2024维修服务方案

该方案能够给一个活动确定一个大致的方向，以便在工作中能够及时完成目标。我们目前所面临的任务就是制定一个方案，那么如何能够撰写出一份全面的工作方案呢？通过筛选，小编发现“维修服务方案”是一篇值得一读的文章之一。如果你认为这篇文章对你有所帮助，请将其分享到你的社交圈，让更多人也从中受益！

维修服务方案 篇1

车辆维修服务方案是指针对车辆出现故障或需要保养时所提供的一系列解决方案。随着汽车行业的不断发展，车辆维修服务也不断得到了改进，现代车辆维修服务方案已经不仅仅是简单的修理或保养，还包括了多种升级和定制的选择。

在车辆维修服务方案中，最常见的就是常规保养服务。这通常包括更换机油、更换窗口刷、检查轮胎磨损和气压、检查刹车系统和冷却系统等等。这种服务方案可以帮助车主保持车辆的正常运行，防止出现由于长时间使用而导致的故障。

当车辆出现故障时，修理服务方案就会派上用场。这种服务通常包括诊断车辆问题、更换故障部件、重塑零部件和调整和校准系统等等。作为车主，如果发现车辆出现了任何异常状况，就应该尽快联系维修服务方案提供商。

还有一种特殊的服务方案是定制和升级。这种维修服务方案可以使车主将车辆升级到更高水平，包括改进发动机性能、更换更好的轮胎和刹车系统、安装更高级的音响设备等等。当车主想要从原有车辆的基础上进行一些改进时，这种服务方案就会派上用场。

不仅如此，在现代的维修服务方案中，很多车辆修理服务商都提供故障追踪服务。这种服务方案是为那些遭遇车辆多次故障、或者故障难以解决的车主所提供的。维修服务商会通过对车辆的多次检查、试验，找到车辆的真正问题所在，并最终解决。

总之，车辆维修服务方案是现代车辆维护中必不可少的部分。无论是保养、维修还是升级，它们都可以帮助车主保持车辆的稳定性和可靠性，延长车辆的使用寿命。因此，车主在选择维修服务方案时应该选择一个有经验、信誉良好、对客户负责、以客户为中心，提供维护、保养、维修、改装、故障追踪等多项服务的品牌。

维修服务方案 篇2

       拉萨公交集团汽车维修公司服务质量标准

       （讨论稿）

       一、范围

       本标准规定了汽车维修公司业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。

       本标准适用于浙江省汽车维修公司的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修公司和行业管理部门评定汽车维修公司满足客户、法律法规和公司自身要求的能力。

       二、规范性引用文件

       下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）《机动车维修管理规定》（2022年交通部7号令）

       GB/T 5624《汽车维修术语》

       三、术语和定义

       GB/T 5624确定的以及下列术语和定义适用于本标准。

       1、汽车维修服务

       汽车维修公司向客户提供车辆维护和修理及相关活动的总称。

       2认、记录，并交客户签字。

       （四）合同签订

       1、公司应根据检测诊断结果所确定的维修项目，与客户签订维修合同(或协议)。维修合同(或协议)的各项要件应填写完整。

       2、维修过程中有超出合同范围的，应充分与客户沟通，签订补充合同(或协议)。

       五、车辆维修

       （一）维修派工

       1、公司应根据检测诊断结果确定的维修项目填写维修单，做好车辆交接工作。

       2、维修单应详细注明维修项目、作业部位、完成时间和注意事项。

       3、维修过程中发现需要追加的项目，公司应与客户沟通，得到客户确认，并在维修单补项方可进行维修作业。

       （二）维修作业及过程检验

       1、待修车辆视情况清洁冲洗，放置座椅套、方向盘套、脚垫后进入维修区。

       2、车辆维修各过程的状态应标识清楚，维修单随工序流转。

       3、业务接待员应及时跟踪车辆维修情况，向客户反馈维修进度，如果工期延长，应向客户作好解释和说明。

       4、公司应制定或收集车辆维修的规范和标准，严格按规范和标准的要求实施车辆维修和过程检验，按规定填写并保持检验记录。

       （三）竣工检验

       1、公司应制定或收集车辆竣工检验的规范和标准，严格按规范和标准的要求实施竣工检验。

       2、专职质量(总)检验员对承修车辆进行竣工检验，填写竣工检验记录，签发《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证的车辆，不得交付使用。

