保洁年终工作总结

最新物业公司保洁部年终工作总结500字12篇。

撰写岗位年度工作总结有哪几点比较重要呢？总结过去一年的工作是不容忽视的，过去经验的总结关乎未来的成功，这份“物业公司保洁部年终工作总结500字”是我用心准备的希望它能够让您满意，希望您通过本文内容能够获得更多深入的有用的帮助信息提升自我！

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇1

去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对xx公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成xx垃圾的清运工作。

（6）完成xx外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

x月份xx采购绿植内共有绿植约xxx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。

6.有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7.卫生质量监督方面

随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的`效果。

8.成本控制方面

20xx年保洁平均清洁费用xxx/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xxx元。洗手液每月费用近xxx元。

石材养护每月费用近1000元。

9.工作中存在问题

①外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

③冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

④大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

⑤在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在去年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在下一年有更好的表现。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇2

第一部分：工作综述

一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成20xx年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束，现就本年度的工作汇报如下：

第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况

一、工作计划完成情况

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

1.完成xx内公共区域通道天花清洁xx次；

2.完成xx内公共区域通道风口清洗xx次；

3.完成xx内公共区域通道墙面清洗xx次；

4.完成xx内公共区域围挡玻璃的清洗xx次；

5.完成xx内客用电梯及扶梯的清洁xx次；

6.完成xx内“空中花园”区域的整体清洁xx次；

7.完成xx内地下车库管道设施的整体清洁擦拭x次；

8.完成xx外围公共设施地沟清掏xx次；

9.完成xx东西车库外玻璃天棚清洗xx次；

10.完成xx内23层外侧平台区域清洁xx次；

11.完成xx内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于x次；

12.完成xx内电梯轿厢地面结晶处理工作全年xx次；

玻璃幕墙清洗工作；完成3次，

14.虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

15.污水井、化粪池的清掏工作；按计划xx月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；

16.“xx花园”的管理工作；本年度x月份上家公司合同结束，x月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

1.大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

2.广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1.调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

（3）减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2.加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1.礼仪礼貌培训4次/年；

2.素质教育培训3次/年；

3.工作程序培训4次/年；

4.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有xx人次，共拣拾xx手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、对外包公司的管理工作

作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为xx人，担负着xx近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1.素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、清洁物料的管理

我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施：xx客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本年度，xx新入住客户共计xx户，xx个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计xxx米，

本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：

洗手液全年消耗量：xx桶；比去年减少82桶喷香剂全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐电池全年消耗量：xxx节；比去年增加xx节。

地板革全年消耗量：xx米；比去年减少xx米；

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

1.管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；

2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3.程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；

4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。20xx年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20xx年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

全面完成xxx万平方米的清洁服务工作；

开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

强化管理人员的管理水平。；

5.认真落实“责任书”的内容；

6.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果，蜂巢物业管理网原创作品，请记住我们。

回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇3

近年来，随着城市化进程的不断发展，小区建设也得到了越来越多的重视。随之而来的问题也呼之欲出，其中包括小区保洁问题。小区保洁工作涉及面广，难度大，需要物业公司全体工作人员的团结协作和不断努力，才能取得良好的效果。经过多年的工作经验和努力，我们公司的保洁工作取得了可喜的成果，在此，让我来向大家介绍一下我们年度小区保洁工作总结。

一、保洁标准制定：

保洁标准是小区保洁工作的基础，也是工作质量的保证。在制定保洁标准时，我们遵循了科学的原则，根据居民的不同需求和环境要求，制定了一套科学合理的保洁标准，确保了每个物业班组可以按照标准进行工作。

二、有效的保洁机制：

保洁机制是保证保洁进度和效果的重要手段。我们公司建立了严格的保洁机制，明确了每个工作环节的责任和工作流程，保证了保洁工作的高效率、高质量完成。同时，我们始终牢记着对数据的监测和分析，及时发现并解决问题，确保小区在保洁上达到最佳效果。

