沟通技巧读后感

沟通技巧读后感。

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沟通技巧读后感 篇1

沟通就是这么简单

(读后感

首先向大家简单介绍一下这本书, 《沟通就是这么简单》作者是邢桂平,整本书的概要是从十个方面叫我们搭建沟通的“金字塔” 。 引言:假如沟通能力是同糖和咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何珍贵的东西都高的**购买这种能力。

---洛克菲勒的话充分体现了沟通的重要性。

这本书分十章来讲述,分别是

1、 认知——沟通是“金字塔”的基石

2、 口才——沟通是“金字塔”的顶梁柱

3、 主动——沟通是“金字塔”的大门

4、 赞美——沟通是“金字塔”的窗户

5、 幽默——沟通是“金字塔”的阶梯

6、 倾听——沟通是“金字塔”的围墙

7、 礼仪——沟通是“金字塔”的石料

8、 灵活——沟通是“金字塔”的塔顶

9、 技巧——沟通是“金字塔”的塔尖

10、 艺术——沟通是“金字塔”的宝石

读完 《沟通就是这么简单》 这本书后, 对这本书有了很大的认识, 其中讲了要沟通就是得先认识, 在沟通是需要一定的口才, 同时也要调整好心态,主动与别人沟通, 乐于赞美对方,适当的用以幽默的语言,这样就不会过于乏味,同样倾听亦是一种沟通方式,更重要的是在沟通同时不忘礼仪, 因为我们是礼仪之邦, 讲究礼仪也是中华民族的优良传统,这也是对他人的尊重。沟通要灵活，注重技巧和艺术性。这些沟通方法和沟通技巧让我觉得自己收获了很多，我相信这本书会对我的生活产生非常重要的影响。

在本书的第二章中，有一个值得思考的问题：沟通在实践中的重要作用是什么？

首先，让我给你一个简短的故事：森林里有一只老虎和一只狮子。它们安全无恙，个个都是国王。然而有一天,森林里突然传来了它们相互斗争的声音,两者斗得不可开交,谁也不愿意让步, 最后两败俱伤。

最后奄奄一息的老虎对着狮子说:“如果不是你非要抢我的地盘, 我们就不会变成现在这个样子了。 ” 狮子惊愕地说:

“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为你要侵略我,你从来都没有和我交流过! ” 狮子和老虎因为一个莫须有的理由就大打出手, 最后险些酿成悲剧, 主要就是它们之间缺乏交流和沟通的结果。 如果它们之前就沟通过了,了解对方后,结局就会截然不同了。

沟通技巧读后感 篇2

《医生如何提高他们的沟通技巧？》读后感

通读全文，感慨颇深。

人们常说：沟通是解决问题的最好办法。在我看来，良好的沟通是建立深厚感情的最根本的基础，无论是在国家还是人民之间。

对于医生而言，良好的沟通更是至关重要：与病人之间的沟通会让医生更快的取得病人的信任（对于年轻医生或是实习医生特别关键），这也是建立良好的医患关系的开端。在中国，大众是缺乏基本的医疗常识的，患者大多依赖医生的医嘱，所以，与患者进行疾病方面的沟通必不可少，这包括了疾病的病因、具体病情，以及治疗的周期、花费等等。

就这问题我们不妨换位思考一下，假如自己是一个病人肯定是对疾病知道得越多越好，也越放心。这样也会避免一些不必要的误会和误解的产生。从医患沟通中，患者可以感受到医护人员的关怀和关注，这也会提高患者的认同感和整体治疗满意度。

对医生来说，良好的医患沟通不仅能丰富他们的医疗经验，还能给他们带来职业成就感和认同感。医生是救死扶伤的神圣职业。良好的医患关系将促进医生道德自律意识的生成和增强，对医德建设也产生不可估量和潜移默化的影响。

除了医患沟通，良好的医患沟通也是必不可少的。一个积极有效的医疗过程需要各种人员的配合。医患关系的和谐必然影响医务人员的工作积极性和满意度。和谐的院际关系有利于院际合作，是提高医疗质量和医院整体效益的必要条件。

