展“法律进学校”活动,强化师生的法律意识、法制观念和安全自护意识。要求全校每学期必须举行一次紧急疏散演习,以提高老师应对校园危机和公共事件的处理能力,培养学生自护、自救的意识和技能;要继续加强学生的心理健康教育、青春期教育、环境教育等。
8、加强团队工作,强化合力育人。认真组织团队的学习,正常开展组织活动,充分发挥团、队员在教育教学、工作学习等方面的积极作用;
(三)、教学工作:注重过程,加强引领
深化课程改革,必须牢固树立教学工作在学校工作的中心地位,教学质量在教学工作中的核心位置。新学期,我们要进一步坚持课题研究引领,抓实课堂文化建设,加强教育常规管理,实现教育质量的提升。
1、常规管理过程化
(1)严格教学常规。对教师的教学“五认真”要常抓不懈,一是改革备课,注重学生活动及训练内容和方式的设计,注重学校电子备课的管理与模板的开发;二是重视课前准备,提高课堂教学效率;三在作业管理上,课堂练习时间不少于10分钟。做到堂堂清、日日清。批改作业做到“有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评”,并要保证批改的正确率。培养良好的作业习惯,为后续发展打下坚实的基础。;四是重视辅导,做到课内外相结合,特别要重视课内关注学困生的学习活动。
(2)深化校本教研机制,继续发挥各个年级备课组的作用,解决教师在自身教学实践中遇到的问题,使课题研究走向更纵深处。努力探索教学中“五个有效”(即教师有效组织、有效指导、学生有效参与、有效体验、有效练习)的途径和方法。通过常态下课堂教学研究,骨干教师课堂教学展示等多种形式及时了解课改的实施情况,不断发现问题、解决问题,适时调整和改进课改实施的思路和策略,使新课程改革实验真正走上“规范化、制度化、常规化、常态化”的轨道。
2、质量管理机制化
(1)严格执行课程计划管理。开足、开齐、开好每一门规定课程。语数等强势学科不得挤占其他学科,不得挤占学生过多的课余时间。教师专课专用,不得任意更改日课表,随便减少综合课课时,担任语数的老师尽量回避自己教学班的技能课。
(2)抓质量分析与评估。认真作好质量分析。学期初,学校教导处对上学年全校学生测试情况做质量分析,并提出操作性强的建议。教师也要认真分析试卷,查漏补缺,单元测试及时作好成绩记录及简要的分析。重视横向比较,更注重纵向比较,关注班级增量,关注后20%学生的学习状态和效果,对薄弱年级、薄弱班级、薄弱学科加强指导和管理,促进教师分析和查找原因,帮助教师消除障碍,主动学习,改进不足。创立“效能课堂”,树立“轻负高质”优秀教师先进典型,进行经验推广,带领广大教师共同努力,切实提高教学质量。
(3)抓好“两头生”, 建立后进生质量跟踪档案,以年级为单位进行跟踪调查,及时发现并化解问题。落实后进生的保底措施和转化工作,不让一个学生掉队。做到对后进生的“六个照顾”:座位照顾、发言照顾、作业照顾、批改照顾、辅导照顾、表扬照顾。抓好“学优生”,注重学优生的后续发展,从作业分层布置、课后单独辅导等方面提升学生水平。
(4)立足课堂,提升学生的综合素质。
充分利用课堂40分钟时间,课前精心设计教学过程,渗透德育,注重在课堂中培养学生的口语表达能力,随机应变能力,实际动手能力,团队合作能力等等,不断提升学生的综合素质。落实随堂听课工作,成立随堂听课组,做好平时的听课工作,做到“推门课” 与“预约课”相结合;“随班听课”与“随人听课”相结合。听课时注重“四看”:看课前准备是否充分、看学生学习常规是否到位、看是否关注两头(优生和后20%学生)、看教学是否扎实有效。继续强化综合学科的质量意识,通过备课组规范教学常规,进一步完善综合学科评价办法。通过专职教师的引领兼职教师更好的完成教学任务,提高教学成绩。
(5)加强网络建设,建设数字化校园。校教导处要积极做好学校品牌的宣传工作,上传学校信息,及时更新学校教研网。开展网络教研,每位教师每学期撰写一篇有质量的课堂教学案例及反思或教学论文,做到“主题确定,理念渗透,深入反思”。学期中,教师把教学案例上传中心校教研网,组织教师间相互阅读,有能力的教师可以尝试建立教师个人博客与网页,进行网上学习交流。
3、队伍建设规范化。
(1)加强青年教师的培训。青年教师是学校教育、教学的主要力量,学校将致力于多搭台子,努力提高他们的业务水平。
(2)发挥骨干教师作用。积极选送骨干教师参加市、县培训,多渠道提高我校骨干教师队伍实力。通过系统学习,使他们在教学理念、教学思想上得以高位提升。加强教科研骨干队伍建设,培养教科研骨干教师,通过部分教师的引领,浓厚教科研气氛,提高教科研水平,努力是教科研工作迈上新台阶。
4、切实抓好毕业班的模拟考试选拔工作,加强毕业班教学管理。
要认真制定毕业班教学计划,加强毕业班教学工作的指导与分析,深入研究备考工作,毕业班的教学质量关系到本镇的教学水平,关系到学校的发展。上届毕业班我们取得了优秀的成绩,我们在总结上届毕业考试经验的同时认真备考明年的毕业考试,明年我们要求毕业班的课程要在第五至六周要教完,然后进行全校模拟检测,抽出前20名学生由经验较丰富的老师进行精英集体辅导。全体毕业班学生从下学期第七周开始认真复习备战小考。
(四)校本教研工作:追求实在、实效。
立足全校教师结构现状,我校本教研重心要从以往的追求和看重教师业务参赛成绩调整为帮助全体教师找到研究的内在动力,让研究成果用之于课堂,用之于日常,让全体教师发自内心地参与。一方面要继续加强集体备课组建设及活动定期开展,重点进行学科课程标准和学科教材的研究学习,从根本上帮助每位教师提高把握教材的能力。另一方面以行政推门听课为主要形式,以每个教师的常规课堂作为校本研究的主阵地,以中老年教师的新课程学习培训和新教师的业务培训为阶段重点,深入课堂;再一方面开展校级优质课评比活动和教师三笔字、下水文,美文朗读,主题演讲、试卷编写等技能素质比赛,从根本上激起教师发展的内在动力。大力宣传,搭设平台,促使学校里的每位教师加强自身学习,增强自身学识、能力素养,成为一个学生喜爱的、学识渊博的好老师。
(五)体卫艺工作:开足开齐、有声有色。
1、体育工作
认真贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》、《学校体育工作条例》及《国家学生体质健康标准》,坚持树立“健康第一”的指导思想,以提高学生综合素质为目标,积极开展全国亿万学生阳光体育运动。深入实施新课程标准,重视课外体育活动,努力提高体育教学质量及运动训练成绩。加强校园体育文化建设,积极创建学校体育特色。
(1)认真落实课程要求。严格执行国家课程计划,开齐、开足、上好体育课,没有削减或挤占体育课时间。体育教师按规范做好“教学六认真”工作。组织学生做好广播体操和眼保健操。
