建行工作总结

建行工作总结10篇。

我们听了一场关于“建行工作总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。

建行工作总结 篇1

时光飞逝，不知不觉，加入建设银行这个大家庭已经有一年多的时间了，期间获得的感想颇多，一方面在工作内容上学习到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行这个集体氛围里，我们每天其乐融融，作为一名新员工，我深深体会到了同事们对我的关心和帮助，我倍受感动。在为客户服务的态度上，我们精益求精。而作为一名建行人，每天接触最多，感悟最大的一个词语就是认真二字。

我们的认真不是空穴来风，因为我们的工作性质要求我们认真、认真、再认真。作为一名柜面人员，每天和数字、金钱打交道，存取钱进出频繁，在结算渠道便捷的今天，稍有不慎，一个零，一个指头，一个错误代码都可能造成重大甚至无可挽回的损失。

在业务上态度认真是我们不错事、不误事、干好事的法宝。因为认真的习惯会促使我们面对每笔业务，高度集中注意力，反复检查和测试，尽量的去避免错误；认真的态度也鞭策着我们及时着手办理该办的业务，做到该办的事雷厉风行，不拖沓，不耽误；坚持认真的精神能保证我们干好每一件事，做到在办的事精益求精。

认真是我们适应学习型社会的必备素质。认真不仅仅是一种态度，更是一种素质。在知识爆炸、科技日新月异的时代，知识的更新显得尤为重要。面对日益丰富的业务、不断推陈出新的产品，日益完善的制度，只有认真才能学得好、学得透、装得进。

很喜欢江南春说过的一句话：“最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的二个词，一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。”我想，认真不仅仅是一种工作态度，更是一种人生态度，在建行这个大家庭里，我们每个人都恪尽职守，兢兢业业，我们的明天一定会流光溢彩，大放光芒！

建行工作总结 篇2

1、年的历程，我们一起见证中国共青团的奋斗足迹，在这载入史册的一刻，让我们一起祝福共青团100周年快乐!

2、中国共青团成立1，成就说不完。城乡大发展，日子比蜜甜。种田补贴钱，有粮心自安。治病能报销，养老有保险。和谐社会好，人人笑开颜。

3、沧海桑田，神州巨变，一百年光阴弹指间;世界格局，瞬息万变，壮丽豪情山水间。建团100周年纪念日，祝愿祖国繁荣昌盛一天天。

4、中国共产主义青年团100周年纪念日，我们一起传承民族精神，发扬青春风采，谱写青春华章，展示时代风采。

5、在100年的光辉历程中，共青团为党的事业输送了一大批青年干部，在庆祝建团100周年之际，愿你万事如意，努力开创属于自己的未来。

6、火红的红旗，使我爱上了这片青山绿水，爱上了自己的岗位，让我明白青春的意义，祝愿团100周年繁荣昌盛。

7、青年有志，国家有望，100年的征途，我们是伟大的时刻见证者，我们怎能不会为之骄傲，为之坚定选择走下去呢!

8、中国共青团是党的助手和后备军，在共青团建团100周年历史时刻，愿：祖国美好繁荣，共青团继续谱写青春章节。

9、中国共青团100周年来临，不忘中国共青团恩似海深，领导人民得解放，扬眉吐气做主人，科学发展兴中华，小康之路宽又平。

10、迎接新世纪的挑战，创造美好的未来，每一位青年都是中国的后盾，未来靠你们了，致每一位中国共青团团员。

11、中国共青团100周年纪念日，在团旗下立志宣誓我历历在目，在这个特殊的日子里，让我们继续为青春增添更绚丽的色彩!

12、建团100周年来了，作为中学生，我们应该要怀有青春的活力和满腔的热血去做一个合格的团员，发挥团员的模范带头作用，始终如一地努力着，加油奋斗!

13、抛头颅洒热血创基业，大公无私执政巩江山，一心一意谋发展民富裕，全神贯注搞科学国强大，和谐春风吹神州，愿：共青团100周年快乐，中国越来越好!

14、少年强则国强，在建团100周年到来之际，我们要不初心砥砺前行，一起去书写更美好的未来。

15、当我们穿岁月峰头，伴历史云烟，中国共产主义青年团走过了100年的风雨征程，有幸能在有生之年见证这伟大的时刻，我愿为之燃烧青春，成为一员。

16、风风雨雨100载。由小到大靠自身，由弱到强大气魄。曲曲折折向前进，正确当向稳如泰。战胜险阻不改色，永葆青春昌万代。

17、中国共青团100周岁生日，身为新时代青年的我们，承接历史给予我们的使命，肩负起先辈们的理想，努力前行。

18、让我们高举团旗跟党走，青春奉献创佳绩，因为这才是青春最美最精彩的模样。

19、岁月的光辉，给我们带来了一份隆重的礼物 ——共产主义青年团100年。我们一起见证这个伟大的时刻，十分荣幸。

20、掀开摞摞发黄的历史，回顾白骨累累的近代史，是共青团创造了奇迹，是共青团引领我们走向未来，100周年，祝愿祖国越来越强盛。

21、青年是早晨七八点钟的太阳，青年斗志昂扬去实现梦想，在庆祝建团100周年之际，愿你勃发出青春的力量，努力奋斗，更加坚强!