三、完善的保洁设备：

保洁设备是保洁作业的基础，在勤勉耐劳的工作人员的努力下，我们的保洁设备在保洁工作中不断改进和完善。同时我们落实设备使用和保养管理，及时对设备进行维护、保养和更换，提高设备寿命和使用效果。

四、加强培训，提高技术：

保洁工作需要熟练的管理和技术，我们公司加强了保洁人员的业务培训，提高了保洁人员的技术水平和工作效率。同时，对于每一个新进入公司的物业人员，我们都会进行培训，确保每位工作人员都能够胜任岗位，为小区的居民提供更好的服务。

五、及时的反馈机制：

保洁工作是一个长期的工作，需要不断的改进和调整，我们公司设立了一个科学的保洁反馈机制。每周，我们都会组织值班人员及时收集和汇总居民的意见和建议，并立即对问题进行处理，确保保洁工作持续不断的向着更好的方向发展。

总之，物业公司小区保洁工作是一项复杂而又重要的工作，需要高度的职业精神和责任意识，需要每位工作人员的努力和共同协作。通过不懈努力，我们公司取得了较为优异的工作成绩，满足了居民对物业服务的需求。在未来的工作中，我们公司将一如既往，以更加细致的态度和更高的热情投入到小区保洁工作中，为小区居民提供最优质的服务。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇4

本文将围绕着“物业公司小区保洁年度工作总结”这个题目，从物业公司小区保洁的现状、保洁问题、解决方案和后续规划四个方面进行详细的叙述。

一、物业公司小区保洁的现状

物业保洁是小区维护管理的重点之一，其工作人员每天需要对小区内的公共区域进行清洁打扫，确保整个小区的环境整洁、卫生。但是，我们发现很多时候，物业公司小区保洁工作并不能做到位。比如，小区内的公共厕所，清洁不及时，卫生状况差；地下室、楼道等角落，脏乱差的情况时有发生。这些问题不仅会影响小区居民的居住环境，也会给物业公司带来不好的口碑。

二、保洁问题的存在

造成保洁问题的根本原因，还是对于保洁工作的管理不够严格。在管理上，有些物业公司将保洁公司分包给了其他公司，这些保洁公司往往会为了减少成本，而在人员配备、清洁材料及保洁周期上进行缩减，导致清洁人员数量不足、清洁材料质量参差不齐、保洁周期过长等问题。这些问题最终都会影响到小区居民的正常居住生活。

而在管理实施上，另一方面的问题则是物业公司管理不到位。在保洁人员的招聘培训、质量监督、定期检查上面，物业公司缺乏一些严格的管理措施。对于保洁人员的工作质量、态度等方面破坏不小，这些都会直接影响到居民的居住感受。另外，物业公司还需要在工作量分配上进行精细化管理，对不同的工作量进行合理的分配，以完成高效率的保洁工作。

三、解决方案

针对物业公司小区保洁存在的问题，需要从两个层面来解决。首先,应该优化保洁管理体系，要在保洁工作中加强人员配备，确保清洁人员数量充足，严格按照规定的清洁周期进行清洁。其次，在保洁工作的质量管理上，物业公司应该建立严格完善的评估、考核体系，对保洁工作进行质量监督，并定期对保洁人员进行培训和技巧指导，确保保洁人员的工作标准。

另外，管理层还应该改进与保洁公司的合作方式。具体而言，物业公司建立稳定合作关系提供必要的优惠条件，同时制定明确的工作标准和保洁质量要求，确保保洁公司严格遵守相关规定，严格落实相关标准。提高工作标准和质量，提升居民的满意度，加强监督和评估，推行定期巡查、不定期抽查，以及区域清洁检查，等制度来加强业务管理、优化服务流程，为居民提供更为优质、高效的公共服务。

四、后续规划

在解决眼前的问题的同时，也要对今后的工作进行规划。建立定期清洁制度，对小区的公共区域进行定期彻底的深层次清洁，定期整修一些公共区域，尤其是小区的电梯、楼道、通道等人员流动密集的区域，这些区域很容易积累灰尘、垃圾和异味等，定期洗刷、消毒，不仅会提升居民的生活质量，也将促进公共卫生的良好发展。