       3、无资质实施竣工检验的公司应委托机动车维修质量检验机构进行竣工检验，签订委托检验合同。

       （四）修复交车

       1、公司应指定专人按照规范和规定线路试车，并做好记录。

       2、公司应做好交车准备（包括清理车辆内部，查看外观，清点随车物品），价格结算员汇总全部单据。

       3、通知客户验收接车，验收前公司应做好车辆清洁。

       4、公司应配合客户对修竣车辆验收，填写汽车修竣出厂验交表，客户签字确认。

       5、公司应告知车辆故障原因、今后行车注意事项和质量保证期的相关内容。质量保证期承诺不得低于国家规定。

       （五）车辆返修

       6（1）公司应针对维修服务活动、岗位需求和人员能力，制定和长期的培训计划(包括上岗培训、技术培训、学历教育)，并保持培训记录。

       （2）公司应对培训效果实施考核评估，以确定培训的有效性。

       （3）对业务接待、检验、维修人员和特殊工种进行重点培训，组织资格考核，并定期验证资格的有效性。

       3、绩效考核和激励机制

       （1）公司应制定绩效考核办法，绩效考核内容应包括以下内容(不限于)：

       1)个人素质(包括仪容仪表、品德修养、个人态度等)； 2)工作态度(包括热情度、信用度、责任感、纪律性、合作精神等)；

       3)专业知识(包括专业业务知识、相关专业知识、获取新知识等)；

       4)工作能力(包括文字表达能力、逻辑思维能力、指导辅导能力、人际交往能力、组织、管理与协调能力等)；

       5)工作成果(包括工作目标的达成、工作效率、工作质量、工作创新效能等)。

       （2）通过绩效考核测评员工的工作和成绩，衡量其行为是否符合规定，达到公司发展的要求。

       （3）公司应建立激励员工实现质量目标并持续改进的机制，包括对员工工作绩效的认可、表彰或惩罚、晋升机会等。可行时，使员工的贡献与其获得的权益相对应。

       （三）设施管理

       1、公司的设施条件(接待室、停车场、生产厂房)应符合《浙江省机动车维修业开业条件》的规定，且维护完好。

       2、厂区环境保持清洁,裸露地面有绿化，各类指示标志和划线清楚，重要区域和特殊设备有警示标志。符合安全、消防和环境保护要求。

       3、业务接待室的要求参见本标准4.2.4和4.2.5。

       4、卫生间应整洁明亮，配备洗手、干手设施、洗涤剂，有专人负责清洁打扫。

       5、停车场地面平整，停车标识和地面划线清楚。

       6、生产车间应按功能设置独立的作业区域，应有充足的自然采光或人工照明，满足生产的要求。

       （四）设备管理

       1、设备、工装规格和数量应与维修车型、生产规模和生产工艺相适应；设备条件按《浙江省机动车维修业开业条件》执行，且维护完好。

       2、设备标识清楚，技术性能满足生产要求，布局合理。

       3、公司应建立设备的购置、验收、操作、维修保养、报废处理管理制度，建立设备档案，保持设备购置、验收、操作、维修保养、报废处理的记录。

       10对文件的编制、审批、发放、使用、保管和作废作出规定。

       3、公司应建立信息管理系统，对客户信息、维修档案、配件等实行电子化管理。应对信息资料的标识、贮存、保护、检索和保存期限作出规定。

       4、公司应建立车辆维修档案。车辆维修档案应包括维修合同，进厂检验记录、过程检验记录、竣工检验记录、出厂合格证副页、结算凭证和工时、材料清单等。

       5、公司应识别和收集与维修服务相关的法律法规、规范和要求。应定期评审法律法规的有效性，法律法规变更时应及时收集最新版本。

       （八）客户服务

