第一个月工作总结

2024第一个月工作总结。

为了让您满意我们的我们精心制作了这个“第一个月工作总结”，你上一次写岗位月工作总结是什么时候呢？高效工作能够迅速推进目标实现速度，我们需要对自己本月度的岗位工作进行总结。欢迎你的到来愿这篇文章能够开拓你的视野并请与你的粉丝分享！

第一个月工作总结【篇1】

这次实习给我印象最深的是企业文化建设，电厂取得的成绩与企业文化密不可分，可以说企业文化就是企业的灵魂。在胜利发电厂的企业文化建设中，三大亮点格外吸引人的眼球。找准承载文化的载体：一只名叫“亮亮”的吉祥物小鹿走进了职工生活。电厂将“亮亮”制成毛绒绒的玩具和工艺品，建设“企业文化从娃娃抓起”的亲情文化。潜移默化地改变人们对电力行业“电老虎”的负面认识。 “洋理论”的本土化：为了让艰涩难懂的学习型组织“洋理论”真正落地，电厂借鉴宋朝话本宣扬佛教的形式，编辑了《新话本》。把高深理论变成一个个通俗的小故事，让职工深刻领会学习型组织的精髓，从而渗透到日常的工作学习中，促进了学习型组织的本土化。思想政治工作与企业文化的有机结合：引入现代企业管理理念，开展了思想政治工作贯标认证，创新性地将思想政治工作纳入企业的行为规范中，并取得了全国首张思想政治工作认证证书。这三方面都围绕一个目标：统一人的思想，“燃烧”人的激情，锻造企业之魂。

胜电将“以电兴油，强企报国”作为企业使命，以“绿色电厂，国际一流”为企业愿景，以“忠诚敬业，卓越创新”为企业核心价值观，以“燃烧激情，铸就胜利”为企业精神，并通过多种生动具体的形式，让这些理念渗透到每一位员工的思想和日常行动之中。

通过持之以恒的和风细雨式宣贯和有的放矢的暴风骤雨式的强力推进，在许多企业为企业文化如何落地而困惑之时，胜利发电厂的企业文化早已落地生根了。在电厂的每一刻，耳闻目睹的所有一切，都弥漫着胜电文化沁人心脾的芳香。胜电的企业文化，已实实在在扎根人心，随手可以触摸，随时可以感知。

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

最后，还要感谢在实习过程中给予我们很大帮助并进行指导的带队老师，学会了很多课堂上学不到的东西。学院为大家实习付出非常多，实习完成后，大家有了沉甸甸的收获。

大学生电厂化学实习总结范文三光阴似箭，时间如梭，转眼间我已经走出大学校园一年多时间了。回想起当初刚进来钰湖电力有限公司，那时的我还是一个毛头小伙子。但是经过在公司一年的成长，我开始懂得了工作的真谛了，我开始慢慢的适应了公司的工作节奏了。在这一年的工作中我认真学习、研究技术，无论是在能力上还是思想素质方面我都不断在提高和完善，同时在公司领导和同事的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取的电厂运行工作人员。

在过去的一年中，从我的工作职责方面，我很感激公司领导以及班组人员的扶持和帮助，让我将在课本上学到的知识得以实践并学到了在学校学不到的东西，这些功绩是与领导以及班组成员的帮助是分不开的!现在我将在这一年以来的工作加以总结：

一.学习方面

在开始的工作中，我深知到到自己在理论知识和实际操作方面的缺乏，所以在平时的工作之余我会花比较多的时间在加强这两方面的学习，同时很感激公司领导能注重员工的学习方面。为了能让我们新老员工能在理论知识方面有更牢固的基础，同时能更好的适应这个岗位的潮流，公司领导实施了全能值班员计划。在利用空闲时间安排专业人士给我们讲课、学习，提高我们运行人员的本领。

我当然不会错过这么好学习机会，如饥似渴的吸收知识。除开在公司安排我们学习之外，我还在上班的时间遇到不懂的问题虚心向我的师傅们学习。理论知识固然重要，但是更贴近实际工作的问题，师

傅们的经验这时显得更加重要。如今，我已经掌握了机炉电岗位的一些基本操作，但是我不会仅仅满足于此。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的专业知识学习，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

以下是我接下来学习计划：

1.梳理自己的学习流程，以由易到难的形势将相关岗位的知识、技巧掌握和适应;

2.将根据自身的不足的专业知识，并进行有序的工作学习过程;

3.按照部门负责人提出的意见修改自己工作态度，并牢记在心，做让领导放心的人;

4.在工作中遇到不懂的方面，及时与领导或同事进行沟通与讨论，并对其认识新的知识的补充与完善自己。

二.在工作方面

过去的一年中，我在工作方面对自己的岗位掌握已经有很大的提高。师傅们的无私奉献，让我在运行岗位中如鱼得水。每当我有不懂之处而向师傅寻求答案时，师傅们总是很有耐心的给我讲解，或者到现场分析，让我不仅懂得了操作，而且也明白了这样操作的原因。大半年的轮岗过去了，我对各个岗位的基础知识已经掌握了很多，基本操作也可以在师傅的监护下进行独立操作。

经过全能值班员的培训，在锅炉岗，我可以比较熟练的独立操作启停，同时也可以很好的和师傅一起合作将机组安全运行起来。而在汽机岗，我正在努力的跟着师傅学习，虽然现在还不是很熟练，但是我相信自己能很快的把汽机岗位拿下。经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。不久的将来，我也会逐渐向其他岗位发展。但是仅仅对各个岗位的熟练操作是不行的，更加重要的是要在紧急情况下能保持冷静且把安全隐患排除掉，所以我现在学到知识还是远远不够的，还需要更加努力的对已经熟练的岗位进行模拟各种事故分析和处理，让自己学到的东西加以牢记。

我深知到随着公司二期的即将起建，需要的是全能值班员，公司领导对我们的培训是下了很大的心思，就是希望我们能够担当的起全能值班员的岗位。所以我要给自己压力，让自己学的更快，学的更多。

三.在思想方面

身为党员，生活在国企的大氛围下和公司领导的精心培育教导下，我无论在思想方面还是行为举止方面都取得了长足的发展和巨大的收获。公司很注重党员的培训，同时也需要党员以身作则来把身边的员工的积极性带动起来，所以我每次遇到工作时候总会积极的站出来，努力带头把工作做好。

第一个月工作总结【篇2】

2020新员工第一个月工作总结

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2020新员工第一个月工作总结（一）

进入单位工作已经一个月了，现根据一个月来本人的工作实际结合单位的规章制度，对一个月的试用期工作学习情况总结：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1.深入开展调查研究。

2.做好中长期规划的研究与编制工作。

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3.积极申报国家资金支持的建设项目。

4.做好年度管理计划工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

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2020新员工第一个月工作总结（二）

至今入职已一个月了，对于我来说，与其说是年度工作总，还不如说是月度工作心得。关于这份总结，我不想用太多过于华丽的语言来书写，那样的写法让人觉得过于虚浮，不切实际，我只想用最质朴的语句来表达，我这一个半月以来的所感、所想。

