银行柜员工作总结十五篇

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银行柜员工作总结 篇1

时光荏苒，时光荏苒。回首过去的20xx年，是奋斗的一年，是欢乐的一年，是拼搏的一年，是收获的一年。今年以来，各项工作扎实有效。为了给明年的工作打好基础，我将全年的工作总结如下：

1.勤奋敬业

我认真贯彻民主集中制，顾全大局，服从分工，正确思想作风，踏实工作作风，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，认真履行党委书记职责。邮政。我热爱我的工作，能正确认真地对待每一项任务，能在工作中能主动出击，能积极参加单位组织的各项业务培训，能认真遵守分公司的各项规章制度，确保出席，并有效利用。营业时间。

2. 业务知识

我努力学习私人储蓄的业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，认真学习积极学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，谨记X总裁的教导，处理业务时微笑问候，时刻想客户所想，担心客户需要，为客户提供最满意的服务。

在X总裁的带领下，我得到了长足的学习和进步。我在业务操作上更加严格，遵守规则，加强监管，确保资金和财产安全，恪守信用，诚信服务。 ，自觉遵守各项规章制度，对客户真诚、热情、细心、耐心，维护客户的合法权益。业务发生时，存款业务按照先收款后记账的原则，取款业务按照先记账后记账的原则。根据支付的原则，只有在仔细检查凭证和票据的各个要素是否真实、准确、合法后，才能将其输入计算机。

3.工作态度

我有强烈的事业心和责任感，努力工作，专注于工作；我工作认真，态度积极，不计较个人得失；我工作勤奋、认真、无怨无悔；我不会无缘无故迟到或早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行业各项规章制度，兢兢业业，努力工作，无怨无悔，始终以“客户至上”的服务理念激励和提升自己，以客户满意为宗旨宗旨，努力为客户服务。提供标准化、优质的服务。

4. 对待客户

待客时，我用微笑服务，做到“来有问，有问有答，去有声音”，努力提供优质服务。时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境变化，提高履职能力，培养自己成为全面的工行员工。

回顾这一年的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但也存在一些方面的不足。比如创意工作思路不多，传票还不够认真认真，个人工作还不够完善，需要继续学习更多的商业知识和生活常识，拓展知识.

在领导和同事的关心、指导和帮助下，我会提高自己，对自己更加严格，为中行的发展贡献力量。通过这一年的工作，我的个人综合素质得到了提高，也变得更加成熟了。在今后的工作中，我将继续兢兢业业、兢兢业业、兢兢业业，博采众长，克服自身短板，一如既往地为本行发展贡献一份绵薄之力。

银行柜员工作总结 篇2

上半年银行柜员个人工作总结

xx年是我在行大家庭工作的第二个年头，入行以来一直在一线柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力提高自己的全方面能力。在这里我对xx年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:

一、值得继续保持和发扬的方面：

1、在工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在具体的办业务过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人原因出现客户投诉的情况。

2、立足实际，精诚团结，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务，充分利用工作日常机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策。

3、在生活上，与人为善，注重培养自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体员工的共同努力，在提高自身素质的同时，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围，有效开展我行的各项工作。

二、回顾检查自身存在的问题：

1、学习的积极主动性不够，创新意识和进取意识不足；工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果有待提高。

2、业务技能还要加强。有时候面对客户的问题，根本不知道问题的源头是什么，该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决办法，多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触基本都是个人客户，办理的基本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等基础业务，所涉及的复杂业务较少，就让自己比较散漫，不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中，要加强与其他网点内勤人员的交流，主动去请教自己不会的业务，多多学习跟柜面知识有关的文件，做好笔记。

3、自我约束能力不足，需要严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规意识。在过去的一年中，我能够做到按时到岗，按时参加各项会议和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是因为现在村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比较枯燥，比较无聊。有时候会比放纵自己，本来按照规定是不允许携带手机进入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章制度都比较严苛，只有养成好的行为习惯，才能减少自己的差错，在接下来的工作中，将严格要求自己。

