品管部工作总结

品管部工作总结(篇1)

一、部门管理上初步运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少，控制范围广：包括了进料、入库、出货、新产品开发、供应商管理、实验室管理、客户投诉，还包括部分体系建设、5S管理等工作。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.各QC人员采用日志形式对当天的质量问题进行记录，品管部针对QC人员提供的情况采用周报和月报对当周或当月工作进行总结，另外，利用每周五一次的部门例会，汇集各检验人员的一些日常问题点和相关合理化建议，对一些问题点制定一些切实可行的改进措施，各责任人按计划行事，保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多数无文件化，大多只是单纯地依靠于图纸，一些要点类的东西，检验员检验时要经常去问技术部的情况，本人亲自到车间，与QC人员和班组长一起进行收集整理，并将其形成标准文件，为检验员提供判定准则。具体如下：《Q21进货、巡检、出货检验检验规程》、《豪华型换档进货、巡检、出货检验规程》、《永康手制动进货、巡检、出货检验规程》、还有焊接类产品和喷塑类产品，工艺文件要不就是特别陈旧没有进行更新，要不就是干脆没有，我也是边校对边和班组长一起收集整理，最后形成标准文件上，让检验员在检验中有据可查，另外，针对客户的不同要求，编制了大量的最终检验成绩单和相关的检验规程，为成品出货提供了判定基准。3.初步规划了一下品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常纠正的效果验证跟踪等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核（试行），确保品质监控的质量。

3.加强业务知识学习。作为品管部门管理人员，我深知个人水平很有限，一方面要利用一切可以利用的时间参加各方面的培训和学习，另一方面又要将自己的所学转化到各检验员身上，让他们在专业技能上和实际操作中有一个提升。所以，我经常性地收集一些质量管理方面的知识进行学习，然后利用周五例会的时间或下班的时间召集检验员进行培训，我的目标是让他们既是QC又能成为QA，当然，这种想法可能一下子不可能实现，但我还是会朝这方面进行努力。

二、在完善质量管理体系做了大量力所能及的工作，确保质量体系能正常有序地运行：

1.在总经理的领导下，我公司于今年5月份导入TS16949质量体系的准备工作，经过近7个月的努力，于12月24日顺利通过的TS16949的文件审核。（我在这方面所做的主要工作是：亲自拟定了一些与本部门工作有关的部门程序文件，整理并编制一年来客户投诉的相关资料及整改措施，准备相关审核的产品审核及过程审核资料，协助技术部对部分产品的产品资料和工艺的整理。）

2.按照质量管理体系的.要求，随时向总经理汇报生产中发现的重大质量问题，并提出相关建议，针对客户投诉，组织相关人员制定纠正预防措施并跟踪相关措施实施的进度及可行性。

3.设计并编制各类统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能比较直观地反映各时间段的质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。4、应持续改善的要求，经常发现和跟踪生产中出现的异常，针对设备工装，人员、工艺的要求向QC小组提出改进措施。通过评审会议，对相关问题点制定改进措施，并按要求进行实施。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1)拟制了《进料检验检验规程》、《进料检验抽样方案》，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2)严格进料检验，全年共检验的物料漏检次数不多于10次。

3)由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原件来料质量无法从源头上保证，特别是有性能要求或形位不太规范的产品，只能加强IQC检验，所以今年在检测装备上，添置了盐雾试验机，磁粉探伤机，百分表，明年在检验设备上还有可能作进一步的改善，另外，对检验方面也应该从防错上想办法，这当然主要是设计一些有防错措施的检具来进行控制。

4)加强了与供应商沟通。对经常性有质量问题的外协加工商进行电话或上门沟通，对他们进行一些技术要点上的交流，力求使产品能做到更完善更符合质量要求。

2.成品质量控制：

1)针对多种成品拟制了各种成品检验文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2)加强了装配车间的质量控制。对成品的检验和控制工作主要集中于装配过程进行控制，另外，对每一批成品出货，品管部均派人对成品进行抽检并出示合格出厂证明才可出货，这样对堵绝批量事故有一点的效果。