刚来到公司，对于一切都是那么未知，看见一个个陌生的面孔，心里真的有点忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相处，但是这种感觉，很快就消失了，大家相仿的年纪，热情开朗的性格，和谐工作的氛围，很快就感染了我，让我愉快的投入了工作之中。

换了新的环境，就意味着和以前工作的模式不一样了，工作的内容也是千差万别，我认为作为一个好的员工，最应该做的就是抛弃固有的工作模式，以最快的姿态投入到新的工作中去。

我的新工作，对于我来说真的是＂新＂，所做的内容，也几乎是从前不曾接触的东西，不能说一窍不通，但也顶多是略知一二。因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业，对于里面的运作也是闻所未闻，好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓，多亏同事和领导的细心指导，我才一点点的深入我的工作，否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样，乱飞乱撞，必然会走很多弯路。

既然不懂的东西太多，就要比其他人还要专心、努力，俗话说好记性不如烂笔头，我把每一步需要做的工作，都写成笔记，这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作，我会事先做好统筹安排，这样工作就会有条不紊的进行下去。

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虽然工作才刚刚开始，但是我要做的却有很多，公司在发展中，这就需要我们全体员工共同努力，来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。

首先，我需要做的就是建立起公司的人员档案，构建起人员结构花名册，制定相关的制度，合理规避用人风险，将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。

其次，随着工作的深入，我会发挥我人力资源专业的专长，帮助领导分担一些人员招聘方面的工作，包括发布招聘信息，预约人员面试等这些招聘的前序工作，让领导不在这些小事上费神。我会逐步拟定季度或年度的招聘计划，汇总各个部门所急需和待需的人才，利用现有的资源，发布招聘信息，进行招聘工作。

再次，利用现有的资源，请各部门负责人配合，逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书，明确各自分工，把工作逐项分解，落实到人，逐步摆脱一个工作谁都干，但谁都不精的状况，让工作形成模块，每个人负责自己的模块，这样就不会出现工作杂而乱，过程遗漏，没人负责的局面。

以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟，在未来的工作中，我会更加积极努力的完善自己的工作，使自己的自身价值更完美的展现。

2020新员工第一个月工作总结（三）

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。非常感谢xx中心给了我这

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个机会，作为一个新人，我可以预见公司会有一个辉煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作。

来了一个月了，感触最深的是时间过得太快，自问对部门工作贡献几乎是没有，自己对公司了解还是一知半解。我想对自己做个总结和规划，如下：

一、工作总结

从刚刚进来时以人事专员的工作转为薪酬专员工作，针对此项工作调整，我非常的开心，薪酬这块是6大模块中我所想进入的模块，所以非常感谢领导的安排。我在这个月大致的工作如下：

1.根据每月员工入离职情况，将人员的档案梳理归档。

2.根据每天的员工入离职情况，更新人事系统档案。

3.薪资核算工作（在这新入职一个月内，我还没接触）。

4.部门资料档案的管理或下达。

5.上级安排的其他事项。

因为刚刚进入工作，对工作还不是很熟悉，因此还没什么建树。之前对薪酬并未解除过，可能还有点陌生。而且还有个问题，我所做的工作都是针对物，是“死”的东西。

做HR，应该更多的是与人打交道，我也希望自己多与人交流，锻炼自己的口才和为人处事之道，特别是与部门及员工的沟通交流，处理各种问题的技巧，在这点上，我觉得我以后的锻炼机会会很少。

二、自己的不足

1.到公司一个月了，对公司的企业文化，制度（包括人事制度）

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还不是很清楚，来了之后还没参加任何培训和学习。

2.对公司一部分的人员，特别是领导还不认识。

3.尽管有一些人事工作经验，自己在空闲时间也在不断的学习，理论的知识日益积累，但是经历太少，经验不足，面对实际的问题，有点不知所措。

4.跟领导交流太少。

三、个人的改进方向（主要还是熟悉的过程）

1.我之前的工作并没有接触薪酬这块，对于新的模块，我非常感兴趣，也对自己下了具体任务。但我必须先弄清一下问题：

（1）了解我公司的薪酬福利有哪些？是怎么操作的？

（2）公司的薪酬福利制度？据了解，我公司还没有该制度。那该制度是由公司制定，还是人事部制定？

（3）目前公司的工资结构应该是最简单的吧！

（4）调薪是怎么回事，有没有什么标准？

（5）行业薪酬福利情况是什么样的？

（6）如何把薪酬福利做到更让员工满意。

2020新员工第一个月工作总结（四）

2020年x月x日入职xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解。信心来自了解，要了解xx和xx这个行业，了解公司，了解产品；xx

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系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事xx带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和xx开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友。看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了xx店，xx店，xx店以及xx店等经销商，接下来xx所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，xx仍有待开发一二家分销，还有xx广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

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一、必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自我，成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

二、必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导x总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

三、善于总结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候

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必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：月工作总结

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“业精于勤于实于务”。

第一个月工作总结【篇3】

开学，汉语解释有开设学校、启作学者、学期开始三个释义。但在日常生活中用的比较多的是学期开始。大家创业网为大家整理的相关的初中开学第一个月工作总结，供大家参考选择。

初中开学第一个月工作总结

开学一月以来，总结自己的班级工作如下:

第一次开学班会的主题是——站在初三的起跑线上。分析我们的优势，思考我们存在的问题。统一思想:争取时间和精力，努力争取明年六月的辉煌!会议还公布了本学期班会的计划，重点是学习方法经验交流，准备召开三次学习方法经验交流主题班会;集体生日聚会照常每月举行一次。会后安排手抄报站在初三起跑线上，按时张贴。这次班会极大地鼓舞了士气，为稳定儿童情绪、有序开展班级工作奠定了良好的基础。

9月份召开集体生日聚会。按照之前的程序——生日祝词，小表演，切蛋糕，吃蛋糕。每月一次的集体生日聚会增强了集体凝聚力，大家团结在一起互相帮助，为我们的家做出贡献。同时也锻炼了一些孩子的表演能力和欲望。

召开青春期女生教育主题班会。请体育老师协助组织男生户外活动，女生在教室参加班会。我一直认为，让女生稳定是一个班级集体稳定的基础和保证，所以我入学就召开了女生会。这是继初一女生班会之后的深入总结。本人以《今日说法》《宝贝回家》中的一个案例——三个女孩离家出走为开头，主要要求女孩们做到：1、必须保护好自己的人身安全;2.一定要听妈妈的话;做到自尊、自信、自爱、自立、自强。我觉得班里女生的稳定离不开初一的班会。这次班会也激发了女生的活力，效果不错。

开展了两次读书交流会-三国演义论坛活动。张增辉、刘津、夏广玉、李晗、周凯、李仲晨李仲晨等几位演讲者，台上演讲者认真投入，情绪激昂;观众凝神倾听，掌声雷动。场面很感动!这两次读书交流会极大地调动了孩子们读名的热情，几位演讲者也成了两个班的名人。我们还拍了照片，录了视频作为数据保存。

九月末安排我和我的祖国爱国手抄报，开学时准备张贴。

总结一下，这个月真的做了很多工作。

得益于暑假期间制定的班会计划，有准备的工作才能开展的较为成功。而这都是学校领导的不断督促、不断指导的结果，真心的感谢学校领导的督促与指导!

