市场部工作总结分享十五篇

市场部工作总结 篇1

市场部业务****年三季度工作总结和四季度年计划三季度的营销即将结束，在这三个月中，我们认真研究公司的各项任务指标，结合我县公司的实际情况，制定适合在我县发展的各项业务的政策，针对一季度的情况，针对发展情况，我们还要加大管理力度。

****年7—9月份业务收入与发展情况：

截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65.6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66.35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。

新业务方面，根据市公司下达的各项指标，结合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。

截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

下半年计划：

1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高

营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。

2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

3、加强代理商及乡村服务站的管理，增强放号水平，推进实名制改善，结合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

市场部工作总结 篇2

金融市场部是一个重要的职能部门，协助企业实现经营目标，促进企业与市场的紧密合作。在担任金融市场部负责人多年后，我深刻认识到了金融市场部的重要性以及它对企业发展的影响。在此，我将详细阐述我个人在金融市场部工作过程中所得到的经验和体会。

首先，作为金融市场部负责人，首要的任务就是建立一个高效的工作团队。这个团队必须由高素质、专业化、紧密协作的人员组成。在建立团队的过程中，我一直坚持“以人为本”的原则。我注重人才引进和培养、激励和关怀，尊重员工的个性和特长，培养并鼓励他们的创新精神和团队精神，使他们在工作中充分发挥自己的能力和潜力，实现了团队的协同效应。

其次，金融市场部作为一个与市场紧密关联的部门，在市场营销中发挥着重要作用。在这方面，我注重开发创新性产品和服务，提高市场占有率。通过市场调查和分析，我们了解客户的需求和市场动态，并及时根据市场需求进行调整和创新，以取得市场上的竞争优势。同时，在销售方面，我们也通过不断加强销售技能的培训，提升团队的销售水平，为企业创造更多的业绩和利润。

再次，金融市场部作为企业与金融市场的纽带，在财务管理和理财方面起着重要的作用。在这方面，我积极与公司高层领导沟通，加强财务分析和监督，确保各个部门的支出和收入都得到充分的控制和管理。同时，我们也注重与金融机构合作，为企业带来更多的金融资源，提升企业的财务实力和资产效益。

最后，作为金融市场部负责人，我认为最重要的是保持对新经济、新技术、新业态的关注和研究。在这方面，我们要密切关注市场的变化和发展趋势，不断学习和研究金融市场的新规律和新趋势。只有一直保持敏锐的市场洞察力和领导力，才能使团队具有更强的适应能力和自我更新能力。

总之，金融市场部是一个关键和重要的部门，它紧密联系着企业发展和市场发展。作为金融市场部负责人，我们必须有高度的责任感和时代使命感，注重团队建设和创新，不断提高工作效率和市场竞争力，为企业的发展和成长提供重要支持。

市场部工作总结 篇3

20_年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。上半年，在医院领导的指导与支持下，我科与全院员工一道以科学发展观为统领，以医改为契机，紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目标，积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公关，巩固、拓展原有市场份额，扩大医疗市场的占有率等工作。树立与社会发展和时代要求相适应的市场营销观念，制订务实的营销战略和营销计划，显示出营销在医疗服务中的作用与魅力。开展人性化服务、系统防控甲型h1n1流感、手足口病,圆满完成了上半年各项工作任务。

现将上半年具体工作汇报如下：

一.按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：

出版《学习实践科学发展观 加强以病人为中心的服务理念 推进医院管理及学科建设 当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二.克服人手不足 战胜疲劳 保证高考体检顺利进行：

三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三.深入科技联系村 探望帮扶贫困户：

20_年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四.社会效益与经济效益双赢：

上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次.义务诊断病人600人次,心电图60余人次,b超_0余人次,发放疾病预防科普资料600余份.

五.参与社会活动 宣传防治手足口病 甲型h1n1流感 爱滋病：

在积极参与“3月25-26送三下乡”、“枝江市隆重纪念‘五四’运动九十周年”活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

六.展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采 积极承担社会义务 配合政府及上级主管部门 开展甲型h1n1流感防控应急演练：

6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后,我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。

市场部工作总结 篇4

销售部不配合的典型行为和场景有哪些?

这是首先需要弄清楚的问题，市场经理甲：活动邀约基本都是销售部来进行的，但到店非常不理想。不搞活动急吼吼的说没活动没法邀约客户，搞了活动又闹说没新意也不好邀约。——【1.邀约配合不力】

客户到店多成交高是他们邀约给力销售部辛苦了，客户到店少成交不理想是因为市场部活动没新意不给力。——【2.活动成败责任归属问题】

拥有多年的市场部工作现车商通运营总监严晨晨补充：市场部的各种日常性工作需要销售部配合的，往往不上心，觉得不重要。——【3.活动重视度问题】

是什么原因导致以上3个问题的?

1.部门定位：销售部是战场冲杀的部门，市场部是配合与支持性部门，市场部的部门定位就是辅助销售。所以，弱势是由定位决定的。

2.岗位特征：销售经理是4S店内2大最有权势的管理岗位之一，在市场竞争的环境下，练就一身杀伐果断的性格，权利支撑下往往显得比较专横。

3.活动质量：活动是否成功取决于活动策划，活动政策，活动邀约，活动执行，现场洽谈各个环节，每一场成功的活动需要每个环节都做好，而活动策划的掌控权在市场部，这是一个活动好不好的源头，市场经理如果没有和销售经理充分沟通的活动，销售经理必然没有信心去执行好。

从市场经理的角度来看，一次市场活动让销售部配合好，需要做到的事情是什么?

