月底工作总结怎么写五篇
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月底工作总结怎么写 篇1
时间匆匆,飞快流逝,我已经在ktv度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,ktv服务员工作总结范文必须掌握七大要素:
1、微笑
在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
3、重视
就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。
4、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
5、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
总结:作为一名ktv服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客感受到不一般的快乐!
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月底工作总结怎么写 篇2
xxxx年即将过去,在即将送虎迎免的岁月交替之际又要迎来新的一年!
一是加强思想,锻炼作风。思想是行动的先导,思想上有了方向,行动上就有了坐标。上班以来,我一直没有放松对自身思想的严格要求,多读书,读好书,使自己的思想境界更上一层楼!
二是学习业务,提高素质。虽然我干的是司机这一行,但我清楚的认识到如今高速发展的信息化时代,如不时时学习,刻刻充电,就会被社会淘汰。在这方面我从没放松过对自己的要求。我一定会更好的严格要求自己,使自己不断提高。
三是爱岗敬业,扎实工作。算起来开车也有好多年了,熟悉的朋友常劝我早点改行,说毕竟开车不是能干一辈子。可我个人认为,革命分工不同,在这里我也能发光。在平时的工作中,无论春夏秋冬,无论刮风下雨,我都做到接送准时;无论是领导还是同事,平时还是节假日,只要是工作需要,加班加点毫无怨言;我都兢兢业业、始终如一。我对自己说:干好本职,就是对公司最大的贡献,把同志们安安全全的送达目的地,货物准时,安全的配送到各个门店就是我最大的愿望!
我热爱汽车驾驶工作,爱护车辆,工作一直勤勤恳恳,任劳任怨,遵章守纪,具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德,用自己的表现赢得了领导和同志们的认可。
总之,多年来,我能在思想上、行动上与公司保持一致,认真贯彻执行公司的、方针、政策。团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展,取得了一定的成绩。但我深知,取得的一点成绩,是在上级的正确领导下,在驾驶班老同志的精心指导下,在各个门店同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努力地做好工作!
月底工作总结怎么写 篇3
一、情况回顾
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。
二、经验体会
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。
三、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
月底工作总结怎么写 篇4
1.回首这一个月的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光如梭,不知不知中,现将本月重要工作汇报如下。
2.回顾这个月的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一个月,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
3.回首这个月,可以说一月是单调乏味的,因为它没有了形形色色的活动;也可以说一月是兵荒马乱的,新课、复习、考试、讲题…….一项一项活动接踵而来,每天都是奔波在教室、办公室两点一线,对于这个月,我只能用两个字总结,那就是——忙碌。
4.时间过的好快,转眼一个月过去了。我已经在xxx部门工作了一个月。在公司领导的培养、关心、鼓励和帮忙、支持、配合下,我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习,对工作精益求精,基本完成了自己岗位上的各项工作资料。下面我将自己在这段时间的工作资料、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
5.本月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮忙下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处。
月底工作总结怎么写 篇5
车间和各部门也是有事情的,我相信大家都有过这方面的经验,而且都能胜任这方面的工作。这也大大的锻炼了我的工作意识及工作的魄力,让我能更好的和各个部门沟通合作。特别是领导和同事,对我们强大的信任令我的工作起到了极大的作用,对我的帮助也很大,在车间能够完成生产任务也是我一贯的努力方向。
这两个月我主要完成了以下工作:
1、配合各部门,做好各项工作。
2)配合各部门负责人落实生产任务。
3)认真、按时、高效率地做好生产调度工作。
4)配合其他部门完成生产任务。
5、工作中的不足。
6)加强自身学习,拓展知识面,努力学习专业知识和相关常识。
7)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
8)加强与车间兄弟班组的沟通合作,向先进班组学习,加强管理,努力使班组形成团结一致,勤奋工作的良好氛围。
9、自身在工作中也存在着一些不足,如:
10)班组管理经验不足,在遇到脏、累、苦的时候,有时候会因为个人原因比较懒散,工作起来比较被动。
11)对于班组长管理方面,还需加强以及吸取教训,提高个人的管理水平。
12)对于班组成员的考核标准有待进一步加强。
13)工作的计划性不强,对于工作的预见性有待提高。
14)对于班组长的各项工作检查发现的问题,现已及时上报有关部门负责人并跟踪整改。
在接下来的工作中,我会吸取以上的经验和教训,认真做好每项工作。
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