培训工作总结报告十一篇

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培训工作总结报告 篇1

根据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开始招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。

大部分学员在本次培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道：“参加了此次培训，学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌，自己的服务意识得到了很大的提高，在平时的工作中，我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外，我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中，运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识，使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运，我更希望以后能有更多类似的学习机会，我会认真学习，把学到的知识用到工作中去，提高自己的服务水平，让客户更满意。”

另有学员，女，来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时，由于年龄大没什么文化很难找到工作，在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司，问她会不会做卫生，身为家庭主妇的她，自信地说“没问题！”，当时家政部的业务很忙，工作人员不足，就把客户的单子派给她去做，结果情况不好，多次遭到客户的投诉，公司意识到这个问题很严重，只好让她在家休整待训。XX年12月，杭州市工人业余大学为巾帼家政公司员工进行家政服务专业培训，公司通知她也来参加，通过培训后，李祖玉的业务能力得到明显的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春节忙季，她所服务的客户十分满意。年终，在公司组织的星级员工评比中，她被评为“明星”员工，如今成为公司家政服务员中的骨干。六、“家政服务工程”培训主要存在问题

1、由于“家政服务工程”培训是首次开展，对此项培训工作熟悉不够，加之学员的流动性较大，在市总工会保障部的领导下，我们是摸索着前进。

2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善，授课师资力量需要进一步加强，以适应“家政服务工程”培训工作的要求。

3、参加培训学员的文化程度普遍较低，因大量培训学员来自贫困的地区，文化基础素质较差，受教育程度低，故对培训的接受能力较弱，对开展培训的效果有影响。

4、对“家政服务工程”培训宣传不够，希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度，出台相应措施，体现培训与不培训的差别。

作为“家政服务工程”定点培训学校，今后要进一步做好宣传工作，提高家政服务培训的层次，提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点，学校要加强文化知识的补课，使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。

培训工作总结报告 篇2

一、确定目标，找准了人生的方向

时间会像流水般，悄悄趟过，而我的人生由毕业，然后经历招聘考试，再确定成为一名幼儿园老师，这之间的过程是这么的紧密相连。可能当自己再仔细想想时会有些迷茫，自己能否从一而终的选择这份职业?我们也像是一群孩子，需要有人来关心，来开导，来指引你要前进的方向，让我走出困惑，给我帮助的是邹振明老师以及包亚燕园长。

邹老师的一席讲座，让我如清水一般透彻，让我对我的教育之路充满了希望，人不会一辈子在一个地方停留，只要你努力，你想要，你会实现自己的理想，总有一天会苦尽甘来。与包老师的相处中，我看到了一位幼儿园老师身上所散发出来独特的亲近感，以及游刃有余的教学方法，这些都是我现在可能达不到的目标，我非常钦佩，但我也虚心向包老师学习，所以在这一年中，不仅新教师培训让我得到知识的增长，包老师的指点也让我收获了宝贵的教学经验。

二、理论提升，增长了丰富的知识

记得刚培训时，那时的我也只是一个刚从学校毕业踏上工作岗位的新教师，可能在考试时背了大量有关于幼儿教育的书籍，但是其中隐含在文字中的真正意义我就没有了解很多了，是一位位来做讲座的老师，解释了其中的奥秘，让我在理论的层面上又更进一步。

幽默风趣的徐流芳老师在向我们做《纲要》的五大领域讲座时，很透彻的向我们分析了《纲要》的精神所在以及我们现在的幼儿园是如何依照《纲要》来开展园本活动等等举了很多实际例子给我们听，让理论联系实际。从这之中我明白了，《纲要》犹如我们的宪法一样，我们的社会遵循法律，而我们教育机构就依照《纲要》开展我们的日常活动，让孩子在幼儿园不仅学到知识，更收获快乐，能够快乐成长。

而在幼儿园中，我阅读了很多好书，例如每期的《幼儿教育》还有《给幼儿老师的一把钥匙》，这些书籍中隐藏了很多对我有帮助的实际案例和教育理论，我在阅读中不断吸收，不断消化。

三、教学实践，学会了处事的技巧

实验幼儿园的顾浩老师是优秀的班主任带头人，从她身上我看到了智慧。可能我现在是一位新教师，无论是想的方面还是动手做的方面，我都有所欠缺，从现在看我可能一下还不可能成为一名班主任，但是时间是飞快的，一转眼我可能就由一位新教师转变成了一位班主任。如果等到自己已经是班主任时再去思考如何成为一位好的班主任，那就太晚了，从顾老师的讲座中我学到了她班级管理的技巧、家园联系的方法，这些方式方法，我已经在我平时的教学生活中逐步探究摸索，寻找属于自己的一种方式。事实证明，好的方法能有好的收获，让我在成长中少走了一些弯路，更快的成长了。

