医院办公室工作总结

医院办公室工作总结。

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医院办公室工作总结【篇1】

2017年医院办公室个人工作总结精选

篇一

一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。

三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。

五、认真记录办公室日常工作日志。

在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：

一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。

二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。

三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做种要做到：

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。

三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。

篇二

一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作,与领导接触的机会较多。三年来,院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获良多。三是向同事们学。古人说,三人行必有我师。从不同角度看,包括在座各位的医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中，做到严于律己,宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务;另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。

三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失

走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。

医院办公室工作总结【篇2】

上半年医院办公室工作总结范文

时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家整理的上半年医院办公室工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年上半年工作简要总结如下：

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。20xx年上半年共收文295件，制文40件；

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20xx年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找；

4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息。

二、加强行政管理

20xx年上半年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难。

三、开展无烟医院创建工作

院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效。

四、积极筹备职工代表大会

积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。

五、积极配合完成医院各项活动

办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公共卫生科、宣传科的`工作。

1、元月5日，由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予xx科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，思想汇报专题授予xxx等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号；

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性。

在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。在xxxx下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。

医院办公室工作总结【篇3】

“医院窗口服务”学习心得儿呼吸科 杜娟 在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服 务就会成为患者选择医院的首要条件。可以说，服务是医疗市场竞争 中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系,提高医院信誉度，提 高医院核心竞争力，就能赢得广大患者的信任和赞誉。

优质服务绝不是一句空话，它需要确确实实的行动。这就要求工 作中我们要善于换位思维， 设身处地的去思考患者要什么?想什么? 有何期望?满意不满意?比如交通停车方便吗?挂号、划价、付款、 取药快捷吗?拍片检查放心吗?候诊椅足够吗?饮水足够吗?电梯 安全吗?输液室空气如何?就诊满意吗?护理好不好?病房安全舒 适吗?厕所有无异味?等等问题。

医疗服务涉及很多方面、 很多环节、 很多人员，只要有一个方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响 病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接 评价，但病人会用眼睛和用心去体验。

在日常工作中，我们不可忽视任何一个问题，我们要清楚病人需 要的服务是全程全面的服务，朋友式的服务，富有感情的服务。我们 应树立“优质服务”的思想，把它看成是一个战略，是一种发展的武 器;全院职工上努力一心从我做起、从现在做起;用心用情去做好每 项工作;再有就是要顺应时代发展，不断创新服务方法，不断提高服 务水平。

窗口是医院工作的第一线，是所有患者来院就医的必经之路，统 一体现了医院的管理水平、医疗技术和服务水平，窗口工作人员在工 作中代表的不仅是个人，更是整个医院的形象。这样的工作性质决定 了窗口工作人员要以饱满的热情，端正的工作态度，全心全意为患者 服务，并且要做到业务熟悉，干活快速、娴熟、不拖拉;态度和蔼， 有问必答，解说清楚;在工作中应与各个检查部门和各诊室医务工作 者及时沟通、密切配合，为各诊室和各检查部门医务人员打好前站。

站在医院服务的各个窗口，每天我们要面对许多形形色色的患 者。有时患者会说话啰嗦，有时会听不进解释，还耍脾气。这时我们 就要明白他们其实就想早点看病，早点做检查，早点拿结果，查清楚 有没有事情，严重不严重或是严重到什么程度，早点看好病。这就需 要我们窗口工作者应具备良好的心理素质， 保持平和心态对待每一位 患者， 在具体工作中要有耐心、 责任心、 同情心， 多一些理解和宽容， 对患者的咨询与提问，力求解释清楚，要准确告知患者各项检查的要 求和注意事项，及时告诉患者取结果的时间、地点，医生开据的药物 的使用方法等。有时我们多说一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。

