银行员工工作总结

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银行员工工作总结 篇1

银行新员工培训

银行新员工培训讲师：谭小虎

谭小虎老师

老师介绍：

品牌战略营销专家

清华大学特邀讲师

世界500强华人讲师

中国金牌管理顾问

国际注册商务教练（RCC）

中国沙盘模拟培训第一人

教学风格：

演说家风度，谋士气度，以及理论家的才能。

谭氏培训课程：理论与实践相结合，非常有效，让我们受益匪浅。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；容易理解;易于实施。

——南方石化

谭老师的很多实用方法可以直接用在工作中，大大提高了我们的沟通效率和管理能力。我们会请谭先生再给我们三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲课，尊重实际操作，分享经验案例，传递实践经验。

——中海油

谭先生是一位魅力四射的讲师，是一位演说家、战略家和学者！

——联合家居

怀着期待和好奇，我们终于迎来了中国银行XX分行新员工XXXX年培训。从童年到成年，我们学习了无数的课程。十年寒窗，我们参加了尽可能多的培训和考试，但这次岗前培训对我们来说意义空前。它充当过渡和桥梁，使我们能够从学习转向实践。我们收获的远比我们想象的要多。

参加培训后，我印象最深的就是觉得自己很幸运。本次培训班是中国银行XX分行举办的最系统、最全面的培训班。人力资源部投入大量人力财力，聘请专业人士对我们进行外展培训和礼仪指导，同时邀请了分公司多名经验丰富的领导和优秀员工，短短十天时间，我们云集一起，了解了银行的基本情况，融入了中国银行这个大集团。中国银行作为国有商业银行，通过大规模的财务重组、完善治理结构、业务流程再造、引入战略投资者等一系列股改，具有深远的意义.建行成功上市的经验对中国银行和工商银行的上市具有重要的参考价值。这也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可，对其未来充满信心。作为一员，很荣幸刚毕业就进入这样一家标准化、国际化的大型商业银行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而中国银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与中国银行共同发展，将个人职业生涯规划与中国银行发展相结合，实现共同腾飞。

人力资源部的领导和同事把这次培训计划的很好。我们首先迎来了为期两天的外展培训。虽然时间很短，但相信大家都留下了深刻的印象，甚至难以忘怀。带着好奇和兴奋，我们来到了九州方圆训练营，接下来的训练远没有我们想象的那么轻松。开幕式结束后，我们迅速组建了四支队伍。接下来的任务是用几十分钟的时间组队，包括选拔队长、队书记、画队旗、确定队名、队训、队歌，最后排练代表队的展示。简短的自我介绍后，大家立即融入团队，集思广益，尽最大努力让我们的团队展现出一个好的一面。接下来是我们的第一个项目：信任后退。挑战者站在一米高的平台上，背对着队友摔倒。台上的队员要对他人不存疑心，完全把自己交给别人，反应的队友在反应的那一刻给我们展示了“值得信赖”的最好例子。也就是说，不管对自己有多大的困难，别人托付给你的，你都会做好。当我们背弃每一个人的时候，心里总会有一种本能的恐惧，但是当我们听到队友的鼓励时，心中的信任和感激就会战胜恐惧。相信每个人心里都有这样一个想法：尽量的直。跌倒，减轻队友的负担。一个简单的动作，最难克服的是心理障碍。我们战胜了自己，挑战成功，跌倒的那一刻是那么的快乐。这种信任和被信任是一种伟大的精神，而且是在一个非常优秀的团队中。去感受它。在接下来的训练项目中，团队合作的氛围无时无刻不在笼罩着，从“一人触电全身回来”的超级格子，到“两个人互相扶持，互相扶持，从“齐心协力”的团队营救，到“大家齐心协力，人人成国”的瀚海求生，无一离开团队。即便是在天桥这样的单人挑战项目中，所有队员都一起为同伴加油打气，无人理会。在分享经验时，不少团队成员感慨道：“如果不是今天队友的鼓励，我是不会完成这个项目的。”因为团队精神，我们完成了自己无法完成的任务。虽然我们没有在身体上帮助同伴，但团队精神为他增添了勇气和力量。越过毕业墙的那一刻，队员们和战友们的眼眶里打转。我们用我们的勇气、勇气、关怀、合作、智慧和奉献精神，真正做到了“挑战自我，冶炼团队”。