(2)开展体育2+1项目活动,确保学生每天1小时体育活动时间。鼓励学生走向操场、走进大自然、走到阳光下,使每名学生在校期间至少掌握2项运动技能。在没有体育课的当天,安排了一节体育活动课。
(3)认真实施了《国家学生体质健康标准》。高标准实施《国家学生体质健康标准》,做好测试数据的采集和报送工作,确保报送数据的真实性、有效性和及时性。同时,将数据汇总、分析,采取措施,不断提高学生体质健康水平。
(4)认真开展体育竞赛。组织了学校田径运动会,鼓励学生课间进行篮球、乒乓球、足球、跑步、腰鼓等活动,提高我校学生的身体素质和竞技水平。
(5)开展了少儿运动员的选材和日常训练工作,为参加明年的全镇田径运动会做好准备。
(6)加强学校体育安全管理。明确安全责任,完善安全措施,加强安全教育,确保师生安全。建立了校园意外伤害事件应急处理机制,加强了对大型体育活动的管理,做好应急预案,没有发生群体性安全事件。认真贯彻《学校体育工作条例》,加强了体育教学,开展丰富多彩的校园体育活动,丰富学生校园生活,提高学生身体素质。
(7)广泛开展了群众性体育活动,扎扎实实地开展大课间活动,将跳绳、踢毽、沙包、跑步、球类活动作为学校经常性活动项目,有计划地组织了一些小项目竞赛,促进了我校群众性体育活动深入开展。
2、卫生工作
学校卫生工作坚持“安全第一,预防为主”的方针和“健康第一”的指导思想,认真贯彻执行《学校卫生工作条例》、《食品卫生法》等法律法规,加强对学生卫生健康行为的教育和管理,提高师生卫生意识,养成良好的卫生习惯,营造整洁的校园环境。
(1)规范卫生管理工作。建立健全并落实学校传染病疫情报告制度、学生晨检制度、室内外环境保洁消毒杀虫制度等各项工作责任制度,确保学校卫生工作的顺利开展。按要求积极开展学生生长发育监测工作,对学生进行视力、身高、体重、肺活量等项目测量,并进行分析评价。
(2)严格落实2012年新生入学查验预防接种证的工作和疾病的防控工作。要求认真落实学前班、一年级新生预防接种证查验工作,确保按时、到位、准确。并恢复预防流行性疾病的晨午检制度和信息上报制度,切实做好预防秋季疾病的宣传和防控。特别是甲型h1n1流感和手足口病、水痘的防控工作,以加强宣传、积极预防为主,按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规做好学校传染病的预防和控制工作。落实好晨检和午检,一旦发生传染性疾病,及时报告卫生部门和教育局,并采取适当措施。
(3)积极开展健康教育。认真落实教育部《中小学健康教育指导纲要》,围绕学校常见病、多发病和季节性呼吸道传染病防治等主题,积极开展形式多样的宣传教育活动,让学生在活动中获得全面的身心发展,感受生动、形象的健康教育,将健康教育课程进入课表,确保学生人手一册健康教育课本,达到教师有备课,学生有作业,期末有考核,努力提高广大学生的健康意识和卫生防病能力。加大学校宣传和普及卫生科普知识,促进学生养成良好的卫生行为习惯,重视视力的保护。
(4)大力开展爱国卫生运动,搞好校园环境卫生。坚持抓好每天一小扫,每周一大扫清洁卫生运动,认真按照上级各部门的要求,杜绝校园内有卫生死角的现象。教室经常保持通风。
加强卫生监督检查,保持校园整洁,卫生检查工作由大队部、值周组分别组织师生每天检查,开展卫生“流动红旗”评比活动,督促师生养成良好的卫生习惯和自觉保护校园环境的意识。
3、艺术教育工作
坚持面向全体学生、分类指导、因地制宜、讲求实效的方针,进一步提高贯彻落实《学校艺术教育工作规程》的自觉性,增强推进艺术教育的使命感和责任感,严格执行课程计划,加强艺术教师队伍建设,提高艺术教育工作的针对性、实效性,扎实有效推进学校艺术教育工作的开展。
(1)严格执行《学校艺术教育工作规程》。按教育部和省市义务教育课程设置的规定和要求,努力配齐专职艺术教师,加强艺术类课程教学,严格执行课程计划,开齐开足上好艺术课程。
(2)开展丰富多彩的校园艺术活动。通过业务培训、交流和观摩、参加竞赛等方式,提高教师的专业水平和艺术修养。
(3)与少先大队一起组织开展好六一庆祝活动,把庆祝六一儿童节活动作为展示我校艺术教育成果的平台。
(六)后勤工作:服务为本,优质高效
1.建立健全各项规章制度,树立为教学服务,为师生服务的观念,做到管理育人、服务育人。
2.做好收费工作,加强财务管理,帐目齐全,收入手续完善。严格执行财务制度,继续实行校务公开。
3.搞好校园规划和建设,继续抓好校园美化、绿化、净化工作。
4.高效利用现有教育资源,做到开支精打细算,做到花小钱办大事,提高教育经费的使用效益。最大限度地开发现有图书、计算机和各种教学设备的使用功能。
5.安全工作常抓不懈,各校要积极创造条件,思想上高度重视,责任上明确落实,宣传上加强力度,防范上全力以赴。加强综合治理和安全工作,坚持“安全第一,预防为主”的方针,进一步抓好综合治理和安全工作,争创“平安校园”。
①严格值勤制度,每天要安排人员值勤,完善校园安全设施,并做好定期检查。
②对学生加强安全教育,完善活动设施,强化学生课间文明游戏,使学生能够遵守学校各项安全卫生制度,做好家长接送车辆的安全运行的督查,杜绝一切安全事故的发生。
(七)考核工作:加强力度,逐步完善。
继续完善我校实行“三个一”的管理工作,即:每日进行一次值日,检查班级管理情况;每月进行一次月检,检查教师的三册,作业、试卷的批改情况;每学期对老师进行一次目标考评。我们制定了健全的考核制度,对教师的工作进行考核。把考核的结果与教师的绩效工资挂钩。
中医骨伤专科建设计划
在上级领导的大力支持下,在院重点专科建设领导小组的正确领导下,使我院中医骨伤专科的建设工作有计划、有步骤地开展,以确保我院的总体建设规划能够按时、按质、按量完成,并通过项目建设把我院的中医骨伤专科特色专科水平再上一个新台阶,特制定计划如下:
一、加强组织管理,明确目标任务
1.定期组织召开院中医骨伤专科建设领导小组会议;把任务层层分解、明确任务目标、责任到人;
2.每季度科室给领导小组汇报专科建设进展情况,发现存在的问题,提出解决思路和措施;
3.每年12月底组织开展年度项目建设工作总结,充分研究建设中存在的问题和不足,找出差距,制定优化措施,并尽量在最短的时间内弥补和充实。
二、加强医疗业务建设,提高业务总量
始终坚持科技兴院的发展战略,突出中医骨伤专科以中医特色为核心的方针;进一步充实中西医并重的治疗体系;遂步完善科室制度和专科、专病诊疗护理规范;加强中医特色疗法,培养并增强我院重点中医骨伤专科在冀南地区医疗市场上的核心竞争力。通过多方努力,力争本年度中医骨伤专科住院病人数、门诊就诊数及业务收入均较年度增长15%,医疗质量标准全面达到或接近国家标准。
三、加速人才引进培养
坚持科技建院、人才兴院的一贯方针。积极努力地在吸引人才、培养人才、留住人才上做文章。通过各种渠道,全面提高专科人才队伍的素质。注重重点人才的培养和引进。每年计划送出1-2名专科临