4、需要加强服务意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益情况，客户咨询时，做到应答自如，体现出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数是农村客户，农村客户存在识字量少，时间观念淡薄等问题，在客户咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比较累的时候，出现客户比较难沟通交流的情况时有过思想松弛，会表现出不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易懂的话语让客户了解情况，帮助解决问题，用好的服务态度获得客户的好评。

银行柜员工作总结 篇3

xx银行上半年，在“激励人奋进，催人奋进”的经营理念氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高职业素质，在不同岗位上兢兢业业，经验越来越丰富，越来越有信心为客户提供满意的服务，逐步成长为新区分公司的业务骨干。

我。勤奋好学，勤奋工作，爱岗敬业

刚进银行的时候，我就被安排在一个储蓄柜员的岗位上。我经常听到人们说：“储蓄柜员是一个乏味无聊的职位，有很多事情要做”。当我第一次接触它的时候，我很害怕，但我不愿认输，决定了我不会认输。

那个时候，可以说是白手起家，业务不熟，技术薄弱。我在处理业务时经常遇到困难。强烈的挫败感让我默默地和自己“较量”。尽力而为。平日积极认真学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教。我知道，要为客户提供优质的服务，需要具备很强的金融专业知识和基本的操作技能。俗话说“专业多于勤奋，浪费多于玩”。为此，我给自己定了“四点”，即：早起一点，晚一点睡觉，中午少休息一点，平时少玩一点。工作前后，我在业余时间都伴随着传票、键盘和点钞纸。每一天，就像海绵吸水一样，每一秒都对学习业务和实践基础知识至关重要。与其他技能相比，点钞是我的弱项。为了尽快提高点钞的速度和准确性，我虚心向银行的点钞专家请教点钞的技巧和经验，纠正我的不规则动作。我一遍又一遍地练习。虽然工作了一天很累，但我经常练习到深夜，因为对在**银行工作的热爱和不屈不挠的努力。出门在外，接到妈妈的电话，总是说自己过得很好，请她照顾好自己。事实上，只有我知道我有多少悲伤。为了尽快适应工作的要求，我每年只回家一次与家人团聚，其余的时间都在不断地学习和工作。辛勤的工作得到了回报。经过长期的刻苦练习，我的整体水平有了很大的提高。

我在日常一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**本行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工的辛勤付出。这不仅要求我们具备熟练的业务技能，还要求我们根据每位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我以“一点一滴打造品牌”的服务理念激励自己，从每一件小事做起。记得有一次我快下班的时候，一个客户焦急的冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要挂失。按照规定，挂失需要提供有效证件，但面对焦急的客户，我安慰了客户，让他不要着急；在重启机器的同时，我查看了客户提供的身份证号码，找到了他的卡号，并协助了客户。使用我们的95577客服电话挂断，避免可能的损失。这样的小事经常发生在我们身边。虽然都是些小事，但这些小事却反映了员工的素质和公司的文化。我的位置是一个小窗口，它是银行和客户之间的纽带。我的一言一行代表了**银行的形象。为此，我经常提醒自己要坚持“三声服务”和“站起来”。 “服务”和“微笑服务”，耐心细致地回答客户的问题，面对个别客户的粗鲁，熟练应对，不伤人；并赞美客户，谦虚谨慎，谨防傲慢和急躁。永远不要轻易对客户说“不”，尽量在不违??背原则的前提下满足他们的业务需求。我始终坚持“客户至上”的理念，把客户的事情当成自己的事，换个角度思考问题，为客户着急，想客户所想。通过对不同客户的不断刻苦学习和实际工作中的不断培训，我现在已经掌握了相关的业务和规章制度，逐渐成长为业务能手。这时，我逐渐意识到，无论是存钱还是做会计。这是一项具有挑战性的工作，重要的是如何把它做好，做得更好。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要集体的团结协作，一个人的力量永远是有限的。作为一名老员工，我不仅对做好手中的工作感到满意，更注重传递、帮助和领导的作用，积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位，适应新的工作岗位，让他们更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。结合自己作为新人的经验，我注重从会计上引导他们，而不是教他们如何做简单的菜单操作。在平时的工作中，我也会毫无保留地告诉他们我的工作和学习经历。我觉得这种教学方式不一定是最好的，但一定能让他们学到商业知识点的精髓，学会掌握，从一个案例中得出结论。去年有四位新同事加入新区支行。他们虽然具备一定的金融专业知识，但仍缺乏反操作技能。为了让他们尽快上岗，我耐心地培训实习中的新同事操作规程，特别是要严格遵守规章制度、业务流程、人员离开规则、抽签到锁屏、电脑退出屏幕等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节——技巧，也告诉他们自己平时练习的经验，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已经精通单人操作。为新区支行更好地开展工作奠定坚实基础。只有整体素质提高，支行会计业务水平才能再上新台阶。在新区温馨的大家庭里，大家齐心协力，快乐工作。

