顶岗实习报告

顶岗实习报告优选13篇。

在阅读一本优秀的书籍时，我们时常会摘抄和借鉴几句优秀的句子，好词好句在我们的学习生活中随处可见，你最喜欢句子是什么样的？小编特地为您收集整理“顶岗实习报告优选13篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。

顶岗实习报告(篇1)

(六)接听电话要有耐心需要耐心和细心的精力活：在这次实习中我还做了一些相当考验人耐性的工作，如接咨询电话时，要耐心向咨询人解释他们想要了解的问题，而且在接电话的过程中要严格要求自己，做到接听及时，电话铃响在前三声中必须接电话，用语规范，讲究礼貌用语，记录清楚，转达明确。一次，办公室没人由我来接的电话，是一位考生咨询司法考试的事，由于我对相关问题了解不多，只能记录下来再让杨主任解答。

(七)文字输入要细心在打印相关文件过程中要仔细耐心地核对校准以防止出现字或标点符号的错误，必须做到准确无误地处理好文字、语法等相关问题，要知道这些文件是关系到司法考试考生的前途和命运，容不得一点马虎大意。

(八)提高办公室自动化设备的应用能力1.复印机的使用，刚开始我是不会使用复印机的，后来经李秘书指导和亲自操作多次，现在也可以熟练地使用了，也懂得了在复印时遇到问题应该怎么处理了，如卡纸怎样处理，还有单面和双面复印、放大和缩小、加深和减淡、放纸、换不同型号的纸、根据具体情况分为单页复印和多页复印等一系列的操作也都可以自己完成了。2.打印机的使用，打印机是比较容易使用的一种，一般学会怎样放纸和加 纸等问题就可以了。

我是学习汉语言文学的，通俗一些说是中文，是一种说空又在任何一个岗位都不可或缺的专业，说是这样说，但实习前这一点我从未真正在实践中体验过。在身临其境亲自上阵打仗我才意识到自己能力是多么的欠缺，知识是多么的匮乏。实习这十天期间，我拓宽了视野，增长了见识，了解了自己的长处和缺点。长处仅有以下两点：

第一，能将所学、所知熟练应用到日常工作中去;

第二，学习能力相对较强，能不断学习，不断充实自己，增强自身工作能力，从而更好的服务于工作岗位。能力欠缺有以下三点：

缺点如下：

第一，做事不够细心，文字输入会时常出现错误;

第二，电脑技术知识储备相对不足，有待进一步加强提高;

第三，对人际关系的处理缺乏正确方式。而且实习这段经历让我受益非浅。我在实践中了解了社会，把平日所学知识很好地运用在工作实践中，学会了了解和掌握领导工作部署，强化了表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。我努力提高自身素质，充分利用自己的长处，争取成为一名合格的办公室人员。也许我有想过退缩，逃避，甚至说放弃，然而一切都已过去，我坚持了下来，我在实践中磨练了自己，学会了敢于接受，敢于承担，敢用自己青春赌明天。

在这三十天的时间里，我在单位指导老师李生祥所长以及我所实习单位的同事的帮助下，在经历了许多问题和困难的情况下顺利地完成了实习任务，获得了宝贵的实际工作经验，巩固并检验了自己学校所学习的知识，提高了自己的专业素养和和工作能力。具体有以下几个方面的心得体会：

在实习过程中，在李所长手把手的帮助和指导下，不仅给了我们生活上关心和爱护，也使得我很快熟悉了岗位的各项工作。通过所长的介绍和讲解，我对司法所这个词有了更深刻的认识，虽然在书本上已经有了大致的了解，但在实践中并不是想想中的那样简单。就拿司法所的人民调解工作来说，以前以为调解工作就是工作人员依据法律法规来判定是非，但面对的实际情况却是十分复杂，在乡村基层一定要结合当地的风俗习惯。在和李所长调解的过程中，在跟着所长调解各种纠纷矛盾中我也见识了农村的各种人情现实：在因为宅基地的纠纷矛盾中当事人互相对骂，不让寸步，让人焦急;在一起夫妻离婚纠纷中，两人撕破脸皮，当着自己小孩的面前不顾仪态，又吵又骂，让人气愤;在一起校园引起的学生人身伤害中，当事人由最初互不相让到达成赔偿协议最后两家和好如初，让人高兴。每一起调解都让我明白一些人情世故，学习到书本不可能学到的东西，积累了实际经验。

在和乡政府工作人员进行危房改造的过程中虽然我们顶着炎炎烈日，汗水浸湿了衣服但看到了当地农村最真实的情况，虽然当地经济发展很快，但还是有很大一部分农民相当辛苦而且生活艰难。而且许多村民不认识字，文化素质较低，基本属于文盲，思想守旧，但令人可喜的是他们都认识到了对下一代教育的重要性。当地农民的淳朴热情以及农民质朴却有情理的语言也给我留下了深刻印象。

在完成司法所各项工作的同时，我们也积极的参与乡政府开展的各项工作，如处理社会矛盾、参与社会治安综治工作以及完成上级交办的维护社会稳定的有关工作。总之，司法所的工作比较复杂，虽说每天都有大大小小的事，可感觉生活还是比较充实，也不断积累了社会工作经验。在工作中我也认识了许多朋友，有的是村官，有的刚考上公务员，他们在工作中对我十分照顾，不断帮助我，也让我学习到许多东西，这些都使我的实习成为美好的一段经历。

根据实习期间的工作情况我也发现了个人的工作能力还有待于进一步提高，特别是和人的沟通能力技巧方面以及理论和实践的结合上还存在一定的问题。由于自己平时性格比较内向，再加上对农村生活缺乏了解，我在和村民交流过程中还不够流畅，再加上当地方言，造成了许多不便，所以以后要多与各种人沟通交流，加强锻炼，提高自身能力。另一点，在校期间理论学习没有很好的在实践中运用过，真正到了基层岗位上，也不知道如何才能很好的运用理论知识。一件简单的民事纠纷，也会在特别时候变得复杂让人头疼，以后要进一步认识社会现实，积累实际经验，不断运用到司法工作中去。还有一点，对于司法所相应的制度和职责不够熟悉，作为未来从事司法助理员的我，在这一点上应该进一步得到实践的锻炼。

