个人工作总结(合集六篇)

我的朋友给我发了一篇关于“个人工作总结”的文章，让我受到很大的启发。如果你正在寻找解决方案，不妨参考以下内容。有效的学习和工作文档编写能力可以显著提高工作质量，并且逐渐增加对范文的认可。学会模仿范文的写作框架，可以让我的写作水平达到更高的层次。

个人工作总结 篇1

大家好!我是选手 XXX。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自我的亲人、同事朋友以及周围的环境，感激让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今日才能站在那里。

做这项工作仅有短短的两个月，我有了几点感受，在那里向领导请教，和各位参评选手共勉。此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们供给的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一齐探讨“青春、活力与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，活力是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自我从事的销售事业。

我在销售的这个岗位上虽然仅有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到十分荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，仅有平凡普通的工作;没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德以往说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。所以，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来欢乐的同时，我自我的人生也得到了升华。一位名了这样说:人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗?

作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从此刻做起，从细节做起，走好自我的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。

“一分耕耘，一分收获”。能被教师和队友们评选为”每日微笑服务之星“我感到很高兴，我的辛勤得到大家的认可，我的努力大家看在眼里。

能被评为微笑之星没什么秘诀，更不敢跟大家说什么经验，唯独能与大家分享的就是我个人对待自我的工作的心态的一些心得：

作为一名志愿者，我们秉着一颗奉献的心来参加亚运会的工作。即使工作再苦再累，我们都应当一种热情的进取的态度去对待我们的工作，完成我们的使命。虽然我的工作看似很简单，就是车辆的交通指引。每一天工作十几小时可能也就指挥几部车而已，大部分时间就是站着没事干。所以可能有人会认为我的岗位可有可无，但我却认为我的岗位很重要。如果缺少了交通指引，随时有可能造成交通堵塞或混乱，因而影响比赛的进行。我相信自我有个很重要的岗位，我也相信我能出色的完成我的使命。所以，我每次都是带着一种真诚的微笑去为他人服务。

以这样一种心态去看待你的岗位你的工作，我相信每个人都会变得更加信。而我们向世界展现的，也将会是我们发自内心的，更加美丽的微笑。

个人工作总结 篇2

一个学期马上又要完毕了。我园的卫生保健工作在全体教职工的大力支持协作，团结全都积极工作，使我园的卫生保健工作有了很大进步。为了以后能更好地提高保健工作质量，现将本学期工作做以下简洁的总结：

一、坚持保教并重

开学初我园的卫生保健工作就纳入了新的轨道，切实地把卫生保健工作渗透到一日保教活动中去，使我园的卫生保健工作得以正常开展，为幼儿创设了一个安全、舒适、卫生的生活、学习、嬉戏的环境，针对期初的卫生保健规划，我园扎扎实实真正做到保教并重，以“保”为笼头开展了一系列的工作，在一日活动环节中非常注意幼儿的体育熬炼，结合季节特点开展多种形式的体育活动，各班依据幼儿年龄特点每天坚持开展两小时的体育、嬉戏活动。每天坚持做到让幼儿干洁净净，整整齐齐，高快乐兴回家。

二、严格做好晨检工作

1、本学期坚持严把晨检关。我园严格按“一摸、二看、三问、四查”来进展;并杜绝危急品的带入，准时向家长了解幼儿在家的安康状况，发觉特别或传染病做到准时隔离与治疗，掌握了传染病病菌的传播，把好了安全的第一关卡。

2、对患病儿我们将随时进展观看，做好记录，按时喂药;准时了解班级幼儿的安康状况、帮助班级共同做好生病幼儿的全日观看记录、发觉问题准时汇报准时处理，坚持晨检与全日观看相结合，并做到有记录、有分析、有措施。

3、本学期，我园还积极协作卫生保健部门做好疾病的防治、防疫工作，并仔细组织幼儿体检(体检率达100%)，确保幼儿安康、欢乐地成长。

三、加强卫生消毒工作

消毒应当是幼儿园日常工作中的`一局部，制定消毒记录是特别必要的。因此我们坚持卫生消毒以及隔离制度，对于毛巾、玩具、图书、空气等进展严格消毒，坚持幼儿毛巾每日进展消毒，为削减常见病、多发病的发生，每天一早翻开门窗，以保证空气清爽干净，并定期进展空气消毒，塑料玩具每周用84消毒水浸泡消毒并日晒一次，环境卫生做到一周一大扫，早晚各小扫或拖抹一次;便所和清洁工具每周用消毒水浸泡一次等。我园还建立了一整套卫生消毒制度，并严格对比制度做好各种消毒工作，做到：玩具积木、各种物品定期消毒，责任到人，责任到班，从而大大提高了我园卫生消毒工作质量，预防和掌握了传染病的发生，使我园幼儿安康活泼地成长。