22、共青团与党同心共济100载，让共青团的旗帜引导我们前进，让党的阳光葡语我们成长。祝愿共青团与国家越来越好。

23、庆祝共青团成立100周年纪念日，愿你青春有活力，一年又一年。

24、东方红，春风吹，新时代。奋斗100载，辉煌100载，带领人民当家作主站起来，富起来。愿共青团更精彩，祖国更美好。

25、年风雨，100年的桎梏，100年的层层突破，100年实现了由站起来到富起来，强起来，多么伟大的奇迹，多么伟大的成就，没有共青团，生活以何谈。

26、何为青年?有朝气?有热情?不，青春应当是敢于冲在前面，铭记过去的历史，用坚定不移的步伐，扼杀一切不公平的对待，捍卫祖国的利益，懂百姓冷暖，也许这才是青年。

27、您以顽强的生命力，创造出中华民族璀璨的未来。100年的历程，见证着您奋斗的足迹。今天是建团100周年，我祝您周年快乐!

28、天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓，而我们则是秤砣人，要把梦想与祖国紧密相连，要淡泊名利，见众生，见万物，见自己。

29、同一个天地，同一个期盼:让所有劳动大众过上:和平、民主、平等、自由、幸福的生活!中国共青团100周年，祝愿祖国越来越好

30、中国共青团走过了100年的风雨征程，突破了100年的桎梏，让我们一起祝愿共青团100年快乐。

1、助人乐己，爱心传递。

2、志愿徐州，我愿我行。

3、志愿西城，爱使我行。

4、增强团员意识，激发青年活力，做好党的接班人。

5、怎强团员意识，发挥自身优势。

6、永葆团员生机活力，弘扬团员青春风采。

7、扬志愿服务精神，展坪山青年风采。

8、炫动青春事业，闪亮国资风采。

9、炫动青春，闪亮风采。

10、炫动风尚，快乐主张。

11、携手奉献爱心，执着志愿服务。

12、携手奋进迎大运团结盛会，建功立业展坪山青春风采。

13、西城有我更美丽，志愿有我更精彩。

14、微笑绽放魅力坪山，志愿倾情精彩大运。

15、微笑绽放多彩西城，志愿倾情魅力北京。

16、微笑点亮你我，志愿感动西城。

17、微笑传西城，志愿你我行。

18、投身公益事业 创造青春时尚。

19、同心同德服务激情大运，群策群力建设和谐坪山。

20、社会因你的存在而更加美丽。

1、永远跟党走，再创新业绩。

2、青春在奉献中闪光，理想在拼搏中飞扬。

3、微笑绽放魅力，志愿倾献精彩。

4、求真务实，开拓创新，锐意进取，全面开创我校共青团工作新局面。

5、扬志愿服务精神，展共青团员风采。

6、让青春在奉献中闪光，让社会在和谐中发展。

7、立足新起点，抓住新机遇，谋划新发展。

8、勇担时代重任，奉献火红青春。

9、青春坪山，U你U我，动起来。

10、坚持党的领导是共青团事业兴旺发达的根本保证。

11、与时俱进，开拓创新，再创青春新业绩。

12、时代召唤青年，青年创造未来。

13、同心同德服务激情大运，群策群力建设和谐家园。

14、继往开来，奋发有为，团结带领全校团员青年为我校建设高水平大学而努力奋斗!

15、时代召唤青年，青年创造未来。

16、育青年，迎盛会，展宏图，谱华章。

17、挥洒激情汗水，奉献青春智慧。

18、时代召唤青年，青年创造未来。

19、青春绽放多彩，志愿倾献魅力。

20、青春奉献十二五，建功中原经济区。

21、认真贯彻落实科学发展观，全面开创共青团工作新局面。

22、青年兴则国家兴，青年强则国家强。

23、服务发展大局，谱写青春 篇章。

24、忠诚党的事业，热爱团的岗位，竭诚服务青年。

25、高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领广大团员青年为建设高水平大学而努力奋斗!