总结一年来的保洁工作，物业公司清醒地认识到保洁工作管理上的不足和问题，明确提出解决方案的同时也充分认识到了今后工作的规划与施行的要求。总体来看，物业公司小区保洁年度工作总结非常重要，它不仅是对工作成果的一种评估，也是物业服务质量的一种检测标准和提升方向。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇5

随着城市化进程的加快，小区及其物业公司的规模与发展也日益壮大，且趋于专业化与智能化。作为小区居民的生活圈，卫生保洁是整个小区环境的重要组成部分。因此，物业公司的保洁工作质量直接关系到小区居民的生活质量与安全感。本文将从几个方面总结物业公司小区保洁年度工作的相关经验。

一、统筹规划

物业公司应当根据实际情况与居民需求，进行前期规划，包括根据小区楼栋结构、人流情况、区域分布等，统筹规划保洁工作强度及人员数量，并与居民或业主委员会进行沟通与协商，确保规划的合理性与可行性，避免过度或不足的情况出现。

二、科学管理

物业公司应当对保洁工作的员工进行科学的管理，包括设置岗位职责、制定工作标准、定期开展培训、保护员工权益、明确考核制度等。同时，物业公司应当与居民或业主委员会建立疏导机制，避免因保洁巡逻等原因，对居民生活带来的不便与困扰。

三、完善服务

物业公司应当根据居民的需求，并结合实际情况，提供贴心服务，增强居民的满意度。例如，设置定期保洁时段，引导居民避免过度干扰保洁工作；开展居民关爱、文化活动等，拉近物业公司与居民之间的距离；建立物业公司服务热线，有效解决居民提出的问题与诉求；定期邀请专业知识人员开展卫生、环保等方面的讲座等。

四、防范安全

除常规保洁以外，物业公司应当注重对小区安全卫生环境的防范。例如，对卫生死角、隐蔽角落进行细致清洁，减少危害因素的存在；定期检查楼梯、电梯、堆物区、地下车库等可能存在的安全隐患，并采取相应的措施加以消除。对于疫情、地震、火灾等重大突发事件，物业公司应当积极开展应急演练与处理，提高小区居民的安全感与应对能力。

五、持续改进

除以上几点以外，物业公司应当不断进行保洁工作的质量和效率评估，及时发现和解决问题，逐步完善保洁工作内容和体系，形成一定的经验积累。同时，开展评选表彰、优秀案例分享等，加强团队合作与知识分享，为小区保洁工作的不断改进提供动力。

总之，物业公司小区保洁的年度工作需要立足于全局，充分利用资源与技术手段，不断提高保洁工作效率和质量，为小区居民提供更加优质的生活环境。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇6

在即将过去的x年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对x年的工作做一个总结。

在工作中，我以公司的利益为先，抛弃个人的利益，保护好公司的一面，保护好业主的一面的一面，自己在工作当中能够服从公司领导的安排，听从公司领导的指挥，也明白维护公司的一面，是我义不容辞的责任，在做好一面表率的同时，也明白维护公司的一面，是我义不容辞的责任，所以在工作当中，我也没有出现过任何失误。在维护公司一面表率，是我一直以来不断努力的方向。

xx年来，我在工作当中有着很多收获，我也有了很多的进步，在此，我将这几年来的工作作为我个人年终的总结，希望能够通过总结来发现自己的不足，在新年的工作当中能够继续保持好的状态，让工作变得更加有效率。

一、工作方面

1、工作效力的提升

在工作当中，我也一直都保持着一个好的工作态度，在这份状态下面，能够让自己保持一个好的工作状态，保持一个好的工作态度，在这份状态下面，我保持着一个好的心态工作，保持好自己应该要做的事情，保持着自己应该要做好的，保持好的工作态度，保持好一个好的工作习惯。

2、保持一个好的工作态度

在工作当中，我一直都保持着一个好的心态，保持一个好的工作态度，保持好自己应该要做好的事情，不会做一些违反规定的事情，xx年来保持了一个好的工作态度，保持一个好的工作状态，保持了一个好的工作状态，保持了一个好的工作状态，保持了一个好的工作作风度。