消毒和削减疾病有着亲密的关系。由于我园重视了消毒工作，幼儿的出勤率始终很高，有效地保证了幼儿少生病或不生病。多年的工作阅历告知我们：消毒是幼儿安康的爱护伞。

四、加强幼儿安全工作

在幼儿园一日生活中，我们在做好各种卫生保健工作的同时，我园非常重视安全教育，建立了相应的安全制度，保教人员通过各种途径对幼儿进展安全卫生教育，增加幼儿的安全意识。为了扎实有效地抓好安全工作，我园成立了安全工作领导小组，每周进展安全检查，若发觉问题准时向领导汇报，并做妥当处理，记录在册，杜绝了各种担心全因素。室内外环境及大型玩具定期进展修理保养，确保安全;各班的消毒药品有专人保管，存放安全，标志醒目等。本学期无一例安全事故发生。

五、加强家园联系

为了让家长积极协作学校做好卫生保健及安全工作，我园通过告家长书、家访等形式开展一系列的家长活动，加强家园合作，使家长把握科学的育儿学问及常用卫生保健学问，并晓之以理，动之以情，让每位家长懂得幼儿卫生保健工作的重要性，从而能积极协作幼儿园做好卫生保健工作。

回忆这一学期的保健工作，全园教职工也付出了艰辛的劳动，工作得到了家长的确定与赞扬。固然我们会一如既往地开展好幼儿的保育工作。我们坚信通过我们始终的努力，肯定会做得更好!

个人工作总结 篇3

20__年我院团委在上级团组织的指导下，在学院党委的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，按照“五四红旗团委”的创立标准和学习型、实践型、服务型组织建设的要求，紧紧围绕我院党委、行政20__年工作要点，以对我院青年学生思想引领和成长服务为两大任务，在思想政治教育、团的自身建设和青年团员综合素质拓展等方面取得了必须成绩，现将工作总结如下。

一、一年来的工作回顾

(一)高举旗帜，进一步深化对我院团员青年的思想政治教育

以科学发展观为指导，以社会主义核心价值观教育为切入点，使我院青年学生不断增强在党领导下走中国特色社会主义道路的信心，增强建设祖国的职责感和使命感。

1、以科学发展观为指导，经过主题团课、形势报告、专题讲座、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛，新生入学教育、职业规划教育和毕业生毕业教育等形式，帮忙学生树立正确的世界观、人生观、价值观和择业观。

2、以重大节庆为契机，进取开展主题活动，如先后开展了“五四”创先争优评选、“五月的鲜花”第二届红歌演艺，新生歌咏比赛，“祖国在我心中”国庆系列活动，重阳敬老活动，“儒商杯”传统经典诵读大赛等主题活动，从而加强对青年团员的爱国主义教育、礼貌修身教育、感恩教育和诚信教育，引导学生学会做人、学会做事。

3、努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径：一是经过QQ群，信箱，信息，面谈等方式加强与青年团员的沟通、咨询、答疑和指导工作;二是建立多种信息反馈渠道，定期召开团员代表座谈会，每学期开展一次团员思想动态的调查分析，把问题解决在萌芽状态。三是以团支部管理为平台，促进班团体建设;四是充分利用《中国青年报》、《年轻人》杂志、学校板报、广播等青年舆论阵地，以及建立学校青年网页，充分发挥其对先进人物、先进事迹和先进经验宣传导向作用。

4、以提升团学干部综合素质为重点，实施青年马克思主义者培养工程，认真抓好“常规+主题”教育，不断加强学生干部队伍建设，同时发挥学生党员、先锋模范作用。

5、充分发挥各级团组织的作用。高度重视敏感时期和重大活动期间的学校稳定工作。进一步完善信息反馈、学校舆情分析检测等工作，及时掌握学生动态。在学校党委的统一领导下，做好突发事件的应急处置等工作，确保学校和谐稳定，20__年我院青年团员中无一例影响学校稳定的事件。