初中开学第一个月工作总结

开学已经一个月了，对新的环境有了一定的了解。面对初一生活也有许多感受。

上初一了，第一个感觉是新鲜。校园是那样干净整洁、绿树成荫;老师讲课是那样富有活力、引人入胜;同学们相处是那样融洽、愉快;现代化的图书馆、电教中心、网络中心以及实验室又让我流连忘返。这一切与小学都有着很大差异，是我感到无比新鲜、有趣。

上初一了，既激动又期待还紧张。但无论如何，从一点一滴做起，融入到新生活中，让我们以昂扬的心态面对初一生活。

告别朝夕相处的六年小学，我们——天之骄子怀着激动和新奇的心情，迈进了五中这座知识的殿堂，开始了紧张而又有序的初中三年的学习生活。走在人生的第一个路口，你是什么感觉?是憧憬，快乐;还是茫然，失落?

利用侨中的优雅的学习环境和优越的学习条件，为了我们的幸福生活——奋斗吧，拼搏吧，向着重点中学冲吧

进入初中以前，就对初中校园有着很深的向往，我一直很想长大，成为这里的一份子，因为这是我向往以久的校园。到了这里以后，我对校园的一切都是那么的好奇，无法再抑制住兴奋的心情，与我的小学好友道尽无限的欢喜。我畅想着在这里的生活，在这里的三年里，我会不断成长，不断进步，我在这里，会有我的一片天地，我会交到很多的朋友，认识不同的人。

上初中的第一天我就感觉：课程比小学多了，作业也多了，每天的时间都抓得很紧。所以我得到的结论是——要会自主学习，提高学习效率，科学安排时间，是搞好初中学习的有效方法和策略。正确运用它，就会使我们再学习中游刃有余，事半功倍。

初中开学第一个月工作总结

转眼来到xx中学已经一个多月。从陌生到熟悉。从忐忑到心安。其中的各种滋味只有身在其中方能感觉。谁都不是生来就能当好一名教师。总要有过度的过程。这段日子也有了不少收获。

多干一点不吃亏。初来这里。一切都不熟悉。环境不熟悉。人际关系不熟悉。怎样才能使学校的领导和老师更快的熟悉你。怎么更快的了解学校并尽快的融入进去。作为一名新来的实习教师。更多的是要多干多问。主动帮老师的一些忙。我们需要学习和了解的东西很多。他人不可能主动的就给予你。更多地是要靠你自己去学习。慢慢积累经验。

多问几句没什么。不懂得地方就要问。不要扭捏。本来就是一名新来的实习老师。别让自己白白的来。总要多多学习一点才好。教学经验。备课方面。课堂节奏的掌握都要靠自己去学习。有了问题请教一下。周围都是有十年教龄。经验非常丰富的好老师。当然要多多像人家学习。

时时刻刻记得自己是教师。并且做到为人师表。现在角色已经转换。我已经不是校园里的一名学生。而是一名人民教师。在各个方面不可以再那么随便。要给学生一个好的形象。来到实习学校也同时代表着汇华学院形象。

认真对待自己的工作。刚开始来到这里。指导老师让我先写写教案。听听课。这些都是很基本的。做好之后能学到很多东西。认真对待。从基本的开始。不可能一口吃成胖子。交代好的任务一定要做好。

积极面对各种挑战。刚刚来到一个新环境。总会有很多需要解决的问题。遇到这些问题总要去积极的去面对。

以后的日子还会有更多的机遇与挑战。勇往直前就对了。

第一个月工作总结【篇4】

篇一：出纳月工作总结

我热爱我的工作，它虽然繁杂、琐碎，但是作为单位正常运转的重要组成部分，我深深地感到自己肩上的责任。回顾上个月的工作，我不断学习新的知识，严格执行领导安排，积极配合同事开展工作，尽到了应尽的职责，顺利完成了本职工作，现总结如下：

一、日常工作方面

1、严格按照财务制度要求，认真执行现金管理和结算。及时收回各项收入，对每笔款项都开出收据、发票，并及时将现金存入银行，从无坐支现金现象。每天做好日常现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏。定期向会计核对现金与账目，发现金额不符的情况，做到及时汇报，及时处理。

2、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成职工工资和其他应发放经费的发放工作。

3、对财务手续，坚持严格审核，凭证上必须有经手人及相关领导签字才能给予支付，对不符规定的凭证绝不付款。外出借款无论金额多少，都报领导签字批准并通过借支单借款。

4、妥善保管支票及贵重物品，并认真完成领导交付的其他工作任务。

二、存在的问题

本人工作中存在的问题主要是学习不够、经验不足。目前，我对出纳的理论基础、专业知识、工作方法等还不是十分精通，需要进一步加强理论及业务知识学习，并努力做到学以致用。同时，还要通过虚心请教领导和同事，增强分析问题、解决问题的能力，进一步提高工作效率。

出纳的工作需要认真细心，不能出现丝毫的差错，我会坚持以严肃的态度对待工作，一丝不苟的执行制度，在自己的岗位上，更好的完成工作，贡献自己的一份力量。

篇二：出纳月工作总结

转眼间一个月的工作时间就这样过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳工作，先是失误、还是失误„„下面，我将出纳工作总结如下：

一、开支票的错误

制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少，通过师傅在旁边教，我才终于把支票写完工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压象都会被银行退票，耽误工作。

出纳工作看似简单，做起来难，对出纳有那么一点点的认识成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，一个月的岗位实战练兵，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

三、今后的工作计划

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度

2、出纳人员要恪守良好的职业道德。

3、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。

4、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。现金收付的，要当面点清金额，及时收回各站所工时费项目收入，并统计。对每个款项都开出收据；发票；将及时收回的现金存入银行，从无坐支现金。

5、日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏。

6、员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款。

7、保管好支票及贵重物品

5、熟悉银行业务。

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的感谢。

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划。

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。

3、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

4、完成领导临时交办的其他工作。

5、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

6、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。。

7、出纳人员要恪守良好的职业道德。

8、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢。

总之在下个月，在闰梅姐的带领下我在出纳这一方面做的更好，严师出高徒这一句话对我来说很管用，我就需要严师这样才可以让我的脑袋可以挷的紧一些只有这样在工作上不会出错，总之在6月份觉不能像上个月一样了，随之隆哥要踏上了他自己新的工作岗位，今晚大家都为他践行，在出纳这一方面就由我来承担，让我一个人来独打一面，同时也很珍惜这个机会可以让我锻炼，让我更成熟一些，不管在生活上还是在工作上或者是与别人交流让我更上一层楼。

自己要严格自己，正如科学家童第周做一个青蛙卵外膜实验，说过一句：“别人能做的事，自己也能做到，的确是这样，除非自己没有用心的去做，一切事情都可以做的很好。

篇三：出纳月工作总结

xx-xx年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好xx-xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

三、随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。()于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力，使业务人员很是为难。 随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺校随着对财务信

息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。

综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx-xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