经过紧张而富有挑战性的拓展训练，我们回到酒店，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的椅子，桌子上的名牌，矿物水，一点一滴都体现了分行对新员工的领导

关爱体现了中国银行“以人为本”的原则。如果发展培训培养的是工作精神，那么业务学习培养了我们的工作能力，掌握了这些基本操作，才能把银行业务搞好。第一节课，人力资源部的范老师给我们讲了中国银行的历史，从人民银行成立开始。中国银行于1954年10月1日成功上市，到今天中国银行成功上市，经历了“三个大起大落”，在此期间中国银行控制了在中华人民共和国境内实施的每一个重大项目的建设资金的 中国。作为一个不懂建行历史的建行人，就像一个不懂国旗国歌的中国人一样难过。无论我们将来从事什么岗位或工作，都必须了解中国银行的历史，以及中国银行股份制改革的巨大成功。在历史舞台上，将我们的事业融入到这短暂的光辉历史中。在接下来的几天里，我们学习了建设银行的主要产品理论、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为准则等，初步了解了银行几大部门的经营情况。作为建行员工，我们每天都在与金钱和数字打交道，这需要细心、诚实守信、遵纪守法、勤勉尽责，时刻对每一项工作负责。同时，作为新员工，要学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行与外资银行的竞争，中国银行需要提升服务质量，加强品牌建设，提升竞争力。除了制定相关规定外，还要求每一位银行员工以热情、饱满的态度对待日常工作。 ，并以灿烂的笑容面对每一位客户。在培训班上，我们花了很多时间学习柜台业务操作流程，包括公司业务和私人业务，这是我们大多数人入职后都会做的事情。两位前辈为我们总结了多年的经验。编写教材，制作幻灯片，用精致的语言讲述枯燥的过程，为我们今后的工作指明了方向。本次培训汇聚了众多领导和前辈的智慧和辛勤工作。他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验。在这么短的时间里，我们学习了银行的主要业务知识，带领我们走进了中国银行的大门，同时也让我们领略了建行优秀人的风采。

短期培训结束，我们将被分配到不同区域的岗位，开始工作。十天时间，大家都培养了深厚的感情，不管时间长短，我们看重的是共同的经历，或许只有在这样一个优秀的平台上，才能快速培养出一支优秀的团队。虽然十天很短，但这次培训是我们人生的一个重要转折点。它把我们从象牙塔带到了职场，让我们从一个年轻的学生变成了一个有责任感和自信的专业人士。每个人都收获了很多，希望大家将这份热情、信任、感恩和责任带到未来的工作中，走好每一步，与中国银行共同发展。

银行员工工作总结 篇2

2021年上半年，在银行的正确领导下，我将加强学习，端正工作态度，按照银行工作要求认真做好本职工作，真诚服务客户，并很好地完成了我的工作任务，取得了一定的成绩。 2021年工作具体总结如下：

1.完成工作任务，取得好成绩

2021年上半年，我做一线前台柜员，任务分两个方面，一是做好工作前台柜员很好，二是积极推销银行理财产品。在前台柜员工作中，我认真、细致、合规、合法，基本做到零违规、零失误；在银行理财产品的销售中，我积极推广和推荐，销售1万元的银行理财产品，其中：基金1万元1万元，保险1万元，银行卡1万元。

二、积极拓展业务，做好新老客户

我在工作中始终树立客户第一思想，做好做好一线前台工作 在柜员工作的同时，不忘积极推销银行理财产品，以客户为中心，拓展银行理财产品空间。为赢得新老客户购买本行理财产品，急客户所急，想客户所想，用细节打动新客户，用诚意维护老客户，取得了良好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我认真细致，引入了关系营销，让老客户对我行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，并鼓励老客户继续购买，使老客户与银行始终保持信息协调一致，实现银行与客户的双赢。