(二)夯实基础，不断提升我院共青团组织的整体素质

1、加强团的领导班子建设，不断提高领导本事和工作水平。一是严格团干部选配标准，9月份在215级新生中招募了一批储干，12月份系、院团组织先后举行了“双代会”，进行换届选举。院团委、各团总支、团支部班子健全，干部队伍团结进取、务实精干、作风扎实。二是本学年先后组织了3期团学干部培训班，开展了2次户外素质拓展训练，从而提高团干部的团队意识、领导本事和工作水平。三是充分利用团委委员qq工作群、团学干部工作群加强日常管理及工作联系，坚持团委委员每月召开一次工作会议，院系团学干部组织每月召开一次工作联系会议或专项工作会议，团学干部部门每周一次工作例会，支部书记例会等，团委委员每月至少参加2次团学干部工作联系会议等。

2、以创新精神推进基层团组织建设，增强共青团组织的凝聚力和战斗力。一是以活跃班级团支部为重点，促进班级建设。着实下移工作重心，巩固班级团支部在思想教育、发展团员、推优入党、组织团课、开展学校文化活动、解决大学生各种困难等方面发挥作用。二是坚持上好每周二午时的团课、开展好团日活动、举办好“知团情，强素质，做表率”等主题活动;完成了团员注册与新团员发展工作;三是经过“评优”、“推优”和年终团员民主评议工作，充分发挥先进团体、先进个人的模范带头作用，在广大团员青年中逐步构成了一个学先进、争先进、当先进的良好氛围。

3、加强团组织的思想建设，着力提升思想认识。一是加大团干部培训力度。配合院党校把团干部的培训纳入党员干部培训教育计划，组织团干部进取参加党校培训学习，坚持团工作的连续性和先进性;二是坚持“党有号召，团有行动”。在院党委领导下，我院团组织在礼貌学校创立及“创先争优”活动中表现出色，发挥了进取作用;三是“服务大局、率先垂范、创造价值，乐于奉献”。在学风建设中，结合学院“勤字当头，诚字为本，端正学风，提升素质”总要求，经过支部为抓手，以到课率、杜绝迟到旷课、寝室教室公共区卫生等为基本评价指标，要求团学干部发挥好示范引领作用，一年来学风建设效果十分明显;四是经过团刊、学校板报、广播等舆论宣传阵地，倡导正确的舆论导向，20__年度基本完成了《中国青年报》和《年轻人》等团刊杂志在班级团支部的普遍订阅。

4、加强团组织的作风建设，倾力打造优秀团队。从抓制度建设入手，建立长效机制。抓督导、抓考评。如组织庆祝五四争先创优的评比活动、“感动学校”十星学子评比活动等等。经过主题活动，交流谈心解决部分青年学生中模糊认识，工作疲沓，学习懒散、组织纪律松懈等不良现象。经过开展团干部“强素质、做表率”活动及团学干部素质拓展等来打造优秀干部团队。

(三)搭建平台，进取服务学生全面成长成才

1、围绕素质教育目标，精心推出健康向上、丰富多彩的学校文化活动。一年来，成功举办了学校礼貌创立、学雷锋活动;开展了“五四”系列活动，如“五月的鲜花”第二届红歌演艺、五四征文、创先争优活动等;举办了第七届学校文化艺术节，如“儒商杯”传统经典诵读大赛、学校十佳歌手大赛、金牌主持人大赛、书画摄影作品展、舞蹈大赛、高雅艺术进学校等活动;开展了感动学校“十星学子”评选、第三届寝室文化周、三湘读书月、博奥杯辩论赛、英语演讲赛、我爱我心理健康活动月以及各种体育活动。经过以上活动的开展营造了进取、健康、活泼的学校文化氛围，使青年学生陶冶了情操，磨炼了意志，锻炼了本事。