不仅跟顾老师学到本领，在我的班主任高老师这里，我也学到了很多有用的知识，她对教学论文研究的坚韧毅力;环境创设的丰富创想;家园联系的热情主动，给我提供了很好的一个实际榜样，我就这样不断的在高老师的身边学习，相信经过了这一年，我已经得到了很好的锻炼，当我自己处理这些事情时，我更有办法了。

虽然新教师培训只有一年，但是我给自己学习的时间不止一年，一年的学习让我有了进步，但还不能让我独当一面，我必须继续虚心学习，积累经验，就算十年后我有所成就，但是仍不能停下学习的脚步，这辈子就应该活到老学到老，学无止境!

培训工作总结报告 篇3

规章轨制是增强公司打点的主要保证。为此，公司很是正视这项工作，实时拟定了各部门的岗位职责、工作处事流程等一系列规章轨制。公司在工作运行中连系现实情形，不竭的进行调整，并同上海、深圳等同业交流进修，借鉴经验，取长补短，填补裂痕，使公司的规章轨制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例会轨制、月总结会轨制、处事回访轨制、员工跟踪打点法子等等一系列新的规章轨制，这些轨制的拟定增强了对各级人员的打点，起到了“以轨制管人”的精采下场。使公司全体员工的精神面容、举止言行等良多方面都提高了一个条理。今朝公司已拟定下发了各类职责、划定、法子、流程等规章轨制20余个，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时辰，时刻督促不竭的完美各项规章轨制，遵守行业公约。每周一小会，每月一年夜会，每月1号15号按期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，手艺最好，思惟过硬。员工上岗时代乞假提前向公司陈述请示，由公司统一协调后，提前放置，做到有事不慌，遇事不乱的放置。（m.Zf133.coM 趣祝福）