床骨干医师外出进修,学习结束后能达到独立开展工作。定期邀请上级中医院相关专家来院会诊讲学,指导中医骨伤专科工作。加强内部学习和岗位培训。
四、增加硬件投入改善住院条件
为专科医疗业务开展和科研工作提供更加良好的硬件条件,通过基础建设增加部分病房。进一步改善住院条件,提高专科医疗护理质量。加大资金投入,使专科临床诊疗及科研设备得到进一步的充实。
五、完成诊疗护理规范编写总结
进一步完善中医骨伤专科病种的诊疗护理规范的整理草案。坚持实行诊疗和护理规范同期进行,xx年11月完成重点专科的常见病及重点病种的诊疗护理规范的整理草案,邀请院外专家指导并提出修改意见,并作初步总结修改,然后院内试临床运行,xx年1月整理并提请院中医重点特色专科建设领导小组通过,打印成册上报医务科备案。
六、开展专科科研推动科技创新
进一步充实临床科研研究能力,推进科技兴院的基本发展思路。积极开展中医临床观察和专科基础理论研究。鼓励撰写高质量的专科学术论文。计划年度内发表CN及以上级别专科学术论文不少于3篇,其中国家级期刊论文不少于1篇。争取申报省市级科研课题1项。积极主动和省内外大中型中医院或综合医院中医科以及学术科研机构保持科技合作,充分利用外部设备、人才、信息等资源,依靠人才培养和引进全面提升我院科技创新能力。
七、运行专科网站开展多方位交流
定期把中医药预防保健知识和中医科开展的新理论、新技术、新疗法放入网页,加大特色专科网络科普宣传。让患者能够通过网络了解更多中医药相关知识和中医骨伤专科业务开展动态。通过网站,扩
大中医科的影响面;全面提高我院中医科的社会知名度和美誉度。积极主动和省内外大中型医院以及学术科研机构保持学术联系和学术交流,形成自己的学术网络。充分利用和引进智力资源,不断汲取他们的新疗法、新理论,进行分析研究。融入到我院的特色诊疗体系中去,使我院的中医骨伤专科业务水平不断得到提高。
xx年10月25日
按照单位的通知事项,工作计划可以勾勒出我们工作的重点内容。工作计划可以迅速快捷的帮我们拿捏工作中的核心,下面是OK语录网小编为你精心整理的“初中老师工作计划”,请务必关注我们网站的最新动态以确保业务稳定!
初中物理老师年度工作计划
作为一名初中物理老师,为了给学生们提供最好的物理教育,并帮助他们养成科学的思维和解决问题的能力,我制定了以下年度工作计划。
首先,我计划在每个学期开始时为学生们制定清晰明确的学习目标。这些目标将基于课程标准和学生的学习水平,以确保学生们能够逐步发展他们的物理知识和技能。我会通过与其他老师讨论教学内容、阅读最新的教学研究和参加专业培训来确保目标的准确性和实效性。
其次,我计划为每个学生制定个性化的学习计划。我会仔细观察学生们对物理知识的掌握程度,并与他们进行个别讨论,了解他们的学习困难和需求。然后,我会针对每个学生的情况制定相应的学习计划,包括额外的练习、复习和辅导。这将帮助学生们更好地理解和应用物理概念,并提高他们的学习效果。
第三,我计划通过多样化的教学方法和资源来提高教学质量。我将采用课堂讲授、实验演示、小组讨论、问题解答等多种教学方法,以满足不同学生的学习需求和学习风格。我还将利用互联网和科学实验室的资源,提供丰富多样的学习材料和活动,以激发学生的学习兴趣和参与度。同时,我也会鼓励学生们积极参与课外科学竞赛和实践活动,以拓宽他们的视野和应用物理知识的能力。
第四,我计划定期评估学生的学习成果和进展。根据学生的平时作业、课堂表现和考试成绩,我将定期反馈给他们他们的学习情况,并与他们讨论如何进一步提高。我会鼓励他们发现自己的优势和不足,并帮助他们制定改进计划。此外,我也会与学校的家长和其他老师进行沟通,以共同关注学生的学习情况和共同提供支持。
最后,我计划通过参加教学研讨会和和其他教师的交流,不断提升自己的教学能力和专业水平。我相信教育是一个不断学习和进步的过程,只有不断更新知识和教学方法,我才能更好地帮助学生们成长。因此,我将积极与教育界的同行交流和合作,分享教学经验和最新的教育研究成果。
总而言之,我的年度工作计划旨在为学生们提供高质量的物理教育,并帮助他们养成科学的思维和解决问题的能力。通过制定明确的学习目标、个性化的学习计划、多样化的教学方法和资源、定期评估学习成果和不断提升自己的教学能力,我相信我能够成为一名优秀的初中物理教师,为学生们的未来做出积极的贡献。
初中地理老师年度工作计划
作为一名初中地理老师,我的年度工作计划旨在通过创造性和生动的教学方法,帮助学生更好地理解地理的概念、原理和实践。我希望通过丰富多样的课堂活动、实地考察和交流互动,激发学生对地理科学的兴趣,并培养他们的地理思维能力和实践能力。
首先,在课堂教学方面,我将结合教材内容和学生的实际生活经验,设计富有趣味和互动性的课堂活动。例如,在学习地球结构和板块构造的章节,我会邀请学生分组进行模拟地震实验,通过自己动手操作和观察,加深对地壳运动的理解。同时,我还会引入地理科技,如使用地理信息系统软件展示实时地理数据,以激发学生对地理科学的探索和研究热情。
其次,我计划组织一些实地考察活动,让学生亲身体验地理现象和地球上不同地区的自然环境。例如,我们可以组织一次郊外观察活动,探索植被分布、地形特征和水资源状况等。这样的实地考察将帮助学生将书本知识与实际情境相结合,培养他们的观察力和实践能力。同时,我也会利用社区的资源,邀请一些地理专家和从事相关工作的人员参与我们的课堂活动和讲座,与学生分享他们的经验和见解,拓宽学生的视野。
另外,作为一名地理老师,我也希望能与其他学校的教师进行交流与合作,共同提升教学水平。我计划参加地理学科的教学研讨会和学术交流会,与他人分享自己的教学经验和成功案例,借鉴他人的教学方法和理念。我还希望能够参与学校组织的教研活动,与其他老师一起讨论教学中的难点和问题,并共同探讨解决方案。通过这样的合作与交流,我相信自己的教学水平将得到不断提升,从而更好地服务于学生的学习。
最后,我也会积极参与学校的学科竞赛和活动,推动地理学科的发展。我计划组织一次地理知识竞赛,鼓励学生参与其中,激发他们学习地理的积极性和竞争意识。此外,我还计划组织一次地理科技创新实践活动,鼓励学生运用科技手段解决实际问题,提高他们的创新能力和实践能力。
综上所述,我的年度工作计划旨在通过多样化的教学手段、实地考察和交流互动,激发学生对地理科学的兴趣,提高他们的地理思维能力和实践能力。我将通过创造性的课堂活动、实地考察、与他人的交流与合作,使地理学科更加生动有趣,让学生在快乐中学习,喜欢地理,认识和理解我们的家园——地球。我相信通过我的努力和创新,我的学生将在地理学科中取得更好的成绩,并在未来的学习和生活中运用地理知识,做到更好地参与和保护我们的环境。
初中政治老师年度工作计划
