物业保安年终工作总结（锦集15篇）

一篇出色的岗位年度工作总结，需要关注以下几个方面。时间匆匆而过，我们在一年的辛勤工作之后即将迎来终点。公司要求我们准备提交年度工作总结，并通过总结发现个人成长的机遇。接下来的文章将从不同的角度对“物业保安年终工作总结”进行剖析和探讨。请您保存此页以免遗忘重要事项！

物业保安年终工作总结 篇1

一、完善安全防范体系

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、xxxx年的工作打算

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

物业保安年终工作总结 篇2

在我成为保安人员以来能够兢兢业业地做好自己的工作，得益于领导的信任让我能够拥有在xx公司工作的机会，因此我很珍惜这份机遇并在工作中履行好自己的职责，在平时的工作中也会加强和同事之间的交流，通过互帮互助的形式更好地履行保安人员的职责，现对这一年完成的各项保安工作进行简要总结。

认真做好公司外围的巡视工作从而排查安全隐患，对于便于领导对公司进行管理自然要认真做好巡视工作，保障公司的良好秩序从而营造和谐的工作氛围，这些也是保安人员的职责所在从而让我在工作中十分重视，我会在领导的安排下对自己负责的区域进行巡视，从中查看是否存在可疑人员并进行仔细查看，确保公司的财物不会出现丢失的状况，而且在上班期间非公司员工是不允许随便进出公司的，由于我在工作中能够坚守原则的缘故从而得到了领导的赏识，我也始终以严格的标准要求自己并做到恪守职责。

对公司员工的车辆进行管理从而维持好相应的秩序，由于车位有限的缘故导致只能够让公司员工的车辆进行停放，因此在有车辆进出地下停车场的时候我都会核实好对方的身份，在禁止外来人员进入的同时也会指挥好倒车方面的问题，而且我在负责登记方面也能够认真查看车主的身份，因此我通过这项工作的完成让自己从中积累了不少实用的经验，对于无法做主的情况则会先和领导进行汇报再来进行处理，对我来说这项工作的完成对自己的职业发展而言有着重要的意义，因此我能够认真将其做好并在表现方面得到认可。

值班期间坚守岗位并在交接班的时候说明注意事项，一方面我能够对来访人员进行登记从而了解对方的来意，而且对于重要的事情则会先和部门领导进行请示再来处理，由于我在处理这项工作的时候比较有分寸从而积累了不少经验，另外我也会乘坐公司的电梯对各个楼层进行巡视，主要是查看各类公共设备的使用状况并对损坏的情况及时进行汇报，而且对于消防器材也会进行更新从而保障公司的整体安全，秉承着这份对公司的负责态度让我在本年度的保安工作中积累了不少经验。

这一年的时间虽然很短却让我成长为合格的保安人员，我也会继续做好本职工作并牢记部门领导对自己的教诲，希望能够通过工作中的努力从而在能力方面得到领导的认可。

(本文为编辑原创文章，谢谢您的阅读!)

物业保安年终工作总结 篇3

住宅物业保安年终总结

一年一度的年终总结，是每个工作人员总结过去一年来工作的收获和成效，以及对未来的规划和展望的时候。在整个物业团队中，保安是最为关键的角色之一。他们每天24小时不间断地守护着业主的安全和财产，确保小区的安宁和稳定。在这一年里，保安部门做了大量的工作，为业主们保驾护航。下面，就让我们一起来看看他们在这一年里所做的工作和取得的成果吧。

首先，在保安队伍建设上，我们有机会聘请了一批年轻、有活力的新保安。他们通过严格的面试和培训，凭借过硬的业务素质和专业技能，成功地加入了我们的大家庭，并且在工作中不断创新，为业主带去了更多便利和安全感。

其次，我们对保安部门进行了全面的设备升级。在这一年里，我们陆续安装了新型监控摄像头、远程门禁系统、扫描验证柜和巡更系统等，大大提高了保安的智能管理水平，同时也更好地保护了业主的财产安全和小区的安全稳定。

另外，我们加强了对保安的培训和考核。每个季度，我们都会组织严格的考核和培训活动，不断提高保安的职业素质和技能水平。并且，我们定期对业主和居民进行问卷调查，通过反馈和建议，对保安进行评估和考核，并及时调整和完善他们的工作任务和内容。

最后，我们在常规工作中不断创新。比如，我们推行了智能报修系统和信息发布系统，提高了业主的满意度。我们也加强了保安巡逻监督力度，增设暗访组，加强了保安职业道德和职业规范。通过这些创新和改进措施，我们不断提升了保安部门的绩效和服务质量。