       1、公司应实行承诺服务，公示服务内容和服务流程，制定服务规范，确保服务承诺的有效实施。

       2、公司应提供车辆维修救援服务、预约服务及提醒服务，公示24小时服务电话，保持服务记录。

       3、公司应明示客户投诉处理流程，公示投诉电话，及时处理客户投诉，保持相关记录。

       4、公司应定期对客户进行回访，征求客户意见，积极创新服务项目，改进服务质量，满足客户需求。

       八、安全生产

       1、公司应制定安全生产责任制度，明确各级人员安全职责。

       2、公司应开展安全生产教育，提高员工安全生产意识。

       3、生产设施、设备的危险部位应有安全防护装置，操作人员按安全操作规程操作，公司定期组织安全生产检查，确保安全生产。

       4、公司应按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志、安全通道，定期检查、维护，保持消防设施完好。

       5、公司应设置危险化学品仓库，符合国家标准对安全、消防的要求，设置明显标志和防护措施。

       6、公司应制定潜在紧急情况和事故的应急预案，并确保各级人员熟悉紧急情况的应急处理。公司应定期进行应急预案的演习。

       九、环境保护

       1、公司应识别车辆维修过程中产生的废弃物，实行分类收集处理。

       2、废弃物贮存场所和容器应能防止二次污染，必要时应有隔离、防护措施，危险废弃物应委托专业回收部门定期回收。

       3、应保持废弃物处置、收集的记录。

       4、环保设施应符合国家有关规定的要求，并维护良好。

       十、其它要求

       1、公司应遵守国家、行业法律法规，诚实守信，合法

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维修服务方案 篇3

随着社会经济的发展，汽车已经成为人们生活不可或缺的一部分。随之而来的是车辆维修服务的需求。车辆维修服务是指对汽车进行日常维护，修复和保养的一种服务。对于车主来说，寻找一个可靠的车辆维修服务方案是非常重要的，因为这不仅可以延长车辆的使用寿命，还可以确保车辆行驶时的安全性和可靠性。下面，本文将介绍一个完善的车辆维修服务方案。

首先，一个完善的车辆维修服务方案应该具备全面的维修和保养服务。这包括日常保养，定期检查，故障维修，车辆保险和道路救援等服务。在日常保养方面，维修服务方案应该提供更换机油，检查机组，刹车系统和轮胎气压等基本服务。对于特殊情况，例如车辆行驶里程较高或者已经发生故障，维修服务方案应该提供相关的报价和预约服务，并且为车主提供保险理赔和道路救援服务等。

其次，一个完善的车辆维修服务方案应该有专业的技术团队来支持。技术团队应该是经过专业培训和有着多年维修经验的认证专业人员。他们应该能够及时诊断车辆故障和提供专业的维修服务。这需要维修服务方案投资足够的时间和金钱来培训技术团队，确保维修服务的专业性和质量。

再次，一个完善的车辆维修服务方案应该有可靠的配件供应网络。维修服务方案需要建立稳定的配件供应渠道来确保配件的质量和供应的及时性。这将需要投资很多时间和金钱，才能建立可靠的供应链。

最后，维修服务方案还应该拥有最新的维修设备和技术，以提高车辆维修的效率和质量。这需要维修服务方案投资大量资金来购买先进的维修设备和安装最新的技术保障，例如仪器和计算机程序。

综上所述，一个完善的车辆维修服务方案是一个复杂的系统，需要维修服务方案投入大量时间和金钱来建立和维护。在选择维修服务方案时，车主应该选择一个有经验，专业和可靠的方案，以确保车辆的安全和可靠性。通过投资时间和金钱来建立一个完善的车辆维修服务方案，车主和服务方案之间的合作将有效提高车辆维修保养的质量和效率，保证车辆在安全，可靠和经济的条件下服务为您服务多年。

