单位年度工作总结汇编

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单位年度工作总结 篇1

某电商公司员工工作总结

时光如箭，飞逝。来xx快两个月了。回首两个月前，我还是一个刚走出大学的懵懂少年。

2015年7月，烈日炎炎，我告别了晶晶校区。带着一抹学生的青春，我来到了深圳这个充满魅力和机遇的城市，开启了我人生的新篇章。 .刚到深圳时，我和其他求职者一样，不停地在网上投简历，每天在别处跑面试。在浩瀚的求职生涯中，感谢xx向我抛出橄榄枝，让我毕业后有了第一份工作。

刚到xx，领导的关心和同事的关爱，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，让我很快融入了xx这个大家庭。公司里的每一个人，无论是新员工还是老员工，无论老少，都互相关心，互相学习，共同营造良好氛围。为集体的工作、学习和生活感到自豪和自豪。

年轻的我就像初生的太阳，充满着炽热的活力和光芒四射的光芒。初来乍到，一切都是那么的陌生和新鲜，不断激发着我的求知欲；对美好未来的向往，也让我更加坚定了努力奋斗的决心。

入职第一天是公司对新员工的基础培训。具体内容是公司的产品、工作的业务流程、公司的考勤制度和工作方式。还有一些基本的业务知识，比如基本的电话、证件种类、价格等。经过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了大致的了解。我还尝试打了20多个电话。不要混淆。在我这样做之后，我意识到我有很多咨询问题。例如，当你第一次打电话时，你会不由自主地感到害怕，因为害怕，你会低声说话。打电话的过程中，我的思路也比较混乱，不知道该说什么，怎么说。当时我就想到了一句话：“纸上谈兵，不知所措。”培训不过是知识。在培训的过程中，我们想知道我们会遇到什么咨询问题。只有自己动手，才能找出存在的咨询问题，更好地解决。

经过第一天的尝试，接下来的工作就顺利多了。虽然还有点害怕和困惑，但至少我说话的声音比以前大了，可以和客户进行简单的交流。这说明我进步了，证明我在成长。就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长起来，逐渐熟悉了业务流程和一些口语技巧，以及业务流程的运作和推广。期间听说公司会在新员工入职五天后进行压力评估。而且我还目睹了在我之前加入公司的员工在压力评估中被淘汰。当时，我心里只有一个念头，那就是——我必须通过压力评估。五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率高的新人考核——压力考核。在轮到我之前，我有点紧张。虽然在这五天里，我没有停止学习，请教，巩固和完善自己的另一只脚，虽然我能把证书的报价单背下来，但说实话，我的心里还是没有底，恐怕我在评估过程中犯了一个错误，被淘汰了。终于轮到我了。刚开始考核，我的心在狂跳，但随着考核的进行，我渐渐平静了下来。这也让自己进入了一个可以更好地应对评估的状态。整个考核过程没有我想象的那么好，但是没有出现大的失误，所以顺利通过了压力考核。

经过压力评估，我正式成为了xx的新人。我知道这只是我职业生涯的开始，未来还会有更多“残酷”的评估等着我。我要继续努力，让自己各方面都具备能力，成为一个可以自立的人。

入职第一个月，公司就为新员工安排了专门的培训，包括业务方面的培训以及其他关于我们不可或缺的知识的培训。具体内容包括：销售话术、沟通技巧、证书注册流程、客户和人才搜索与开发、情商管理、建筑行业相关知识、公司组织架构等轻重缓急。培训过程中，老师们表示要不遗余力地把他们所知道的教给我们。我特别感激和荣幸成为 xx 的一员。并且在培训中，大家互动、玩游戏，在乐趣中学习知识，并同意谈谈多年来在行业中积累的老师们的精髓。培训之后，我学到了很多新东西，学到了很多新知识，也成长了。培训后，让我们武装自己，让我们更有凝聚力，更好地为公司创造价值。

虽然培训教会了我很多知识，但我并没有完全吸收和沉淀。只有通过实践，我才能消化这些知识并尝试新的渠道。俗话说“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教我们如何寻找客户和人才，而不是直接给我们人才。与其等公司给我分配客户和人才，我还以为我会用哥哥教我们的方法自己去找。

于是，我开始自己寻找客户和人才。一开始不知道怎么准确找到客户的联系方式，所以找的很多客户的联系方式基本都是错误的。后来寻找到了更多的客户，联系方式的正确率也提高了。慢慢的，我也积累了四五百个客户。虽然很多基本没有需求，但是现在没有需求，不代表以后就没有需求。销售中最宝贵的就是资源。我为自己积累了更多的客户资源，以后可以更好的谈订单赚钱。同样在人才发展的领域，我也没有闲着，也为自己积累了一些人才，让我以后能更快更有效地匹配人才，这样我才会成功。

这段时间找了客户和人才，发现了一个咨询问题，就是我现在想做的，公司要做的——发现新的渠道，一个销售行业，谁有该渠道比其他渠道更接近成功。如今，猎证行业的很多人才基本都在58家附属公司，形成人才共享。这样一来，就出现了，我在说那个人才的时候，其他中介也在跟那个人才谈，我一点优势都没有。如果我有新的找人才渠道，那我的人才可以说基本是新奇的，和别人不一样，所以我得到订单的机会就会更大。

最后借用一句老话，“鸟随凤，凤飞远，人随圣贤。” 相信在xx这个优秀的家庭里，在领导和我自己的关怀下，我不会停下脚步，努力学习。 ，在实践的条件下，让自己从平庸走向卓越，从卓越走向卓越。

单位年度工作总结 篇2

2020 年即将结束。回顾2020年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，满怀希望 2021年即将来临，新年伊始。可以说，2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下：

1．虚心学习，努力工作，圆满完成任务

(1)2020年，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验，注重以工作任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、获取信息和实践训练，并更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

（2）忠于职守，吃苦耐劳，不怕困难，勇担重任，热心服务，在自己的岗位上发挥应有的作用。

二、围绕本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（1）在2020年上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。 2020年下半年，行政组织召开2020年工作安排会议，对年末工作目标完成情况进行考核，考核结果计入各部门管理人员年终绩效.在落实工作目标的过程中，宿舍管理和管理完善了工作制度，有力地促进了管理水平的全面提升。