总之，从这个角度来看，保安部门的工作在这一年里也取得了非常显著的进步和成效。他们的工作不仅是一份责任和职责，更是他们对社会、对人民、对国家的责任和贡献。 祝保安部门越来越好，更好地为居民服务。

物业保安年终工作总结 篇4

时光荏苒，20x年即将过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为**集团子公司的**公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对、审计及财政等的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这xx年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20x年又迈进了一步。回顾即将过去的这xx年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20x年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

二、会计基础工作

2）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

3）国家门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

4）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

5）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

6）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合部门使用新的税收申报软件，及时发现违背法规的问题并予以改正，保持与部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

7）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

8）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着集团公司的不断壮大和发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为集团公司的发展做出应有的贡献。

物业保安年终工作总结 篇5

1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，出色地完成公司领导交给我们各项任务。

2、保安队在上半年继续脚踏实地落实日常安全治理工作，加强日常安全巡检，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。

3、在车场管理方面，保安队协助处理了三起车辆擦撞事故，由于我们能及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。

4、保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

5、六月份保安队还协助处理了四楼天花上面的下水道破裂事件，由于我们发现及时并处理得当，(我们控制办公区域水的漫淹，急时停电以防漏电伤人，及时通知业主及泥岗物管来处理，在我们队员和三名清洁员经过四五个小的奋斗，处理完了办公区的污水及办公区的卫生.)给业主减少了不必要的经济损失。

6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行三次清洗，为了不影响办公区白天正常的工作，我们都是安排在星期天来洗地面，我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能协助别的管理点做好清洁工作。

7、在保安队内部人员管理上，我们与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措。

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。

二是抓制度方面。工作的规范有序需要一个好的规范制度做保证，“没有规矩不成方圆”。在制度建设上，我们给每个队员灌入团队思想，对队伍实行军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想，由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好都不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。我们要在队员中树立典型，在队务会上对工作出色的同志给予表扬。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，改进工作。

回顾半年的来工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。二是我们的工作方法还有待进一步创新和改进，三是工作上还存在一些不如人意的地方，四是工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、提高。五是清洁工作方面存在检查不到位，清理不及时等问题。

1、将安全治理工作列为第一重点，了解办公区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的安全与秩序。

2、与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、要对清洁工作要细化，明确分工，也要加强清洁方面的培训，对办公区的卫生情况不定时抽查.

物业保安年终工作总结 篇6

今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法,1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部2011年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

自调入xxx园任职主任一职以来，本人认真对待工作，努力适应工作环境，虚心向上，埋头工作，履行职责，勤勤恳恳地完成各项工作任务，下面将我这个岗位的日常工作事项与大家分享一下：

自公司进行人员岗位分配职责以来，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生许多单车被盗事件。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

2、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、XXX园、XXX园等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主提出副食品原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

5、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

6、水电维护。主要对辖区内的XXX园、XXX园、XXX园等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

7、处理投诉方面。全年共接待处理投诉147起，已处理完成140起，正在处理7，处理率达95%。其中水电投诉报修98起，房屋维修23起，防盗门及单元门报修26起，投诉164起。

全年投诉主要集中在楼顶层住户房屋漏水，14、15楼业主对酒店的油烟、噪音，小区对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但13楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有77个车位，其中有4个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，XXX园水电亏损严重，主要原因是电梯的公摊费用没用分摊好。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的XXX园物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

对于以往工作存在的不足，为了迎接新一年的工作，应努力做好以下几个方面：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;

第四，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承辖担区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

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物业保安年终工作总结 篇7

保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员xx名，其中x名辞工，x名不合格辞退，保安部现有从业人员xx人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展.

加强工作职责的培训和提升，服务的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

　一、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，创造经济价值

1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。

2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。

3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。

4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。

5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配合营销部人员对样板房的管理。

二、营销部大门岗及广场车辆停放的管理

在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。

三、业主收楼前，保安部前期准备工作

xx作为xx发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，xx作为xx的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家服务落到实处，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。

物业保安年终工作总结 篇8

20XX年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我在学校保安工作的岗位上，以维护学校正常教学秩序，保障学校师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自我，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的民勤县新民小学全年学校秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体此刻以下几个方面。

一、提高思想认识

端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加学校保安的那一刻起，就深知自我肩负着守护学校安保的职责，所以，思想上有了职责感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、树立服务意识，服务于安保大局