2、以大学生成长成材为目标，深入开展社会实践活动。20__年暑期社会实践活动在党委的重视与支持下，取得了较好成绩，为今后我院社会实践活动更好的开展奠定了基础。从制定活动方案、组建组织机构、确定活动主题、宣传发动、申报策划项目、队员招募、组建重点团队，举行启动仪式、实施开展活动到成果报告会历经了4个多月的时间。全院共有近两千多名师生参与，其中组建了6个重点示范团队：“关注农民工，情牵城乡情”雏鹰社会实践服务队、援外培训项目志愿服务队、国贸系“筑梦”湘西助学服务队、商务外语系赴衡阳市祁东县社会实践服务队、会计系赴娄底市新化县社会实践服务队、服务外包学院赴永州市冷水滩区服务队，除此之外还有8多个学生自行组建的小分队，共完成社会实践调研报告、心得体会等3余篇。国贸系“筑梦”服务队荣获省直团工委优秀服务团队;《环境恶化――新农村建设的瓶颈》等9篇调研报告被省直团工委评为优秀调研报告;黄英翠等6名队员被省直团工委评为优秀先进个人，外语系吴英同学被省委教育工委、团省委、教育厅评为先进个人;潘文丽等5名教师被评为省直团工委优秀指导教师;湛霞英教师被省委教育工委、团省委、教育厅评为优秀指导教师。

3、立足学校，进取开展社团活动。一是进一步完善了社团联合会组织机构;修订了社团管理制度及工作程序，使社团发展有章可循。我院目前成立社团25个，会员3余人。社团活动开展丰富多彩，社员参与活动热情高。如爱心接力协会的各种爱心行动，星火创业协会的创业讲座、创业设计竞赛，文学社的博文报刊，雏鹰艺术团的校内外演出，英语协会开展的演讲、辩论赛等深受同学们的欢迎。20__年12月份开展了社团巡礼节，如《我的未来不是梦》社团联欢晚会、“萤火虫”乐队学校专场演出、国学知识竞赛、周末英语地带、社团发展研讨会、社团巡展、社团星级评比活等。

4、服务社会，持之以恒地开展青年志愿者行动。我院青年志愿者服务站，在籍注册的青年志愿者9多人。在助残扶弱、助学助困、义务献血、保护环境等公益事业方面发挥了进取作用。并带动广大团员青年进取参与志愿服务活动。如第41个世界地球保护日，派出4个小分队6多人在长沙市黄兴路步行街开展公益宣传;连续三年关注湘西留守儿童爱心募捐、扶贫助学、结对帮扶，捐款12多元和近千册图书;敬老院、孤儿院义工行动;今年4月，为玉树地震灾区募捐15余元，为西北旱灾区募捐13余元;参与天心区组织的“环保天心”志愿服务;组织2余名志愿者参加5月1日开展的中国长沙环湘江自行车邀请赛志愿服务活动，开展学校志愿献血活动1次等。

5、助推成长，服务我院青年学生就业创业。

一是抓住学生刚进学校和即将毕业两个重要时段，做好学生学业规划和职业设计工作。如开展“企业家进学校”、“就业报告会”、“就业座谈会”、“励志讲座”等来引导青年学生树立正确的就业观、成才观。二是开展了学校创业学子摸底与创业问卷调查分析工作，并在此基础上评选出优秀创业团队，组建报告团在各系院进行巡回报告，用同学们身边的创业案例激发广大学生的创业热情，提高创业意识，逐步掌握创业技能。三是开展了我院首届“创业设计大赛”，推选的作品荣获湖南省第四届挑战杯大学生创业设计竞赛总决赛铜奖，一名同学被评为“创业之星”，一名教师被评为“优秀指导教师”;20__年12月组织并指导学生参加湖南省首届黄炎培职业教育奖创业规范大赛荣获二等奖;四是学院就业创业协会的活动开展比较活跃，进取为同学们搭建实习、就业信息平台;五是充分发挥团组织的桥梁作用，大力发展勤工助学活动，并进取为学生就业、实习搭建平台。

6、以人为本，引领青年健康成长。院团委协助心理健康咨询中心针对大学生心理特点及心理健康状况开展了系列教育活动，如我爱我心理健康月、生理心理健康讲座、漫画展等。各系院团总支成立了心理部，各班设有心理委员，做到了及时反馈、处理学生当中存在的心理问题，真正做到“阳光学校，百舸争流”。

7、大学生素质拓展认证。一是已订购了一批素质拓展证书，将在215级新生中推行大学生素质拓展认证，经过认证引导学生进取主动的理解素质教育，培养综合素质。二是根据我院实际情景设计好院、系两级素质拓展认证菜单。三是进取为学生素质拓展供给服务平台。

