质量提升工作总结

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质量提升工作总结【篇1】

根据国家、省关于卫生工作的新部署新要求，和青岛市卫生和计划生育委员会关于印发《20xx年青岛市医疗质量提升行动实施方案》的规定，以推动医疗服务高质量发展为契机，坚持以群众满意为最高标准，不断强化 “以病人为中心”的服务理念，大力弘扬“救死扶伤、大爱无疆”行业精神，进一步增强卫生行业人员素质、规范执业行为、提升服务质量，构建和谐医患关系，塑造医疗卫生行业新形象，努力为群众提供全方位全生命周期的健康服务,我院领导高度重视，积极成立医疗质量提升行动领导小组，安排部署并积极完成各项工作任务，现将工作总结如下：

一、成立医疗质量提升行动领导小组

根据青岛市卫生和计划生育委员会关于印发《20xx年青岛市医疗质量提升行动实施方案》的通知，经院委会研究决定成立医疗质量提升行动领导小组，在宋培铎院长直接领导下，由马国欣副院长、医务科直接牵头并开展工作。成员由主要临床科室负责人组成。医疗质量提升行动小组明确分工，根据实际，制订各类医疗质量管理相关制度、规范和具体实施方案。

二、全院医务人员规范化培训

由马国欣副院长组织培训《医疗纠纷预防和处理条例》，通过加强医疗质量安全管理，畅通医患沟通渠道，从源头预防和减少纠纷，平衡医患双方的权利和义务，维护双方的合法权益，充分发挥人民调解在解决医疗纠纷中的主渠道作用，倡导以柔性方式化解医疗纠纷，减少医患对抗，促进医患和谐。通过学习和实践，在我院医疗质量和医疗安全方面有了很大的提高。

三、医疗质量安全管理持续改进监督、检查

完善院内质控体系，修订调整“质控标准”及“住院总月报表”，每月进行两次质控检查。每月医务科定期组织各临床科室住院总医师，到临床各科室质控检查，现场对发现和存在的问题进行记录，结合“每月各项医疗质量数据汇总”加以分析，及时发现医疗质量管理上存在的问题和隐患，采取行之有效的改进措施，并要求限期整改。形成长效、稳定、合理的良性工作机制。

四、持续开展以“三基三严”为重点的岗位专项活动

深入开展了“三基考试”、“各类专项培训会议”、“心肺复苏技能大比武”、“病历书写大赛”、“毒麻药品考核”等各类专项活动，结合实际制定相关活动实施方案标准，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，使实践活动和制度建设落实双管齐下，利用多种形式提高医务人员业务综合能力。

五、改进住院服务

完善服务流程，推行向群众介绍政策信息，征求意见建议，接受群众监督。加强转院患者的交接，实现医疗服务无缝衔接。改善住院条件，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。开展患者随访，加强出院患者健康教育和随访，对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，征求意见和建议，有针对性地改进服务，随访率达到90%以上。通过回访及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度，树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。

我院建立长效机制，持续深入开展医疗服务质量提升年活动，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实20xx年的活动计划，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。

质量提升工作总结【篇2】

为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：

一、加深理解、提高服务意识。

人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

二、总结经验，不断创新。

每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。

三、热情周到服务，落实工作。

对客户的诉求及时处理，并一一做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。

相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

质量提升工作总结【篇3】

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第一篇：中学开展提升质量年活动工作汇报第二篇：质量提升工作汇报第三篇：质量提升工作总结汇报第四篇：库车县第五中学质量提升年活动总结第五篇：中学质量提升月工作总结(九月份)

正文第一篇：中学开展提升质量年活动工作汇报尊敬的各位省、市、县领导：

在这金秋送爽、丹桂飘香的时节，省市县的各位领导亲临我校指导工作，这是我校教育发展史上的一件大事，必将对我校教育质量的提升和发展起到十分重要的推动作用。在此，我谨代表xx中学全体师生，向大家表示热烈的欢迎！衷心希望各位领导给我们更多有价值的意见和建议，推动我国教育事业更快更好地发展。

我向先介绍一下我们学校的基本情况

我校创办于1969年8月，学校座落在304省道边，东临县城，西接xx，南毗xx，北倚xx高速，是一所城郊农村公办初级中学。

目前校园占地面积10634平方米（约16亩），校舍总建筑面积6192.3平方米，已配置多**教室、微机室、图书室、阅览室、实验室、校园广播网、远程教育地面卫星接收站等教学设施。

学校现有

七、八、九三个年级，共11个教学班，学生495人，住宿生457人，教职工53人，本科学历28人，专科学历23人，其中省级骨干教师1人，县级骨干教师3人，高级教师10人，中级教师28人，老中青结构比例合理，教师人均年龄为36.8岁。

长期以来，学校在上级党政和教育行政部门的正确领导和关怀下，学校本着“立人为本，以学成志”的办学宗旨，以“关爱每一位学生，关怀每一位教师”的办学理念，以建设“四园一特”的校园为办学目标，即精神文明的校园，培养人才的学园，发展个性的乐园，优美整洁的花园，教学管理有特色。我们致力于学校的可持续、和谐、稳定发展。学校先后四次荣获全省教育系统规范管理年“先进集体”、江西省“先进学校” 、江西省“人民群众满意学校”、 江西省“安全文明校园”。

三次荣获上饶市“先进学校” ；连续12年被评为“县先进学校” 。此外还先后被评为上饶市“未成年思想道德建设先进集体”、 上饶市“安全学校”、上饶市“校本教研示范校”。无限的荣光，为我校开展“提升质量年”活动提供了强劲的精神动力。

质量提升工作总结【篇4】

肥西二中2011年“质量提升年”工作总结

县教育局在2011年工作计划中明确提出了2011年为质量提升年。在过去的一年里，在上级教育行政主管部门的指导下，我校以大力发展特色教育为重点，坚持科学发展，深化内部管理，努力提升学校管理水平和办学层次，扎实推进各项工作的顺利开展，实现了教育教学质量的整体提高。现总结如下：

一、抓好师德建设工作，塑造师德高尚的教师队伍

教育工作，教师是关键。打造一支事业心强、师德高尚、业务精、水平高的教师队伍是学校工作首要任务，是提高教育教学质量的根本保证。

在过去的一年里，我校以师德建设为核心、以业务培训为重心，加强师德修养，不断提升肥西二中教师职业道德水准。一方面学校组织教师学习《中华人民共和国教师法》和《教师职业道德》等，另一方面学校还创造条件，搭建平台，多渠道、多途径地开展教师业务培训：学校组织开展了为期一周的暑期校本培训，邀请了肥西县师德报告团来我校做师德报告；选派了多名教师参加了国家、省、市、县举办的各类培训。比如参加长期国培计划的有方圣、韩益丛、王军等同志；短期培训的有张跃、孙启广等二十余位同志。通过学习和培训，我校老师在思想政治、职业道德、业务水平等方面都有明显进步，也涌现出一批思想过得硬、业务多面手的教师，为学校的发展打下扎实的基础。