作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自我的职责，牢固树立起为学校安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了职责书，努力做到公司领导放心，学校领到满意，学校秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前x年间，由于修建为学校的保安工作增加了工作量，接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及学校安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为学校门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在学校门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及学校巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时，进取主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自我在学校保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自我的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成学校保安的职责和任务。

物业保安年终工作总结 篇9

时光在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，个性是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有必须程度的提高，现就20xx年的工作状况总结如下:

一、严格要求自我。

自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自我的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，透过不懈努力，自我所写的文章陆续在《xx资讯》上发表，为公司企业文化宣传尽了一份力。

二、加强班长队伍建设。

班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，透过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的潜力，每月对全体队员(个性是新入职队员)进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"20xx年我们要把服务做得更好"及x总监倡导的"十米职责制"、"首问职责制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信七封(其中xx居四封，xx三封)，树立了公司良好的形象。

三、重视小区安全防范。

加强对外来人员，出租房的管理，个性是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件9起(其中x居3起，xx6起)，针对xx华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，透过大力整顿，截止目前为止，未发现1倒违规现象，和业主的相关投诉。

四、重视消防工作。

始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭一居1期8-301火灾，救出被困住户两名，减少了住户的经济损失，避免了一齐重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

五、善始善终的严抓车辆临停收费工作。

制定完善的收费管理制度，每一天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达20xx元左右，在xx华庭短短四个多月时光里(9-12月)，累计收费金额达14561元，取得了有史以来的最好成绩。

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在xx国际珠宝城从事保安工作的。xx国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思，从而工作更安心、更积极。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的`情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

六、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直坚持。

作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

2. 对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3. 对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、 工作当中有松懈。

2、 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

物业保安年终工作总结 篇10

时间转瞬即逝，转眼我在工作已经一年了。在这一年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。

开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等

在和领导的帮助下，能较好的'完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

一年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句：路上注意安全，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。

物业保安年终工作总结 篇11

XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

物业保安年终工作总结 篇12

xx年，我公司保安部紧紧围绕以防火、防盗、防为重点，认真贯彻落实上级领导提出的各种安全防范措施，全面加强安全防范工作，不断强化保安队伍建设，努力提高规范保安员素质，较好地完成各项安全防范工作，为公司的发展尽我公司应尽的职责。现将xx年来具体工作总结如下：

一、加强全员的安全防范意识

1、签订责任书。公司与保安部与保安部、客服组层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。（考试祝福网 m.692P.COm）

2、不断完善保安员值班登记制度。

为确保安防各项安全防范措施的落实，公司保安部坚持每晚对班进行巡视，深入细致地检查保安员仪容仪表、岗位纪律情况、作息时间，报岗发现问题，立即处置。

3、严格执行外来人员及施工人员登记制度。

二、加大值班力度

xx年，公司保安部夜间值班152次，累计节假日保安员221人次，累累计报岗29人次，累计算岗37人次。

三、加大值班力度，保证公司财产安全

值班是确保公司财产安全的重要环节，保安部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，完善安全保卫工作规章制度，加强值班巡逻，及时报告和处置突发事件，为业主提供安全舒适的`居住环境。

xx年的工作即将告一段落，回顾xx年来的工作，我们在得到公司领导的`关心、支持下取得了一些成绩，但是也看到了公司的不足之处，主要表现在：

4、保安员形象方面：

5）、工作之余，难免会与小区内保持联系，对小区的精神文明建设，消防安全隐患了解不够深入，需要加以改进。

6）、保安员形象方面

7）、保安员体能、纪律等方面的素质需要提高。

20***年即将结束，保安部在以后的工作中将会针对不足，不断完善，提高自己，将保安部打造成为一个优秀的团队，为公司的发展贡献自己的全部力量。

物业保安年终工作总结 篇13

20xx年上半年已经过去了，在这半年中保安部在各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将半年来的工作总结如下：

小区安全是业主安居乐业最基本的保证，与小区的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与xxx保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的x月份，由于连续暴雨，一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为业主将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年上半年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了安全稳定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是安全的重点。为了把消防工作做好，让业主放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年xx—xx月份对x根漏水的消防主水管进行了更换，对烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟的工作，与xxx消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除隐情，共同管理共保安全。针对小区现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，20xx上半年度安全稳定未发生火案事故。

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好小区广大业主。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”半年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

物业保安年终工作总结 篇14

20xx年是公司突破发展的一年，x月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训，提高保安服务质量

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xxx人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xxx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。

