旅游个人工作总结精选15篇

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旅游个人工作总结 篇1

导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可.

首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。

旅游个人工作总结 篇2

各位领导、同志们：

首先我代表县委、县政府对丁市长一行莅临我县检查指导工作表示热烈的欢迎，下面我就凤翔县文化旅游产业发展情况，向在座的各位领导作以汇报：

一、 基本情况

凤翔是一座历史悠久、文化底蕴厚重的古老城市，拥有着丰富的历史文化遗产，具有发展文化旅游产业得天独厚的优势。目前，全县共有10多个基本成熟的景区（点），有纳入国家重点文物保护单位的雍城遗址，省级风景名胜区东湖；有体验自然生态文化旅游产业的开元山庄、羊引关自然风光、雍城湖环湖观光、五曲湾秀山水色等景点4处；灵山佛教文化和宝玉山道教文化宗教圣地2处；六营民俗村、大海子“羊肉宴”、豆腐村“豆腐宴”、周家门前“萝卜宴”美食民俗村4个；星级宾馆饭店3家，其中三星级宾馆饭店1个（西凤大酒店），二星级宾馆饭店2个（凤凰宾馆、东湖宾馆）；AA级文化旅游产业景区1个（凤翔东湖），A级文化旅游产业景区1个（宝鸡先秦陵园博物馆）；民俗文化产业门类近百种，特别是文化旅游产业纪念品，诸如彩绘泥塑、木版年画、木旋玩具、剪纸、刺绣、皮影、草编、马勺脸谱、铜铸工艺、花灯、罩金漆器、烟花等，品类繁多，绚丽多彩，享誉海内外；能为文化旅游产业服务的各种营业性车辆200多辆，大部分景区都有公交车直达；直接从事文化旅游产业服务人员近千人，间接从业人员3千余人。

二、主要工作

今年以来，我们在市委、市政府的'正确领导和市文物旅游局的大力支持、指导下，以建设文化旅游名县为目标，潜心打造苏轼文化、先秦文化、佛教文化、民俗文化四张牌，不断拓展文化旅游产业发展领域和规模，将文化内涵与旅游产业景点紧密嫁接，加大宣传推介力度，优化文化旅游产业环境，打造重点景区，全县文化旅游产业得到了迅猛发展。今年1——5月份，文化旅游产业收入达2.3亿元，接待游客61.8万人次，实现全县文化旅游产业综合收入4.6亿元。特别是“五一”黄金周期间，东湖景区、灵山静慧寺、先秦陵园博物馆、六营民俗文化产业园以及乡村旅游农家乐等景区（点），提前迎来了文化旅游产业的高峰期，出现了“井喷”，就三天时间，全县共接待游客达27.6万人次，同比增长34.6%，综合收入1347万元，同比增长15.2%。

（一）规划引领，为文化旅游产业发展提供科学依据

我县针对凤翔东湖规模容量小、服务设施滞后的问题，决定在年内完成东湖景区总体规划和南广场详细规划的编制工作。目前，在充分调研的基础上，中国旅游规划设计院拿出了规划的初步意见和建议，正在抓紧搜集资料、提供素材，规划正式编制可望在近期全面启动，东湖的发展框架将在未来几年进一步拉大。

（二）项目带动，为文化旅游产业景区建设提供资金保障 坚持把项目带动作为我县促进文化旅游产业上档升级的战略性举措。一是继续实施东湖整治工程。今年，投资600多万

元，实施景区西大门建设工程，目前已完成西大门主体工程和排污渠加盖工程；投资80多万元实施南湖防渗工程，可望8月底完工，使景区档次全面提升。在此基础上，从今年5月1日开始，东湖实现全面免费向公众开放，东湖真正成为外界了解传播苏轼文化、扩大宣传凤翔影响的重要窗口。二是实施灵山开发工程。今年灵山景区二期开发工程将全面实施，计划完成印象西府和高36米的大佛雕塑工程，这一项目目前正在上报待批。继续改善灵山景区供水、绿化等基础设施，逐步推进灵山向国家4A级景区迈进，积极打造佛教文化旅游产业品牌。三是实施先秦陵园博物馆建设工程。已经完成了秦公一号大墓墓圹南坡加固工程。今年计划投资100万元，实施墓圹围栏建设工程和馆门前广场及院内道路硬化工程，进一步完善景区基础设施建设。

