公司前台工作总结

有哪些样本值得参考呢？熟悉文件处理技巧可以提高工作准确性和效率。为了节省时间，可以在网上搜索类似的范文。以下是我们为您准备的关于“公司前台工作总结”的精选文章。

公司前台工作总结(篇1)

20xx年6月5日进入xx设计公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。

这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经验却单纯。我很羡慕那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画漂亮的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处，更有一无是处的委屈。虽然管理仍待进一步规范，提高，但确能感觉到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他会一天天地好起来，业务更加繁忙。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

xxxx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础，转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源管理

我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于影响到工作，最简单的文职工作，打印，复印，传真，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。

老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人，一看就知道是做行政的，因为脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美好的友谊中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和睦相处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整的，我相信自己会做好。

年会的餐桌上，老总给我敲了一记警钟，他说没报我的名参加演讲比赛是他的失误，认为我应该多表现自己。这是我的历史问题，什么时候能彻底地根除，我想这是迫在眉睫要解决的事情。

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

如果说XX年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的`服务水准和管理水平，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

公司前台工作总结(篇2)

时间总是转瞬即逝。前台工作需要接触各种各样的人。相信在前台工作有很多收获和感受。你写好工作总结了吗？今天小编为大家整理了保险。公司前台工作总结参考范文，和小编一起来看看吧！

保险公司前台工作总结（一）

前台是展示公司形象的和服务起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我必须认真地做我的工作。

一是努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并牢记各部门的分机号码，严格按照公司的接听指引进行转接和保密工作。客户来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中向客户宣传企业文化，熟练地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提醒等。闲暇时间我会加强电话技巧和礼仪知识。不断充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，提醒环卫人员按时打扫卫生

责任范围内的茶水间会保持室内清洁和饮水机的消毒，至少每月消毒一次。及时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所购文具的市场价格，会与现有供应商进一步沟通，希望能将原来的采购价格进一步降低。并寻找更多优质文具供应商。选择质优价廉、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。维持两个以上的固定供应商。

第四，做好仓库管理工作。及时清点仓库，做好物品分类工作

严格按照公司制度，做到每一件物品都有登记。及时检查物品的完整性，并及时向有关部门报告丢失或损坏的物品。

五、着眼大局，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排并积极配合。找个理由推卸责任。作为晶鑫的一员，我将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。感谢部门领导的教导和公司给予的机会。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！

保险公司前台工作总结（二）

1.认真收款、认真整理、认真统计分析是我接手保险公司后养成的习惯

我们知道，实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实的、可访问的业务运行数据，单位领导才能不做出错误决策，防止各项业务运行陷入恶性发展的恶性循环。确保每天正确更新承保台账，对各项业务数据进行统计分析，及时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。

二、A/R是销售管理岗位的重要职责

每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。

三、续费数据的管理也是我工作的重要部分

20XX年初，分公司开始关注换届工作，开始每月发布机构换届名单。但由于我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会匹配分公司下发的清单和台账，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际打印的需要进行处理。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订数据时，我也会尽力配合和帮助查询。

四、手续费的结算是我的重要工作

每个月我都会根据提供的实际收据清单做一份代理业务清单由财务、分摊 开票或直接为销售人员结算费用等。我在这方面形成了严谨细致的工作作风，与销售人员的互动也比较多。我会热情地回答各种问题，例如检查清单和费用结算。解决方案和处理。

5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间

对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分行营业管理部卡业绩统计表，分行市场部月度业绩统计表、季度班长考核、新车奖励、手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。

以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理能力也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。

一般来说，我每个月都有完整的工作时间，我今年的工作也有以下几点体会：

1.做事我还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。 心态要稳定，不要担心得失，路是你自己的选择，来了就走，只管做好当下的事。

2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。

3.不管是什么技术，专业与否都不重要。如果你能提高工作效率，你就可以学以致用。

一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能够更加明确，相应职责明确，分工责任制不推脱。

回首过去，展望未来

1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。

2.做好自己的基础工作，确保正确性和及时性。

3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。

4.专业强，技术强。

保险公司前台工作总结（三）

1．日常工作内容

1.转接来电，准确转接来访者来电，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率。

2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。

3.通讯簿已更新。鉴于公司人员大量调动，新增人员较多，通讯录无法及时更换，影响了各部门之间以及客户与公司之间的沟通。 因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，及时获取正确信息。