三、全面的业务定位

在当今日益激烈的市场竞争中，在拥有热情的服务态度和熟练的业务能力的同时，要不断地完善自我，以更好地为客户提供高效快捷的服务。分公司组织的各种培训和技能考核，为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我一直积极参加各种培训，坚持认真听讲，结合平时学习的规章制度、法律法规，努力提高自己的经营理论水平。在第一、二季度会计师的考核评分中，综合得分始终保持在第一或第二位。

在xx银行这个大家庭里，我今天的成就与集体息息相关。我很幸运能够在这样一个团结合作的集体中工作。正是这样一个集体教会了我学习。我也很珍惜进步的机会。在今后的工作中，我将用更加周到热情的服务来赢得和留住客户，牢固树立“服务是立业之本，创新是发展之道”的理念。在“敬业、爱心、务实、奉献”的精神驱动下，我们将不断进取，努力拼搏，与**银行共同成长，共创美好明天。

银行柜员工作总结 篇4

电信维修工总结

一转眼，我已经在中国电信宽带维修部工作了一年。这一年，我学到了很多关于宽带的知识。为更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自身业务技能，现将过去一年的工作情况总结如下：

I．工作汇报

自20xx年12月26日开始工作以来，我认真完成了工作，努力学习，积极思考，工作能力逐渐提高。刚进入新岗位时，为了配合adsl和port的绑定，我和BLOUD的工作人员一起去客户端查到了用户机器网卡的mac地址。为保证端口的正确性和数据的准确性，为以后端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着，一些资源就上线了。包括模块办公室的建立和dslam设备的内外连接。这些工作使他们更擅长操作客户服务系统。而且，我对机房里的设备有一定的了解，让我对上层设备有一个更感性的认识。

分公司搬迁时，公司内部办公网络交给我们维护。在打开每个信息点时，我学到了更多的网络知识，提高了我的实践能力。同时，为了保证每个信息点的及时正常使用，让公司领导和每一位同志尽快在新的办公环境下工作，我和班上几位同事加班加点完成这项工作。一项艰巨的任务。

进入新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障排除。这项工作教会了自己基本的adsl技术。可以处理大多数用户端故障。为了解决一些外线班无法处理的问题，我在机房和客户端与外线人员进行了合作。在用户家中，每一个字都代表着公司的形象。因此，在我的实际工作中，我总是严格要求自己，谨言慎行。

另外，火车的速度取决于头带。由于刚开始工作，业务能力和思想上还有很多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门老员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，明确了方向，端正了态度。从而为我的发展奠定了良好的基础。

二、工作印象

踏入新的工作岗位，经过一年的培训，我对这份工作有了更多更深的了解。意识。每个人对工作或事业有不同的理解和感受，我也一样。对于我来说，我通常有两个角度来把握思路。

首先是心态。套用米卢的话，态度决定一切。有了正确的态度，我们才能使用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体来说，我对工作的态度是选择自己喜欢的东西，为自己喜欢的事情尽力而为。我一直认为，工作不应该是任务，不应该是负担，应该是一种乐趣，一种享受，只有当你对它感兴趣，完全爱上它，你才能充分体会到其中的快乐在里面。我相信我会在对这个行业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，我一定会毫无保留地为之竭尽全力。可以说，懂得享受工作，就会懂得成功，期间不能有勉强。