培训工作总结报告 篇4

        文章标题：地税局国家公务员培训工作总结报告

据xxx地区吐地税〖2005〗12号文件《转发〈关于对全区地税系统2005年公务员培训工作进行考评的通知〉的通知》精神，对照“2005年全区地税系统公务员培训工作基本情况评估项目表”，以自评的方式对我局2005年公务员培训工作（包括组织领导、制度建设、年度计划培训任务落实、经费保障、基础管理工作等基本情况）进行了认真逐项的自查。通过我们发放“税务人员培训状况调查问卷”50份，收回有效问卷46份。经过统计分析，65的青年干部都是通过电大、夜大、职大、函大等自学方式取得的大专毕业证书，这说范文搜网-明我局公务员培训制度的落实到位，为鼓励在职公务员积极参加各种形式的自学，创造了良好的学习条件；在（26---30岁）年龄段78.21的干部认为，局领导班子对培训工作较重视，为我们参加各类学习增添了信心。82.33的干部认为，通过公务员培训，对相互促进工作、提高征管质量和执法水平有利；70.58的干部认为培训时间应在2---3天之间最为合适，以便一边学，一边与实际税务工作相结合，效果会更好；70的干部认为培训教材应该是专著式的，这样便于保存，便于携带；占82.67的干部认为从培训时间、与本职的关系、提高工作能力等16个方面都有帮助；对自己知识水平、掌握程度、业务素质等14个方面，在从事税收工作（11—15）年龄段76.09的干部认为培训在本单位进行。而且主要倾向于会计知识和税收及税收相关知识及案例分析。我们认为这样的培训有利于节约单位经费，对干部本身来讲也大大减少经济负担，还能提高掌握所学知识和运用到实际工作中的能力。具体情况见《税务人员培训状况调查问卷汇总表》。现对自查评估情况作以简要报告。一、领导重视到位培训计划落实首先，我局领导从培养一支执法为民，执政为民的高素质公务员队伍入手，从不同方面提高执法能力和执法水平，不仅是体现了党员先进性，为群众办实事，切实维护公务员的合法权益，而且是税收征管改革的需要，是认真贯彻十六届四中、五中全会精神的重要措施。对此，我局领导非常重视公务员培训和考评工作，对税务干部培训教育提出了新的要求。先后多次召开局务会，专门研究部署我局公务员培训工作，并在全年工作安排中明确提出要加大干部培训力度和措施。结合税务人员《公务员法》的学习，把我局今年公务员培训的重点放在专门业务培训和更新知识培训上，又突出放在《公务员法》、《税收征管法》、《个人所得税管理办法》、《小企业会计制度》及相关政策法规的学习培训上，不断提高干部的执法能力和的综合素质。其次，是以抓好年初安排政治业务学习的基础上，又重点抓好《公务员法》的学习，迎接《公务员法》的考试。从开展党员先进性教育活动和十六届四中、五中全会的学习培训工作，每项工作都成立了领导小组，由一把手局长毛元同志亲自负责抓管。今年以来，按照到地区地税局《关于做好公务员法》有关考试的要求。为把此项工作落到实处，我局成立了培训考评工作领导小组。领导小组由局长xxx同志任组长，副局长xxx等同志任副组长，成员由xxx等同志组成。考评工作办公室设在人事科，负责考评工作的组织实施和考核工作。第三，有重点地抓好《公务员法》培训工作的计划安排和布署工作。年初，便下发了《关于印发2005年政治业务学习计划的通知》，安排开展学习党的十六届四中全会精神、涉税行政法规和《建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》教育。7月，又结合实际下发了下半年《关于政治业务学习计划的通知》和做好迎接自治区地税局组织的《公务员法》考试的措施，我们先后利用一个星期的早晨半个小时的时间，积极组织干部学习《公务员法》。与此同时，有针对性按照地区地税局转发《关于对全区地税系统2005年度公务员教育培训工作进行考评的通知》精神，又着重对考试考评工作进行了安排。为了保证公务员培训工作落实到位，我局在组织和人员给予保证。目前，我局内部设立有人事科，共有3名工作人员，专门负责全局的教育培训工作。二、培训制度健全激励措施到位2005年，我局在2000年整理的各项规章制度的基础上，又专门对《人事教育管理制度》、《业务学习制度》、《干部学历教育管理制度》等与公务员培训相关的规章制度进行了补充完善。其内容不但包括了培训学习的组织落实、培训学习内容以及学习方式和学习纪律，而且还规定要定期对干部进行考核，凡达不到标准者一律扣取相应的工资。我局在制度中还作出规定，鼓励干部报考成人高等学校，进行继续教育、提高素质。按照地区地税局的要求，并专门在制度中规定，“参加中级以上职称全国统考（财税专业）的，取

培训工作总结报告 篇5

1。确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2。加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。3。积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。XX年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4。精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

培训工作总结报告 篇6

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

培训工作总结报告 篇7

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

XX年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》（国发〔〕4号）和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发〔〕134号）精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从XX年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

培训工作总结报告 篇8

自媒体培训班工作总结报告

自媒体行业是一个蓬勃发展的新兴行业，随着互联网的普及和社交媒体的发展，自媒体成为了越来越多人的职业选择。为了更好地培养自媒体从业者，我所在的公司在去年开设了自媒体培训班，我作为其中的一名负责人，本次汇报总结我所参与的自媒体培训班工作。

一、工作背景

随着自媒体行业的发展，越来越多的人开始关注自媒体，但由于各种原因，很多自媒体从业者并没有接受过专业的自媒体培训，导致他们在从事自媒体工作中存在很多问题。为了帮助自媒体从业者提升技能水平和专业素养，我所在的公司决定开展自媒体培训班。

二、工作内容

1.确定培训内容

为了确保培训班的实效性，我们首先进行了相关调研和分析，了解市场需求和自媒体从业者普遍存在的问题，然后制定了课程安排和内容。包括但不限于自媒体基础知识、自媒体营销策略、自媒体内容策划、SEO优化技巧、数据分析与挖掘等方面。

2.择优选手担任培训讲师

我们在培训班中邀请了多位自媒体界的大咖来担任讲师，包括自媒体从业者、自媒体平台管理者、自媒体名家等，以此来充实课程内容和提高培训质量。

3.培训班组织和规划

为了确保参与学员的学习效果，我们发布了招生信息，进行了面试和筛选，并按照课程安排和时间表，分别安排了各位讲师的授课内容和时间。我们在紧密协作下联合完成了培训班的组织和规划工作。