二、不足之处

我院团工作在院党委的重视与支持下，虽取得了一些成绩，但我们更清醒地认识到，随着教育体制改革和经济发展方式的转变以及在学院发展的宏伟蓝图下，团的工作也面临新的挑战和更高要求，而我院团工作还存在不足之处，离我院青年学生和学院领导的期望还有必须距离，这都需我们在今后的工作中不断完善：

(一)团员的常规性教育还需深入推进。团课、团日活动的形式与资料不够创新，对学生的吸引力不够。另外，常规性教育偏于走形式或不够深入，不够系统，少部分团员意识不强，没有较好发挥作为团员的先锋模范作用，在围绕学院中心工作，促进学院发展方面，缺乏主人翁意识。

(二)在当今大学生就业压力增大的社会背景下，在职业教育的要求下，团组织服务青年学生成长成才的本事还有待加强，对青年学生的亲切感、吸引力与凝聚力还需不断提升。

(三)围绕提高我院学生综合素质，虽设计、策划、组织开展了一系列学校文化活动，但活动的开展还需深入，辐射面不够广泛，受益群体有限。如何能一竿子插到底对于我们工作的执行力方面提出了更高要求。

(五)我院教工团支部的建设有待加强，在今后应更好的引领、带动青年教职工进取参与学院建设。

(六)团干部素质参差不齐，缺乏系统思考意识，执行力有待加强。有部分团干部认为自我对于整体事务，或对于组织而言无太多影响力(如：干好干坏一个样，即便不干也不会出什么大事，自扫门前雪等)，基于以上片面的认识，因而把自我的职责局限于简单的职务范围之内，进而缺乏职责感和主人翁意识;少数团干部中还存在工作浮躁、工作不够深入或工作业务本事不强的现象。

(七)党总支对团总支的工作指导力度有待加强。

三、20__年团工作思路

在上级团组织指导下，在学院党委领导下，紧密结合《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，以“创先争优”活动为契机，以党建带团建，充分发挥共青团的职能。

(一)工作理念

以人为本、德育为先、服务为重、发展为主

(二)四项职能

引领青年、组织青年、服务青年、维护青年权益

(三)工作方式

1、从侧重开展活动向加强团的基层组织建设转变;

2、从侧重发挥教育引导功能向全面履行团的基本职能转变;

3、从侧重面上推动向往下深入转变;

4、从团干部组织的一般事务性管理向学习型组织转变。

(四)工作重点

1、进一步发挥团工作的主动性和创造性。紧紧围绕“覆盖全体青年、影响全体青年”的目标，把握“思想引领、成长服务”两项重要任务，突出重点，开拓创新，帮忙学生坚定梦想信念、提高专业本事、培养综合素质、锤炼道德品质、提升社会化技能。

一是，以科学发展观为指导，以梦想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，高举旗帜，不断深化对团员青年的思想政治教育。

二是，以务实精神助推青年成长成材。从大力推进学校文化建设、服务我院青年学生就业创业、深入开展社会实践活动、大力推进志愿者行动、密切关注学生心理健康、开展好安全教育专题活动、切实帮忙青年学生解决实际问题入手，服务我院团员青年全面成长成材。

2、以创先争优活动为契机，不断加强团的自身建设。

一是在院党委的领导下，把创先争优活动作为党建带团建的重要载体。找准我院团组织在促进大学生成长成材及在学院发展蓝图中的定位，建设具有外院特色的共青团组织。围绕学院发展，组织我院团员青年以主人翁的姿态参与学院建设;

二是加强团组织建设，活跃基层工作。团的工作多做覆盖全院青年、影响全院青年的事情，增强“眼睛向下，中心下移”的意识;在巩固班级团支部为主的组织设置方式的同时还将探索在社团、公寓、社会实践基地等建立团的组织。将注册团支部建设与活跃团支部建设结合起来，由单一覆盖向多重覆盖转变;

三是加强队伍建设，强化工作作风。养成讲政治、讲大局、讲原则、做实事的作风。抓好专业学习、做好本职工作、完成中心任务。

总之，在新的学年里，院团委将再接再厉，进一步提高团组织的进取性，凝聚力和战斗力。以上级有关文件精神为指导，紧密围绕我院中心工作，挖掘自身特色，从对我院青年团员的思想教育、学校文化建设、素质拓展、创新创业、社会实践、学生团体及团的自身建设等方面来推动我院共青团工作再上新台阶。

