年度工作总结个人收藏四篇

年度工作总结个人【篇1】

酒店前台年度工作总结

过去的年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

学校工会年度工作总结

20xx年，我们学校工会在县教育工会、中心学校工会及校委会的领导下，坚持以科学发展观为指导，围绕学校办学目标，以全面提升教育教学质量，办人民满意学校为中心开展工作，调动和发挥教职工的工作积极性和创造性，带领教职工积极投身教育教学改革;切实履行工会的基本职责，推进学校民主管理和民主监督，关心教职工的工作与生活，团结和动员全校教职工为学校的发展作出新贡献。现将近一年来的工会工作小结如下：

一、认真扎实组织抓好换届选举工作 定期召开教职工大会

今年4月我校按照县教育工会换届文件要求，严格按程序选举出新一届完小工会领导班子，定期召开了第四届一次教职工大会。

二、加强师德建设 提高教职工队伍整体素质

为全面贯彻落实教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》，着力推进师德师风建设，进一步增强广大教师的使命感、责任感和教书育人、为人师表的自觉性，造就师德高尚、素质优良的教师队伍，依照教育局要求，本年度，工会配合学校总支部强化了对学校教师队伍的师德师风教育。1、制定师德活动方案，召开师德动员会，明确意义。为此，我们重视对教师进行师德师风的理论教育，注重在教师中宣传高尚师德师风方面典型的人和事，以提高教师们的师德师风。师德活动月，组织全校教师学习《教师法》、《教育法》、《教师职业道德规范》、《教师违反职业道德行为处理规定》以及《未成年人保护法》等教育法律法规条文，提高老师们对师德师风建设的认识。2、系列讲座，引领思想。强化师德师风的日常学习，依照《高峰完小师德活动方案》，我们坚持了月集中学习的制度，多渠道、分层次地开展各种形式的师德师风教育，提高教育的针对性和实效性。

年度工作总结个人【篇2】

2018年，司法所在乡党委、政府的正确领导和县司法局的精心指导下，以创新务实的工作姿态，创新普法依法治理工作，充分发挥普法教育、人民调解、社区矫正、安置帮教等各项工作职能，为乡经济社会发展营造良好的法治环境，现将全年的工作开展情况总结如下：

一、注重业务知识学习，完善自身队伍建设

俗话说“打铁还需自身硬”，司法所直接与人民群众打交道，责任重大。因此，司法所每一名工作人员注重业务学习和培训，加强政治学习及人员管理，深入学习贯彻党的十九大会议精神，深刻思想认识，不断提高基层法律服务人员的整体素质和业务知识水平，提高法律服务的能力和水平。

二、立足本职，服务社会，充分发挥司法职能

1、创新普法宣传工作，推动法治宣传发展。

首先创新载体，成立XX普法宣传微信工作群，并建立“平松零距离”微信公众号，及时宣传法治动态及法律知识，搭建我乡普法工作新平台。其次，结合乡“拆违治乱提质”工作，在新寸村创建法治文化亮点村，打造法治宣传一条街，并附有30余幅宣传图画，以点带面推进全乡普法工作。再次，森林防火期内不定期宣传《森林法》及护林防火条例，充分利用“3•15”维权日、安全教育月、“两节一会”“12•4”国家宪法日等重要时间节点宣传治安条例，积极督促各村采取板报、壁画、会议、广播、条幅等形式定期开展法治宣传。另外，在第十一届村委会换届选举期间，我们也入村入户宣传《选举法》等法律知识。通过以上措施的落实，使我乡普法工作开展地扎扎实实，又轰轰烈烈，取得了预期的效果。

2、开展人民调解工作，全力维护社会稳定。

我乡聘请专业律师担任专职调解员，不断指导使基层调委会的工作能力有所提高，各村成立了人民调解委员会，不断完善人民调解组织网络。积极摸底排查各类矛盾纠纷进行，全面掌握和有效调处各种矛盾纠纷和不稳定因素，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。今年，共调处各类矛盾纠纷16件，调解成功16件，人民调解案件成卷数3件。