二、工作不足

3、一直以来，我都保持着一个好的心态，保持了一个好的心态，保持了一个好的工作态度，保证自己在工作当中保持好自己的工作状态。

4、对于一些事情，一直都保持一个好的工作状态，保持了一个好的工作状态，保持了一个好的工作态度，在这xx年工作当中，没有出现过任何违犯纪律的情况。

5、对于一些事情的处理还不到位，这也是我需要去反思的方面，保持一个好的心态，保持了一个好的心态，对待工作，保持好自己应该要做好的事情，保持了一个好的工作态度。

6、在工作当中，自己保持了一个好的心态，保持了一个好的工作态度，保证自己能够做的更加完美，保证工作当中不会犯下任何错误，保证自己能够在工作当中做的更加优秀，保证自己工作的效率，也保证自己能够在工作当中保持好自己应该要做的，保证自己不会犯下任何错误。

三、工作计划

在明年的工作当中，我会继续保持一个好的状态，保持好自己应该要做好的事情，保持好自己应该要做好的事情，保证自己在工作当中做的事情完全不会给公司带来损失，保证自己能够保持一个好的心态，保证自己能够做的更加出色，保证自己能够保持一个好的状态，保证自己能够保持好一个好的态度，保证自己能够保持一个好的工作状态。

明年的工作是一个新的开始，我会继续保持好的工作态度，保持好自己应该要做好的事情，保持好自己应该要做的事情，保证自己能够保持好这个工作状态。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇7

xx年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是物业服务的宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚为本”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

一）人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。

二）培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三）保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四）完成对新入驻楼层的开荒工作

1、二阶段施工满后，三阶段xx月xx日完成外装修。

2、内装修施工，自xx月xx日开始一直施工至今，我们严格按照设计要求，完成内装修1417户，外装修29户，共4522户，共12224户装修手续完毕。

五）二阶段施工验收

3、完成内装修工作。

4、完成对住户的验收工作。

5、完成1100户的户内装修验收。

6、完成对住户的户内装修工作。

六）工作中存在的问题

7、外墙瓷砖脱落、日常卫生状况有待改进；

8、保洁工作人员形象，保洁质量意识不高，在保洁员工技能方面与开发商沟通较少，工作起来难度较大；

9、各项宣传工作做的不是特别到位；

10、楼道油漆维修整改不及时。

11、外围施工单位清洁频率较高，存在无证经营现象；

12、消防设施设备不完备，安全隐患较多。

三、xx年工作计划

一）加强内部管理，完善保洁质量管理体系。

13、继续加强与员工的沟通，吸取好的建

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇8

很荣幸在xx担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在xx小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个季度小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。

在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。

做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。之一季度来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这一季度来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇9

　世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好，行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。

保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。

自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干；严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。

回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

在这一季度的工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有

多大的能力，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己的水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇10