穿上白大衣，我们在患者眼里就是神圣的医务工作者，患者在产 生依赖感的同时也会对我们寄予很高的要求。

因此我们窗口医务工作 者必须树立正确的服务观念，端正服务态度，时刻把患者的需求放到 首位，尽力去帮助患者，把服务意识融入自觉的行为，使我们的窗口 更亮，让患者更满意! 随着我院越来越快的发展，尤其是儿童医院综合大楼的逐渐竣 工，就更要求我们每一位员工在自身素质上有更大的提高，而我们的 各个服务窗口在某种程度上代表医院的第一形象， 是医院与患者接触 时间最早，留给患者第一印象的地方，当然，也是各种矛盾相对集中 的地方，服务窗口人员工作和服务质量的好坏，直接关系到患者对医 院的满意程度，就此我对医院服务窗口提高服务质量有几点思考。

首先，要坚持文明服务，加强服务意识，坚持“以人为本服务至 上”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅 是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。

其次，要坚持优质服务，着装整齐给人以端庄感，说话和气给人 以亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细 心， 服务周到要耐心， 微笑服务要真心! 日常工作中注意调整好心态， 以感恩的心态投入工作。对于情绪不好的患者，我们更应该保持冷静 的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的优质 服务来博得患者的信任。

再次，明确责任，深刻理解优质服务的内涵和要求，以高度的责 任感面对每一位患者，救死扶伤，为患者减轻病痛，促进康复。不断 提升技能，努力训练自我行为。刻苦学习专科业务，不断提高自己的 专业技能，为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决治疗中的问 题，使患者及家属满意。

另外，注意整合最佳形象。与患者沟通时克服冷面孔，不能双手 抱胸前，背靠物体，或回避患者视线，让患者感觉不被尊重。在与患 者交谈时，要专心听对方谈话，正确解读对方谈话的含义，辩识对方 的情绪， 及时把握患者的心理情况， 这不仅为我们的工作提供了信息， 也让对方觉得被尊重，为我们更好的交流奠定了基础。学会沟通对于 做好窗口服务是至关重要的，有两种东西可以治病，一是语言，二是 药物，良好的语言是打开心灵窗户的钥匙。在医院窗口服务中，你对 患者说什么并不是最主要的，重要的是你对他怎么说，服务中禁忌使 用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做的”等等，要使用 安慰性、理解性、鼓励性、体贴性、保护性语言，当我们不能满足病 人的需求时要使用委婉的语言说明原因，使病人能够正确理解，保持 稳定的情绪。

最后，几点小建议：医院可以对窗口服务人员进行礼仪的相关培 训，开展一些活动来提升医院窗口标准化服务水平，可通过情景模拟 开展“窗口礼仪”竞赛活动，也可以用星级指数来评判窗口人员服务 水平，比如安装服务评价器，评价结果可以直接和评先及奖金挂钩， 这样，可以让每一位职工都感觉到以热爱本职工作为荣。此外，还要 加强部门之间的沟通与协作，要明确各部门的工作职责，制定各服务 窗口优质服务流程;门卫、司机、行政职能、后勤等工勤人员也应可 以象医护人员一样有工作制服并佩戴胸卡上岗;

加强医院环境卫生的 管理，从厕所的管理做起。为进一步将基础护理落实到位，完善优质 护理服务， 我科预备将基础护理服务量化实施， 让家属参与监督过程; 在住院期间恰逢患儿百天、半岁及周岁生日之时为患儿送上温馨祝 福，除口头问候外还可通过生日卡及病区飞播传达祝福;改变以往只 有护士长、护士及家属参与工休座谈会的旧模式，让医生也参加每月 一次的工休座谈会，加强医患沟通，同时由医生为患者讲解疾病治疗 相关知识。

相信只要我们牢固树立了“以患者为中心”的指导思想，增强服 务观念，提升服务形象，不断提高思想道德水平和业务能力，就能在 全院范围内营造一种积极向上、和谐进取的氛围，为建设医院更加辉 煌的明天尽一份力!