（2）每周不定期检查清扫分数，奖励好人，惩罚坏人。

三。主要经验和收获

（1）只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系。为了在新环境中保持良好的工作状态。

（3）只有坚持原则，落实制度，认真统计和盘点，才能完成好物资的采购和使用。

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

(5)要加强与员工的沟通，与员工协调，解决员工的工作问题，与员工交流思想。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（1）经过这么紧张有序的一年，感觉自己工作技能更上一层楼，每个工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心真的有底！基本上，我一直忙而不乱，紧而不散，条理清晰，从根本上摆脱了刚开始工作时埋头苦干，不知道如何总结经验的现象。就这样，我从无限的忙碌中迈出了这一步，从无限的轻松中走出了这一年。另外，在工作中，我也明白了为做事而做事的原则，也明白了良好的心态、对工作的热情，以及承担责任的重要性。

（2）总结一下：在这一年的工作中，我接触到了新的东西，产生了很多新的问题，也学到了很多新的知识和新的经验，这样我才能提高我的思想认识和工作能力。随着新的增强和进一步的改进。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高业务素质和道德素质。

五、定期召开工作会议，听取下属员工意见，敢于推荐人才，总结工作成果和问题，及时采取应对措施

< p> 6.不足之处

总体来说还存在不足，还有一些问题亟待解决，主要有以下几个方面：

1.对新事物的学习不够，经常根据工作经验做事，根据以前的工作套路处理问题，表明在工作中大胆创新是不够的。

2、总部有个别员工狂妄自大，在工作上我行我素，做自己的事，公司制度开放，不守新，挑拨是非同事、调侃、冷言冷语，这些情况不利于同事之间的团结，应进行思想教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

七、下一步计划

针对2020年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下： 方面：

（1）积极做好与员工的协调工作，进一步理顺关系；

（2）加强管理知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；

（三）加强基础工作建设，加强管理创新实践，促进管理水平提高。

在今后的工作中，要不断创新，及时与员工沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定。 在明年的工作中，我将继续努力，及时向领导汇报我正在努力纠正和弥补自身的不足和缺陷。 我们的工作要团结才能强大，只有合作才能成功，才能推动工作向前发展！ 相信：在上级的正确领导下，公司的明天一定会更加美好！

单位年度工作总结 篇3

下面是小编为大家整理的2023年质量员个人年终工作总结,质量部门个人年终总结(3篇),供大家参考。

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

质量员个人年终工作总结 质量部门个人年终总结篇一

分别成立由建设项目所有参建单位单位组成的建设项目安委会和安全生产领导小组，要求各施工、监理单位分别成立安全生产领导小组。按照“谁主管、谁负责”原则，确定了单位负责人为安全生产第一责任人，xx公司总经理与各施工、监理单位签订了安全管理目标责任书，明确了岗位职责，层层落实了责任。提高员工素质作为强化基础管理重中之重。质量安全部强化了工程技术人员质量安全意识，提高了管理水平。通过施工安全教育培训，强化参建人员的安全意识，提高安全生产管理人员和一线人员的操作技能，有效防范安全事故发生。

督促施工单位根据工程特点和施工组织设计，在对施工工序进行安全风险评估的基础上制定预案，在施工过程中对重大危险源进行分析，细化和完善防范措施，对下月施工过程中可能存在的重大危险源进行辨识，并制定防控措施。每月初，质量安全部组织施工、监理单位安全责任人和安全管理人员召开重大危险源辨识与防控会，定期检查单元预警牌信息发布情况，切实将安全生产法律法规、技术标准落实到基层，全面夯实安全基础，做到了施工现场安全生产防护标准化、场容场貌规范化、安全管理程序化。

加强日常安全生产巡查，定期开展安全生产大检查，通过全面、深入检查，进一步落实安全管理规章制度的执行情况，重点是施工现场临时用电、施工机械、便道（临边防护）、钻孔灌注桩、起重吊车等特种设备的安全隐患排查，对查出的问题和隐患，定人、定时、定措施，及时整改，确保各项安全防范措施落实到位，隐患整改到位。

为了加强工程建设管理，消除质量通病，质量安全部要求对每一个分项工程在开工前，从技术培训、技术交底、材料进场、施工工艺、技术要求、质量控制等方面进行分析、论证，制定施工组织设计。按照施工组织设计中的工艺技术要求先完成样品工程，随后对样品的各项质量指标进行检测，并对检测结果进行分析、对比，再对施工组织设计进行修改完善。对首件工程的各项工艺、技术和质量指标进行综合评价，确定工艺，建立样板工程，以指导后续工程批量生产，预防和纠正了后续批量生产中可能产生的质量问题。

未按招标文件规定数量配备专职安全员；安全警示标志标牌设置不规范、不及时；临时用电不规范，未能完全做到“一机、一闸、一漏、一箱”；基坑开挖防护不及时；冬季施工砼防冻措施不到位；路基施工填挖结合部台阶开挖不规范。

继续建立完善质量安全管理体系和制度，不断提高项目各级管理人员安全技术和管理水平，不断提高项目职工安全生产知识水平和自我防护能力；加强现场管理，对于违章违纪行为，加大教育和处罚力度；进一步完善内业台账管理，做到细致化、标准化；定期开展特种设备安全专项检查，加强特种设备管理；进一步加强单元预警法和“平安工地”的开展及学习教育工作。

督促检查施工单位“四采用四保证”落实情况；严把原材料质量关，狠抓工程质量控制，工作重点放在抽查路基压实和改善土灰剂量、桥涵砼质量和台背回填土，克服和减少质量通病发生；坚持“规范计取、合理支出、计量支付、专款专用”原则，审核和监督施工单位安全生产费用使用情况。

质量员个人年终工作总结 质量部门个人年终总结篇二

随着xx工程投资规模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成xx工程布局的点多、线长、面广、量大的特点，现对今年的工程质量安全管理工作进行总结。

xx工程质量安全监督站面对成立时间短、人员少的实际，以质监站为质量管理的主力，努力从程序、机制、检查三方面着手强化xx工程质量安全监督管理。从规范质量安全监督程序着手，推进xx工程依法监督。严格按xx工程质量监督管理规定，落实xx工程质量监督项目法人申请制。做到质量监督申请有手续，质量监督有依据。进一步完善以施工单位保证、监理单位控制、项目法人负责、质监机构监督为基础的xx工程质量管理体系，确保质量管理工作能满足工程建设要求，使工程质量始终处于受控状态。