出纳一个月工作总结表格

房地产出纳一个月工作总结

出纳第一季度工作总结

第一天做出纳工作总结

公司出纳第一季度工作总结

第一个月工作总结【篇5】

间过得飞快，一眨眼之间初三第一次月考已经结束。是时候写月考总结了。下面小编就和大家分享初三年级第一次月考总结，来欣赏一下吧。

当我静下来时，再仔细地浏览多一次试卷时，才发现原来自己是多么地粗心、急躁。当一拿到题目是便马上动笔写，如果一遇到不懂得题目是便开始慌了，不知从何入手，因此导致了数学一道9分的题目完全失分，令我现在沉痛万分。

还有，虽然口中老说：“这些题目老师根本就没有讲到……”其实，到现在一回想起来，才觉得自己是多么的可笑、多么的无知!“没讲到”原以为这理由就竟能把一切错误掩盖住，现在一想，不如该自己没有做到平时按时定量的复习、预习罢了。如果说，自己平时有做到复习、预习的话，那么即使老师讲到没讲到又有什么巨大关系呢?现在的责任只能推回自己身上，预习历来是学生学习的一个重要要求，如果我们不做到课前预习，那么就会令自己的学习大打折扣了。

知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内，把大量的学习内容灌输入到大脑里去。“饥一顿饱一顿”的，“三天打鱼两天晒网”这样只会事半功倍的。因此，我们一定要做到定时定量学习。

我们还要做到老师要求背得一定要去背熟，要用理解性的方法去背，不能死记硬背，如果死记硬背的话，当题目灵活、变通一点的话，就会导致一系列的错误。

从这次月考我总结出许多学习道理和学习方法，当我们考试差时，如果只会一味地去找理由的话，或把错的责任推到别人身上的话，那么便会永远掩盖着错误，一直错下去。

如果该每天完成的学习任务没有完成，喜欢集中复习，临考突击，每天该学、该记的欠账的话，便会更难取得好成绩。要做到必须每天的知识积累，每天复习，而且要做到专心致志学习才行。

学习靠积累，学习靠努力;机会仅有一次，不能放过任何一次考试!

间过得飞快，一眨眼之间开学的第一次月考已经结束了。然而留给我的是无法挽回的时间，面对一张张伏而不尖和“绊脚石”是的分数令我不禁陷入沉思，看看一道道不该错的题目被打上大大的叉号时，心底里感到无限的自责。

虽然有的同学说：“有的题目没有讲到。”现在回想起来，才觉得自己是多么的可笑，多么的无知!“没讲到”只不过是推脱自己责任的理由，掩盖自己平时没有定时定量认真预习的错误。如果说，自己按老师教导的那样，从开始就认真预习的话，即使老师没有讲到又有多大关系呢?所以责任只能在自己身上。预习历来是学习的一个重要环节，如果我们做不到课前预习和复习，那么一定会使自己的学习大打折扣的。

知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内把大量的学习内容灌输到大脑里去，“饥一顿，饱一顿”的，“三天打鱼两天晒网。”“临时抱佛脚，”这才是学习赶不上去的根本原因。

另外，还要做到举一反三，不但做到把老师要求背的内容一定背熟，还要用理解性的方法去记忆!做到融合贯通，举一反三，这样才能在遇到变通灵活的题目时，才不会手忙脚乱，出现错误。

俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”学习是要经过长时间刻苦努力才能看到成果的。如果每天应该完成的学习任务没有完成，负债累累，重压之下，更难取得好成绩。因此必须：一要当天功课当天毕，注意知识积累;二要专心致志;三要灵活运用，熟能生巧。这样才能在任何情况下都能做到得心应手。

学习靠积累，学习靠努力，学习靠自己，机会只有一次，要把握好每一次考试，让每一次考试都化作自己前进的动力把!

月考已经过了，我的成绩一直往后退，我拿着考卷失望的对待老师、父母。当我走到成绩表前，看到和我同班考的同学都在往前进，我由此变的好自卑。

其实在考试中，我很早就做完了，但并没有认真的检查，这只能怪自己。

作文。

还可以。

数学也并不理想，差2.5分就a，老师看了也只摇摇头。不该错的错得太多了。

英语一般般啊，老师这次原谅了我。我也有因为生病没去耽误了一点点，但期末考要好好努力，让老师在看好我。

政治还可以啊，有a，在年段第10名。但也是要努力，不然会让人家追上的。

生物就差仅仅的一分就a了，都怪自己不背，别人都是100、99的。

地理一点也不好，才b，也是自己没背诵。

历史这次是闭卷考，连及格线都没达到，真是不应该看副班长他们玩啊!应该好好背自己的书。

虽然这次考不好，但是不要气馁、自卑，好好读、背，不要临时报佛脚，那么一定会考的很好的，努力，让老师重新认识自己。

相信“世上无难事，只要肯攀登!”谨记着。

老师的话也要记着，用老师教的学习方法那么肯定没错，争气考好一点，好让自己有个满意的交代。

第一个月工作总结【篇6】

紧张的初三第一次月考生活结束，那么你会想要总结初三第一次月考的得失吗?下面小编就和大家分享初三第一次月考总结，来欣赏一下吧。

我很清楚，这次考试不是很理想，语文还有一题文言文的解释还是做过的，但还是错了，真不应该。我以后会仔细一点的，我相信我下次会考得更好!老师你要相信我哦!紧张而急促的月考结束了，在成绩出来的同时，老师和学生的心也是波澜起伏，之后剩下的就是总结与反思。

就语文月考的试卷来看，难度不是很大，活的能力题目较多，尤其是基础部分的语言能力题占这部分的50%。阅读与写作也不是过难的。阅读能力非常薄弱，得分率没有超过72%。另外还比较粗心，比如在我的试卷上，一道题的列式正确，可最后的计算却错了，痛失了?分。这种现象也不是第一次发生了，所以一定不能马虎，不能掉以轻心，否则后悔莫及。

在各科成绩当中，我的英语考的最差，其中听力、句型转换是最薄弱的。所以，我想我可以利用周末的时间，做一些听力、句型的题目，来提高我的英语成绩。我想纸上谈兵是不够的，我应该从现在做起，施行我的计划。还需要持之以恒的精神，这也是最重要的一点，我想如果我做到了这一点，我的英语成绩一定能考的更好。

这次考试虽然没有考好，但是我相信，我只要照着我上面写的学习方法做，我的成绩一定会变好。世上无难事，只怕有心人。我相信，我一定能成功!