良好的医疗沟通将在科室乃至全院形成良好的医的医风和医疗环境。想想一下，当病人走近医院时，他试想看到一张笑脸还是一位忧心忡忡的医务人员？想必一定是前者！

和谐的医际沟通也是一种对患者负责对医院负责的表现。这也和医院的政策方针有着密不可分的关系，医院作为公益性单位，应该始终把“为人民服务”放在第一位而不应该是把经济效益放在首位。

有了沟通的意识，接下来就是沟通的技巧。在我看来，沟通的重点不仅在于说什么，还在于如何说！该以何种方式表达，表达到何种程度。

但并不是很多医生生来就有幸拥有良好的沟通技巧。有必要在这一领域进行定期培训。对于医学生，特别是大多数理科医学生来说，缺乏对人情的基本认识。在大学阶段，我们应该更加重视文科专业知识（如医学伦理学、医学心理学等）的学习。这对于了解患者的心理需求，提高自身的道德修养非常重要。

当然，扎实牢固的医学专业知识更是不可忽略的。

接下来着重说一下文献当中提及的沟通技巧。首先，有效的交际包括三个基本部分：语言、非语言和部分语言。语言部分包括选择的语言文字所表达的信息内容。

非语言部分包括身体语言，如姿势、手势、面部表情和空间距离。部分语言包括声音的语气、音调、节奏和音量。在交际中，绝大多数人只关注语言部分传递的信息的10%，而非语言部分和部分语言部分将占传递信息的90%。

其次，学会耐心的倾听病人 ，倾听的重要性远远超过了学术和专业背景，并且在创造一个可信赖的医患关系中起着重要作用，那是成功治疗的前提。吸收患者所表达的所有言语和非言语信息是一个积极的过程，也是沟通过程的重要组成部分。在更好的理解病人的问题和找到更好的解决方案上有很大的帮助。

一项对诉讼医生文件的研究发现，病人不满的重要部分是医生没有充分倾听和理解他们的问题。认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。最后，在医疗实践中遇到困难是不可避免的。因此，要及时合理地处理困难，医生必须有同情心，能够积极倾听自己的感受，优先解决患者当前的担忧和期待。

医生必须找出所有的影响因素，然后以客观和关心的态度接近病人。任何潜在的心理状况都必须被识别出来并得到适当的治疗。通过询问患这可能导致不满意结果的原因和解决方法，并让他们参与进来，我们可以培养一种积极的合作关系，从而达到治疗的成功。

总而言之，医者良好的沟通技巧对于建立一个值得信任的医患关系是至关重要的，这不仅仅能通过提供对病人整体关怀来帮助取得治疗的成功，还可以让医生得到职业满足感。何乐而不为呢！

沟通技巧读后感 篇3

日常生活中，人们经常将“会说话”、“能说会道”当成一种特长来评价别人。我们也不得不承认，跟会说话的人沟通起来就是觉得舒服。从某种角度来说，我认为会说话是一项非常重要的职业技能。特别是作为一名高速公路收费员来说，我们是直接和车主们进行沟通的。会说话，这是提升工作效率和质量，展示收费站良好形象，服务广大车主司机的必要条件。

会说话是形象窗口的需要。毫无疑问，我们每一个工作人员都是展示站内形象的窗口。尤其我们坐在收费岗亭内，要和每一个过路司机有直接的接触，对于展示站内形象更是负有直接的'责任。所以，我们除了要做到穿戴整齐、举止得体、微笑真诚之外，更要做到吐字清晰、表达流畅、逻辑分明，要注意沟通的态度和语气，保持一个收费员应有的形象和仪态。

会说话是保持沟通效率的需要。收费站每天不知道要接待多少过往司机。如果我们在和过往司机沟通的时候进行了太多无效对话，沟通效率、工作效率就都会大受影响。那要怎么保证对话的有效性呢？这要求我们平时要练就好的语言组织、逻辑思维、临场应变能力。比如司机是外地人，说话口音较重听不清楚，那就用普通话着重强调需要沟通的环节，或者提示车主能否用普通话交谈；比如过路司机对于收费问题有不清楚的地方需要咨询，我们也要将相关业务熟练掌握，并尽快用清晰明白的话语表达出来。

