督导年终工作总结（十四篇）

督导年终工作总结 篇1

20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

一、日常工作

1、培训。

新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。

一年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

2、开店工作指导。

新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

现在回想起去年的`那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

1、装修。

我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如加盟店门头字母间隔太开；比如有的店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如有的店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。

建议：20xx年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！

2、人员招聘。

虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。

3、铺货。

目前铺货出现的问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。

比如本次在加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。

这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。

所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！

4、道具铺货。

我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，连工艺品都碎掉一个。

这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

5、开业活动及店铺日常活动。

在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如有的店之前开业满送活动，效果并不好。

所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。

以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！

督导年终工作总结3

本人自XX年担任公司市场督导后，到现在已有2年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20XX年的工作情况作如下汇报。

一、工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好运营管理

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

（二）加强促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。

（三）网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

二、工作计划

（一）将学习摆在首位，不断提高业务综合能力

一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

（二）沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

（三）确定目标，强化创新意识

作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。

督导年终工作总结4

20xx年，我县教育督导工作将紧紧围绕市县发展战略和我县教育工作核心任务，以创建“省素质教育示范县”和“全国义务教育发展基本均衡县”为目标，坚持依法督导，服务基层学校，认真履行监督、指导职能，为促进发展、提升教育品质，发挥积极作用。

一、做实常规督导，助推发展

1、教学常规。

督促学校增强“教学第一”、“课堂中心”意识，树立全面课程观，开齐课程、开足课时，重视非考试科目的教学和考核，确保学生达到国家规定的课程目标基本要求，规范在校学习时间，强化教师教学“六认真”，加强课程和课堂监管，使有效教学、高效课堂呈现新常态。

2、育人活动。

督查学校认真落实“一项特长两项爱好”要求，加强育人活动的课程建设，认真组织实施阳光体育、读书、课外兴趣小组、社会实践、科技创新等各类育人活动；指导学校丰富活动内容、创新活动形式，坚持活动常态化，师生人人参与，杜绝表面热热闹闹、实际收效甚微的现象；督促学校育人活动课程化、系列化。

3、文化。

督促学校文化由“品相”建设走向“品质”建设，充分发挥文化的“育人”功能；督查学校在师生行为、课堂教学、校本研训、育人活动等方面“活用”文化的情况，进而树立“用文化管理学校”的新理念，提升师生的文化品位和文明素养。

4、办学行为。

坚持依法办学、依法执教，督查学校适龄儿童少年入学、辍学情况，课程开设情况、作息时间管理、规范教育收费等，杜绝“三乱”、体罚侮辱学生等行为，维护风清气正的教育形象。

5、安全稳定。

对学校安全管理、安全教育、隐患排查整改工作开展督导，督促学校完善“三防”（物防、技防、人防）建设，认真履行安全职责，增强师生安全意识，提高防护能力，营建法治校园、平安校园、和谐校园。

6、校园管理。

开展校园管理督导，督查校舍的维护与使用、校园绿化卫生管理、师生卫生习惯，督促学校落实“三化”要求，强化卫生常规，做到校园处处整洁、绿化美化、堆码有序，师生卫生习惯和精神风貌良好。

7、后勤服务。

督促学校认真落实“以人为本”的后勤服务理念，提高饭菜质量、冬季供应热水、加强宿舍管理，为教师工作、学生学习、师生生活提供舒心的环境条件。

8、学前教育。

开展学前教育督导，督查公民办幼儿园办园条件、招生秩序，规范学前教育管理，指导幼儿园遵循幼儿身心发展规律，杜绝“小学化”倾向，提高保教保育质量。

二、开展专项督导，提升教育品质

9、高效课堂。

开展高效课堂专项督导，督查学校构建高效课堂策略和推进课堂模式工作，督查教师课前准备、课堂教学方式、作业梯度设计，验证教研组集体备课的有效性，建立和丰富学校教学资源库，加快推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效率。

10、读书活动。

开展读书活动专项督导，督查师生图书推介、读书指导、心得交流、读书监测和评价工作，查验师生读书效果，指导教师提高认识、改变教法，认真上好阅读课，培养学生自觉主动读书的良好习惯。

11、艺体教育。

开展艺体教育专项督导，督查学校面向全体学生组织的艺体教学、兴趣小组、各类竞赛活动，以及球类田径运动队、艺术团组的训（排）练情况，观摩学校运动会、艺术节，抽测学生“一项特长两项爱好”技能水平和普及率，指导学校探索师生艺体考核评价办法，促进学生的特长爱好个性发展。

三、强化重点督导，促进教育均衡

12、义务教育均衡发展。

统筹协调我县义务教育均衡发展迎接省政府督导评估和国家认定工作，认真落实市级复核问题整改，以详实的备查资料和丰富的工作内容反映县政府推进义务教育均衡发展的业绩；督查学校设施设备管理与使用、备查资料收集与整理、现场准备与工作汇报等，督促学校按照时间节点加快完成各项工作，为我县顺利通过“全国义务教育发展基本均衡县”评估认定做好扎实的准备。