医院办公室工作总结【篇4】

管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩，较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，回顾全年，我们主要做了以下工作：

报告等文件材料的起草、打印工作，完成领导交办的各种事项。

2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。

传递，能够做到及时传阅收存，没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。

精神文明建设、院务公开、综治、安全生产、平安医院、计生等工作。

5、做好投诉处理接待工作和患者满意度调查工作。

6、根据上级卫生部门要求开展院务公开标准化建设。

7、根据县综治委要求，完成综治整改工作。

8、调整劳动纪律检查小组成员，进一步加强劳动纪律检查工作。

9、组织好科主任例会及各种视频会议。

完成报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。

做好职称考评推荐工作和岗位聘任工作。

做好人员工资手续和考勤工作。

办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时按质按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

办公室这些成绩的`取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。

医院办公室工作总结【篇5】

20_年，在院领导的关心和帮助下，在全体职工的支持配合下，以履行好职责、协助院长搞好各项工作为己任，精诚合作、团结奋进，较好的完成了我科各项工作任务。现将一年以来的工作汇报如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

1、协助院领导做好行政管理工作。进一步建立完善制度，在原有145项的基础上，修订完善了48项，新增22项。随时做好院长办公会、院周会、科主任会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。年内组织院长办公会、科主任会议及院周会达64次，参加行政查房63次，查处问题200余条。同时，随机抽查科室卫生36次，组织职工修剪各自区域草坪50余次。截至目前接待来院视察的领导30余次，人员累计达620余人次。

2、认真做好材料拟定工作。按照活动阶段要求进行自查自纠，对查出的问题限期整改，确保各项活动顺利实施。二是做好各种文件的收发工作，对收到文件及时请示领导阅办，并根据领导批示意见文件进行处理，截至目前收发文件406件。三是拟定医院安排、总结及院内文件的起草，做到认真细致。同时兼管全院政治理论学习，年初有学习计划，全年有学习安排，阶段有督导检查，年终有总结。年初下发政治笔记103本，中心组笔记33本，并对学习和笔记完成情况进行不定期的督导检查。四是拟定“六五”普法实施方案，为更好地实施今后五年普法教育规划奠定基础。五是规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记，年内未出现文件漏登及丢失现象。

3、扎实完成各项目标责任书软件及工作落实。20_年下发的各种责任书有临夏县《县直机关党建工作目标管理责任书》、《党风廉政建设和推进惩防体系建设目标责任书》、《社会治安综合治理责任书》、《信访工作目标管理责任书》、《维护稳定责任书》、《县级医院20_年卫生工作管理责任书》、《卫生系统20_年安全生产目标责任书》、《卫生系统20_年人口与计划生育工作责任书》、《卫生系统档案工作目标管理责任书》、《卫生系统20_年综治、维稳、禁毒工作责任书》、《卫生局总支20_年度党建工作目标管理责任书》、《卫生系统党风廉政建设工作目标责任书》及《消防工作目标管理责任书》等13个目标责任书，我科按照目标责任书的要求，逐条逐项的认真落实，特别是《县级医院20_年卫生工作管理责任书》牵扯科室较多，涉及面较广，工作细微。做到了与科室间衔接、协调、落实。在省州县部门的多次检查中，反映良好，工作给予了肯定。

4、做好来信来访接待工作。认真接待每位来信来访人员，做到来信来访有登记，对提出的问题及时查办、有答复。牵连他科者，积极做好衔接工作，并将信息向院长反馈。今年，投诉服务态度类2例，药物漏发类1例。

5、20_年办公室收发文件，截至目前收到上级文件406份，拟发院内文件91份。按文件归档规范要求，收集、整理、装订和归档20_年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。

6、严格管理公章;很好的完成医院证照的保管及年检工作。

7、完成了指令性的各项工作任务。积极做好举办庆祝5.12护士节演讲比赛、评选优秀护士参加州上举办的庆祝5.12护士节演讲比赛、组织全院在庆祝建党90周年红歌演唱活动中，举办了形式为合唱、舞蹈、小品、诗朗诵、歌伴舞、武术、演讲等内容的文艺汇演。制作各种固定宣传展板16块。向东乡县滑坡事故捐款157人，合计金额8050元;向榆林乡榆丰小学及联合小学捐书1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3个、乒乓球20个、跳绳2把，折合现金8443.5元。征订报纸16种，数量106份，杂志20余种，活跃了职工文化生活。