3)全年共检验成品出货不合格次数不多于5批。

3.过程品质异常跟踪分析方面：

1)对各部门和品管部发现的质量问题由品管部进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。对发往客户端的产品，品管部门在《产品质量异常跟踪记录》中作比较详细的记录，从产品出现异常开始进行跟踪，接下来对后序的返工返修（主要是返修件），到成品装配出货，到客户端是否有不良反馈，均进行详细的记录。

2)即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。特别是新产品开发到批量生产，品管部在今年的品质异常分析上可谓是马不停蹄，品管部针对异常问题不但进行大量试装测试，还多次到现场分析解决，为公司产品的质量提升，特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫，对部分产品的改进提供了很多建设性意见。虽然成效不是太显著，但至少为09年的品管保证方面打下了一定的基础。

四、现场5S的协助管理方面：

对检验员进行绩效考核中，把5S要求也列入其中，要求每一位检验员能以身作则，协作生产部门搞好现场5S工作，同时，品管部门在这方面也是身先士卒，对本部门文件、各类检验器具均进行不定时的整理。

五、积极带头并组织品管部人员参加公司组织的团队活动和教育训练;

品管部在今年以来多次参加公司集体举办的TS方面的培训，另外，内部培训也在经常进行，一方面，培养了部门的团队精神，另一方面，对增强各检验员的专业技能起了很大的作用。今年工作小结：

回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，初步实现了品管部作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。

对公司品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。导入了相关品管统计技术和统计方法（如MSA、CPK、控制图、柏拉图等），加强了质量目标的统计跟踪和品质异常的立案跟踪。将公司质量体系和产品质量状况直观的展现出来，对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了积极的作用。另一方面，从今年产品多在最后工序才得以发现问题来看，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，另外一点就是员工自检严重缺乏，再加上某些管理人员质量意识淡薄，这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。还有一方面是技术部提供的技术资料不完整，大部分仅凭口头说明，没有详细的文字说明，当然还有一点是现有的品质人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够，在以后的工作和学习中我将利用一切可用的时间和空间对他们进行这方面的培训。随着公司09年TS16949体系逐步走向成熟，更多的用户对他们的产品将会提出更多更高的要求，09年必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，当然，这意味着要求更多的部门给予大力的支持和配合。

过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度在不断加强，在09年的品质管理上，我会更进一步从提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准，做好09年的品质管理策划，严格质量控制下功夫，以确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要（详见09年品管部工作计划）。

品管部工作总结(篇2)

部门：品管部模板

工作评价时段：20xx年xx月

目标完成进度

第一部分：主要工作目标完成情况以下填写本部门工作目标完成情况（本月制定的目标明细，完成率有多少？本月计划的重点工作项目有哪些？完成的进度如何？

第二部分：部门的工作概况包括来料验收情况统计分析、生产制程统计分析、客诉统计分析、质量纠正预防报告等

一、来料检验方面

⒈总结当月来料进料批数，合格批次、合格比率等。附数据图表说明。（列表细化分材料类型、分供应商等形式反映来料的品质情况）

⒉针对当月来料不良数据进行分析，总结主要不良的原因，分析对比材料种类、供应商之间的品质差异。

二、制程品质方面

⒈总结生产车间总体的制程合格率、抽检合格率等总全指标的完成情况。附数据图表说明。（列表细化分车间、班组形式反映情况）

⒉针对当月制程合格率、抽检合格率数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的差异。

⒊针对当月制程返修不良项目进行柏拉图分析，总结车间、或生产不同产品之间的差异，对于主要的不良原因进行分析，提出改善建议。

三、客户反馈方面

⒈总结当月客户设诉情况。（列表细化分客户、分产品、分投诉不良项目形式反映情况）

⒉客户对产品使用意见或建议的提报。（部分问题虽未接到客户的.正式投诉，但客户提出相应的建议可列入以引起重视）

四、CAR运行方面总结当月CAR的发起次数，主要反映的典型问题，CAR的执行效果等。附图表说明。

五、质量目标方面

⒈汇总当月各部门的质量目标达到状况，附“质量目标达成状况一览表”说明。

⒉分析目标未达成主要项目，提出改善建议等。

六、其他新开展工作情况（创新）本月部门创新工作（提出了哪些有建设性和可操作性的报告，并解释报告的落实情况如何？能给公司带来哪些方面的益处和好处？）

第三部分：存在工作难点在工作开展中遇到哪些困难需要上级帮助解决？需要公司提供哪些资源？第四部分：不足分析和改善措施检讨部门本月工作中的不足，并提出下阶段的改善措施。