1.站在销售经理的角度上去思考，就是换位思考，我说的是真的换位思考。想一下他的难处，他们关心的点。

2.活动策划的充分沟通。他们现在的关注重点是什么?核心需求是什么?我的这个活动能满足他们的需求吗?根据需求制定活动，充分与他沟通，尊重他合理的意见和建议。

3.明确提出要求，把需要销售部配合的点重点列出，对配合执行活动的过程就要参与管控了，不要到最后再来叫说不配合。

其实这个角度就是我们互联网做产品的角度，把他当做用户，考虑销售的痛点和需求，基于此设计活动产品。如果能解决痛点，他自然就会配合。我们在此排除4S店的内耗，人际关系，政治等复杂因素，单纯从做事的角度考虑，把自己的态度摆正，并且坚持做事的准则，你会发现路会越走越宽，与销售部的配合会越来越顺畅。

针对这个点，严晨晨讲述了他朋友一个真实的故事：『他是11月份进入这家4S店的，之前没有任何的4S从业经历，都是在互联网行业混的，互联网行业有个特点，人际关系很简单，很开放，工作很拼命，有问题也是对人不对事。然后他就到了这家4S店任市场经理，刚开始很艰难，别人都不甩他，他就很虚心的很低调的埋头干活，不懂就问，对销售经理非常尊重，但是尽量展现自己的独特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推动去做，去验证;别人对他看不顺眼他也不会放在心上，过去就过去了，有什么话也就直说，不藏着掖着。其实他的态度就很简单，对外所有的表达都是——“我要做事情”，他有种坚韧，把阻碍我做事的因素都软磨硬泡的排除掉，不管用多长时间用多少精力，时间一长，别人都知道他的性格和想法了，反倒会尽力配合，毕竟都想把事情做好。渐渐他发现，随着一个个的活动落地，信任他配合他的人越来越多，从销售经理到销售顾问。自己在公司中的位置逐渐建立并稳固了。』——盯着自己的事情，建立并坚守做事的原则，尽力排除阻碍因素，全力争取资源支持，换位思考理解并解决对方痛点，争吵矛盾对事不对人，充分表达并努力推动，立即行动，快速反馈纠错。

市场部是市场活动的发起者和策划执行者，销售部也是市场活动的执行者和最终的获益方，但在活动执行过程中配合得默契互相都满意的情况不多，反而互相指责和心生芥蒂的情形不少。作为市场经理，该如何去做呢?

一般而言，销售经理不配合的原因有几个：

1.你这个活动之前没有与我沟通，即便沟通了也不充分

2.我对这个活动的效果很怀疑，没有意义

3.我对你这个人有看法

那么第一点，我们做活动为什么不和销售经理充分沟通?阻碍我们的最大障碍是什么?

群员一表示：觉得销售经理是希望做活动的，但对活动的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主题，周周有活动，并且每一场活动的自然到场都很多成交很高，但很多销售经理有个误区，就是活动对于市场部来说，市场部是包装跟推广的作用，市场部是希望制造一个噱头能让销售部来邀约客户到店。其实说到底还是客户到店的冲突。

群员二则认为：配合不好是互不作为，活动的主题还是销售顾问邀约客户来成交，市场活动其实就是心理活动的过程，是市场经理与销售经理共同调动起销售顾问邀约心理和勾起客户的购买心理。

群员一补充：市场部希望自己在包装产品推广活动，但也希望活动的邀约销售部能积极的跟进。而不是说只愿意造噱头。毕竟一个活动从开始到运营，市场部都一直在努力，但到店客户的邀约至关重要，对一个活动来说起着关键作用，这个必须是销售部来配合完成的。4S店最大的问题就是销售部的邀约几乎没有，每场活动他们都希望只靠自然到店，但我们更希望的是能够销售部来邀约前期客户到店。而且后来我们发现，这其中的利害关系非常大。

群员三：把到店寄托在销售部，等于把活动重要环节交出去了～市场部就没考虑过自己整合客流到店?销售部也是，活动很大程度上配合销售部的集客或促销，你邀约不到位，倒打一耙，合适吗?so，定位准确，分工考核，到店量设置权重。(分不同目的和性质)

群员一：我们去年做的那场团购，一场活动是108台车好像。活动之前的一个星期，请了专业的团购指导，每天销售顾问都在打电话，每天不一样的话术，每天不一样的任务，重复的打，最后效果非常不错啊，所有的客户都没有任何的广宣途径到店，都是前期留下线索的客户。

那么问题来了：市场部如何整合客流到店?

大多数店肯定有这个问题，就是一个月做2-3次促销类活动，但是每次优惠基本不变，销售顾问都觉得对客户无话可说了，销售顾问对客户说有活动，客户问什么优惠?销售顾问对客户说优惠很大您来了就知道啦!客户来了一次，感觉被骗了。。。因而造成邀约越来越难。

这是环境竞争越发激烈下的新常态，车商必须去适应。活动有很多分类，促销只是其中一种。

1.这种活动功利性很明显，同质化严重，短期效果显著，但不宜频繁，容易透支店的信用度，客户麻木。

2.活动的差异化需要重视起来，有没有做过单纯的潜客维系活动?单纯把客户约到店就是让他们开心，做游戏，赢现金，送礼品，送礼券。你买不买车我问问，不多问，但我不让你感觉到我很饥渴，很功利。

第2种需要老板和高层的格局。你会发现，当他开心了，互动了，参与了，销售就是顺水推舟的事情。

群员：做培养，人文关怀，客户归属感。

严晨晨：极度关注客户需求及情绪的体验式销售，车商通团队已有研究。体验式会议营销新模式，和4S店一起探索出一条不同的成交路径。这是车商通团队新项目的核心理念，欢迎有意的4S店和车商联系洽谈。

【总结】

要销售部配合我们市场部尽量做到的几点

1.活动从策划环节与销售经理充分沟通

2.整合现有资源充分集客

3.尽量让活动显得更有意思，销售顾问也有邀约亮点

4.参与制定销售顾问的邀约考核(至少是建议并监督政策的落实)

5.让销售顾问充分理解活动的具体内容，理解是关键

6.促销类的和维系类的活动穿插举行

7.没有充足的筹备，宁愿不做活动，否则是浪费精力和资源

8.不断学习和成长，充分展现自己对客户对市场对营销对互联网的理解，潜移默化中给销售经理、总经理、老板洗脑。

市场部工作总结 篇5

一、存在问题及困难

年市场部将从以下几方面进行改进和提高：

一、加强队伍建设：

20__年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并设立分部。

三、加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。

四、加强人员培训：

定期进行家装营销及家装常识的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高市场部的员工素质和工作效率。

五、加大小区开发力度：

根据小区的交房状况，将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。

回首过去，我们热情洋溢，坚定现在，我们激情澎湃，展望未来，我们斗志昂扬我们有理由相信，公司给我们提供了良好的平台，在这个平台上我们将乘风破浪，继往开来!“努力学习，追求上进”是我们最诚恳的工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的20__，让我们在新的一年里携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。