（三）扶持引导，为乡村文化旅游产业发展提供政策支持 在乡村旅游产业发展中，我们一方面，规范引导促发展。充分挖掘文化旅游产业资源，延伸产业链条，坚持走以旅助农的发展道路。我们对六营民俗村、大海子羊肉宴农家乐、豆腐村豆腐宴、周家花园民俗村萝卜宴、开元山庄等度假休闲场所和索落树、尹稼坞等设施农业村环境进行了全面整治，清理三堆三乱，实施绿化美化，同时加强对农家乐和民间艺人的教育管理，不断提升服务层次，规范经营行为，确保乡村旅游产业持续发展。另一方面，积极扶持促发展。通过策划包装，积极争取项目等措施，扶持乡村旅游产业快速发展，去年协助豆腐村办起了10家豆腐宴农家乐，清素美味的豆腐宴成为适合现代

人口味的绿色食品，深受人们的青睐，目前全县已建成农家乐120余家，接待游客10多万人，创收230多万元。最近，又启动了周家花园美食民俗村农家乐项目，该项目最具代表性，已成为我县新农村建设的一大亮点。

（四）传承保护，为文化产业发展提供不竭的人才资源。 一是抓点带面，稳步推进。充分发挥六营泥塑民俗村全省文化产业示范基地的龙头作用，重点发展民间工艺产业，国家、省级非遗传承人胡深、胡新民、胡永兴和刘军虎、朱建伟等民间艺人，在民间工艺的组织生产、集约经营上走出了一条新路子，为民间工艺产业的发展发挥了巨大的带动作用。去年以来，我县民间工艺品出现了产销两旺的好势头。同时，全县80多个文艺演出团体常年活跃在县城和广大农村，歌舞娱乐、新闻出版、网吧等文化市场也稳步发展。至今年六月份全县各类文化产业实现经济收入4200多万元，比去年同期增长17%，成为全县国民经济增长的一个重要方面。二是加强非物质文化遗产传承保护。今年以来，我县共举办农民秦腔大赛、泥塑绝活大赛、民间工艺大展等非遗项目展演活动30多场次，举办凤翔木版年画传承人培训班2期，出版了《凤翔非遗名录图典》、《凤翔非遗普查表》、《西府曲子汇编校注》等资料书籍和著作，非遗传承保护工作为文化产业的发展注入了活力。

（五）强势推介，为文化旅游产业发展营造强大的舆论氛围

我们把加强文化旅游产业宣传促销作为发展壮大文化旅游产业的重要环节。今年，继西洽会后，我们印发了《20xx年全县文化旅游产业招商推介工作安排意见》的通知，编印了文化

旅游产业招商宣传册、项目册和手提袋共6000余份，参加了宝鸡“两节一会”、中国（深圳）国际文化博览会和上海世博会。县上成立了文化旅游产业招商推介工作领导小组，创办了文化旅游产业培训中心，制定了行业规范、诚信公约和文化旅游产业宣传促销办法，制作了文化旅游产业指南网站、文化旅游产业宣传光碟，以市场运作方式，举办了“灵山净慧寺宗教文化庙会”等大型节庆活动，扩大了凤翔的知名度，提高了凤翔文化旅游产业的声誉和吸引力，为全县文化旅游产业注入了生机和活力。

三、存在问题

1、县文化旅游产业发展的领导机制和工作机制急需加强。建议市编制主管部门对旅游工作的机构和人员编制提出刚性要求，确保有足够的人力从事文化旅游产业的发展和管理工作。

2、旅游基础设施不齐全。东湖、灵山、六营等景区（点）没有客户服务中心。建议省市财政部门每年拨付一定资金支持此项目建设。

3、文化旅游产业资金投入不足、融资渠道不畅，致使一些项目不能大规模实施。比如六营民俗产业园、雍城湖旅游景区规划编制工作已于20xx年完成，因资金问题不能按规划实施建设。建议市上放宽民间投资旅游开发的准入条件，金融系统降低融资合作门槛。