4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。

5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。

6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。

7.清理总经理和董事长办公室。

8.接收日报和邮件，及时将信件转发给相关人员。

9。下发公司文件，及时向各部门下发文件，快速传达公司各项政策措施。

10.对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 开会时及时加茶。会议结束后打扫会议室。

11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。

12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。

二、存在的问题

做事不够细心，没有全面考虑问题，有时你迷路了。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁。有一些疏漏。

3.给自己的建议

1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，我们就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。

2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。

3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。

4.工作进度和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，应当向上级报告。

5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。

这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。随着意识到它的重要性，我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！

保险公司前台工作总结（四）

1。频繁收集、频繁排序、频繁统计分析这是我上任后养成的习惯

我们深知实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实、可访问的业务运营数据，单位领导才不会做出错误决策，对各项业务进行管理，才不会陷入恶性发展的恶性循环。确保每天正确更新承保台账，对各项业务数据进行统计分析，及时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。

二、A/R是销售管理岗位的重要职责

每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。

三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要内容

20XX年初，分公司开始关注到续保，并开始签发月度机构续保清单。但由于我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会匹配分公司下发的清单和台账，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际打印的需要进行处理。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订数据时，我也会尽力配合和帮助查询。

四、手续费的结算是我的重要工作

每个月我都会根据提供的实际收据清单做一份代理业务清单由财务、分摊 开票或直接为销售人员结算费用等。我在这方面形成了严谨细致的工作作风，与销售人员的互动也比较多。我会热情地回答各种问题，例如检查清单和费用结算。解决方案和处理。

5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间

对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分行营业管理部卡业绩统计表，分行市场部月度业绩统计表、季度班长考核、新车奖励、手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。

以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理能力也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。

一般来说，我每个月都有比较充实的工作时间，而且我也觉得我会*知道我今年的工作：

1.我还得做点事情。保持积极的心态，保持良好的心态。 心态要稳定，不要担心得失，路是你自己的选择，来了就走，只管做好当下的事。

2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。

3.不管是什么技术，专业与否都不重要。如果你能提高工作效率，你就可以学以致用。

一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能够更加明确，相应职责明确，分工责任制不推脱。

回首过去，展望未来

1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。

2.做好自己的基础工作，确保正确性和及时性。

3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。

4.专业强，技术强。

保险公司前台工作总结（五）

1．日常工作内容

1.转接来电，准确转接来访者来电，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率。

2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。

3.通讯录的更新，鉴于公司内人员调动较多，新增人员较多，无法及时更换通讯录，影响了各部门之间以及客户与公司之间的关系。之间的沟通。 因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，及时获取正确信息。

4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。

5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。

6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。

7.清理总经理和董事长办公室。

8.接收日报和邮件，及时将信件转发给相关人员。

9。下发公司文件，及时向各部门下发文件，快速传达公司各项政策措施。

10.对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 开会时及时加茶。会议结束后打扫会议室。

11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。

12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。

二、存在的问题

做事不够细心，没有全面考虑问题，有时你迷路了。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁。有一些疏漏。

3.给自己的建议

1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，我们就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。

2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。

3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。

4.工作进度和工作过程中遇到的问题不能及时处理的，应当向上级报告。

5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。

这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。随着意识到它的重要性，我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！

公司前台工作总结(篇3)

每个人都可以把善于总结作为一种责任，这样我们才能对事情有一个全面而详细的了解，那么如何写相关的工作总结呢？以下是范文网小编搜集的公司前台工作总结范文（前台工作总结范文较短），欢迎参考。

公司前台工作总结范文3

做所有工作的重要部分。通过工作总结，可以明确下一步的方向，少走弯路，少出错，提高工作效率。以下是豆花问答小编为大家整理的3篇关于公司前台工作的范文。我希望它可以帮助你！