总之，来到司法所的这段实习期间，在李所长及同事的带领下，我接触了大量的专业人员和专业知识，通过亲自实践对学校里学习到的专业知识有了更为直观和深刻的理解。学到不少实践性的知识的同时，也给我留下许多美好的回忆。这次实习经验并不是能够可以通过学校书本知识就可以掌握到的。在实践中，我认识到，专业知识与实际实践应用上的差别。当前我们国家的法律法规在不断的完善，每天都会有新的法律法规的出台，各种政府文件数不胜数，因此只有每一天，每一刻不断的吸收新的知识，不断完善自己才能够在司法行政工作中不断进步，取得新的成就。

顶岗实习报告(篇2)

导购员实习报告（一）

我很幸运，获得了在钦州百姓鞋业的实习机会。当你在一个完全陌生的环境中体验一段全新的生活的时候，期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别，甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点，我在实习期间努力让自己各方面都过得充实，可以说，这段经历确确实实地成了我人生非常宝贵的体验和财富。

我实习的岗位是百姓鞋业店内的导购，也许人们会认为这只是一个小小的岗位，看上去似乎不需要有太高的学历和专业知识，刚开始时，我也这样抱怨道：好象有点大材小用了。可是，随着时间的推移，我在这个“卑微”的岗位里发现了不一样的生活，也切切实实的体会到“没有平凡的岗位”这句话的内涵所在。

百姓鞋业店是我实习的区域，位于中心书城北区首层南侧，占地面积碟片等商品；品种齐全，是深圳最大的音乐主题店；定期举行的丰富多彩的主题活动；视听项目“我的推荐”是音乐时空最大的亮点；呈辐射状的货架排列方式成为店内一道最美的风景；中英文专业分类成为业界的范本；定位清晰；背景音乐时尚有特色。

在实习期间，我在经理助理戴婷热情耐心的指导下，逐渐了解并积极参与导购的相关工作。戴婷姐告诉我：“不管你是老员工还是新员工，只要你穿着书城的制服，顾客就会把你当成书城的一分子，你的言行举止都关系到企业的形象，所以必须时刻注意自己的一言一行，同时，不仅仅要掌握本店（音乐时空店）的情况，对整个书城的布局和特色也要熟知。”确实是这样，很多顾客在有困难的时候，只要看见穿制服的员工，都会上前求助，很多情况下，顾客会问到买某某方面的书在哪，所以，作为书城的员工，不仅仅要把自己负责的工作做好，对于书城所有的布局都要有所掌握。也是在这个时候，我才发现，原来一名小小的导购所须掌握的知识也是不可小视的。在实习过程中，我采用了看、问等方式，对导购工作的开展有了进一步的了解。导购，顾名思义是引导顾客促成购买的过程。顾客进入店内往往存有疑问，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除顾客心理的种种疑虑，帮助顾客实现购买。而一名导购员所要求具备的知识结构有：①企业知识：企业概况、企业文化、历史和愿景，这就是经理助理戴婷姐告诉我的，要对书城的整体布局及情况有所掌握。②产品知识：对产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉，由于我导购的实习工作并不只是对一种产品进行引导，而是对多种产品，因此，我还必须清楚了解各种音像制品的摆放位置。③心理学知识：了解顾客购买心理。④公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。对于这四种知识，学到最多的就是产品知识这一范畴，以前我逛书城的时候，只关注商品和价格，从没有考虑过其布局、运营等问题，直到在这里实习，我才知道，原来书城里的货架一般分普通货架、畅销货架、新品货架和专用货架。畅销货架和新品货架通常设置在卖场最显眼的位置，而专用货架是提供给某一唱片公司摆放其音像制品的货架，比如华纳、EMI、环球等。普通货架是摆放所有商品的，在六层的普通货架上，第三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也不需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应该就是书城的主推或者新进商品。同时，书城对于商品的管理都实施分类管理，音乐时空将各种音像制品分为影视和音乐，在影视下又分为国内、国外、经典等，音乐下分为流行、通俗、民族、等，逐级分类，达到对商品的细化管理。除了分类管理，书城还实施价位管理，采用个人数码助理，也就是PDA，对商品条码、价格及货架号进行扫描定位，每一个商品的摆放位置在PDA里都有记录，方便工作人员管理商品。在PDA里，还能查到某种商品的库存、销售数量、在途数量等内容，功能非常强大，对商品的管理十分全面。在实习期间，我已基本掌握对PDA的使用，能用PDA进行商品上架、下架、查询商品细节等。学会了以上的知识，我导购的工作就进入正常化，我管理的是民族音乐的6个货架，利用PDA扫描，对商品进行上架，库存不足时，及时记录并通知采购部进行补货。同时还负责帮助顾客解决他们在购买过程中的困难，一千个顾客就有一千种问题，所以不管问题大小，都不能马虎。

回顾实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。我实习的工作看似简单，却也十分烦琐，每一天都能发现新问题，每一天都能学到新知识。谁说一个小小的导购员不需要专业知识，在我做导购的过程中就深刻体会到，导购员也需要掌握管理知识、与人交流的知识、礼仪知识、以及个人修养方面的知识。我是学管理的，一肚子的管理理论，曾听很多人都说并且自己也认为，学管理很“虚”，觉得似乎学到了很多，又似乎什么都没学到，经过实习，我终于明白，没有将管理理论运用到工作中，怎能不“虚”？理论最终得投入到实践中去才能发挥强大的作用，所以实习过程中我逐渐注意把书本上学到的管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，现在的我“实”多了。实习中我发现自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐劳、谦虚谨慎、认真敬业才是一个好员工。目前我仍在努力着。

专业实习给了我们一个检验自我的平台，在这个平台中我们炼就了一个全新的自我去迎接社会的挑战。

导购员实习报告（二）

一、 实习的主要内容：

二、本次实习的主要内容是从20XX年8月23日到9月14日大概20天左右的时间在中国电信营业厅做一名导购员。

三、 通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。

直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下良好基础。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。

通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

四、实习取得的经验及收获：

实习工作结束了，在这短短的二十天里，虽然我对电信的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好， 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰，感触良多：

首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号 — 选手机号码 — 办业务 — 赠送手机。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。

其次，由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得 到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的 基本常识外，晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。

这次实习对于我来说，是第一次接触销售方面的工作，虽然以前也做过社会实践 方面的工作，但毕竟不是直接面对顾客。由于性格内敛，不属于能说会道型的人，所 以销售对于我来说有难度，不过我觉得在这方面有进步，好比面对一个走进营业厅的顾客来说，我由最初的不动或者后退一步来避免与顾客接触到能主动向前进一步 与顾客打招呼并向顾客推荐e家业务。

培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际能力，不断的 积累着自己的销售经验和技巧，锻炼我们的口才。销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。

在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻， 你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生 厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能因为天天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的快乐点。