春节即将来临，在此向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康。

市场部工作总结 篇6

时光荏苒，岁月如梭，时间过的真快，眨眼间，20xx年已接近尾声，新的一年又向我们走来。回望这走过的一年，虽然感慨良多，熟知总结才有提炼，吸取经验才有进步，时刻感到自己很多不足之处。20xx年，虽然市场有了一定的起色，但是我省的经济仍然处于低迷状态，内建筑行业依然是走下坡路趋势，内部行业的竞争也更加激烈，以及房地产的资金不足，给我公司在市场经营上造成了很大的影响，面对低迷的市场，但是我市场部人员依然在努力奔波着开拓市场，在夹缝中寻求机会。对于20xx年的工作表现，有值得欣喜的地方，同时也有不足之处，现将主要情况总结如下：

一、具体工作

20xx年市场部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成了33个项目的投标项目文件编制任务,10个项目我单位有幸中标。在整个投标过程期间，市场部人员及技术部人员经常不分昼夜、加班加点，不计个人得失，舍小家为大家，顺利完成了编标任务，为实现每个投标文件顺利递交尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

在市场部的这几年中，视乎学到了很多东西，但是视乎也没有学到什么，也许这就是学的不够扎实的现象。这一年中相继完成了很多项目的投标事宜，虽然有很多投标项目未中标，但是让我们也增长了经验，以便以后提高自己的能力，同时也让我们更加了解现在市场的竞争激烈程度，拼价格，拼关系成为我们的短板，在以后的投标和竞争中加强这方面不足之处。并且让我们认识到，在未来市场中也要走出去，在大型企业的投标中更加关注和参与，因为大型企业看中的时公司的实力及服务。

在熟悉市场经营的工作中，自己有很多不足之处，当每次有人打电话询问一个项目的价格时，自己一时也不知道这个项目的价格时，才体会到自己的不足之处太多了，学习的东西太多了。市场部不仅要懂得谈活，还要懂的所有涉及的行业技术以及计算成本的方法，不论勘察还是施工还是检测等工种都要掌握，不但要会看图纸，还要会计算工作量，也得掌握市场材料的价格以及成本的计算等等，还要调查业主方的资金实力，以便以后的回款做好进一步的打算。总之学的'东西太多太多，但是不管干什么工程，我们心中始终以单位利益为主，也就是那句老话“皮之不存毛将安附焉”。

今年虽然项目已经完成了总公司下达任务指标，但是回款也是成为我们的最大困难，应收账款成为了一大难题，所以在以后的承揽项目中，不但要考察项目的好坏，还要了解业主的财务情况，以便在后面回款中而形成难度，在施工中处于尴尬局面，影响单位的效益。面临艰难的市场，我只有团结一致，众人划桨开大船，众人拾柴火焰高，而一个“众”字就预示着我们公司的每一个员工万众一心，团结协助，相互配合，只有大家相互协助，上下一条心，才能提高我公司，市场主要是信息的掌握，而一个人的精力是有限，信息来源也比较局限，只有发挥大家，通过自己的朋友亲戚掌握更多的信息来源，才能让我们在未来的市场竞争中立于不败之地。而公司在进步，我个人也在不断中成长，公司的市场也在不断的扩张，在我们众人的努力下，我相信在大家的努力下明年一定会更加美好。但在对于明天寄予厚望的同时，我们更清新的认识到市场竞争的残酷，面对新的市场，同行单位们更是风起云涌，而我们的后起之秀也将接受市场的洗礼，我们即将蓄势待发，在公司领导的带领下，迎接更大的挑战，创造辉煌的明天。

二、20xx年工作展望

20xx年，市场部要不断加强自身的建设，继续强有力的执行公司制定的各种制度，来适应变化莫测的外部环境。这几年来岩土工程的利润较为薄弱，回款难度高，20xx年工作的主导思想在外将着重对外市场和本地市场的开拓经营，经营单元逐渐要拓宽，充分利用公司的现有资质，开发新业务，逐渐向市政工程，天然气管道工程，地质灾害工程，土地整理，新能源工程发展。尤其配合云南分公司要逐渐加强地质灾害项目的投标，打响公司的信誉度和名誉度，为以后市场开拓奠定基础。增加技术含量高的岩土工程项目，在内提高编标能力，减小失误率。进一步完善市场部的制度管理办法和建设，完善信息费提取的管理办法。

市场部工作总结 篇7

个人，或者称个体，一般指一个人或是一个群体中的特定的主体。本站为大家整理的相关的市场部个人年度工作总结，供大家参考选择。

市场部个人年度工作总结

1、完善团队建设。

我认为这是当务之急，我们急需要一位市场部经理来统筹策划整个的市场活动，09年下半年虽然一直是领导带领我们做市场，但还是没有完全发挥市场部的作用，市场部应该是主动地去实现一些活动的策划与执行，而现在仅仅是侧重于总部活动的执行，在很大程度上忽略了自身的创意能力。一个部门必须有一位与各个组员保持密切联系的领导者，并且需要有敏锐的市场眼光，敢于直述自己的意见(这点很重要)并且善于总结分析各个员工的意见。这一点也是各个组对于市场部提出的意见之一。

2、分工明确。

这一点是各个组认为市场部存在的最大问题，由此也造成市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效办法，几乎很多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做，这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有建议我们改名设计部的有建议我们改名综合部的有建议改名后勤部的，唯独不承认我们是市场部。所以我也在我们组的成员中提出：20--年我们除了做好市场活动外，所有的工作都要围绕提升市场部的形象为附加目的。这个非常重要!

3、非常有必要对市场部同事进行营销培训。

20--年年会短片拍完之后到今天我一直都在思考，当时王老师对我说：这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。的确，我一直都想借助这个片子表达我自己真正所想的、同事真正想说的一些话，事实上，这个片子里的每一句话我都是经过很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。

其实在完全并入启德之后大家也都在随着外部的变化调整着自己的心态，为什么王老师说：十年来，从09年之前一直都是很心甘情愿为这个公司工作的...为什么郑丽说公司唯一让她舍不得的是那些学生...领导可以静下心来好好的去想一想她们平时说的话，很多她们的想法在平时已经以不经意的形式告诉了大家，只是大家没有去认真的关注。几乎所有的同事都一致认为人心永远是大于体制大于管理排在第一位的。

我很高兴领导能将员工的个人发展关注到年终总结里来，在采访同事的时候我也不约而同的问了所有同事这个问题：你现在的生活状态是你原来梦中(理想)的那个样子吗?