4.优化培训服务

在课程的过程中，我们不断优化培训服务，积极收集学员的意见和反馈，针对性地进行课程调整，以便更好地适应学员的需求。

三、工作收获与展望

经过我及同事们的努力，这次自媒体培训班得到了较好的反响，参与学员除了得到了自媒体基础知识的讲解，还学到了实用的技巧和策略，在其后的自媒体实践中受益匪浅。虽然我们取得了不少的成果，但在实践过程中也出现了一些问题，例如学员缺少自带电脑配置的硬件等，我们也将在今后的工作中针对性地加以解决。总体而言，我们将继续努力，使得自媒体培训班达到更好，更实用的教学效果。

培训工作总结报告 篇9

自媒体是近年来兴起的一种全新媒体形式，它的出现使得每个人都可以成为独立的内容创造者，不仅能够表达自己的想法，还可以分享自己的经验和知识，甚至可以将自己的声音传递至更广泛的社会。自媒体的发展趋势日益明显，越来越多的企业和个人开始关注自媒体，希望通过自媒体来提升品牌形象和影响力，同时也为自身的发展创造更多机遇。因此，自媒体培训班也越来越热门，为了更好地服务学员，本人结合自己的实际工作经验，对自媒体培训班进行了总结和报告。

一、培训内容与效果

自媒体培训班是为了给学员提供自媒体的基础知识和技能，使他们能够快速了解自媒体的操作和运营方式，以及如何以此创造更多的商业机会。在此基础上，我特别强调以下几个方面的内容：

1.自媒体策划与运营

自媒体的成功需要更好地进行规划和运营，学员需要学会如何进行自媒体的策划和运营，更好地利用自媒体平台，提升企业和个人的品牌形象和知名度。

2.内容创意与营销

在自媒体领域，优质的内容是至关重要的，学员需要学会如何从自己的经验和知识中获取创意，并将其通过自媒体传播出去，同时也需要学会如何运用自媒体进行营销，引导读者转化为潜在客户和忠实粉丝。

3.自媒体技能和工具

自媒体是需要技能和工具支持的一种活动，参加自媒体培训班的学员需要学会如何使用多种自媒体平台和工具，如微信公众号、知乎、头条号、百度指数等，以及如何优化自己的自媒体账号数据，提高自媒体的转化率。

培训期间，我注重理论与实践相结合，引导学员充分参与到各个环节中，让他们通过真实的案例进行操作和体验，帮助学员更好地理解自媒体的概念和运作方式。

二、师资力量和教学环境

自媒体培训班的师资力量是一个非常重要的方面。我特别注重选取具有丰富实践经验的媒体人和资深自媒体从业人员担任讲师，力求真正做到“师出有名，才出有珍”。在教学环境方面，我也注重打造一个舒适、开放、互动的氛围，使学员可以更好地参与进来，提高学习效果。

三、学员评价和培训总结

自媒体培训班的学员大部分为企业从业人员和自媒体从业者，参加培训班的初衷是为了能够更好地了解自媒体的发展趋势和运营方法，以及如何在自媒体领域中获取更多的机会和商业价值。在培训结束后，我安排了学员对课程进行评价，大部分学员对课程所涉及的内容和培训方式表示肯定和赞赏，认为培训班对他们的工作和自身发展带来了很大的帮助。

通过此次培训班，我也做了以下总结：

1.建立自媒体的意识是自媒体运营中的第一步，需要树立正确的自媒体观念，明确自己要传达的内容。

2.内容创意和优质内容是自媒体成功的基础，需要根据读者需求和自身特点，进行创意和内容的深度挖掘。

3.自媒体平台和工具的使用需要灵活和熟练，需要不断学习、实践和总结，才能在自媒体领域中脱颖而出。

4.自媒体的形式和内容需要与社交媒体和其他媒体进行结合，形成互动、多元化的传播方式。

总之，自媒体培训班是一个非常有意义的活动，帮助学员更好地了解自媒体的运作模式和发展趋势，提供更多的实践操作和案例经验，为学员带来更多机遇和商业创新，帮助其在自媒体领域中获得更多成功。同时，也需要不断总结和反思，不断完善自媒体培训班，为更多想要在自媒体领域寻求机遇的人提供更好的服务和支持。

培训工作总结报告 篇10

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知识培训及演练

2、组织酒店网络安全讲座

3、组织酒店客房技能大赛

4、组织彩妆培训

下半年：

1、企业文化学习

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2、各部门组织培训

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3、宿舍评优

8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4、饭店外语考试

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5、组织技能比赛

在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6、组织各类文化娱乐活动

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7、舍长沟通会

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8、抓好抓新员工的培训

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9、建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。xx的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

培训工作总结报告 篇11

工作计划：

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年，质检工作尤为重要，20xx年质检工作计划如下：

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