3、夯实社区矫正工作，作用发挥效果明显。

2018年度，我乡共新增社区矫正对象3人，期满解除4人，在矫人员3人。矫正对象按时报到履行登记，健全了乡村两级的社区矫正网络机制，设立了以司法所成员、村书记、主任组成的监管机制，与矫正对象签订了不再犯罪保证书，同其家属签订了社区矫正对象监管协议书。并根据矫正对象的实际情况制订了社区矫正分类矫正方案，家访、谈话、定期汇报、集中劳动教育等规范运作，再加上个性化管理、人性化改造，坚持攻心教育思想教育，入心入脑最后达到顺利回归社会。另外结合今年市、县组织的“千案评查”工作中我们出现的问题，积极整改、规范业务、完善档案。

4、加强安置帮教工作，确保刑满释放人员的管理和控制真正落到实处。

刑满释放人员安置帮教工作是一项长期而又艰巨的任务，我们采取灵活多样的帮教方式，完善刑满释放人员年度帮教考察记录，对外出打工的刑满释放人员，采用书信、电话等形式落实帮教考察。我乡安置帮教人员建档共24人，其中社区矫正转入15人，刑释解教人员9名，着力给他们解决实际困难，截止目前我乡没有两类人员发生脱管、漏管和重新犯罪。

在我们的工作中，还存在一些薄弱环节，基层基础工作不够均衡，社区矫正、安置帮教工作思路还需拓展，新形势下矛盾纠纷化解还需要不停地探索。2019年，我们各项工作将不断开拓进取、与时俱进、求真务实，打造人民群众心中值得信任的司法所，充分发挥职能，谱写XX司法行政工作新篇章。

一、进一步加强法治宣传，推进法治创建工作开展。

继续加大对法治宣传学习培训和贯彻执行力度，要广泛深入，开展多种形式的专题法律宣传，努力增强人民群众的法治观念。

二、继续做好基层基础工作，不断推进平安平松建设。

(一)进一步深化人民调解工作。以构建“和谐平松”为主线，夯实调解基础，规范调解模式，积极开展人民调解工作。

(二)进一步规范社区矫正工作。认真开展对社区矫正人员的谈话教育和走访活动，及时了解每一位社区矫正人员的工作、生活及心理近况，做到“勤走访、会倾听、多开导”，及时化解异常心理，对工作、生活有困难的矫正对象给予及时帮助。

(三)进一步深化刑释解教人员安置帮教工作。完善机制、落实责任，规范动作，鼓励、加强对其就业帮扶和就业指导，凸显社会效果。

三、加强和创新工作方式，不断深入推进法治建设。

(一)实现社区矫正人员教育方式的创新。进一步解放思想，大胆探索，努力实现新的突破，探索出一套更为有效的教育方式方法。

(二)实现法治宣传教育方式的创新。继续利用好微信网络等平台，以生动、丰富的法治宣传教育方式代替枯燥、单调的宣传方式，进一步增加法治宣传工作的实用性、实效性和前瞻性。

年度工作总结个人【篇3】

2018年，我区粮食工作在区委、区政府的坚强领导下，我们认真贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”，始终保持发展定力，紧扣区委、区政府中心工作，以“四个始终坚持”为路径，突出重点，真抓实干，全区粮食工作有序推进。

(一)职能工作。我们始终坚持以“为耕者谋利、为食者造福、为业者护航”为宗旨，切实履行行业职责。2018年，全区收购粮油30620吨，占市粮食局下达目标任务28000吨的109.36%，比去年同期30100吨增长1.73%;销售粮油30500吨，占市粮食局下达目标任务29500吨的103.39%，比去年同期30064吨增长1.45%;粮油购销增速排名全市第三位。我们全面落实粮食安全责任制，与农林部门协同建立优质粮油种植基地26万亩，完成市、区级粮食储备0.6万吨，全区库存粮食“一符四无”比例达到100%，标准化储粮管理工作名列全市前茅，确保了辖区粮食安全。同时，我们坚持安全发展理念，切实加强行业安全生产监管，确保了全区粮食系统未出现任何安全责任事故。

(二)项目工作。我们始终坚持以项目为抓手，切实开展“项目年”活动。2018年，我局完成重大项目储备2个，占区下达目标任务2个的100%;争取项目建设无偿资金800万元，占区下达目标任务800万的100%;完成固定资产投资13724万元，占区下达目标任务13600万元的100.91%;市级重点项目《恩阳区粮食低温储备库建设项目》有序推进，全面完成市重项目建设年度目标任务。同时，全面完成粮食产后服务体系、粮食质量安全检验监测体系等项目建设任务，夯实了粮食事业发展基础。

