--> 工作中的错误,及时改正,下次不要再犯,销售工作计划《销售部工作计划》。
3:在会见客户之前,要多了解客户的状况和需求,做好准备,以免失去客户。
4:不能对客户隐瞒和欺骗,这样就不会有忠诚的客户。您和客户之间存在一些问题。
5:要不断加强对业务的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事交流,向他们学习更好的方法。
6:对所有客户要有同样的工作态度,但不要太嚣张。给客户一个良好的印象,为公司树立更好的形象。
7:当客户遇到问题时,不能无视,必须尽力帮助他们解决。做人先做人,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 /> --> 饩锌牟
蚂蚁吵吵闹闹,乱扔秸秆消耗,蚂蚁吵闹,蚂蚁吵闹。米艳梅抄r 院子里蟑螂索肥西一个倔强的妈妈丁蚂蟥业那松孟京鸥新詹轨道蚂蚁噪音扔左右捣打巴克妈妈
2014年江苏工学院学生会策划部工作计划
新年伊始,又迎来了新学期,学生会的各项工作也开始了。回首上个学期的工作,转眼间我们迎来了新的工作阶段和新的挑战。在这个新的起点上,我为新学期制定了以下工作计划,以便将来有目标地完成各项任务。
根据学生会本学期工作要点,结合企划部实际,特制定个人及部门工作计划如下:
1。工作目标:
继续领导和团结部门,认真做好学生会的日常工作。
培训、提高和检验每位成员的工作能力,提高企划部的综合工作水平。
二、工作计划:
1.对上学期的工作做一个总体总结
总之,对每个部门成员上学期的工作表现进行表扬、批评或评价是适当的。
2.完善工作分配制度,让每个成员有事可做,不让成员无所事事,无所事事。 部门内的事情逐渐交由成员决策。每个人都有话可说,有事可做,给了他们更多锻炼的机会。
3.完善部门组织架构,部门内组群清晰,组内分工明确,并与工作分配的方式相结合,提高工作效率,增强部门内部凝聚力。
4.定期总结近期工作,吸收好的建议和想法,汇聚大家的智慧,开创学生会工作的美好未来。
3.部门主要工作计划:
1.筹备和策划三月雷锋活动月好活动。 开展的活动要有意义、高水平,并提前做好相应的准备工作。
2.党课开班期间,策划、筹备党课两大活动。 创新质量发展活动,做好前期工作准备,统筹现场指挥
。提前准备好小组日活动项目。在活动的内容和形式上,要多加考虑和改进,让团日活动成为党课的一大亮点。
3.根据不同时期的要求,组织不同类型的活动。 同时,我们也可以不定期安排部门内部活动,让部门成员多交流、多学习、多锻炼。让大家在这短短的学期里相处愉快,心情愉快,同时也有更多的收获和成长。
以上是我这学期的总体工作计划。相信我们策划部会走出一条团结进取创新之路,克服一切困难,全力以赴,把工作做好,把我们的学生会做得更加完善。 .
2014年2月16日
文艺部新学期上半年工作计划策划人:刘天文刘毅李白洋
新学期来了 现在,我们艺术系在新的学期应该有新的生机和活力,不仅要让新生快速融入我校新的生活环境,还要让我们的计算机科学系有一个欢乐、活泼的气氛。新学期都有以下工作安排。
首先欢迎新同学
时间:九月
二三。
2.招收新生
1.新生入学
2.告知面试时间和地点
3.公布面试结果,并在晚上进行部门人员第一次会议
时间:待定 p>
三、分工部内劳动
我们三位部长:刘毅:负责本部文化制度
李白洋:负责本部例会制度和纪律部门
部门内分工:会议纪要
员工通知
4.军事训练期间的小型欢迎派对
1.主题:中秋佳节,迎新同学
2.活动目的:欢迎新生来到我们的计算机学院新家庭丰富了大学的校园生活,也为新生们展示了一个充满活力和活力的大学校园。