关于我，我希望我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不可能的，一直以来我都在追求两样东西金钱和成就感(说的很直白啊)，金钱是我与我所爱的人赖以生活的基础，成就感是自己与外界对自己的肯定。我在自己的博客上有这样一句话：我在结婚之前一切都可以为了工作，为了将生活的基础构筑的足够雄厚，我明白先苦后甜的道理，但结婚之后我会理智的加以倾斜，因为我很清楚，我所做的一切都是为了两个字：家庭。

我对我的头脑有足够的认识，我不善于跑外联，因此陈斌哥在这要比我胜一筹，但我善于分析，我能准确的找出一个产品的价值并且加以推广，还有一点是我不会犹豫不定，我认为以及跟大家沟通后都认为正确的事我会果断的去做，所以我感觉我可能适合做一些公司活动层面的工作，我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来，我开始试着去做一些原来属于吕颖的工作，并且开始一步步喜欢上那些事情。我也相信我会在以后的工作中越来越出色，我近期的目标就是每周一可以召集市场部同事开会，我希望能够带领大家做出一个全新的不一样的市场部，对外对内都有一个质的变化。

着重提出：

按劳分配问题，这个事情我不止一次提过，并且我也将一直提下去。之所以把这个问题单独列出来，是因为采访的时候，很多同事不约而同的提到了这个事，我们也明白这不仅仅是济南公司的问题，整个集团都这样。其实说的低俗一点，这只是一份工作，大家还没有忘我到不要钱的地步。事实上，咱们公司除了顾问还算合理，其他都存在不合理问题。年底聚会跟同学聊天说到一年赚多少钱的问题，最少的一个同学是除掉日常吃住行年底剩三万，让我非常非常受打击，在学校这些人都是成绩很不如我的...说多了。

我只是希望我们的付出能与收获成正比，我们没有任何过分的要求。毕竟现在已经不再是山大学府，把每月三十块的活动经费都扣掉，为了上市从员工嘴里抠钱，让我们怎么能不称呼李总为资本家。

20--年假如分配问题还是没有得到好的解决的话，极有可能形成恶性循环，大家只能是照着工资做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事，但这确实是很多员工对我说的心里话，我觉得我不能昧着良心不向领导反映，有这样意见的同事不仅仅是文案同事，还有很多是工作了10多年的老员工)

人心永远是大于一切的。

有言辞过激的地方请领导见谅，不过我说的每句话都是肺腑之言，不吐不快。

市场部个人年度工作总结

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成状况

截止xx月份，(完成状况)

二、主要工作开展状况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

透过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，带给贵宾式服务;针对中端客户，带给个性服务;对低端客户，带给大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作，用心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐。

加强与客户之间的沟通与交流，用心巧妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有好处的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在必须程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，构成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了必须的成绩，但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的用心性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，

提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选取最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户带给标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，透过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。

市场部个人年度工作总结

时间一晃而过，弹指间，年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

(一)工作回顾

1、地推工作;今年市场部的地推宣传。

2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。

3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4、网站内容的更新和推广;网站内容不断更新;通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题。

7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

(二)工作分析：

1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。

如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。

二、费用投入的回顾和分析

1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。

2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情;负面因素：市场是销售的前战。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

以上是我们市场部年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出的贡献。

市场部工作总结 篇8

市场部工作总结

作为市场部的一员，我深知市场部的重要性和挑战性。多年来，我积累了丰富的工作经验，从中汲取营销智慧和洞察力。以下是我对市场部工作的总结。

一、市场调研和分析

市场调研和分析是市场部工作的重中之重。通过对市场和竞争对手的深入了解，我们可以制定有效的市场营销策略。调研可以通过多种方式进行，如问卷调查、访谈、竞品分析等。而分析则是基于实际数据和市场趋势，帮助我们预测市场需求和消费者行为变化，从而及时调整我们的营销策略。

二、品牌建设和传播

品牌是企业的重要资产，市场部在品牌建设和传播方面发挥着关键作用。我们需要创造有吸引力和独特的品牌形象，以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。品牌传播可以通过多种渠道进行，如广告、媒体关系、公关活动等。我们要善于选取适当的渠道和工具，以确保品牌形象得以传播并获得认可。

三、市场推广和销售支持

市场推广是市场部的核心工作之一。我们需要制定市场营销计划，选择合适的推广策略和渠道来推动产品或服务的销售增长。市场推广可以通过广告、促销活动、展览会等方式进行。同时，我们还需要提供销售支持，如培训销售团队、提供销售工具和材料等，以确保销售团队能够有效地推销产品并实现销售目标。

四、数字营销和社交媒体管理

随着数字化时代的到来，数字营销和社交媒体管理成为市场部的重要组成部分。我们需要善于利用互联网和社交媒体平台来吸引和与客户互动。数字营销可以通过搜索引擎优化、搜索引擎营销、电子邮件营销等方式实现。而社交媒体管理则需要我们定期更新和发布有价值的内容，并与客户进行有效的互动，以增加品牌曝光和客户忠诚度。

五、市场数据分析和结果评估

市场数据分析和结果评估是市场部工作的必要环节。我们需要建立科学和可靠的数据收集和分析系统，以便及时获取市场信息并评估我们的市场营销活动效果。通过数据分析，我们可以了解产品或服务的销售情况、客户反馈、市场反应等，从而作出相应的调整和改进。

综上所述，市场部工作需要丰富的知识和经验，需要我们不断学习和创新。我相信，在充满竞争和变化的市场环境中，只有不断提升自己，才能够为企业带来更多增长和成功。希望通过我们的努力和智慧，市场部能够为企业创造更多价值并取得更好的业绩。

市场部工作总结 篇9

****年7—9月份业务收入与发展情况：

截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65.6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66.35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。

新业务方面，根据市公司下达的各项指标，结合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。

截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

下半年计划：

1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高

营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。

2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

3、加强代理商及乡村服务高中生作文的管理，增强放号水平，推进实名制改善，结合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

市场部工作总结 篇10

市场部的职能和建设对一个企业的发展起着十分重要的作用，市场的开发和创新直接影响着一个企业的利益关系，作为一个企业的职能部门，既要深入市场，研究企业发展优劣并进行推广策划，还要协助一线员工完成基本任务。更重要的是针对企业发展趋势，及时制定方案促进和保障发展状态。