作为一名初中政治老师,工作的重要性和责任感是不言而喻的。每年的工作计划对于我来说是不可或缺的,它帮助我规划教学内容、培养学生能力和提升自身素质。在这篇文章中,我将详细说明我年度工作计划的具体内容,并且生动地描述每个计划在课堂中的实施情况。
首先,作为政治老师,我的首要任务是制定合理的教学计划。这包括确定每个学期的教学目标和重点,制定相应的教学计划和课程表。在课堂中,我会采用多种教学方法,如讲解、讨论、小组合作和角色扮演等,以提高学生的参与度和学习效果。我将为每个学生设定个性化的学习目标,并提供相应的辅导和个别定制的教学材料。通过不断评估和跟踪学生的学习进展,我将及时调整教学计划,确保每个学生都能有效地掌握政治知识。
其次,我计划通过开展各种活动来培养学生的综合能力和思维能力。例如,我将组织学生参加模拟选举活动,让他们亲身体验选举的过程并了解政治参与的重要性。此外,我还会组织学生进行政治辩论,让他们学会理性思考和表达自己的观点。通过这些活动,学生将不仅仅是被动地接受政治知识,而是积极参与到社会和政治的实践中。
同时,我也将注重培养学生的良好道德和公民意识。我将定期组织学生进行社区活动,如垃圾清理、社区服务和义务劳动等,以增强他们的社会责任感和公益意识。我还将组织学生到博物馆和纪念馆参观,让他们深入了解国家历史和政治体制,培养他们对国家的热爱和认同。通过这些活动,学生将学会如何做一个有良好道德品质和社会责任感的公民。
在提升自身素质方面,我计划通过不断学习和研究使自己成为一名优秀的政治教师。我将参加各种教师培训课程和学术研讨会,了解最新的教学方法和理论,不断丰富自己的教学内容和教育理念。同时,我也将积极参与教育科研项目,为政治教学提供创新的思路和实践经验。通过这些努力,我相信我可以不断提高自己的教育水平,给学生带来更好的教育效果。
综上所述,我的年度工作计划旨在制定合理的教学计划、培养学生的综合能力和思维能力、培养良好的道德品质和公民意识,以及不断提升自身素质。通过我在课堂中的实施情况,学生将受益于我制定的教学计划和教育活动,对政治知识有更深刻的理解和应用能力。同时,我也将成为一名更优秀的政治教师,在教育领域发挥更大的影响力。这个年度工作计划将成为我迈向成功的道路上的指南和动力。
初中地理老师年度工作计划
作为初中地理老师,我深知自己肩负着培养学生对地理学科兴趣和提高他们的地理素养的重要使命。为了更好地完成这一使命,我制定了一份详细、具体且生动的年度工作计划,以指导和激励自己在这一学年中不断成长和进步。
首先,我将注重课程设计和备课工作。每个学期初,我将仔细阅读教学大纲,分析教学目标和要求,然后根据学生的实际情况精心设计教学计划。我将不断调整和完善课时安排、选用合适的教学资源和教学手段,以及设计评价和反馈机制。在备课过程中,我将充分利用互联网和其他多媒体资源,使课堂更加丰富多彩、富有趣味性,激发学生的学习兴趣。
其次,我将注重课堂教学的改进和创新。在课堂上,我将注重激发学生的积极性和主动性。我将采用启发式教学方法,通过提问、小组讨论、角色扮演等互动方式,引导学生自主发现和解决问题。我将注重培养学生的地理思维和地理技能,通过实地考察、实验、模拟等实践活动,促使学生将地理知识运用到实际生活中。同时,我将运用多媒体、地理仪器设备等现代教育手段,增加教学的视觉和听觉效果,提高教学效果。
第三,我将继续提高自身的教学能力和业务素质。为了更好地教学,我将定期参加学科培训和教师研修班,更新教学理念,学习新的教学方法和技巧。我将加强课堂管理能力,提高对学生行为的引导和规范,营造良好的课堂氛围。同时,我将加强对教材和教辅书籍的研究,不断深化对地理学科的理解和掌握,以提高我的学科知识水平。
第四,我将积极参与学校的教研和活动。作为一名地理老师,我将积极争取参与学校的教研活动,与同事们共同讨论教学问题,分享经验和教材,互相促进。在学校的各项活动中,我将积极策划地理类的主题活动,如地理实践周、地理知识竞赛等,鼓励学生运用所学的地理知识参与其中。我还将鼓励学生参加地理学科的竞赛和考试,并在备课中针对性地进行辅导,以提高学生的竞赛成绩。
最后,我将注重与学生和家长的沟通与互动。我将与学生建立良好的师生关系,倾听他们的想法和建议,了解他们的学习情况和需求,并因势利导地调整教学方法和节奏。同时,我将与家长保持密切联系,及时向他们反馈学生的学习情况和表现,与他们共同探讨学生的成长和教育问题。
通过制定这份年度工作计划,我将全身心地投入到教学和教育工作中,不断提升自己的专业素养和教学水平,以期能够更好地完成我的使命和责任。我相信,随着这份计划的落实和执行,我将能成为一名更出色的初中地理教师。
这篇“销售经理年终工作计划”的文章是我经过精心挑选的。为了始终专注于核心工作,我们可以提前规划未来的工作计划。制定工作计划的目的是为了确保清单的完整,避免遗漏。希望我的故事能够给您带来一些思考和启发!
今年将是我人生的转折点,对于公司支持自己竟岗销售主管之举动,本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划,在此列出以下几点:
一、基层到管理的工作交接。
在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养。
对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出最具价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。
三、高效团队的建设。
主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:
1、营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。
四、落实自身。
1、应把公司的利益放在第一位,以公司最大效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。
3、主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
4、创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
5、及时传达公司下达的政策,并不断的考核。
6、负责落实楼款的回收工作,督促销售人员贷的流程的正常进行。
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
9、负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。
在今后的工作当中自己还将不断的学习,总结经验,快速进步,望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢,祝愿公司领导工作顺心,身体健康!