其次是能力问题，可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明我对这个问题的理解：对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，它的基本能力包括体能、耐力和天生的警觉性。 ，决定了它在沙漠环境中能存活多久。具体到人，专业能力决定了你是否适合某项工作。基本能力，包括自信、协作能力、承担责任的能力、冒险精神和发展潜力，将直接决定工作的活力。一个事业上成功的人，一定是一个能够同时兼顾两种能力发展和运作的人。

三、工作目标

在以后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为今后的工作做好准备坚实的基础。

农行柜员工作总结

农商行柜员工作总结

农行柜员工作总结

农商行柜员工作总结

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飞机维修人员工作总结

银行柜员工作总结 篇5

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的银行新入职柜员个人工作总结，希望能够帮助到大家。

8月3日进入xx银行，参加了新员工在xx山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组队员，在随后的业务培训中我大致了解了xx银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范；技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的.新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。

到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

银行柜员工作总结 篇6

银行柜台工作

三、坚持我行市场定位和业务方向，积极支持三农发展，做好银行柜台工作。 1-9月，我行共发放贷款63573万元，全部用于支持地方经济发展需要，对企业经营和农民融资起到了很好的作用。涉农贷款迅速扩展到所有农村乡镇。在机构网点少、信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，乡镇覆盖率达到77%。经营范围涵盖农业种植养殖、林业、设施农业、旅游农业、水产养殖、制造业、商业服务等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采用最高抵押循环贷款、担保公司担保、企业连带担保、机械设备抵押、权利抵押等方式，让不同行业得到信贷支持。以灵活便捷的小额贷款支持农民发展，积极支持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动各方力量，大力组织存款。

为更好地支持区域经济发展，不断壮大我行经营力量，全面实现三年经营目标，我行始终坚持“存款立行”的经营理念，贷促行”，使业务不断增长。

举办存款竞赛。新年伊始，我行于2010年7月9日制定了《庄河汇通村镇银行2010年存款考核办法》暨储蓄存款小区间竞赛。通过竞赛，组织存款工作再上新高潮已经掀起，形成了人人肩负重担、人人有指标肩负的新局面，取得了显著成效。 6月末，各项存款余额50923万元，比年初增加24604万元，比年初增加%。

2.提高优质服务水平，加大研究力度。 首先是通过多种方式教育员工，通过专业的服务质量来吸引客户。二是主要领导和专业部门带头示范，外地低成本资金累计来自庄河近亿元。公众存款的增加，不仅降低了营运资金成本，也增强了银行的信贷资金实力。

3.推出活期存款业务，中间业务实现零突破。

一是在存款工作上，我行在做好传统业务的同时，以市场需求为导向，以资源开发为目标，认真研究制定《庄子银行》。合汇通村镇银行《人民币通知存款管理办法》，5月20日，推出7天通知存款业务。截至9月30日，通知存款余额1317万元，工作总结“银行柜台工作”。 二是积极推进以代收代付为主要内容的中介业务，与庄河供水公司建立了良好的合作关系，4月份开始办理水费代收。

通过增加业务品种和创新服务功能，不仅有效拓展了我行业务范围，挖掘了新的存款资源，带来了新的利润增长点，还营造了良好的社会环境。效果深受社会各界好评。

（三）加强基础会计工作，提高会计质量

一是认真计量财务收支，准备2010年财务收支财务计划（转载自奋旺网，请保留此标记。）。二是加强会计辅导工作，提高会计水平。在会计辅导工作中，根据辅导员紧缺的实际情况，采取集中辅导、现场辅导和个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，监督和规范会计和财务结算操作程序，防范操作风险，为保证会计正常运行发挥了积极作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行核对登记，完善固定资产和低值易耗品台账。四是完善核心系统运行，使其适应我行业务特点。为使目前应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1-9月我行多次与大连银行科技部沟通，提出10余条业务专项改进建议。得到大连银行科技部的大力支持。 ，已逐项落实。五是开通小额支付系统，解决结算不畅问题。 2010年6月以来，为解决结算不畅问题，我把推出大小支付系统作为一项重要工作。经过艰苦努力，中国人民银行总行批准我行间接加入支付系统。今年5月26日，接入兴业银行专线。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，小额支付系统于6月10日正式上线。小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行成立以来结算不畅的问题同时，也提升了我行在金融体系和社会各界的声誉，对加快资金周转起到了非常重要的作用。 .