从创新工作机制着手，探索群众性质量管理理念。加强xx工程质量法制教育，增强群众的质量法制意识。明确水库山塘的产权，转变农村xx建设是上级xx部门的观念，提高村集体的主人翁意识。并在农村集体水库山塘的建设中，逐步尝试让村民参与其中的监督管理。为强化质量安全管理，探索成立由质监员、项目联系人、村民代表参与的项目质量安全监督组，真正做到群策群管。

从深入一线检查着手，保证xx工程质量与安全。根据工程的建设进度，质量监组采用巡回抽查和重点检查相结合的方式进行随机抽检。有时也结合xx的其他工作进行突击性检查，如结合防汛检查时进行在建工程抽检等。总之，工程质量安全检查做到“不定时、不定点、不定项”，实现与业主单位、设计单位、监理单位、施工单位随时随地实时对接。对检查中发现问题都进行现场拍照取证并制作现场检查意见书，做到有检查、有要求、有反馈。

推行项目联系制。做到干部人人都有挂联项目，让大家都参与到工程质量管理当中。科室之间做分管不分家，工程管理上做到通力协作、互相补台，以达到一个目标“工程质量、安全、进度同步推进”。推行质量检查制。敢于亮丑，组织了每月质量安全大检查，检查人员深入施工现场，对工程的实体质量进行全面核查。对发现的问题作出相应的处理，并发布检查通报。推行工作例会制。坚持召开每月工作例会，听取参建各方的工作进展汇报和各类建议，并进行工程进展通报。在分管领导的组织下，相关业务科室坚持召开周例会，汇报周工作和布置下步工作。

现场施工人员素质参差不齐、施工企业重发展、轻质量安全现象仍有发生，现场质量安全管理不到位，隐患排查治理不严肃。监理履职能力有待提高。xx工程普遍存在项目小，位置偏远等特点，监理不能做到常住工地。还有现场监理有的实践经验不足、责任心不高，导致监理监督指导的效果不佳。在工程的质量安全的`管控上措施不多，基本上是人管。参建各方的质量安全意识不强。质量监督手段不强，质量监督的要求得不到有效落实。检测缺位，主要是受资金、人员、观念意识上的影响，基本上以现场、外观来主观判断工程质量安全。根本没有一些专业第三方检测数据作为参考。

进一步理顺质量安全管理体系，提升质量安全管理水平，促进xx工程健康有序的发展。指导培育本地市场，有效利用市场竞争机制促进xx施工市场健康发展。加强日常的检查监督，提高项目法人、监理单位的管理水平和履职能力。多管齐下，全方位做好质量安全监管。加大工程的质量检测力度，以质量检测为手段，促进工程质量稳步提升。以专业监督为主，逐步引进社会监督力量，使工程质量阳光化。加强专业知识的培训、知识的更新，使我们的管理人员始终处于技术前沿。

质量员个人年终工作总结 质量部门个人年终总结篇三

今年是我人生旅途的一个重要转折点。离开学校走向社会，是我一个新生活的起点，新的开始和新的目标。公司给了我一个真正理论实践的机会。在我工作的这段时间同事们对我十分关怀，总是给我鼓励和帮助。经过一年的质检工作，我总结如下：

在过去的一年里，作为一名质量检验员，要认真研究学习公司的一套质量控制体系，根据岗位职责的要求，我严格按照公司物理实物样品的储存要求，做到不泄漏，不少取以及各种型材的合理存储。样品测试检验工作是一项精细的测试过程，所谓“细节决定成败”。在检验工作中要时刻保持严谨的工作态度，认真、审慎地进行每一步测试。现在我已经掌握了大多数物料样品的检测方法。数据处理质量检测的数据记录工作也是十分重要的。我要认真、务实地记录每个实验的测量数据，对检测数据进行总结和报告，做到不误报、无谎报。

工作一定要细致，认真。不能总是出错误，必要时候需要对自己的工作进行测试，以确定自己的工作做到万无一失。业余时间，经常要检讨的工作，改正工作缺点，改善工作方法，努力学习，不断提高自身工作效率，从历来教训当中总结得出的经验。遇到工作中的错误，要虚心听取领导的批评，不要认为犯错误是一件可耻的事，应该认为错误是自己一次成长与锻炼的机会。

日常工作虽然繁忙繁琐，一周比较枯燥工作下来，周末休息时候在思想上也不能十分松懈，在业余时间应该勤于思考，思考可以提高自己工作质量的方法，思考如何提高效率，如何减少工作时间。要不断充实自己的专业知识和专业技能，使自己手上的工作越发变得容易。一个人要在他的岗位上有所作为，就必须不断学习专业知识，拓宽他们的知识疆域。我初期进入公司时候，就像一张白纸，需要不断在上面填涂色彩，这样不断填涂，最终让我变成一张美丽的图画。

工作当中，我偶尔出现思想不集中，思想开小差的情况。给工作带来不必要的麻烦。今后我会以认真和严谨的工作态度来完成自己的工作。与其他人打交道，常常不主动、不热情。为了能够尽快完成工作，常常我不会主动与领导和同事进行沟通。这使得我在公司的人际关系处理上存在一定的问题。今后我要在不耽误工作的前提下，积极主动与同事友善沟通，与同事相互学习，互爱互助。

以上就是我对过去一年质检工作的工作总结，面对新的一年工作，我要再接再厉，创造更好的工作业绩。

单位年度工作总结 篇4

2021 年即将成为过去。通过今年的销售努力，我也取得了一点收获。临近年末，我来总结一下销售工作。目的是吸取教训，增加销量，这样才能做得更好，这样才有信心和决心明年做得更好。以下是我过去一年工作的简要总结。

2021年，我们将坚决执行xx厂家政策。学习并制定销售各个环节的文字，公司产品的核心竞争优势，与市场部共同策划宣传公司形象和品牌形象，在电台、报刊杂志等各种媒体广告中.xx市场逐渐被客户认可。部门所有员工累计短信超过xx万条。在团队建设方面，他们制定了详细的销售人员考核标准、销售部门运作制度、工作流程、团队文化等，这是我认为我们做得好的，但是我们在做的方面还有很大的差距。其他地区。