三、强化车辆管理，努力增加收入

自去年x月份《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年x月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出x名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。

四、强化安全管理，创建平安、文明大厦

xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请x店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计xx小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。

五、承接xx大厦，不断探素管理经验

今年x月xx日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率xx%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率xx%，装修审批率xx%。x月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如x号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。

物业保安年终工作总结 篇15

导语：姓名XXX部门财务部

一年来，在股分公司各级构造和带领的关心和救助下，在各兄弟单位的明白和赞成下，物业公司策划班子和全部员工经过议定不懈的竭力，兑现了年初预定的目标。 现将物业公司200X年各项工作总结以下： 1、策划办理环境 1、美满各项规章轨制，建立内部办理机制 物业公司策划班子始终把进步物业办事程度、扩大办事范畴、由内部办事渐渐走向外部办事、篡夺从市场中获得效益当作今后可连续性成长的必由之路。而要兑现这一目标，优良办事是根本的根本地点，为此，我们本着脚结壮地的原则建立了一系列适应市场经济成长必要和公司成长必要的《岗亭工作质量标准》、《效绩考核轨制》、《员工惩条例》、《值班经理工作轨制》、《商户回访工作轨制》、《投诉欢迎处理轨制》、《办公经费办理轨制》、《工钱办理轨制》、《考勤轨制》、《集会轨制》、《文件进修落实轨制》、《效绩考核对抄落实轨制》、《员工培训轨制》等近二十项规章轨制，并加大查抄落气力度，使各项工作有筹划、有方法、有根据、有目标的稳步展开；同时，为了建立美满的内部办理机制，采取“走出去、引进来”的方法，到昌乐土、银都、电信、建行等物业公司进修观光，在汲取进步办理经验的根本上联合我们的实际环境，对策划班子及各部分每个办理岗亭的本能机能、效用、工作范畴作了明了的别离，从而将各项工作细化到每个人，增进了各岗亭的自动性、自动性和创设性，使各级办理人员在工作实践中连续获得熬炼，交易、办理程度连续获得进步。 2、 公司上下联合务实，办事意识明显进步 物业公司只有连续进步办事质量，才华最大限度的满足商户和业主的需求，才华稳步提拔物业收益，建立精良的企业形象。我们最终从思维政治工作入手，阐扬党、团员、工会自动分子的榜样领先效用，带领全部员工变化见解、展开表面进修、加强交易培训，使员工的办事意识和本身本质获得连续进步，要求公司带领和各级办理人员凡是深切基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了联合同等、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在办事质量上更上一个台阶、天资评审中再上一个档次，物业公司加强了各种资料的查阅、汇集、归档工作，按部分、式样、性质等差别公道分类、存档，极大便利了所需材料的及时查阅和利用；第三，珍视参加和展开式样多样的培训活动，在自动参加股分公司构造的各种培训、进修的同时针对公司内部的工作特点和性质按期或不按期的展开升旗典礼、安定出产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼仪、配置道理、物业典范等交易培训，使全部员工的办事意识和交易本质获得进步；第四，狠抓各项规章轨制的落实，增进工作敏捷有效的展开，特别是为了切当落实履行的《效绩考核工钱》我们下了极大的工夫，考核部分的同时办理人员也要接纳《效绩考核对抄轨制》考核，起到了彼此监督效用。履行以来，员工的工作风格和办事意识、程度以及有效投诉处理率有了明显进步；又如《晨会轨制》履行后，每天晨会对前期呈现的题目和当天安排的工作详细落实到相干责任人，要求当天能结束的必须当天结束，不能结束的要查出因为，订定筹划期限结束，使各部分的工作效果明显加快，变化了懒、散、慢的不良风俗，对敏捷进步办事意识、尽大略裁减投诉和有效展开工作起到了相称紧张的效用。 