市场部由组建到迅速开展工作，一年多的时间得到了院领导的大力支持，在全院职工的积极配合下，取得了较大的成绩。

一、取得的成绩

20xx年，市场部根椐市场发展态势和市场需求，重点从两个方面着手，一是外围宣传，与各乡镇卫生室、学校、各乡镇民政办、各办事处武装部沟通，并宣传相应政策；二是加强内部服务工作，改进市场回访工作，内外结合，使医院各方面紧跟发展方向。

1.挖掘潜力，开拓市场

1）校院联系，建立互动网络

自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小学生视力保健防治基地”以来，每年走进学校宣传视力保健知识。20xx年，我院与市教育局、市体卫中心建立长期合作关系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局对仙桃市6所“防近”试点学校进行了视力普查，后期将与教育局一起做好全市中小学生防近三级监测工作。

2）梦圆大学，改善升学、就业机率

3月，市场部制定“梦圆大学”促学方案，重点推介高考市场开发。前期对参加高考体检的学生进行首轮宣传，对全市14000名高考生发放宣传单20xx0份，接受咨询9000人，发送网络医生短信2次，咨询电话1次，。6月，在各高考考点发放宣传DM单15000张，网吧广告营销1次，在全市141家网吧采用弹出式广告进行宣传。共3轮的宣传，力保准分子宣传工作顺利完成。

3）民政医院强强联合，促就“白内障无障碍市”活动方案略见成效

4月起，医院履行“白内障无障碍市”定点医院职责，与市各乡镇民政办共同开展白内障无障碍市活动。前期与17个乡镇、场办民政办、卫生院沟通协调，共同制定了下乡筛查整体筹备工作。赴陈场、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀筛查眼病患者400人，符合手术条件患者103人，施行手术60人。其它民政办因其他因素未能配合进行筛查，但仍以转诊的方式向我院输送病人200余人。

4）扶贫助残，关爱孤寡老人

9月为起将公益活动打造成仙桃眼科医院发展核心，成为扶贫助残固定态势，专家组对仙桃四家大型福利院开展了“关爱老人，共享光明”的慈善活动，对300位老人进行眼病宣教，并为他们详细地检查了眼晴。

5）全国爱眼，呼吁全民动员6月6日爱眼日，与仙桃职院爱眼协会通过广播，宣传栏和咨询义诊的方式对仙桃职院全体教职工宣传眼视光保分健知识，接受义诊20xx余人。

6月6日晚，在仙桃职院举行大型眼保健专题会，职院500余人参加了此次专题讲座，其中包括职院老师和各学生会会长。

6）推介眼视光科技，开展眼镜节日

7月，医院举办第二届眼镜节，通过电视，报纸广告宣传对眼镜节活动进行了一系列的宣传，发放宣传单5000张，通过开展眼镜节的各种宣传形式，普及医学验光，突显专科眼科医院的优势，打造品牌战略体系，增加配镜消费群体。

7）城乡结合

继续推行“病人选择医生，关爱病人下乡活动”的服务模式，让病人通过医院简介、医生、护士简介等宣传资料了解医院，从而选择自已信赖的医护人员进行治疗，3月7月期间，下乡宣传乡镇2次，走访乡镇30次，拜访420个网络医生2次。

同时，7月-10月期间，开发社区义诊模式，对全市15个大型社区和小区进行了义诊，接受3000余人咨询。

城乡结合的宣传方式得到了患者、各同仁及社会人士的好评。此期间通过上述方式来院的患者120余人。

（8）军民合作，开拓征兵市场

10月，针对武装部征兵工作细要，视力限制有所放宽的政策，市场部制定与往年不同方式的宣传手段，做足前期准备工作，与市武装部和主检医生达成协议，为征兵后期工作打好了坚实的基础，圆满完成预期工作计划。20xx年入伍青年800余人，来院通过手术矫正视力28人，通过调查，接近10人选择武汉手术。活动至今，至11月止，门诊量达16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增长22%，配镜人数3693例，耳鼻喉住院35人，准分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增长105%，转诊病人638人，其中住院338人。

二、存在不足

1.市场部整体工作效率不高，个别员工工作无主动、无积极性，自由散漫。

2.医院服务需进一步强化

3.未充分利用现有客资料，未建立完整的客服体系

4.市场部未建立详细的监督管理机制。5.宣传方式

宣传媒介无非是报纸、电视等。20xx年我们也采用了相应的方式对医院人才、技术、优惠活动进行了宣传，但是收获不大。我们采取了其它宣传方法，比如报纸夹页、街头义诊等，也均未取得好的宣传效果。

（一）电视广告

一直以来，电视广告虽然影响力比较大，但是成本却是最高的，而仙桃地方电视台本身收视率不高，导致电视游动字幕广告只有乡镇电视台才能收看，而游动字幕存在流动速度太快，播放次数少的弊端。我们只能采取语音播报的方式滚动播出，宣传效果也不是很理想。

（二）报纸夹页

报纸中间夹宣传广告，是如今流行的小广告创意。超低成本但是有时操作的误差，每天上万份的报纸不能保证每份中间都有广告夹页，导致宣传额度达不到。市场部对上述问题及时调整，采用“踩点”的监督机制，保障每份夹页99%能上报纸。

（三）网络广告

网络是如今最好的交流工具之一，不仅填补了信件和通信速度慢的局限性，更是能开阔视野，获取各种最新的知识和信息。也正这，网络广告费用也相应提高，市场宣传预算也相应提高。

总的来说，上述表达只是不足之处，但也不能完全取缔，根椐深入人的心理，一个企业突然停止某项宣传活动，并淡出人们的视野，会让消费者产生一种很消极的想法和不利的疑问，所以我个人认为，不能放弃但也不能在这些方面加大力度，在完成更好的宣传方式后，用少部分资金来维持这类广告的暴光。