从销售的角度来看，我们的工作做得不好，销售业绩确实很不理想。

虽然存在一些客观因素，但工作中的其他做法也存在很大问题。目前发现销售部要解决的主要问题如下：

1、销售人员工作积极性不高，缺乏主动性，懒惰，也就是说，重要性不强。

2.客户关系的维护很差，最基本的客户留存率，基础客户，销售顾问回访太少。比如一个月内，共有八位销售顾问一天拜访超过xx位客户，而他们手中的意向客户平均只有七八位。从数量上看，销售顾问的基础客户很少，每次搞活动都邀请客户也不太理想。因此，某些活动无法进行。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，无法将我公司产品的情况清楚地传达给客户，了解客户的真实想法和意图；问题和请求无法快速反应和正确处理。与客户沟通时，不知道客户对我们产品的理解或接受程度是致命的错误，被拒绝后不跟进是致命的错误。

4.工作没有明确的目标和详细的计划，销售人员没有养成总结和计划工作的习惯。销售工作处于自由放任状态，工作时间分配不合理，工作情况混乱等不良后果。

5、销售人员素质形象和业务知识不高。个体业务员自身素质低，有很多顽固和顽固的不良习惯，工作责任心和工作计划性不强，业务能力、形象和素质还有待提高。

我认为公司明年的发展离不开公司员工的整体素质、公司的战略方针、厂家的政策支持、个人的努力。提高执行力，树立销售“亮剑”，养成良好的工作习惯，是我工作的关键。

单位年度工作总结 篇5

一年来，在单位领导和同事的支持和指导下，我相对较好地完成了承担的各项任务，政治思想意识和业务能力都取得了一定的进步。工作和学习打下了良好的基础。一年来的个人工作总结如下：

一是加强学习，不断增强思想修养

理论知识和指导实践，科学研究，思考和解决工作中遇到的问题，让你在脚踏实地追求理想的实践中不断提升自己。

二是努力工作，逐步提高业务知识和工作能力

客运站工作主要负责监督管理城市客运市场。这对我的相关业务水平和监管知识提出了很高的要求。对于刚从大学毕业上班的我来说，当前的首要任务是努力学习，掌握商业知识，始终以积极的工作态度和高度的责任感投入工作；在加强业务知识学习的同时，脚踏实地做好本职工作，戒骄戒躁，努力在本职工作中取得优异成绩。因此，在日常工作中，我坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习积累，工作能力有了一定的提高。目前，我可以处理部门的日常工作。

三是勤奋敬业，始终坚持吃苦耐劳的作风

能够认真遵守制定的各项规章制度以单位为单位，努力提高工作效率和工作质量；能够尊重领导，团结同事，全方位协调人际关系；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱自己的工作。

过去的一年，通过努力，我在思想和工作上都有了新的进步，但和其他同事相比还是有很大差距的。所以，在我今后的工作课程中，既要发扬自身优势，又要客观正视自己的不足，进一步提高本部门的专业知识，进一步加强公文写作的锻炼，注重培养我们自身的适应能力、协调能力、组织能力和创新能力，在工作中不断学习、进取、提高自己。

单位年度工作总结 篇6

这一年我学到了很多。作为一名年轻的员工，我非常感谢公司为我提供了一个学习和成长的平台。回顾这一年，我总结自己如下。

1.在思想认识上：我认为作为xxxx集团的员工，大家都应该热爱集体，团结同事，尊重领导，从大局做事，不要搞专业化，不以个人为中心，不做对集体有害的事情，不恶意诽谤公司，做一个正直的人，充满热情，积极为公司做贡献。作为一个年轻的员工，我还有很多不足之处。我应该更加谦虚好学，多向领导和长辈请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力弥补自己的不足。 .

2、工作方面：我遵守劳动法，按时完成领导交给我的工作，做事一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件完成任务，努力让领导满意，让自己开心。上半年，我们对生产设备进行了“三检四定”，对工艺、安装、材料、质量等进行了详细检查，我严格检查图纸，看是否与图纸有任何不一致之处。同时根据自己的工作经验，检查是否有设计疏漏，施工中是否存在适当的隐患，是否易于操作。

3、学习方面：今年上半年，学习了炼油的工艺流程、设备操作规程、基础知识。今年下半年，由于公司需要，我去xxxx化工有限公司学习了设备的操作。在训练中，严格遵守规章制度，进行团队领导？拿？瑞奥苏？ ，DCS操作和现场手动操作，理论知识。学习期间，我积极向大师请教，不明白的我从大师的工作经验中学习，总结每位大师的长处，观察大师独特的操作方法。

作为炼油厂，安全永远是最重要的。安全生产是个人的责任，也是工厂的责任。我公司加强人身安全教育培训，提高人身安全意识，积极学习安全知识，努力做到“三无伤害”，以维护公司财产安全。

作为员工，我明白，公司要发展，员工必须努力。只有依靠全体员工的共同努力，公司才能赢利，才能生存。只有每一位员工都创造了经济利益，员工自己才能得到应得的薪水，公司才能继续经营下去。今天不努力，明天努力。这是最简单的道理，所以我努力学习更多更好的技术，为未来的公司创造更大的效益，我的未来会更好。

新的一年，我会不断的提升自己。在思考上，我会“见贤思齐，见贤思齐”，不断向先进优秀的同事学习。在技??术上，多学习，多思考，多观察，取长补短。在工作中严格要求自己，精益求精，实事求是，不沾沾自喜，不轻浮，每一次都做得更好。

我坚信我会做得更好！

单位年度工作总结 篇7

从近几年的自然灾害、全球金融危机的爆发，无一不给人们的生活带来了巨大的影响，此时保险的多种样式被更多的人所热捧。我做一份保险销售工作总结，来系统性的给大家展示保险销售的具体业务流程及近期的发展。

公司在复杂多变的环境下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，勇于进取，业务取得了长足发展，业务规模创造了历史纪录，回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足。

一、个人业务取得突破性发展

业务的迅猛发展，一定要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司加大了队伍建设力度，重金聘请__万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了_个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

三、服务社会主义新农村

公司全面落实“巩固城市、拓展两乡”战略，积极响应__万元，虽然这一成绩__万元。

这次的保险销售工作总结，更系统、全面的展示了我们公司以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续努力，让更多的人有担保。

单位年度工作总结 篇8

尊敬的各位领导、同志们大家好：

首先我代表公司领导班子成员向一年来坚守一线辛苦工作的所有员工表示衷心的感谢!