再次，对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟客户的不断接触、交流后我发现，根据顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的两种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、 巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

最后，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。

1.良好的服务态度是销售成功进行的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的服务态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客 之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就因为服务不够耐心而错过了很多顾客！

2.高超的销售技能是销售成功的关键。在实习中，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销 业务时我就发现，同样一种业务，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。以下是一些前辈介绍和在工作中总结出来的一些销售技巧：

（沟通技术的应用。应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

（展示产品的技巧。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的`商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求 的品牌和产品；加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。比如e家业务：送手机，低资费标准，一号 双机业务。e9免费送ITV一年都是我们的推荐重点。

（把握成交的控制。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

善于抓住顾客心理是销售成功的保证。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。

因此，要想让顾客第一时间办理 电信的业务，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历 ，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为费用太高等原因而迟迟不肯出手，这时就要 抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顾客他的手机月话费多少来选择适合的档次，并强调固话免月租等有 利于顾客的政策标准。

五、存在的不足及建议：

在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为导购不是 一个太难的职业 ，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是 希望自己在工作中积累各方面的经验。

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。半个多月来，我在领导与同事们的热心帮助及自己的不断学习下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1. 思想上随意性较大，主要因为这次的实习与自己的利益没有挂钩，没有全力以赴。

2.有时候办事不够干练，还不能很好的解决突发性事件，面对顾客的刁难无措。

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够。

5. 专业理论知识和实践应用上的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。 就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

中国电信存在的不足之处与建议：

1、手机配送补给不够到位，出现了客户办理业务时却缺少业务所需的手机机型，导致许多的客户流失。建议中国电信要与手机终端厂家协调好，阻止再出现顾客想办业务，却出现缺手机的情况。

e9赠送手机还必须选新号 码，很多顾客都不希望换号，因为旧号已经被朋友家人所熟记，一旦换号会带来诸多不便；还有就是办理除新机外的其他电信手机绑定业务，必须用电信的号码才可 绑定，这点我们觉得无可厚非，但必须重新选号就显得有点不合乎人情，希望电信能在这些方面的政策进行调整。

3、电信有客户反映会出现一些乱收费的情况，例如我就有听到一个六七十的老奶奶所她的固话一个月竟然出现300多元，查帐单竟然出现一些根本没使用过的业 务，然后，顾客还有反应会收到一些诈骗短信，虽不是电信所为，但打着电信的名号，这都会严重影响电信的信誉和形象，降低顾客的满意度。电信对于这些问题对 要给予及时处理，时间拖越久对电信的影响越不利。

实习是我们步入社会前的第一课，教会我们怎么待人接物，如何应对处理各种事情，虽然在短短的半个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对销售工作的重要性有了更深一歩的了解。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个初入学的学生还有很长的路要走。

要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

导购员实习报告（三）

时间在不知不觉中流逝着，蓦然回首，我已在大学里度过了两年多的时光，在大学的这两年多里，有过欢笑也有过悲伤，有过成功的喜悦，也流过失败的泪水，无论是怎样，在大学的两年多里，我度过了无悔的时光，我收获了很多，也付出了很多，总之，在大学的这段时间里，我成长了，也比以前成熟了。在即将毕业的时刻，虽有着不舍，但也要去勇敢的面对，因为我即将踏入社会，所以要学会坚强，在实习的日子里，我更加明白了这个道理。

现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，也是一个快速发展而且充满挑战的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，所以，大学毕业前的实习对我来说是很重要的，我也要认真的去对待。

经过朋友的帮助，我最终进入了一家戴尔电脑专卖店当了一位销售员，没当销售员之前，我以为这工作很简单，当了之后才知道，原来要当好一名电脑销售员是那么的不简单。上班的第一天，销售经理就是要对我进行基本的电脑销售培训，同时也会教我去组装电脑，虽说我已自学了一些软件识知，但对于电脑的硬件识知同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。虽然自己也有电脑，但当经理给我讲解一些电脑硬件以及性能比价时，我才知道，原来自己以前所知道的都是一些皮毛，光处理器和显卡的介绍都让我大开眼界。电脑的组装就更别说了，虽然自己见过别人组装，但当自己去组装时，就会手忙脚乱。在经理给我讲解了大概的电脑安装顺序之后，我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。还好，我不需要做这些，只要能把台式机的屏和主机装好就行。

当客人来的时候，我就给顾客推荐机子，有些顾客是在网上查好了机型，所以一来就直接会问这个机型的价格，这样就需要和顾客好好的讨论价格，讲价还价时更需要说话技巧，也更需要真诚。在遇到没有确定机型的顾客，这样就需要有耐心的给顾客介绍合适他的机型，学生有适合学生的机型，而办公人员就要给他推荐商用机，这样他们就相对容易满意，然后再讨论一下合适价格，这样就基本上能成了。在大家都闲的时候，就聊一下销售技巧还有别的店面卖机子的情况，学习一下新硬件的知识；在有装机或来维修的人时，如果这时候没有来买电脑的顾客时，我就会在一旁帮一些小忙，也学习一些维修技术。()所以我基本是不会闲下来的，这样就能好好的利用时间，让自己更充实，也让自己学到了更多东西。

社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。而这次实践，更使我懂得了要想了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然未必会成功，但是如果你不去做它，那么你一定不会成功，失败了并不可怕，失败是为下次的成功积累宝贵的经验。实践让我更加成长了，我也从实践中收获了很多，做事一定要注重细节，有时候一个很小的细节，就会决定事情的成败。做事情耐心也很重要，没有耐心就很可能会半途而废，同时还要有抗心理压力 能力，因为社会中，我们会面对各种各样的压力，一定要把压力变动力；更重要的是要有付出，因为有付出才会又收获。

总结这次社会实践，我明白了很多在社会里与人打交道的道理，同时它也提升了我自身的素质，更加学会了基本融入社会的能力，更新了我的社会思想观念，树立了服务社会的决定，更好的展现已自的人生价值，是我走向社会的一个铺垫，拉近了我与社会的距离，也开阔了自己的视野，我想会继续努力来提升自己，做一个对社会有帮助的人。规划局人员实习报告销售员实习报告文员实习报告

顶岗实习报告(篇3)

本周。在讲课过程中，我发现每一个听课的老师都认真记笔记。作为一名实习生，我应该努力学习。听了一节课，认真听了老师讲的内容，认真思考和评价了老师讲课的每一个环节，写下了自己的收获和见解。虽然之前有听课的经历，但是没有认真分析。现在我发现，我们能从一堂课上学到那么多东西，无论是教材的处理，教学方法，与学生的交流等等。让我受益匪浅。从每节课，我都总结了我的经验，并将其转化为自己的知识。不管这门课是好是坏，都有值得学习的地方。