第五部分：下月工作计划/目标综合以上情况，提出下月的工作计划/目标。

品管部工作总结(篇3)

一年来，在公司各位领导大力支持下，产品部紧紧围绕公司领导制定的年度工作目标，认真贯彻落实公司的具体要求，在部门班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，确保全年的工作目标和经营指标全面完成。现将××年全年工作作如下汇报：

一、狠抓安全工作、确保各项工作的开展

根据公司年初的工作会议精神，把安全工作放在首位。产品部作为公司安全工作的重点，部门领导积极安排工作，确保各项工作的顺利开展。

1、制定安全责任制度和安全生产责任制度。

2、对工厂各工种的操作规程进行了细化和完善，制定了更加严格的安全措施。

3、对产品部外出人员制定了安全注意事项，要求严格贯彻执行。

4、通过给部门员工讲解生产安全的重要性，提高员工安全意识。使安全工作落实到日常生产和工作中，贯穿到每一项工作的始终。开展老员工带新员工活动，确保安全。

5、每月召开部门工作会议，贯彻落实公司近期对部门的工作要求?强调安全生产的重要性，通报安全生产执行情况，做到安全工作逢会必讲。

6、工厂全年在以人为本、狠抓安全生产方针的指引下，在生产中狠抓预防为主，及时处理不安全隐患，加大安全投入，按规定及时给工人配备劳动保护用品及工作服。提高工人的操作水平及安全防护意识，同时加强安全生产，进一步加强工人的安全管理，加强岗位责任制安全措施的落实，工作中按章作业，做到不安全不生产、安全为了生产、生产必须安全。对相应的生产设备及时进行检修，保障了工人人身安全。部门每周开安全例会，强调安全，通报安全状况，提出整改措施。明确班组长在安全生产工作中的地位，要求班组长对本组的安全负第一责任。对于具体特殊工作提出安全措施，要求认真执行。在安全工作中做到人人重视，人人自觉遵守安全操作规程。对于违章操作人员进行认真教育、通报批评。在安全上由老员工负责新员工，保证新员工不出安全事故。由于开展了传帮带的活动，占全厂三分之一还多的新员工也未发生各类事故。在发货、接货、卸钢材过程中，领导特别强调安全作业，起吊货物一定要按章操作，集中精力认真工作，起吊物上严禁站人。对起重工具、设备不定时进行检查、检修保证起吊设备安全可靠。由于注重安全，措施得力，工厂全年做到安全生产。

7、部门领导对外出人员的安全非常重视，经常与外出人员通话强调安全，要求员工提高自我保护意识。施工时制定安全措施，在确保安全的情况下去施工。全年外出人员未发生安全事故。

综上所述，由于明确安全责任，加强安全管理，完善安全措施，人人重视安全，部门做到全年无安全事故，全年达到安全生产。

二、全年主要产品任务完成情况

产品部全年发货，60 方胶体制备机11台、滤浆机11台、30方移动制浆机4台、井下12方12台、井下5方55台、井下10方8台。××年共生产销售防灭火材料800吨,销售发货钻杆29191米，以及和设备相关的易损件、配件的发货。

由于今年的产品生产满足了销售需要，工程设备的大修满足了工程需要，使公司目标三年过亿头一年的任务能够顺利完成。

三、产品质量

按照ISO9000质量管理体系的要求，加强了工厂的质量管理工作，认真抓好产品质量，保证不合格的原材料、零部件不投产，不合格的成品不出厂。为了确保工厂产品的质量，必须从源头上把好质量关。加强工厂的外购件、外协件的质量管理，同时在生产过程中对质量进行控制，产品出厂前必须按规定进行严格的检验和试运行，严把质量关。工厂产品凭出厂检验报告办理出厂手续。加强发货过程中的质量检验工作，认真核对技术资料和各类证书。同时根据售后和使用单位反馈意见，对设备存在隐患部位进行改造。今年工厂多次派人到矿区现场维修、保养制浆设备，针对设备在运行中存在的不同问题，现场予以解决，对需要整改的部分，及时进行整改，保障公司所有产品使用的可靠性。

四、××年售后工作完成情况 ?