3.时间:9月10日左右,晚上7:00--9:00
4.大型欢迎晚会
1.主题:待定
2.活动目的:为了丰富同学们的大学生活,让同学们自由发挥自己的才华。
3.对象:主要是新生
4.时间:未定 p>
5。具体流程:
.........节目演员的新入职人员和节目的新人
.. ... ...节目人员确定和节目安排
.........节目回顾
.........节目排练
< p>…………正式阶段部门协作具体安排在具体策划书中。
V.其他学院安排的活动及各部门的合作会及时安排
自治会宣传部工作计划
主要工作职责:
1.负责公寓走廊海报的制作,以及各类活动的宣传和方案制定工作。 弘扬积极向上的公寓文化,丰富学生的校园生活。
2.负责网络宣传工作,包括制作简单的视频和视频剪辑。
3.负责考核宿舍管理员工作,提高管理员工作质量,服务广大学生。
4.负责问卷调查,并将学生的意见反馈给学院。
5.与其他部门合作。
我。关于招收新生
部门根据学生公寓楼的数量确定新招的人数,人员总数不超过20人,男女比例女性控制在1:1左右。新成员将经过两轮面试,根据两轮面试综合结果确定人员。
二、宣传海报
1。确定主题
每个官每月 海报的主题要根据季节和节日来确定,海报的主题要适合学生的日常生活,比如健康小贴士。海报也可按男女宿舍制作。
2.找素材
根据你制作的海报主题,找到相关的素材和海报背景图片。素材要新颖,能吸引学生的注意力,背景图片要适合题材,不要太花哨。您还可以自定义主题并找到自己的材料。
3. 制作海报
由于海报的特殊性,我科所有海报均为电子海报形式,软件为photoshop,需要新会员掌握在短时间内使用软件。统一培训,确保每位会员快速熟悉和掌握软件的使用。
4.上交并检查海报
事先,部门成员将相互分配。制作完成后,他们会互相检查和修改。确保它是正确的,并以 psd 和 jpeg 格式提交给部长。
6.印刷和张贴海报
每个月安排两名官员在部长的指导下挑选海报和布置建筑物。
完成后交给部长,由部长送到印刷厂打印,贴在每个宿舍楼下的窗户上。
7.后期检查
海报张贴后定期进行后期检查,检查海报有无脱落、歪斜、破损等情况,确保海报不是大局观.
注意:
1 海报内容必须健康积极,适合学生的学习和生活,不能有错别字、漏字、多字、或病句;
2. 海报背景不宜过于花哨,得体、大方、雅致、贴合主题;海报是否脱落。
二、宿舍管理员考核
1.安排人员
考核管理员需要其他部门的成员及同学参加,联系各部门,统计各部门的闲散人员及其同学,将各部门及其同学安排在本单位以外的宿舍楼内。考核时,各部门将派专人负责,方便以后的工作
。
2.安排时间
通过每个部门成员的空闲时间安排每个部门成员的评估时间。考核时间为连续三天,确保每栋宿舍楼的每位宿舍管理员考核一天。
3.评分系统
每个宿舍阿姨保证20人评价,如果有一个人被认可,就给5分,总分一百。不会扣分,但会使用加分。
4.统计结果
各部门成员将考核结果汇总给各部门负责人,各部门负责人交给宣传部,宣传部汇总得出最终结果,汇总每个宿舍管理员的考核人员、考核时间、考核点数。注意事项:
1.考核过程中不要带太多学生进入,不要关注进出课堂的人流高峰
2.在考核过程中,我们必须本着公正负责的态度,定期安排人员进行检查
3.考核时间段为上午 8:00 至次日
下午6点
三。问卷调查
1.确定调查问题
< p> 根据学生的学习和生活情况,确定调查目的,设定调查主题,根据学生的学习和生活情况提出调查问卷的问题到确定的题目2.检查
检查问卷排版格式,检查有无错别字、遗漏、多字、错句