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，我们喜迎十九大进入新时代。在这新的一年中，我们大家一起勤奋，踏实，充实的度过了不平凡的一年。我们一起经历了一段又一段的磨砺和考验。无论对公司的发展还是每位员工自身来说，都是成长和壮大的一年。下面我就一年的工作总结如下：

一、主要指标完成情况

(1)行驶里程：全年总行驶里程约410万公里，无一起责任性事故;新增线路里程128公里。

(2)运送乘客量：全年共平安运送乘客约1000万人次。

(3)共有营运线路12条，开通新线路3条。营运车辆97辆，(8.5米45辆，10.5米50辆)，12月22日新购置铛铛车2辆(10.5米)，已经正式上线运营。

97辆纯电动公交车每天载客量约2.28万人次，相当于为城市增加了4条机动车道，极大的缓解了城市道路拥堵的状况;每年可替代燃油165.46万升、减少二氧化碳排放5700吨，约等于绿化植树31万棵，有效缓解空气污染、改善空气质量、减少雾霾天气的状况。

(一)开通新线路

1、为大力发展城乡公交，不断满足城市与城乡发展要求和公众出行需求，3月24日开通了25路(客运站至苏堡)公交线路，新增线路里程26公里。苏堡镇是洪洞县东部最大的村镇，沿洪古路穿村而过，交通便利。此条城乡公交线路的开通为沿线群众提供了畅通快捷、安全舒适、经济方便的出行方式，也带动了沿线村镇的经济发展。

2、9月19日开通27路(客运站至白石)公交线路，新增线路里程30公里。白石是洪洞红军八路军纪念馆，被评为“省级爱国主义教育基地”“省级国防教育基地”，每年可接待游客近10万人，公交车的开通可直达旅游景区，满足广大市民的旅游和当地村民的出行需求。

3、11月24日开通了 301路(客运站至临汾城西客运站)公交线路，新增线路里程72公里。贯彻落实市、县两级经济工作会议精神，践行我市“一城三区”和“公交优先”的发展理念，促进“百里汾河生态经济带”的发展。同时还建设安装滨河东路公交候车亭(28个)，总投资155万元，公交候车亭按照太原南内环路的标准建设，已成为滨河路上又一道标志性公交设施。

301路的开通实现两地城市公交无缝对接，更好地满足两地市民低碳、环保、绿色出行的需求。开通后受到了市委、市政府、县委县政府的高度认可，得到了广大市民的赞扬，也给公司带来了经济效益，实现了很好的共赢。

(二)加大投资力度，加强纯电动车配套设施建设

由于我县公共交通基础差、底子薄，公交场站匮乏，硬件设施落后，公交首末站设施不完善。随着国家推行“公交优先”发展战略，纯电动公交车配套设施的建设也随之推进，我县公交1路、5路、21、22路始发站、终点站距离客运站较远，大量的电量损耗在往返充电的路上，造成驾驶员没有休息时间，劳动强度过大，线路运力达不到要求等情况，我公司结合目前的实际困难和现状，经与秦壁村村委协商后，秦壁村为支持新能源公交车的应用与发展，以及能够带动当地经济的发展，用地由秦壁村村委无偿供给我公司公交车充电站建设。

充电站选址定于秦壁牌楼北，占地面积3500平方米，并于4月份投入建设，原计划10月份建设完工。但由于前期与电业局申报后预算太高，且秦壁村高压电与充电站距离较远，需改造电路，期间费用投资较大，公司资金紧张等原因，充电站延迟至11月22日才建设完成并投入使用。

秦壁充电站场地设施包括：500KVA变压器，180kw充电桩2个，与电业局连接电缆设施，场地基础设施等，共投入270余万元。充电站可同时满足4辆车充电。场站内设置8个停车位，驾驶员休息室，实现了车辆夜间场内停放。投入使用后极大降低驾驶员劳动强度，同时利用节省出来的时间，调整运营班次，提高服务质量，为市民提供更便捷的出行服务，提高市民对电动汽车的认知和接受度，推动洪洞新能源电动汽车产业的发展和完善。

目前正在建设当中的永一村(洪广线路南)一座，500KVA变压器，充电桩3个(180kw充电桩2个，90kw充电桩1个)，同时可满足6辆车充电。占地面积共计7521平方米(含租赁1194平方米)，目前建成率达40%左右。

二、具体工作举措

(一)安全管理

(1)严抓安全培训管理

公司按年初制定的安全培训计划，按时开展安全生产例会。驾驶员培训学习每周组织一次，车队长例会每周一召开一次，如遇有特殊情况随时召开有关会议。定期或不定期的组织职工进行安全知识考核。在培训及学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析、相关法律法规和安全生产学习教育，每次学习到会率达到95%以上，对个别缺席人员强制要求补学，时刻绷紧安全生产弦。全年累计安全培训会议60余次。10月份邀请县交警大队莅临我公司组织培训道路交通事故快处快赔相关知识，全体职工参加并学习了应对轻微事故的应急处置方法，增进了职工应急处置能力。

(2)消防演练

每年公司为提高工作人员的消防安全意识及消防实战应急能力，由县交通运输局组织，我公司牵头并具体实施与所属交通运输企业，联合县消防中队、县人民医院急救中心，在客运站场站内开展应急消防演练。县交通运输局局长郭双平及相关领导到场并指导演练活动。

通过消防演练提高了从业人员的火灾防范意识，普及公交车辆火灾防范常识，掌握公交车辆发生火灾险情事故后，第一时间组织乘客逃生及自救知识，正确使用灭火器、安全锤等设施，能沉着冷静的应对各类火灾事故，使驾驶员和从业人员心中树立了安全第一的意识。

(3)车辆维修和例保制度

机修部落实每天车辆例检例查保养，填写例检记录存档备案，坚持“行车前、行驶中、收车后”的三检制度的落实。禁止带病车上路行驶，及时保养调校，保证车辆正常营运。

(4)遇恶劣天气

安全生产副经理和车队队长与气象局保持密切联系，实时关注天气情况，收到各种恶劣天气预警信号后，通过公司建立的微信工作平台及时发布恶劣天气具体实施方案，及时对驾驶员进行安全提示与叮嘱，并执行恶劣天气应急预案。调度员合理调度车辆，及时掌握客流量变化，对正在营运中的车辆适时采取区间、绕行等措施，保障市民的正常出行。