26、学校培育我成材，我为学校做贡献。

27、好客坪山手牵手，文明大运心连心。

28、高举团旗跟党走，青春奉献创佳绩。

29、伟大的时代激扬青春的风采，宏伟的事业成就青年的理想。

30、切实加强团的基层组织建设，充分发挥共青团先锋模范作用。

建行工作总结 篇3

近几年，随着银行的普及以及移动互联网的兴起，越来越多的人们开始选择通过网点进行银行业务的办理。建设银行作为全国性银行，在网点服务方面一直处于龙头地位。这里我们来看一下建行网点季度工作的总结。

一、服务质量的提升

银行的服务质量一直是用户体验的重要指标。建设银行网点在季度工作总结中提到了在服务质量方面的各项改进。比如在网点内部的管理方面，优化窗口、引导高峰期客户排队等。解决客户申请银行卡、存款、取款等业务的等待时间长的问题；如果等待时间过长，可以安排服务人员提供优先服务。

同时，建行网点还加强了员工的服务技能培训。通过加强员工的培训，增强了其服务意识和服务能力，实现了服务质量的提高。不少客户都给建行网点的员工提供了良好的评价。

二、产品创新的改进

除了服务的提升，建设银行网点在季度工作总结中也提到了产品创新这个重要指标。作为银行的重要服务对象，客户期望银行有创新的产品来满足自己多样化的需求。

改进包括在网点推广新的理财产品、为客户提供更多选择、以及如何通过数字化服务提供更加便利的服务等方面。通过这些改进，建行网点进一步增强了自己的竞争力，也满足了不同层面的客户需求。

三、风险控制的加强

在银行业务中，风险控制一直是重中之重。建设银行网点在季度工作总结中也详细提到了他们如何加强风险控制。主要措施包括规范业务流程、建立分级风控体系、不断加强对反洗钱等重要问题的关注。

除了这些工作以外，建行网点还加强了数字化风险控制。通过各种创新的措施，服务客户的同时也确保了服务的安全性。

结语

总体而言，建设银行网点季度工作总结反映了他们如何适应市场的需要，全力提供最优质的服务。在银行自身竞争的同时，也不断探查市场的需求，推出适应市场的创新产品，为客户提供更全面的服务。无论是在服务质量提升、产品创新、以及风险控制方面，建行网点都在取得不俗的成绩。相信在之后的日子里，建行网点会不断完善自己，为广大银行客户提供更优质的服务。

建行工作总结 篇4

中国建设银行(简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行)成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商业银行， 是国有五大商业银行之一。

(1)建行新员工个人工作总结

201X年是我人生旅途中的一个重要转折点，是不平凡的一年，是丰收的一年，我走出了校门，步入了社会，来到了建设银行。

从刚开始的青涩，对银行业务的一无所知，渐渐地我变的成熟起来，对人，对事，对工作都有了自己的见解。在刚刚过去的几个月里，我学到了很多，从简单的存取款，到稍微复杂些的开销户，再到基金，保险，理财产品的营销，每一天我都在进步。

银行工作严谨而又细致，因为账务性工作容不得半点马虎，细微的疏忽有可能造成很严重的后果，因此工作中我努力培养自己认真细致，一丝不苟的工作态度。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这几个月时间的锻炼，和在同事主管的帮助下，我清楚的认识到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，以达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以便能够更好地去用胜任这份工作。

进入建行的这段时间里，我在学习和工作中逐步成长起来，但我还有很多不足的地方。新的一年，给自己定下新的目标:

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，愿自己能更进一步，工作更上一层楼。

(2)建设银行新员工转正入职工作总结

蛹在诞生的时候便为了一个目标而努力，那就是努力成长，结茧，积攒足够的力量，然后破茧成蝶。

小时候的我比较调皮，一点也不安分，可是每天临睡前，爸爸给我讲故事的时候，我却能够安稳下来，听着故事安然入睡。爸爸喜欢给我讲一些有寓意的小故事，有一次给我讲蛹是如何破茧成蝶，我问爸爸，蛹为什么要破茧成蝶，它不疼么。爸爸回答我，这是成长的代价呀，只有羽化成蝶，蛹才实现了理想，完成了蜕变，才能飞向广阔的天空，欣赏大自然的美丽。妮妮也要快快成长，长大了才能做自己喜欢的事。那时候不想长大，可是成长的经历是每个人必经的过程，谁也无法拒绝。我慢慢地长大了，懂事了，父母也慢慢的开始衰老了，我开始迫切期望自己早点积攒足够的力量，破茧成蝶，寻找自己的花海与树林，肩负起自己的责任，为了我自己，也为了我爱的人。

心里埋下了一颗种子，慢慢就会破土，发芽。上学的时候，我时刻谨记自己是一只微不足道的蛹，我需要积攒力量，只为了破茧成蝶的那一刻。上学期间，我努力学习，用知识武装自己的头脑;日常生活中，我保持一贯的热心助人，团结友爱的习惯，于是我在周围同学中形成了良好的口碑和人缘，收获了友谊;积极参加社团活动，把握一切能够锻炼自己的机会。()成长的路上难免会有挫折，我也曾有苦恼、彷徨、碰壁、无助，但知难而进的信念让我一直没有放弃心中理想，这么多年经历过风雨，也见到过彩虹，渐渐地褪去稚气，变得成熟稳重。我一直在等待那个能够让我成蝶的机会。