（四）做好规章制度的实施，推动各项工作规范化

在不断完善规章制度的同时规章制度，我行狠抓规章制度的落实，做好规范化管理，使各项工作有章可循，逐步实现规范化。我行在原84条规章制度的基础上，根据上级部门要求和本行实际情况，增加了相关规章制度，主要包括：一是按照银监会要求，根据符合贷款新规的要求。贷款管理措施。 8月13日，《庄河汇通村镇银行个人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款》管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5条信贷管理办法。为提高本行从业人员职业道德和职业素质，维护银行业公信力，我们制定了《庄河汇通村镇银行员工职业行为规范》，对普通员工进行了具体规定董事（理事）职业道德9条，职业道德5条，监事和高级管理人员也应遵守。三、为进一步完善我行内控和案防制度执行情况，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳定运行，《庄河汇通村镇银行内部实施办法》制定了“控制和案件预防制度实施年活动”。

银行柜员工作总结

银行柜员工作总结

银行柜员工作总结

< p> 银行柜员实习报告[4篇]、银行柜员实习总结

银行前台柜员工作总结总结

银行柜员工作总结 篇7

值机人员年度工作总结示例

第1部分：值机人员工作总结

我是国内一名普通员工-乌鲁木齐国际机场地面服务部。我已经在这里工作了 2 年。虽然时间很短，但是这里的每一个人、每一件事都让我印象深刻。从微笑、“你好”到与乘客交谈中的话语，同事们真诚地为每一位乘客服务。他们每天重复同样的言行，但没有人抱怨辛勤的工作。 .一整天，大佬们的声音都沙哑了，有些手被锋利的行李条边缘划伤流血，但他们仍然微笑着，因为他们热爱自己的工作。

近日，值机室发生了一系列业务失误，从“纸箱未签”到“隐藏航班”，从“误旅客”到“viP航班异常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。首先，作为签到室的一员，我现在把我的工作总结如下：

我。专注于我的工作

我始终坚持“把简单的事情做好并不容易”。工作中凡事认真，每当遇到繁琐琐碎的事情，始终积极努力，坚决服从单位安排，全身心投入工作。

二、增强责任感

要做好工作，责任感和能力缺一不可，但责任感是前提和基础，工作是谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的责任，每一项工作都需要我们用能力和责任感去完成。利用各种资源，最终完成岗位要求，然后在“认真”的带动下，一定要做好自己的本职工作。

三、好好学习

理论是行动的先导。作为基层的基层工作人员d服务，我深刻体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。

1.理论联系实际。 在工作中用理论指导实践，然后用学习的目的去应用它。以理论为指导，不断提高分析和解决问题的能力

，增强工作中的原则性、系统性、前瞻性和创造性。

2.克服思维中的“惯性”。 一是不要把理论学习当成“软指标”和额外负担，自觉参加入住室组织的培训；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤出时间去学习，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作繁忙而忽视学习，做到不要因为繁重的任务而放松学习。

在今后的工作中，我将继续努力，认真学习相关业务知识，查补空缺，确保每一位旅客都能顺利踏上新的征程。

为了以后更好的工作，我提几点建议：

首先，要时刻了解乘客的需求。 缺乏了解乘客需求的手段，缺乏针对这些需求设定质量目标，或者目标过于不切实际（例如：服务质量最高的新加坡机场，设定了乘客满意率90%，而我们的98%，能不能达到是一回事，怎么做肯定缺乏科学严谨的评价标准），也没有把这些目标转化为实际的标准。

第二，要对员工进行适当的授权。 员工是最先接触乘客的人。从自己的工作来看，他们愿意让自己的服务得到乘客的认可。同样，乘客希望快速响应他们的请求。第一，取决于员工能否对乘客表现出尊重和理解，能否给乘客公正的解释，给他们一个方向；二是给予相应的授权。这些授权主要是处理权，比如在紧急情况下使用部分物业、指挥其他工作人员、提供相应的服务等。入住是一种具有高度灵活性和应急性的服务。授权是否正确影响服务质量。正确的授权也是尽量鼓励员工独立解决问题，提高服务水平。