相信第一节课大家都很紧张，我也不例外。上课前我一直看教材怕忘词，一直检查上课用的教学工具，反复实验。最后，我走上讲台，开始了我的第一堂课。刚开始的时候我的紧张让我失去了教学，但是同学们配合我，积极回答我的问题。我慢慢冷静下来，按照我的计划顺利地进行了上课。就这样，在愉快的气氛中，我成功的上完了第一节课。下课后，我立即请导师讨论。一开始老师肯定了我的教学方法，让我很开心。同时老师也给出了很多中肯的意见，指出了我在上课过程中的一些错误和不足，以及一些需要注意的地方。老师的意见和建议使我能够立即调整教学思路，及时修改教学计划，提高教学质量。每节课结束后，我都会反思自己做得好的地方和做得不好的地方，并一一记录下来，供以后的课参考。

顶岗实习报告(篇4)

实习，也有一些惶恐，有对自己各方面能力缺乏信心的惶恐，有对自己无法适应新环境的担忧，更有担心自己会无所适从的焦虑。

××××××××4S店隶属于××××汽车，该4S店有宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境、宽敞的维修车间设臵6个标准工位，充分满足维修作业的需要、规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的安全保证、以及使用于维修业务的`计算机网络和很多一流的维修设备。

我就这半年在××××××××4S店售后的机修岗位实习作一个简单的总结，以期能够小结半年的收获，也对将来的工作提供借鉴。

我一直在汽车机电维修工岗位上，但收获却不少。作为一个工作者，时刻得为汽车的安全负责，因此每天上班都会比较紧张，而下班后却是少许的放松，拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂，因此每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重，任何疏忽都会造成严重的质量后果，所以我们必须必须有一颗负责人的心，更需要有很强的汽车维修技术能力以及对自己品牌车辆的解。工作不能受情绪影响，否则将会严重影响工作质量，从而发生质量事故。

半年来的实习，自己所接触的是真正的工作坏境，与在学校上课在电视里所见到的截然不同，这里有的更为丰富，所以这也是人际关系的学堂，人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。当然，对于人际交往始终是要接触学习的，只有接触才能真正的成长，善于交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。相信自己以后一定能走好每步。

一、 实习目的

1、经过在××××××××4S店的实习，让自己深刻认识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激起进修热情。

2、熟悉汽车修缮环境、修缮工具，为将来任务打下根底，实习报告《汽车工厂顶岗实习报告》。 3、通过现场维修实习和员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为学的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基矗

3、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

4、维修实习是对自己的一次分析能力的培养和锻炼。在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性，深化细致地认真观察、理论，使本人的动手能力得到进步。

二、实习内容

××××××××4S店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。

该厂拥有完善的维修服务流程，流程如下：

(一)汽车常规保养

汽车保养是十分重要的，该厂的维修人员对客户的车辆认真负责。

1、汽车换机油的五个步骤：

①正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，福特所用的机油是四季机油，该机油级别为5W/30。

②选用原厂生产的机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。(注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。)

④装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。

⑤机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意：拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油。福克斯、部分蒙迪欧和嘉年华加注原厂生产的半合成机油，带涡轮增压的蒙迪欧致胜一般加注美孚全合成，机油且不可加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。

给汽车保养除换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。大众系列的车型轮胎气压一般都在0.2—0.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。

2、各个零部件的更换时间

①汽车机油的更换里程一般在5000公里左右(新车、更换过发动机或中缸的车辆一般在行驶3000公里左右更换)。因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。

②转向液和刹车液的更换为2年。因为制动具有吸湿性，使用过程中不断吸收周围空气中的水分，若制动液含水量过多，则会腐蚀制动系统，再则制动液本身的沸点也将显著降低，严重影响制动效果的安全性。所以制动液必须每两年更换一次。更换制动液使用的专业设备叫充排机，用这样的仪器更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻。排放顺序为：右后轮→左前轮→左后轮→右前轮。

③防冻液更换周期为2年。

④皮带更换的里程一般在6万公里左右。

⑤火花塞的更换里程：每4万公里换一次火花塞。

⑥变速器油分手动变速器油、自动变速器油，每6万公里必须更换一次。自动变速器油简称ATF油。ATF油对自动变速器的工作、使用性能以及使用寿命都有非常大的影响。汽车自动变速器的保养主要就是对ATF的检查和更换。由于ATF工作特点的不同，在性能上有别于其它油液，主要有较高的粘温性。粘度过大过小都会使变速器传动效率下降，而粘度又随温度而变化。要求ATF低温时粘度不要太大，高温时粘度不能太校。

顶岗实习报告(篇5)

在实习中，我遇到的难题就是如何教育给染了社会不良风气、不把老师---个性是实习老师不当回事的学生。在这所学校，教学成绩很不理想，纪律也很有待于加强，因此体罚现象很严重。

原班主任也跟我说过。对那些学生不能仁慈。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的该罚则罚。但我不一样意这个观点，因为他们这个年纪是最叛逆的阶段，是他们成长中正常的现象，不能以恶制恶。

所以，在平时我就个性留意那些学生，平时有空我就多和他们交流，对他们进行慢慢感化。有一个男同学在我最初的印象里是不好的，但是一个月之后，我竟然发现他变了很多，作业也很认真，两次语文测验都考及格了，对我也很礼貌，而我的心里面，由衷高兴之情自然不言而喻。

一个多月的实习生活已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索，更能够去发现。这一个多月的时光里，有我的很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次应对学生说了很多话、第一次有人甜甜的叫我老师，第一次。

我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。用我上过的第七课的一篇课文题目来说，你就是---第一次真好!

在此，对带队老师林老师、指导老师武老师、原班主任孙老师以及安顺六中所有支持和帮忙我的老师、领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!