1 、安装60方注浆系统共9套;

2、安装、调试、培训15方注浆系统共5套;

3、五方注浆机维修培训共20台;

4、60 方系统运行8套。

五、××年设计工作完成情况

1、配合设计院完成××一矿防灭火系统、××煤矿防灭火系统、××矿防灭火系统、××防灭火系统、××矿防灭火系统、××煤矿防灭火系统、××煤矿防灭火系统、××矿煤矿防灭火系统、××煤矿防灭火系统、××一矿防灭火系、××矿30方固定式注浆系统、××煤矿30 方固定式注浆站系统的设计。

2、完成××传送带接头分层切割机全套图纸的设计。

3、完成上料架的的改造设计。

4、完成××办事处所用两台破损 ZLJ-30 制滤机的测绘，并绘制完成需更换零部件的图纸。

5、完成实际生产图纸与设计室档案图纸的核对，更新档案图纸。

6、配合安标国家中心委派人员完成对公司已有安标产品的突击审查的部分工作。

7、配合安标国家中心完成公司已有安标产品的年度审核。

8、协助市场部完成产品部已有设备的宣传资料编写及照片的采集。

9、KF-500 快速封孔器说明书的`编写。

10、MJ-8 煤层火灾监测管使用说明书的编写。

六、技术改进、煤安申报、新产品开发

1、经过又一年的工作，在于注浆站的优化设计对 MDZ-60 注浆站的设计图逐步做了如改进。

2、ZHJ-3/0.8 矿用移动式防灭火注浆装置进行了方案图的设计?待方案批准后可进行技术资料的准备并申报安标。

3、配合救援技术部完成钻孔多媒体信息探测装置中机械设备全套图纸的设计。

七、 工厂搬迁完成情况

××年四月中旬，房东要在厂房搞土建，致使生产受到严重影响，为此被，迫迁厂至郭杜。由于摊子大，迁厂工作困难大，为了降低对生产的影响，公司领导多次召开专题会议研究布置搬迁工作，制定任务时间表，搬迁的安全措施，提前对工作场地进行规划。又经过多次会议动员落实，提高了员工的认识。在搬迁过程中，经常顾不上吃饭、喝水晚上由于工作需要很晚才回家。大家无怨言，不怕苦、不怕累，只有一个信念，尽快把搬迁工作完成，把公司的损失降到最小。许多人手上起了水泡、嘴唇干裂仍坚持工作，工厂仅用了 15 天，安全、高效、有效地完成了搬迁工作。搬至新厂，生产设备及工装需要安装，为了降低对生产任务的影响，工厂边生产、边规划，先恢复主要班组的生产。先后安装了机械设备、电气设备，使机械加工、化工材料的生产相继投入运行。对原厂的两台行吊进行了检修，对库房的货架、围档逐步安排生产、安装，为生产作业区的规划想了很多办法。经过努力，使新厂成为布局合理，生产流程顺畅?设备物品堆放整齐的生产基地。12月为了保证明年生产任务的完成，工厂又将老厂的行吊改造、安装了一台，解决了厂房南侧工位的吊装问题，在提高场地利用率的同时降低了工人的劳动强度，使安全生产有了更多的保障。

八、 注重新员工的锻炼与成长

由于今年公司业务量增大，工厂生产任务紧，售后工作任务繁重。针对部门人员力量不足，为了确保全年任务的顺利完成，今年多批次招聘了新员工。为了尽快让这批新人适应工作环境、能独立完成工作任务，成为对公司有用的人，部门领导及时安排合适工作。老员工也认识到今年任务的繁重。都积极为新员工倾囊相授。新职员虚心请教，在对他们进行培训的同时注重平时在工作中的沟通指导。在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位开展工作。成为后半年工作中的一支重要力量。