四、加强队伍建设，提高督导水平

13、督学队伍建设。

树立“依法督导”意识，知悉教育法律，明了教育政策，按照《国家督导条例》和《督导规程》规范督导行为；树立“学习”意识，坚持自学，组织和参加各级培训，提高业务素质和督导水平；树立“内行”意识，要懂学校管理、懂教育教学，听得懂、看得清、能指导、会指导；树立“服务”意识，教育督导就是为教育中心工作服务、为基层学校服务、为师生服务，为推动全县教育事业持续健康发展、办人民满意教育而务实督导；树立“廉洁”意识，严格遵守“八项规定”和省市县各项规定，营建风清气正的督导氛围和良好的督导形象。

14、积极完成国家、省市交办的各项任务。

教育督导办公室要根据县教育局工作重点，结合督导工作要点和辖区学校实际，制定学区工作计划，并组织责任督学认真实施，按照“月月有主题，一月一督查”的要求，选准突破口，分段分项推进“常规督导”中的8项工作，探索学区工作有效策略，逐步形成自身特色。县教育督导室将参与学区组织的重点督导活动，不定期抽查学校工作，以验证学区和责任督学的工作实绩。

督导年终工作总结 篇2

宿舍文明督导部述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是宿舍文明督导部部长XXX。首先，感谢领导对我所领导的宿舍文明督导部工作的关心和支持。在过去的一年里，我所领导的部门积极履职，坚持工作主线，努力做好宿舍文明管理工作，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题和不足。在今天的述职报告中，我将围绕“宿舍文明构建与管理”这一主题，就过去一年的工作进行总结和展望，希望能够得到大家的指导和批评。

一、工作总结

在过去的一年里，宿舍文明督导部主要围绕以下几个方面工作进行展开：

1.宿舍文明宣传教育

我们组织了一系列宣传活动，包括张贴宣传横幅、发放宣传资料、开展宣讲等。通过不同形式的宣传，增强了同学们的宿舍文明意识，提高了遵守宿舍规章制度的自觉性。

2.日常巡查与督导

我们定期对宿舍进行巡查，发现问题及时处理。在巡查过程中，我们重点关注宿舍内卫生情况、安全隐患、设备损坏等方面，并对发现的问题进行记录和反馈。同时，我们也定期举办宿舍卫生评比活动，激励同学们保持宿舍的整洁与卫生。

3.规章制度的建设与宣传

我们参与了宿舍规章制度的制定和修订工作，并通过宣传、培训等方式将规章制度传达给同学们。同时，我们也及时对规章制度的执行进行监督，发现问题进行纠正。

4.宿舍安全管理

我们组织了消防演练、安全培训等活动，提高了同学们的安全意识和自我防范能力。同时，我们也指导同学们正确使用电器、保持宿舍安全等方面，并在必要时向相关部门报告和协调解决安全问题。

二、存在问题

尽管宿舍文明督导部在过去的一年里取得了一定的成绩，但在工作过程中也存在一些问题和不足：

1.宣传力度不够

宣传工作的力度还有待加大，宣传资料的更新不及时，活动形式单一，对一些同学的宣传教育没有覆盖到位，宣传效果不明显。

2.日常巡查不够细致

虽然我们定期对宿舍进行巡查，但巡查时对一些问题的发现和记录不够细致和及时，导致一些问题没有得到及时处理。

3.规章制度执行不到位

规章制度的执行存在一定程度的问题，一些同学对规定不了解或不重视，部分同学对督导部门的约束不够，导致规章制度的执行效果不佳。

三、未来工作展望

在未来的工作中，宿舍文明督导部将面临新的挑战和机遇，我们将采取以下措施来改进部门工作：

1.加强宣传教育

将加大宣传力度，扩大宣传覆盖面，丰富宣传形式。在宣传活动中，采用多种形式和渠道，如微信公众号、宣传橱窗、主题演讲等，增强同学们对宿舍文明的认识和认同。

2.细化巡查工作

加强对巡查工作的指导和培训，提高巡查人员的素质和技能。巡查人员将做好记录，及时发现和处理问题，并与相关部门进行沟通和对接，提高问题解决效率。

3.加强规章制度执行

配合相关部门，及时修订和完善宿舍规章制度，组织培训和宣传，提高各个同学对规章制度的认识和执行意识。同时，督导部门要做好规章制度的监督和实施，及时发现问题并进行纠正。

4.提升宿舍安全管理水平

加强对同学们的安全教育和培训，提高同学们的安全意识和应急处理能力。通过与学校相关部门的合作，完善宿舍的防火设施和安全管理系统，确保宿舍环境的安全。

总之，宿舍文明督导部将继续努力，不断改进工作，提高工作水平。我们将积极探索有效的宿舍文明管理模式，加强和其他部门的合作与沟通，共同促进宿舍文明建设，营造良好的学习住宿环境。

感谢大家的支持和关注！

谢谢！

督导年终工作总结 篇3

自从xx开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的.是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