（四）城乡线路公交车内身

线路车车内广告是一种投资小，关注度较高的宣传方式，但是也存在经常被覆盖的机率，需要每期相应的跟踪，随时补贴。

（五）二次开发

二次开发能够通过患者需求，尽量使患者要求得到基本满足，开发更大的潜在市场。

三、建议和计划

市场部20xx年工作计划和建议

1．通力开拓“低成本、高效果”广告，加大对车身广告、患者自身广告的力度。比如:公交车扶手、座椅背面小广告等。

2．加大跟踪回访服务。

医院每三个月进行一次患者回访，由于时间过长，有可能导致患者病情延误或对医院印象淡化，我建议每月进行电话回访，并详细记录回访信息和患者要求。如遇到不满意意见，仔细询问后记录。定期交与市场部备案。并对意见进行分析并解决。这样一来节省了回访时间，二来给患者也是一个无形的宣传。

3。各科室每月将工作量交与市场部备档。市场部将对上报的工作量与同期对比后，分析总结，并制定方案按需宣传。

4.制定详细的监督管理机制，确保市场部工作正常有序地进行。

5.建立完整的客服体系和岗位责任制，加强劳动纪律考核制度的落实。

6.加大准分子宣传力度，开拓大客户发展方式。

市场部工作总结 篇11

20xx年已经过半，回首这半年里我部主要围绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员能力提升等几个方面展开工作。刚成立起来的拓展部在很多地方还不是很完善；业务人员成长速度较慢；人员协作还不够默契；人员配备也还没有到位。拓展部面对着各种困难与挑战，通过半年的努力下来却没有取得理想的成绩，现将上半年拓展部工作总结和下半年工作计划如下：

一、拓展部人员情况：

拓展部实际配备人员为：拓展部经理1人，业务代表3人（其中两人暂时没有开发能力）。

客户开发任务：110 客户开发实际数量：24(合同) 16(无合同) 客户开发完成率： 35%

三、拓展部主要工作回顾：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面：

在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集，完善了公司对竞争品系的统计，同是也提高了拓展部对内衣行业的认识和对成都各代理商的认识，过程中也学习到了同行业务人员的业务经验。

从年初至今拓展部拜访了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系,目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系。

3、疏通销售渠道，重新规划市场。

根据市场上的客户分布情况、客户类型和销售现状，进行了重新的梳理。和分销商建立了良好的合作关系，并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道，指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案。提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域年度销售任务、产品陈列标准等等要求。

对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改，引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系，对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈列面积和陈列数量；合理的向公司老客户引荐我公司产品，使公司产品在每一个终端网点销售最大化。

为了提升拓展部的竞争能力，配合公司相关部门争取拓展部规范化管理，重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范，为以后工作效率的提升奠定了基础。

配合公司销售部的樱姿娜保暖招商会，搜索式的走访邀请了川内内衣销售终端；并协助销售部召开保暖招商会，做好了招商会的后勤保障。

根据拓展部内部人员能力的不同，针对性的展开了会议培训。以不同的方式训练业务人员业务能力、总结能力、分析能力和谈判能力。

四、工作中以及团队中存在的主要问题：

本年度上半年拓展部部因业务拓展的需要共新招员工2名，因缺少业务经验、企业文化及相关的岗位培训，致使在拜访客户时由于自己的不专业，给客户反映了错误的信息，对公司声誉造成了一定的影响。

虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们没有把握好。

市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，或多或少的干扰了正常的市场推广活动。

拓展部计划在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训，提升拓展部的市场拓展竞争能力，培养拓展部人员的整体素质。

强化拓展部内部审核制度，确保市场拓展费用的降低。

拓展部通过组织计划管理与执行方面的培训，增强拓展部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。

在过去的半年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率也有一定的提高。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在下半年的工作中加以改进和完善。

拓展部根据上半年市场拓展取得的成绩和公司实际情况以及拓展部的现有资源，综合竞争对手的销售情况，拟定下半年工作目标如下：

1、市场开发率达到30%进入行业前三甲；

2、 网点整改率达到20%

为了弥补上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。

拓展部计划于7月1日～10日组织岗位技能训练，主要目的如下：

1、使拓展部工作人员明确公司总体市场策略，统一思想认识；

2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能；

3、树立以客户需求为中心的市场开发意识，展开影响力市场开发，从而减少不必要的市场开发费用。

从下半年开始市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。拓展部驻点人员需要完成以下几方面的工作：

1、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路；

2、通过全面的市场调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；

3、指导市场做好终端销售网点标准化建设，推动市场健康稳定发展；

5、有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐并市场复制等。

随着公司业务的不断拓展，拓展部人员明显超负荷运转以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市场部计划增强如下岗位的人员配备：

市场部工作总结 篇12

导语：

    

1、上半年环境的概述：

2、大略的分析上面的数据：

3、对一些特别事变的阐明：

        XXXX年上半年销售季度，渐进尾声，很多销售人员都入手下手脱手撰写XXXX年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎样写呢？本来很大略，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

 

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时候中，带领赐与了我很大的赞成和救助，使我很快明白并熟悉了本身当真的交易，同时更感觉到了市场部带领们“海纳百川”的怀抱和对员工关心入微关怀的暖和，感觉到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也领会到了市场部人作为公司核心部分工作的艰苦和刚强。更加我有机遇成为市场部的一分子而侥幸和高兴。三个月以来，在带领和同事们的悉心关怀和教导下，经过议定本身的竭力，各方面均获得了必定的进步，现将我的工作环境作以下简要报告请教。

因为岗亭的职责如今我的工作重点：一是在于办事，直接面对客户，深深的觉得本身身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接兵戈的进程中都应立场热忱、温和、耐烦，处理交易更应敏捷、精确。过去的工作中，真正领会到甚么才是客户最必要的办事，工作中点点滴滴的积聚，为我今后更好地为客户办事奠定了精良的根本。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤奋动的一些工作外，时候监控市场动态，为保护市场秩序和客户办理供给相干发起等。在带领和同事的教导帮忙下，根本保质保量的按时结束了各级带领安排的各项工作。二是产品的代价办理、客户办理，详细包括根据相干销售办理轨制，对相干部分进行监督、查抄详细履行环境，发起定见和发起；随时把握市场变化环境，与销售部一道对客户履举动态办理，作好客户如意度查看、客户评价；对销售市场进行查抄、监督、查抄等工作；三是带领交办的其他工作。

经过议定结束上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工该当具有优秀的办理本领，连续强化的办事意识，遇事凡是换位思虑的本领，精良的和谐、雷同本领，及时发觉、办理题目的本领，精确分析、判别、展望市场的本领，如何包管办理者信息及时、对称的本领，精良的说话表达本领、纯熟的笔墨写作本领，较强的立异本领。以进步办事效果和工作质量为标准，如许才华连续加强本身工作的号召力、凝集力和战役力。