维修服务方案 篇4

车辆维修是车主们必须面对的一个问题，而针对不同的车辆问题和需求，我们提供了一系列的车辆维修服务方案。本文将从维修项目、服务标准、服务流程、客户体验等方面介绍我们的服务方案，让您对我们的专业性有更深入的了解。

一、维修项目

我们提供的车辆维修服务项目包括但不限于：

1.日常保养：发动机、制动系统、轮胎、车灯、雨刷等零部件的检查和更换，以确保车辆的正常运行和安全性。

2.机械故障维修：包括发动机、变速箱、转向系统、制动系统、悬挂系统、空调系统等各种机械系统的故障维修。

3.电器故障维修：包括电瓶、发电机、起动机、车灯、音响、导航等电器系统的故障维修。

4.车身维修：包括钣金、油漆、漆面修复、刮擦划痕修复等车身维修。

二、服务标准

我们本着“专业、高效、优质、诚信”的服务标准，采用符合国际标准的设备和工具，以及针对不同车型的专业技能和经验，为客户提供最为完善、高效的维修服务，力求达到客户的满意和信任。

具体维修过程中，我们严格按照服务标准进行操作，细化到每一个步骤，以确保每个车辆维修的质量和效果。

三、服务流程

我们的服务流程通常包括以下步骤：

1.客户来店：客户通过电话、短信、社交媒体等渠道向我们预约维修服务。

2.车辆接收：客户将汽车送到我们的服务站点，我们根据客户的需求和车况进行初步检查，并提供详细的维修计划和报价。

3.维修服务：客户同意维修计划后，我们按照服务标准和流程进行维修，每一项维修工序都获得客户的确认。

4.维修验收：维修结束后，我们邀请客户过来验收，确保车辆符合客户的要求和期望。

5.维修保障：在维修结束后，我们提供保修期和售后服务，如有问题可以及时联系我们，我们将竭诚为您服务。

四、客户体验

我们非常重视客户体验，从服务流程、服务质量、服务态度、环境卫生等方面入手，提供优质的服务和舒适的环境，让客户在感受到尊重和关怀的同时也能感受到我们的专业性和高效性。

为了不断提升我们的客户体验，我们采取客户反馈和问卷调查等方式，听取客户的想法和建议，不断完善我们的服务和管理，以让客户满意度达到最高。

总之，我们作为专业的车辆维修服务商，一直秉承着“质量至上、客户至上”的服务理念，不断提升我们的专业性、客户体验和服务品质，以满足客户不同需求和要求，为客户的驾驶安全和车辆运行的稳定性保驾护航。

维修服务方案 篇5

在现代社会中，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，车辆在长时间的使用中，难免会出现各种各样的问题，不仅会影响车辆的行驶安全，还会降低车辆的使用寿命。因此，在车辆使用中，对于维修服务的需求也越来越大。本文将从专业的角度，探讨一种适合多种车辆的维修服务方案。

1. 维修服务的分类

首先，我们需要对维修服务进行分类。一般来说，维修服务可以分为汽车保养、车辆维修以及紧急救援三类。汽车保养主要是对车辆进行定期的检修，保障车辆在使用中不会出现问题，车辆维修则是对车辆大部分零部件进行检修或更换，以确保车辆在行驶中没有安全隐患。紧急救援则是在车辆出现故障或需要紧急维修时，提供及时的服务，以保障驾驶者的安全。

2. 维修服务的重点

在车辆维修中，有一些维修项目需要重点关注。例如，在更换轮胎时，需要根据车辆使用情况选择最适合的轮胎，保证车辆行驶的安全和稳定性。在更换刹车系统时，需要注意选择符合车辆品牌和车型的零部件，以达到更好的刹车效果。此外，换油时，需要选择符合车辆使用情况的机油，以保证车辆的发动机在使用过程中不会出现问题。