督导年终工作总结 篇4

美容督导述职报告

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是美容督导XXX，今天我非常荣幸向大家述职，分享一下我过去一年以来的工作与心得体会。首先，我要感谢领导给予我的机会和信任，让我能够担任这个重要的职务，也要感谢团队中每一位同事的支持与合作。

二、工作概况

作为美容督导，我的主要职责是在各个美容店铺进行督导，确保店铺的管理规范、服务质量和销售业绩的达成。在过去的一年里，我共督导了30家美容店铺，涉及城市范围广泛，工作量较大，但也带给我了很多宝贵的经验和收获。

1.制定督导计划

在每一家督导前，我会先制定督导计划。计划内容包括：督导时间、店铺需改进的方面、改进目标和具体措施。通过事先策划，我能够更有针对性地进行督导，确保每一次督导都能得到最好的结果。

2.组织培训

为了帮助店铺提升服务质量和销售能力，我参与了多次培训活动，并主动组织了一些内部培训。通过培训，我向店铺员工传授了新的技术和知识，提高了他们的服务水平和销售技巧。同时，我也鼓励他们进行自我学习，通过书籍、网络等途径提升自身素质。

3.监督检查

为了确保店铺的规范管理，我在每次督导中都要进行严格的监督检查。包括员工仪容仪表、服务流程、卫生情况、销售流程等方面，我要求店铺严格按照公司标准执行，避免出现不规范的情况。同时，我也会提出改进建议，并跟进改进情况，确保问题能够得到及时解决。

4.数据分析

作为美容督导，我也要负责各个店铺的业绩分析。通过对销售数据和服务数据的分析，我能及时发现问题和机遇，并提出相应的解决方案。通过对店铺业绩的把控，我帮助店铺实现了销售目标，并提高了整体业绩。

三、工作收获

在过去的一年里，我在美容督导工作中遇到了很多挑战，但也获得了很多成长与收获。

1.提升团队凝聚力

通过与店铺员工的沟通和合作，我与他们建立了良好的工作关系，增强了团队凝聚力。在督导过程中，我注重倾听员工的建议和意见，并根据实际情况进行改进。这种开放性的沟通和合作，不仅提高了督导的效果，也增强了团队的向心力。

2.改进工作方法

在实践中，我不断总结经验，探索督导工作的新方法和新技巧。通过引入科技手段，我优化了数据分析流程，提升了效率。同时，我还通过培训和学习，不断提升自己的专业能力和领导力，为美容督导工作注入了新的活力。

3.提高工作质量

通过督导的工作，我不仅督促了店铺改进，也提高了自身的工作质量。通过与各店铺的交流和学习，我了解行业的最新动态和发展趋势。这使得我能够更好地指导店铺，在市场竞争中保持领先地位。

四、总结

过去一年是我作为美容督导的成长之年，也是我努力工作的一年。在领导的关心和指导下，我通过对30家美容店铺的督导工作，提升了自身的专业能力和管理水平。同时，我也充分发挥我的领导能力，促进团队协作，提高业绩水平。

在未来的工作中，我将继续努力，加强自身学习和能力提升，更好地完成工作任务。感谢大家的支持和聆听！

谢谢！

督导年终工作总结 篇5

尊敬的领导们：

我是督导部门的一名员工，在过去的一年里，我认真履行我的职责，为公司的发展做出了自己的贡献。在此，我特别向领导们汇报我的工作情况和成果。

一、督导工作的职责与意义

督导工作是保障企业质量和安全生产的重要环节。督导部门的职责是对公司的产品质量、生产方式、安全环保等方面进行检查，确保公司遵守国家有关法律法规和企业内部的规定。

督导工作意义重大，一方面可以发现并解决生产中存在的问题，保障企业的安全和可持续发展；另一方面，督导还能促进员工的提高工作质量，增强员工的责任意识和自觉性。

二、我的工作内容

1.日常督导工作

我所负责的督导范围主要涵盖质量管理、生产安全和环境保护等方面，督导周期为一周一次。具体工作有，检查产品质量，检测生产设备的性能和状态，检查生产现场是否存在安全隐患等。并及时向相关部门反馈异常情况，并追踪整改情况。

2.定期检查工作

我所在的公司涉及的业务十分广泛，每个业务部门都拥有自己的产品和服务，因此我需要对公司的各个部门进行定期检查，发现问题并协助部门解决问题。除此之外，我还需要对已完成项目进行回访，提供客户满意度反馈调查报告，帮助公司了解产品服务的质量状况。

3.制定和管理督导计划

我所在的部门主要负责公司的督导工作，因此我还需要制定并管理督导计划，确保每一个部门都能够得到适当的督导和监督，同时我也需要向上级领导提交相关月度或季度报告，反馈督导工作的进展情况以及发现的问题解决情况。

三、我的工作成果

在我所致力的督导工作中，有一些成绩值得一提。首先，我帮助公司发现并整改了一些存在于生产环节中的安全隐患，有力保障了员工的安全。其次，我对公司各个业务部门进行了一些有效的改进建议，并得到了上级领导的重视和采用。最后，我多次参与并组织了公司的质量验收，提高了产品质量和服务水平。