在部带领的精确教导和同事们的救助下，经过议定本身的竭力，我根据岗亭职责的要求，做好个人销售工作筹划，克服对市场的不熟悉、客户的不明白等坚苦，较好的结束了工作任务。

短短几个月时候，固然本身做了一些力所能及的工作，可是与一个优秀的市场员工标准比拟，另有必定的差距。表如今：

1、因为经验少，从事办理工作时候较短等因为，固然能够富裕认识立异在办理工作中的紧张意义，但立异意识不敷强；

2、因为多种因为，偶然对付工作中相干题目的处理，和谐难度大。

3、遇事凡是换位思虑的本领有待进一步加强。

4、在工作和糊口生涯中，与人雷同时，说话的方法、方法有待进一步改革。

我觉得：勇于承认弱点和不敷并精确认识，在今后的工作和糊口生涯中连续加以改革，对付本身来讲是展开好工作的前提和包管。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XXXX年上半年工作总结 ，不敷的地方，请带领斧正。

市场部工作总结 篇13

市场部月度工作总结和计划

一、工作总结

过去一个月，市场部团队以高度的责任感和良好的团队协作能力，全面完成了本月的市场工作任务。在各级领导的正确指导下，我们充分发扬团结进取、勇于创新的精神，努力实现了本月的工作目标。具体工作总结如下：

1. 市场调研：我们广泛开展了市场调研工作，深入了解了目标客户需求和市场竞争状况。通过调研数据的分析和整理，我们成功制定了针对性的市场策略，有力地推动了产品销售。

2. 品牌推广：我们在本月推出了一系列创新的品牌推广活动，如线上线下结合的促销活动、社交媒体推广和公关活动等。这些活动有效地提升了公司品牌的知名度和美誉度，为产品销售打下了良好的基础。

3. 客户关系管理：我们积极与客户保持联系，及时了解客户需求，并及时进行产品的售后服务和回访。通过保持良好的客户关系，我们不仅提高了客户满意度，还获得了客户的口碑推荐，为公司带来了更多的商机。

4. 销售数据分析：我们认真统计了本月的销售数据，并通过数据分析找出了存在的问题和改进空间。同时，我们也总结了销售的成功经验和可复制的模式，为下个月的工作提供了有力的指导和参考。

5. 团队建设：我们注重团队建设，通过定期组织团队文化活动和培训，增强了团队的凝聚力和向心力。在工作中，我们相互帮助、互相学习，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。

二、工作计划

下一个月，市场部将继续以高度的责任感和积极的工作态度，全力完成工作目标。具体工作计划如下：

1. 市场推广活动：我们将继续创新市场推广活动，加大线上线下结合的力度，提升品牌知名度和用户粘性。同时，我们也会加强对竞争对手的分析，进一步完善市场策略。

2. 客户关系管理：我们将加强与客户的沟通和交流，及时了解客户需求和反馈，并通过高质量的售后服务和回访保持良好的客户关系。我们还将开展客户满意度调查，不断提升客户的满意度和忠诚度。

3. 销售目标完成：我们将密切关注销售数据，及时发现问题并制定相应的解决方案。同时，我们也会继续总结销售的成功经验，并向其他团队分享和推广，提高整个公司的销售能力。

4. 团队建设：我们将继续加强团队建设，通过组织团队文化活动和培训提升团队成员的专业素质和工作能力。我们还将建立知识共享平台，促进团队成员之间的学习和交流。

5. 绩效考核和激励机制：我们将建立科学的绩效考核和激励机制，鼓励团队成员在工作中积极进取，不断提高工作质量和效率。同时，我们也会加强对团队成员的培养和发展，提升团队整体的竞争力。

总之，市场部将继续以客户为中心，以市场为导向，不断创新和进取，为公司的发展做出更大的贡献。我们相信，在全体成员的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！

市场部工作总结 篇14

一、市场工作回顾及分析：

（一）工作回顾：

1、自20xx年5月管理团队入驻会所以来，市场部成立已有8个月。市场部全面负责会所品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。

2、年度工作要点列表月份工作重点考察社区结构、制定首次广告宣传计划；5月同开发商相关部门、物业公司建立良好关系，为宣传计划渠道畅通做准备；全面制定、监督、推进会所内外围宣传方案的执行情况；市场比价考察工作；6月（折页、社区海报、社区围挡、社区指示牌、会所内部标识牌等全部宣传品）落实各项宣传品到位，同开发商沟通外围宣传渠道事宜；7月考察长期合作印刷厂、活动公司；会所内部美陈的逐步落实；下午茶活动；8月会所宣传资料的整理（教练照片、内景照片）；9月月饼DIY活动；会所内部美陈的进一步完善；10月组织社区健康问卷调查活动；组织会所一百问答；11月品牌8周年庆典活动；12月印刷品全部改版、圣诞节活动。第2页共8页

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：

市场部较好的完成了会所成立前期宣传工作（品牌宣传与维护）。特别是与开发商和物业公司保存良好关系，在5月-10月期间，从阳光新路围挡、社区主干道围挡广告、入户海报、入户折页、短信平台等各方面对会所进行宣传，且一直保持渠道畅通。

在会所具备各方面条件后，举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。

2、20xx年度工作不足点：

市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动。20xx年度的工作重点基本在品牌宣传和营销活动策划，一方面有企业刚刚成立，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。

同其他部门特别是一线盈利部门销售部、康体部、餐饮部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20xx年度重点跟进和加强的工作方向。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、会所内部美陈部分。

20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以社区宣传为主，顾只投入了社区广告牌和指示牌两项，会所美陈部门属一次投资长期使用。

月份8月份9月份10月份11月份12月份活动下午茶月饼DIY健康问卷调查8周年庆典爱心许愿树xx费用备注共五场以印刷品为主共五场以现场布置为主

（二）费用分析：

1、正面因素：

整个会所市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，多家供应商选择，基本拿到了本地区最低价格。

在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期谈判沟通严密，防止出现偏差、过程把控及时，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，可以这样说，凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。