大四上半年，同学们都开始找工作，准备考研，我也不列外。面对网上纷繁复杂的招聘信息，我一直在等待，直到建行山东省分行网站上发布校园招聘信息，我知道，我一直在等的机会来了。我精心准备，上网搜集建行的相关资料，了解体会建行的企业文化，咨询成功应聘建行的学长学姐笔试面试需要注意的地方，认真填写自己的简历，期**建行能够给我一个机会。时间就在准备、忐忑、期待憧憬中悄然而过，在接到人力资源电话通知参加笔试的时候，很是开心激动了一把，淡定下来我知道自己还要继续努力，还有严格的面试在等待着我。我准备了这么久，面试就是我破茧的那一刻，我要把自己最好的一面展现出来。幸运的是，我成功了，建行给了我机会与力量，让我突破了茧，这片浩瀚林海容纳了我。

当人力资源打来电话询问是否参加培训时，我迫不及待的作出肯定的回答，悬着的心终于放下来了，一切尘埃落定，一片新的天地展现在我面前。建行这片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追寻，蜕变的喜悦渐渐淡去，对未来充满了渴望，渴望自己成长到能够给这片林海增添一份色彩。对于以后的路，我当用心规划，脚踏实地，一步一个脚印的走下去，将学习的激情延续到未来，更快的成长，努力地羽化，创造更辉煌的成绩。

省行给我们安排了这次培训，我一定会把握好培训机会，在培训期间积极调整心态，适应从象牙塔到职场新人的角色转换。深刻体会建行文化，领会建行精神，努力学习业务知识，积极参加团队活动，结识新的朋友。28天的培训之后，我们就将真正地踏上工作岗位，我将从基层岗位做起，始终保持学习的心态，在实践中学习，在摸索中进步，在工作中检验自己，将我所学融会贯通到实际的业务操作中，不断积累经验，培养过硬的业务能力。我不是一个人在战斗，建行这个大家庭是一个团队，我会融入他们，学习老员工的处理业务与工作的经验，同时展现自己的青春活力，去感染他们，使团队保持高昂的斗志，更好的为客户服务，给客户更好地体验。我们做一小步，建行的愿景变能够更快的实现。

建行，我的森林，感谢你接纳了我，我挥动着翅膀，义无反顾的投入你的怀抱，我准备好了，我来了。

建行工作总结 篇5

xxx宣传工作总结

今年以来，在分院党委的领导下，我们坚持用“三个代表”重要思想统领xxx宣传工作，紧密围绕分院科研、生产、经营的中心工作，解放思想、与时俱进、团结求实、创新奉献，努力唱响主旋律，打好主动仗，为分院快速发展提供了强大的舆论支持和精神动力。

一、深入学习贯彻十六届四中、五中全会精神，认真落实全市xxx部长会议精神，广泛开展形势任务教育，进一步解放思想，转变观念。

学习好、宣传好、贯彻好、落实好党的十六届四中、五中全会精神和市统

战部战工作会议精神是今年的分院xxx工作头等大事和首要政治任务。为此我们把学习贯彻十六届四中、五中全会精神融入到科研、生产经营工作中，在今年的形势任务教育中着重抓了以下几方面工作：一是针对今年分院经营指标的调整，生产任务不足的矛盾，认真学习了今年工作会议精神和中层以上干部会议精神，编发形势任务宣传教育材料，下发各单位帮助学习分院工作会议精神。各单位也分别采取开座谈会、学习宣传材料、办黑板报等形式向全体职工进行了认真传达贯彻。对广大职工普遍关注的问题如：今年的煤炭生产经营形势是什么？分院主要生产经营任务是怎样安排的？分院投资选煤厂何时见效益？等焦点问题，进行了进一步宣传。二是把形势任务教育同生产经营工作结合起来，引导职工树立艰苦创业精神，降本增效意识，加强企业管理，推进管理水平进一步提高。年初，分院提出了年收入亿元，实现利润3000万元的经营

目标，面对机遇与挑战，我们把如何加快分院产业建设、开发高端产品，实现分院可持续性发展作为形势任务宣传的重点。为保证全年的生产经营目标，我们结合当前形势，扎实开展了以“调整产业结构、深化企业改革”为主题的形势任务教育活动，牢固树立居安思危意识，继续组织“四个怎么办”大讨论，即：煤价下调，我们怎么办？总承包工程少了，我们怎么办？市场竞争加剧，我们怎么办？要完成年初的生活经营任务，做到利润增，成本降，我们怎么办？进一步增强职工与市场经济相适应的思想观念，引导职工树立服务意识、市场意识、创新意识，增强员工的成本节约意识、质量意识、竞争意识和开拓创新精神。