3 . 印发
确定印发份数,协调各年级、各部门的问卷比例,安排人员发放问卷并收集,用于后续统计工作。各部门各年级有专人负责,确保问卷及时回收。
4.统计结果
通过各部门成员分工合作统计每道题的答题人数,对答题项目进行汇总整理,统一汇总最终结果
注意:
1.问卷要认真核对,不能有错别字、漏字、多字、错句等情况
2.在分发的过程中,必须有相关负责人,这样才能收回来
3.统计时要核对每个答案的人数,确保人数一致
四、自我管理委员会每月内部考核 >
1.严格按照自我管理委员会的有关规定进行部门人员考核,成员必须根据实际情况填写
2.全体人员必须认真执行自我管理委员会的工作规章制度。部分和违反有关规章制度的,将作为解雇处理。 情况严重的将取消处理。
3.本学期优秀学生干部的选拔将根据学业成绩和内部评估确定。
部门所需人数:
根据部门海报制作情况和所需建筑物的海报数量,需要海报18张,共36张。以每人两份计算,制作海报所需人数为9人。为了提高海报的质量和效率,从个人角度来看,由于态度问题的人很少,而且合理的人数是12人。
河南漳西丰粮油有限公司市场投放计划
结合漳西丰粮油有限公司发展现状,以下销售计划为为“西丰”大米的销售和推广制定:
1.目标与愿景
计划实现月销售任务1000吨以上,年度任务实现吨销售业绩;客户开发是每月开发10个以上的产品稳定客户的目标是争取全年稳定合作客户50个以上。计划以豫南9个地级市场和豫北8个地级市场为重点市场。除了努力在销售业绩上取得突破外,更注重品牌形象建设和品牌推广。具体思路如下:
2.工作思路
1.明确职责
“量化考核”时刻,就是在完成月度销售任务的同时,转变思路,以市场服务和促销的双重角色开展工作。做好公司产品推广和销售的整体规划,如:战略规划、战略制定、市场调研、品牌推广、产品组合定位等。以消费者需求为中心,规划指导市场运营根据不同的市场环境,更注重如何协助经销商为市场开发更完善、更完善的销售网络,以及更周到、人性化的售后服务。
2.车站营销
车站营销的实施,不仅培养和提升了销售人员自身,也服务于一线经销商及其业务。只有销售部提供这种贴身、顾问、辅导的全程跟踪服务,销售部才能真正了解市场,从实践中找到适合自己市场的正确营销模式
销售 常驻企业必须完成六方面的工作:
a.通过综合调研,寻找市场机会,提出有针对性的市场改善方案;
b.争夺品牌产品和活动信息,捕捉市场消费需求并结合行业发展趋势,提出新的产品开发思路;稳定发展;
d.有针对性地制定并组织实施促销活动方案,检查落实市场促销、费用和政策使用情况,及时报告情况。
e.及时、全面地宣传公司政策,提升品牌影响力和知名度,培养忠实客户;
f.收集整理市场实??践中的亮点案例,重点总结方法和经验,及时推荐给市场复制;
3.与经销商合作,真正建立覆盖农村的销售网络
销售部要站在市场的第一线,要真正发挥作用,除了要调整自身定位,提升自己其服务水平,也离不开经销商团队的支持与配合。如果没有得到经销商的认可和有效执行,再好的方案,到头来也只能是一纸空文。营销团队由销售部和经销商团队的主管和骨干组成。销售部门确定活动策划方案,然后营销团队成员发表意见。他们主要对方案提出意见和改进建议。 /p>
销售部负责协调和改进计划;对于会上讨论通过的方案,交由经销商团队执行,营销团队负责跟踪执行进度和效果,及时做出调整,更好地满足消费者的需求,提供更好的服务面向消费者
3.管理团队
1.销售团队配置标准: p>
a 业务经理 1 营销经理 1 负责业务团队的组建和考核,市场推广和销售目标的达成,制定和策划年度销售目标和成本预算等事项!