会说话是提升服务质量的需要。收费工作是人与人之间的沟通，这不是单纯的机械化作业。因此，我们在执行工作的过程中要有人性化的考虑。冬夏冷热、风吹雨打，各种情况下的对话不妨人性化一点，不要给司机带来刻板的、冷漠的印象；我们要保持细心，如果发现过往车辆的牌照沾染了污水泥土或者车灯不亮、车灯损坏等情况，也应该及时提示车主注意行车安全……

会说话，这只是收费员必须具备的基本业务能力之一。但就是这一点，也绝对不是很简单就能做好的。我们要以使命责任为指导，结合工作实际苦练沟通本领，去提升自己的沟通能力，表达能力，理解能力，和每个车主进行有效优质的沟通。只有这样，才能履行好我们肩负的责任和使命。

沟通技巧读后感 篇4

随着时代的发展，竞争越来越激烈。为了更有效地完成工作，有效的沟通是非常重要的。 通过对《有效沟通技巧》在线的学习，让我对沟通有了更加全面深刻的理解。

我们平时看来，所谓的沟通就是用语言或者肢体语言交流，学习了“沟通技巧”之后发现，真正的沟通是如何去做而不是如何去说。所谓沟通，就是在个人或群体之间传递信息、思想和感情，达成共同目标的过程。为了能够更好的沟通，我们应该首先明确我们的沟通目标？

选择一种好的沟通方式，如口头或书面的语言沟通，或表达、语气等肢体语言来表达，并在沟通结束时做一个总结，即这种沟通达成了什么样的协议。在这个不断创新的时代，一种有效的沟通方式是双向互动沟通，双方都要表达自己的立场，倾听对方的想法，征求意见等。沟通的时候要语言明确，积极去聆听对方的观点，所以沟通不是单纯的说，而是说，听，问三者的结合体。

当然，并不是所有的交流都是成功的。总结失败的原因，可能是我们不了解问题本身；沟通是每有很好地调整秩序；不注意倾听对方的意见；没有实现双向沟通等。

作为技术支持，我们的许多工作是与不同的人沟通，如领导、同事、教师、主管、经销商等。对于不同的人，不同的沟通方式会有所不同，所以我们需要能够快速准确的判断出什么样的沟通方式才能更好的解决我们日常工作中遇到的问题。如果是我们为了解决一个问题主动去和相关人员沟通的话，就应该先明确我们要沟通解决的是什么问题，梳理好问题的先后顺序，寻找合适的表达方式，最终能够解决相应的问题。

如果我们是被动沟通的，我们应该是一个很好的倾听者，准确掌握对方想传递给我们的信息，然后做出相应的反应，帮住对方在权衡后解决问题。

通过对“有效沟通技巧”的学习，让我觉得最有效的沟通不只是技巧，还有态度。沟通无处不在。为了更有效地处理工作，更好地享受生活，我们需要不断地学习沟通知识，提高我们的综合素质。我认为老师不仅要掌握一些实用的沟通技巧，还要掌握一些口语艺术：

比如能使用幽默的语言，并能用好委婉、含蓄、反语等口语技巧；掌握一定的体态艺术：比如能读懂学生的体态语，了解他们是否说谎、是否有抵触情绪、是否在认真思考、是否愿意合作等，而作为教师本身的体态语的有效应用也很重要，比如眼神、手势语等也能传递给学生严肃、关爱、赞扬等情感，有助于沟通。另外对学生的批评及表扬都应遵循一定的原则：

不要将批评表达成了责备，把握对事不对人、进退有度、因人而异等原则；表扬也应是奖励内部动机为主、表扬重点是行为而不是人格、把握好时机表扬，不能太廉价或过度、尽可能公平一致等原则，通过以上许多技巧的训练与掌握，相信教师与学生的沟通能力会得到很大的提高。