2、负面因素

市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

三、市场团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、整个市场部门共两人，一是市场经理，一是设计人员，满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的'作用是不可或缺的，这不同于销售等其他部门同事，工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这八个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在2-3个月。

3、团队的执行力有所增强，虽然设计有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个设计的衔接非常顺畅，且所用设计都能在很短的时间内适应岗位，工作出色，执行力超强而且进步明显，即使离开公司，对于公司评价和其在公司期间的个人提升，都是正面良好评价。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

经理的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。

在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：

在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，特别是前两任设计选择的都是男性（主要考量加班较多、安全性、部门工作任务重方面），由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路，改用现在女性设计，目前稳定性良好。

因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用设计多为毕业一年甚至更短的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄，个人发展空间有限，所以在下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

人事部、财务部、工程部等二线部门：衔接顺畅；

餐饮部：基本完成餐饮部所提出的工作内容，但主动工作不足；康体部、会籍部：主动商讨各项工作，衔接仍需加强。

（二）存在的负面因素分析：

1、我接触餐饮行业时间较短，对于餐饮行业营销策划不敢轻易做决策，从而养成了简单执行餐饮部要求的工作习惯；且疏于同其沟通交流，也没有制定长期营销策划战略。

2、会籍部、康体部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，但效果并不理想，虽有各种原因（例如：三个一线部门经理都有更换），但追寻本部门自身原因：部门协作性仍需加强，根据下年度工作安排，汇通人事部组织员工活动；主动同餐饮部沟通商讨餐饮营销策划工作；继续加强同康体部和会籍部协作，做真正有助于销售的企划工作。

3、个人管理能力仍需提升，希望有机会得到更系统的培训机会。

五、综述存在的主要问题：

（一）加强对下属的管理，给其一定工作空间。

因会所刚刚开业，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交设计负责，培养其多方面能力，也为公司培养后备人才。

（二）市场费用数据仍需完善。

市场的各项费用话费虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，设计市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！

（三）管理能力提升。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！我将会重点培养自己的判断、把控和各方面管理能力，也希望有机会得到公司系统的培训和提升，建议组织中层管理者的头脑风暴，在案例交流中提升和磨合。

（四）营销策划的提升

在总结当中我反复提到一句话不做我喜欢我想做的活动、一定要做营销人员想做的活动！20xx年我与餐饮部、康体部、营销部协助不够，将过多的工作重心放在内部美陈、宣传品制作方面，20xx年度在设计人员稳定的前提下，工作重心将放在营销策划方面。

（五）加强同上级的沟通

360度反馈绩效评价的主体与客体是自己、同事、下属、主管。自我考量，我自律性较好，也乐于同同事沟通，虽然存在不足，但积极沟通的心态和协作性较好，对于下属虽然严厉，但总体把控无误。做的最不好的就是与上级的沟通。

在20xx年度将会努力改进，请领导放心。

六、完善管理的建议：

（一）加强中层员工的培训。中层是一个公司的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。

（二）加强责任与职权、利益挂钩

虽然我不是一线营销部门，但每次看到我们又一次调整提成方案，又一次对于会员许诺不到位，就感到着急（当然，原因是多种多样的）。三国演义上说兵马未动粮草先行，提成方案就像定海神针，真的不建议轻易修改，且许诺就要做到，无论是个人还是公司，这都是发展的大前提。对于许诺给会员的条件，只要是经过公司书面授权和同意的就要做到，做不到就要问责；给予中层领导者一定权限，无权或者越权许诺更是要重罚！

（三）加强团队建设工作

自公司成立至今，我们没有组织过员工活动，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

市场部工作总结 篇15

医院市场部工作总结

一、引言

医院市场部作为医院的核心部门之一，在过去一年的工作中，经过全体成员的共同努力，取得了一定的成果。本篇文章将对医院市场部过去一年的工作进行总结，包括工作内容、工作成果、存在的问题及对策等方面进行详细描述。

二、工作内容

1. 市场调研与分析

医院市场部通过市场调研和数据分析，了解和预测患者需求和竞争情况。通过收集和分析患者的健康需求、行为习惯、医疗服务满意度等方面的数据，为医院的决策提供科学依据。

2. 品牌推广与定位

基于市场调研的结果，医院市场部制定并实施品牌推广和定位策略。通过线上线下宣传、社交媒体、医院网站等多种渠道，提高医院品牌知名度和信誉度。

3. 患者关系管理

医院市场部致力于建立和维护良好的患者关系。通过建立健全客户关系管理系统，对患者进行分类管理，针对不同患者群体制定个性化的服务策略，提高患者满意度和忠诚度。

4. 医院服务优化

医院市场部紧密跟进医院的各项服务质量指标，并通过患者满意度调查和反馈问卷等方式，了解患者对医院服务的评价和建议，并及时为医院管理部门提供改进建议。

三、工作成果

1. 市场调研和数据分析的结果为医院的决策提供了科学依据，成功预测了患者需求的变化趋势，从而使医院能够按需提供相应的医疗服务。

2. 品牌推广和定位策略的实施增加了医院的曝光度和知名度，吸引了更多的患者前来就诊。医院的品牌形象也得到了有效提升。

3. 患者关系管理工作的改进，使患者感受到了医院的关怀和重视，增强了患者对医院的信任度和忠诚度。

4. 通过患者满意度调查和反馈问卷的收集与分析，医院市场部提供了一些建设性的改进建议，帮助医院管理部门优化医院的服务质量，提高患者的满意度。

四、存在的问题及对策

1. 市场调研的频率不够高，导致有些重要信息获取不及时。下一步需要增加调研频率，确保更准确地了解市场变化。

2. 品牌推广活动中，对于不同人群的针对性不够强，下一步需要细分目标人群，制定更具针对性的推广策略。

3. 在患者关系管理方面，还存在一些服务不够个性化的问题。下一步需要进一步完善患者分类管理体系，提供更为细致的服务。

4. 对于患者满意度调查和反馈的分析结果，医院管理部门的响应有待加强。下一步需要建立更紧密的合作机制，确保改进建议的及时实施。

五、结语

医院市场部在过去一年的工作中，通过市场调研、品牌推广、患者关系管理和服务优化等方面的努力，取得了一定的成果。但同时也存在一些问题，需要在今后的工作中不断完善和改进。希望全体市场部成员再接再厉，在新的一年中取得更好的成绩，为医院的发展贡献自己的力量。

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