(三)脱贫攻坚。我们始终坚持把脱贫攻坚作为全局工作的头等大事来抓，扎实开展帮扶工作。我们全面落实“五个一”帮扶力量，组织全局帮扶干部深入2个挂包帮扶贫困村对标补短，全面完成挂包帮扶任务。2018年，挂包帮扶村实现脱贫11户24人，其中：关公镇骡动山村3户6人，登科街道古溪村8户18人;已退出贫困村得到了巩固提升。同时，我局还先后牵头完成对登科街道2018年脱贫攻坚全覆盖督查、易地扶贫搬迁相关问题整改工作专项督导和2018年脱贫对象区级验收工作。

(四)党建工作。我们始终坚持把政治建设摆在首位，推动粮食事业健康发展。一是切实加强党建工作，全面落实党建工作主体责任，坚持“三会一课”制度，常态化开展“两学一做”学习教育。二是切实抓好党风廉政建设，建立了“4+X”责任清单，严格执行中央八项规定，坚持“三重一大”问题集体研究、民主决策，全面落实党风廉政建设“两个责任”。三是切实抓好区委第五巡察组专项巡察发现问题整改工作，我们组建专班、落实专人、制定方案、建立台账，确保问题整改到位。四是在全区粮食系统深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，务实解决粮食企业生存发展问题，推动粮食产业经济高质量发展。

年度工作总结个人【篇4】

2018年，在市委、市政府的坚强领导下，市扶贫办及全市扶贫系统广大党员干部认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和对云南工作的重要指示精神，坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府脱贫攻坚决策部署，把脱贫攻坚作为重大政治任务和第一民生工程，坚定信心，背水一战，奋力打好精准脱贫攻坚翻身仗。现将有关情况报告如下：

一、聚焦履职尽责，攻坚克难抓落实

市扶贫办作为全市脱贫攻坚指挥部办公室，把全面从严治党要求贯穿脱贫攻坚全过程，不忘扶贫初心，牢记脱贫使命，不断加强思想武装，建立健全组织动员、责任落实、政策支持、资金投入、监督检查、考核评估体系，层层传导压力，级级压实责任，聚焦“两个确保”“两不愁三保障”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，担当作为，攻坚克难，坚定不移贯彻各级决策部署。

切实履行好市扶贫开发领导小组办公室的职能职责，扎实抓好统筹协调、指导服务、督促检查、措施研究、政策宣传等工作，充分发挥党委政府的参谋助手作用。切实履行脱贫攻坚政治责任，压实领导班子、科室负责人和干部职工责任，按照市委、市政府的安排部署，主动担当，全力推动脱贫攻坚工作向纵深开展。

全面对标中央脱贫攻坚方针政策，我们负责起草了《关于坚决打赢脱贫攻坚战的决定》《关于进一步采取超常规举措打好精准脱贫攻坚战的实施意见》《关于坚决打赢以会泽宣威为主的深度贫困地区脱贫攻坚战的实施意见》《关于打赢精准脱贫攻坚战三年行动的实施方案》等重要文件。市扶贫开发领导小组办公室出台了贫困识别、贫困退出等指导性文件。统筹、配合各行业部门出台具体的政策文件和实施方案，内容涵盖产业扶贫、就业扶贫、易地扶贫搬迁、农村危房改造、教育扶贫、健康扶贫、低保兜底、金融扶贫等重点领域，涉及资金、土地、科技、人才等支撑保障。

二、聚焦正风肃纪，突出问题抓整改

紧盯形式主义、官僚主义新表现，驰而不息纠治“四风”，，推动中央八项规定精神落地生根。要全面排查存在的突出问题。县级党委要高度重视、精心组织，将基层干部不作为、乱作为等损害群众利益问题摸排清楚。在扶贫机关开展 “四个排查”：排查不作为的问题，重点是对基层干部群众办事态度冷漠、对上级布置的任务敷衍应付、工作不在状态、不敢担当等;排查乱作为的问题，重点是不讲规矩不按程序办事、不善于听取基层意见决策等;排查层层加码，擅自增加基层负担的问题;排查冷硬横推，懒政怠政的问题。同时聚焦省级党委和政府扶贫开发工作成效考核、省际交叉考核、第三方评估、媒体暗访、财政专项扶贫资金绩效评价等，开展 “知耻而后勇、大反思大排查大整改”专项行动，一一进行整改。