二、加强常规教学管理，促进教学质量稳步提升 在2011年度工作计划中，我校明确提出要以“大力发展特色教育”为宗旨，深化学校的课程改革，强调“主动参与、师生互动、逐步生成”的课堂教学模式，坚持“以校为本，以教师为本，回归课堂”的教研模式，充分调动学生学习的热情，激发学生学习的求知欲，促进了教师教学理念的转变。在教学管理中，学校发挥年级组的优势，以年级组为单位，根据各年级特点，进行了有针对性的教学。学校全体领导班子全部登点到各个年级组，明确分工，狠抓落实，发现问题，及时解决。毕业班工作中，充分发挥集体力量，明确备考目标，统一思想、制定周密的复习备考计划，狠抓细节。坚持教学常规检查，做到发现问题及时纠正，为规范教学行为发挥了积极作用。坚持抓考风带学风的原则，每一次考试都能做到考前认真教育学生，考后及时反馈，有针对性地进行成绩分析，使大家明确今后教学的方向。学校领导及年级组长坚持“三个深入”即深入备课组、深入课堂、深入学生，有针对性地发现并及时解决教学问题。学校多次分年级召开各种专题会议，反馈发现的问题，及时调整教学节奏和方向。正因为我校扎实的常规教学管理，促使教学质量大幅度提升，在2011年高考中，我校艺术班本科双达线59人，高考本科达线率近60%。

三、“以学生为本”，开展适合不同年级的德育活动，提升学生的素质

围绕学校中心工作，狠抓学生的养成教育，把学生行为习惯、学习习惯的养成作为学校德育管理的重点。学校通过升旗仪式、主题班会、黑板报、橱窗展览、广播宣传等形式加强对学生的德育教育。同时，学校还结合实际，开展了多种形式的德育活动，如班级黑板报评比、教寝室卫生评比、演讲比赛、经典诵读、绘画比赛、中小学生书信大赛等，成功举办了肥西二中第12届田径运动会、高一新生军训，并在全校范围内开展了疾病防治、交通安全、防溺水等安全教育活动。通过开展多种形式的德育活动，既缓解了学生学习压力，同时也提升了我校学生的整体素质。

四、不足与努力的方向

在过去的一年里，我们虽然取得了一些成绩，但是也存在一些问题需要进一步改正与完善。

1、加强队伍建设。在我们的队伍中，还存在着不上进、不和谐的声音；上班迟到早退、不参加集体活动、工作时间上网打游戏看电影以及精力外移等现象依然存在。这就要求我们必须认真对待并加以改正。为此我们要进一步加强教师队伍建设，特别是加强师德建设，将“学高为师，身正为范”作为每一位教师的思想和行动指南。

2、要加大教师培训力度，营造科研氛围。扎实开展教科研活动，提升教师业务素养；加强教学常规管理，扎实有效地开展各项教学工作。

3、要进一步更新教育理念。在我校对学生简单粗暴的管理方式时有发生，不仅效果差，还带来了负面的社会影响。所以，全体教育工作者需要不断更新管理理念，探索学生管理工作的新思路和有效方法，提高管理水平。

质量提升工作总结【篇5】

下面是范文网小编收集的关于提升营商环境（注册登记）服务质量的工作报告(优化营商环境服务企业情况)，欢迎参阅。

近年来，党中央、国务院围绕深化“放管服”改革、优化营商环境作出了一系列重大决策部署，我区营商环境改革取得明显成效，但对一流营商仍然存在一定差距，一些长期困扰市场主体的痛点难点堵点问题仍然突出。注册登记作为市场监管部门重要职责，也是市场主体准入必经环节，因此市场监管部门必须进行自我革命，着力化解困扰市场准入的各方面问题，努力提升市场主体登记便利化，最大化释放商事制度改革红利，打造符合某某特质的营商环境，吸引域外资金落地生根，大力扶持本土企业，维护企业家合法权益，助力地方经济社会高质量发展。

一、某某区市场主体发展情况

2018年底，某某区实有市场主体户，其中民营企业户，个体工商户户，农民专业合作社1370户。2019年9月底，某某区实有市场主体户，其中民营企业户，个体工商户户，农民专业合作社1392户。截止2019年11月19日，全区新发展市场主体4570户，其中民营经济市场主体4496户，民营企业1480户；

民营经济市场主体注销登记6335户，其中民营企业注销登记4554户。2019年，全区市场主体总体呈负增长趋势，民营企业降速明显。

二、存在问题主要表现

（一）推进市场主体创业创新发展工作激情减弱。一方面，市场主体发展更趋理性，新增市场主体增速明显放缓，注销登记逐年增加。2019年1-10月，全区新发展各类市场主体4261户、注销6553户，2018年同期新发展6054户、注销3493户，2017年同期新发展市场主体7740户、注销2947户。另一方面，商制度改革以来，尤其是注册资本实缴改认缴、放宽住所登记条件、多证合一等改革措施实施，极大释放改革红利，市场主体得到快速发展，切实降低市场准入门槛，市场主体经过快速发展后逐渐趋于平稳，推进创业创新发展工作激情有所减弱。

（二）行政审批工作原则性有余、方法灵活不足。涉及审批事项多，审批量大，需要掌握商事登记、食药品安全、特种设备安全等方面的法律法规、部门规章、登记规范众多业务知识，登记人员存在业务面广而不精，在行政审批工作中存在“照书读”现象，遇到新情况、新问题思路不宽，存在求稳怕乱、被动应付，缺乏知难而进的胆识和勇气，最终体现在工作中掌握政策原则性有余，运用政策灵活性不够。目前，区局负责23大项98子项行政许可事项审批及10种类型特种设备使用登记工作，1-10月受理行政审批申请达到万件。

（三）深入企业解决实际困难不够，跟踪指导不足。今年是改革开放40周年，也是营商环境改革的重要之年，各项政策层出不穷，目前审批窗口疲于应对日常审批工作，缺少培训和学习的时间，少部分工作人员自身对政策了解不够透彻；

审批岗位“一个萝卜一个坑”，也鲜有机会走出去为企业实行“一对一”贴身跟踪指导服务，更无暇瞄准企业的突出短板和需求，满足其“量身定制”需求。

三、存在问题的原因根源

（一）客观上：一是经济运行下行压力大，市场主体创业创新发展激情减弱。近三年我区市场主体新发展率明显减缓，注销市场主体量逐年增加，2019年1-10月市场主体总体呈现负增长趋势；

二是政策规定的刚性限制严。《某某市污染防治攻坚战实施方案（2018-2020年）》等文件精神，对从事餐饮服务、加工服务、服装干洗、机动车维修服务经营活动的市场主体办理登记注册做出了严格限制；

同时，某某辖区内存在自然保护区、湿地公园等重点保护区区域和各类拆迁区域，禁止办理注册登记明文规定。

（二）主观上：一是因循守旧，唯书唯规的思想存在。近年来，商事制度改革力度不断加强，涉及市场准入方方面面，在贯彻新要求、执行新政策过程中，存在对新的要求理解不深、新的政策把握不准，过多局限于传统工作方法，习惯于按部就班，创造性开展工作的方法不多、措施不利，因循守旧、唯书唯规，领导没说的不敢办，文件没规定的不敢做，别人没干过的不敢试。二是主动积极提升、改善服务的方法不深不多。行政审批工作本身就是条例化程式化，有严格法律法规规定及审批规范流程要求，同时注册登记涉及法律法规面广，存在较大法律风险问题，导致行政服务寻求变革主动意愿不强烈。