3、精减人员、节能降耗，办理效益明显进步 物业公司带领班子复苏的认识到在展开外向交易前，只有经过议定加强内部办理、加大本钱监控力度（特别是人力本钱的把握），才华裁减企业吃亏、进步企业效益。采购工作是节能降耗的关键关键物业公司履行了严厉的监把握度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家细致资料并建立长期供货干系，同时，财务与行政办人员凡是做市场查看，尽大略找到泉源供货商。为了进步办事，在有偿办事变目上，采纳自购、代购或帮忙购买材料方法，以最大限度满足拜托方长处。其次，经过议定减员工作使企业人力本钱低落，200X年我们共与31名员工清除了工作干系，裁减工钱及附加费用近3万元。第三，为了低落费用，撤除办理人员工作餐后改成部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员撤除快餐就餐而由员工餐供给，裁减开支1万多元，别的，要求补缀工作能修复的不换新，一人干的不消两人，一小时修复的决不消两小时；第四，展开修旧利废活动，办公用品严厉把握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废配置中能用的零件拆洗后再利用，还做到不消开的灯不开、能少开的少开，包干地区做到人走灯熄、水停，并用惩法则加以束厄狭隘；第五，200X年还加大展开了封堵、修门窗、挂门帘等保暖办法，加装近四十部旧风机盘管和补缀排除了几百部风机盘管，加强了末了办法排风效能，大量节省了燃油。经统计，经过议定采纳各项节能办法全年使低摊、物耗费用低落近8万元，油料裁减22万元，裁减员工餐、办公费、洗涤费及别的费用近20万元，裁减工钱及附加费10万元，到达了低落本钱、进步效益的目标。 2、精神文明构筑环境总结： 1、根据股分公司的要乞降实际环境建立了物业公司精神文明构筑带领小组并下设办公室，以江总布告关于“三个代表”的紧张思维为教导，当真进修十五届五中、六中全会精神，紧紧环绕经济构筑这此中间和股分公司财产布局调整这个工作核心，经过议定对“三个代表”的要求学习，建立了解放思维、脚结壮地、锐意进步、与时俱进的新的工作风格。在进修、宣扬兵团“１＋８”文件、三项轨制改革和《百姓操行履行纲领》活动中订定了进修筹划，使进修活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣扬栏等式样在全部党员大众中深切展开了进修、宣扬和教诲活动，在参加《全国百姓操行构筑知识比赛》中获得第二名，在股分公司构造的《百姓操行履行纲领》、《１＋８》文件和三项轨制改革以及《公法律》、《工作法》、新《工会法》知识比赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，获得了精良的结果。 为了深切进修和周全贯彻*总和*副总在200X年度工作总结和200X年工作安排上的题为《刚强决议信念、真抓实干、首创股分有限公司各项工作新场面》和《抓办理、促效益、塑形象、求成长》的工作报告和工作筹划，物业公司联合工作实际构造了《物业公司最大限度满足客户必要演讲会》，18位演讲同志从行业动身、从本身岗亭动身，就物业公司如何求真务实、刚强决议信念地展开各项工作，如何环绕增加新的经济增加点和增进企业经济效益这此中间去开辟工作思路，如何故立异的理念鞭策物业公司的对外成长，发起了各自的见解，不但使全部员工从中遭到了极大的教诲，进步了思维本质和办事意识，同时，也使物业公司策划班子和各级办理人员遭到了极大的开导，对联合全部员工、加强企业凝集力和成长外向型办事思路起到了自动的效用。 2、   物业公司党支部坚定党要管党、从严治党的原则，健康了党的构造机构，加强了对党员的教诲监督和办理，坚定“三会一课”轨制，经过议定党支部的按期教诲和办理，进步了党员的本质，加强了党性，也监督党员切当践诺了党员的任务。物业公司党支部按期召开民主糊口生涯会，保存党的进步性和纯正性，每位党员都能根据党章的要求去做，按时交纳党费，自动培养和考验入党自动分子，凡是进行思维教诲，按期参加支部大会的进修，听党课，并按期写出思维报告请教，使入党自动分子遭到党内糊口生涯的实际教诲和熬炼，规矩了入党的念头，加强了对中国共产党的决议信念。 本年九月，物业公司党支部按公司党委的要乞降安排，当真展开了第七个党风廉政教诲月活动，当真进修兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教诲活动参考资料》和公司党委下发的各项文件，并构造全部党员和干部观看了反腐斗争警示教诲片和进修榜样进步人物等宣扬教诲活动，当真参加了公司的党风廉政教诲月答卷。 3、物业公司自动参加股分公司进行的各种体裁活动，还自动展开了充裕多彩的业余体裁活动，物业公司自动构造、策动广大员工报名参加编排跳舞、演唱歌曲，经过议定细致筹办，在股分公司进行的春节和好会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部互助进行的“迎新春职工乒乓球比赛”中有４４人参加，经过议定４３场１３１局猛烈比赛评出了优秀者；在股分公司构造的迎“三.