二、领导重视，明确方向，加强宣传阵地建设和通讯员队伍建设

xxx宣传工作是xxx工作的重要组成部分，是分院对外树形象的窗口，是用正确的舆论导向引导职工同心同德闯市场，创效益的“加油站”，对推动分

院两个文明建设和实现分院“46581”的战略方针有着及其重要的作用。为此，20xx年分院进一步加大了xxx宣传工作的报道力度，取得了较好的成绩，这主要得利于：一是领导重视。今年，经党政领导联系会讨论，分院把xxx宣传工作作为一项重要内容写入党委《二OO六年思想政治工作要点》，并在宣传报道具体工作中给予人力、物力、财力方面的大力支持，为xxx宣传工作创造了良好的工作环境。二是制定了加强宣传报道工作的保证措施，确定了xxx宣传工作的目标和主要内容。建立了宣传报道保证金制度，并对20xx年宣传工作突出的个人进行了表彰奖励。为了使xxx宣传工作再上一个新台阶，为下一步实现“46581”发展战略目标提供了强有力的思想保证和舆论支持，使xxx宣传工作效果更加明显，我们还制定了20xx年xxx宣传工作考核办法，为今年的xxx宣传工作开好头、起好步打下基础。三是加强宣传阵地建设，分院创办了《煤研

月报》，并且将原来的宣传橱窗由原来的4个增加到8及时准确地做好xxx宣传工作，使广大干部职工能够方便地了解到有关文件、会议精神，分院科研、生产、经营工作情况，同时也加强对先进人物、先进事迹的宣传报道。四是从各基层单位抽调有文字功底的职工作为本单位的宣传通讯员，调动内部通讯员的工作积极性，使得他们围绕科研、生产、经营工作的各个方面，多写，多记，多拍，并及时向我们反馈现场信息，为我们宣传报道提供了大量鲜活的题材。五是将xxx宣传工作纳入日常思想政治工作进行管理。做到了计划、有安排、有落实，年底评比，并将检查考核结果与单位年度生产经营完成目标同等考核，调动了通讯员写稿、投稿的积极性。

三、通过开展丰富多彩的活动加强xxx宣传工作

分院党委注意加强同xxx和党外人士的联系，倾听他们的呼声，关心他们的思想、工作和生活，和他们交

xxx宣传工作总结

建行工作总结 篇6

我于8月份进厂,到现在已工作近3年.这3年内我对电建行业已基本熟悉,电建行业技术要求特别高.电厂建设是一个非常复杂、分工非常细的工作.汽包、过热系统、再热系统、汽机等等,每一部分都是技术含量特别高的工作.所以电建的分工特别细,由许多小的部门,共同组成了一个团队,才能建设起电厂这一工程.

我是到阳宗海工程去实习的.记得刚到工地时,我是一片茫然.工地上堆了一大堆设备,我什么也不认识.通过这3年的工作,我对电建才算有了一定的.认识.锅炉本体工作首先要掌握汽水系统:

具体到个部门分工作,主要注意地面组合和吊装.汽包是锅炉内最复杂、最重要的部件.汽包到场后由专用平板车运至锅炉指定位置,汽包一般倾斜起吊,倾斜角度不要大于45度.先将汽包整体吊离地面1米,然后一侧停止起吊,另一侧继续起吊直至汽包倾斜约30度,然后使汽包整体上升.当汽包调整为水平状态后,两套提升装置同时前移,将汽包移至就位位置下方,最后两端同时起升,直到汽包就位.

锅炉受热面施工方案: 锅炉受热面本体一般可分为炉前、前炉膛、水平烟道、后烟井四大部分。炉前一般主要布置锅筒和降水系统，主降水汇合后进入强制循环泵，通过分降水进入水冷壁下联箱;前炉膛前水、两侧水上部内侧附辐射式再热器，顶部为顶棚过热器。前炉膛上部通常由前往后依次布置屏式过热器、后屏过热器、后屏再热器。水平烟道一般由延伸侧水、延伸侧包及后水折焰角封闭而成，主要布置末级再热器、末级过热器、立式低温过热器.后烟井由上至下一般布置水平低温过热器和省煤器，水平低温过热器通过低温过热器悬吊管吊挂。各系统间通过联络管和连接管相连，构成整个汽水系统。各部件的组合吊装原则上尽量在地面组合,按工程量所列表和施工中的组件安装示出.

电建行业对技术要求高、要求细.所以我应当多向老师傅们学习,只有不断地学习,才能使自己不落伍.电厂每年都有飞速的革新,现在已有100MW的机组,以后肯定有更大的机组出现,所以只有在工作中不断学习,才能跟上时代的步伐.