这次考试之所以没有考好，总结原因如下：

1平时没有养成细致认真的习惯，考试的时候答题粗心大意、马马虎虎，导致很多题目会做却被扣分甚至没有做对。

2准备不充分。“不打无准备之仗。”言外之意，无准备之仗很难打赢，我却没有按照这句至理名言行事，导致这次考试吃了亏。

3没有解决好兴趣与课程学习的矛盾。今后力争解决这个问题。上课认真听讲，课后认真完成作业，力争下次取得理想的成绩。

彭主任刚才将月考的班级成绩，学科成绩通过数据进行了客观分析，这里就不在重复。我们进行的质量分析就是针对前一段的教学情况进行总结，在肯定成绩的同时，重在找查教学中存在的问题和不足，以便更好地提高学校九年级的教学质量。今天就此次月考做三点说明：

一、通过月考，可以看出前一段工作是有成效的，学生学习习惯较好，能够紧密配合教师较好地完成教学任务，班主任和科任老师能够按照上次期初分析会的要求，认真扎实工作，班级和教学秩序井然，初步达到了预期的教学效果，教学成绩值得肯定。

二、仍然存在的不足：

1、各学科存在不均衡，各班级存在不均衡，各班同一学科不均衡，同一教师不同班级存在不均衡。前300名学生分布不均衡，较为突出的班级是一、二、六班，较少的班级是三、四、五、八、十一、十二均不到20人，与上次考试要求的人数有所下降，特别是八班优秀人数只有1人。我列举了各学科优秀人数及学生分数段(具体见表一及表二)，从统计看，语文、数学及英语的优秀人数太低，语文仅有七人，数学只有62人，英语133人。优秀及高分学生数太少，高分只有37人，优秀才101人。

2、从与20xx年市第十名学校及县中考平均值、洼中成绩(见表三)比较，我们的语、数、外就存在差距，且差距还是不小的。这就要求我们必须加强语、数、英三科教学。

3、部分班级及学科成绩出现下滑现象，七八班，十一班十二班总体成绩出现下滑，十一班十二班语、数、英成绩下滑幅度较大。可能是新调整到毕业班任教的教师对学生不太了解，存在教师和学生不适应的现象，希望任教教师要迅速适应学生，调整好教学策略，争取下次月考有新的进步。

三、教学建议。

1、加强集体备课，备课组长负总责。每个备课组要研究好课标，研究好教材和练习册，研究好导学案。做好每一道题，上好每一节课，管理好每一位学生，辅导好每一名学生。

2、注重基础，适当提高，培养能力(学习的能力，做题准确度的能力，做题的速度等)，语文、英语要加强阅读习题训练，着力培养学生的审题，做题能力。

3、以学生为中心，善于做学生的学习和思想工作，要让学生端正学习态度，认真学习，课下要多辅导学生，做好培优补差，把提高学生成绩做为自己工作的出发点。

4、每位教师要团结紧张起来，对教学负责，对学生负责，对自己负责。树立目标意识，横纵对比，查找差距，确定自己下一步努力目标。杜绝散漫无作为行为，克服各种困难，力争教学成绩再上一个新台阶。

紧张的月考生活结束，我在此对这次月考的情况进行一下总结。

首先我对这次月考的成绩表示比较满意，满意在基本发挥出我掌握知识的水平，不满意在有些错误根本是不应该错的。比如做作业时出现过的差错，过后没有认真复习，同样的错误又再一次出现，有一些完全是粗心造成的，使那本该属于我的分数离我而去。我哭泣着，后悔着，可那些分数却对我不泄。对于我如此的白痴行为，丢掉的分数仿佛在幸灾乐祸。算了，不说这些令人烦恼的一面了，说说这次能考得不错的原因。这次语文我考得还可以，103分，我挺满意的。如何学好语文呢，首先必须要掌握的是每课语系提示及书下注解的字音、字型及解释。看注音的重点是看与现今的读音不同的字;字形的重点看容易混淆的字;解释的重点则要看句子的解释及重点字的解释。千万不要忘了，还有通假字哦!不管任何时候默写是务必要做的，给课文的后句知道前句，给前句知道后句，还要知道每句话所表达的思想感情。至于阅读，只能是多读多练。

作文。

吗，那就更不用说了，一定要多读些好文章，多积累些好词、好句，多背诗。在做文中可以引用一些。

名人名言。

为自己的文章锦上添花。

数学是我最喜欢的科目。它不需要用大量时间来背东西，而且会使我们的脑筋变得非常灵活，这正是我喜欢数学的原因。这次月考我对数学的成绩不太满意，应该考得再好一些。“数学这东西，就是要多做题，各种类型的题都见过了，还怕什么!”这句从我妈嘴里说出的，总在我耳边回旋的，永不变更的话，听起来还真有一些道理。实话说，英语考得不好。主要问题出现在阅读方面，导致阅读不好的直接原因在于词汇量太少。很多单词都不认识，造成句子与句子之间的关系很难明白。以后我应该多积累词汇，多一些英文书籍，扩展英文词汇量。

物理的成绩我还挺满意的。但是确实有一些不会的知识，主要集中在电路那部分的画电路图与连实物图上。想把物理学好，一是认真背概念，不可多字少字;二是多做题。令我最不满意的成绩就是化学。主要问题出现在概念不清，不认真审题方面。学好化学一定把书读透，一个一个字的吃透，不要觉得有些话是废话。对于计算题也是要多练。对于实验不要走马观花，要把实验现象、结论与装置记牢。

在这次月考中我之所以取得了较好的成绩，离不开多年来在为民学校的学习。在这里，我扩展了思维，养成了良好的学习习惯，成绩有了显著的提高。

以上就是我对这次月考的总结，在以后的大考中，我一定会发扬优点改正缺点。争取取得更优异的成绩。

第一个月工作总结【篇7】

　总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。本站今天为大家精心准备了2021初第一个月工作总结 希望对大家有所帮助!

2021初第一个月工作总结

时间过得很快，转眼间来了____已经三个月了。这段时间，我努力了很多，进步了很多。学了很多以前没有的东西，我觉得不仅仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这个阶段来看，我发现我渴望的知识在不断地向自己走来。在领导和同事的关心下，通过不懈的努力，我逐渐适应了周围的工作环境，逐渐进入了工作状态。

在这三个月的工作时间里，我每天都过着充实的生活，从打样到接待客户。虽然附加的劳动没有得到结果，对我打击很多次，但我相信付出总会有回报的，努力就会有希望，不努力就不会有希望。成功是给有准备的人的。

在____在领导和同事的支持和帮助下，我不断加强工作能力，以精益求精的态度认真完成了自己的任务，工作能力取得了很大的进步，为以后的工作和生活打下了良好的基础。现将我的一些销售经验和工作总结如下:

作为一个合格的销售人员，首先要熟悉自己的产品，了解自己产品的优缺点，适合哪些行业，哪些客户群体，才能更好的向客户展示自己和产品的专业性，才能赢得客户的关注和信任。

当然，不要忽视竞争对手。有针对性地解决对手产品的优缺点;只有这样，我们才能对症下药，用我们的优势克服客户的劣势。比如我们的设备在精度和速度上略胜同行，这就是我们的优势。在向客户介绍产品时，尽量介绍自己产品的优势。

缺点尽量少提，但是设备本身的缺点和不足，也就是设备在所有同行中必不可少的缺点和不足，可以适当的告诉客户。毕竟没有完美的东西。总是说自己的产品有多好，别人也不会全信。不要恶意攻击和批评同行中的缺点和不足

导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

二、因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知理财销售顾问是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为理财销售销售顾问，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是理财销售不可推卸的职责。要做一名合格的理财销售顾问，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