四、整改措施方法

（一）树立“为当事人办事”的观念。按照“非禁即可、非限即入”原则，放宽市场主体准入，立足换位思维，把握原则性与灵活性相结合，促进市场主体发展。一是推行“网上办”便利化注册。为进一步提高市场主体登记管理的便利化、规范化、信息化水平，除农民专业合作社外，其他市场主体登记已全面实现全程电子化登记。2019年1-10月，企业全程电子化登记已办理297户，占新增市场企业登记21%，占比逐年上升。二是推行门牌号变更承诺制。为破解因行政区划调整及门牌号调整，导致市场主体办理登记时使用的产权证件上地址未载明具体门牌号或载明的门牌号表述与调整后的表述不一致的问题，推行门牌号变更自主承诺制，由市场主体对门牌号变更情形进行自我承诺，并对承诺事项真实性负责，免于提交住所合法证照材料，直接办理地址变更登记。三是实现企业名称自主申报。取消市场主体名称预先核准，全面推行名称自主申报登记，由市场主体对自主申报名称的真实性、合法性负责，自行承担法律责任，审批窗口仅对名称登记实行形式审查，赋予市场主体更大的自主权，减少注册登记环节，进一步压缩企业开办时间。四是对部分许可事项试点推行“告知承诺制”。为深入贯彻落实“证照分离”改革相关要求，优化行政许可审批流程，特种设备生产单位许可（仅限维修）、移动式压力容器（气瓶）充装许可实行自我声明承诺换证；

食品相关产品生产许可，新申请食品经营许可（限仅从事预包装食品销售）、申请变更或延续许可、持证申请增加网络食品经营的，实行告知承诺，申请人提交申请资料及书面承诺，直接作出行政许可。

（二）优化服务流程质量。一是推行审批服务承诺工作制度。逐项梳理行政审批事项的法定要件、形式及时限，对行政审批申报材料、办理程序实行一次性告知，各项行政审批事项办理时限由法定2090个工作日压缩至935个工作日，压缩比例达到%。二是设置综合服务窗口，实现企业开办无缝对接。将执照办理、印章刻制、申领发票、银行开户纳入企业综合服务窗口，企业开办推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，实现申请人和办事群众现场办理事项“只进一扇门”。三是推动行政审批窗口向基层延伸。报请区政府出台《某某区深化登记注册便利化改革实施方案》，深入推进我区市场主体登记审批服务向乡镇（街道）服务中心延伸，创新登记服务方式，拓展登记注册渠道，实现个体工商户“就近办、全域办”，切实解决最后服务群众“一公里”问题。四是着力破除“玻璃门、弹簧门、旋转门”。坚持教育引导、热情服务、亲和解释、特事特办的工作原则，严格落实优化营商环境各项的新政策、新规定、新办法，进一步简政放权，提高市场准入效率，降低市场准入制度性成本。

（三）勤政廉政，始终坚持“亲商”“清商”营商。坚持主动、协调、求实、创新、高效、廉洁的工作理念，以党风廉政建设为抓手，加强行政审批队伍建设，认真组织开展勤政廉政教育，促进转变工作作风，进一步提高行政审批登记效率、提升登记服务水平、规范行政审批行为。全面贯彻落实商事制度改革系列部署，推进市场准入便利化改革，牵头抓好“证照分离”改革工作，破解市场准入不准营的问题，积极服务办事群众合理需求，全面落实首问责任、限时办结、预约办理、延时服务等制度，着力构建亲商清商、尊商护商和务实高效的营商环境。

营商环境提升工商联工作汇报

2020年关于提升营商环境的建议

服务质量提升工作总结

XX县商务局提升优化营商环境工作情况

乡镇优化提升营商环境工作总结

质量提升工作总结【篇6】

医疗质量与安全管理是医疗质量管理的核心，是医疗安全的保障。20xx年以来，我科在院领导及医务科直接领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为宗旨，合理收费，简化流程，努力为广大患者提供优质安全的医疗服务环境，使各项指标多数达到二甲医院评审的要求，现总结如下：

根据医务科要求，科室成立了以科主任为医疗质量与安全管理小组组长，护士长为副组长的质控小组，负责病历质量、医院感染、输血管理、药事管理及护理方面等工作，制订了质控小组职责，质控小组成员有分工、有工作记录，具体从如下几方面抓质控工作。

一、 落实核心制度，确保患者安全。

每个月确定四项内容为质控重点，要求科室人员严格执行各项规章制度，规范诊疗行为。坚持首诊负责制，三级医师查房制度、会诊制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等。认真学习患者十大安全目标，执行查对制度，危急值报告制度，落实手卫生规范，严格控制院内感染;加强特殊用药的管理，提高用药安全;积极对患者进行入院评估，减少跌倒、坠床和褥疮的发生;加强缺陷管理，妥善处理和上报不良事件，鼓励患者参与医疗安全。对危重病人及一些特殊病人做到医患沟通并签署医患沟通告知书;病历书写规范管理是医疗质量控制管理的重要部分，我科坚决按照《河北省病历书写规范》进行病历书写，使我科病历书写在全院病历质量控制检查中位居前列，甲级病历大于90%。

二、加强临床用血管理，做到合理用血，科学用血，安全用血。

组织科室医护人员认真学习《中华人民共和国献血法》《医疗机构临床用血管理办法》《临床用血技术规范》等法律法规，认真学习医院输血反应处理流程和规范以及采集标本制度和流程，严格根据输血指征，认真完成输血前一切相关手续，认真落实查对制及无菌操作规范，使我科输血病人无一例发生输血不良反应。每月对输血病例进行抽查，检查是否符合输血指征、知情同意书是否签订、有无输血反应、有输血反应是否上报，处理措施是否得当，输血后有无效果评定，查对制度是否严格执行，针对存在的问题进行原因分析并提出改进措施，持续改进临床用血管理。对违反相关规定者予以批评教育和处罚。

三、落实手卫生规范，加强医院感染管理

定期开展手卫生知识与技能的培训，是医务人员手卫生知晓率达100%，随机抽查医务人员洗手方法达80%;认真学习医院感染诊断标准，及时上报院感病例，加强多重耐药菌检测，并熟知消毒预防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有样必采，有样必送，送检率达75%;认真学习了医院消毒技术规范，我科坚持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清洁，病人出院后病室实行终末消毒，严格执行手卫生，治疗室每天空气监测2次，且严格医疗废物管理，每月治疗室空气、台面细菌监测均合格。科室院感小组每月定时召开会议，分析存在的问题，提出改正措施，使院感工作持续改进。科室质控小组做到平时检查与月末检查相结合，配合院感办每季度检查及平时抽查，一年来没有重大院感事件发生。

四、狠抓“三基、三严”培训

尤其护理人员，在护理部直接领导下，狠抓基础护理及各种操作常规培训，全科医护人员“三基、三严”培训合格率达100%。

五、认真学习肿瘤科常见恶性肿瘤诊疗指南和操作技术规范，使肿瘤病人得到规范治疗。

一年来组织全科人员学习了《乳腺癌诊疗指南》《肺癌诊疗指南》《食管癌诊疗指南》《胃癌诊疗指南》《结直肠癌诊疗指南》《卵巢癌诊疗指南》《子宫颈癌诊疗指南》等常见肿瘤诊疗指南，规范了医生诊断和治疗，使病人得到了科学、合理、规范治疗。