b 一名市场信息管理员负责市场调研、信息统计、市场分析、业务人员销售数据收集、客户数据整理。
c 8名业务代表负责销售业绩的达成、客户开发与维护、区域市场管理、公司活动政策的现场执行和市场信息反馈
4。市场分析
1.竞争激烈
近年来,由于同质化严重,市场供给远大于市场需求。销售处于买方市场,竞争非常激烈。因此,做好客户服务和管理工作就显得尤为重要。在保证公司质量的前提下,同等质量优于价格,在降低各种成本的基础上,为经销商提供最优惠的价格,在为消费者提供最优质的产品的基础上同价位;金健、北大荒、福临门、金龙鱼等同行业竞品的优秀推广模式值得借鉴。 ,为我所用,知己知彼,百战不殆。
2.整合资源
我公司依托区域内生态保护领域得天独厚的优势,保证了我们独特的绿色食品供应,得到了政府的大力支持。具有一般中小企业无法比拟的优势。公司需要引进强大的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、金融、物流配送等方面聚集一大批优秀的骨干人才,为公司的发展和市场开拓提供保障。
V.品牌推广
为了快速有效地扩大我们产品的市场份额,实现长远发展,我们将以公司发展战略为核心,品牌推广战略为从产品品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广四个方面进行系统规划。
1.品牌形象
为树立“张西凤”的品牌形象,建议我司所有系列产品统一使用该品牌,不同类型系列产品采用不同的包装策略,建议加头像,方便大家记忆。
2.产品定位
根据当前市场形势,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的变化,提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采取高、中、低价策略,提高产品竞争力
3.网络建设
销售渠道是公司的无形资产。经过多年的市场运作和网络的初步形成,网络建设仍将是公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络建设,积极发展新经销商,使销售网络更加稳定.进一步发展重点市场的经销商和专业大米销售商,扩大市场范围,抢占市场份额。
4.营销
积极利用公司各种有价值的信息,如“好人张西峰”、“道德模范”等宣传企业。湾。在区域专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度和品牌影响力。
C.积极参加各类大型行业会议,与全国各地经销商联合举办形式多样的产品知识讲座、产品体验营销、产品推介等会议,宣传展示公司及产品。
d.采用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销售。
e.与经销商合作,在一些重点市场做一些墙体广告、单页宣传、海报、kt板或室内
六大销售部组织架构
七大销售部费用预算及成本分析
一份人事费用预算
1.业务经理薪资:底薪5000元/月,提成30元/吨,差旅补贴标准:100元/次
每天,车费实报销,住宿费标准为80-100元/天
2..招待费400元/月手机费400元/月
3.销售代表待遇:底薪1200元/月,提成40元/吨,差旅费60元/天,包车
实际报销控制在300元/月,食宿费用为30元/天。手机费300元/月
b营销预算预算
促销政策支持:活动10送1,预计销量500吨,需赠送10000包,预计250000元
总成本:业务经理2人,总成本2万元,销售代表8人,总成本4万元,人员总成本6万元;营销成本25元1万元,总成本31万元/月
c成本分析:
月销量1000吨,平均销量超过400万元。如果总费用是31万元预算,那么t
平均费用是310元/月。
业务人员待遇制度
1.基本工资: A.试用期1个月,底薪1000元/月,不含任务
< p> b.试用期后第二个月底薪1000元/月,其中50吨任务,50吨以外按销售部计算及奖金标准执行,50吨底薪任务是600元/月。c.如果50吨的任务在第三个月没有完成,公司建议解雇。
2.补贴:60元/天,出差天数以出差申请表为准。
主要是打印门票,超出部分自行支付
3.话费:每月200元,以实际打印发票为准
4.佣金:按销售部计算及奖金标准
5.差旅费:按实际报销车票、打车、打车费每天20元以下
营销成本标准:
1.门头产量:生产安装总成本的30%,整体月出货量估计左边
右边;
2.营销费用:以买赠品为主,以五谷赠品为主
3.示例:根据市场需求调整产品结构
一、指导思想
贯彻落实学校工作计划及教导处工作意见,坚持以生为本的理念,以推进课堂教学改革为中心,以课堂教学为主阵地,以新教材为载体,探求实施新课标的新方法,不断提高教学质量,抓好校本教研,广泛开展丰富多彩的活动,促进学生全面发展。
二、教研目标和任务
我校综合教研组包括英语信息技术科学五门学科。活动安排遵循理论指导实践的原则,既安排课堂实践,又有理论学习。
1、各教师立足本学科阵地,扎实推进素养教育,努力改革课堂教学,加强教学方法钻研,重视学生学法指导,提高四十分钟教学效益,使学生全面全员全程主动参与教学过程,促进其综合素养的提高。
2、根据学科特色,努力创新富有实效的教学方法,提供学生参与创新学习的机会,留心收集创新学习的案例,并多撰写论文和教学体会,多投稿,争取每位教师有一篇以上的论文或教案在县市一级以上评比或业务刊物中获奖或发表。
3、英语教师团结合作,发挥特长进行英语辅导,做好学校的形象工作。
4、组内各教师应明确本学期主攻目标:
(1)英语教师要密切配合,结合学校安排,积极参与特长组的练习,争取在全校节目展演中取得好成绩。同时,在教学中要注重结合教材,因地制宜,特殊要注重口语的练习和日常用语的累积,让学生为今后高一级的学习打下良好的基础。