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,___万元,纯利润___万元。其中:打字复印___万元,网校___万元,计算机___万元,电脑耗材及配件___万元,其他:___万元,人员工资___万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润___万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网,和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元,人员工资___—___万元,能够完成的利润指标,利润___万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。
转眼间,20xx年已成为过去成为历史,但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。作为销售经理的我现将对20xx的工作进行总结以及对20xx年的工作进行计划如下:
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5100万,其中一车间xx2100万,xx1200万,其他1800万,基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径xx(DN1000以上)销售量很少,软密封xx有少量增幅。
总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“xx”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的xx等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们xx公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。
3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
20xx年销售工作计划
一、销售目标:
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间xx为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。
二、销售策略:
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“xx”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广xx品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为xx推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得xx很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。
3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。
5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)。
销售部管理:
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。
b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。
c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。
e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。
f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题。
2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:
a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
20xx年度,基本完成了相关工作任务。今年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展20xx年度的工作。现制定公司销售经理工作计划如下:
一。为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍
公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。也许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点,我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气,消费者的购买行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风xx做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力,又有杀伤力的销售团队,做成xx汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可,那就是:正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会,只有不断地用知识武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识,掌握更多的信息。我们要制订好计划,定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制,增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报),这样做能促进员工积极性,提高工作效率,实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理
1、推行展厅5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养),打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确,责任明确,逐渐养成良好习惯。
三、加大对xx品牌的宣传力度,提高品牌影响力,限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售
我有选择地调查了数人,其中有xx车主,也有待购车族,有熟悉汽车品牌的人,也有车盲。果大家对xx这个品牌都没有过多的了解。确实,本人对xx的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简单而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟悉产品,激发购买欲望,所以,我们日常一定要加强对xx品牌的宣传:
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风xx的广告。
3、汽车展销。包括每年xx的重点车展,以及各乡镇县城巡展。xx一直是一个面向普通消费人群,定位于大众化的品牌,我们要让它更加深入人心。
4、让公司每位员工全员参与宣传,宣传店面及品牌,有意识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼,百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等,掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)
2、本公司产品的卖点,消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。
4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)
五、完成销售目标
根据公司下达的销售任务,要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的',团队的力量是无穷尽的,代好团队就是提高销量,作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。在工作中,我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容.
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户
群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,并且随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、制订学习计划。
学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
四、市场营销策略。
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
销售个人年初工作计划1
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展2018的工作。现制定工作划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
以上就是2018年初我对销售工作方面的安排,年中我将重新进行短期的规划,争取在2018年创下更高的业绩!