顶岗实习报告4

初来银城，一切都陌生得像新大陆，虽然早给老师打了“工作很累，受苦受委屈”的预防针，但还是为自己提早出来工作感到后怕，并不是害怕新环境，而是怕自己做不好，不值得那份工资，辜负了学校，辜负了酒店，辜负了带班的同事，这样的想法，跟随了我好几天，很快，我的工作一上手，我的犹豫变成了动力，我想学得更多，上得更快，向人家证明，学历并不是盖的，中专生酒店实习心得。

说了那么多，大家还不知道我的工作是做什么，其实我是做前台收银的，因为银城是5星级酒店，不要看收银二字那么简单，其实事儿做起来可不是简单的，因为面对的大多是外国客人，所以凡事都要认真对待才能处理好，在这里，英语不再是一种语言那么简单，而是一种技能，一种岗位技能。

第一天工作，我只是在旁边看人家做，帮大家拿拿纸笔、递递账单，学习电话用语，觉得这工作还蛮好玩的。一天下来，工作的事情并不是很多，让我累的并不是工作，而是鞋子，酒店发的工鞋真的好硬，鞋面压着我的脚，血液不流通，我的脚开始有点麻，后来变得红肿，那鞋子连穿了几天，我用热水泡了几天脚，也为此买了药盐，缓和了疼痛，等到休假，我就去另外买了一双软点的皮鞋，这才解决了伤痛。

接着第二天第三天的工作，我也可以试着接电话了，遇到不懂的就问带班的同事，复杂点的就叫她们来听电话，而我则在旁边记录，事后把不……

顶岗实习报告5

一个月的实习中，我从理论到实习上的一个飞跃。这次电工实习，使我深刻地理解了实习的重要性，理论无论多么熟悉，但是缺乏了实习的理论是行不通的，现在终于明白了“读万卷书，行万里路”这句话的含义。

本次电工实习的目的是使我们队电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实习基础，了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力，使我们的理论知识与实习充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实习动手能力，能分析问题和解决问题的高素质人才。

在学校我们学到的很多都是书本上的理论知识,从考试到学习，都是围绕书本的理论知识展开的，而很少会关心我们自己的实际动手能力，这一次的实习，让我们自己去发现问题，去想问题，去如何解决这个问题去亲手操作，实习，这个过程使得我觉得自己完成了一次质的飞跃，我更加明白了。

其实我的电工之路还是很漫长的，还有着很多很多的东西我没有接触过，一山还有一山高的道理，现在才真切的体会到，开始的时候，老师对电路进行介绍，我还以为电工实习非常简单，直至自己动手时才发现，看时容易作时难，人不能轻视任何事。连每一根电线，都得对机器，对工作，对人负责。这也培养了我们的责任感。

实习的时候的确觉得很累，而且从理论到实习的这个过程并不想想象的那……

顶岗实习报告(篇6)

销售是一门很重要的技能，销售人员要把销售做好，销售是一个长期积累的过程，销售技巧才是销售成功的法宝，销售人员销售出业绩，销售成功的机会是有一定数额的，销售工作的成功，销售人员对工作的热情，销售工作的成功，销售人员对自己的销售能力的要求，销售人员对自己的销售能力要求，销售人员在业绩上，销售工作的效率，销售工作的完成情况，销售工作的质量，销售工作的成功，都要在过去实践之上得以提高。下面我对销售工作的心得和体会，谈谈自己的心得和体会：

一、对销售工作的认识。

通过在xx年的工作，我对销售工作有了更多的认识。对于一个销售人员来说，成功的销售业绩不是最重要的，它是通过对工作的.态度和心智，对自我销售能力的认知和对自我工作的负责的结果。

一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的销售能力

有清晰的认识和了解，才能更好的去发现自己的价值，找到自己与他人的差距。

二、职业心态的调整。

销售人员的销售目标不是为了混口饭吃，而是为了去赚取利润，而不是为了去得到钱。销售员没有了高的目标准的销售业绩，就是对自己销售能力和业绩的不重视。我们必须时刻记住，我们不仅仅是为公司创造价值，更重要的是为自己、为家人、为股东、为未来。因为这些不重要的销售业绩，对我们的发展来说是致命的。

三、工作计划

在未来的工作中，我一定会更加努力的去做好销售工作，提高工作的销售成绩，为公司创造价值。并且在工作中如有不足之处，请领导和同事们批评、指正。我相信，只要公司能发展的更大，我们就会取得更大的成功。

顶岗实习报告(篇7)

一、实习目的

时光荏苒，转眼美好的大学生活即将圆满的画上最后一笔，这最后一笔是我们面对未来回顾过去的见证，它就是毕业实习，它是所学理论知识与工程实践的统一，也是我们从学校走向社会不可缺少的国度阶段，我还没习惯象牙塔外缤纷多彩的生活，可是，我们已经来不及不去习惯了，因为我们不再是做梦的孩子，现在的我们没资格再懵懂。

首先，我要感谢为我的实习提供帮助的领导和我的指导老师，感谢你们为我顺利的实习所做的帮助和努力。使我在我专业工程预算员的实习中获得了实际的工作经验，巩固并检查了自己两年来所学知识的实际操作能力。

       其次我要感谢单位的同事给予我的支持与帮助，耐心的给我讲解我不懂的问题，实习期间我以预算员的身份深入到建筑施工单位，对预算员的实际工作范围做了了解并加以运用，以一个超高层为实习场所，在指导老师的带领下，参加了工程的预决算。

二、实习具体内容

（一）工程概况

1、工程名称：xx国际广场

2、建设地点：xx市xx区

3、施工单位：xx城建集团

4、建筑工程等级：为一类高层建筑，耐火等级为一级，结构设计使用年限为50年。抗震设防烈度6度，抗震设防类别乙类。

5、防水等级：屋面防水等级为2级，合理使用年限为15年，地下室防水等级为2级，设备用房防水等级为1级，设计抗渗等级P10，采用防水砼，外墙地步贴墙盲沟排水。

6、项目类型及功能组成：本项目为一类高层综合楼，主要功能为高端大型商业，超高层部分为五星级酒店及高档写字楼，配套有车库、设备用房物业管理用房。酒店客房670间。xx广场是一个集五星级酒店、办公商业等一体的城市地标性的超高层综合体项目。总建筑面积：264148.29㎡，地上65层，地下6层，地上建筑高度278.5米，地下建筑高度26.4米。其中负一层、负二层为超市及设备用房，负3层为酒店后勤区及地下车库，负4层及负6层为地下车库，其中负5层和负6层部分为人防，1F为酒店礼宾厅办公大堂、高端商业，2F、3F层为高端商业，4F层为KTV区及高端商业，5F为高端商业，6F为酒店宴会厅及五星级影院，7F为会议区，8F为物管用房及酒店办公，9F—10F、12F—25F为写字楼，27—40F为酒店低区客房（其中无障碍客房设于36—40层的客房13，共5间）42F为空中大堂/天际酒廊/全日餐厅，43F为中餐厅，44—55F为酒店高区客房，57—63F为酒店客房（顶级）区，64F为SPA中心、健身房及泳池，65F为行政酒廊及SKYBAR。11、26、41、56F为避难层、设备层，屋顶设置直升机停机坪。