六、狠抓医德医风建设，提高医务人员服务意识，

视病人为亲人，急病人这所急，想病人之所想，做到合理检查，合理用药，以低廉的价格，优质的服务，得到了病人和家属的好评，满意度调查达90%以上。

20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好转率大于95%，危重病人1人次，抢救成功率大于85%，门诊、出院诊断符合率大于95%，入、出院诊断符合率98.9%，入院三日确诊率达95%，平均住院日14天，传染病报告率达100%，漏报率为0，全年无医疗事故发生，基础护理合格率大于90%，五种护理表格合格率大于90%，常规器械消毒合格率大于98%，医疗仪器设备完好，符合要求，一人一针一管执行率达100% 通过一年的医疗质量控制，使我科的医疗质量和安全管理工作有了进一步提高，但是还存在很多不足之处，如运行病历书写打印不及时、抗生素合理使用以及处方书写规范等方面需要进一步加强管理和提高，使之在新的一年里更上一层楼。 医疗质量是医院的生命线，医疗质量与安全管理的好坏，体现了一个科室医疗质量好坏和管理水平的高低，各科室的医疗质量控制水平的好坏，直接影响到医院医疗质量，这就直接关系到医院的生存和发展。所以，在新的一年里，继续以医疗质量控制为重点，以患者安全为目标，努力为病人营造一个高质量的、安全的、和谐的就诊环境而奉献自己的'力量。

质量提升工作总结【篇7】

为认真贯彻国家质检总局和省局开展质量提升的精神要求，根据市局质量提升方案的统一部署，我局在认真分析全市产品质量状况的基础上，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，坚持并不断完善“质量和安全年”活动的成功经验，进一步夯实质量基础，强化安全监管，提升服务水平，推动大质量工作机制和大质监文化建设，确保了质量提升各项活动的顺利开展。

一、加强领导、周密部署，确保专项整治工作落实到位

市局产品质量提升下发后，我局迅速召开局党组会进行专题研究和部署，并成立了以党组书记、局长陈龙为组长，各分管局长为副组长，各职能部门负责人为成员的质量提升工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在质量科，具体负责质量提升工作的组织领导和日常业务。同时，我们根据全市工作实际，研究制定并印发了《关于开展质量提升活动》，对活动要求、工作重点、目标任务、时间步骤、工作措施等情况进行精心安排，周密部署，将各项工作任务详细分解到各职能部门。同时，我们把该活动列入年度重点工作，党组定期召集相关负责人召开会议，听取工作进展情况，部署下一阶段工作重点，并及时处理和解决质量提升行动中遇到的困难和矛盾，为保障质量提升各项工作开展打下坚实的基础。

二、突出重点，强化措施，确保专项整治工作有效推进

一是实施三大战略，促进特色产业发展壮大

1、大力实施名牌推进战略。加大名牌培育力度。着力围绕我市特色产业聚集优势，重点加大眼镜、汽车灯具、特色农产品的品牌培育力度。对名牌的创建、申报工作，各部门一律实行一条龙服务，及时帮助企业解决一些在争创过程中碰到的实际问题，为企业争创名牌创造良好的外部环境。共申报镇江名牌30家，培育江苏名牌8家。为打造全国优质汽摩配件产品生产基地这一区域品牌，重点对新桥、界牌、访仙三镇所有汽配企业在质量水平、研发能力、安全生产、节能降耗、环境保护等方面开展调查建档工作，并梳理出无照无证、假冒伪劣和违反安全生产、环境保护等法律法规行为的企业名单，为下一步创建工作打下了坚实基础。

2、着力推进技术标准战略。上报市政府《关于加快实施技术标准战略的意见》，目前，该意见由市长常务会议讨论后将正式下发。上报国家农业标准化示范区1家（吟春碧芽茶标准化示范区）、省级农业标准化示范区1家（花王花卉标准化示范区），上报吟红红茶、吟红红茶生产技术规程、吟红红茶加工技术规程、北冬虫夏草栽培技术规程、瓶栽金针菇工厂化生产技术规程5个省级地方标准。上报国家级服务标准化示范点单位1家（沃得农机售后服务）。上报循环经济试点企业1家（大亚集团）。积极帮助全市汽车灯具企业统一制定了《汽车照明装置和信号装置》企业标准。

3、全力促进科技兴检战略。完成了对检验机构管理模式改革，将江苏省车用灯具产品质量监督检验中心划出原有管理体制，实行单独管理，有效地提升了检验机构运作效率和实现了业务量快速增长，一季度车灯中心检验收入近200万元。国家眼镜产品质量监督检验中心（含质检所）一季度收入93万元，与去年同比增长43万元。认真做好筹建省级五金工具产品质量监督检验中心工作，目前，各项标准收集、设备选型、人才引进等筹建工作正在顺利进行之中。与江苏堂皇集团共建“江苏省纺织产品质量检测中心丹阳实验室”于3月11日正式被江苏省纺织产品质量监督检测研究院授牌。质检所主要负责指导丹阳实验室质量体系运行和开展检测业务工作，以及检验技术培训、检验人员上岗发证等工作。5月份，国家眼镜检验中心眼镜镜片膜层耐久性试验设备被丹阳市人民政府评为丹阳市科技进步一等奖。为全面提升眼镜行业整体质量水平，5月20日，眼镜检验中心与中国质量万里行杂志社联合筹备举办中国首届眼镜质量大赛，大赛通过产品质量检测、用户满意度调查、专家组现场评审的办法，对国内市场生产或销售的镜片、镜架、太阳镜、机动车驾驶员专用眼镜、配装眼镜(批量生产)等五个类别产品进行评比。大赛为公益性性质，不收取报名费、评审费和接受企业赞助。同时，国家眼镜检验中心积极开拓广东横岗眼镜检测市场。

二是加强日常监管，强化诚信体系建设

1、加强宏观质量监管。3月份顺利通过了全国“质量兴市”先进市省级核查验收回头看。稽查大队认真抓好关系人民群众身体健康和生命安全的食品、农资、建材专项整治，2月份，在全市范围内开展乳制品及含乳食品生产单位专项整治行动。共出动人员90人次，对全市2家乳制品及含乳食品生产单位和207家食品生产加工企业（含食品生产加工小作坊）进行监督检查，未发现使用问题奶粉和问题奶粉重新流入市场的现象。按照生产许可的有关规定对丹阳区域内农药、化肥获证企业进行监督检查，并抽样检验。参加由农林局牵头，质监、工商、供销社参加的农资打假集中宣传周。开展了液化石油气掺杂使假（二甲醚）执法打假活动。今年以来，共查办案件63起，其中食品案件5起，特种设备案件11起，无证生产和生产假冒眼镜案件16起，汽配案件16起，其他案件15起。

2、强化计量基础工作。认真做好元旦、春节期间民生计量工作，共检查各类商场、超市、金店、集贸市场在用计量器具135台件。重点对定量包装、加油机、水表，以及农副产品贸易批发市场、农资和农产品销售的计量监管工作。制定完成全年“两免费”检定计划，确保惠民工程实施到位。继续宣贯gb/17167—XX《用能单位能源计量器具配备和管理通则》、《江苏省用能单位能源计量工作条例》，确定全市树立丹毛集团等3家标杆企业，在全市重点耗能企业进行推广，帮助企业实实在在实现节能降耗。进一步完善计量所内部管理体系，力争达到国家实验室认可标准。加快了对钢卷尺、扭力扳手、可燃气体报警仪的建标工作。