八”巾帼建功演讲会上，物业公司遴派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”节到临之际，构造、进行了“三.八”妇女漫谈会，增进了女工工作的深切展开；在股分公司构造的“学雷锋月”活动中，物业公司构造团员、青年洗路标、路牌、告白牌、免费电器补缀等，表现出了奋发向上的精神；物业公司还构造了６５人的参赛步队，参加了股分公司进行的“五·一”乐趣活动会，获得了三项集体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大员工对企业文化构筑富裕了参加感和成绩感；在参加股分公司为迎“七·一”、百花村六周年店庆和庆贺百花村股票规复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞《***，为你作证》获得了在场各届同仁、朋侪的同等好评；在股分公司构造的迎“十·一书画、手工艺品建造比赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还进行了“迎十·1、庆仲秋卡拉OK比赛”，选送前三名参加了股分公司进行的卡拉OK比赛，获得了一个二等奖和一个鼓励奖；同时我们还展开了两此大范围的献爱心捐款活动，四次慰劳特困职工、抱病员工活动，使员工感觉到了企业的暖和，为保护企业和谐成长和员工步队巩固起到了极大的效用。 4、为增进物业公司精神文明与精神文明和谐成长，物业公司在加强“三德”教诲方面作了大量工作，自动展开岗亭培训、优良办事、低落物耗、节省本钱、进步效益的工作比赛和岗亭技巧练兵活动，并做到了有轨制、有筹划、有履行、有考核，经过议定这一系列活动，获得了较好的经济效益和社会效益；同时，深切展开了第六个“三德”教诲月活动，增进了党员、干部和行业风格的变化。经过议定以上展开的各项活动，增进了物业公司200X年度精神文明构筑工作的深切展开。物业公司工会还特别关心职工糊口生涯中的坚苦，在春节、工作节等节日期间访问慰劳坚苦职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患沉痾的环境后号召全部员工计134人共捐款4000多元（此中不含与王新国有私家友爱自动捐款的），并自动响应公司向弱势群体捐款活动，为留宿职工供给平常药品，经过议定送暖和等方法切当作到了为员工排难解纷。 5、物业公司自客岁11月建立了工会构造并按构造程序推举了工会委员会委员后按订定的二OO五年工作筹划、职工代表大会轨制和工会工作轨制富裕阐扬工会构造的民主监督、民主参加和民主办理本能机能，按要求在本来由员工推举出的9名职工代表根本上于本年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又补充了22名职工代表。 为变动广大员工的工作自动性和创设性，公司工会有构造、有筹划、有目标地在员工中展开以结束公司既定目标为议题、以节能降耗、低落本钱、公道化发起、技巧改革改革和优良办事等为内容的工作比赛活动，并于9月份展开了《百日优良办事工作比赛》、建立“巾帼文昭树范岗”和争创“青年文明号”等活动，通度日动进一程序动广大员工的自动性和创设性。 在公司副主席**同志的构造主持下工会委员和职工代表当真进修新《工会法》三次（此中一次是在全部办理人员例会上互助进修），使大家富裕认识到工会构造的本能机能效用，在此根本上，公司的员工惩、规章轨制的建立等都经过议定工会和职工代表大会评论辩论经过议定；物业公司根据职代会轨制于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，经过议定了大会决议。经过议定这些集会，富裕阐扬了职代会的效用。 为果然、刚正、脚结壮地地展开企务果然工作，物业公司订定了《企务果然民主办理履行方法》和《企务果然轨制》，建立了带领小组及办公室，经过议定板报、横幅、宣扬栏及职工代表大会等式样对企务进行了7次、触及内容7项的果然板报1块（内容为党风廉政构筑等）；横幅1次，（内容为党风廉政构筑）；宣扬栏8次，（内容为社保金缴纳果然、公积金缴纳果然、医保果然和德律风费用果然等）；职工代表大会1次，（内容为效绩考核结果果然、规章轨制果然），为切当保护职工合法权柄供给了有力的保险。 物业公司工会还非常珍视女工工作，在参加股分公司构造的“三八”妇女节演讲活动中细致构造、当真筹办，选送了三名妇女代表参加了演讲；在计生办的构造下全公司妇女参加了妇检，切当保险了女工的权柄；在岗亭练兵活动中保安部的升旗练习、工程部补缀班的一岗多能练习都获得了优秀成绩，表现了企业精神、建立了企业形象。 3、各部室工作环境总结 为进一步改革物业公司工作风格，进步办事意识，典范员工言行，进步工作效果，行政办主持草拟了十几项触及工作规律、环境卫生、集会、培训等内容的规章轨制，使全部办理人员和员工的平常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的结果，特别是《效绩工钱考核轨制》的履行对进步员工工作自动性、自动性和自律性等方面起到了实效性效用，同时为贯彻履行行政办每个月构造屡次差别式样的查抄，确保了各项轨制的履行。 