（二）实习内容

此项目是去年下半年才开设，现在还在进行基础部分的建设，由于这个项目是一个超高层综合楼，所以建筑被分为塔楼和裙楼两部分，现在是在对塔楼部分进行施工，其中包括了核心筒部分。

我是作为一个实习预算员的身份来到xx集团劳务部实习，承接了这个 在劳务部实习并不像在项目预算部一样直接进行预算报价，在这里计算的主要是计算班组的工程量，是决算，作为一名刚踏进社会的实习生，我认为应该要多方面学习，全方位的发展，开阔自己的视野，增长自己的见识，这样才能为以后 顺工作及学习打下坚实的基础。

在这里我没有指导老师，因为劳务公司里的大多都是施工员，都是走现场的技术人员，即使我没有专门的指导老师，我还是积极学习，我把所有比我有工作经验的施工员都当是我的指导老师，在这里呆了几天，其中一个施工员李老师叫我算班组的工程量，可是由于我还不太会看图纸，李老师也看出了我的尴尬，于是很主动的用下班之后的时间叫我识图，还给我讲了一些关于怎么给班组算量的问题，给我讲解了给班组算量和我所学预算专业的区别，我所学专业的预算是对整个工程的预算及讨价，而给班组算量就只是算人材机，之后的几天时间里，我主要都是在办公室查阅图纸，不明白的地方就问在办公的施工员，我很感谢他们都很耐心的给我讲解，让我学到了很多，受益匪浅。

看了几天的图纸，相比之下是比以前懂得更多了，但是还是有许多不明白，慢慢学吧，看了图纸李老师就叫我算班组基础的工程量，主要有人工挖孔桩的砼工程量，孔桩泛水工程量，筏板基础的精平，筏板基础的垫层，集水坑、排水沟的垫层，集水坑、排水沟的精平，挖孔桩砼的浇筑等等，此外还计算了临时设施的部分工程量，有围墙砖，柱的砌体及抹灰，塔吊基础的砼和垫层等等。

现在就是我要计算上述这些工程量了，完了还会根据相应的合同价格讨价。

为了计算的准确性，和增强自己的实践能力，我跟同几名施工员到了工地现场进行学习，来到工地现场才明白，原来自己的知识是有多么的狭隘，到了工地，我还帮助施工员进行基础排水沟对的放线，放线的目的就是通过对建设工程定位放样的事先检查，确保建设工程按照规划审批的要求安全顺利地进行，同时兼顾完善市政设施、改善环境质量，避免对相邻产权主体的利益造成侵害。后来还帮助施工员测量人工挖孔装的标高，此次测量标高我们用的仪器是水准仪，以前在学校上课的时候总觉得，我们学预算的干嘛要学测量啊，学来有什么用啊，现在可想而知，那是多么的有用，可惜的是，当初在学校就是因为有那种不成熟的心态，导致这门课学得不好，所以测量的时候我都不会，真的是“书到用时方恨少啊”，可惜世上没有后悔药，唯一的补救方法就是，从此以后要放平心态，努力学习，学习一样东西，先不管是否将来有多大用处，总之学会就一定有能用得着的一天。

去过现场，真的会让人的思维态度改变很多，由于我的空间想象能力不是很好，所以单看图纸有很多构造都想象不出来，但是到了施工现场，就完全不一样了，这样就算看图纸脑海中也能大概勾勒出这个构筑物的形态，这点证明了实践的重要性，我们不能一直都像只井底之蛙，只徜徉在书海之中，有机会我们也应该亲自去掌舵驶航。

1、基础的部分工程量计算

我首先计算的就是筏板基础人工挖孔桩的砼工程量，这需要查看图纸，查阅桩表，根据对应的桩型查出桩的直径，包括扩孔桩径，扩孔宽度等等，根据收房单查出桩的实际长度，然后运用公式计算出工程量，由于人工挖孔桩的个数比较多，所以查看时要特别仔细，不能出错，完了还要反复检查，虽然只是简单的计算，但是很是很耗费精力的；

第二，我计算了筏板基础的精平和垫层，精平和垫层的计算方法是一样的，计算出来的工程量也是一样的，办公室的施工员给我讲了垫层精平应该算出轴线外1M，因为做完了垫层才做砖体，垫层做出来1M，砖体就刚好在轴线位置了；

第三，我计算了筏板砖模，砖模应该算出轴线0.9M；

第四，计算了泛水，其中包括了孔桩泛水，后浇带泛水，筏板砖模泛水，泛水应该算砖的内测长度；

第五，计算了集水坑的垫层与精平，集水坑的垫层与精平也不用算出轴线1M位置；

第六，计算排水沟的垫层，精平，砖模，排水沟属于零星设施，所以垫层与精平不用算出轴线1M，砖模也不用转出轴线0。9M，而且，施工员老师告诉我，给公司计算排水沟砖模的工程量是算立方，给班组计算就是算长度（米数）；

最后计算了挖孔桩的井圈和破桩个数。这些看似零零散散的个体，却能组成我们眼睛所能看见的那些高楼大厦，这些都是人们用艰辛的汗水堆积出来的，在实习之前我完全不能想象要想建造一个建筑需要这么多的东西，才在才深刻体会到，实践的意义比理论的认知来的更为重要。

2、临时设施的工程量计算

计算完了基础的部分工程之后，紧接着的就是临时设施工程量的计算了，临时设施和基础相比就简单些了，主要就是根据收房单计算工程量，计算了围墙砖体、围墙抹灰、围墙的波瓦、大砖柱砖体、大砖柱抹灰、生活区厕所的道路、篮球场的边沿道路、塔吊的基础垫层及砼和地磅房的垫层及砼。临设的计算比基础轻松许多，一是临设不用想基础那样有许多规则，二是临设的工程量要少很多，计算起来就更轻松，计算完了所有的工程量还要对应相应的合同价格进行讨价，这样才算是完成了。在实习之前，我从来不知道什么是临设，在生活中我也见过工地的这种板房，但是我也从来不知道板房里面居然是泡沫，工地里的一切都是正规修建的，就像是一次小规模的工程，我以前还一直以为，在工地上工作人员居住的房子都只是暂时的，是不会建得很好的，来到这里之后我发现自己的思维是有多么的狭隘，局限。