(2)[品德与生活][品德与社会]教师首先要结合学校德育工作,坚持把转变学生的思想,培养良好的道德品质和言行放在首位。继续完善深化思品课堂教学结构和方法,进一步探研xxx趣——情——理——行——恒xxx五字教学法,既坚持引以为趣动之以情晓之以理导之以行持之以恒的教学方法,在掌握理论的基础上附诸于实际行动,可举行如xxx比思想,见行动xxx等学生活动。其次要着眼于提高小学生观察社会适应社会的素养,要求面向全体,培养社会主义合格公民。教学中要注重思想政治教育,重点要注重知识传授的同时对实践能力的培养,可开展一些社会调查活动,以增强学生观察社会适应社会的能力,做到理论联系实际。
(3)自然教师在教学中要力求直观易懂,应多采取现代教育教学手段,利用实验教学的优势,多开展以老师为主的演示实验和以学生为主的分组实验,激发学生了解自然探研自然的爱好。
一、案主资料
姓名:赵某
性别:女性
年龄:28岁
婚姻状况:已婚(同龄丈夫张某,并有一个7岁的女儿孩子)
教育程度:初中毕业
家庭背景:父母都是普通农民,在农村务农。
职业经历:初中毕业之后,外出南方打工3年,之后回农村结婚生子。性格特征:勤劳孝顺,坚强独立,但是多愁善感,偏执多疑。
婚姻观:认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的,坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。
生育观:案主出生在一个多子女的农村家庭,在小学以及初中都是班里的优等生,但是由于家里兄妹比较多,家境贫寒,她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会,转而外出打工,补贴家用。这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难,而且案主在南方发达城市打工时,看到了城市家庭中优生优育的种种好处,这些都坚定了案主只生一个孩子,把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。
二、背景资料
1、内容提要
案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭,由于丈夫是家里的独子,而深受中国传统文化“不孝有三,无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火,所以,自案主结婚以后,公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。刚开始婆媳相处十分融洽,婆婆对她是好言相劝,但是在她生过女儿并表示不想再生育之后,婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待,直至最后口角相争,拳脚相向、家庭暴力产生的过程。
2、案主陈述
在我生孩子之前,丈夫还有公婆对我都挺好的,丈夫经常在外地打工,我和公公婆婆在家里种几亩地,我们还养了十几只羊,这样除了平时生活上的一些日常开资之外,还能存一些钱,经济上还算过得去。丈夫虽然在外地,但会经常回家,我们夫妻感情很好。而公公婆婆经常夸我贤惠孝顺、善于持家,我也觉得他们也比较勤劳能干,踏实节约,遇到事情我们总是互相理解、包容,所以我们之间相处的很融洽,很少发生矛盾。
结婚一年之后,我生下了女儿,她很可爱,我很爱我的女儿,我会尽自己最大的努力去教育她,并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教育,考上好的大学。所以我不想再生第二胎,就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好,虽然丈夫在外打工,家里也种了几亩地,养了些羊,但是随着公公婆婆慢慢老去,而且公公又患有糖尿病,每天都离不开药,孩子也在不断长大,以后花钱的地方还很多,我觉得如果再生一个孩子,我们的压力会很大,还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆一直想让我生一个男孩儿,因为我丈夫是独子,所以在生完孩子之后,他们经常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告诉他们,并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子,而且城里的孩子都很聪明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭,他们想了很多办法让我生一个男孩儿,刚开始他们努力劝导我,我不同意,后来他们就对我冷眼相待,经常故意找我的麻烦,我们常常因为一些生活琐事发生激烈争吵,有一次丈夫还动手打了我,而且公公婆婆对此也不管不问。
现在我很痛苦,在这个家里我已经感觉不到幸福了,最近丈夫在外打工,很少回家,每次回家对我也很冷漠,而且他也很少给家里寄来钱,我们之间感情已经很浅,只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育,对我的怨恨很深,我们之间常常因为一些琐事争吵,每天都没有快乐可言。丈夫现在经常喝酒,回家就打我,有时候我会想到与其这么累,还不如死了了算了,但是每次想到自杀,就会想到不能让孩子没有妈妈,所以我必须活下来好好照顾孩子。现在我真的不知知道该怎么办,我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈,但没有任何成效,好像我们之间的矛盾太深了,已经无法弥合。但是我又不想离婚,因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面,再说这么多年我为这个家也付出很多,也体会过来自家庭的幸福和温暖,对这个家有很深的感情,我不想轻易的放弃这个家庭,更何况我对再婚的家庭是没有任何信心的。