同时，针对依然存在形式主义、官僚主义的问题。坚决落实国务院扶贫办下发的《关于解决扶贫工作中形式主义等问题的通知》《关于进一步克服形式主义减轻基层负担的通知》要求，精简会议文件，规范调查研究，减少不必要的检查考核、填表报数、挂图标牌，扶贫数据主要通过建档立卡信息系统查询统计，不再要求县以下单位通过其他渠道提供，除对识别、帮扶和退出必须填的表格外，由各级扶贫开发领导小组统筹行业部门填表和调查。统筹各类监督考核，对县(市、区)工作成效和行业扶贫、定点扶贫、驻村帮扶等实行一次综合考核，分类运用结果，减轻基层负担。市级以下一律不得委托第三方机构开展脱贫攻坚评估。

三、聚焦阳光运行，多措并举晒清单

认真落实《云南省财政专项扶贫资金绩效评价办法》，建立扶贫资金常态化监管机制，完善扶贫资金使用绩效考核评价，提升扶贫资金使用管理水平。推进简政放权，全面实行扶贫目标、任务、资金、权责“四到县”改革，财政专项扶贫资金全部切块下达到县，市级不再审批任何扶贫项目。适应改革要求，完善制度机制，分级明确扶贫资金分配、支出、使用、监管责任，严格资金拨付、报账、考评和项目库建设等要求，建立结余结转资金定期报告、收回重新分配、通报约谈、奖优罚劣等长效机制，每年实行绩效评价覆盖，严防死守扶贫资金管理使用的隐患，以“零容忍”的态度严惩重处扶贫领域腐败行为。出台《XX市扶贫资金项目公告公示实施办法》，全面实行各类扶贫资金项目(包括涉农统筹整合资金)公告公示制，提高资金使用效益和透明度，做到廉洁扶贫、阳光扶贫。扎实开展脱贫攻坚日常工作督促和业务指导。配合市纪委对脱贫攻坚开展专项督查巡查。围绕国家和省考评、督查、监督发现的问题整改和建档立卡、贫困退出、易地扶贫搬迁等重点工作进行专项督导。加强舆情监测分析，建立涉贫事件协同联动、应急处置机制，开通12317扶贫咨询服务和监督举报热线电话，办理群众来信来访，强化社会监督和群众监督。截止2018年10月28日，全市共受理各种来信、来电、来访群众、网上信访、舆情126件，其中，国务院扶贫办转办2件，省扶贫办转办61件(包括信访件和网络舆情)，市扶贫办受理63件，已办结117件，正在办理9件，办结率92.8%。

四、聚焦提质增效，全力以赴强服务

加强领导班子和干部队伍建设，市委组织部选派3名优秀县(处)级领导干部挂任市扶贫办副主任，选派15名优秀年轻干部到市扶贫办挂职锻炼，充实了指挥部力量。5个贫困县各安排1名年轻干部到省扶贫办挂职锻炼。有建档立卡贫困人口的乡(镇、街道)单独设立扶贫开发办公室。强化政策业务学习培训，在全市扶贫干部中组织开展“脱贫攻坚能力提升”系列培训班，截止9月底，市、县累计培训106期54303人次。通过“走出去学”，组织市、县党委政府分管领导、扶贫办主任和行业扶贫部门负责人，到河南省兰考县、四川省南部县、西南大学等专题学习考察脱贫攻坚经验做法，提升干部的攻坚能力、实战能力、管理水平、工作效率。加强干部作风建设，在全市范围内开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理，集中力量解决扶贫领域存在的责任落实不到位、工作措施不精准、工作作风不扎实、资金管理使用不规范，以及形式主义、官僚主义和腐败等突出问题。深入调查研究，构建治理长效机制，主抓工作落实，以问题为导向改进作风，以作风攻坚促进脱贫攻坚，不驰于空想、不骛于虚声，一步一个脚印，踏踏实实干好工作。