3、突出两个安全监管。全面推进食品安全市场准入制度，元旦、春节期间共检查（巡查）企业56家，其中食醋14家，大米12家，酒厂7家，糕点13家，食用植物油4家，小麦粉6家。对2家存在质量管理以及环境卫生等方面的问题进行现场整改。积极开展食品生产许可证换（发）证工作。帮助7家企业规范生产许可证必备条件，建立质量管理体系，并顺利通过生产许可证现场核查，帮助4家食品生产加工企业通过生产许可证换（发）证工作。为更有效落实食品生产企业质量安全主体责任，召集全市食品生产企业法人代表举办了“食品生产企业落实质量安全主体责任法人代表培训班”，宣贯了《食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定》。3月份，配合出入境检验检疫部门对我市德大食品集团封存的750公斤问题奶粉进行填埋销毁。在媒体曝光《江苏如皋一家食品添加剂公司在生产面粉增白剂时加入了石灰粉》后，我局在第一时间组织人员对全市所有12家面粉生产企业食品添加剂购买渠道、使用过程限量控制等方面进行现场检查，均未发现面粉企业使用如皋市玉众食品添加剂有限公司面粉增白剂

4、强化特种设备安全工作。上报市政府出台了《丹阳市特种设备事故应急救援预案》（丹政发〔XX〕18号），继续做好特种设备监察网数据库的清理工作，对特种设备的数据库实现动态、有效和长效监管。全力推进特种设备标准化管理工作。共发放《关于举办特种设备管理人员培训班预备通知》1500份，联合相关重点乡镇开展集中培训，确保全年40%的特种设备使用企业推行标准化管理工作。组织开展了气瓶专项整治工作，组织全市30家气瓶充装单位和2家检验单位负责人和技术负责人学习《江苏省气瓶充装许可管理办法》和气瓶充装许可规则（tsg r4001-XX），加强对气瓶检验检测单位的监督检查，确保保证气瓶的安全使用。组织电梯安装维修保养单位负责人和使用单位负责人，认真宣贯了tsg t5001-XX《电梯使用管理与维护保养规则》和tsg t7001-XX《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》，确保电梯安全使用。

三、广泛宣传、营造专项整治工作舆论声势

为配合质量提升治行动的开展，营造良好的舆论氛围。我们结合争创全国质量兴市先进市活动，我局多次召开有关企业负责人会议，印发文件传达学习国家质检总局及省局关于开展质量工作的具体内容，为加强产品质量监管，提高全市产品质量监督检查合格率，召开了监督检查企业厂长，经理分期法律法规培训班；邀请江苏科技大学顾平教授，积极推广《卓越绩效评价准则》等先进管理方法，组织企业参加市局组织的《卓越绩效评价准则》培训班。同时，我们建立了信息报送制度，安排专职人员负责信息采编、报送，并主动与全市报刊、广播、电视、网络等新闻媒体，大力宣贯此次专项行动的意义、目的和整治成果，及时揭露和曝光制售假冒伪劣产品的行为，在全社会形成了生产安全产品、销售安全产品、使用安全产品的良好社会氛围。同时我们还要求各部门定期将专项整治工作进行情况向整治领导小组办公室进行汇报，并在我局《质监信息》简报中开辟“质量提升”专栏，详细介绍各项工作进展。在全社会营造了“政府高度重视，企业积极参与，社会广泛关注”的良好氛围。

质量提升是全社会面临的共同任务，做好新形势下的质量提升工作，责任重大，任务艰巨，我局将此次质量提升行动工作为契机，以高度的政治责任感和使命感，为把丹阳质量提高到一个新的水平，实现全面建设小康社会的宏伟目标做出更大贡献。

质量提升工作总结【篇8】

近几年来，我乡教育质量整体稳中有升，但与“人民满意的教育”仍存在较大距离。为了实现我乡教育质量新跨越，把我乡教育办成真正意义上的人民满意教育，结合这次省厅、市县局开展“提升质量年”的活动要求，我乡教育系统拟从今年4月份开始至年底结束全面开展“提升质量年”活动，现提出如下实施方案：

（一）指导思想：以科学发展观为指导，围绕《全县教育系统开展“提升质量年”活动实施方案》，坚持以提高“五率”为目标，以提升教育质量为中心，牢固树立以质量求发展、以质量促发展、以质量检验发展的意识，努力提高教育工作质量，办人民满意的教育。

（二）总体目标：认真分析我乡教育工作质量现状，进一步理清提升质量的思路，研究提升质量的措施，探索建立教育质量标准体系、教育质量评价体系、教育质量监控体系、教育质量保障体系。既立足当前，又着眼长远，使“提升质量年”活动成为全乡教育质量深入调研的过程，促进教育质量全面提升的过程，探索建立教育质量长效机制的过程。

1、提升学校德育工作质量。坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。坚持全员育人、全面育人、全过程育人，加强德育工作队伍建设，充分挖掘校内外德育资源，把社会主义核心价值体系融入教育全过程，把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面。构建中小学有效衔接的德育体系，加强马克思主义中国化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和时代精神教育、社会主义荣辱观教育、公民意识教育和县情乡情教育，丰富德育内容，创新德育形式，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性。

2、提升课堂教育教学质量。把课堂作为提升教育教学质量的主阵地。向四十五分钟要质量，努力提高课堂教学的有效性。深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式。注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习，营造独立思考，自由探索的良好环境。坚持集体备课制度，重视教学设计检查评定，定期开展听课评课活动，加强常态课的管理与监控，提升课堂教学质量。

3、提升科研成果转化质量。全乡中小学校要积极开展多形式的校本教研活动，组织教师开展有实效的课题研究，引导教师把教育教学中的实际问题转化为课题去研究，并通过课题成果交流、展示、评比等活动激发研究热情，加快教育科研成果的转化，直接推动教育质量的提高。

4、提升信息技术保障质量。大力推进教育信息化，以教育信息化带动教育现代化，为稳步提升教育质量提供技术支撑，实施好全省农村中学实验室工程等项目建设，加强基础教育资源中心建设，促进优质资源共享。做好电教经费统筹管理与使用工作，加快推进教学手段现代化，让现代教学手段充分为音、体、美、信息技术、英语教育、综合实践活动等课堂开设提供服务。

5、提升教育教学评价质量。根据人才培养目标和现代人才成长规律，改进教育教学评价，建立科学、多样的评价标准。完善学生成长记录，做好综合素质评价。探索促进学生全面发展的评价方式。要在改变百分制、减少考试数量、评语改革等方面进行探索。

6、提升校园文化建设质量。培育积极向上、催人奋进的校园文化，形成良好的校风、学风、教风。开展丰富多彩的校园文化活动，打造校园文化品牌，形成良好的人文环境。建设一批寓意深刻、内涵鲜明的校园文化景观和设施，优化美化亮化校园环境，努力建设绿色生态校园，把教学育人与环境育人紧密结合起来。注重加强学风建设，培养勤奋、刻苦、自主学习的品质。

7、提升学校后勤服务质量。不断改善师生学习、工作和生活条件，提升校园后勤管理水平。留守儿童较多的学校要提供更多更好的后勤服务。不断创新服务模式，扩展服务功能，提升服务效能，围绕师生需求提供便利、高效、优质服务，提高师生员工对后勤的满意度。

8、提升安全稳定工作质量。学校主要领导要切实承担起学校安全稳定第一责任人的责任，做到安全稳定工作与教育教学业务工作一同部署、一同检查。完善工作机构，健全维稳制度，加强队伍建设。加强形势研判，定期排查安全隐患，提高维稳工作的针对性。建立健全信访制度，畅通师生意见反映渠道，及时化解矛盾，建设和谐平安校园。

9、提升班子办学治校质量。学校领导加强自身建设，树立先进办学理念，掌握先进管理方法，遵循教育规律，勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升推动学校科学发展、建设和谐校园的能力。

10、提升师资队伍建设质量。严格教师资格准入制度，把好教师入口关。加强师德师风建设，完善有利于实施素质教育的教师考核、聘任和评价办法，引导教师聚精会神教书育人。中小学校要鼓励教师参加继续教育、提升学历，积极开展校本培训、教学互助组、教学竞赛、技能比武等活动，不断提升教学能力。

质量提升工作总结【篇9】

尊敬的省督查组各位领导：

值此金秋时节，省督查组一行来到我市督查“提升质量年”活动开展情况，指导我市教育工作，在此，我代表宜春市教育局向督查组各位领导的到来表示热烈的欢迎!