第三，管理层是亲力亲为。 这是从服务的角度来讨论的。自己做并不意味着你应该自己做很多事情，而是你应该在一些特定的重要主题上自己做。不知道原因，但不知道为什么，特别是一些问题的症结，方向性问题的研究，应急安全和服务质量问题的发生等，需要尽快到现场尽可能。管理者需要留出一点时间去思考问题，但是这些问题的积累需要一个过程，需要经历。香港机场地勤服务公司运营经理黄先生从事值机工作近30年。这也是他的经历。有些问题不知道如何处理，或者结果不理想。 “20年前的好服务不再是今天的好服务。”

第四，简化客户服务程序。 为了让一些安全服务更加细致，我们的一些工作在程序上变得越来越严格和复杂。这是机场发展的产物，无可非议，但在对待旅客的问题上，我们不能让他们充当民航专业人士，而是让他们享受轻松和高效。

5。加强新??员工培训。 因为柜台有的老员工送飞机，有的带徒弟，还有很多新员工入职，遇到问题不去处理，难免会导致业务失误。第二条：报到人员年度工作总结

加入四川广播电视台605已经一年了。这一年，无论是技术还是业务知识，还是与人打交道，感受到了真正真正的积极成长，回顾过去一年在605的每一点工作，感慨良多，受益良多。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，无论大小，努力做到最好

作为机房报到员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，安全播报第一，严于律己，遵守规则值机人员，内外部不分工，认真完成领导交办的各项工作。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，坚持边工作边学习，只有不断学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。

广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。

回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。

第三部分：签到员工年度工作总结

时光荏苒，又一个年轮飞逝，送去充实而忙碌的一年，2019的脚步，寒冬来临。 2019年，在公司领导的正确领导下，部门负责人和成员的相互配合下，我的工作得到了进一步的提升。 在工作中，我们严格按照“以安全播出为目标、以市场运作为原则、以开拓进取形象、以营销为手段、与时俱进、谋发展”的理念，紧密联系着广播电视事业的兴衰。 公司和个人。 明显好转，营销策略取得新突破，个人工作能力和工作绩效得到较大提升。 现将2019年个人工作总结如下：

首先，以安全广播“0”事故为目标，强化责任意识，努力提升业务技能水平。作为机房签到员，他的工作主要有两个方面，一是精心编排节目，保证本地自办节目的顺利播出，二是严密监控，确保所有电视节目安全传输到千家万户。一年来，在已经掌握的技能基础上，通过同事和技术人员的帮助，通过深入学习，进一步提高和加强了自己的业务水平。工作中，改变以往的工作态度，严格按照工作步骤，不马虎留空隙，不为事故找借口。全年安全播出时间明显增加，综合频道安全播出近4305小时，信息频道安全播出。近5125小时，元教频道安全播出近4075小时，圆满完成春节、两期、5月11日、阅兵和敏感日节目。事故率大大降低。工作中，责任感进一步提高，没有侥幸心理，没有生存空间，全年的工作任务都能顺利完成。

二是加强人际沟通，拓展业务渠道，努力完成个人营销任务。广播电视体制改革以来，新闻与广播电视传输分离为独立的操作系统。签到人员的工作还包括两个单位的工作量，工作中的积极沟通及时协调处理突发事件，确保节目安全播出是广电人的共同目标。一年来，我进一步加强了同事之间的沟通，积极处理好同事之间的关系，摒弃旧思维，努力做到两个单位。责任不分你我，人际关系处理好，工作责任感提高，工作绩效也提高。业余时间，利用休息时间积极参与公司的业务推广，利用人际关系积极联系同事、亲友，以及同学和市场，宣传公司的“数字高清电视” “产品和新的网络产品，取得了一定的效果，既定的营销目标取得了突破。经过一年的培训，我发现自己不仅成为了一名专业的他是一名合格的签到人员，而且经过培训和培训成为一名优秀的销售人员。这些能力的提升，为公司的效益和收入做出了贡献，同时也锻炼了他的社交沟通能力。