建行工作总结 篇7

XX中医医院建于1985年，来抓住机遇、深化改革，现已发展成一所集中医、中西医结合预防、医疗、教学、科研、康复为一体的综合性的二级甲等中医医院。在上级卫生行政部门的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。连续被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获省、市卫生先进单位称号，相继获得“县卫生系统先进集体”“县卫生系统行风建设优胜单位”“省级文明单位”“省级爱卫先进单位”和“省文明中医院”等荣誉称号。

（一）        围绕创建主题抓好组织领导，统一全院思想认识

1、成立院行风建设工作领导小组，由党支部书记任组长，设立办事机构，加强对行风建设的领导，实行党支部领导，院行风建设领导小组具体实施，各科室主任分线负责，工、团组织紧密配合。

2、召开党政领导、科主任会议，统一思想、提高认识，明确任务，充分发挥党团干部和科主任作用。

3、召开职工大会，对行风建设工作作了一次再部署和再动员，使广大职工自觉投入到行风建设中去。

l、深化职业道德教育，加强内涵建设。在总结经验的基础上，紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的.培训，深入开展自我检查，自我纠正。

2、广泛开展调查工作，加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立意见簿、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。

3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。

提高对信访工作的认识，进一步加大接待群众来信来访工作的力度，按照群众利益无小事的原则，严格落实“首访负责制”，完善群众投诉接待和受理机制，鼓励实名举报，强化督察督办工作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。

（三）牢固树立 “以病人为中心”的服务宗旨，建立以人为本的诚信服务体系

1、明确服务宗旨，做到五个主动。做好行风建设工作，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位，在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，我院及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务；针对输液室大量病人集聚，容易发生交叉感染，特地与浙江兴昌风机有限公司合作，引进动态空气消毒系统，为患者安全输液提供保证；针对盛夏酷暑难耐，又投资给每个门诊科室都加装电扇和空调，服务台24小时免费供应矿泉水，给患者提供温馨服务；针对挂号收费→门诊→药房→输液室病人流动量大，原有安装在通道门口的塑料屏幕给病人出入带来不便且每人接触很不卫生，特又投资近万元改用风幕机。三是主动沟通。给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样化服务，化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间；主动介入项目、扩大服务内容；主动介入服务、提高服务档次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，如门诊楼提供开水；导医提供咨询，为病人取各项检查单，免费代寄化验单、代办住院手续；改善流产病人留观条件，并提供一定的生活服务等等。

2、树立诚信卫生服务理念，建立诚信医疗卫生队伍。给合工作实际，把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容，建立建全工作体系，将服务工作各个环节真正落到实处。建立诚信服务评价管理体系，定期评价医院的诚信服务情况，并将评价结果向社会公布。组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》，目击医药回扣，开展大讨论，思索当前形势下如何“从我做起”，拒收回扣。此外还相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、行风民主评议、征集文明言行规范条目等各种类型的活动。

3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规，增强责任感，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律，自觉遵守规章制度，严格依法行医，恪守医疗操作规程，全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错。

1、组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》，目击医药回扣，开展大讨论，从富阳人民医院收受医药回扣、瑞安人民医院收受药品器械回扣等案件中进行反思，吸取教训，思索当前形势下如何“从我做起”拒收回扣。

2、严禁医疗服务中索要、收受患者“红包”的行为。积极开展创建“无红包医院”活动，每位医务人员签不收“红包”承诺书、廉洁行医承诺书，医院与科主任签订责任书，并将纠风工作列入年度考评；其次对入院病人进行不收“红包”告知，出院病人进行问卷调查，并通过新闻、宣传栏目向社会公开承诺，医院谢绝“红包”，医务人员不收“红包”，公开投诉受理电话，强化监督管理，建立医务人员信用档案，确保创建工作抓实抓细并抓出成效。对发生医务人员收受患者“红包“的行为坚决按照有关文件规定，进行严肃处理。

3、继续纠正医药购销中的不正之风，加强对药品集中招标采购的管理和监督。认真落实药品集中招标采购的各项工作要求，保证药品质量，确保群众用药安全有效，坚决杜绝伪劣药品进入医院。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价格的[此篇文章来源于大-秘-书-网--大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]规定，保证让利于民政策的实施。与药品供货单位签医药购销廉政协议。建立定日接待医药代表制度，在临床科室张贴谢绝医药代表与临床医生接触的提示。规定一旦举报，立即查处。（m.fw76.CoM 76范文网）

4、严禁各种形式的开单提成，严肃查处医疗卫生服务中给予或收取各类回扣行为。全面认真地开展专项自查活动，坚决杜绝各种形式的回扣及医疗卫生服务中开单提成问题，加强监督检查力度，对发现存在开单提成的个人按规定予以处罚，并追究责任。

l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示，遇价格调整，及时更新公示内容，做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，让患者清清楚楚看病，明明白白消费。财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确无误。