沟通技巧读后感 篇5

有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。

书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。

第一步:了解自己的想法。

当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。

第二步:了解对方的想法。

我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的情绪。避免陷入沉默状态。需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。

第三步:找到双方都认可的解决方案。

当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。

这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。处理矛盾上有类似的思路。《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。

这样解决问题的思路，很容易让我从愤怒的情绪中走出来，观察自己，不易走入僵局，对于改善亲子关系，夫妻关系影响也很大。

沟通技巧读后感 篇6

读了《有效沟通技巧》这本书，使我认识到，沟通是双向性的，对无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过阅读这本书，我掌握了一些沟通技巧，了解了沟通的类型，沟通的方式和方法，沟通的必要性和重要性！

交流是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以消除误解，实现合作，促进生活，带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧。应该有一个明确的目标。沟通应该有明确的主题。如果没有主题，那就不是交流，而是聊天。其次，沟通内容要明确。第三，要达成共识，这是一个完整的沟通。

在做任何表达之前，须问自己三个问题：

1、 我为什么要说这些话？我应该用什么来证明我的话是有效的。

二、我的关键信息是什么?怎样才能简化这些信息?我可在采取什么样的增进理解方法?应该采用什么样的传达手段?

三、谁是听众?听众的水平如何?背景如何?是否感兴趣?是否有时间?已具备哪些知识?

该书从多角度、多方面阐述了如何有效沟通，并通过具体案例加以论证。为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?

如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。当这些问题一个接一个地被回答时，我明白如何有效地沟通。

其实，沟通并不难。关键是要掌握沟通技巧。例如，在与他人交流时，我们应该注意倾听他人的讲话，同时我们应该多思考。在谈话中，我们不应该打断别人的讲话，甚至批评别人，这也是一种不礼貌的表现。当你和某人争论某事时，你应该少说，先听他们说。

常言道，言多必失。如果你说得太多，就会有漏洞。等他说完，你就可以抓住他的漏洞，驳斥他的观点。这也是一种沟通技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。

如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样?

或者明天下午，后天早上，在这个时候，往往能得到肯定的答案。所以，沟通的艺术是无处不在的。如果你想有效地沟通，你必须知道如何使用这种艺术。

同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。

读完这本书，我受益非浅。同时，它也应该应用到我的工作和生活中。我希望有效的沟通能给我带来更好的明天。

沟通技巧读后感 篇7

“你会和学生说话吗？”作者一个简单的问句就吸引了我的目光，不免心里也打起了问号：我会和学生说话吗？

我想我不能给自己一个非常肯定的答案。从教几年来，除去专业的限制性外，我觉得和学生之间的沟通还不是很有效，其实，在现代教育中，师生之间的沟通状况直接影响着学校教育的效果，由此师生沟通技巧成为现代教育研究一个颇受关注的领域。近段时间，我阅读了海穆·基诺特的《师生沟通技巧》这本书，读后感慨良多，这里谈谈自己的看法，不足之处，还请大家指正。

这是我摘录的最精彩的语言之一：教学中最重要的是熟练的教学态度。有一位教师说，我知道学生需要被接纳、被尊重、被喜爱、被信任、被鼓励、被支持、被激励、被逗乐，还要有机会让他**和实验，而且有成就。

但我缺乏所罗门的智慧，弗洛伊德的洞察力和南丁格尔的奉献精神。

书中还有一个小故事。据说哲学家要乘小船渡过大河。他问船夫说：

“你懂哲学么？”船夫说：“我不懂。

”哲学家说：“你浪费了三分之一的生命。”然后又问：

“你会欣赏文学吗？”船夫说：“我不会”哲学家宣称：

“你白费了三分之二的生命。”就在刹那，船撞到岩石，开始下沉。船夫问：

“你会游泳么？”哲学家答：“不会。

”船夫说“那么你将丧失你全部的生命”。老师正处于班级危机的迷雾中。每个图书馆的书都是无用的。一切的著作和所上过的课都爱莫能助，此时真正有用的，只有技巧。

不能凭概念教导学生，学生出现的问题千奇百怪，有的史无前例，即使老师相信民主、爱心、尊重、接纳、个别差异和个人独特等理论，到时候依然手足无措。因此，教师需要特殊的技能来合理解决随时刻能出现的复杂问题。所有这些情况都需要明确和有效的应对措施。老师的响应有严重的后续效应，他会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引来改过或报仇的欲望，他也影响儿童的行为和人格，使之愈趋完美或每况愈下。