三个月转眼即逝，我的职业生涯也渐渐步入正轨，活到老学到老，需要学习的东西还有很多，吾将上下而求索，同时感谢____为我提供的成长和发展的平台。

2021初第一个月工作总结

自从毕业以来已经进入_县____有限责任公司三个多月了，来到_县____有限责任公司这个大家庭里，我从一个懵懂的大学毕业生慢慢走向了工作的岗位的_县____有限责任公司人。在这人生的成长路上，单位的领导和同事，特别是带我的师父给了我很大的帮助。在电力企业的教育不同于在学校的教育，电力企业更注重安全和效率，更加关注个人的技能和办事能力，因此在单位的这三个月中，我不仅学习到了更多实际的职业技能，而且在逐渐的提高自己的办事能力和为人处世能力。虽然取得了一些进步，但是由于经验的缺乏以及工作技能的不足，还有很多需要改进的地方。下面是从工作中取得的成绩，工作中的不足和以后的改进措施等方面对这三个月的工作进行总结。

刚从大学进入工作的我深感自己工作技能和工作经验的缺乏，于是就保持了在学校里认真专研，勤奋苦学的作风，再加上师父以及同事的帮助，我取得了很大的进步。在我们刚入职的时候，部门就为我们新员工制定了培养计划，由于自己以前没有真正接触过电厂方面的知识，我就通过努力学习县电厂《运规知识》及在网上的学习，已经对电厂的整个运行流程有一个大致的了解，在学习中边学习实际操作，基本完成了培养计划项目的任务。第一个月的学习中，我学习了__国际《电业安全作业规程》，学习了__国际以及_县____有限责任公司和各项生产管理制度、文件，学习了_县电厂生产、

管理流程;第二个月的学习中，我熟悉了_县电厂厂内设备位置，根据_县电厂《运行规程》熟悉电厂设备运行参数和运行限额。掌握了_县电厂设备的结构、作用以及操作以方法和注意事项。熟悉了运行监视、巡视检查设备的要求、项目、方法和流程。掌握了_县电厂主接线系统图，了解电厂与系统的联接运行情况。熟悉400V_县电厂厂用电接线各运行方式，供电网络、主要负荷及各动力屏的负荷。熟悉图纸的查看、分析;第三个月的学习中，我掌握与电网调度通讯联系方法，做到相互礼貌通话，做到工作上的沟通，并做好相关的记录工作。同时掌握了_县电厂各项定期工作。在学校一般是被动的学习，并且很难把所学到的理论知识用于实践，而在单位我变被动学习成主动的去学习，去掌握技能，并且可以把学到的知识随时的用于实践，大大提高的针对性和效率。在进入单位的这三个月，我不仅在职业技能学习上取得了进步，而且在思想上对于职业的学习也取得了进步。

虽然三个月的时间一直在努力，但是工作中还是有不尽人意的地方，也存在一些不足。这三个月主要的任务是自我学习，提高自己的工作和处事能力。在工作中的不足就是缺乏沟通与交流，没有利用公司提供的资源，与师父和同事缺少交流，导致了学习效率不高，既浪费了一些时间，又消耗了不必要的精力。另一个不足就是在团队中缺乏自信，不能够在团队中充分展现自己，没有把自己的所学或是才能发挥出来。从现在看来，这些不足将极大地影响以后的工作与生活，所以针对不足，我将在以后的工作中采取下面的的措施来弥补不足，克服缺点，提高自己。

首先学习成功人士的7个高效习惯，积极主动的去学习，不仅向书本学习，更要向有经验的领导和同事学习，在学习中提高自己的沟通和表达能力，在工作中勇于承担责任，并且勇于展现自己。其次根据条件制定可行的计划，把自己的工作目标文字化，把压力变成学习的动力，提高总自己的技术水平，在技术中交流并展现自己。最后有意识的培养自己的团队合作精神，多多与团队的队友交流，在沟通中学会善于倾听，在沟通中学习，并在沟通中表达与表现自己。

三个月转眼即逝，我的职业生涯也渐渐步入正轨，活到老学到老，需要学习的东西还有很多，吾将上下而求索，同时感谢_县____有限责任公司为我提供的成长和发展的平台。

2021初第一个月工作总结

__年的_月已经过去，新的挑战又在眼前。在_月里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在_月的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

第一个月工作总结【篇8】

优势：付出得到回报，进步显著。经过全体师生一个多月的不懈努力，月考成绩喜人，与安乐校区比较较八年级联考，有了明显的进步，三率得分，几乎与之持平，仅差一个合格生。个别科目甚至超越安乐校区，其中语文、化学、物理三个学科的优势明显。

我们校区已经显现出强劲的进取劲头，教风正、学风浓、氛围好、效果佳、机制得力，已经成为常态，必将发挥积极的作用。我看好，大家也会看好。

不足：优秀生还没有绝对领先，九中第一名在安乐校区，总差距5分。个别科目差距较大，表现在历史、英语、思品，数学科目也落后于安乐。

另外，教研能力还有待于进一步提高，缺乏规范。

1401班是我校的实验班，责任重大，学校亮点，全体教师发扬亮剑精神，努力工作，追求卓越。但一直以来没有一个合理的评价机制，来衡量其成绩的好坏及进步大小。

在第一月考之际，经过校委会研讨，确定了考核方案。优秀生也有了成绩的界定，经过核算，1401班基础成绩如下：

经过比较我们发现，安乐校区的优秀生成绩不容小觑，我们的综合成绩虽然有优势，但数学、英语、政治、历史学科还处在落后位置。

众人划桨开大船，xxxx我们要心齐，给力，追求目标的决心和信心不能减弱，相信奇迹会出现！

期中考试目标：

（1）落后学科同安乐持平；优势学科进一步拉开差距；

（数学、英语、思品、历史学科是重点）。

（2）第一名必须拿下。（一班全体教师的责任，制定激励措施）。

（3）月考分析还需要进一步深入，围绕月考，瞄准期中，讲评试卷，制定措施。

规范管理目标：

（1）两周考坚持并落实；给家长报成绩，形成家校合力。

（2）制定室外展板（本周完成）。

（3）确定评价方案和细则，完善考核机制。

总之，月考已经结束，分析、研讨的历程刚刚开始，我希望全体教师以月考为基础，不断总结成绩，查找不足，不断锐意进取，开拓创新，用自己的智慧和努力实现教育质量的新突破。

范文彭主任刚才将月考的班级成绩，学科成绩通过数据进行了客观分析，这里就不在重复。我们进行的质量分析就是针对前一段的教学情况进行总结，在肯定成绩的同时......

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月考大军来也匆匆，去也匆匆。第一次月考终于结束了，结束就代表着这一个月来的成果就要被检验了，担心，紧张，各种各样的情绪都掺杂在一起，下面是关于初三第一次月......