我也是利用老客户的关系来介绍新客户，以老客户为链条带动新客户，从而扩大银行理财产品的销量，让我无法既完成了银行理财产品的销售任务，又促进了银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在一线前台柜员的日常工作中，我实事求是，求真务实的精神、诚实正直 履行合同，诚实对待客户，为客户提供贴心服务，提高对客户的吸引力；将真诚融入对客户的一言一行，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真正把更多的精力投入到服务过程中。多一点微笑，多一点理解，多一点热情；服务从微笑开始，永远给客户灿烂的笑容，真诚对待客户为朋友，用心服务，为客户解决问题；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益放在首位，真诚展示我们优质的服务形象，做到真诚服务和无限关怀，为不同客户提供增值服务和贴心关怀，提高客户忠诚度。

2021年银行员工上半年工作总结（三）

2021年上半年银行工作已经结束，是时候做个总结了你的工作。

我。不断加强学习，提高自身素质

时代的发展使银行业从最稳定的行业变成了变化最快、最具挑战性的行业。对于银行家来说，学习比以往任何时候都更加重要和紧迫。 .如今，我国金融业竞争日趋激烈，金融产品不断创新，业务品种越来越丰富。尤其是随着网上银行、电话银行、手机银行等电子产品的推出，我们只能先自己学习和掌握这些产品的基本特点。你可以用它来推销给其他客户，这些不仅仅是学习一些操作程序，还要了解一些相关的电脑操作知识。这些都要求我们不断加强学习，自觉克服片面的认为掌握一定的会计操作技能就是合格的人。只有不断学习，开阔眼界，才能跟上业务发展的需要。

而且我们的年轻员工思维活跃，接受新事物快，理解能力强。他们要加强学习，不仅要加强专业理论学习和相关业务技术学习，提高业务技能，还要有针对性地加强对法律和金融规章制度的学习，使业务我行在最大程度控制风险的前提下，能够快速发展。一棵树不能造一片森林。在与同事的合作中，我们不仅做好本职工作，还帮助其他同事一起做好工作。尤其是在商务沟通中，我们主动向同事介绍我们的好方法，并细心帮助他们。业务不太熟练的同志可以提高业务技能，帮助他们一起提高业务水平，提高我们的整体服务质量。我们的年轻员工不仅要自学，还要带动其他同志一起学习，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度、精通业务的中坚力量，成为能干的技术人才。得到领导的信任，得到同志的信任。

二、立足本职，无私奉献

敬业、爱岗是我们每个人都应该具备的最基本的职业道德，但做As一个年轻人，有时候野心很大，总是抱怨自己做的工作是多么的琐碎，这和我的远大理想完全不同。这说明了真相。只要理解了这种熟悉感，我们就应该在工作中一点一点做起。我们不应该害怕困难或疲劳。我们要以身作则，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，不计较个人得失。奉献。工作中遇到困难，不要气馁，推卸责任。要虚心请教老同志，积极寻求解决问题的办法。问题解决后，要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。作为年轻人，我们有更多的精力投入到工作中，也有更强的接受新业务的能力。我们要充分发挥自己的优势，在掌握了新业务、新技能后向其他同志讲解，让大家尽快掌握新业务。促进业务更快发展。

三、树立“兴盛为荣，败为耻”的思想，锐意进取，不断创新

建行、中行先后在接连成功IPO的同时，工商银行也在积极做好IPO前的准备工作。在此背景下，XX银行的改革话题受到广泛关注。尽管人们的关注在情理之中，但一些不实报道也为农行的改革添砖加瓦。一些不必要的压力影响了xx线的品牌形象。 xx银行虽然历史悠久，不良资产比例高，机构网点多，但改革难度比其他3家国有商业银行还要复杂。我为自己的所作所为感到羞耻，我会用我的好言行，塑造兴兴的良好形象，打造兴兴一流的品牌。为了xx线的健康强劲发展，我们的年轻员工必须不断进取，不断创新。

作为前台的普通员工，我们不仅要服务好客户，还要深入了解客户的需求和他们需要什么样的产品，然后把这些信息反馈给前台后端技术。促进新产品研发，整合现有产品，提高产品功能的丰富性和便捷性，提升全行综合竞争力。作为一个年轻的管理者，我们必须组织和协调现有的劳动力资源。 ，实现劳动力优化和效率最大化，为领导出谋划策，始终以发展xx线为己任，不断进取，不断创新。