按照省委教育工委、省教育厅《关于印发〈全省教育系统开展“提升质量年”活动实施方案〉的通知》和《关于进一步作好全省教育系统提升质量年活动相关工作的通知》的文件要求，我市教育系统围绕“双十提升”的工作目标，在前两年开展“规范管理年”、“创新发展年”活动的基础上，结合“创先争优”、“创业服务年”活动和贯彻落实全国教育工作会议精神，强化“三个意识”，狠抓工作落实，坚持以质量为中心，在全面提高“五率”上下功夫，取得了一定成绩。下面，我就市教育局“提升质量年”活动开展情况向督查组各位领导作个汇报：

按照明确工作任务、开展宣传活动、鼓励创先争优、实现“双十提升”的工作思路，我局强化教育部门和各级各类学校的责任意识，切实加强领导，强化工作举措，为“双十提升”提供了有力保障，重点做好“六项工作”：

1、成立组织机构，明确工作责任。成立了宜春市教育局“提升质量年”活动领导小组，由市教育局局长任组长，其他班子成员为副组长，各科室馆站负责同志为成员。领导小组下设办公室，负责活动的统筹、协调。各县(市、区)教育局和各级各类学校都成立了相应的组织机构，明确各自工作职责，确保组织机构到位，思想认识到位，督导落实到位，形成了上下联动、分片包干、层层落实的工作格局。

2、制定实施方案，明确工作任务。我市教育局研究制定了《宜春市教育系统开展“提升质量年”活动实施方案》，下发到各县市区教育局、市直学校、局各科室馆站执行。实施方案要求各地认真围绕“双十提升”的目标任务，制定切实可行的工作计划，认真落实各项措施，促进教育质量的整体提升。各地各校也根据工作实际制订了“提升质量年”活动实施方案，确保了活动有序开展。

3、开展宣传活动，浓厚活动氛围。全市教育系统紧紧围绕“双十提升”的目标任务，开展了形式多样的宣传活动。为浓厚活动氛围，市教育局多次召开活动动员会、工作布置会、进展调度会;悬挂了横幅标语，设立了宣传栏;在宜春教育信息网上公布了活动方案;通过纸质和网络的方式，向全市教育系统和社会各界发布了《宜春市教育局开展“提升质量，服务创业”活动意见征求函》，公开征求对我市在“提升质量、服务创业”方面的建议意见;充分发挥《宜春教育信息》的作用，定期刊发各地各校开展“质量提升年”活动好的做法和经验;还组织开展了“提升质量，服务创业”主题演讲比赛，并组队参加了省委教育工委、省教育厅在南昌举办的“提升质量，服务创业”主题电视演讲大赛，三名选手均获奖，其中宜春中学曾泉根老师获一等奖，我局获团体铜奖。全市各地都通过多种形式开展“提升质量年”活动宣传，进一步浓厚了活动氛围，全市教育系统形成了上下齐心抓质量、聚精会神谋发展的良好局面。

4、开展调研活动，寻找质量差距。我局各科室馆站紧紧围绕“双十提升”目标，结合总结“十一五”规划落实和“十二五”规划制定工作，在局领导的主持下，按照各自业务工作，深入县市、深入学校，通过发放意见征求函、召开座谈会等多种方式，开展调研活动，寻找质量差距，谋求发展途径。今年以来，共撰写了《宜春中心城区基础教育资源调整调研报告》、《宜春市幼儿教育调研报告》、《宜春市教研系统基本情况调查报告》、《宜春市普通高中新课程实验工作专项督导调研报告》等15篇调研报告，为进一步提升教育质量提供了决策依据。

5、表彰先进典型，鼓励创先争优。为表彰先进，激励教育系统围绕“提升质量、服务创业”创先争优，9月10日，市委、市政府召开了庆祝第26个教师节暨第二批“名师名校名校长”表彰大会，市四套班子领导出席会议，市委书记谢亦森讲话。会上表彰了全市第二批中小学幼儿园名师111名，名校长19名，高中名校2所。为进一步激励全市教育工作者创先争优，市教育局下发了《关于在全市教育系统开展 “学习英模、争做‘三名’、再创佳绩”活动的意见》，开展了“学英模、树正气、促和谐、谋发展”主题教育，把“提升质量年”活动与学习英模、争做“三名”和创先争优活动有机结合起来，要求全市教育系统干部职工结合自身岗位特点，积极组织开展“向英模学习、创教育佳绩”相关主题学习讨论活动，并紧密结合工作实际和个人思想实际，撰写学习心得体会，务求学习取得实效。通过榜样的激励、带动和辐射作用，全市教育系统紧紧拧成一股绳，齐心协力抓教育质量的提高。

6、学习规划纲要，强化发展意识。我局把“提升质量年”活动与学习全国教育工作会精神和贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-)》紧密结合起来，按照省委教育工委、省教育厅的工作部署，我局下发了《教育规划纲要》学习宣传方案，采取分层学习、分组讨论的方式，组织广大干部师生特别是领导干部认真学习全国教育工作会议精神，深刻理解《教育发展规划纲要》，激励广大干部职工进一步增强做好教育工作的紧迫感和责任感，把思想和行动凝聚到进一步理清发展思路，提升教育质量，办好人民满意的教育上来。

提升质量的关键在于教育得到持续科学发展。我局要求全市教育系统牢固树立以质量求发展、以质量促发展、以质量检验发展的思想意识，一手抓教育行政部门的质量提升，一手抓各级各类学校的质量提升，突出“六项工作重点”，促进全市教育质量“双十提升”。

1、促义务教育均衡发展。以农村教育为重点，推动樟树等县(市)创建义务教育示范县;以化解大班额为重点，推动区域内义务教育均衡发展。扩大优质学校与薄弱学校联合办学范围。在推进宜春中学初中部与宜春五中联合办学的同时，今年又启动了宜春实验中学与宜春二中合作帮扶办学，中心城区义务教育朝着均衡发展迈出了可喜的一步。同时，紧紧抓住全省启动城镇新区教育园区建设有利时机，加快教育园区建设步伐，组织县(市、区)教育局长赴赣州参观学习教育园区建设经验，启动了樟树市、铜鼓县教育园区建设项目;其中樟树市在园区内规划新建学校5所，征地690亩，新建校舍28.85万㎡，总投资4.1亿元;铜鼓县在园区内规划新建学校3所，征地332亩，新建校舍3.94万㎡，总投资0.84亿元。目前，两县(市)的园区建设工作正在稳步推进。其他县市区也在积极谋划教育园区建设，科学调整教育网点布局，有效破解大班额、择校热等问题，在促进义务教育均衡发展方面迈出了坚实步伐。如，中心城区珠泉小学、宜阳二小新校建成投入使用，宜阳学校新校建设也已经启动。我局还与南昌百树教育集团达成意向投资协议，计划投资约1.5亿元，在中心城区新建九年一贯制学校和幼儿园。上高县政府投入3200余万元，用于偿还上高二中建设优质高中时的银行贷款;奉新县在应星教育园区已完成投资1.3亿元、园区规模初步形成的基础上，今年又启动奉新县特殊教育学校新校建设，新校规划新建校舍总面积3200㎡，计划总投资430万元。还有丰城、高安、樟树等地都为化解城区中小学大班额、促进义务教育均衡发展投入大量资金，启动新校、新楼建设。截止20xx年9月底，全市中小学校园建设工程累计开工39.23万㎡，其中：在建面积16.44万㎡、竣工面积22.79万㎡，投入资金2.36亿元。