1、工厂在新工人试用期，首先教育和培养对本企业前途的认识和对本企业的热爱，培养不怕苦不怕累的精神。对于嘴上夸夸其谈、不干实事、偷奸耍滑之人一概不用，对于热爱企业、忠厚老实、塌实肯干的人留在××。培养新员工对××的感情和认知度是第一位的。其次是对其专业素质的培养和提高。对于技术水平差些的员工安排专人负责手把手地教?对于进步快的及时给予表扬，对于工作中出现的问题及时指正，经过几个月的试用，合格的留厂工作，并给其工作奋斗目标，要求尽快达到独立作业水平，在短时间内看谁进步快。时常对技术上的问题进行讲解，提高操作水平。班组长负责本班组新员工成长和技术水平的提高，使工厂形成一个学技术、学手艺的风气，使员工技术水平不断提高。今年新员工占全厂工人的 30 %，目前基本上都能独立操作，完成各自的生产任务，今年能够完成公司下达的生产任务，新员工也是做出了很大的贡献。

2、职能岗位的新员工进入公司后，首先安排进入工厂实习，进入各班组学习制作设备，了解各型号设备的制作过程和设备结构及使用原理。使新员工在短时间内对公司设备有了直观性认识，同时考察新员工的工作态度和动手能力。在工厂实习期内，如果有系统安装、调试、设备维修、系统设计等方面的事，就由老员工带着新员工跑现场，现场培训，讲解系统安装注意事项，设备维修要点，设备使用培训和设计时该注意的问题等。?

电气方面也给新员工讲解了现场容易出现的问题及解决方法，进行培训的同时注重平时在工作中的沟通指导。使新员工在短的时间内对公司设备有了更深的了解。回到公司老员工把自己几年来总结的所有经验以文本形式交给新员工，在单独处理现场事情时有章可循。现场出现的问题和设计上新员工沟通，提高设计人员的设计思路。同时让设计新人参与系统设计和新产品的研发。

3、安排时间让新员工对工厂现有损坏螺杆泵进行拆卸维修培训。 通过短时间的培训，新员工逐步适应工作，下半年在系统安装、设备维修、等方面都能发挥自己专长，为今年任务圆满完成起到很大的作用。

九、产品部工厂工人生活情况

工厂迁至××后，由于离家远，公司给每个员工都安排了住宿，买了床和床垫，配备了液晶电视和洗衣机，对卫生间进行了部分改造，安装了安全门，使宿舍增加了安全感。每个员工都发了就餐卡，可以到邻厂食堂就餐。由于解决了工人的吃住问题，使工人能休息好精力充沛地投入生产中，大家比较满意。美中不足就是工人的洗澡问题始终未能解决，下班后只能在冷水管洗，如果干完喷漆、打磨、拌料等较脏工作的个人卫生就成了问题。

十、加强和公司其他部门的协作、为防灭火项目的开展做贡献

××年在产品部生产任务重，售后工作繁忙的情况下，积极配合安全技术部完成××灭火项目、××煤矿灭火项目、××煤矿灭火项目 、××煤矿项目。在灭火项目出现人员不足的情况下，产品部再紧张，也派出了最优秀的员工在第一时间赶赴灭火现场，听从安全技术部人员统一调动，积极配合灭火工作。我们的工作人员到现场的表现受到矿方和安全部人员的一致好评。

××灭火项目，矿方要求在10天时间之内启封，十天之内必须完成打钻、注浆等启封前期工作，在时间紧、任务重、压力大的情况下，在×总带队指挥下，××、××、××、××、××、××积极配合，认真下井带班作业，合理安排工作任务，有序开展启封前的各项工作，在 10 天时间里参与项目人员各负其职发扬不怕吃苦团结奋斗的精神，处理好项目中的各项技术问题，保障设备的正常运行，矿方也大力配合，在全体人员的努力之下按照矿上 10天期限内，顺利完成了启封前的各项准备工作，安全启封。这次灭火项目也得到了矿方对我们灭火材料和灭火技术的肯定。