银行员工工作总结 篇3

2018年11月9日20点，我已经在电视机前等着观看《榜样3》节目了，《榜样3》是中央组织部、中央电视台联合推出的“两优一先”“两学一做”系列特别节目之一。节目深入宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以“不忘初心、牢记使命”为主题，通过先进代表访谈、典型事迹再现、嘉宾现场互动、分享入党初心等多种形式，着力讲好新时代新故事，既展现了共产党人“不忘初心、牢记使命”的执着坚守，又彰显了共产党人“信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献”的精神风貌，是开展党员教育培训的生动教材。

榜样是鲜活的价值观，榜样是有形的正能量。致敬榜样最好的方式，就是把榜样精神融入灵魂、浸入血液，用实际行动擦亮党性光芒。向榜样学习，我们将无坚不摧;向榜样看齐，我们将无往不胜!

让榜样激荡初心的力量“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”，这是一代又一代中国共产党人矢志不渝的初心和使命。在日常工作生活中，共产党人的初心是崇高的，又是具体的;是平凡的，又是伟大的。专题节目《榜样3》，通过一批优秀共产党员和党组织代表述说入党经历、再现典型事迹，向人们展示了新时代共产党人信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献的精神风貌，激发着不忘初心、牢记使命、干事创业、不懈奋斗的榜样力量。

初心寓于情怀。全心全意为人民服务，是共产党人的根本宗旨;人民对美好生活的向往，是共产党人的奋斗目标。

银行员工工作总结 篇4

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2017年就这样快接近尾声，作为公司重要的一员如何写好年终总结呢?下面随找总结网一起来看看吧。

公司员工个人年终工作总结2017(1)

进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各 方面的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 年终工作总结

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

公司员工个人年终工作总结2017(2)

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我一年来的工作状况做一个小结。

(一)学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外，我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

银行员工工作总结 篇5

作为出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，各项业务都取得了很好的成绩。现在一年来的工作总结如下：

201X年年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要工作总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。

行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励，并在实际互动中给予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训未产生费用。

在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

群众利益无小事，基层工作是一个特殊的岗位。它直接和一线群众打交道，面临的问题错综复杂，稍有不慎将会酿成大错，造成工作上的被动，影响基层干群关系，阻碍和谐社会的构建。它要求我们必须熟悉和了解党和国家大政方针政策，并且能够用群众耳熟能详和能够接受的语言进行宣传，同时，还要求我们必须经常深入群众了解群众，“和群众打成一片”，了解群众疾苦，倾听群众呼声，把他们的建议和意见传达给决策部门。

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我部201X年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

半年来，我注意加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平和正确解决具体问题的能力。尤其是加强对党的xx大精神的领会、消化并尽可能把它和实际工作相结合;加强对科学发展观的学习和实践，把科学发展观运用于基层工作实践，很多工作困境和发展难题便迎刃而解，受益匪浅;同时，通过学习，不断加强自身修养，特别是在日常工作中注意约束自己言行举止，注意用自已的一言一行，维护领导的威信，维护村及派出所的整体形象。

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银行员工工作总结 篇6

银行新入行员工工作总结(1)

我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点:

在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。

在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在学习上，认真参加行里组织的各项培训、考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp)，这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。

不积跬步，无以成千里。在这段时间中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时，行领导很信任的把这项工作交给我来完成，做了前期的准备工作，却没有实地考察，导致活动组织当天耽误了很多时间，使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路，在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少，想的多行动的少，没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富，因此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，“宽以待人，严以律己”，不断完善和细化自己的工作。

在营销方面，由于计划不清晰、目标不明确，以及思想上未能真正的解放，以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作，今后的营销工作应贯彻到每一天，走出去营销客户，将营销工作作为我的基础性工作来抓，只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月，每星期，每天不断总结，对比。

路还很长，需要努力的事情还有很多，尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行的个人业务会不断完善，我将紧紧跟随行的领导，不单单销售我行的业务，让看客户对我行有新的认可。