总之，督导工作不仅需要勇于发现并解决问题，更需要思考和提供有效建议。我所参与的工作不止于检查和改进，更多的是为公司的可持续发展提供支持和帮助。

感谢领导们对我的支持和信任，我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我将继续努力工作，为公司的发展取得更大的进步。

此致，敬礼！

督导部门员工：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

督导年终工作总结 篇6

20XX年7月24日经过两天的培训，感触颇深。今天学习了很多新知识、新内容，以下将自己的学习内容与感想进行分享。

首先，老师讲解了续期服务专员标准服务流程，通过学习和了解，让迷茫的我明确了续收各项工作的节奏和要求，同时也掌握了续期工作的命脉，理清的续期工作的思路和方法。续期同时也是一项服务性工作，经过两天的培训让原本不了解这个行业的我，渐渐的也对续期专员的工作逐渐的产生了兴趣，兴趣决定态度，相信自己在未来能更好的胜任这个工作。这更坚定了我即将成为太平人的自豪感和归属感。

其次，在今天下午的学习培训中，我更加细致的学习到了做为一名合格的续期专员一天的工作流程以及明确的工作目标。在学习中发现要成为一名合格的续期专员我本身上还存在着非常多不足和需要改进的.地方，但这并没有让我畏缩退步，通过这些不仅让我明白了续期专员的重要性，同时还激励了我工作的热情。相信自己在今后的工作中始终会以热心、耐心、细心和诚心更好的为客户以及代理人服务。基于绥芬河机构的特殊性，我的目标不能仅仅是完成本职工作，而是要成为与绥芬河机构相匹配的更为优秀的续期服务专员，积极入围方案，争取做五星服务专员。同时我也会为了达到这个目标认真细致的学习，为之努力、奋斗。

最后，课程的结尾学习了一款财富定投的产品，通过学习使我对这款产品有了具体的认识，结合实例对产品进行分析、演练。虽然学

习了产品的保险五要素，但是产品的特色还没有记熟练，需要自己课后不断巩固加强。谨记主任教导我的专员要做个“杂家”，学习好产品后才能更好的应对关于产品方面的各种状况，以代理人的角度劝导客户，遇到问题不慌，能有良好的应对措施。

一天的培训虽然结束了，但对我来说学习还没有结束，下班后我会利用余下的时间对今天内容从新的整理复习，对明天的课程进行提前预习，以最端正的态度参加此次培训。

督导年终工作总结 篇7

尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是宿舍文明督导部的部长，今天我将向大家汇报我们宿舍文明督导部的工作情况。

一、部门工作概况

2019年9月份成立以来，宿舍文明督导部在校领导和各位老师的大力支持下，致力于提高宿舍文明管理水平，传播文明理念，树立良好的宿舍文化氛围。在过去的一年里，我们的工作主要围绕以下几个方面展开：

1. 宿舍纪律督导：我们制定了严格的宿舍纪律制度，并通过定期巡查和督导，确保宿舍内的秩序良好，学生遵守各项纪律。我们注重宣传教育，进行宿舍纪律培训，增强学生的法规意识，提高遵守纪律的自觉性。

2. 安全卫生管理：我们在宿舍内加强了安全宣传，加强了防火、防盗等安全意识，定期排查安全隐患，并及时处理。同时，我们组织了卫生检查和宿舍环境整治活动，提高了学生的卫生意识和环保意识。

3. 管理制度完善：我们在整理总结往年工作经验的基础上，不断完善各项管理制度，建立了相应的工作流程和考核机制。定期召开工作例会，及时沟通工作进展和问题，保证工作的顺利开展。

二、工作亮点

在我们的努力下，宿舍文明督导部取得了一系列的成绩和亮点。

1. 文明宿舍评选：我们联合学生会组织了文明宿舍评选活动，鼓励学生宿舍温馨和谐、秩序井然，以饱满的活力展示出良好的宿舍文化。通过这一活动，树立了行业标杆，激励了更多宿舍做好管理工作。

2. 志愿者招募培养：我们在宿舍文明督导工作中加大了志愿者的招募和培养，通过培训和考核，提高了志愿者服务意识和专业技能。志愿者积极参与巡查督导、卫生整治等工作，为宿舍管理提供了有力的支持。

3. 宣传教育活动：我们积极开展宿舍文明宣传教育活动，通过举办讲座、举办文化活动和制作宣传海报等方式，向学生宣传普及宿舍纪律、安全卫生知识等，使学生对宿舍文明建设有更深入的理解和认识。

三、存在的问题和展望

虽然我们在宿舍文明管理工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题亟待解决。

1. 学生参与意识不强：部分学生对宿舍文明管理的重要性认识不足，参与度较低，需要加强宣传教育，引导学生积极参与。

2. 管理制度落实不到位：宿舍管理制度的落实还有待加强，特别是对违反纪律的处理和整改措施需要更加严格、明确地执行，以形成约束。

展望未来，我们将继续努力，进一步提高宿舍文明管理水平，创造更加良好的宿舍环境。同时，我们还将进一步加强与其他部门的合作，加强学生宿舍管理工作的整体力量。通过宿舍文明督导部的不断努力，我们相信未来的宿舍文明建设一定会取得更大的成就。