公司前台工作总结范文【上篇】

不知不觉，又一年过去了。在过去的一年里，我在公司前台积累了很多经验和成长。我不仅更多地了解了自己的不足，而且在工作上也有了更多的改进。

在过去的一年里，我对自己的工作进行了清晰的分析，将工作分为“前台”和“文员”，并为自己制定了详细的计划。努力工作，让自己的工作能力更好更可靠。现将自己工作中的想法和问题总结如下：

1. 个人提升

前台工作：

作为公司前台，我要做什么想做的就是招待来访的顾客。了解了自己的工作后，开始在前台工作时更加注重自己的外表和形象。同时，我也积极学习接待礼仪，让来我司参观的客户和领导更能体会我xx公司的热情。

文员工作：

作为文员，除了在基础文书工作上学习和提高外，其他方面也有所改进。比如各种节日来临时，我会积极征求意见，组织今年的公司活动更符合同事的想法。其次，我在业余时间学会了如何维护和保养打印机和复印机，这样我就可以对公司的设备进行日常维护。

2.工作

在日常工作中，我努力收集整理公司信息和各种数据，并按照公司规定及时分类。记录和总结公司的每一次重要会议，及时准确了解公司领导的安排动向，并根据安排通知各部门。

在公司办公用品方面，我在x月找到了更好更便宜的用品店，并积极更换公司耗材办公用品，减少公司这方面的消耗。 X月，我发现公司的用电、用水比较严重。与领导协商后，我下发了关于节电节水的通知，有效降低了公司未来几个月的水、电消耗。

今年的公司活动多是收集员工的心愿，但因为意见多，我也在妥协的同时考虑了很多同事的意见。让大家对节日活动感到满意，大大增强了公司的凝聚力。

三、不足

在一年的工作中，虽然我一直在努力做好自己的工作，但并不是说努力就一定会有好结果。而且，在分析了自己的情况之后，我更加意识到了自己的不足。

而在这一年的工作中，我也犯了一些基本不该犯的错误，给同事带来了很多麻烦。为此，今年的工作我会更加小心。小心谨慎。努力确保工作的准确性和及时性！

4.总结

一年的工作有得有失，但作为xxx员工，我还是要专注于自己没有做好的工作，工作努力弥补自己的不足，为公司多做贡献。同时也为同事提供了更多的便利。

现在20XX已经过去，我会努力提高自己，把工作做得更好。希望xxx公司的各位明年工作顺利！

公司前台工作总结范文[第二部分]

时光荏苒，转眼又迎来了新的一年。 20XX年来，在公司领导和同事的关心和热情下，圆满完成了前台接待的相应工作。现在总结一下20XX的工作。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要耐心和责任感的职位，真诚积极的工作态度很重要。 20XX年11月开始做前台接待员，知道接待员是展示公司形象的第一人。工作中，严格按照公司要求，工装值班，五官端正。热情对待每一位来访的客户，热情地引导他们前往相关办公室。为公司提供便利的同时，也为客户提供便利。接听电话时，请耐心听取客户的询问并作出相应的回答。

二、前台工作的经验与教训。

在xxx公司工作之前，虽然我也有前台接待的工作经验，但我还是需要不断的学习和努力。比如，在综合素质方面，责任感和敬业精神有待进一步提升，服务理念有待进一步深化。在工作中，我学会了如何更好地沟通，以及如何务实和积极主动。

3.前台工作的下一步。

基于对接待工作的热爱，我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度，还要更加积极踏实。努力提高工作质量，增强对工作的责任感和敬业精神。我会进一步更好地展示自己的优势，克服短板，扬长避短。与公司及同仁团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

公司前台工作总结范文【第三部分】

不知不觉在公司工作了近一年，转眼就到了年底。或许对于每个人来说，当收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有难度。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名收银员后，我发现事情并没有我想象的那么简单。其实，无论做什么工作，没有什么工作是容易做好的，只有努力才能做好！今年的工作总结如下：

1.始终遵守商场纪律

作为直接处理现金的收银员，必须遵守经营纪律他们所有人中。收银员在经营时不得携带现金，以免造成不必要的误会和挪用公款的可能。收银员在收款时，不得擅自离开收银台，以免硬币丢失，或引起等待结算的顾客不满和投诉。