十一、存在问题和建议

1、设计人员实力不足，设备更新速度慢。

2、技术人员培训机会少，不利于知识面的提升，应加大培训力度，强化服务意识，提高团队凝聚力。

3、加大零配件的库存量，保障市场需求。

4、由于工厂、库房在郭杜距市区较远，工厂采购、供应及提货的难度较大，希望能配备一辆生产用面包车，解决生产中存在的物流问题。

××年我们将团结一心，在保障安全的前提下，努力完成公司下达的生产任务，做好售后工作，加快设备更新步伐，为了公司“三年过亿”的目标努力奋斗。部门全体员工将立足本职，努力工作。为公司的发展壮大作出自己的贡献。

品管部工作总结(篇4)

今年八月份质量部成立，我开始接触新的工作，没有多大的成果，但是经历了一段新的考验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更上一个台阶。八月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质量部顺利完成了本年度各项工作。现将这几个月的工作情况向您做一个报告，请批评指证，谢谢!m.968OK.COM

一、部门管理上系统化、标准化的思想规范了质量部工作流程：

今年质量咳嗽弊纯鍪：质量部人员紧张，从账面上看有5人，但是3人属于生产调试，只负责把好生产质量关;1人属于售后服务部，同时身兼研发、原料检验。质量部要负责主辅料进料检验、生产巡查检验、生产调试检验、成品出厂检验、供应商异常处理、客户售后异常处理以及协助质量体系建立完成等工作。质量部加强了品质控制的力度和范围，工作量很大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使质量管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.原材料进料检验记录单、装置老化记录单进行版本升级。装置老化记录单增加上下架日期、老化频率项，对当天的原料检验、产品老化进行记录;增加调试老化器件更换记录表，统计每批次老化易损

器件的更换情况;延续之前的差错单，记录生产过程中的错误;增加巡查检验记录单，巡查包括作业指导书的审阅，不合理的生产操作，生产抽样。每半个月对原料检验、产品老化、元器件更换、差错记录以及巡查进行总结并制定下半月的工作计划。各责任人按计划实行，我主要做督促跟进，保证任务的改善与完成。

2.针对原来的进料检验标准太过笼统，检验员认识比较含糊，以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。修改原材料进料检验文件，为现场检验员提供判定标准。

3.建全了质量部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、调试检验遗漏率，并将所有指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保质量控制。

二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1.修订了“原材料进料检验标准”规范了进料检验作业流程和检验标准。

2.严格进料检验，从8月份到12月份统计来料检验615批，发现28批存在异常情况。

3.由于受公司采购批量和质量部人员不集中等其它因素的影响，大部份生产辅料来料质量无法全面保证，只能在生产过程、巡查检验、调试检验以及出厂检验进行质量检验。所以能要求生产部协助配合做好其质量跟踪检验，止住量产后出现不良。

4.从8月份开始加强了与供应商沟通。特别是逆变器、充电器、机箱、继电器等几家供应商，在8、9、12月份频出现异常问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部，采购生产质量要求相对较为严格的客户时，不优先考虑部份供应商，待其质量稳定后再做考虑。5.针对供应商原料质量异常出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出异常处理单且未能改善的供应商做相应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。

2.生产、成品质量控制：

1.增加了巡查检验，并将生产调试人员整合到质量部，统一管理，严格把控质量关;出厂检验人员调整，让更细心的人员把控出厂前的最后关卡。

2.加强了生产和成品质量控制，生产各个工段进行不定时巡查抽检，审阅作业指导书，纠正安全隐患现象。每半个月统计质量状况，并分析制定下本月工作计划。质量问题提供给生产部加强生产质量控制。并针对生产和成品检验不合格项及客户投诉退货的不良现象要求生产部加以改善。

3.从8月份到12月份共巡查检验186次，异常13次，异常率为6.99%。

三、质量部工作存在的问题：

1.部门现有的4位现场检人员，三人都是负责生产调试，只负责生产过程中的检验，没有精力协助原料检验。一人负责巡查检验，同时身兼技术一职，十月份整个月未能进行巡查检验。因人员紧张，对内对外质量处理及日常办公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到及时实施。