最后，我要向全体宿舍文明督导部的成员表示衷心的感谢，感谢你们为宿舍文明管理工作所做出的辛勤付出。同时也感谢校领导、各位老师的大力支持和关心。谢谢大家！

督导年终工作总结 篇8

营业厅督导述职报告

尊敬的领导：

首先，非常感谢您给予我在营业厅督导岗位上的机会，我在过去的一年时间里，深入了解了营业厅的运作情况，加强了与各部门的沟通与合作，推动了营业厅的工作进展。现将我在这一年时间里的工作情况和心得体会作一述职报告，供领导参考。

一、工作情况总结

在营业厅督导的工作岗位上，我主要负责监督和协调各个部门的工作，确保各项工作按照规定的流程和时间进展。在这一年时间里，我深入了解了营业厅的各项业务流程和工作指引，熟悉了各部门的工作内容和职责。通过定期召开部门会议和工作交流会，我与各个部门的负责人建立了密切的工作联系，保持了信息的畅通。

在工作中，我重点关注了以下几个方面：

1. 人员培训：针对营业厅员工的培训需求，我组织了一系列的培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等。通过培训，提升了员工的专业技能和工作素质，提高了客户满意度和销售业绩。

2. 工作流程优化：我与各个部门密切合作，定期评估和优化工作流程，减少冗余环节，提高工作效率。通过引进信息化管理系统，实现了工作过程的规范化和信息的共享化，为营业厅的工作提供了更好的支持。

3. 客户建议反馈：我与客户保持着密切的联系，定期召开客户满意度调研会，收集客户的建议和意见。针对客户提出的问题和需求，我及时与相关部门进行沟通，协调解决，提高了客户的满意度和忠诚度。

4. 业绩考核与激励：通过制定明确的工作目标和指标体系，我严格监督和评估各个部门的工作表现。同时，我也组织了一系列的激励措施，以激发员工的工作积极性和创造力，提高了营业厅的综合业绩。

二、心得体会

在这一年的工作中，我经历了很多挑战和成长。通过与各个部门的合作，我深刻理解到团队合作的重要性，只有通过团队的努力和协作，才能实现更好的工作业绩。同时，我也学会了如何管理与客户的关系，在工作中不仅要关注内部的工作流程和规范，还要关注客户的需求和体验，以客户为中心，提供更好的服务。

在今后的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的领导能力和沟通能力，更好地发挥督导的作用，推动营业厅的工作进一步发展。

感谢领导的支持与指导！

此致

敬礼！

XXX

督导年终工作总结 篇9

宿舍文明督导部述职报告

尊敬的领导、各位评审专家：

我是宿舍文明督导部的部长，首先感谢大家给予我的机会，向大家汇报我们部门在过去一年的工作情况和成绩。

一、工作情况

在过去一年中，宿舍文明督导部的主要任务是维护和提升宿舍楼层的文明秩序，创造良好的学习和生活环境。我们的工作主要分为以下几个方面：

1.1 宣传教育

我们通过制作海报、悬挂标语、发放宣传资料等方式，向宿舍楼层的同学宣传宿舍文明规范，引导大家树立文明的生活态度和行为习惯。我们还定期组织宿舍文明活动，如文明宿舍评选、宿舍内务整顿等，以增强同学们对宿舍文明的重视和参与度。

1.2 监督检查

我们定期组织宿舍内务检查，督促同学们按照宿舍楼层的管理规定整理宿舍、垃圾分类、保持安全卫生等。对于发现的问题，我们及时与同学们进行沟通、提出改进意见，并及时上报给宿舍楼层管理委员会，以便采取相应的措施。

1.3 纠纷调解

作为宿舍楼层的学生代表，我们还负责调解宿舍内部的纠纷。我们与同学们进行沟通，耐心倾听双方的诉求，采取公正的态度进行调解。通过及时有效的调解，保证宿舍内部的和谐。

二、工作成绩

在过去一年中，宿舍文明督导部取得了一定的工作成绩。

2.1 宣传教育工作

我们开展了一系列的宣传教育活动，包括宣传海报设计比赛、文明生活知识竞赛等。通过这些活动，宿舍楼层的同学们对宿舍文明的重要性有了更深入的了解和认识。部门成员也深入了解大家对宿舍文明的需求和问题，并及时进行了调整和改进。

2.2 监督检查工作

我们通过定期的检查，有效解决了一些宿舍楼层存在的问题，如安全隐患、垃圾分类不到位、宿舍内务管理不规范等。部门成员还在检查中及时发现并上报了一些违规行为，起到了警示作用。

2.3 纠纷调解工作

通过宿舍文明调解工作，我们解决了一些同学之间产生的矛盾和纠纷，维护了宿舍楼层的稳定和和谐。

三、存在问题和改进措施

在工作中，宿舍文明督导部还存在一些问题，需进一步改进和提升。主要问题有以下几点：

3.1 宣传力度不够

部门的宣传工作仍有提升空间，我们将加强与宿舍楼层管理委员会的合作，将宣传海报的数量和质量提升到一个新的水平。我们还将制作更多形式多样的宣传资料，将宿舍文明的重要性传递给更多的同学。