8、做好网络维护工作，使医院网络化建设健康有序的开展。办公室从小问题着手，积极与网络安装公司协调联系处理解决各科室在网络运行过程中出现的问题上百余次;维修各种医疗器械达96次。

9、协调磨合与内部团结。办公室现有人员4人，性格、能力各有差异，又各管一摊，做到各负其责，用其所长，积极协调发挥个人和整体作用，随时做好办公室的自身建设，牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。

10、抓好人才培训工作，实现医院可持续发展。今年先后输送50人到省州级医院进行短期培训，13人参加省级医院半年以上的进修学习;两名参加州级一年的全科医师培训学习，17人参加县上的短期培训。4名医师参加万名医师支农活动。同时，20_度参加继续再教育读取本科学历人员8人、专科6人。这些工作的开展，有效地提高了业务技术水平。做好教学工作，接受实习学生42人。

二、存在的问题

自身的问题:

一年来，在院领导和全体职工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和职工们的要求还有不少的差距：

1、由于深入临床的时间偏少，对事物工作的了解限于理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候领导寓意理解不够深刻，事半功倍。

3、科内工作人员偏少，加之理论水平所限，工作做的不到位现象时有发生，感到很被动，很费尽。

4、增加人员，更好地开展办公室工作。

三、下一步的打算

1、办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现也是临床科室问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为职工的`榜样，在感情上成为职工信任的伙伴。必须以身作则，工作作风要踏实。

3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我科工作的不足进行批评指正，使我科的工作能够更加完善。

5、积极主动做好院长的帮手，待人处事有礼有节。加强管理，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强全科人员的学习，使每个人成为一名较好的管理者。

医院办公室工作总结【篇6】

20xx年在院办公室从事工作以来，在单位领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我一直严格要求自己，严格遵守医院各项规章制度，本着“服务领导、服务临床线、服务患者的原则”，认真做好本职工作。现将一年来的工作总结如下：

一、能够做到及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理相关工作和事项的书面通知、信息传达、情况汇报；并认真做好电话通知、咨询服务、投诉举报等，并有详细记录资料。

二、能够按规定及时、准确的完成各种卫生统计表、数据、相关图片、信息、工作简报等上报工作。

三、认真做好公文处理、签收并传阅。各类文件保存得当，无泄露及丢失事件发生。

四、严格遵守印章管理制度。确保每次使用印章有记录资料。

五、认真记录办公室日常工作情况，完善了我院有关制度的制定、修改和存档。认真做好相关部门的协调联系工作，并及时向各级领导反馈信息。同时能够按时、按质完成院领导临时安排的相关工作。

在工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自身存在的不足：

一、由于工作性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。

二、院办工作具有不可预见性、不可量化性，本人的工作纪律方面需进一步加强。

在今后工作中，我一定认真总结经验、扬长避短、克服不足。进一步加强学习，努力提高业务能力和自身修养。更好地做好本职工作。

医院办公室工作总结【篇7】

医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将xx年上半年工作简要总结如下：

一、协助做好行政管理工作

传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。xx年上半年共收文295件，制文40件；

严格统筹安排医院车辆使用；

信息上报和档案管理等工作，认真落实完成xx年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出方便查找；

中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；

5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息。

二、加强行政管理

xx年上半年共组织行政查房不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难。

三、开展无烟医院创建工作

院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效。

四、积极筹备职工代表大会

积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。

五、积极配合完成医院各项活动

办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训。

院领导研究决定，授予XX科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予XXX等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号；

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性。

在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。在xx下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。迎检准备工作等。

医院办公室工作总结【篇8】

xx年，在院领导的正确领导下，我们认真组织科室人员学习《关于深化医疗卫生机构改革的决定》、《医院管理制度》、《处方管理办法》等法律、法规和医院的规章制度，进一步提高科室人员素质、服务水平，全科同志团结协作，努力工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提高科室人员素质