二、有序离岗，认真工作

收银员临时离岗，收银台应贴“暂停支付”标志。如果其他收银员接手，将零钱清点给收款人，并将剩余现金单独锁定。复工时，检查值班人员收到的现金是否与收款金额相符。

3、按公司规定行事

严格按照公司规定的收款程序进行收款。一定要做：收钱前先用计算器查一下，计算无误后再输入电脑。在电脑上输入的柜台号码和价格应与柜台出具的收据相符。在收藏的过程中，坚持做到：唱到收藏，唱到付，唱到找，以免造成不必要的麻烦。收藏过程中：不要错过收藏，收藏太多，不要收藏太多。收到货款后，核对打印收据的柜台及金额是否与柜台出具的收据柜台及金额一致。

四、礼貌、热情、耐心

对待客户要客气，要尊重客气，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让他们满意。这就要求我们要有良好的个人素质，热情耐心的接待每一位客户，工作中不要带入自己的情绪，给您带来很多不必要的工作麻烦。为了防止我们和客户之间发生冲突时，我们必须保持自己的心态。

年终总结不仅体现工作作风，也是不可缺少的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原则，通过认真细致的“盘点”，既要总结成功经验，又要分析透彻地分析错误和教训，还要明确今后的工作思路，坦诚相待务实，为了更好的凝聚人心，做好下一步。以下是小编为大家带来的公司行政前台工作的3分钟样本总结，供大家参考。

公司行政前台工作总结范文3分钟1

一眨眼，我在公司工作一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训工作，现将2xx-x的工作做一个总结汇报，并做一个简述xx-xx 工作计划概览。

1. 大厅现场管理

1. 礼仪礼仪要求每天例会反复练习，员工会见客人时应使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域看守服务人员要求的。第一次通话时，要求将礼仪和礼貌应用到工作的每一点，员工相互监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。不通过美容仪的人员，必须经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，监督对客户的礼仪和礼貌的使用，培养员工。良好的态度。

3. 严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以领班或鼓励为中心，随时支持繁忙地区，其他人员各负其责，明确自己的工作内容，分工合作。

4、倡导高效服务，要求员工只要有客户需要服务，就立即为客户服务。

5. 物品管理 从大件到小件，无论是客户损坏还是自然损坏，都需要有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有人跟进。一个人，一个总结。

6、在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或脏污要立即清理。每个区域的卫生要求是沙发面、周边、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅的一个新项目。为进一步提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实践操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程和服务标准。 .

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改进日常管理和服务的重要依据。分析总结，提出问题解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。

2. 员工日常管理

1. 作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。针对新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。

2、关注员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，及时发现不足，弥补不足，完善培训计划。每月与员工交谈，做好思想工作，了解员工近期工作情况，发现问题并解决。

3、结合工作实际加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。结合日常餐厅案例分析，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作存在不足

1、工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大时优先考虑不是很清楚。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是发生事故后才发现。

3. 训练过程中互动环节不多，减少愤怒和活力

4. 2xx-x年工作计划

1. 做在内政方面做得好？ a href=" target="_blank">咳嗽累死了？诠释可怜又怀孕的夏鞋底？停っ魅力二？/p>

2.在现有例会的基础上进一步深化例会内容，提升研讨的深度和广度，将服务质量研讨打造成全体服务人员的交流平台，互相学习，互相学习，分享服务经验，激发思路

3.在服务标准的基础上，创新完善服务，注重服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提高服务员的薪酬考核和待遇标准，加强日常服务，建立优质服务窗口，打造服务亮点。在新服务品牌的基础上。

4.负责货物的管理，有章可循，有证可查，有人实施，有人监督。

5、加强会员客户的维护。

5. 对餐厅的整体管理和运营进行规划

1. 严格管理制度、用工培训制度、分工明确岗位考核等级，强化员工竞争意识，提高个人素质和工作

2、增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水、用电等，发现浪费症状，及时停止并严格执行相关处罚制度。

3.加强部门间的协调。

4、关注食品安全卫生，做好各项安全管理工作。

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5、开展多渠道宣传、促销活动，配合周边公司，提高会员率。