本文将具体介绍2019年度物业公司小区保洁工作的情况及总结，包括目标制定、工作执行、问题解决和工作成果等方面。

1. 目标制定

为了确保小区环境的卫生和整洁，物业公司在2019年初制定了小区保洁工作的年度目标，即：

（1）全面提升小区的保洁水平，使其成为标志性的洁净社区；

（2）保证小区公共场所的清洁和卫生；

（3）开展多种形式的宣传活动，提高业主居住环境卫生意识。

2. 工作执行

物业公司制定了详细的工作计划和任务清单，针对小区环境的不同特点和问题，制定了相应的保洁措施。

（1）对小区的公共场所进行每日清洁，包括大门、电梯、楼道、垃圾箱等；

（2）对小区垃圾处理进行规范化管理，确保垃圾及时清除和分类处理；

（3）对小区周边环境进行巡查，及时清理垃圾、杂草等；

（4）加强业主居住环境卫生意识宣传，开展卫生知识讲座、宣传海报等宣传活动。

3. 问题解决

在保洁工作的执行过程中，物业公司遇到了一些问题。我们及时采取措施解决。

（1）垃圾处理问题。针对住户放置垃圾不规范的现象，我们开展了一系列宣传活动，提醒住户正确处理垃圾，并加强巡查，及时发现和清理垃圾；

（2）业主投诉问题。我们建立了24小时服务热线，及时解决住户的投诉和意见建议，并组织业委会和专业人员进行现场处理。

4. 工作成果

物业公司在2019年度的小区保洁工作中，取得了很大的成果。

（1）小区环境整洁。经过全年的努力，小区的公共场所、绿化带等环境干净整洁，给人以舒适的感觉；

（2）住户满意度提高。通过加强服务意识，及时解决问题，慢慢赢得了业主的信任和支持，提高了住户满意度；

（3）环境卫生宣传深入人心。通过开展各种形式的宣传，提高了住户的环境卫生意识，减少污染和浪费。

综上所述，通过年度保洁总结工作，不仅可以总结经验，提高工作效率，更可以提供数据支撑，进行针对性维护和服务，加强与用户的沟通，为物业公司的长期化发展打下坚实基础。

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇11

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这xx年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

1、服务质量

对于餐厅等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,餐厅领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说,客房部是服务中心的桥梁,他们的言谈举止对客人会产生很大的影响.在工作中我刻苦学习业务知识,在领班的言传身教下,我很快的适应了这里的环境,并以正确的态度对待客人,赢得了客人的好评.只是曾经的我是一粒不起眼的尘沙,变成了一粒不起眼的尘埃。

2.服务质量

餐厅是一个大型的企业,服务质量直接关系到每一位顾客的满意度.因此,我把酒店服务质量作为工作的重中之重.我们必须认真贯彻落实酒店《员工守则》,严格按照员工守则,实施奖罚分明制度.奖罚分明制度,以奖促进,提高员工的工作热情.

3.成本控制

酒店的设备设施在正常运转的情况下,必须确保万无一失.作为设备的保养,我们要时刻关注设备的运转,确保万无一失.

4.成本控制

酒店的设备设施经常出现问题,影响正常工作,经常损坏一些波动的波动的波动的波动.如果损坏了,就要及时修理,以免影响到正常营业.为此,我在平时的工作中,除了遵照设备操作规程,我还积极认真学习设备操作规程和有关文件,确保设备的正常运转.

这xx年里我学到了好多东西,在业务上也有了一定的进步,但也还有不足之处,在以后的工作中我会多多加以改进,尽快完成自身的各项技能,更好的保证工作质量.

物业公司保洁部年终工作总结500字 篇12

20x年我们小区保洁工作在公司的领导下，在保洁部全体员工的共同努力下，较好地完成了各阶段工作任务。保洁部以“业主至上，服务第一”为宗旨，全心全意为业主提供优质保洁。现将20x年的如下：

一、加强保洁员思想学习，提高思想素质和业务素质。

20x年保洁部人员思想稳定，保洁部人员的工作积极性高涨，全体员工认识到保洁工作的重要性。同时，我们加强了员工业务培训和考核力度，提高保洁员工的业务素质。

二、加强工作创新，努力完成各项工作任务

一）、加强服务意识，完善管理机制。

二）、加强保洁员工队伍建设，提高员工素质。

三）、加强业务培训，创新服务方式。

四）、提高员工素质，树立企业良好形象。

五）、加强保洁工的日常管理，不断提高保洁员的业务水平和服务技能。

六）、加强物业的收取管理，保证金额。

七）、加强环境卫生管理，确保小区安全。

八）、加强员工的礼貌礼节，提高服务意识。

九）、加强部门管理制度的落实，创新服务方式。

三、加强保洁工作人员的业务素质，提高服务质量。

一）、加强培训工作。

二）、强化管理制度、工作纪律。

三）、加强工序交接和日常监督管理。

四）、加强节能降耗意识。

五）、加强小区安全。

四、工作中的不足与今后的努力方向。

一）、加强管理工作的力度，完善管理体系。

二）、加强工作质量检查，确保质量。

三）、加强工作效率，提高工作效益。

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