2、清理整顿不合理收费项目，杜绝群众看病中的不合理经济负担。认真执行医疗服务价格规范，全面实行新的医疗服务收费标准，减轻人民群众不合理的医疗费用负担，严禁分解收费、重复收费、比照收费等变相增加患者医疗负担现象的发生。严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为，做到因病施治，进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些收费项目主动免收，如对中药袋实行免费赠送；对空调费免除收费，上述二项全年就免收人民币近20万元。此外，建立行之有效的监督检查机制，设立收费监督管理员，正常督促检查，严禁乱收费现象的发生，努力让患者少花钱，看好病。

1、大力弘扬行业正气，注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用，做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、电视讲座、黑板报等多种形式开展宣传工作，定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。

2、加强正面引导，树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动，激励广大干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热情。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰奖励，充分发挥典型的号召、激励作用，以此形成良好行业风气，促进医院行业形象的不断提升。

建行工作总结 篇8

一、客户需求分析

为方便客户体验银行结算产品，提升服务效率，同时进一步提高资金结算条线的产品覆盖，扩大市场份额，夯实资金结算条线业务发展基础，打通资金结算业务转型发展“最后一公里”，我行积极转变营销思路，在充分解读省分行下发的《20xx年资金结算条线“助发展强覆盖抢份额促转型”竞赛活动方案》和《关于开展提升金融IC单位结算卡渗透率攻坚战营销竞赛活动方案》等活动方案政策后，依据支行实际情况制定营销方案，明确营销要点，借助新一代的强大功能支持，将结算卡与账单自助卡的功能整合，进行一次营销，签约两项产品，既提高了产品覆盖度，又提升了同步签约率，达到了“一次出击，多个硕果”的目的。既满足客户现实业务需求，同时又为客户带来操作便利，提升客户使用银行结算产品的好感度。

二、需求实现方案

依托强大的新一代系统功能，在客户服务组件的综合签约功能中，将账单自助功能和结算卡功能整合，通过一次操作，顺序签约，将在延续结算卡原有功能的基础上，将账单自助功能一并开通，这样客户手持一卡，便可满足柜面结算和打印回单的双重需求。同时，大幅提高了我行的结算卡与账单自助产品两项产品的覆盖度，也在一定程度上提升了同步签约率。具体实现方式如下：

首先，针对新开户客户，我们向客户讲解结算卡等结算产品的功能及使用方法，从客户角度出发，解决客户实际需求，潜移默化的使客户认可我行产品，主动申请签约，在账户开立环节，即实现结算产品的成功同步签约。

然后，针对存量客户，我们向使用账单自助卡的客户加大产品功能整合的宣传力度，对于一张卡可解决银行柜面全部业务，客户接受度高，极易获得客户认可。客户纷纷主动申请要求将两张卡整合成一张卡，这种基于存量客户有的放矢的营销，极大的提高了结算卡的受众群。

同时，我们还利用新一代员工渠道自助数据应用岗、营销主管等岗位，通过新一代大数据系统，在对公客户关系管理模块和在数据应用模块，从不同网点和不同产品产品签约、收费及覆盖情况多维度逐个逐户梳理，将数据进一步细化成“需要增加账务交易客户”“需要增加日均金融资产客户”“已签约账单卡未签约结算卡客户”“万元以上需要增加产品覆盖客户”等角度，筛选出重点营销对象并落实到人，由专人进行指定客户特定产品营销，对于客户存在的顾虑，进行一一解答，确保营销成果。

三、业务服务效果

在利用新一代将产品功能整合的基础上，在支行全体产品经理的共同努力下，支行资金结算产品渗透率继续保持强劲势头，截止9月末，结算卡、账单自助、新型结算产品和基础结算产品四项产品的渗透率合计列城区支行第一名，较8月末提升值排名第一，较20xx年同期提升值排名第一。其中结算卡与自助账单的营销更是取得了骄人的成绩，结算卡新增923户，计划完成率186.09%，自助账单新增765户，计划完成率337%，计划完成率排名第一，并提前超额完成全年计划。

四、推广建议方案

新一代系统的强大功能，将各项产品功能整合在一次签约中，既节省了柜员多渠道操作的繁琐步骤，减轻了柜面操作的业务量；又通过介质的减少，提高了客户使用的满意度。我们应善用这种功能整合，抓住营销机会，促成客户需求与我行的产品精准匹配。同时，新一代系统的数据筛选功能，也可助力我们有效挖掘符合产品整合的目标客户，可以锁定我行的营销范围，让我们感觉到挖掘客户、维护客户、营销产品变得简单起来，给了营销人员有的放矢的目标，为我们的营销工作提供了很好的数据支持。