销售个人年初工作计划2一、销量指标:
至2018年3月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《销售总体计划》;
2、年终拟定《销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据xx销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
2018年,我将继续努力,不断总结和学习,提高自身的业务能力,迎接工作中的调整,我愿意与公司同甘共苦,同舟共济,为公司的业绩做出贡献!
销售个人年初工作计划3新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上,建立我自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来,通过感情联络,巩固市场,这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。
2018年初工作计划:
在近期的销售工作中,重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务/10*3*1。17的任务标准来计算即任务为35。1w元。鑫络年任务50w,定货会任务元。
虽然本次定货会任务比较有挑战,但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。
首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事,但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1。5l大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候有,又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。
然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事的终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来,以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。
再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网的机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。
然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言,而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。
为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它,也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。
销售个人年初工作计划4根据2017年个人的销售业绩,我结合了个人自身的工作情况制定了明年年初的几项工作安排,主要是从下面几个方面着手:
一、建立销售团队
建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都是来自于好的销售团队和销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善销售管理制度
完善公司的销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业最大的难题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
三、培养销售人员
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
四、在地区市建立销售,服务网点
根据今年出差时所遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
五、2018销售目标
年初销售目标最基本的是做到有进帐的单子
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
房产销售经理年度总结及明年工作计划
一、年度总结
本年度,我担任某地区房产销售经理,负责该地区的房产销售业务。在这一年的工作中,我全力以赴,认真负责,踏实务实,始终把客户的利益放在首位。经过一年的艰苦努力,我取得了一定的成绩,并且也存在着许多问题和不足之处。
1. 成绩与收获
(1)提升销售额度
在本年度,我带领团队克服了各种困难,在日益竞争激烈的市场中迅速地提升了销售额度。通过艰苦努力和不断探索创新,我们成功地突破了固有的销售瓶颈,把房产销售额度大幅提升,并且超额完成了公司的销售任务。
(2)提高客户满意度
在本年度,我始终注重客户体验,以客户满意度为工作目标,尽力为客户提供优质的服务。我和团队成员们积极沟通,充分了解客户的需求,针对客户的特点和问题,提供专业的房产销售方案,并且及时跟进客户反馈,并且不断改进服务质量,赢得了客户的信任和好评。
(3)增强团队凝聚力
本年度,我充分认识到团队凝聚力的重要性,积极开展团队活动和培训,鼓励成员间互相学习和交流,提高工作效率和品质,增强了团队的凝聚力和协作力。
2. 反思与不足
(1)销售经验不足
由于房产销售市场变化非常快,本年度我有些时候在面对突发情况时,难以作出及时、准确的判断和决策,导致错失了部分客户资源。
(2)团队管理和激励不足
在本年度,尽管我积极推广团队活动,但仍然存在不少成员的积极性不够、合作精神不强、工作热情不足等问题,需要在明年的工作中加强团队管理和激励。
二、工作计划
明年,我将继续担任某地区房产销售经理的职务,提出以下工作计划,以期实现更好的工作业绩和客户体验。
1. 提升销售额度
(1)规范市场营销策略
显然,从目前的市场格局看,随着社会和经济形态的不断转型,销售策略逐步走向了多元化的趋势。因此,我将研究市场数据和趋势,制定量身定制的市场和营销策略,使得我们在相对竞争环境下发掘和抓住机会。
(2)提高团队质量
高效的团队体系是房产销售成功的关键之一,我将继续加强对团队的培训,推动和帮助团队成员发挥自己的潜力,不断提高工作质量和效率,共同努力实现协作共赢。
2. 提高客户满意度
(1)优化服务流程
因为客户是我们最终的目标和价值所在,因此我会在永续不断的客户反馈中,优化服务流程,帮助普及和有效化客户服务,及时了解和解决客户的问题和疑虑,增强客户的体验和归属感。
(2)提升客户信任度
沟通渠道的建立和维护,对消费者而言其实是一种信任压力的释放和履行;如果我们在满足客户需求的同时,也能让客户信任我们的品牌、产品和服务,自然而然也就提高了客户的忠诚度、满意度等指标。因此,我将更注重对客户个性化需求的了解和体察,挖掘和满足客户潜在的生活需求和差异化特征,持续提升客户的信任与认可度。
3. 加强团队管理和激励
(1)建立稳固的人才队伍
在这个瞬息万变的时代,建立一个高素质、稳固的人才队伍是十分重要的。我将加强对团队组建的考察,挖掘员工的潜力和优势,同时加强福利和激励机制,打造一个共赢共担的团队氛围。
(2)坚持团队协作和沟通
一个团队中的成员应该互相尊重、互相协作,这样才能实现团队目标。我将积极分享经验和技能,帮助他人成长,鼓励和支持团队成员之间的沟通和协作,创造崭新的团队工作氛围。
(3)规范团队管理
因为团队管理的规范性是企业管理的核心,所以我会在清晰的管理模式和有效的团队组建模式之间综合考虑,结合自身的经验和团队成员的实际需求,建立符合那个地区团队管理的规范性标准和实施措施。
三、结语
总的来说,本年度,我从实践中感受到了房产销售工作中的挑战和乐趣,也从中发掘了自身的不足和提高点。对我而言,每一次的考验都是一种莫大的财富,它敦促着我更好地发挥自己的潜力,更好地拥抱团队和市场征程。明年,我将继续努力,对自己、对团队、对客户负责,争取在推动市场变革、稳步走向成功的征程中实现自身的不断成长和发展。
大区经理工作计划
尊敬的各位领导、亲爱的伙伴们:
大家好!我是来自营销中心的***
很荣幸能在此为大家做一番简短的演讲。
我今天所演讲的题目是:假如我是一名大区经理。
假如我是一名大区经理。
将从区域实际情况出发,充分将公司的营销策略运用到大区的市场中去。在上级与下级与市场之间发挥自己最大的作用。
在进入主题之前我想阐述一下我对销售行业的理解。销售实际上很多时候就是自己在做老板,区域的市场就是自己赖以生存的场所。与经销商不同的是:我们没有他的利润多,但我们不需要成本去进货。将公司的产品当成自己的生意去做,才能将自身的潜力发挥到极致。
假如我是一名大区经理。
首先,我会在团队凝聚力上作出贡献。没有完美的个人,只有完美的团队。所以我要将团队的战斗力发挥得更好,从一名大区经理的角度出发,切身贯彻到团队的利益上。
所有的事物最终为两个目标服务——业绩与品牌建设。
假如我是一名大区经理。
将会在最短期的时间内充分了解整个市场的行情。这其中包括:产品的淡旺季、消费习惯、文化、重点城市分布、各大竞品的具体情况等,确定适合公司发展的客户目标,建立渠道与分销网络。
接下来,会根据情况进行市场分析,将整个大区的重点及业绩目标分解到每个分区,并提交可行性报告。将业绩完成情况细分到每个星期甚至每天。
及时有效的进行跟踪,时刻注意本品及竞品的动态,加以分析上报。并与团队成员共同研究讨论。
假如我是一名大区经理。
销售目标会定在公司下达的任务之上。本着“当成自己生意去做,没有最高只有更高”的宗旨去做市场。会将任务量自行提升公司所下达的10——20%。并尽力在四分之三的时间内达成公司所下达的目标。总之:要尽全力使整个团队成员“有钱赚、有面子、有发展”。