动力抒写着激情，在每一个季节绽放光彩。

银行新入行员工工作总结(2)

秋去冬来，转眼间到了年下，这是一年当中最冷的时节，万物沉寂无花无草。回想起我刚上班的时候，也是冬天，带着无限欣喜每天披星戴月的去金融学校培训，都说丈夫是女人的终身依靠，我却不以为然，没有经济来源、没有社会属性，再好的丈夫也难成为永远的靠山，所以对于刚找到称心如意的工作的我来说，那个时候是真真正正的找到了依靠。当时的兴奋似乎现在还能真切的感觉到，甜蜜，在心里。

如今已经上班快两年了，在这期间有过欢笑，有过泪水，都成回忆充实了我的人生。首先是服务。还记得刚上班的时候，面对顾客的无理刁难我总是手足无措，无言以对，只能哭，那时候觉得只有委屈。现在倒是学会了如何面对这样的情况，能够控制场面，不让问题升级，但是有时候回想还是心不静，还得锻炼、还得探索。我想修炼的最高境界就是顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋!

然后是人家关系至于同学们普遍反映的人际关系问题，我似乎感觉没那么恐怖，单位的老姐姐们对我都很照顾，我也十分敬重大家。尤其是我有一个好师傅，她是一个胖美人，心地善良，踏实精干，她给了很大的帮助，让我在业务方面从零到现在的独立应对，而且生活中也对我体贴入微，我看待师傅也像亲人一样，感觉就像多了个长辈。虽然偶尔她对我小小批评，但我知道那都是为了我着想。还有漂亮刘姐和朱姐两大美人都不但教会了我业务更在做人方面给我指引。我想也许以后在工作中我可能会出现些许问题如果是我的错误我肯定愿意积极改正，如果是大家对我有误会或是小摩擦我也愿意像王哲同学教我的“以德报怨”，化戾气为祥和!最后是业务。在这方面我觉得自己做的还有很多欠缺，去年出现的最多的问题就是长款，手太紧总是少给人家，我自己统计一共出现过四次，一次100元但现在也没查出原因，两次十元以下利息忘付了，还有一次孙姐交社保忘记找钱。这个问题近期比较有改善因为我格外注意了取定期小额利息题，希望在201X年能全面杜绝。至于复杂业务和新业务处理的也不是特别好，一上来不能自己独立思考理思路总是先想着求助，未来的工作中我想逐渐培养自己独立解决问题的能力。

其次是意外的收获，前段时间交的论文报告以为是完成一项工作，没想到以外的获得了市分行的二等奖，也许这是个信号，告诉我辛苦不 会白费、努力就有收获。也是在告诫我机会其实就在身边，你不留神可能就会错过，所以得打起精神认真对待每一个时机。以后表现自己的机会还有很多，希望自己能把握住，不随意对待每个机会，也不功利的期盼结果，心怀梦想，脚踏实地。

最后就是新年愿望。在新的一年里我对自己提出了以下要求，希望在新的一年里能逐渐提升自己。

1，提高办事效率，去年打算做很多事情都能没能成行，比如制作一个对公联系电话簿，比如学习办公软件，比如研究外汇业务，这些在XX都没能成行，要求自己在农历年之前搞定。

2，全民发展， 重点在外汇业务和审计。

3，准备初会和理财考试。

刚入行时，有很多梦想，都像灯塔指引着方向，看好了方向就低着头走，走着走着猛然一抬头，发现路线不知不觉有点偏，有的时候贪恋住路边的景色忘了自己还在赶路，希望这篇总结像一个里程碑，总结过去，展望未来，收拾行囊准备继续前行!

银行员工工作总结 篇7

一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。

只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。

稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。

银行员工工作总结 篇8

银行员工在银行工作不仅仅是要按照规章制度工作，而且对年度的工作总结要求高度重视。下面是找总结网小编精心整理的银行员工年度工作总结范文，希望能够帮到大家!

银行员工年度工作总结范文篇一

我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。

银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下

一立足本职工作，处理好每向任务

20** 年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务.记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。

赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说： “不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。

接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!