2、促进普通高中内涵发展。以今年省教育厅对普通高中评估为契机，加强对普通高中的建设与管理，已确定高安中学、丰城中学今年底将迎接省教育厅考评。目前，全市共有普通高中学校42所，省重点中学由原来的13所增加到19所，省重点建设中学5所，市重点中学2所。省重点中学和省重点建设中学招生数占普通高中招生总数的79%，优质高中资源得到进一步扩充。今年完成招生任务27846人。普通高考再创佳绩，全市文理一本上线3712人，较去年增长1.34%，增加49人;全市文理二本以上上线10319人，较去年增长4.05%，增加402人。丰城中学管良剑同学以优异的成绩获全省高考文科第一名。

3、促进幼儿教育、特殊教育规范发展。召开了全市幼儿教育工作会议，成立了宜春市幼儿教育协会;指导创建省、市示范幼儿园工作;开展了全市幼儿教育先进个人和结对帮扶工作先进单位评选表彰活动、全市幼儿教育案例和论文评选活动、幼儿园自制玩教具评选活动;协调市四套班子领导在“六一”期间走访慰问中心城区幼儿园和部分优秀教师。重视特殊教育工作，推动特殊学校和教师队伍建设，督促特教工程建设。

4、促进素质教育特色发展。进一步改进和加强中小学德育工作，召开了中心城区德育工作座谈会;加强班主任队伍建设，组织开展20xx年全市中小学优秀班主任和优秀德育工作者评选表彰活动、举办全市首届中小学班主任专业技能竞赛。策应省教育厅“素质教育月”活动，制定并下发《宜春市20xx年中小学“素质教育月”活动实施方案》、《宜春市20xx年学校艺术教育活动方案》，开展“琴棋书画”好少年评选活动、京剧进中小学课堂等活动。9月27日—29日，在铜鼓县成功举办了宜春市第二届学校体育艺术节。牵头承办宜春市第二届青少年科技小发明竞赛活动，已进行了前期部署，召开了电视电话会议，各县市区和各级各类学校组织开展了预赛和复赛。开展了全市体育、卫生工作专项督查;按照省、市要求，认真开展农村清洁工程试点工作。

5、促进课程改革稳步发展。制定下发《宜春市初中学生综合素质评价实施方案(试行)》，实行全市初中学生综合素质电子化评价。加强对基础教育课程改革的指导，今年我们开展了全市首届基础教育教学改革成果征集活动，举办了全市普通高中新课程实验优秀教案和教学实录、“我的课改故事”征文、学生综合实践活动等“三项活动”评比，相关作品报送省教育厅并获好成绩：省教育厅向教育部报送30件优秀教改成果作品，其中我市就有7件作品入选;全省高中学生综合实践活动评比8个一等奖，我市占有4个。建立了宜春市基础教育专家库，为推动基础教育改革发展提供了组织人员保证。

6、促职业教育快速发展。一是继续加强职业学校基础能力建设。我市万载县职业技术学校和宜春华侨理工学校获得省示范性职业学校建设项目扶持，各获得300万元资金支持。同时，指导、协调万载县职业技术学校、靖安县职业中学接受省教育厅省级重点中等职业学校验收评估，指导、协调宜春工业学校接受省教育厅省级示范中等职业学校验收评估。二是进一步规范职业学校办学行为。出台了《关于进一步深化全市中等职业教育教学改革的实施意见》，正式启动了全市中等职业学校新一轮课程改革。为保障全市职业教育教学质量，从20xx年开始取消了普通高中举办职高班政策，将中等职业学历教育统一为3年学制。三是启动全市骨干示范专业评估。出台了《关于加强全市职业教育骨干示范专业建设的通知》，拟在以前，全市建成专业水平高、服务地方经济能力强、具有较高社会声誉、代表全市中等职业教育水平的约15个骨干示范专业。同时，通过骨干示范专业的示范、辐射作用，带动其他专业建设，推动全市职业教育以专业为重点的教育教学课程改革，整体提升职业教育质量和效益。四是积极推进职业学校学生“双证”工作。与市劳动和社会保障局联合开展职业学校毕业生中级职业技能鉴定工作，全市2426名学生取得了中级职业技能证书。五是积极开展我市职业学校人才培养模式的探索。以宜春华侨理学校为基础，开展职业学校工教结合人才培养模式的试点;以万载县职业技术学校为基础，开展职业学校学历教育与短期培训相结合人才培养模式的试点;以宜春工业学校为基础，开展整合资源，提升质量人才培养模式试点。

发展离不开创新，要实现教育质量赶超发展、科学发展，就一定要在教育创新上下功夫。为此，我局紧紧围绕“提升质量”这个主题，在教育创新上做文章,重点做好“八项创新”。

1、在机关作风建设上创新。在去年开展的机关效能年活动的基础上，市教育局新一届领导班子进一步加强了机关作风建设，在教育管理与服务方面倡导“两深入”：即领导干部深入一线，机关干部深入基层。要求领导干部在工作中率先垂范，起模范带头作用;机关干部要了解掌握教育工作的实际情况，做到管理与服务并重，指导与参与并行。所有重大项目都按照项目化、时间表、责任人的要求，由“一把手”负总责，分管领导具体抓，各相关科室认真落实，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保了各项工作的有序开展。

2、在学校管理与建设上创新。去年，我市启动了培养打造“名师名校名校长”教育“三名”工程，加强了学校、校长与教师队伍的建设与管理，为提升全市教育质量打好了坚实基础。今年，又开展了第二批“三名”的评选表彰活动，并出台了《宜春市中小学幼儿园“名师名校名校长”管理办法(试行)》，明确了教育“三名”的责任、义务与权利。全市各级各类学校广泛深入开展“争做三名”活动，通过培养与创建，逐步形成了“校校有特色，科科有名师”的`良好局面，学校的建设与管理进一步加强，教育教学质量得到有效提升。