（三）实习单位简介

xx集团是以工程总承包、房地产开发、设计咨询为主业的大型综合性建筑企业集团，具有房屋建筑工程、公路工程施工总承包特级资质和市政公用工程、机电安装、地基与基础、钢结构、公路路面、城市轨道交通工程等一批专业总承包一级资质。集团在工业与民用建筑、市政工程、地铁、高速公路、园林绿化、深基础、长输管线等领域的设计和施工业务遍及全国，并涉足东南亚、中东和非洲多国，房地产开发业务也从xx走向xx、并通过与设计和施工业务的融合，形成了独特的竞争优势。集团还从事工业生产、物业经营、饭店管理、外经外贸等多种业务。集团是“中国企业500强”之一，“世界225家最大国际承包商”之一，荣获“中国最具影响力企业”、和“全国优秀施工企业”称号。xx集团优质高效完成了国家体育场、国家大剧院、国家博物馆、国家体育馆、xx篮球馆、奥运村、首都机场3号航站楼、银泰中心等国家和xx市重点工程，以及国内外多个城市的地铁和高速公路等重大工程，71次荣获中国建筑业“鲁班奖”、国家优质工程奖和詹天佑大奖。

三、实习总结

最后，我要感谢学校教会了这么多的专业知识，两年的学习时间让我觉得无比珍贵，现在要离开了，还真舍不得，其次我要感谢公司给我这么好的学习的平台，让我有机会体会到工作的乐趣，要感谢在实习过程中，一直无微不至帮助我的所有施工员老师们，他们能够细心认真的帮我解决每一个问题，给我传授很多自己多年以来的工作经验，工程造价是一条永远不止学习的道路，无论我们是在业主方还是施工方，我们都应做好自己的本职工作，认真，踏实的工作，我这次在劳务部门了解了怎么给班组计算工程量，怎么计算零星工程的工程量，所以说，学习是多方面的，通过这次的实习，我也明白了，工作中切忌心浮气躁，一定要放平心态，无论实习中做的是什么工作，我们都应该踏实认真的完成，这样才是对自己最大的责任。

顶岗实习报告(篇8)

xx年x月底我来到xx物业服务有限公司，当实习物业客服，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，进取参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。

一、实习目的

实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。经过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情景，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。

二、实习资料

回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。经过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在教师的细心指导下，进取参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下头是对这次实习的总结：

(一)客服部是整个物业公司的中转站，地位十分重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，所以，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务供给数据支持，可是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要经过电话由专人理解报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，经过严格的规章制度实现。并推出诸如最佳服务笑脸标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务贴合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，到达生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

在物业管理实际工作中，应对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每一天仍然用十分饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主供给良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

三、实习体会

这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作应对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

顶岗实习报告(篇9)

第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。

第二、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去，并能演变成熟。

第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志。才不会不断的

顶岗实习报告(篇10)

顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：

第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。

第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。

第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。

总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

顶岗实习报告(篇11)

一、实习单位概述及岗位完成情况

本单位全称：XXXX百疆图网络服务有限公司，是集建设、网页设计、整体策划、域名注册、网络推广、网络营销、网络工程、电子商务等为一体的专业网络服务公司，提供完善的服务、设计和全面的解决方案。百疆图亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在XXXX的总代理。自8月成立以来，百疆图已经成为XXXX地区有影响力的网络公司，为数以万计的客户提供百度推广和建设等服务。本部门主要负责XXXX本地旅行社的网络推广及营销。

其中的工作包括：

1、百度推广，竞价购买相关关键词，选好关键词进行百度推广，利用百度平台让消费者可以率先搜索到相关推广信息。同时也会利用多媒体推广，利用公众号、博客微博、论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。

2、网络营销，上适时回答顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。

3、图片处理，利用PS定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。

4、编辑与建设，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传产品视频，产品图片，以及产品参数、价格和说明文字。

5、电话顾问，及时通过电话回答顾客的相关问题。

二、本岗位所涉及的要求

作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员，要具备众多的综合素质。首先最基本的是普通话标准，口齿清晰，善于沟通。普通话是沟通的工具符号，如果不善于利用则不能发挥个人特长必须善于沟通，发现顾客心理了解顾客需求。

然后，必须具备一些技能。百度推广必须熟练掌握SEO、SEM相关知识及技巧。不断学习、分析、操作，多积累经验，要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟80个字以上，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量也会慢慢的上去。

最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强，极强的学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中，才能在团队工作中取得良好的沟通环境。

三、工作中的见解

刚开始工作的时候对于工作的`内容、流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。

经过一段是时间的熟悉学习就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个商务通的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。

对于旅行社建设不是很到位，游客都有各自的需求，首先整个建设要高端一点，旅游是高消费产业，页面的设计过于低端，会影响消费者对旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同层次的线路行程，目标顾客群多样化，应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色行程。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别制定散客行程。尽量满足更多消费者需求，如果目标顾客群清晰，这样定位也会清晰，对于营销也会更有利。

四、感想与体会

在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实习，更多的认识到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以，永远不要放弃学习。在以后的为人处世当中，应该建立健康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。最重要的是，这个社会，不需要面子，里子更值钱!

顶岗实习报告(篇12)

通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。在学校老师和实习单位的共同关心帮助下，我顺利地完成了为期两个月的实习，现就这一阶段的实习作出如下总结。

一、实习目的：

学以致用是学习的最终目的，社会实践是最好的途径，尤其对与人打交道的人力资源管理专业来说。通过实习，巩固人力资源基础知识，完善自己的知识结构，培养分析、解决实际问题的能力及对实际工作的适应性，达到锻炼能力的目的。了解现代企业人力资源管理的运作体系和管理流程，找到自己需要巩固和发展的专业方向。实习起着过渡作用，让我了解社会现实，从实践中拉近与社会的距离，在实习过程中发现自身的优势和不足并完善自己，做好由学校走向社会的转变，为将来更好地投入工作和社会生活做准备。

二、实习单位、岗位

单位简介：xxxx

岗位介绍：人力资源助理，执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源部管理人员完成人力资源目标规划。

三、实习内容：

（一）内部考勤、打印、存储等文稿工作

之前在学校的大部分时间是用来学习理论知识，并没有从事过相关的工作且对公司各方面不熟悉，带我实习的上级安排了公司最基层的工作，主要包括利用现代化办公网络进行的、发送、接受、存储等。这类的工作看起来比较简单，但却容不得半点马虎大意，每一个细节都必须注意到，养成了我严谨认真的好习惯。

在内部考勤过程中，需要每天记录员工的出勤等状况，我对公司的各个部门及其工作岗位有了大概的了解。这也是考验我的沟通能力的时候，与公司员工保持良好的沟通能够起到事半功倍的效果，有助于大家协调一致高效完成任务。这为我后来的人力资源助理工作做了准备。