3. 维修服务的流程

在维修服务方案中，流程是非常重要的。一般来说，车辆维修服务的流程包括以下几个步骤。

步骤一：接受维修服务申请

车主可以通过电话、网站或APP等多种途径申请维修服务，服务提供商需要根据车主的需求，制定出合适的维修方案。

步骤二：车辆检测和评估

车辆在进入维修站点后，需要进行维修前的详细检测和评估，以确保车辆真正需要维修的项目，并根据检测和评估结果，制定出最优的维修方案。

步骤三：提供维修服务

根据制定出来的维修方案，维修工程师进行维修工作，完成车辆的维修和保养项目。

步骤四：测试和检查

维修完成后，维修站点需要进行实际的测试和检查，以确保车辆的行驶安全和稳定性。

步骤五：车主验收

维修服务完成后，服务提供商需要将车辆交还给车主，车主对维修质量和服务满意度进行验收。

维修服务是车辆使用中的重要环节，它能够保证车辆在行驶中不会出现故障，延长车辆的使用寿命。保养车辆和维修车辆是每位车主必须面对的问题，因此，我们需要根据车辆品牌和车型选择合适的维修服务方案，同时也要关注服务提供商的专业水平和服务态度。只有遵循严格的服务流程，才能够保障车辆的安全和可靠性。

维修服务方案 篇6

       汽车维修服务方案.服务承诺书

       一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。

       二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

       三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

       四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。

       五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：

       1、每天24小时救援服务，设立应急电话：***，实行24小时专人值班制度；

       1、城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）。

       2、应客户要求提供免费上门接送车服务；

       3、提供免费检查车况服务；

       4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况；

       5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。

       6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。

       六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

       七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。

       八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。

       九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。

       十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。

       十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。

       服务承诺

       一、礼貌周到服务公开

       身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

       二、环境整洁管理有序

       厂区内环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

       3、明码标价收费合理 编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

       4、保质保量，诚信服务

       信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。积极配合，礼貌待人，做到让顾客满意为止。

维修服务方案 篇7

车辆维修服务方案

随着汽车的普及和保有量的增加，车辆维修服务的需求也日益增长。为了满足车主对高质量和专业的维修服务的需求，各类汽车维修厂纷纷提供了各种各样的车辆维修服务方案。本文将详细介绍一种切实可行的车辆维修服务方案，旨在为车主提供全方位的维修服务，从而确保他们的车辆始终保持良好的工作状态。

为了确保车辆维修服务的质量和可靠性，将只雇佣经过专业培训的技术人员。这些技术人员将有各种各样的专业技能，能够迅速诊断和修复各种故障。对于每一位新员工，都将严格考核其专业技能，确保他们具备必要的资质和经验。还将不断为员工提供专业培训机会，使他们接受最新的行业知识和技术，以更好地为客户提供服务。

在车辆维修过程中，将采用最先进的设备和工具。这些设备和工具将由专业的供应商提供，以确保其质量和可靠性。无论是诊断故障还是更换零部件，都将使用最适合的设备和工具，以加快维修进程。还将定期对设备和工具进行检查和维护，确保其正常运作和长期使用。

将提供一系列的车辆维修服务，以满足不同车辆问题的需求。无论是日常保养还是紧急维修，都将提供专业、高效的服务。例如，将提供定期保养服务，包括更换机油、检查车辆系统等。还将提供故障诊断和修复服务，快速解决各种故障，确保车辆安全和正常运行。还将提供紧急救援服务，即使在意外事故或故障发生时，车主也能够及时得到帮助和支持。

将注重客户体验，努力提供优质的服务。将建立一个友好和专业的服务团队，以确保车主在整个维修过程中得到关心和支持。将为客户提供详细的维修报告，解释维修过程和费用，并提供维修建议。还将建立一个客户投诉和反馈机制，以及时处理客户的意见和建议，提高服务质量和客户满意度。

将实施合理的报价策略，确保的车辆维修服务可负担和透明。将根据维修项目的复杂程度和工时来制定合理的收费标准，以确保客户得到公正的价格。还将提供详细的费用清单和维修报告，使客户了解每个维修项目的费用和必要性。还将提供多种支付方式和优惠活动，以满足不同客户的需求。