2.供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制，供应商来料还存在异常。最主要原因是供应商过于单一，像逆变器类的供应商有且仅有一家，无法有效的对供应商管控。

3.成产、成品检验存在的问题：

a.成产巡查检验：质量部只有一位巡查员在对现场进行抽样巡查检验，该巡查员同时负责技术，工作时间上有所冲突，导致十月份整个月无法进行巡查检验。生产过程中出现的一些异常现象未能得到及时的发现改善，不良品流入到调试检验时才得已发现纠正处理。

b.成品检验：质量部成品检验有两位，分在两个车间，成品检验只能在成品打程中做检验，对产品的性能、产品要求、客户要求等，还不够了解，缺少针对性的培训。

4.其它部门在相关信息传达到质量部时，资料不完整，要求不明确等情况多有发生。造成质量部工作不流畅，每检验到有疑点的地方得返回相关原部门再次核对确认，造成检验时间浪费且也间接影响到车间生产进度和客户交期推迟。

品管部工作总结(篇5)

本公司正处于企业发展期，是一个非常关键的时期，这一时期各部门、各工段都应该高度重视企业的管理工作，尤其是质量的管理。企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。本公司上半年最主要的工作就是把产品的质量提上来，把废品率降下来。品管部作为企业的一个质量检验部门，对企业的运转发挥着至关重要的作用。

品管部工作始终围绕公司整体工作目标，认真执行检验标准，担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡回检验、成品及出货质量检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，并在思想上高度重视，因为质量管理工作是公司正常运作的关键。在公司领导的大力提倡下，前几个月的产量呈增加趋势，而各部门、各工段全体成员也统一了思想，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。现结合本部实际，将上半年部门工作具体总结如下：

一、人员方面

从今年3月初开始公司就不断有新的员工涌入，由于新员工对生产工艺流程和注意事项等方面都不太熟悉，所以在操作的过程中会不同程度对产品的生产造成损失，对合格品率产生一定的影响，尤其是压型工序。同时还面对着公司订单数量的增加，各工段各工序生产变得繁忙的问题，所以也使我部检查工作更加繁重，但由于各工序检查人员相对稳定，业务都比较熟悉，大体上还是保证了生产的顺利进行，但也有个别人员请假而出现替班现象，致使有的人员连续作业而导致生产速度放慢，但总体上检查人员还是显得基础薄弱，技术不过关，工作不尽责，所以部门工作还需分阶段深入推进。基于当前部门现状，稳定人员和培训人员依然是部门工作的重点。

二、质量管控方面

1．严格执行原材料进厂、生产过程监控及出厂质量检验标准所有原材料到厂都要经过品管部进行检验，做到了入库合格。对不合格品及时处理，并与各工段各工序协商、沟通。在出厂前对产品质量严格把关，尤其是对最容易出现的外观问题进行再次确认，若出现难以修复的外观问题时要倾听各方意见。尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题，如发给厂家的产品中混入了不合标准的规格，给对方的质检也造成了麻烦，同时也严重影响了我公司的信誉。因此我部更要加强调查分析后续工作的力度，直指相关责任人并强化各控制点监控力度，也为下一步质量管理体系审核奠定一定的基础。

2．规范巡检工作，注重质量统计

为了更进一步强化质量改进，巡检人员均是根据生产线来按工序分配的，严格要求尽量坚守生产现场，及时发现因操作不当造成的质量问题，并记录在案。充分利用目视管理的全局观，从人、机、物等几方面去发现现场的问题，同时从以上所述的3方面想办法解决。在一系列的生产质量监督工作中，我部充分认识到：质量管理体系还需具体扎实的数据分析。因此生产办公室每天统计出的一份日产量报表将质量数据进行分解、分析，为了解产品质量提供了有利的依据。

3．强化质量管理，提升质量意识质量管理是一种行为意识的管理，一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。