（二）人力资源相关工作

在进入公司几天之后，我对公司的运作流程和管理有了相应的了解，开始辅助人力主管从事人力资源基础工作。

我了解到考勤对于一个公司的重要性，它的是一种约束监督。为维护良好的经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，我们会严格实行考勤管理。完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。

在我熟悉公司招聘环节后，依据人力资源部门的要求计划，协助人力主管组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，负责招聘面试，督查招聘的进程。对于招聘这一块，我们招聘市场部经理、校园兼职代理、专业辅导老师等职位，先在网上发布招聘信息，初步筛选后进入笔试的准备和监考、面试预约、录用、培训环节。人事档案、考核、考查工作。

在工作需要的时候，我临时充当文员的角色，完成上级及因工作需要所交付的任务。或者肩负办公物资申请、发放、管理任务，办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

坚持每周工作例会及工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水平，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，达到很好的效果。

四、实习心得：

经过近两个月的实习，我感受很多。使我感悟最深的是参与社会实践是检验知识的重要标准。

在实习期间，我不仅接触了简单的这一块，还有幸在人事部门招聘小组锻炼，主要就是学习招聘员工方面的技能。实习导师给我讲了招聘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

通过实习，我对人力资源这一专业有了更为深刻的认识，对人力资源的管理流程有了一定了解。我坚信人才是企业发展的源泉，重视和尊重人才是企业发展展的长远之计。

五、实结：

实习是一个发现问题、检验知识、锻炼能力的过程，让我在改正错误和弥补不足中成长。对于初入职场的我来说，要学习的东西有很多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教导，感谢那些帮助过我的人。

顶岗实习报告(篇13)

实习报 告

电气信息工程学院09电子信息工程学号：0王道大2011年9月26日星期一

实习报告

实习时间：2011年9月13号—2011年9月23号

实习地点：河南光之源太阳能科技有限公司

实习目的：1.掌握太阳能发电的原理

2.了解LED灯的制造

3.熟悉焊接技术

公司简介：河南光之源太阳能科技有限公司是一家集太阳能光伏产品的研发、生产、销售为一体的高新技术型企业，主要产品有太阳能路灯、庭院灯、草坪灯，太阳能手电筒，LED家用照明产品并承接家用独立发电站的设计及安装。公司总部设在河南平顶山新华区循环经济工业园,公司拥有完整、科学的质量管理体系。我公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可和好评

实习内容和过程：

生产实习是电气自动化以及其他任何专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生进行毕业设计打下扎实基础。认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

1、训练学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力

2、培养学生理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力，将学生所学知识系统化

3、培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风

4、熟悉电机的常用工具的使用及其维护与修理

5、熟悉电机产品的安装工艺的生产流程

6、了解电机产品调试与维修方法

7、了解和体验生产过程中的各种辛酸

在2011年9月13号—2011年9月23号期间，我们就开始顶岗实习，我实习的公司为河南光之源太阳能科技有限公司。实习期间我在公司各个部门都待过，作为一个大学生我学到了很多东西。

在工作过程中我积极向企业指导老师及各新老员工学习，针对工作

性质，我一直都秉承着认真负责的态度上岗，坚决贯彻企业领导的方针，从严要求自己，使自己在很短的时间内即能独立上岗，并逐渐提高自己的工作效率，不仅熟练掌握了自己工位上的各项技术要求还熟练 掌握了整个装配线的所有工序的技术要求及工作要领。由于勤学好问，兢兢业业很快使自己的人为次品率得到了很好的控制，并做到了发现问题及时报告上级领导。在工作上我很快调整了好啊了自己的工作心态，与

同事及上级领导相处十分融洽，很快就赢得了同事及领导的一致好评。

实习总结及体会：

光之源真正为我们提供了难得的锻炼机会，我们非常地感谢光之源给我们的机会，也很感谢学校老师为我们做的铺垫和联系。这次实习为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。

通过近几个月的实习，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调,有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。我也觉得做任何事情都一样，只有开心地去做才能把事情做好。一直坚持，我们终于完成了四个月的实习内容，在这四个月，我也了解到了工作的辛苦，和赚钱的艰辛了。这次实习给同学们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，同时也给我提供了一个运用专业知识的机会；锻炼我的动手能力，也只有在在这一次我们在第一线上的实习，真的学会了很多的东西，起码我们都获得了动手实操的机会，不会是只是会说而不会做的花瓶吧，也知道了在底层工作的劳动者的种种酸甜苦辣，这对我们后来的学习有很大的启示

又锻炼了我们的另一个能力，那就是管财，理财了，让我们这些在象牙塔里的雏鸟知道什么叫做社会生活，那并不是我们平时没有节制地去根据自己的喜好去花钱，一分一毫都来之不易，那都是我们父母的血汗来的，所以说，我们所赚的一两百块也都是我们的血汗所得，真的是来之不易。我学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那点血汗钱时，在我自己也到辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗挣回来的工资时，才真正的体会到“钱”是来之不易，日后用钱时不能不三思而后行。可以说这次实习给我上了一堂无形的思想道德课，让我受益匪浅，教育深刻。当然了，我们作为当代的大学生，我们应该越早体会到这些,这能就越好地鞭策我们去自我增值，学好我们要学的，要了解的种种有用的知识，说句现实点的话吧，那也要我们起码不要在厂里的第一线工作吧，那我不是要鄙视底层劳动者的意思，那纯属是我自己的个人意见吧了，既然我们掌握一定的知识就能应该运用到适当的地方，第一线的生产，应该还是留给一些暂时只能胜任这岗位的工人吧。或许我们会在开始到社会工作时也会工作在第一线，但相信这会是短暂的，因为我们掌握了一定的知识，那当然也是我们学好知识之后的事，这就是我们要努力学习的最好选择了：第一线工人还是技术人员或者是其他更好的职位。

“岗位可以平凡，但人生绝对不能平淡”，“当一线员工，会操作是起码标准，精通是应该达到的目标，创新才是高标准”。这些都是我的格言和工作的信念。在德昌实习期间我学会了如何正确的处理工作、学习、生活、情感等之间的关系和矛盾。探索了一条适合自己自己的成长道路，做到了更高效的工作，有效的沟通及学会了如何在压力中成长。它锻炼了我坚忍不拔的品格，培养了我高度的责任心和品质意识。同时还让我积累了微型电机相关的行业知识和工作经验，对以后我的职业发展必将会大有裨益。

总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。

2011年9月26日星期一

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