小编认为，这个车辆维修服务方案将通过提供专业的技术人员、先进的设备和工具，以及多元化的维修服务，为车主提供全方位的维修保养服务。努力为客户提供优质的服务和满意的体验，以确保他们的车辆始终保持良好的工作状态。相信，通过实施这个维修服务方案，将能够赢得客户的信任和支持，并成为车主们的首选维修厂。

维修服务方案 篇8

       汽车维修服务承诺书

       1、武通汽车维修服务承诺书

       （1）质量优良承诺

       •车辆维修质量保证符合GB7258-2022《机动车运行安全技术条件》等18个国家、省标准规范（略）。

       •车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范。

       •依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。

       •维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为2000公里或20天，大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。

       •配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。

       （2）时间优先承诺

       •外出故障急救时间承诺。靖边县范围内,自接到求救信息40分钟内到达。本地区外以最快捷方式到达（准备时间15分钟，加路程时间即为到达时间）。

       在厂车日,按车型号表列出。

       （3）服务优质承诺

       •免费建立“客户档案”，客户可随时查阅车辆的技术档案状况。

       •建立24小时服务电话，随时为用户提供服务。

       •建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况，并提醒用户下次保养时间。

       •制定了“文明服务公约”，服务中使用文明服务用语和文明服务规范。

       （4）价格优惠承诺

       •我企业属二类维修企业，应执行6.00元/工时的工时单价，现下浮10%为5.4元/工时。由于我企业内部管理严格，内耗少，维修人员技术熟练，工时单价下浮后仍能提供优良的服务。

       •材料管理费。购进其他地区材料下浮为7%。我们建立了配件网络，有全国网络和市网络，购进配件时做到货比三家，可购进质优、价廉的配件。

       2、车辆维修服务承诺书

       我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：（m.j458.cOm 励志的句子）

       一、维修质量担保承诺

       1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

       2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

       3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。

       4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。

       5、执行交通部20XX年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20XX公里或者10日。

       6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。

       二、维修费用优惠承诺

       1、应及时提供20XX年—20XX漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

       2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20XX年—20XX漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

       3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20XX年—20XX漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

       三、服务承诺

       1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

       2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。

       3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。

       4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。

       5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。

       6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。

       本承诺书自我方签定之日起至20XX年12月31日止有效。

       承诺单位盖章：

       xx年xx月xx日

       3、出租车维修服务承诺书

       一、为了提高出租车行业在我市的更好形象，本着双方共 益的基础上，我公司特向我市所有出租车车辆承诺以下维 修服务。

       二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供场地，设备、和专业人员维修。

       三、到我厂进行保养更换机油、空气格、刹车片材料由我厂提供，只收取车辆的材料费用，不收取工时费。

       四、我厂提供所有出租车车免费调试服务。

       五、车辆如需更换燃气配件的，我厂只收取配件费用，不收工时费，（注：凡在我厂改装的车辆如需要更换电脑板、减压器、燃气喷轨补差价以旧换新）

       六、车辆如需更换燃油方面配件和维修，材料费用由需方承担，我厂适当收取工时费。

       七、车辆在外需要外出施救的，在两城区内，只收取材料费，工时费、不收取施救费

       八、如车辆在外发生交通事故，我厂应协助客户处理。

       九、我厂提供24小时维修服务。

       十、车辆如需调试，应快捷免费给车辆进行调试，如车辆在正常磨损，需要更换材料，材料费用由客户承担，我厂按全市最低价收取一定的工时费。（注：大修发动机除外）

       十一、车辆如需板金修复、喷漆的，所产生的材料费用、工时费由客户承量，我厂按最低价格收取或按保险公司定损的价格为准。

       十二、凡到我厂进行维修的车辆，我厂提供免费洗车服务。

       4、汽车维修服务承诺书

       遵守的驾驶员评议你们好！

       欢迎您来到xx汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。

       我们为您作出如下承诺：

       1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。

       2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。

       3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

       4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。

       5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。

       6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。

       7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。

       8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。

       9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。

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