三、主要问题:
1、家庭问题:家庭比较不和谐,时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样,时常因为生孩子的事情发生争吵。
2、心理问题:赵某心理比较消极,多愁善感,对于家里的矛盾,自己无法承受的时候,还有轻生的念头。
3、人际关系问题:赵某性格有些偏执、多疑,与周围的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较紧张
4、经济问题:由于赵某打工回家以后一直待在家里没有什么工作,并且她的丈夫在外打工没有贴补家用,除了种几亩地和养一些牲畜之外,家中没有其他经济来源,经济状况较为紧张。
5、婚姻问题:由于丈夫在外打工,最近很少着家,两人关系不是很好,经常因为小事吵架。婚姻也不太稳定
四、问题分析
赵某家庭不和谐,是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难,使得她上完初中之后就不得不外出打工,为家庭减轻负担,也正因为如此,案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要,她也为自己不能继续上学而感到遗憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母忙碌,缺少对她的关爱,再加上过早的外出打工,对于为了保证自身安全,自身建立起了防范意识,并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系紧张很大程度上是她自身的问题,总觉得身边的人都不友好,而且她本人也有些以自我为中心,偏执表现明显。婚姻问题其根本原因还是在于丈夫的态度,她觉得丈夫不理解她,还打他,所以对丈夫失去了信心,两人婚姻陷入困境。
五、分析治疗
(一)理论模式:心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法
(二)理论假设:
(1)心理与社会治疗模式理论假设:
1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响,而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此,不能简单地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的,它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”,即把求助者放到一定的社会环境中去认识,通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。
2、心理与社会治疗模式认为,导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面:第一,求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中,经常干扰求助者当前的生活,妨碍求助者的人际关系适应。第二,当前的社会环境的压力过于强烈,是求助者早年未被解决的问题表现出来,从而导致求助者的行为出现偏差。第三,求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关,在这些不良的自我功能和超我功能的影响下,求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱,最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调,在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。
3、心理与社会治疗模式对人际沟通十分重视,认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调,人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演,对求助者的超我和自我的形成起着十分重要的作用。该模式认为,求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。
4、心理与社会治疗模式认为,每个求助者都是有价值的,他们都具有发展自己的潜能,知识为开发而已。因此,该该模式指出,开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能,使求助者健康的成长。
(2)家庭治疗法以整个家庭为治疗单位,通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能,从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。
理论基础:
1.以家庭作为治疗的单位;
2.相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映;
3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理,通过改变家庭的结构与组织,可以使家庭的功能得到正常的发挥;
4.不把个人行为问题作为治疗的焦点,而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心;