科室人员积极参加医院组织的各项文体活动，参加医院组织的各项文体活动。在医院组织的各项文体活动中均有积极的态度，为提高自身的文化艺术修养，增进科室间的团结协作，科室内部也从节约每一分钟的水电做起，要求大家不浪费一度电。积极响应医院号召，科室坚持每月组织业务学习，坚持危重病人抢救知识学习，自学辅导相关诊疗常识，不断提高自己的业务水平，使科室诊疗水平不断提高。

二、加强科室内部管理，发挥科室作用，提高护理质量

1、坚持了查对制度：要求主班，夜班对当班医师提前3分钟上班，提前3分钟上班，合理计划了各项工作时间，保证了急诊工作的安全、有序进行。

2、加强了医疗废物管理，完善了医疗垃圾管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，院感监控护士履职责，使院感监控指标达到质量标准。

三、加强急救药品的管理

3、每天医嘱班班查对，每周护士长参加全科护理业务学习，坚持参加科室危重病人护理业务学习，每月组织护理业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、对新分配的护理人员进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、加强科室管理，保障“两院”安全

5、护理部负责对全科护理人员进行了护理基础知识考核：安全管理，核心制度，应急预案以及抢救药品、抢救仪器的使用。全年护理人员无医疗事故发生。

6、坚持了查对制度：要求主班，医生，护士执行医嘱必须有双人核对，有问题及时处理。在加强医德医风的'建设同时，加强护士的思想教育，提高护理人员的职业道德教育。

7、每月对全科护理人员进行了以护理法规及护理核心制度为内容的护理人员医疗行为规范及护理基础知识及护理核心制度的内容的培训。

五、加强护理质量管理

8、坚持了查对制度：(8)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对8-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，xx年来未发生大的护理差错。

9、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

10、坚持床头制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

11、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月xx日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

六、提高护理人员业务素质，加强自身建设

12、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

13、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

14、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：xx月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

医院办公室工作总结【篇9】

医院办公室2011年工作总结及2012年工作计划

2011年,办公室在院长的正确领导下,在其他科室的支持帮助下,紧紧围绕医院年度计划,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则,开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下：

1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年,我们进一步强化了文件书写的规范性,强调了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办,较好地将党和政府的方针、政策,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去.全年共接收上级电子公文及纸制文件100余份,下发文件10余份,通知30余份, 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作。

2、认真做好会议的布置和服务工作,包括院长办公会、科室主任会议和其他专题办公会等,电话通知及时,会议记录详细.认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈.另外,负责总值班室的管理工作,及时安排和主动承担院总值班、周日、节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。

3、加强信息宣传工作。我院根据市旗卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要,办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度,认真落实了有关要求。圆满地组织了护士节活动,迎新年文艺晚会,切实加强了医院文化建设.

4、逐步加强行政管理。根据院委会和院长办公会的要求,协同相关科室共同制订实施了分配管理方案，严格考勤管理，积极组织工作纪律检查，对检查中发现的问题，及时进行总结梳理并向主要领导进行汇报。

5、办公室工作人员虽只有俩个人,负责人事工资、档案管理、考勤、电话接听、文件的接受处理及书写、会议和各类活动的组织、上级检查和调研、各科室日常协调等工作，但各司其职,各负其责,任劳任怨,积极工作,加班加点,在一些时间短、任务重的工作中,保质保量的完成了各项工作.另外,办公室人员认真做好了医院印章的管理与使用工作,做到了严格管理,正确使用。对上级电话通知进行了认真记录,并及时传达,确保了上级政令在我院的畅通,全共接到电话通知110余次,落实程度达100%.2012年,办公室将以开拓创新精神开展办公室分管工作：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导意图，为领导决策提供服务；二是把好关。把好文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查。积极认真贯彻、执行、落实领导安排的工作。四是做好管理工作。做好信息保密工作、档案管理工作。五是请求增加一名工作人员,解决目前档案管理问题。