第一个月工作总结【篇9】

八年级是初中学习阶段一个重要的转折点，是学生思想成型的关键期，也是学生学习两极分化的一个关键期。在管理中我们狠抓教育教学常规管理，继续培养学生良好的学习习惯和行为习惯，不放弃任何一个学生，努力做好差生转化工作，狠抓尖子生和后进生，力争把每一项工作抓紧、抓严、抓实。

二、教学工作：强化教学过程管理，狠抓课堂管理，不断提高课堂效率。

1、实行教研活动每周公示制度。每个备课组以备课组长为核心，不断加强教学研究：研究教材，研究学生，实现了全年级教师教育教学水平的共同提高。

2、继续发挥“班级教学单元”在教学中的主导作用：以班主任为总调度，统一协调各班语、数、外、理、化等九科三科的教学进度、作业量、课余辅导，从时间上保证各科间均衡发展，不定期召开学情分析会，不断加大培优补差的力度，防止学生出现偏科现象。

3、认真落实月度检测制度和周末作业公示制度。每一次月度检测和期中考试后，年级组和备课组都认真组织质量分析，及时进行针对出现的问题与不足，进行反思，调整制定下一步的教学计划，从期中考试和月度检测成绩来看，各学科优秀率、及格率、平均分都取得了较大的进步，刚刚结束的地理生物10校联考，我校地理、生物总评在10所学校中名列第二。在抓好课堂教学的同时，各科教师利用课间甚至休息时间强化了学困生的辅导，有效地防止了两极分化。

4、组织全组老师积极参加学校的期中大检查、研讨课等活动，进一步规范了老师们的课堂教学，提升了全组教师的教育教学水平。开展的语、数、外、理化学科竞赛等活动扎实有效地，是对年级教学工作的有力补充。

三、爱岗敬业，勇于奉献：

英语、语文老师，在早上7：00左右就来到学校，开始紧张忙碌的一天，晚上有的一直要到学生离校才回家，可以说是披星戴月，其他任课老师皆是如此，默默无闻，无私地奉献着；有的老师家里有病人或孩子需要照顾但没有耽误一节课；有的生病并没有完全康复，但心里想的还是学生，带病坚持工作，对此老师们无怨无悔！

1、本学期学生管理的重点仍然是良好的学习习惯和行为习惯的养成。我们提出“全员育人”的管理理念：学生管理不仅仅是班主任的事情，更需要全体教师都要参与进来，各学科教师不断加强课堂管理，“谁的课堂谁负责”，全年级形成了全员育人、齐抓共管的良好局面。

2、六位班主任老师，早来晚归，和学生朝夕相处，班级管理盯得紧靠得上，对学生在学习、生活中遇到的困难进行及时、细心的指导、了解学生的思想动向和心理需求，及时对症下药解决问题，让学生充分感受到学校、老师的关爱；组织的形式多样的主题班会，为学生提供了“自主教育，自我管理”的良好平台，为不同层次的同学创造一个体验成功、展现个性的机会。到目前为止，六个班的教育教学工作之所以能够平稳运行与全体老师的共同努力、六位班主任老师的未雨绸缪、事先筹划是分不开的。

组织了学生迎元旦书法展、跳绳比赛，积极参加学校开展的队列会操比赛、逃生演练等活动，陶冶了学生的情操，丰富了学生的课余生活。

六、不断加强家校沟通，与家长建立良好的沟通合作关系，获得家长的支持与配合。

为了充分发挥家庭教育的作用，更好的形成学校、社会和家庭齐抓共管的良好局面，我们召开了有关微机和地理、生物中考年级家长会，营造出了良好的中考氛围；六位班主任不断加强与家长的联系，通过家长会、电话联系、QQ群、等方式让家长及时了解孩子的在校学习生活情况，指导家长在家如何配合老师对学生的教育工作，赢得了学生家长的一致好评，取得了良好的教育效果。

七、工作反思：整体上，我们各方面工作都在逐渐走上正轨，处于一个良好发展势头，取得了一定的成绩。

但是，在班级管理上，还有个别班有着较多不稳定的因素，暴露出不少问题，对学困生的帮教，缺乏有效的方法和指导；对学生青春期的心理、生理的教育和辅导还做得很不够等等。因此，我们今后还要在加强班级的有效管理上，注重整体学习风气的培养，牢牢把握教学质量关。

根据学校总体工作计划和各部室工作安排，依据本年级实际情况，充分发挥年级组自我管理的职能，以“教学质量”为核心，不断提高课堂效率，努力探索年级组工作新思路。本学期，八年级组继续坚持各项工作“精细化管理”的指导思想，认真抓好“备课、上课、作业批改、辅导、考试”等每一个环节，树立“以人为本、以生为本”的服务意识，弘扬“无私奉献”的精神，努力构建一支“积极、向上、敬业、快乐”的集体。具体工作如下：

1、加强年级组教师的思想建设，转变观念，发扬肯干、巧干和无私奉献的敬业精神。

2、继续把教师的团结协作放在首位，充分调动全组教师的工作积极性、主动性和创造性，继续实施“以人为本、与人为善、和谐相处、快乐工作”的工作理念，发现问题要与年级组老师及时沟通，善于沟通。

3、年级组长要充分发挥模范带头作用，时时事事严格要求自己，身先士卒，以身示范，要有奉献精神。

4、定期召开年级组教师会，总结上一周工作，及时上传下达学校办公会精神，布置年级工作，确保年级组各项工作与学校保持一致。

三、教学工作：强化教学过程管理，狠抓教学教研、作业管理，不断提高课堂效率。

本学期地理、生物将参加中考，微机将组织补考。这是我们工作的重中之重，利用一切可利用的时间，给理、生物中考复习搭建平台。

1、树立安全第一的观点，抓好安全教育：以安全教育为工作核心，保障学生的身心健康。年级组的每一个教师都时刻要把安全这根弦绷紧，来不得半点松懈，要想方设法为学生创造一个安全的环境，班主任是班级安全工作的第一责任人，对学生的安全教育要月月讲、日日讲、时时讲，对安全工作要保证万无一失。

2、继续培养学生良好的学习习惯和行为习惯，重点抓学习习惯、遵章守纪习惯、文明礼仪习惯、劳动卫生习惯的教育。

3、不定期组织学生喜闻乐见的体育活动。

4、加强青春期教育，提倡同学之间互帮互助，正常的交往。异性同学交往要注意分寸。

5、不断加强家校沟通，与家长建立良好的沟通合作关系，获得家长的支持与配合。

第一个月工作总结【篇10】

新员工第一个月月度总结三篇

篇1：

一、通过XX月份日常工作和学习积累的一点认识。 这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够，以后要做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己。我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题。结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果。我感觉主要的环节在于与同事之间的沟通，既然知之，必然要付诸于行动，未来的日子里我会先从我们自身做起，与公司同事共勉，以促共同进步。

二、认真工作，使自己素养不断得到提高。

质检部全体人员严格遵守公司各项规章制度，全员出勤率100%，无迟到、早退等违纪现象，全体检验员认真参加每月一次的质量培训学习，努力学习业务知识，全面提高操作技能。严格按照公司现场管理制度的要求，抓好现场管理，所有物品摆放整齐有序。检验员进入车间取样，穿工作服、戴安全帽，安全事故率为零。

三、认真学习加强提高工作能力。 这个月我的主要工作任务是：

1、完成对渤海石油、中海油发油罐车油品的各项检测。 2、完成对质检站的日常运营和维护工作。 3、完成与公司主管领导和同事的沟通工作。 四、几点建议：

公司正处于高速发展时期，是一个非常关键的时期，我感觉首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，公司要强化激励机制，加大奖金额度，提高提成比例。好的激励机制可以改变人的行为，好的激励机制可以激励员工，只有充分运用激励机制，调动员工的积极性，使员工素质不断提高，业务不断熟练，从而保持旺盛的工作干劲，才能使企业能够健康、快速发展。