如果我是一名大区经理。
除了下达,也会充分完成上传任务。使上级能够掌握更多的市场、人员等的动态。深刻领悟上级策略,及时对需要变更休整之处进行整合。
在选定的铂金客户的基础上,扩充市场份额,根据当地情况积极设立分销网络。将市场细化,提高产品覆盖率及占有率。将公司品牌做成当地的“央视上榜品牌”!让消费者形成选涂料当然是**的消费观念!这就需要市场的“量化”,占有率就成为了重中之重!
在分销网络的建设上,因为分销的形式有很多种,我会对具体的情况加以分析提出自己的意见,比如二级或三级的代理商该如何踩点建设,分销商的能力及辐射范围的确定;品牌形象店的建立;促销活动的策划;甚至小区产品宣传等。在公司与经销商之间更完美的完成以上具体的细则。
当然,不断的学习为自己充电,以更好的去影响团队,以及解答市场中所遇到的问题。在市场中学习,在市场中总结,也是作为一名大区经理的重要责任。
以上便是我对此次《大区经理工作计划》演讲的阐述。
望各位领导、同事给予教导指正!
谢谢!
营销中心:***
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于1.万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
为了更加全面地分配后续工作任务,这个时候我们不妨仔细思考一份合理可行的工作计划。制订规范的工作计划能更好地应对各种突发问题,我们为您整理了一份“销售房产工作计划”,为了不忘记重要信息还请您收藏该网页链接!
新年的钟声已经敲响了。回顾一年的学习工作,我们在忙碌中也取得了很大的成绩。为了在新的一年里更好的工作,特制订以下的工作计划:
一、思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,关心同事的学习、生活,做在家的好朋友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
作为一名房地产行业的从业人员,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。不断为自己充电,每天安排一小时的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
二、20xx年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台,自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验,那么在这一年中,我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结xx年的工作经验和教训,在20xx年的工作中,我要注意的事项有:
1、好好学习最新出台的政策,包括国家的和公司的。
2、找到一个好的方法来提高工作效率。
3、提高打字速度,好快度完成工作。
4、学会拒绝做自己做不好的工作,做自己擅长的工作,对于自己和他人都是一个正确的选择。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙,随时监督自己,出现问题,马上解决、计划如出现变化,随时修正目标,让朋友来帮助自己完成计划。
房产销售团队工作计划应该包括以下几个方面:
1. 目标制定:明确销售团队的目标,包括销售额、客户数量、转化率等,并制定相应的计划和策略,以确保达成目标。
2. 销售技巧培训:为团队成员提供必要的销售技巧和知识培训,包括市场分析、产品介绍、客户沟通、谈判技巧等,以提高团队成员的销售业绩和客户满意度。
3. 客户拓展:通过多种途径拓展新客户,如社交媒体、搜索引擎、线下广告等,同时维护现有客户的关系,提高客户满意度和忠诚度。
4. 数据分析:通过对销售数据的分析,了解客户的偏好和需求,制定相应的营销策略,优化销售流程,提高销售效率和质量。
5. 团队建设:注重团队成员的沟通、协作和凝聚力,建立良好的团队文化,提高团队成员的工作效率和积极性。
6. 客户服务:提供优质的客户服务,包括客户咨询、投诉处理、售后服务等,建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
7. 持续优化:根据市场和客户需求的变化,持续优化销售策略和流程,提高销售效率和质量,保持团队的竞争优势。
房产销售团队工作计划需要根据具体情况而定,需要综合考虑目标、销售技巧、客户拓展、数据分析、团队建设、客户服务和持续优化等方面,制定合理的计划和策略。
房产销售下半年工作计划
随着疫情的缓解和国家宏观经济政策的松动,本市房产销售市场逐渐回暖。在这个发展机遇与挑战并存的时期,房地产销售部门作为公司的重要营销力量,必须结合市场趋势和自身实际情况,合理制定下半年的工作计划,以实现公司销售目标,提升市场竞争力。
一、客户群体分类和分析
房地产销售的核心是客户,我们要深入了解客户群体,准确把握其需求,才能有针对性的制定市场营销策略和销售方案,提高房产成交率。
第一类客户——刚需和改善型购房者
刚需购房者也就是那些有刚性需求需要买房的群体,如新婚夫妇、刚工作的应届生或者是移居他地的人群等。这些客户理性消费比较讲究实惠,因此,我们的营销策略应以价格优势和户型为主要卖点,同时投入更多的精力与资源加强对他们的宣传和沟通,加强客户与销售人员的互动和联系,注重与客户对接和跟进咨询。
第二类客户——高端人士和境外购房人群
高端客户有一定的购房意愿和购房能力,并且对于房产真实性、品质和地段等方面具有较高的要求和期望,所以我们需要根据不同客户的需求,选择高质量、有品牌的产品积极开展宣传营销工作。同时,通过社群建设和高频度沟通等方式,加强与其的精准对接,建立长期良好的客户关系。
第三类客户——投资客
投资客们通常有一定的消费能力以及对于投资性质的房产积极的态度。针对这类客户,我们可以通过大力推进产品的差异化创新,增添投资性卖点,同时提高产品的性价比和生态环境的质量,吸引客户对产品的关注和认可。
二、营销活动策划和执行
营销活动是销售的推动因素之一,我们要结合市场需求,选择合适的营销活动进行策划和执行。以下是我们准备推出的几项营销活动:
1、年中大促销:通过大力推进价格优惠措施和户型差异化让购房者领券参加活动,购房者可以在房价、内部装修、电器家具等方面获得更多的优惠,从而激发购房者购房的积极性和冲动性。同时,为避免营销活动后数量不足、面临市场品相和质量风险,我们要根据市场需求和销售客群特点提前做足准备。
2、线上营销活动:线上营销对于房地产销售已经有了更为广泛的应用,线上活动既包括平台的口碑,也包括对目标客户的邮件营销、朋友圈营销、微店营销以及各种短视频、音频营销等等,因此我们要全面了解和运用线上营销的技巧,培育足够的客户资源和市场渠道。
3、人际联谊活动:人际联谊活动通常是公司为了增强内部工作团队的凝聚力和客户黏性等因素而开展的一种活动,通过这种活动可以增加员工与客户的沟通途径,建立良好的人际关系,加强与客户之间的情感交流,提高客户的满意度。
三、细化售后服务
售后服务的质量和形式,直接关系到客户的续购意愿和推荐率。因此,我们要加强售后服务全流程管理和细节把控,不断推进售后服务的全面提升:
1、服务质量:深入了解客户的难点和疑虑,及时提供咨询服务,开展返修、维修和翻新工作,保障购房者的安全、舒适、健康居住环境。
2、增值服务:通过推广顶级水平的房屋装修、家具置办、软件定制等增值型服务,帮助客户打造更北京市的居住环境和生活空间。
3、心理疏导:通过积极沟通交流,了解客户的生活和情感需求,提供适度的心理疏导和安慰,满足客户的归属和依附感,建立长期的稳定客户关系。
总的来说,作为房地产销售市场的重要一员,我们需要积极响应市场需求,及时作出调整,不断提高自身的营销水平和服务质量,以满足广大消费者的购房需求。只有这样,才能够在这个激烈的市场竞争中占据一席之地,实现稳步发展。
房产销售专员工作计划可以参考下述步骤:
1. 了解客户需求:了解客户的需求和购房预算,为客户提供专业的房产咨询服务,包括房产类型、地理位置、配套设施、价格等方面的介绍。
2. 预约客户访问:通过预约的方式,安排客户到房产中心进行实地考察,帮助客户了解房产的真实情况,为客户提供更好的购房建议。
3. 跟进客户:通过跟进客户的方式,了解客户的购房进度,及时反馈客户的反馈,为客户提供更好的购房体验。
4. 制定销售策略:根据客户的需求和公司的销售策略,制定合理的销售方案,并与客户沟通,确保销售方案符合客户的期望。
5. 完成销售任务:根据公司的销售任务,完成每天的销售业绩,并对自己的销售业绩进行跟踪和评估。
6. 维护客户关系:与客户保持良好的关系,为客户提供更好的服务,并协助公司维护客户关系,确保客户的满意度。
7. 学习新技能:不断学习新的房产销售技能和知识,提高自己的专业水平,为公司的发展做出更大的贡献。
8. 参加培训:参加公司的培训和会议,了解公司的最新动态和政策,并学习新的销售技能和知识。
以上是房产销售专员工作计划的一些基本步骤,具体工作计划还需要根据公司的情况和客户需求进行适当调整。
房产销售每天的工作计划可以因人而异,但以下是一些常见的步骤和任务:
1. 与客户联系:早上或晚上与客户联系,了解他们的需求和兴趣,并建立良好的关系。这有助于了解客户的需求,并在未来更好地销售房产。
2. 介绍房产:了解客户的需求,并向他们介绍房产的优点和特点。这可以帮助客户更好地了解房产,并决定是否购买。
3. 谈判:在了解客户的需求和购买意愿的基础上,与客户进行谈判,以达成合理的价格。这可以帮助客户更好地理解房产的价值,并促进购买。
4. 跟进客户:跟进已经购买房产的客户,以确保房产状态良好,并及时了解客户对房产的满意度。
5. 维护客户关系:维护与客户的关系,并提供良好的客户服务,以增加客户的忠诚度和口碑。
6. 准备和销售文件:准备销售文件,包括合同和贷款文件等,以确保房产的销售过程顺利进行。
7. 分析销售数据:分析销售数据,包括销售数量、销售额和利润率等,以了解房产销售的趋势和规律,并制定相应的销售策略。