只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够得到优质的产品；正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质品牌的关键所在。物质决定意识，意识决定行为，因此，要搞好质量工作，很大程度上在于提高人的质量意识，真正达到自主管理的效果。本公司员工总是新老交替，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。要提高企业的产品质量，首先要从提高员工的质量意识开始。员工的质量意识代表着企业的形象，是企业员工的素质，是一个企业练就的一种追求，是一座精神富矿。产品的品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的素质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则产品体系再完善，质量控制方法再先进也无法解决根本问题。一个人的意识将直接影响着其行为和结果。因此，质量管理上要从“管人的行为”转向“管人的思想”，管理方式要从命令、控制、惩罚为主转向引导、激励为主。要搞好质量管理工作，关键在于提高人的质量意识。有了良好的意识，它将始终伴随着我们，时刻提醒我们对工作的严谨和责任，促使我们去不断追求完美的目标。

三、部门工作存在的不足

1．各控制点全面监控不到位，各工序把关不严密，出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮。

2.专业质检人员少，淡化了质检工作严肃性。产品检验工作是保证产品质量的一个重要关口，也是阻止不合格产品流向市场的最后一道关口，同时又利于减少返修及报废，降低生产成本。

四、下步工作计划

鉴于以上两个方面存在的问题和不足，在今后的工作中，要以实现所有工作程序化、规范化、标准化管理为目标，建立部门文件化、制度化、系统化的管理模式。具体包括：

1.加强内部整训，严格要求自己和部门成员，尽量做到无可挑剔，精益求精。并力争做到零缺陷。

2.待部门人员稳定的状态下分阶段有计划、有实施、有检查、有针对性的培养质检人员。

五、对自身要求

作为品管部的部长，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管部人员能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。

1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题，但面对不断更新的标准等（包括质量管理方面）要多了解，以及市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，以便在工作上能够更好的应对。同时，自主学习管理方面知识，做好品保部门的管理。

2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处理往往是工作分工没有明确，责任没有落实到实处所造成。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，主动持续跟踪产品的检验过程，做到对产品质量负责。

3.在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提高业务水平及不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的能力。

xxxx年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争xxxx年在各项工作上取得优异的成绩。

品管部工作总结(篇6)

20xx年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。

基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

8、品管部年终工作总结

转眼间xxxx已经成为昨天。在这过去的一年，对于博玺来说是不平凡的一年，我们壁挂炉车间投产了，燃气生产许可证通过了审厂，9月份也顺利通过了ISO9001及ISO9004版本体系认证、

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况做一个总结报告、

一、经过xxxx年半年的工作准备申请燃气生产许可证。

在半年忙碌又紧张工作准备中，遇上很多碰壁问题，仪器调试检测设备调试运行，检测工具检测仪器送计量都遇上很多瓶颈问题，及人员培训，因壁挂炉车间刚开始建立人员不稳定，及人员不到位，在人员培训方面遇上很多问题，最后经过大家的努力问题一个一个解决，在6月份下旬燃气生产许可证还是顺利通过了审厂。

二、 7月份中旬按照公司的要求申请ISO9001及ISO9004体系认证办理。

我担任了ISO总牵头人，各部门积极努力的配合下申请ISO体系认证，9月份也顺利通过了审核组审核并颁发了证、

三、6月份我在忙碌的工作中抽出了一部分时间辅助车间及仓库地域规划及区分。

参与了生产线调试，同时也开始进行了对生产员工对检测仪器及检测台的运用进行了培训工作，到8月份开始辅助采购部开发新的供应商专门寻找喷涂厂，解决喷涂问题，积极参与分析喷涂不良的产品的原因。8月及11月份两次到广东塑料模具厂辅助技术部，跟进塑料模具跟进及修改模具更合理更合用，及辅助采购部塑料物料跟进。

四、钣金喷涂件半年下来没有一家喷涂厂。

喷出来的产品是达到公司技术要求的，我们内部分析及查找原因，到底是原材料（钣金）问题还是喷涂粉末问题，经过多家喷涂厂尝试换粉末试喷，还是没有达到如期效果。每一批次喷涂件来料都是需要全检造成对IQC的工作量增大。经过每一家喷涂厂喷出来的产品我们做出了原因分析。

五、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是：品管部人力：现有4人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用月报对当月工作进行总结并制定下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。

3、工作质量成绩。效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

六、总结一年的工作。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在在不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为博玺的发展做出更大更大的贡献。

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