文中列举很多学生犯错、抱怨等错误的事例，老师的回应：没有责骂、没有盘问、刁难、空口说白话，而是以简短的方式说话，表示同情的态度，聆听和说明解决问题的办法。

这里我非常认同其中一种做法，当老师判断有的问题确实是不该面对或不必面对时，可以采用忽略的方式，转移其注意力，带领他向正确的方向前进。但是我有了个疑问，无论孩子说了什么错误的话、错误的做法，老师仍然会微笑地嘉许他的洞察力，反映他的隐藏愿望，让学生充分感到了被人了解、接纳、尊重，以使孩子用爱的动作回报老师。我就想那教育的矫正性如何体现？

当一个学生对许多问题一无所知而不加以纠正时，他会怎么样？

看完这本书，我总结了一下，表现优秀的老师都有一个共同倾向：他们都不相信霸道，不会说教，也不会抬出伦理道德。他们不会散布内疚或要求承诺。

他们没有对轻微的不当行为分析来龙去脉，或对意外事件追根到底。他们不受学生过去的经历或长期的未来所影响。他们处理眼前的事情，关心学生们此时此地是否安全，正如一位老师所说：

“以前，我习惯着重于学生未来的发展。现在，我的目标比较适当。我关注自己的当下心态和普遍需求，放弃遥远的乌托邦。

我要在我的班上做到完全合乎人道精神”。开学时，我会继续读书，继续学习，继续欣赏

沟通技巧读后感 篇8

《有效沟通技巧读后感》

沟通是人与人之间最基本的交流方式之一，无论是在生活中还是在工作中都离不开沟通。然而，很多时候我们会遇到一些沟通障碍，导致信息传递不畅、误解和冲突的产生。为了有效地解决这些问题，我特意读了一本关于“有效沟通技巧”的书籍，从中受益匪浅。

首先，这本书重点强调了沟通的双向性。沟通不是单方面的信息传递，而是双方互动的过程。在谈话中，我们不仅要表达自己的意思，还要倾听对方的反馈，理解他们的感受和意愿。只有这样才能达成双方都满意的共识。同时，作者也提到了很多实用的技巧，比如主动倾听、肯定对方、展现共同点等等，这些都可以在日常生活中得到运用。

其次，书中还特别提到了沟通中的情绪管理。情绪是沟通的重要因素之一，会影响我们的态度和言辞选择。如果我们无法控制自己的情绪，很容易在交流中失态，从而引发冲突。因此，情绪管理在沟通过程中是非常重要的。书中也给出了很多实用的建议，比如冷静思考、换位思考、利用幽默等等，这些方法可以帮助我们控制自己的情绪，从而更好地进行沟通。

最后，书中还详细介绍了不同人群之间的沟通技巧。比如在职场中，我们需要学会如何与同事、上司、下属和客户进行沟通。这些人群之间的沟通方式各不相同，需要我们有针对性的选择合适的沟通方式。在日常生活中，我们也需要学会如何与家人、朋友、配偶沟通，对于不同的人，我们也要用不同的方式交流。

总的来说，本书内容涉及面广，读后深受启发，感觉自己可以更加理智地对待沟通中出现的问题，并且积极地尝试与不同人群互动和交流。沟通是生活中必不可少的一部分，只有掌握了有效的沟通技巧，我们才能更好地理解和被理解，避免冲突和误解的产生。我相信，读完这本书之后，你也会对沟通有更深刻的认识，并且能够更好地应对日常生活和工作中的沟通难题。

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