同时，工作中各方面还存在不足。具体有几个方面：

一是创新思维不足，应对突发事件的能力有待提高。 公司的发展与大家的发展息息相关

。在平时的工作中，虽然能够安全、顺利地完成任务，但缺乏创新思维，在维护过程中未能及时提出问题，对一些突发事件未能及时提出新的见解和处理方法。

第二，政治觉悟不够，积极分担领导的忧虑。 作为广电网络的普通员工

，在平时的工作中，我的责任心很狭隘，工作态度过于自私。完成公司既定任务时，与领导缺乏沟通，无法积极主动。为领导分担工作，分担领导的忧虑。你知道吗，个人发展与整个公司的发展息息相关。

总之，2019年相比过去一年，我在工作技能、人际交往和道德修养方面都有了新的提升，尤其是在安全播出时间。新的一年即将来临，我为自己设定了新的目标和计划。一是谨防傲慢和急躁。我取得的良好成绩必须保持下去，必须有进一步的修正和落实。其次，加强营销策略，联系更多客户购买我公司产品，拓宽业务渠道，积极为公司效益的提高建言献策。全面提高，做一个符合时代发展的合格广播电视网络人。

银行柜员工作总结 篇8

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、银行柜员个人工作总结操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步百思特网服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里百思特网，大家要团结一致，银行求职信范文(银行柜员求职信范文)互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，银行柜员个人工作总结透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，银行柜员个人工作总结透过对业务的熟悉和对企业内部控制百思特网的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。银行柜员个人工作总结透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。银行求职信范文(银行柜员求职信范文)细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，银行求职信范文(银行柜员求职信范文)在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行柜员工作总结 篇9

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

总之，回顾xxxx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。

银行柜员工作总结 篇10

签到员工工作总结

签到员工工作总结1 随着新年钟声的临近，我们告别了繁重的工作和硕果累累的XX年，迎来了光明灿烂充满热情的一年，充满希望的XX年。在过去的一年里，我学到了很多相关的商业知识，我的修养也提高了很多。年底我会做一个小总结。

我们102柜台的主要工作是值机，这使得二等舱和金银卡无托运行李的旅客值机更快捷方便，并处理一些特殊的收据在购票的基础上更方便高端旅客。日常值机工作，学习更多值机业务知识，能为旅客提供更好的服务。

在办理入住的过程中，我从一开始的懵懂到精通操作，从一开始的慌乱到从容自在。 、细心、合理安排工作，学会了在忙碌中寻找秩序，在危机中找到希望。每天面对无数的游客，我从他们身上获得了很多宝贵的经验，学到了很多人生态度，学会了思考一些以前从未想过的问题，也能从中学到很多风俗习惯每个人的嘴。 ，让我们大开眼界，看到了我们的小102。

打卡工作繁琐且重复，占用了近80%的精力。在此期间，由于工作时间短，经验不足，我也犯了很多错误：不谈门票；我也被乘客抱怨：因为位置不符合他的意愿；我还被柜台乘客骂：因为他迟到了，但我没办法替他做。太多太多太多，让我学到太多。

通过这份工作，我的英语口语有了很大的提高，我所欠缺的，也学到了很多与客户沟通的技巧和商业知识。然而，它离成功的标准还很遥远。在今后的工作中，我们一定会更加重视和完善。

总体来说，领导交办的任务都顺利、顺利地完成了。展望即将到来的XX年，我会更加努力，更加认真，对每一项业务负责，把部门的工作做得更好。相信你会完成新的任务，迎接新的挑战。

用微笑面对每一天！用微笑面对每一个人！用微笑面对你的心！

报到人员工作总结2 从进入四川广播电视台 到605工作一年了，这一年无论是技术业务知识还是人事，都感受到了真实生长。回顾605过去一年的工作，感慨万千。多多益善。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，不论大小，努力做到最好

作为机房值机员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，并把安全播音放在首位，严于律己，遵守报到人员规章制度，工作内外不分工，认真完成领导交办的每一项任务。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，强大的