公司行政前台工作总结样本3分钟2

前台是展示公司形象和服务的起点。对于每一位到访万达的客人来说，前台是他们联系我们公司的第一步，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。因此，前台是在一定程度上。以上代表公司形象。同时，公司对来访者的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。明白了它的重要性，我必须做好我的工作。

1.努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，记住每个部门的分机号码，并严格按照公司要求给每一位访客打电话 核对楼上联系人，认真为每一位访客办理临时访客证。在来访客人参观或请愿时，我将始终注重秉承良好的服务态度和热情的接待。熟练回答客户提出的问题。微笑打招呼，耐心细致，给予温馨提示等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。近期，公司组织英语培训。我坚持参加每一堂课，在那里努力学习，不断给自己充电，以适应公司的快速发展。

二是努力营造良好的前台环境。

要坚持公司形象，不仅要注意自身形象，还要坚持良好的环境卫生，让参观者有愉悦的感受。

第三，着眼大局，不计个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排，积极配合，不会找理由推卸责任。作为万达的一员，我将全身心地为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。

我在前台工作快一年了，工作范围比较小；工作内容也比较少。但其本身也存在不足。我在工作中注意力不够集中，我会感到困惑。有时我缺乏解决问题的能力。希望以后能更认真地工作，努力工作。为公司做更多的事情。

2015年，我将继续提升自己的形象，做好15年工作计划，提高工作质量和效率。并增加责任感。

(1)努力提高服务质量，做事快速、高效、不出错。服务态度要好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下好印象。接电话时，也要不断提高自己的语言能力；有技巧地提问和回答。努力让每一位客户满意。

(2)加强礼仪知识的学习。比如课余时间认真学习礼仪知识、公共关系。学习与人打交道必须遵循的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼力、妆容、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以像玛丽一样上一堂课凯。所传授的知识非常实用。课后，会让人更加自信，让人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面，也能在能力范围内简单回答客户的问题，同时也能抓住适当的机会，为公司做宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！

公司行政前台工作总结样本3分钟3

即将到来的20xx，是充实、忙碌、快乐的一年.在岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份，在公司的指导下，在部门领导的关心帮助和同事之间的友好合作下，我们收获了很多工作和学习。进步。

1、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我们必须认真地做我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，并根据信息涉及的部门或负责人安排、传递和报告。客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在正确的上下文中巧妙地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。在工作之余，我们会加强电话技巧和服务礼仪知识。不断充电，以适应公司的快速发展。

根据记录和统计，我20xx年来到公司，开始：填写钢铝底价80多次，接待访客30多次，订购饮用水超过300次，制作员工考勤表2次，转移200多个电话，3个联系人更新，100个快递，3个库存采购，50个传真，100多个打印文件，80个清洁，4个周末转移，指纹登记10多个次等等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品分类。

严格按照公司制度，做到每一项都登记。及时检查物品的完整性，并将丢失或损坏的物品报告有关部门进行采购或维修。据统计，20xx年10月至今，各部门已入库20余件，入库物品均配有相应出库记录。

第三，要着眼大局，不计个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时任务分配，大家都服从安排，积极配合，不找借口推脱。

作为华天的一员，我们将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我们会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我们的机会；通过近三个月的工作，我也清楚的看到自己还是有很多不足的地方。今后的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好。 !

四、来年的工作计划

20xx已经过去，未来的日子还很长。没有人可以预测下一个 20xx 将如何发展。总觉得自己要做的就是努力和坚持，看似简单的一句话，做起来却是相当的难，不断吸收，不断总结，吸取别人的优点，总结自己的不足，学习别人的优点并用自己的方式表达出来，这就是我作为一个人的角度，未来我会按照这个想法努力。曾经的一位朋友曾对我说：“不断的努力和坚持是一种真正的等待，而等待可能是给自己的机会。”是的！我相信这句话，等待。等待的背后是不断努力的需要。我始终相信，只要努力，不需要自己去宣传，自然会有人说出来，自然会有人认可。