二勤学苦练、强化自身素质

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

银行员工年度工作总结范文篇二

回顾2016年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;

本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

银行员工工作总结 篇9

皑皑白雪、巍巍天山，一望无际的草原养育了一代又一代的哈萨克民族，他们放羊牧马、遵循着大自然季节的规律，年复一年地进行着“生存迁徙”——转场。尽管过程艰辛，但途中生命的绽放、牛羊的奔腾却能使人忘却一切，这是哈萨克人游牧的传奇。

看着影片，在体味着我们新疆美景的同时，更让我震撼的是人民的淳朴与善良。物质匮乏，他们却不以养育山羊破坏草皮为代价换取更大的利益;辛苦转场，却不忘记为初生的小雏鸟安置好小窝后再出发。哈迪夏大神告别小鸟，为它们祈福的善良眼眸深深地刻在了我脑海中。尽管不舍，胡玛尔大叔仍是挥泪告别了陪伴自己半生的猎枪;纵使有太多遗憾，也义无反顾地放弃了自己一生都在进行的转场，响应国家“定居兴牧”的政策……远去的岂止是牧歌，更是老人一生的情怀;放飞的何止是猎鹰，也是老人想随它翱翔天际与山间的向往……

舍得是因为他们对大自然的不舍--为了世代养育他们的草原。时间从上世纪90年代推进，当哈萨克人在传统与自然保护之间做出最终的选择时，他们的精神却再一次得到了升华。

影片最后定格在胡玛尔老人与哈迪夏老人在山顶的落日余晖中，留给了我们无限的想象。属于他们的时代过去了，但在党的光辉照耀下、在政府的亲切关怀下，他们一定能再次寻获属于自己新的情怀……我仿佛已经看见他们在定居点幸福生活、载歌载舞……

影片结束了，我的心情却久久不能平静，心里有个声音无比坚定：无论生活怎样，坚持做一个善良的温暖的人;可能你无法带给别人很多，但至少可以让靠近的人感到一丝暖意。

银行员工工作总结 篇10

学会思考和行动——新员工入职分享

一转眼，我来公司已经3个多月了。在这期间，我学到了很多东西。在不断的学习和工作中，我与同事相处融洽，建立了良好的合作伙伴关系。记得刚到公司的时候，我什么都不懂，很多工作让我很茫然。在领导和同事的帮助下，我开始能够独立完成工作。在这段学习和工作期间，我收获了很多。在这里我将我的工作总结如下：

I.工作学习情况

作为新员工，尽快学习业务知识，提高操作能力尤为重要。在业务和技能方面，我努力锻炼动手能力，勤奋学习，掌握了全面的知识和一些具体的操作规范。

二、有不足之处

进入自贡移动以来，我一直在积极适应新的环境和工作，但刚刚开始的时候接触到公司的业务，我还是有很多方面的欠缺。首先，公司的办公系统操作还不够熟练，不能完全得心应手地处理业务。其次，他们对移动公司的各种业务知识不够熟悉，对为客户提供咨询服务的准备不足。

三、下一步努力的方向

今天的不足，是今后工作中自我完善的方向。以下几点：

1．加强操作技能的练习，掌握前台的各种业务操作方法；

2.深入学习业务知识 3.增强团队意识，互相帮助，与同事相处融洽。

4.认真负责，努力工作。

我们经常给自己定目标，发誓要怎么做，要实现多少目标，但很多时候我们不去执行，不去制定一个可行的计划并朝着它前进。把你的目标付诸行动。在今后的工作中，我会以良好的态度和高执行力完成既定目标！

匆匆过去了三个月，自贡移动的工作忙碌而充实。回首往事，我深深感谢那些指导、帮助甚至批评我的人。他们让我从错误中吸取教训并成长。在今后的工作中，我将以高昂的斗志和积极的心态迎接工作中的挑战，尽职尽责，为自己的进一步发展打下坚实的基础，为公司的辉煌贡献自己的力量！

银行员工工作总结 篇11

时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首2017年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学习胡锦涛同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

2017年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们**农行的飞跃贡献一份力量。

现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

农行员工年终工作总结(2)

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作总结如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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