5.治疗不采用直接的、单对单的谈话方式,而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中;
6.注重此时此地的现实情况,而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。
六、服务计划
(1)目标:
1、总目标:帮助案主建立自信心,使其具有良好的沟通能力,能够正确处理生活中遇到的问题,培养积极的生活态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现,接纳自己也接纳别人,有良好和深入的人际关系,达到现实的自己与理想的自己协调一致。
2、首要目标:同时帮助案主与家人沟通,与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题,不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题,不要逃避。
(2)具体工作计划:
第一阶段:接案与建立专业关系
接案是指个案工作员初次与求助者进行接触,了解其需要与困难,对其面临的问题初步作出判断,根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。
目的:与案主初步接触,了解案主的基本情况,取得案主的信任后,建立良好专业关系;通过与案主的正面接触,对案主的问题有了初步的了解和认识,确定主要问题,采取相应的治疗方法。
方法:会谈法
过程:工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术,表现出对案主的尊重、接纳和关心,并适时表达同感,使案主获得安全感,并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼,
宣泄被压抑的情绪。在此基础上了解案主的基本情况和主要问题,收集尽量多的资料,与案主建立良好咨询关系,争取案主的信任与合作,与案主共同确定咨询目标与方案,帮助案主建立自助态度,使其积极参与治疗过程。
第二阶段:心理帮助阶段
目的:通过心理与社会治疗模式的理论在咨询中探究案主面临的问题及其产生原因,帮助案主重建认知结构,以及社会支持网络,改变其焦虑情绪。
方法:会谈法、心理与社会治疗模式
过程:
1、采用心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程,使案主识别自己的困境所在,意识到自己的消极情绪。
2、心理与社会治疗模式的治疗技巧中还包括探索——描述——宣泄这一这一直接治疗方法,这一方法不仅具有研究和诊断的功能,同时还具有治疗的作用。所谓探索——描述——宣泄是指社工通过求助者的描述和解释探索求助者的问题,并为求助者的情感宣泄提供机会,以便疏导求助者的情绪冲突,改变求助者的不良行为。面对我的案主,从她的表述中,我可以体会到案主的苦恼、既想孝顺公婆,又想坚持自己生育观念的矛盾心理。所以,我需要帮助案主表达负面的感受,并提供机会让求助者宣泄自己内心的愤怒和不满,以便减缓案主的心理压力,深入探讨求助者问题的实质。我对案主说,你有什么困惑以及不满都对我说吧,我渴望听到你内心的那些痛苦,这样,她把内心的不满与愤怒全都发泄了出来,之后,她告诉我感觉很轻松,很舒服。我说看到你轻松的样子,我也很高兴。由于,案主丈夫常年不在家,自己与公公婆婆之间的代沟相对比较严重,所以,除了偶尔和自己的闺蜜交流,平时她的感情表达是受到限制的,这不仅案主的心理压力,而且还妨碍了她正确认识自己和评价自己,就像她由于比较敏感,很多时候她会怀疑自己的婆婆是不是不喜欢她等。这个方法还要求社会工作者帮助案主减轻意志控制,并鼓励案主表达各种被压制的感受,以便了解案主未意识到的各种内心矛盾和冲突。例如,我试着问她你觉得婆婆身上有何优点?她说婆婆平时对她很好,也很懂得照顾孩子等,而这就反映了案主因为不生育而对这个家庭的内疚感受。我还会问她,现在这个家庭给你带来那么多的痛苦,你想过离婚么?她回答说自己想过离婚,但是想到离开自己相处多年的丈夫、公婆,还要带着孩子进入另一个陌生的家庭,自己是非常不愿意的,这也反映了案主对这个家庭的留恋与喜爱。通过鼓励案主表达这些被抑制的感受,可以让案主正确的了解自己所处的实际情况以及自己面临的问题所在,通过案主的表达,她发现自己原来并没有那么恨自己的丈夫和公公婆婆,她也感到原来自己对这个给她带来无数痛苦的家庭还有那么深厚的感情。我想这对于治疗案主的心理困扰和人际关系失调来说都是十分有益的。
在心理与社会治疗模式中,还注重一个反应性直接治疗技巧,其中的人格发展反映方法对于我的案主治疗有很大的借鉴意义。人格发展反映是指工作者帮助求助者重新认识和评价自己的早年痛苦经历,调整求助者的人格发展。由于求助者早年未被满足的需要和未被解决的情绪冲突对其人格的发展影响很大,因而工作者首先要给予求助者一定的机会宣泄长期被压制的需要和情绪冲突,以便与求助者共同深入探讨其早年的痛苦经历。第二,再案主宣泄内心矛盾和冲突之后,工作者就需要与求助者一起探讨起早年的不幸经历,把求助者的早年感受与其现实的不良行为联系起来,分析其中的逻辑关系。第三、在求助者了解其不良行为的根源基础上,工作者需要帮助案主重新评估以前的经历,调整案主现有的人际关系。通过案主的表述,我明白,我的案主的一些早年经历对于他现在的行为观念有很大的影响。案主出生在一个多子女的农村家庭,家境贫寒,但是案主从小热爱学习,学习成绩非常优秀,但是初中毕业之后,身为长女的她,不得不放弃继续求学的机会。案主的这一经历在很大程度
上影响了她的人格发展,所以在生孩子的问题上,案主百般抗阻。所以,在处理案主的这一问题时,我会帮助她宣泄自己埋藏已久的不良情绪,使其得到释放。
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