其次，结合唐山质监站的工作的实际情况和发油车次、以及工作强度，经过反复权衡，我站请求公司考虑一下，人员的增添问题，以便我们能更出色的完成公司交给的任务，创造更好的业绩。

篇2：

又是一个崭新的春季，怀着欣喜、怀着激动我踏入了xx业务之列。

回首过去，那还是XX年2月13日，我刚刚进入xx乳业，被安排在河松百姓仓买做促销员，当时的我对业务知识、销售技巧一窍不通，面对品类繁多的产品、各类产品的营养知识、消费者的复杂问题简直就是扑朔迷离、一头雾水。店里的月销售额也只有3000元左右，我是既着急又上火。我的主管业务不断地开导我，告诉我公司有定期的培训，只要你用心，一定会好的，要相信公司、相信领导、相信自己。我坚定了信心，每天用心的学习产品知识、公司的培训课程我一堂不舍得落下、面对消费者，我更是以我的所学、所知、所解，一心一意、诚恳耐心地让客户满意。通过一年多的、不断的努力，不断的学习，我的客户回头率越来越多，店里的月均销售额从原来的3000元上升到7000元，销量达到8000元左右时又带了薛家合力。销售额达到了左右。我无比兴奋，更是无比感动，感谢培训老师教会我那么多的知识;感谢我的经理及各级领导对我的信任;感谢我的主管对我的栽培和帮助。我的成长、我的成绩离不开这无数人的付出，谢谢，真心的谢谢大家! 今天，我以全新的面貌进入业务队伍，我知道，我还有许多的不足和差距。我的性格有些内向，社交能力相对要受影响，我会努力克服自己的弱点，多与人交往，多与人沟通，多向领导咨询，多向同事学习，争取以最快的速度融入到我们的大家庭里。

在今后的工作中，我为自己制定了新的工作目标和方向 一、严以律己，宽以待人，尊敬领导，和睦同事。 二、继续努力学习业务知识及销售技巧，为工作做充分的准备。

三、保证良好的心态，为客户服务。

四、每天做好基础的工作，不漏店，不对付。 五、保证店里的良好形象，做好店里的销售帮助。 六、保证店里产品的新鲜度。 七、确保陈列店不断品、不缺货。

八、全心全意全力把工作做到，把销量做到。

篇3：

XX月份工作计划：

1、全市卫生大检查第一次明查通过公司全体干群努力，达到预期目标。

2、城区蚊、蝇防治工作全面展开，今年根据创卫工作需要新增控制范围2平方公里，目前蚊、蝇控制范围已延伸至平阳社区。

3、按市、区两级爱卫会要求，4月份有序开展城乡灭鼠工作，确保在创建国家卫生城市考核验收时鼠密度不超标。

4、开展屋顶水塔和地下水井蚊子孳生地专项治理工作。 5、各类环卫工作车辆正在抢修中，争取完成年度检审工作。

6、按创卫要求，对环卫设施进行改造，制定垃圾中转站“一站一方案”，对城区果壳箱、垃圾房等增添制定计划并上报予以实施，做好机械清扫车辆、高压冲水车采购事宜。

7、完成垃圾日产日清工作。 XX月份工作计划：

1、完善公司各项规章制度，加强劳动合同法学习，逐步规范用工制度管理。

2、对照创卫各项要求，借鉴外地先进经验，进一步加强对环境卫生的管理。

3、继续对屋顶水塔及地下水井蚊蝇孳生地进行治理。 4、做好创卫台帐工作。

第一个月工作总结【篇11】

客服员工工作总结范文三篇

下面是我们的给大家推荐的客服员工范文三篇供大家参阅！

【一】

年光荏苒，走进….已经有几个月的时刻了，现做好事项总结以求提高。 首先要感谢感动…人给以我充足的宽容、关怀和辅佐；更要感谢感动率领们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让 __理由退缩和不全力，等候与各位搭档共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位判定的开荒者一道披荆斩棘…… 在…的经验必然弥足宝贵，我确切感应熏染到了自身的生长和成熟。固然由于棱角过分理解，干工作有很多不当和缺乏要领的处所，无意偶然中刺痛和危险了一些搭档，在这里真诚地向各位同事——我最深嗜的伴侣，我的同路人说声报歉，望你们体贴。 下面对我这一段时刻的事项情形做如下陈述请问： 一、经由过程进修和堆集对…和…所从事的奇迹了解加深 …提高越快、所做的工作越多，为国家、社会孝敬的力气就越年夜。这是我的一些理解?理睬。我一个偏远的屯子，深知我们处事器材——“农平易近工”的劳动环境的恶劣和糊口的艰苦，而中国社会正缺乏构造尤其是企业为这个泛博的群体供应辅佐，为他们谋福利。经由过程在...的事项和进修，我深刻的了解到我们从事的是一个多么尊贵的奇迹！ 或者一路头直到此刻我们都不能获得充足的认同和理解?理睬，我们取得的成效也不敷以让我们自得。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农平易近工处事的青年已经插手到我们的行列中来，我们做的良多工作也获得了政府的认可和越来越多机构——尤其是泛博农平易近工的撑持和理解?理睬，我为能从事这样一份奇迹而自得。 固然，…作为一个成长中的企业另有诸多的不完美；轨制不健全,市场启示手段和部门和谐手段的不敷模仿仍是困扰着我们，离方针团队的培植另有必然的间隔。我们必要举办刷新乃至革命来改进自身，这大概要付出很年夜的价格，必要勇气。 二、当真进修岗位本能性能，事项手段进一步进步 在谋划部和 __时期，我首要从事了集会时期媒体接待、发卡、发海报和网站调解定见清算等事项，事项中一向贯串毗邻了很高的热情，也获得很多搭档的鼓舞激励和辅佐，取得了必然的成就，论坛后参会媒体竞相给以了报道；发卡历程中经由过程深切打仗农平易近工，对我们所处事的器材有了更深刻的理解?理睬和认知，总结了一些要领并尽我所能的宣传了“…”品牌；在网站定见清算历程中，和很多同事举办了交换和切磋，对公司有了更深切的相识，提了一些不够成熟的提议，为此刻的事项打下了一些基本，从中悟到了良多要领和原理。 固然我也了解到自身存在的良多不敷；勾当谋划经历短缺、计较机水平差、做一些工作思量不周等，是以我业余时刻正在阅读年夜量的书籍，听良多讲座，并一直的自我反省以求提高，事项要领有所改造，手段获得进步。路遥方知马力，岁寒可见后凋——信托经由过程一直的调解和进修，我能越发胜任未来的事项，获得充足的认可和理解?理睬；我也会全力改造，争夺在恰当的时辰提出一些较为成熟的方案，为公司成长培植添砖加瓦。 xx年对付…和我个人私家都诟谇常关键的一年。我将全力战胜自身的不敷，进步综合素质，以越发丰满的热情投入到事项中来。我坚信“…”这面调和的旗号必然会高高飘零于祖国的年夜江南北，等候着有所作为，等候着和…一路跃上潮头

【二】

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。 3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率

因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。 1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。 通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

【三】

在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

内容仅供参考

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