在新一年工作中力求所负责的工作管理科学化，与医院发展相适应，并时刻增强自身的服务意识、大局意识和责任意识，全力以赴、以饱满的热情、昂扬的精神壮志，完成各项工作任务, 努力提升办公室窗口形象，为医院改革与发展做出应有的贡献。

院办室

医院办公室工作总结【篇10】

自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。做了如下工作：

一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。

三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。

五、认真记录办公室日常工作日志。

在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：

1、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。

沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。

3、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

4、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做种要做到：

处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

下情上报，好好领导的好助手。

更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。

医院办公室工作总结【篇11】

一年来，办公室在院委会的带领下，在各科室的支持帮忙下，认真学习贯彻重要思想，办公室紧紧围绕全局工作中心，在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

认真学习了及三中全会精神，整体素质得到了提高。坚持以人为本，牢固树立为人民服务的思想，今年，办公室协作各科室行风建设，端正行风，转变工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署院领导安排，同时认真学习了医院有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。

二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。

办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。

1、圆满完成了医院全年工作计划、总结以及各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;

2、20__年适逢我院申报二级甲等中医院年，院办公室积极配合其它相关职能科室做好材料的编辑、汇总及两次预审、一次正审的专家接待等工作。并于*年*月**日顺利通过了二级甲等中医医院评审;

3、**月份新老领导班子交接，积极完成医院执业许可证、卫生许可证、机构代码证等的换发工作;

4、加强医院管理制度，制定并了《精神文明、医德医风考核细则》，严格管理，积极落实。自实施以来，配合医院开展的“” 、“创建人民满意医院”等活动，取得了较好的成效;

5、积极倡议志愿者活动，进一步弘扬崇尚文明、关爱他人、奉献社会的人文精神，加强医院同社会之间的联系，增进我院职工帮助他人、服务社会的积极性、主动性;

6、完成上级单位来院各项检查的迎查接待工作;

7、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作;

8、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用;

9、机要文件收发、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门;

10、完成院领导交代的其它工作。

三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。

办公室工作最大的规律就是“无规律、“不由自主””，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时、按质、按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。

办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。

医院办公室工作总结【篇12】

自X月XX日二部成立以来，在主要院领导的正确领导下以及其他科室的支持帮助下，本着“大医德广，博施济众”的精神，全心全意为伤患服务。加强推进以改善民生为重点的社会建设，救死扶伤，恪尽职守，较好地完成了本科的各项工作任务。总结20xx年的工作，我们主要完成了以下工作：

一、院办行政协调工作

注重业务学习，不断提高业务理论水平。

办公室人员在院领导的带领下，积极组织业务学习，提高理论知识，加强业务水平，以达到严谨细致的为伤患服务，从而构建和谐医患关系，全心全意为伤患服务。自二部成立以来，共组织并参与英语课、八段锦、科室报告、图书馆计算机学习课等数十次，组织英语考试、八段锦比赛、临床技能大赛等活动，并取得一定成绩，较好的提高了医护人员的业务素养和职业道德，提高整体服务质量，增强服务水平，提高行业竞争力，加大行业竞争优势。并在院领导的带领下，组织召开院周会，会上大家能够畅所欲言，各抒己见，认真开展自我批评，认识到自身的不足之处并加以完善，互相交流思想与经验，不断提高整体水平。

二、院办文书工作

印信及文件、档案的整理。

办公室人员认真的完成了本年度的文书工作，及时的下发通知各类文件、报告、决议及计划，并且设立档案，及时入档，并不定期整理。能够迅速及时的完成文件文案的印发工作。按照院相关规定使用印信，发挥行政职能。在各类会议上，精细入微的完成了会议的记录工作。在上级机关和有关单位的通知方面，在接到通知后，我们准确及时的完成了通知、传达及汇报工作。充分发挥了院办信息枢纽的职能。

三、院办接待工作

省市主要领导的接待与服务工作。在开业庆典上，我们接待了省市各部门领导

今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。

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