个人工作总结 篇4

一年来，在领导的关怀、指点下，在同事的帮助下，我通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作和学习任务。现简要汇报如下：

一、履行职责情况：

1、由于只有防雷中心两位领导加我3人在完成防雷工程方面的工作，在工期紧张时我的工作量非常大，平时经常晚上加班，双休日很少休息。虽然防雷工程实际操作时很辛苦，工程前期的现场勘察、器材确定、工具准备工作细致而烦琐，现场施工作业强度高，但我还是努力地尽我的力量去完成这些工作。11月21日至11月24日这四天，尽管天气非常冷，我仍然每天6点起床(天还没亮)，7点半准时赶到工地施工，并在寒风中一直忙到下午5点天黑回来。其间21日早上我5点半不到就起床了，7点前赶到工地时许多人才刚起来;24日那天是周六，我仍如前三天那样从早上一直在工地忙到下午5点。这只是我平时工作时的一个缩影，这一年来我瘦了6斤，仅双休日的加班天数就超过30天，晚上加班时间更是难以统计。

2、在防雷检测、验收、图审工作中我也付出了相当多的汗水。上半年防雷工程未全面开展时，我在检测组、验收组干了3个月，检测、验收时我都在一线操作，爬楼、下工地等危险作业我都主动在前，结束后的报告也几乎都是我完成的，我共做了21份检测报告和近10份验收报告。那段时间我还完成了检测报告、验收报告格式修整、排版工作。下半年时我还承担了图审上对开发商出具的审核意见的打字工作。

3、我按照中心领导要求每月按时、全面地制作、上报雷电灾害分析报告。

4、圆满完成了防雷检测资格证培训考试任务和雷电灾害风险评估班的`学习任务。

二、思想作风情况：

我积极参加中心和单位组织的各种学习教育活动，并能在一定程度上坚持自学。认真学习十七大报告精神，结合十七大报告精神和自身工作特点积极提高自己的思想认识水平。

三、存在主要问题：

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是工作经验太少，应变能力不足，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高。

个人工作总结 篇5

一、前台接待方面。

接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

五、其他工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划。

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

酒店前台个人工作总结范文篇三

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

个人工作总结 篇6

本学期我继续担任小学x班的班主任工作，回顾这一学期的工作，有成绩，也有失误，有经验，也有教训。下面，就我本学期的工作总结如下：

一、加强德育工作

韩愈曾说：“师者，传道授业解惑也！”传道，即教会学生如何做真人，教师工作就应把德育工作置之首位。除要加强个人言行等素质修养，为学生做好表率，更要选择一定的符合儿童年龄特点的教育教学方法。对于二年级的孩子来说，正是接受各方面教育的时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周的班会，结合国旗下讲话的内容，对学生进行思想品德教育。每天的晨会课我都坚持上好，不断对学生进行纪律、勤奋学习、卫生健康、安全等方面的教育。还通过讲优秀少先队员的感人故事，使学生懂得纪律的重要性和生活中的真、善、美。坚持早到校组织学生，紧跟班，逐渐使学生在遵守校规校纪及品行方面由被动到主动。

二、教学方面

从一年级时手把手地教到小学二年级半扶半放地学，有个树立信心，培养兴趣，自主学习的过程。在班上树立学习标兵，开展了好帮差共同进步的活动，成立学习小组，互相督促，互相帮助。在顾及普遍的同时，对优生拔高尺度，对学困生放低标准，使人人都达标，积极进取起到抓两头，促中间的作用。对同学们的作业严格要求，尽量面批，把好人数关，质量关和改错关，及时查缺补漏。

其次，做好转差工作。先对学困生摸底找原因，及时与家长取得联系，齐抓共管，反馈家校意见。在班上及时发现，表扬他们的闪光点，积极调动他们的非智力因素，帮其与小伙伴们建立和谐关系，从而树立信心，力求上进。为增强学生的竞争意识，充分调动学习积极性，班上开展了“摘星园”和“争先恐后”的评比活动，还多次举行了作业展评，知识小竞赛，难题技巧比赛等活动。在活动中同学们兴趣浓厚，也促使他们虚心向别人学习，增强上进心，激发求知欲，班上呈现出浓厚的学习风气。

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