现将明年的工作计划如下：

1、加强自身工作，学习技能，进一步提高自身工作能力。

2.树立终身学习的理念，加强自身文化素质的学习，不断提高自身素质。

3.工作积极主动，团结同事，结合不同的工作环境、个人气质、性格，配合一线工作，让各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，尽量熟悉和学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己的专业水平，为工程部的工作贡献自己的力量工程部明年。

还有很长的路要走。我会从上到下搜索。来年要强化自我管理意识，勇于探索创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也会遇到很多困难。相信在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我一定会不断提高自己的工作技能和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。

公司行政前台工作总结范文3分钟4

一转眼就20xx年末了，作为公司前台工作人员的关心和指导在公司各部门领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，圆满完成了领导交办的各项任务。我在各方面都有所提高，但也有很多不足之处。今后需要继续学习，积累工作经验。获得的知识弥补了自己的不足。今年的学习和工作总结如下：

1．认真完成领导交办的工作和任务

加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，开展公共卫生监督每天对保洁员进行检查，并及时做好各项检查记录，日检记录表、周检记录表、月检汇总表。加强安全用电、用水和门窗检查，每天检查办公楼和宿舍的安全用电、用水和门窗，发现问题及时整改。并做好记录

做好会议接待准备工作，做好会前准备工作，为来宾准备企业宣传资料、水果糖茶等。确保会议顺利进行。对于宿舍设备设施的搭建和维护，公司持续为员工提供全方位的服务。宿舍设置了晾衣架、洗衣房、全自动热水机等。 20xx年，共报修宿舍xx台设备设施。工程部及时配合我部对各项设备进行维修，方便员工正常使用。

新员工宿舍入住及房间接待 20xx年，新员工宿舍共接待xx人，为新员工创造了良好的生活和休息环境。在档案的收集、整理、归档中，我不断研究探索，认真总结经验，不断改进方法方法，采取具体措施，完成公司的材料归档工作。

二、全心全意履行职责，一心做好配角

作为领导的副手，在平时的工作中，领导交办的工作不讨价还价，保质保量地完成；积极对待自己的工作，努力完成，做到不越位，也做到位，更不要失职。在与办公室其他同事协调工作中，真诚相待，相互学习。

3.自我评价

在认真完成工作的同时，我也有很多不足，比如工作计划不够，沟通不善表达，我会尽力克服它。缺点。

四、明年的工作思路

继续做好工作，为员工创造良好的工作和休息环境，让管理更上一层楼。做好接待前的各项准备工作。如果有机会，我想参加更多的培训课程，进一步提高工作理论知识，加强工作，使管理更有条理。

工作总结

公司前台工作总结

公司前台工作总结

保险公司前台工作总结

广告公司前台工作总结

物业公司前台工作总结

公司前台工作总结(篇4)

转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的潜质。

经兄弟姐妹说，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也就应是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言潜质和接人待物的应变潜质，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从那里获取酒店的信息，因此工作人员务必对酒店的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人带给服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人带给的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，因此时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求咱们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要咱们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是咱们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，但是其中需要领悟的东西还有很。我会用心去发奋把自我的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关联方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关联，但是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要思考再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。钟爱忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。

公司前台工作总结(篇5)

新的一年来了。回顾过去一年的工作，可以用六个字来概括：勤奋、快乐、奉献 工作任务、思想意识等方面都有了一定的提高。

1.在业务知识和工作能力方面：

在目前的工作岗位上，可以不断学习和积累工作经验，通过自己的努力，具备一定的工作能力，平时工资注重计算机知识和会计电算化知识的深入学习，能够熟练掌握会计操作流程，做到账目清晰、账目一致。

二、工作态度和勤奋敬业：

热爱自己的工作，能够正确、认真地对待每一项任务。工作积极，能积极参加单位组织的各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度，确保出勤，有效利用各项工作时间。

三、工作量、质量、效益和贡献：

能够按时完成规定的工作任务，达到预期的效果，并在同时在工作中学到了很多新的业务知识，丰富和锻炼了自己。经过一年的不懈努力，工作水平有了长足的进步，为社会做出了应有的贡献。

总结一年来的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但也存在一些不足之处。比如创造性的工作思路不多，有些工作还没有做的很好，需要在以后的工作中加以改进。新的一年，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

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