我同时工作和学习。只有不断的学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。

广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。

回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。

银行柜员工作总结 篇11

时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。

一、实习目的

了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到"行知同步"的目的，，促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。

二、实习背景

1、实习时间:20xx年x月x日~20xx年x月x日

2、实习地点:xx银行xx分行

3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

4、实习单位扼要先容

三、实习内容

实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的题目取款不成功)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存x块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有x张，我当时没有向对方确认是x张还是x张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的x块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将x块钱再次放进点钞机，才让整整x张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。

坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是，之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝xx抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说"谢谢"的时候会让我感到无穷的安慰。

银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是"学会察言观色，多工作，少闲话"。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。

20xx银行柜员实习工作总结(二)

这次实习，作为xx银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的'事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是x，x，x之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的x还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取x万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，x万元的x元比x万元的x元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行柜员工作总结 篇12

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示__行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在__行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到__行人的真诚，感受到在__行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

一、在工作上

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

二、在服务上

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

三、保持着良好的工作状态

今天，我们正把如火的青春献给平凡的__行岗位，__行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与__行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银__行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知，在__支行辖内，__分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

四、自身问题

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员工作总结 篇13

20__年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：

一、在思想与工作上

我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、在技能方面

我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、在日常的工作生活中

我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

四、服务方面

银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售服务这种无形产品，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

五、不足之处

由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的__银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

银行柜员工作总结 篇14

我在__银行已经工作差不多五个月了，虽然说我的在大学期间所学的专业并不是财会类型，但在银行工作这么久，我对一些业务也算是能做到得心应手了，甚至我在上个月还参与了带一批新员工，下面我觉得我可以聊一聊这段时间工作的心得体会。

以前我是有一种错误的观念的，那就是将卖保险和银行员工联系起来，实际上银行之中也会有着一些保险业务，但这并不是最主要的，不过是其中的一部分而已。我觉得目前这份工作最有用的地方就是能够在不断的工作中逐渐掌握一种销售的技巧，也可以说是营A销的理念吧，毕竟现在不管是什么职业，首先得要能说会道，也就是说必须要有着良好的语言表达能力，要让来银行办理业务的人员明白我想要表达的理念，做好最优质的服务，这也是服务业的一种，工作的越久便越觉得能够学到更多的东西。至少这段时间，我的口才得到了一个很好的锻炼，尤其是我们是一个团队，有着非常好的团队精神。

在银行办理业务，必须要掌握一定的手续处理知识，而且要对金融方面有着非常深刻的理解，有时我不仅仅是办理储蓄业务，因为如果只做这方面的工作的话，还不如多置办几台自动取款机呢。有的时候学校和一些私企单位会为学生或者新员工统一办理银行卡，这个时候我会兼任业务员的工作，带他们去进行借记卡和储蓄卡的办理与激活，并且会推销银行自主研发的APP，其中也有着我们自己的理财产品，因为现在很多人对金钱方面的观念是比较淡薄，只会取款、存款、转款和贷款，其他的应用则接触的比较少，这个时候就需要我去说服他们，让他们有一个大致的了解。

其实我还是比较羡慕那些在外面奔波的银行业务员们，虽然说这样会比较累，但是机遇也会比较多，不过虽然能够接受信用卡业务的人比较多，但是那都是老客户了，新客户对于信用卡业务则是表现出一种不信任的态度，因此也会给人造成一种业务员就是卖保险的错觉。虽然这五个月并没有那么的平静，甚至可以说我是一路跌跌撞撞走过来的，不过也多亏了经理和同事们之间的相互扶持，我才能走得这么远。

我觉得我目前所欠缺的，就是一种主观性，有些业务是需要我主动出击的，不能永远等待客户上门，然后对方问一句自己答一句，这样是没有什么上升空间的，因此我应该多学一些这方面的知识，做一名优秀的银行员工。

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银行柜员工作总结 篇15

20xx年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在x银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结经验，提高速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无差错。

二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与x银行共同成长，谢谢!

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“Ji人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。="background:rgb(178,236,10);">

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理

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