因为物业公司不但负担着大厦的水、电、暖供给，同时还负担着公司的综合办理、筹划生育、环境绿化等当局本能机能部分担辖的工作，外协工作非常紧张，为此行政办自动与当局本能机能部分关联、雷同，理顺了各种干系，美满结束了街道等当部分分安排的计生、排污、绿化等任务，并且结束了泊车收费、物业天资、二次供水等办证工作，为公司公道、合法策划奠定了根本。 行政办还在帮忙策划班子加强内部办理和互助党、工、团构造展开政治思维教诲、进修培训、体裁活动、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作（如建造了五块面积达8平方米的宣扬栏、建造板报、横幅等），同时，鞭策和帮忙筹划生育、采购、库房办理及员工餐等办理人员做好相干工作，包管了全年未产生一路违背筹划生育政策的变乱、包管采购各关键的透明度、物品领用的严厉把握、库存的典范办理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利展开创设了有益的前提。 为欢迎北京中瑞管帐师事件所的审计，财务部抛却了歇息备齐了各项资料，前后四次对客岁的账务进行了清查，在公司又调换了西安希格玛事件所后，财务部全部人员又一次抛却歇息，顺利结束了从头审计工作。 为兑现财务工作的当代劳公，财务部还结束了帐务初始工作和财务软件进级工作，富裕利用了新大中财务软件的帐务处理系统、管帐报表系统、工钱办理系统、巩固资产办理系统和库存办理系统等模块（此中我们的存货办理模块是全部公司独一启用并运作的公司）进行典范化、当代化的财务办公。 为互助结束股分公司策划目标责任书，财务部理顺了财务核算系统和典范财务核算流程，环绕目标收益和目标费用层层分化、当真分析，经过议定每个月会同各部分当真人召开财务分析会的式样给各部分培训和讲解本钱把握要点和改革发起及办法，救助各部分在本钱把握方面获得了好的结果。 同时，财务部在费用清缴、按期盘点对帐、内部培训和进修等方面也做了大量工作。每个月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款采纳率达80%以上，包管了资金运作和滚动上的顺畅；经过议定按期盘点存货、在用低值易耗品和巩固资产，当真查对帐物，确保了公司资产的安定；经过议定订立并进修《财务人员考核办理方法》、进修股分公司各种财务文件和鼓励财务人员报考200X年全国管帐职称测验考前带领班等式样加强了财务人员的交易本质、进步了交易程度，并且凡是展开职业操行教诲，使扫数财务人员做到了不计个人得失、不企图小利、公私明了，包管了财务工作的纯正性。 保安部式样大、人员多，工作责任重，人员本质乱七八糟，为工作的平常、有序展开带来了很大坚苦，是以本年的工作重点放在了进步员工本质、加强交易培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10论理学员，此中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以富裕保安气力，同时，对本质较低、意识较差的保安进行再培训，同等格的赐与解雇，使保安步队集体本质获得了较大进步；为切当进步保安部办理人员的本领，保安部遵照股分公司文件精神在办理人员的任用上采纳竞争上岗方法竞聃了一名工头，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司展开的各项活动（如股票规复上市等）中都抛却了歇息时候富裕到最紧张的岗亭以确保大厦安定，经过议定公司及部分的屡次培训和教诲建立了精良的办事意识，增进了工作的自动性和自动性，能够及时发觉并处理火警隐患，面对顾客不刚正行动时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，建立了物业公司的办事形象。 因保安部还负担着股分公司保卫部的职责，故在安定保卫、综合办理、安定出产、消防安定等方面也做了大量的工作，为加强各子（分）公司的消防意识和安定出产意识，保安部当真人别离对各子（分）公司进行了交易知识培训和各种告急局势的处理方法，并凡是进行安定工作查抄，对不符合安定标准的处所期限整改，对保护大厦安定起到了紧张效用。 前楼软件园的开业，使保洁部的工作范畴又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了很多，但为保护全部大厦的集体环境，保洁部当真人经过议定连续加强培训和进行思维教诲，在人员异国增加的环境下仍然保存了高质量、高要求的保洁标准，同时经过议定班前班后会式样进行全天工作的筹划和总结，及时发觉题目、办理题目；为适应新型样下保洁工作的必要，保洁全年进行了两次大范围的有筹划、有重点、综合性的培训活动，使全部员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化本质的培养，只有本质的连续进步才华使对内进步办事质量和办事意识，对外建立办事形象。 