遇极端恶劣天气时，(如暴雪、路面结冰、能见度小于50米的大雾天、雾霾红色预警等)道路状况车辆无法通行，向上级申请采取停运或调整班次等措施，并密切监控天气及道路变化，做好极端恶劣天气的抗灾抢险及恢复生产的各项工作。在确保安全的前提下，恢复车辆通行，确保公司安全生产运营秩序和市民正常出行。

(5)招录新学员

为了公交事业的可持续发展，公司每年向社会招录待业青年学习车辆驾驶技能。新学员的加入，为公交事业注入了新能量。

(二)优质服务

(1)爱心送考

我公司作为我县唯一一家公益性客运企业，每年组织高考期间对学生的爱心送考活动。以实际行动提升行业新形象，以真情实意成为传播社会美德的主力军，从而全面促进我公司整体实力和服务质量。

(2)科学合理调度

遇重大节假日，旅游景区、学校等人流密集区域，调度员根据各线路客流量、路况、运力情况诸多方面考虑，合理安排运行班次， 配合GPS监控系统实时监控运行，提高公交密度和运营准点率，最大限度缩短市民的侯车时间。

(3)严抓车辆卫生

今年为突出公交出行环境，转变公交形象，提升市民乘车舒适度，为乘客打造干净卫生的乘车环境，制定卫生奖励每人每月700元。

公司由分管生产副经理及工会主席带领各线路队长和两名先进职工，坚持每天对车辆卫生进行检查，卫生考核要求：发车前，清洁车厢内地板、座椅、扶手等设施设备上的积尘;途中做好车内卫生的清理;收车后对车厢内外、轮胎、轮毂等部位进行全面清洁，确保车辆环境卫生无死角。

公司建立卫生考核工作群，初次考核不达标者，工作群内提醒并警告，之后发现一次，扣除73元，第二次做同样处罚，一月内出现三次者，本月卫生奖励700元将全部扣除。据统计，全年累计卫生不达标者14人。经过一年的考核，车辆卫生保持了较好的水平，车厢环境有了明显改善，市民对公交车的车容车貌给予了高度好评。

(4)站牌清洁工作

为了进一步改善公交站点环境，提高市民乘车满意度，我公司每月定期由专人负责检查公交沿线站牌、站杆设施的卫生及安全。制定了定期清扫、清理站牌128余个，全年累计集中清理15次，共计150余人。每次组织10余名职工用抹布、洗洁精等工具对公交站牌上的污垢反复清洗。清洁过程中发现有破损，自然腐蚀、字迹不清晰及存在安全隐患的站牌进行统计汇总，及时向县交通运输报告更换公交车候车亭的申请。公交站牌的集中清理，进一步强化了优选文明公交，绿色出行的举措，即服务于社会，又服务于群众，取得了良好的社会效益，也树立了良好的公交形象。

(5)学习弟子规

16年底，根据县交通运输局安排部署，我公司结合实际，制定每周定期学习《弟子规》，经过半年的学习，职工开始背诵并分享自己的心得体会，大家的学习态度有了很大的提高，目前80% 的职工已全部背诵通过。于国庆中秋两节期间组织弘扬国学经典演讲活动。通过学习《弟子规》，公司职工的整体素质在不断提高，服务意识、服务水平都有了全新的改变。

(6)公交正能量

2018年度洪洞县总工会组织在全县开展首届“槐乡工匠”选树活动，我公司驾驶员屈益平、徐爱云参与此次活动，屈益平同志荣获“槐乡工匠”提名奖。

今年，公交驾驶员运营途中涌现的拾金不昧事件350余件。好人好事及群众电话表扬50余起。其中：2路、6路、7路驾驶员爱老敬老得到市民的好评;驾驶员郭文秀、秦郭凤认真解答乘客询问，主动搀扶老人，收到乘客表扬信;驾驶员张伟峰，驾驶技术轻熟，行驶平稳，受到乘客的点赞表扬信;驾驶员李娟娟看到车内老人行动不便且携带物品较多，停车后主动帮助老人将物品送下车，事后收到乘客表扬信;驾驶员范玉杰，靳文强拾金不昧的品德收到乘客赠送锦旗表示感谢。

驾驶员段彬彬行车途中发现一名乘客多次将头伸出窗外的危险行为，及时劝告并停车阻止，却招来乘客无理取闹辱骂殴打并叫人恶意别停公交车寻衅滋事，在此期间，驾驶员打不还手骂不还口。有一名乘客亢某某见义勇为，采取劝解的方式进行调解，乘客却执意不听劝解，辱骂殴打亢某某。驾驶员段彬彬文明经营、规范操作，维护了公司的企业形象。根据公司《2018年员工综合考核办法》特奖励驾驶员段彬彬500元。乘客亢某某见义勇为，弘扬社会正能量，我公司特赠予亢某某锦旗与现金500元，以表示感谢。

驾驶员燕莎莎发现乘客逃票并及时劝告，却遭到乘客辱骂殴打，期间驾驶员始终没有还口。以上行为，他们用诚恳而又克制的工作态度，践行“乘客至上”的服务理念，维护了公交形象。

(三)完善职工信息数据库

(1)今年，结合公司运营、管理、及可持续发展的特点，从职工角度出发，人事部完善了职工信息数据库，统计职工直系亲属信息，(父母，配偶及子女出生年月日)，并设置生日提醒，进行生日短信祝福，通过此项政策，减少了职工生日宴请，减少铺张浪费的现象。

公司本着“关注教育，关怀职工、关爱子女”的原则，对职工子女参加高考且成绩优异者给予一定奖励;高中公立学校复读生，根据职工家庭情况给与一定补助;考取研究生奖励5000元;考取一本奖励5000元，二本3000元，三本1000元，此项奖励办法有效的激发了职工工作的积极性，促使职工全心全意的投入公益事业当中。

(2)建立事故处罚制

公司建立全年行车事故处罚制，车队长负责本线路人员安全行车及安全教育督导工作。以年为周期，对发生有责事故且事故损失金额达到5000—10000元者，个人承担40%，扣除年终安全奖，发生有责事故累计损失金额达10000元以上者，个人承担30%，连续两年扣除年终安全奖，扣除队长300元，扣除分管副经理300元。