3.2 监督检查不够全面

部门将加大对宿舍内务的检查力度，制定更细致的检查标准，同时加强对同学们的宣传和引导，使大家养成良好的生活习惯。

3.3 纠纷调解方案不够完善

部门将加强同学的法律意识教育，提高纠纷调解的能力和效果。并加强与学校法律事务部门的联系，提供更专业的法律帮助和指导。

四、未来的工作计划

在未来的工作中，宿舍文明督导部将继续努力，提升自身能力和质量。主要的工作计划有：

4.1 加强宣传教育

通过开展更多形式多样的宣传教育活动，如宣传展览、主题演讲等。向同学们传递出更多的宿舍文明规范和生活知识。

4.2 完善监督检查机制

加强对宿舍楼层的监督检查工作，提出更具体和务实的改进意见，解决宿舍楼层存在的问题，保持良好的宿舍文明秩序。

4.3 提高纠纷调解能力

加强部门成员的法律意识培养，提供更专业和及时的法律帮助和指导。为同学们提供更优质的纠纷调解服务。

总之，在过去一年的工作中，宿舍文明督导部在宣传教育、监督检查和纠纷调解等方面都取得了一定成绩，但也存在一些问题。在未来的工作中，我们将继续努力，提升部门的工作质量和水平，为宿舍楼层创造更好的学习和生活环境。谢谢大家！

督导年终工作总结 篇10

营业厅督导述职报告

尊敬的领导们，同事们：

我是某电信公司的营业厅督导，我今天在这里向大家汇报我的工作情况和工作心得。

一、工作情况

我先向大家简单介绍一下我的工作职责。我的主要工作是负责对所辖区域内的营业厅进行巡查和监督，确保营业厅员工按照公司规定进行工作，并为客户提供优质的服务。在营业厅工作期间，我主要要做到以下几点：

1.对营业厅员工提供的服务进行评测，确保工作能力和业务素质达到公司的要求。

2.检查营业厅的环境卫生和营业设施是否达标，要求营业厅员工保持营业厅的清洁和整洁。

3.审核营业员的配合工具和资料是否齐全，包括销售动作、销售声调和毛利控制等。

4.关注营业员销售业绩和精神状态，及时提供培训和辅导，确保销售业绩稳步增长。

二、工作心得

在工作过程中，我体会到了很多经验和教训，有一些想法和建议，我想在这里分享给大家。

1.对营业员进行培训和辅导：在我对营业厅的巡视和督查过程中，我注意到其中有一些员工并不了解公司最新的政策，所以他们也无法为客户提供适当的服务。这时，我和他们交流，向他们提供有用的帮助，并根据其工作需要与公司安排营业员培训课程，保证他们按照标准操作进行销售，提高了客户的整体服务产出。

2.注重团队精神：我经常发现，在一些营业厅，由于员工之间的互相竞争和不信任，导致合作不充分，互相指责成为常态，这使得销售团队的发展不容易。因此，我多次与营业厅主管或相关员工进行谈话，提醒他们互相信任和分享，能够更好地配合完成公司的工作任务。

3.重视营业环境净化：我认为要在营业厅员工良好的业务素质的基础上，还要注意营业环境的净化。的确，如果在环境卫生上做得很好，会让顾客更满意，并有利于公司的信誉和业务的提升。

总之，我的工作重点是要确保营业厅各项工作的有序进行，让营业员充分理解公司的政策和计划，使其工作更加高效。我希望在未来的工作中，能够与大家共同努力，保证公司的总业务继续蓬勃发展。

谢谢！

督导年终工作总结 篇11

尊敬的领导、各位同事：

严格按照单位安排，我担任了近一个学期的督导室主任一职。在这个学期里，我切实担负起了领导交给我的重任，认真履行职责，努力工作，积极进取。

一、工作内容

1.领导督导室成员完成各项任务，并监督各监考点的考试好评率情况。

2.根据学校管理规定，针对督察发现的问题，协助各考点相关人员及时解决。

3.与其他考务部门、考务管理员保持紧密联系，及时了解考试信息。

二、工作总结

1.全面负责考试各个环节

这个学期我们的考试工作量较大，涉及监考人员的布置、各个监考点的规划和考试管理的质量保证。为了确保考试安全、公平，我们从招聘人员、资质审核、安全管理等方面采取了一系列措施。在每次考试前，我都审阅督察人员的工作计划，并对监考点安排进行审核，以及定期与优秀考务管理员进行沟通和交流。

2.优秀团队管理

督导室人员的工作任务繁琐且难度较大，因此，为了充分发挥团队的效益，我在带领团队的过程中进行了有效的管理和激励，使同事们充分发挥了自身的潜力，积极投入到工作中。例如，在每次考试前，我会做一场考试模拟，让同事们更好地对工作有一个准确的认识。此外，我还会对同事的工作情况进行定期通报，及时发现问题并进行改进。