保洁部除了在人力本钱长进行严厉把握外，还尽大略的在物料消耗上节省本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用付出，在不感化工作质量的前提下节省物耗是保洁部低落本钱的关键，保洁部按订定的节能降耗筹划在办理上加大力大举度、在用“人”上下工夫，能反复利用的决不换新的，严厉按标准剂量利用高本钱干净液剂，干净器具谁迷失破坏谁补偿，经过议定这一系列办法，有效的节省了本钱。 根据物业公司的集体成长筹划，保洁部在对外办事上先走出了第一步，经过议定扩大办事范畴、开辟家政市场的方法对外承接洗车、家庭室内干净、办公地区卫生环境保护等项目，为物业公司追求新的经济增加点迈出了第一步。 工程部的工作紧张是包管大厦的平常供电、供水、供温和空调以及物业公司所办理配置的保值、增值和平常运转，同时还负担着各子分公司大家地区、办公地区的水、电、暖、照明等修补工作，别的还帮忙公司基建办进行对大厦的施工改革和工程收尾的补缀等工作。 本年开春工程部就对客岁被冻坏的消防管线系统进行了大补缀，规复了大厦的消防效用；互助基建办结束了多项施工改革及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等障碍；对前期工程遗留的主下水道堵塞题目进行了根治和处理，对同等理的窨线进行了改革，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺点进行了处理和解决，对九楼消防、糊口生涯水箱，旅店、亮相中间门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了美满的保温处理和封堵，补缀了大量跑风、漏风的门窗等，包管了冬季平常采暖的必要。 在结束公司平常交易的同时，工程部还自动互助各子分公司、商户进行策划场合的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行供给资料、提公道化发起、施工安定查抄等帮忙工作，在温和保险公司、汇科公司的施工进程中都赐与了自动有力的互助，包管了物业公司各项目工作的顺利进行。在平常结束工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能补缀的决不调换、不买新，按时誊录配置运行数据，公道启停配置，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置配置进行公道利用，如对客岁拆下的20多台风机盘管进行了补缀清洗，从头加装到采暖不到位的地区，不但包管了各策划地区公道采暖，又为公司节省了数万元资金；工程部不但对内厉行节省，在为客户进行补缀时也本着为客户着想的原则，篡夺少花钱、多办事。 工程部还经过议定加强内部办理和深切落实《效绩工钱考核轨制》进步工程部全部员工的办事意识和办事程度，特别是履行效绩工钱考核以来，各班组自发对所属连续员工进行职业操行、专业知识、工作技巧等多方面的培训，使工作质量和办事质量都有了质的变化，完全变化了过去懒、散、慢的不良风格，构成自动找题目、查隐患、争出工的自动向上的场面；为了适应市场必要和物业公司成长的必要，工程部在对外承接安置、补缀等办事上也在自动摸索方法，在把员工本质和技巧进步到一个新的高度的前提下，篡夺为物业公司创设新的效益和新的利润增加点。 经过议定各部分员工的自动互助和互助竭力，物业公司本年的各项工作都获得了很猛进展，也正按物业公司带领班子的长远计划一步一步的进步，相信在股分公司各级带领和部分的救助教导下经过议定物业公司全部人员的不懈竭力，目标必定会在不久的将来得以兑现。 4、存在的题目 最终，物业公司办理人员起步较低、本领较欠缺，在200X年要加强培训和进修力度，以进步办理人员的交易本质和集体办理程度。 第二，物业公司建立时候较短，起步低、时候短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的成长进程中贫乏技巧本领、办理本领和竞争本领。 第三，员工步队集体技巧含量低，在今后的人事工作中要加强对高技巧、高本领人才的引进，并经过议定培训开掘内部技巧潜能，发觉、培养和储蓄技巧人才。 第四，培训工作力度欠缺、用人机制不伶俐，外部交换少，市场环境明白不深，这必要在今后大力大举引进人才，敏捷鞭策市场开辟本领，采纳提成等多种分派方法变动市场开辟自动性。 这些题目都有待于股分公司各级带领大力大举救助和和谐以及物业公司本身连续竭力去加以办理；同别的子（分）公司比拟，我们另有很多工作存在必定的差距，我们将加强雷同和交换、汲取经验和教训，连续进行进修和教诲，为物业公司今后的成长创设更好的外部环境和内部前提，为物业公司外向型成长的必由之路夯实根本。

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