对发生有责服务投诉者，一次性处罚500元。如群众投诉到上级主管部门，造成社会影响的，一次性处罚1000元。为进一步提升公司服务水平，强化监督机制，每辆公交车内都设置公众监督电话，乘客可对驾驶员的车辆卫生、运营安全、服务质量、服务态度等各方面进行监督，对群众举报的内容，经查实后，给予举报人300元奖励，并对举报人个人信息给予保密，进而保证优质服务标准切实有效地落实。

(四)喜迎十九大

2018年是不平凡的一年，举世瞩目的中国共产党第十九次全国代表大会胜利召开。我公司结合县委宣传部、县交通运输局安排，重点突出十九大精神宣传，安排落实广告部、后勤部展开十九大精神宣传工作。条幅粘贴共计70余条，电子显示屏显示标语50条。微信公众平台每日更新十九大期间安全行车，优质服务举措，十九大会议提出的惠民政策宣传等。

(五)治理雾霾 从我做起

当前，我国大气污染形式严峻，尤其临汾地区近年来雾霾污染较为严重，曾多次发布雾霾红色预警信号。我公司为提高经营理念，遵循可持续发展方式，倡导市民“优选公交、绿色出行”的方式，大力开展治理雾霾宣传教育，提高全民环保素质，把环境保护言行自觉转化为实际行动，从自我做起，从现在做起，从身边的小事做起，让节能、环保、低碳的出行理念入脑入心，逐步改变市民出行方式和生活方式。我公司在公交候车亭、所有车辆粘贴防雾霾标语，车辆电子显示屏滚动播放治理雾霾标语;调度中心按照上级发布的雾霾预警信号，及时启动雾霾天气应急预案，加大公交车辆运营密度，缩短间隔时间，延长末班发车时间，全年延长运营班次28天、共计840趟次。鼓励更多市民选择公交出行， 提高雾霾防治工作在市民中的知晓率和参与度。

单位年度工作总结 篇9

公司的物流管理对公司的管理和发展起着基础性和重要的作用，从而逐步提高企业的效率；只有做好公司的后勤工作，才能为全体员工提供良好的生活、工作、学习条件，让他们解除后顾之忧，全心全意做好本职工作；只有做好公司的后勤工作，才能让所有员工在工作学习的时候感到舒心，在休息的时候心情舒畅。因此，物流工作是一项非常重要的基础工作和保障工作。

一、公司物流管理工作的重要性

公司物流工作政策性强，涉及面广、任务重、内部复杂和对外关系，任何部门的后勤保障工作都离不开。没有后勤保障，就无法正常生产生活。同时，物流也不容易被人们理解。比如，百事中有九十九件做好了，但是一件没有做好，有些人会认为物流管理没有做好，不了解物流管理工作的特殊性.他们从不计较个人得失，孜孜不倦，以无私奉献、拼搏奋斗、美化生活，影响着人们的心灵、思想和作风，为公司的需要不懈努力，书写全心全意为员工服务的美好。章节。

二、物流管理的主要情况

公司物流管理是公司工作的重要组成部分。管理是一种科学的观念和一种意识，有目的地指导我们实现公司物流工作的总体目标，找出其内在的客观规律，明确其基本要素，才能提高工作效率，做好物流工作。更好地开创公司工作新局面。公司物流管理工作的具体内容及取得的工作成果：

1.酒店设施的建立。

在物流管理的不断发展中，公司要不断完善完善设施，不断加大对员工的综合服务力度。后勤部建立燃气、暖气、卫生间、洗衣房的维护、保养和管理；它是一项综合性的管理工作，服务范围广，服务范围广，内外部关系多。它需要涉及公司人员的方方面面。为了完成这么多的服务内容，物流不仅要配合公司的每一位员工，每一位员工在与个别部门打交道的时候，还要与社会上的相关部门保持经常性的密切联系，不仅垂直，而且横向，不仅涉及人，还涉及金钱、物质、时间和空间。公司员工对宿舍设施非常满意。公司为员工建设这些设施，主要是为了丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量和生活质量，让员工感受到公司的人性化管理。服务，我觉得公司就是我的家，让员工参与公司的管理，为公司出谋划策。如此一来，公司与员工就如同一家人一样亲密无间，形影不离。一方面提高了员工的工作和生活质量，另一方面也提高了公司的管理效率，所以物流管理工作和设施的建设都为公司的服务做出了巨大的贡献。公司。

2. 食堂就餐质量有所提高。

古人云：“君以民为天，民以食为天。”自古以来，食物对人们来说就是一件大事。只要在公司食堂留神，每天都能听到。 “今天的饭菜怎么样，味道如何？” “你对食堂有什么建议吗？”食堂管理人员穿梭于就餐员工之间，对员工进行现场询问和调查。这是一项后勤措施。目的是及时收集员工意见，加快改善食堂膳食等问题。这不仅是食堂单方面工作的改进，还包括所有参与其中的员工，他们对食堂的工作直言不讳，提出宝贵意见。食堂的改善和进步与员工息息相关。 ，密不可分，是提高食堂就餐质量的源泉，请与我们携手完成这件大事，让所有在公司工作和生活的员工感到满意和舒心是我们的方向和宗旨。公司食堂的改善和发展。 .

3、公司后勤管理存在问题

1、员工业余生活不够丰富。

丰富员工生活的文化设备少之又少。电视、电脑和书籍是文化活动的基本设备。目前，由于大部分员工离家较远，临时住所内自有文化活动设施普遍较少；员工活动范围小，内容单一，员工的社会活动普遍很少。住处是两点钟。因此，他们的社会联系相对较少，这影响了他们的后勤范围。

2.物流管理人员的技术思想素质有待提高。

物流工作涉及广大员工，要求物流管理人员发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。物流工作人员要牢固树立为企业服务的思想，提高物流服务综合水平和能力，进一步优化物流服务环境，提高服务质量，提高工作效率，提高管理水平，营造良好的物流服务环境。公司的可持续发展。

3、物流管理人员的创新意识有待提高。

虽然建立了一些服务设施和娱乐场所，但要在原有基础上不断创新，不断完善和完善措施，多收集员工的反馈和建议，让全体员工参与管理，对已建设施进行不定期检修，及时发现问题，分析问题，在实践中不断提炼精髓，不断改进创新，提高管理效率。