建议：利用产品功能整合，加强产品组合营销。实现“一举措、多提升”，将对公网络活跃客户增长和单位结算卡、账单自助服务、新型结算产品营销结合起来；通过执行标准营销话术，提高营销成功率。针对每项产品制定了标准营销话术，利用专项培训和晨夕会，学习营销话术，开展实景模拟演练，切实提高营销人员对产品功能的认知，掌握营销策略和方法，提升产品营销能力。

依托新一代强大的功能，进一步提高资金结算业务质量，实现结算产品渗透率的快速提升，增强银企合作黏性，提升价值创造能力。为转型落地，为业务全面发展贡献全部力量，持续提升资金结算业务对全行的价值贡献度。

建行工作总结 篇9

很荣幸能有机会参加黑龙江省分行一线员工的第九期培训，再次来到哈培，收获颇丰。作为一线员工，平时出来培训的机会并不多，尤其是脱产培训。虽然这次培训只有短短的五天时间，但能在繁忙的工作中，有几天能够不用上柜，不用整天坐在椅子上面对着只能输入代码的显示器。这对我们一线员工，尤其是对我们高柜柜员来说已经是一种福利了，而且哈培的伙食和住宿环境还是一如既往的给力。收获一份好心情，这是我们组每位学员的收获。就我个人而言还获得了这个代表我们组写培训总结的机会，我才能敲上这些文字。

言归正准，还是谈两点培训的收获。一个是心态，一个是工作中的一些技巧和方法。一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚入行的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，同业带给我们的压力越来越大，在存款利率相对较低，理财产品收益没有优势，中间业务创造艰难的情况下，我们的工作压力越来越大。通过培训，我们找到了缓解压力和有效开展工作的方法。

我们要加强自己的理论素质和专业水平，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到不同岗位在工作中的职能和协作。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，你必须付出二分的努力。培训以后，我们才真正体会到领导的语重心长，而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加培训后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有学习能力的人迟早要被社会淘汰。

在这次培训中，培训师们将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层员工真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的60多名学员，分别来自省内各地，虽然说我们大家都在基层工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层行在探索零售银行体系运营有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在哈培教师的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中对自己的定位不够准确。在怎样建设高效团队的培训中我们队自己有了新的认识。为我们以后的日常工作打下了坚实的基础。五天的培训时间很快就要过去了，我们带着一份不舍和哈培的老师和其他兄弟行的同时们挥手道别。我想引用一下杨慧秋教给我们的思路，总结培训，联想日常工作，发现新思路。希望大家能用右脑记住我们在哈培的每一个精彩瞬间，用左脑思考感悟我们在哈培学习的每个点滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。

建行工作总结 篇10

一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础

今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能演练，收到了较好的效果。

预案演练，就是对员工进行案例的教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次，组织员工各类应急演练40余次，并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。

二、加强安全防护设施建设，夯实技防物防基础

安全防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。

1、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清晰和正常运转。

2、加强对消防器材的管理，今年在国庆节前花费2.1万元检修灭火器160具，并克服困难对办公大楼消防设施进行改造，特别是在施工过程中，为了施工队能够按时，按标准完成改造，作为现场实施责任人我们经常去施工现场对施工方案，所用材料进行严格审查，严格按照“消防法”规定的标准进行施工，严把质量，不能花了钱买下安全隐患，坚决杜绝粗制滥造、偷工减料、以次充好等现象，确保改造质量上乘、安全可靠。保证其完全符合“消防法”的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为保护全行员工生命和国家财产，奠定了坚实的基础，

3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。

三、加强检查监督，强化规范管理基础

加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。

1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对所有网点进行安全制度和防范设施检查；网点负责人和安全员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。

2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等容易出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在安全检查中发现的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严处罚。

3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查，网点每日进行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。

4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故发生。

四、抓作风建设，强化训练，全面提高了保卫队伍的素质

今年以来，我行领导十分关心保卫工作和保卫队伍的建设，从生活上关心经警，为经警提前更换了新式服装、为经警安装了淋浴器等温暖人心的工作，改善了经警的生活环境；在日常管理上从严要求，注重思想教育，始终保持良好的警容警貌和工作态度，勤检查，勤讲评，及时表扬好的方面，批评指正不足之处。培养了经警严格职守的负责精神、熟悉应用专业知识技能。并组织保卫人员认真执行省行关于劳动纪律、优质服务等方面的规定，增强为一线安全保障的服务意识，处理了一些事故苗头。把不安全因素化为无有。对于现在社会上的一些不法分子采用高科技手段，利用ATM机进行的犯罪活动，我行有关负责人安排经警每天对下属网点、ATM机巡回检查，成功防止了一些不法分子的盗抢行为，确保客户的财产安全，维护了我行的利益和声誉。

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