3.优秀执行能力

考试期间，我积极配合各个部门的工作，制定了有针对性的工作计划，并根据实际情况进行适当的调整。在工作开始前，我会召开会议，同时就监考的程序和具体要求进行了详细阐述，对所有工作人员进行了培训和测试。考试期间，我每天都对监考点进行巡查，及时发现问题并进行及时处理，没有出现严重的考试问题，并取得了良好的工作效果。

三、下步工作计划

1.改进工作方式

督导室工作体系不全、标准不同等现象，有时也会产生一定的问题。因此，下步工作中，我在与其他考务部门、督察人员进行沟通协调的同时，一定要加强对工作流程的规范化和标准化，做到审核合格、对监考人员质量要求高。

2.继续提升自己能力

在团队管理方面，我将进一步加强团队建设，培养团队文化，充分发挥团队的功能。在工作执行方面，我还需依据考试工作的实际情况，加强对各个考场的人员动态跟踪，加大对临时考试的查验力，确保考试过程公平、公正。

在即将结束的这个学期，我对自己的督察室主任工作表示满意，但仍需继续努力，充分发挥自身长处，加强工作管理，提升自己的能力，为学校考试工作的顺利进行尽最大努力。谢谢大家！

督导年终工作总结 篇12

三个月的实习期已经结束，接下来可能会接触更为重要和复杂的工作，我将转变工作模式和思想，从单一的学习转向注入自己的想法，对自己的工作及时总结，并与部门同事多沟通和分享自己在工作的疑问、想法和经验。新的一年我希望我的部门可以在销售上成为全店的主力部门，在XX地区销售第一；部门员工能够相互激励，共同进步。我会通过以下几方面来达到我的目标：

一、人员管理：

（一）要求所有销售人员基础规范方面应该严格按照公司规定执行。

（二）所有销售人员应该熟练掌握销售流程、退换货、调货及出样转库等。对销售人员做好“三包”政策等培训工作，并且定期检查考核。要求每个促销员对其他品牌也要了解，做到岗位无空岗，顾客都能接待。其次让几个冲量品牌，占比前三的品牌相互竞争，刺激销售。还有形成一帮一，经验老道的促销员带新入司的促销员，传授他们销售经验，共同进步。

（三）了解每个销售员的脾气性格，工作状态，以及销售业绩等，做好沟通管理工作，尤其是思想方面，及时发现问题，找出问题。因为部门的销量大部分靠他们完成，好的销售人员可以带动周围的人一起进步，形成良性竞争，反之，则影响他人的工作积极性。

（四）基本确定每个销售人员的工作职责，责任到人，提高办事效率，避免出现问题相互推诿。

二、抓紧完成每月任务和考核：

保证主推任务和考核任务的货源充足，抓销量，跟进任务完成情况，制定奖罚措施，督促销售人员完成任务。争取在每月中旬完成任务，就不会在月末时工作那么被动。

三、商品梳理及销售：

作为部门督导要熟知每个品牌及每个型号的机型特别是畅销机型，主推型号。

（一）有样机无库存的、有货无样机的、有样有货的。

（二）有样无货的要及时跟采销部相关品管沟通要货，滞销机老品要做到及时清理；

（三）有货无样机的，对新来的机器要及时出样及打印价签做好新品销售；

（四）有货有样的利用好现由资源做好产品销售工作。

四、宣传和市调：

保证每星期有两到三天小区宣传时间，及时宣传我司的各种活动；还要了解竞争对手的动态，做好应对措施；做好网络宣传工作，从多方面入手。

五、做好各部门沟通：

（一）做好与其他部门沟通工作，互利互惠，做好连带销售。

（二）学会尊重身边的每一个人，作为新人要多学、多看、多问、多做，每个人都有自己需要学习的地方，从他们身上发现闪光点，吸取有用的知识和经验。

（三）平时和采销品管多沟通，多学习，这样在做优惠单时就会方便很多，能及时发现问题。

督导年终工作总结 篇13

一、工作陈述：(使用关键事件法，以典型事例，具体数据为依据，对本岗位的主要职责的完成情况详细说明。内容包括对目标的回顾，关键目标达成情况、亮点、创新工作等;本年度工作完成的情况，没有完成的原因分析及20XX年工作展望)时光如梭，20XX年已经过去，崭新的20XX到来了。不知不觉，加入大统华也有半年有余了，在过去的半年里，对于我来说是充满机遇和挑战的半年，我认真学习，不断总结，严格要求自己，提高工作能力。目前我的工作主要是每天异常数据管控及每周数据收集、营销活动、企划协助、业务督导检查。

1.每天异常数据管控及每周数据收集：每天10:00前查看销售TOP100的异常库存情况、负毛利、缺货情况，并形成报表反应给各柜组，督促柜组及时关注处理异常库存、负毛利、缺货的商品，并确认柜组处理结果。