4.优化物流服务的探讨

在完成各项服务工作的过程中，我们追求服务质量，只有充分发挥物流服务功能，努力提高物流人员素质，提高管理水平，优化服务，树立服务教育理念、管理教育、形象教育，全面推进公司物流管理，适应新时代公司发展需要。

思想教育是一切工作的统帅和领导者。物流思想教育要与业务、服务、质量相结合。物流管理者应具有主动性和自觉性，这是由物流工作性质决定的。从事物流管理工作的同志有一个共同的感觉，物流工作总是处于被动的地位，听着没完没了的意见，忍受着没完没了的批评。原因既有客观的，也有主观的。关键在于物流本身。解决心灵深处为谁服务的问题，工作由消极变为主动，由被动变为主动，能够主动、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部承担着为公司、生产和公司员工提供服务和保障的重任。物流管理质量和服务质量直接或间接影响着公司的各项工作。

单位年度工作总结 篇10

一年过去了。不知不觉中，我加入公司担任前台将近一年。前台对公司发展的贡献并没有像公司的业务、营销、财务等部门那样直接和直接，但是公司既然设立了这个岗位，领导肯定认为有它存在的必要性。通过思考，我认为，无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。这一年，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作。当然，还有很多不足之处需要改进。以下是对今年工作的总结。

1.前台日常工作

1、前台接待员是展示公司形象的第一人。自从加入公司以来，我就严格按照公司的要求。热情对待每一位来访的客户，并引导他们前往相关办公室。对于上门推销的业务人员，礼貌地打招呼，并将他们留下的实用名片和宣传册整理归档，以方便日后工作中的突发需求。 ，共收到约xxx用户。

2.电话接听转接、传真复印、信件分发。认真接听任何电话，准确率达98%；能够委婉、合理地处理骚扰电话，提高工作效率；发送传真时注意对方是否收到传真，是否完整、清晰。复制时要注意复制数据的完整性，避免复制数据的遗漏。如有来信，将及时移交相关人员。

3.临时事件处理 当发现饮水桶不足时，会叫大河家及时送水。当前台要求的物品不够时，会及时申请购买，如：纸巾、复印纸、一次性纸等。当打印机墨水用完时，会电话通知补墨人员补充墨水。办公电话费用完时，请提前到营业厅交押金。如果办公室的物品坏了，比如：空调开关、浴室灯，他们会及时打电话给国企物业让物业经理查明原因，让物业经理安装你需要的设备自己买后再买；切换考勤机故障直接联系商家。售后解决方案，如果电话线有问题，请联系电信局解决。总之，遇到问题，我们会尽量及时解决。

二、总务工作

1、房间、机票、机票、生日蛋糕预订项目部工作人员在需要订票或订票时会及时与我联系出差机票出票，并持续跟踪，直至机票送达公司，免影响商旅行程；到目前为止，已经预订了大约 xx 张门票。出差需要订房的领导或同事，订房后我会发短信或打电话给领导或同事确认酒店详情；还有一个员工生日蛋糕预订，我会在预订的前一天和员工确认时间，今年的生日累计数会被预订。 xx蛋糕。

2. 文件组织和办公资产登记 项目部人员上交的培训资料和确认单分类在文件袋中；办公室新买的书会加盖章立宪，重新编号，方便资产管理。目前，办公室有xx本书；其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也有详细登记，员工借用时也按公司规定签字登记。

3.考勤统计 每月xx前从考勤机导出考勤明细，不清楚的发邮件和大家核对，然后进行统计汇总，都可以发送准时。

4.组织员工活动每周三下午5点，组织员工参加活动，通过活动提高团队意识，锻炼的很好。最近天气冷，愿意出门的人也减少了，期间组织了一场乒乓球比赛，但效果不是特别理想，这也是国内需要改进的地方未来。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，也协助完成其他部门的工作。如协助软件项目部人员绑定项目文件；协助xxx营销部，和他一起给客户送礼物，做标书等。在这个过程中，我也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足之处

1、在采购办公用品的时候，没有好好规划，没有考虑周全。我只看到了我面前缺乏的东西。这需要我以后多加注意和担心。

2.冬天组织户外活动的效果不是很好。中间还和张莉商量了一起玩室内活动，给大家提供国际象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施，但这仍然达不到户外运动的效果，而且这种情况的解决方案仍在考虑之中。

V. 2021年工作计划

1.提高自己的主动性和沟通能力，更加细心、细心，全方位考虑，才能提高自己的表现。把工作做好。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这个知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话；或者，在我们的能力范围内，简要回答客户的问题。近一年来，感谢xx对我的帮助。她用热情和耐心教会了我很多东西，她也信任我。我很荣幸有这样的同事，在这样一个优待员工的公司工作。并且自豪，新的一年即将到来。这一年，我将脚踏实地，认真完成工作，为公司的发展尽一份力！

单位年度工作总结 篇11

沉阳多鑫铝业有限公司

电子商务部人员工作内容

1．每天两次（凌晨4:00和下午4:00之前）发布产品供应信息，每隔一段时间更新一次，不能机械转发。 每周查看公司各种产品关键词在阿里巴巴上的排名和产品展示情况，并向经理汇报。

2.客户必须尽快回复邮件，同时将发送给客户的每封邮件复制给经理。如有特殊情况，须提前向经理说明。

3.关于工作邮箱，必须使用公司统一发放的邮箱，不得使用私人邮箱联系客户。

4.让 Trademanager 全天 24 小时在线。

5.在给客户回复邮件前，应先使用google或客户邮箱查看客户情况，了解客户背景，并做出有效的后续回复。

6.所有联系客户信息必须录入客户管理档案，并在下班前完成对客户情况（包括邮件、MSN、Trademanager、电话和传真）的日常跟踪。进入中文系统。

7.每天要和10个以上的客户沟通，把联系记录录入系统，特别是报价和寄样要详细录入系统，方便后期跟进。

8.在熟悉产品的基础上，及时更新阿里巴巴公共页面的产品信息，丰富私人产品库，打造私人展厅，定期向重点客户介绍新产品

9。每周五下班前给所有联系的客户群发邮件，祝您周末愉快。 在国外节日和生日时也应该向客户发送祝贺

10.每周五下班前将一周的工作情况书面报告给经理，包括一周的跟进客户、重点客户情况等（具体表格会提供给大家）

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