针对干部作风不严不实、不细不硬的问题。在全市范围内开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理，构建治理长效机制。在全市开展“转作风、大调研、抓精准、促落实”专项行动，大兴调查研究之风，教育引导广大党员干部以身作则、率先垂范，带头深入基层、深入群众、深入脱贫攻坚第一线，聆听最真实的声音，掌握最真实的情况，破解困难和问题。市级领导以上率下，带头深入脱贫攻坚一线调研，与基层干部和贫困群众一起研究分析、一起解决具体问题、一起推动工作落实。各级各部门的承包责任领导带头进村入户，通过访谈座谈，逐村逐户找准问题、研究措施、解决问题。驻村扶贫工作队通过深入村组、田间地头、农户，掌握村情、民情、贫情，对症下药、精准施策，全面帮扶、服务、温暖群众;通过召开村民代表会、党员会、群众座谈会、庭院会等方式，宣讲扶贫政策、宣讲惠农政策、与群众算清实惠账，与非贫困户交朋友，话家常，拉近距离，全面提高群众认可度。各部门帮扶干部进村入户，利用农忙时节，开展助耕助收活动，为困难群众上门服务、抢种抢收，与结对帮扶户“同吃、同住、同劳动”，一对一宣传政策、研究帮扶措施、解决实际困难，切实增进感情亲情。一系列举措促进了干群关系进一步融洽，群众满意度得到明显提升，干部作风得到了有效转变。

五、聚焦廉政建设，全面压实“两个责任”

落实全面从严治党“两个责任”，完善监督机制，加强权力运行，强化党性党纪党风教育，多次召开办党组会议、机关党支部会议和干部职工会议学习习近平总书记关于扶贫开发的重要论述和党的十九大精神、专题研究脱贫攻坚工作、专题安排布置脱贫攻坚工作。全办干部职工将学习习近平总书记关于扶贫开发的重要论述作为“必修课”，坚持每篇必学，坚持第一时间学、原原本本学，全方位看齐对标，向习近平总书记看齐、向中央决策部署看齐。通过全面学和专题学、反复学与跟进学相结合，统一了思想认识，提高了政治站位，增强了责任担当，树立了必胜信心，全办干部职工感到了肩上的使命和责任，自觉把“四个意识”和“两个维护”落实到脱贫攻坚工作中、体现在具体行动上。在理论与实践的结合上，进一步强化了精准意识，“六个精准”“五个一批”已经转化为工作规范和工作标准，转化为全办干部职工的思想自觉和行动自觉。 坚持对党风廉政建设责任制年初有计划、有安排、有布署，半年有检查，季度有督促，长短结合与扶贫开发工作一起抓落实，2018年与基层党建巩固年和基层党支部规范化建设有机结合，着力提升党风廉政建设责任制的效能。

一是坚持党风廉政建设责任制一把手负总责、亲自抓、亲自管，时时掌握党风廉政建设责任制的贯彻和落实情况，对在工作中遇到的问题和困难及时研究和解决，支持具体负责党风廉政建设责任制工作的人员大胆工作、严格管理，为党风廉政建设责任制的落实提供保障。

二是分管领导和工作人员具体抓，为确保工作有人抓、有人管，办党组明确了一位党组成员分管党风廉政建设责任制工作，安排机关党支部纪检委员专职负责具体业务的处理，加强与市纪检部门的沟通与协调，保证了党风廉政建设工作的贯彻和落实，同时系统形成分管领导抓科室、科室负责人抓党员干部管理体系，有效促进了其他各项工作的顺利实施。

三是注重班子团结，勤政廉洁。始终把加强领导班子建设作为全办加强党风廉政建设和队伍建设的核心工作来抓，办领导班子把精力聚焦在2017年民主生活会存在问题整改措施的落实上，坚持以身做责，严格自身要求，整改落实率达100%，做善于学习、勤于思考的带头人，做政治坚定、求真务实、廉洁勤政、服从大局、开拓创新、团结协作的表率。

脱贫攻坚是党中央提出的三大攻坚战之一。市扶贫办一定以社会评价为契机、为动力，进一步端正态度、正视问题、抓好整改、精准施策、苦干实干，坚决完成脱贫攻坚各项任务，向党和人民交上合格答卷。

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