2.营销活动：每次营销活动宣传(总台播音、收银宣传、LED设置、展架广告放置等)、活动场地安排、人员安排及其它准备。

3.企划协助：每天检查企划道具使用情况，是否过期、缺失、脱落，及时回收过期企划道具;每次换挡协助安装换挡挂牌、L展牌等。

4.业务督导检查：每天检查柜组商品陈列、品质，货架、地面卫生，人员服务等，对于不规范之处及时要求整改，需要其他部门协助整改的，及时联系其他部门协助。

20XX年工作展望20XX已经过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年里，我将以饱满的热情，全身心的投入工作中，期待在20XX年有更好的表现。在今后的工作中，加强学习，拓展个人工作能力和视野，规范、完善个人工作习惯。我将持续做好异常数据反馈，及时跟踪处理，深入了解各柜组异常原因，并向各柜组学习异常处理经验。及时掌握每次营销活动细则，充分做好活动前准备及宣传，让活动更加顺利开展。更加深入的学习业务督导管理知识，熟悉品控管理细则。

总之，在新的一年里，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，充分融入到公司的发展中去，不断完善自己，使自己更加有条有序的开展工作。二、个人工作态度、工作能力(主动性、积极性、敬业爱岗等，管理能力、执行力、自我提升等)自入职以来，我本着认真、诚恳的工作态度，积极学习、不断总结，努力去了解超市这个行业，力争把工作做到最好。虽然我不是最优秀的，但是我对待自己的每一项工作都是认真的，我严格要求自己，坚持把每项工作都做好的原则，对领导安排的每项工作都及时、保质保量完成。虽然工作中也经常出现错误，但是我认为出现错误不怕，一定要在错误中吸取教训、总结经验才是重要的，这样才能进步，才能在工作时得心应手、提高效率。

三、目前工作岗位所存在的三个问题以及今后的发展和改革措施：

1.异常数据得不到柜组及时反馈，今后严格要求柜组遵守反馈时间，对于反馈不及时的柜组进行考核，使柜组形成习惯，保证柜组及时关注异常情况。2.企划道具欠缺，影响柜组道具使用。建议制定企划道具领用、归还登记台帐，记录柜组领用数量、预计归还日期，严禁柜组私藏企划道具现象，必要时进行考核。

3.业务知识欠缺，在今后工作中积极本岗位知识，善于思考、勇于实践，多多向柜组学习超市管理经验，并灵活运用于自己工作中。

督导年终工作总结 篇14

营业厅督导述职报告

尊敬的领导：

时光飞逝，转眼一个月过去了，我已经担任这家公司的营业厅督导一个月了。这个月里，我积极投入工作，认真学习，不断完善自己的工作方法和流程。下面我就向您汇报一下我的工作情况及心得体会。

一、工作情况

我上任后立即调研了公司各个营业厅的情况，包括销售情况、客户满意度、员工素质等方面。针对发现的问题，我制定了详细的工作计划和措施。

1、搭建平台，提高员工素质

为了提高员工的素质和专业水平，我根据公司要求，建立了一个培训平台，每个月定期进行销售技巧、客户服务等方面的培训。同时，我也鼓励员工在培训后进行模拟销售练习，磨练技能，提高业务水平。这一举措受到了业务员的广泛欢迎和支持。

2、建立业务分析系统，提高销售业绩

针对公司营业厅的销售情况，我建立了一个销售分析系统，在实时收集、统计和分析数据的基础上，及时提供针对性的销售策略，帮助员工提高销售率。通过这项工作，不仅员工的销售业绩得到了提升，营业厅的客户满意度也得到了显著提升。

3、加强管理，提升效率

为了提高公司的管理效率，我对营业厅进行了全面的巡查和管理。从工作效率、服务质量、销售情况等方面入手，制定了相应的管理措施。同时，我也逐渐推行“智能化”管理，应用电子化设备，提高工作效率，降低人工成本。

二、心得体会

在这一个月的工作中，我有了很多收获，也深刻认识到了一些问题。

1、坚持客户导向，提高服务质量

客户是我们业务的生命线，因此，在工作中应时刻关注客户需求，根据客户需求调整我们的服务表现。只有不断提高服务质量，才能赢得客户的信任和支持，为公司赢得更大的利润。

2、加强团队建设，打造高效团队

一个好的团队能够发挥一个比单独工作更大的力量。因此，我们应该加强团队建设，提高团队成员的凝聚力，培养良好的团队协作精神。只有打造出一个高效的团队，才能够更好地完成公司的目标和任务。

3、不断推进创新，提升竞争力

市场环境不断变化，以往的经验和成功模式未必能够适应新的挑战和机遇。因此，我们应该不断推进创新，以不断提升公司的竞争力，开拓更多的市场和合作伙伴。

经过一个月的工作，我深刻认识到了营业厅督导的重要性，同时也明白了自己在这个岗位上的责任和使命。在以后的工作中，我将继续不断学习，坚持客户导向，加强团队建设，推进不断创新，为公司的发展做出更大的贡献。

致以最诚挚的敬意！

此致

敬礼！

营业厅督导：XXX

2021年6月1日于XXX公司

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