8. 参加培训和会议:参加相关的培训和会议,以提高房产销售技能和知识,并与其他销售人员分享经验和见解。
以上是房产销售每天的工作计划的一些常见步骤和任务。当然,具体工作计划还需要根据销售团队的具体情况进行调整。
房产销售招聘工作计划应该包括以下几个步骤:
1. 确定招聘目标:明确招聘的目标人群和职位要求,例如招聘有经验的房产销售人员或者招聘具有相关背景和技能的人才。
2. 制定招聘策略:制定有效的招聘策略,例如通过社交媒体、网络广告、招聘会等方式发布招聘信息,并通过各种渠道收集和筛选简历。
3. 进行面试筛选:根据职位要求和招聘目标,对筛选出的简历进行面试筛选,确保招聘的人员符合职位要求和公司形象。
4. 进行面试培训:对于面试合格的人员,需要进行面试培训,帮助其提高销售技巧和表达能力,同时也可以增强公司形象和招聘效果。
5. 进行招聘宣传:通过各种渠道宣传公司的招聘政策和职位,吸引更多的候选人加入公司。
6. 发布招聘信息:在招聘过程中,需要不断更新和调整招聘信息,确保招聘效果和公司形象的统一。
7. 跟进招聘进展:及时跟进招聘进展,对于招聘过程中出现的问题及时解决,确保招聘工作的顺利进行。
房产销售招聘工作计划需要综合考虑招聘目标、招聘策略、面试筛选、面试培训、招聘宣传、招聘信息和招聘进展等多个方面,确保招聘效果和公司形象的统一。
房产销售专员工作计划应该包括以下内容:
1. 了解客户需求:房产销售专员需要了解客户对房产的需求,包括客户的预算、需求、偏好等,以便为客户提供个性化的服务。
2. 制定销售策略:房产销售专员需要根据客户的需求,制定销售策略,包括产品的特点和优势、定价策略、销售目标等。
3. 与客户沟通:房产销售专员需要与客户进行良好的沟通,了解客户的需求和意愿,为客户提供专业的建议和方案,并协助客户完成购房过程。
4. 跟进客户:房产销售专员需要跟进客户的购房过程,包括客户咨询、签约、付款等环节,确保客户能够顺利购房。
5. 维护客户关系:房产销售专员需要与客户建立良好的客户关系,包括为客户提供售后服务、保持良好的沟通和合作等,以确保客户的满意度和忠诚度。
6. 完成工作任务:房产销售专员需要根据公司的规定和任务要求,完成各项工作任务,包括销售目标、销售计划、销售数据等。
7. 不断学习和提升:房产销售专员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,以适应市场和客户需求的变化,并不断提高自己的销售能力和竞争力。
以上是房产销售专员工作计划的主要内容,具体执行时还需要根据公司的具体情况和任务要求进行调整和补充。
房产销售外勤工作计划可以参考下述步骤:
1. 确定工作任务和目标:包括到达地点、时间、处理方式等,确保任务目标明确,可衡量,可实现。
2. 制定时间表:根据工作任务和目标,制定一个时间表,确保任务按时完成。
3. 准备工具和材料:根据工作任务需要,准备相关的工具和材料,如计算器、笔记本电脑、手机等。
4. 了解客户需求:了解客户的需求和问题,为客户提供必要的支持和帮助。
5. 接待客户:接待客户,解答客户问题,为客户提供必要的支持和帮助。
6. 跟踪客户:跟踪客户,了解客户的购买意愿和进展情况,为客户提供必要的支持和帮助。
7. 处理客户投诉:处理客户的投诉,确保客户满意度。
8. 收集反馈:收集客户的反馈,了解客户对销售过程的看法和建议,改进销售过程。
9. 记录工作进展:记录工作进展,包括客户信息和销售记录等,确保数据的准确性和完整性。
10. 总结工作:总结工作进展和经验教训,确保工作质量和效率。
以上是房产销售外勤工作计划的一些基本步骤,具体的工作计划可以根据公司的需求和实际情况进行调整。
房产销售招聘工作计划应该包括以下几个步骤:
1. 招聘准备:制定招聘计划和预算,明确招聘目标、招聘渠道和候选人筛选标准。同时,还需要确定候选人筛选流程,包括筛选标准、筛选方法等。
2. 招聘渠道:选择合适的招聘渠道,如网络招聘、招聘会、社交媒体等。同时,需要确定不同的招聘渠道的优缺点,以及如何组合使用。
3. 发布招聘信息:根据招聘目标和候选人筛选标准,发布招聘信息。在发布招聘信息时,需要注意内容是否全面、准确和有吸引力,同时需要明确招聘时间、地点和联系方式等。
4. 筛选候选人:根据招聘标准和招聘渠道,筛选候选人。筛选的方法可以包括在线调查、简历筛选、面试等方式。
5. 面试和培训:对初步筛选的候选人进行面试和培训。面试和培训的方式可以包括线上和线下,如电话面试、视频面试、面谈等。培训的内容可以包括销售技巧、客户需求分析、产品介绍等。
6. 录用和培训:根据面试和培训的结果,确定录用的候选人。对于录用的候选人,需要对其进行培训和指导,以确保其能够胜任房产销售工作。
7. 绩效评估:对录用的候选人进行绩效评估,并制定激励措施,以确保其能够胜任工作并不断提高业绩。
房产销售招聘工作计划需要综合考虑招聘目标、招聘渠道、候选人筛选标准、面试和培训、录用和绩效评估等多个方面,以确保招聘工作的有效性和效率。
一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作:
作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、婚证、身份证等证件)。
在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为__公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。
在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。__年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
作为一名房地产销售这是必然要做好的,结合现有的业务去做一些调查,销售工作注定是非常难做的,在这个过程当中一定会有更多的事情在等着我,做好市场调查非常简单的事情,但是一定要好好的去体会,当然有很多事情就是从细节入手然后去逐步的完善好的,通过市场七去了解现在的行情,这对于销售工作有很大的帮助,过去的20__年整体的行业状况还是不错的,当然这些都是一些很简单的东西,第一步做好的就是调查工作,当然不可急躁,在销售工作当中养成一个好的工作习惯,这绝对是非常有必要的,我希望能够在工作当中继续努力去实现好这些,当然有很多事情都是需要这样做的。
作为一名房地产销售,其实从另外一个角度来看也是一名服务者,需要为客户用心的去解答问题,把好的房源提供给客户,这个过程会非常的有意义,作为一名的销售人员无论是在细节上面,还是在个人的业务水平上面,这几点都是非常有必要做好的,当然在这个过程当中一定会发生很多问题,未来工作当中我一定好好的对待出现的问题,把自身的业务水平提高了才能够提供更好的销售,作为房地产销售人员首先就是为客户考虑,在谈业务的时候一定是非常用心,细心的,我会加强这方面的能力,面对客户一定要具备这几点。
工作当中不是一路顺风,销售工作一定是会遇到很多问题,当然也会有挫败感,但是要坚信这些都是工作当中的垫脚石,我会坚定不移的去做好自己,未来时间很长,我也会把这些好的东西发扬光大,把细节的上面的东西完善好,提高自己抗压能力,不求进度,发挥好自己的业务能力。
经过两个月的工作,我对房地产销售有了更深层次的了解,同时也学到了很多东西,为了让自己在销售行业中有更高的收获,自身有更高的提升,现将本月的工作计划如下:
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和__在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。正在本月乃至以后,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断地有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,本月要对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。
首先,书籍是活的知识的最有利的途径,本月要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。
其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。
最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持!在今后的日子里,我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
房产销售外勤工作计划可以包括以下步骤:
1. 确定工作范围:明确需要完成的具体任务和工作时间,包括与客户沟通、介绍房产信息、解答问题、预约参观等。
2. 安排人员:根据工作范围确定需要招聘哪些人员,并分配每个人的任务。可以考虑招聘一些销售人员,也可以使用现有的员工。
3. 制定工作计划:根据每个人的任务和工作范围,制定详细的工作计划,包括每天需要完成的任务、工作时间和休息时间。
4. 培训员工:为新加入的员工提供必要的培训,包括销售技巧、客户服务和公司文化等。
5. 与客户沟通:每天安排销售人员与客户沟通,了解客户需求和反馈,提供合适的房产信息。
6. 预约参观:安排销售人员预约客户参观房产,提供详细的参观指南和解释。
7. 记录反馈:收集客户的反馈和建议,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
8. 跟进客户:在客户购买房产之前,需要跟进客户,确保他们了解房产信息和购买条件。
9. 维护客户关系:在销售过程中,需要与客户建立良好的关系,以便未来可以推荐其他房产。
10. 总结计划:每周或每月总结工作计划,评估员工的表现,并做出必要的调整。
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