3、在教育教学改革上创新。一是创新教研制度。完善“调研督查制”，加强课程实验全过程管理。教研员以及专家组成员实行包校联片，包科带人，落实责任。建立“课改通报制”。定期组织召开课改情况通报会，请课改专家作学术专题报告、理论辅导讲座、教学现场指导、教学专业咨询，发动教师进行教学反思、专业切磋、专题讨论等，及时解决教学中的实际问题，提升课改实验的品位。二是创新教研方法。我市各级教研部门改变原来的工作模式，实行“开门教研”和“出门教研”。“开门教研”就是明确工作职责，公开工作内容，公开教研信息，实行办事公开化，结果透明化，监督大众化;“出门教研”就是采取分片包干、分区连片、责任到人的方式，落实教研责任，实现既分工合作，又整体联动。为进一步发挥教育“三名”的影响和带动作用，促进全市教育教学质量不断提高，市教研室组织开展了全市首批中小学名师展示活动，展示形式分课堂教学展示、专业思想和专业才能展示，组织各县市区教育局分管教研工作的领导、教研室主任、教研员以及中心城区学校教师参加观摩。三是创新评价体系。市教研室制定了《宜春市中小学学生考试评价方案(试行)》，从促进学生主动发展出发，倡导评价主体的多元化，评价方式的多样化，以三个维度的课程目标为依据，推行《课堂教学评价表》、《学生成长记录袋》等素质教育评价手段。今年，我市启动中考中招改革，对全市初中学生实施综合素质评价，并实施电子化管理，评价结果纳入中考中招内容，作为普通高中新生录取、评优评先的重要依据。

4、在加强教师队伍建设上创新。提升教育质量，师资队伍建设是关键。我局加强了对全市中小学教师的培训培养工作。今年以来，共开展校长、教师各类业务培训6000多人次，有效提高了校长办学治校能力、教师教育教学能力。在补充教师队伍方面，我市在继续实施“三个定向”培养选拔新教师的同时，在引进新教师方面也有新的突破。市政府就市直学校进人出台了有关优惠政策，我们联合市人事局多次组织市直学校到北京师大等部属师范院校和本地高校直接签约应届毕业生，先后与40名具有硕士研究生、本科学历的优秀毕业生签订了就业协议书，为市直学校教师队伍充实了力量，提升了整体素质。各县(市、区)也都采取措施强化教师队伍建设，今年以来，全市引进新教师1300多人;其中袁州区引进新教师就达490多人，在这方面取得了突破性进展。

5、在项目建设上创新。在中小学校园建设工作上牢固树立安全第一、质量第一的意识。为加强项目管理，提升建设质量，提高资金效益，建师生放心、群众满意教育工程，我们做到了“四个坚持”:一是坚持规划建设标准。 二是坚持基本建设程序。三是坚持资金严格管理。四是坚持资料及时归档。并按照《宜春市中小学校舍安全工程实施细则》、《关于切实做好中小学校舍建设与管理工作的通知》等文件要求，稳步推进中小学校舍安全工程，精心组织实施了农村初中工程、明德小学工程、邵氏基金捐赠项目工程、职教项目建设工程、新农村卫生新校园建设工程、中小学校舍维修改造工程，义务教育大班化小班工程。

6、在教育督导上创新。在开展教育督导工作中，始终坚持督政与督学相统一，督导与服务相关联，检查与指导相结合，不断探索创新教育督导方式，努力提升教育督导质量。一是拓展开学督查范围。在春秋两季开学工作检查中，将义务教育阶段学校教师绩效工资、学校安全、学校新学年化解大班额情况、政府资助金等资助政策落实情况等内容纳入检查范围，督促全市中小学进一步加强教育教学管理，规范办学行为，落实各项教育政策。二是加强热点问题调研。先后开展了中小学大班额、教师队伍建设问题专项调研，并撰写了调研报告。三是探索专项督查方式。为有效促进高中新课程改革，我们加强高中新课改专项督导检查，采用听课、与师生座谈、实地查看等方式，开展高中新课程改革专项督查。4月中旬还配合省教育厅对我市宜丰、万载两县高中开展高中新课程实验工作的专项督导检查。十月份开始，还将进行素质教育市级示范学校评估督导。

7、在规范教育收费管理上创新。我们始终把治理教育乱收费作为廉政建设、纠风工作的重点来抓，确保义务教育免费政策真正惠及百姓。今年全省开展民生领域专项治理工作，我市特别增加了教育收费治理专项。在治理工作中，重点突出“三抓”：一抓政策规范，进一步明确了政策界限和政策的“红线”;二抓收费公示，全面落实收费公示制;三抓责任落实，通过签订责任状、专项督查等形式，进一步落实工作职责。通过专项治理，教育收费管理明显规范。

8、在安全管理与安全教育上创新。为有效加强学校安全管理，我局成立安全稳定科，落实专职安全工作人员与经费，改变原来安全稳定工作月报制，实行安全稳定工作台账日记和督查制度，按照项目化、时间表、责任人的工作要求，对安全隐患限期整改和挂牌整改。今年以来，我局先后开展各类学校安全工作检查4次，下发有关学校安全管理的文件通知10多个，开展学校安全管理知识培训、竞赛2次。通过开展“安全宣传月”活动、校园及周边安全整治专项行动、远离网吧“春风护蕾”行动、安全文明校园评选等活动，有效加强了学校安全管理，防止了学校安全事故的发生。目前，全市教育系统保持安全稳定的良好态势。

各位领导，开展“提升质量年”活动以来，我们最深体会就是活动的开展触动到教育改革与发展的方方面面，从各级教育行政部门，到各级各类学校;从机关作风的转变，到教育教学观念的变革，无不发生喜人的变化。在今后的工作中，我们将继续坚持把开展“提升质量年”活动与贯彻落实全国教育工作会议精神紧密结合起来，探讨并总结开展“提升质量年”活动的好方法和好途径;与贯彻落实《教育规划纲要》精神要领紧密结合起来，为开展“提升质量年”活动寻求理论依据和科学保障;与“创先争优”、“创业服务年”活动紧密结合起来，为开展“提升质量年”活动激发更大的工作热情;与弘扬英模精神、学习“三名”事迹紧密结合起来，为开展“提升质量年”活动树立榜样和标杆。

我们还将围绕“提升质量年”工作要求，结合全市“十二五”教育规划的编制工作，着力推进义务教育均衡发展、职业教育办学模式、考试招生制度改革、素质教育等“四项改革试点”，重点谋划义务教育阶段学校标准化建设工程、幼儿园(学前教育)建设工程、中等职业学校基础能力建设工程、普通高中扩充优质资源建设工程、城镇新区教育园区建设工程、名师名校名校长“三名”工程、教育信息化网络建设工程等“七大工程”，为实现我市教育事业赶超发展、科学发展而不懈努力。

规范管理永无止境，创新发展永无止境，提升质量永无止境。我们将在市委市政府、省教育厅的正确领导下，进一步解放思想，求真务实，开拓进取，坚持以素质教育为主题，以教育教学质量为中心，以提高“五率”为目标，努力实现宜春教育事业赶超发展，科学发展。也诚恳地希望督查组各位领导对我市教育工作多提宝贵意见。

谢谢大家!

质量提升工作总结【篇10】

各位领导：

根据巴中市“质量监管、质量提升”示范试点工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识，提高工作质量，提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组，制定了《四川省南江油脂有限责任公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。【J458.COm 励志的句子】

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：20xx贯标工作结合起来，对公司ISO9001：20xx质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部

1门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准，加强生产过程控制（1）加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。

（3）加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。

（4）严格产品出厂控制

严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。

4、加强工作环境控制，强化“6S”管理

为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实，员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备

2处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。

三、质量提升，成效明显

质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改，制作上墙质量、安全宣传标语21条，展板8个、墙画29个，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高

质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。

3、质量效益明显提升

质量提升让公司效益明显增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，产品销售收入达到8100万元，比去年提高了10%，利税增加了5。2%，质量提升为公司带来了实实在在的效益。

总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。

谢谢大家。

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