四、今后打算

（一）实施精品建设，突破文化旅游产业景区发展瓶颈

今年下半年，我们将围绕文化旅游产业发展的新态势和关

旅游个人工作总结 篇3

一年来，县旅游安全生产工作认真贯彻党的十七大和十七届_精神，紧紧围绕20XX年全县旅游重点工作，按照国家和省、市、县各级政府关于开展安全工作的总体要求和阶段部署，本着对工作求真务实的精神，对人民群众的生命和利益高度负责的工作态度，全面、深入、细致地开展了安全生产工作，一年来全县未发生旅游安全事故。年初1号文件下发了《_县县旅游局20XX年旅游安全生产工作指导意见》，明确了全年旅游工作的任务、重点及要求，现就一年来安全生产工作做如下总结。

一、高度重视 精心组织

安全是旅游业的生命线。我局一直将旅游安全工作摆在全县旅游业发展的首要位置。将对旅游安全的重视体现在不折不扣地执行县委、县政府和市旅游局对安全生产工作的指示精神上，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过制定切实可行的措施，实现了我县良好的旅游安全态势。

二、强化管理 定期检查

根据全县安全生产形势，针对旅游行业的特点，我局20XX年重点对旅游景区、旅游饭店、乡村旅游点安全管理等旅游行业中重点问题进行了排查、整改，全年共进行六次大范围的安全和质量检查。同时，在全旅游行业开展了安全生产月活动。通过张贴悬挂宣传标语、安全生产大检查、开展现场旅游安全咨询等多种形式的活动，进一步提高了旅游从业人员和游客的旅游安全意识及安全防范能力。为使旅游安全生产管理工作不流于形式，我局在每个旅游黄金周到来前都进行全县旅游安全生产大检查工作。检查工作组由局领导带队，对旅游景区(点)及乡村旅游点、饭店等旅游企业进行旅游安全生产督导。通过督导检查，强化旅游从业人员的安全意识，及时查找及消除安全隐患，保证旅游市场的健康、安全。此外，我局还积极配合、联合有关部门和单位组织的安全生产联合检查工作，共同促进旅游安全形势的平稳发展。

三、部门联动 共同监督

旅游业是个综合性产业，涉及部门众多。要从源头上保证旅游市场的安全，必须分工负责、齐抓共管。20XX年，我局进一步加强了与有关部门和单位的联系，采取了一系列措施，加强对(!)旅游安全的管理。如针对全县旅游安全新的形势，为加强全县旅游行业安全生产监督管理，我局会同县安监局、县公安局、县工商局等部门共同进行联合检查。

四、落实任务，开展专项工作

与安全检查相结合，抓好安检环节

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作为人员密集型行业，易出现各种突发事件，安全检查对安全工作的促进作用是人所共知的。为了杜绝基层单位、旅游企业在安全检查时突击布置，应付检查的现象，我局除定期检查外，还进行不事先通知的突击检查。局安全检查领导组、行业管理相关组不进行任何通知，也不要基层领导、企业负责人陪同，直接检查，发现问题，提出整改意见，收到了较好效果。

与隐患整改相结合，抓好整改环节

安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到及时整改，那么安全检查就是虚的，就是走过程。安全隐患整改涉及到一个重要问题，就是整改资金的筹措和使用，如果没有各级单位“一把手”的重视，没有落实有效的资金投入，那么隐患整改就是空谈。旅游局作为行业主管部门，在很多问题上只是服务，提出行业标准，使企业在这个标准范围内生产、经营，没有让哪家企业停业整顿等方面的权力。在处理整改的问题只是积极与企业协调，讲明安全和产生的利害关系，提高重视安全隐患的整改工作，在力所能及的情况下，配套资金整改隐患。安全生产，企业是主体，旅游局作为行业主管部门，坚持经常检查督办，在安全生产这个问题上始终坚持要反复抓、抓反复，警钟长鸣，抓好整改的每个环节。

安全工作关系到人们的生命安全和切身利益，旅游系统一定以对党和人民高度负责的态度，从改革发展稳定的大局出发，切实改进工作作风，加强对安全检查工作的领导和管理，做到守土有责，确保一方平安。

在今后的工作中，我们仍将一如既往地高度重视旅游安全工作，将安全贯穿到旅游业发展的始终，按照县委、政府及市旅游局的部署，不断强化安全生产责任制的落实;采取过硬的措施，加强对危险源的监控，治理和消除事故隐患，坚决遏制事故的发生;切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，进一步完善防控预案;要严防各类疫情通过旅游途径传播或扩散，加强预防、监控、应急和报告制度;不断探索新形势下安全工作的新途径，真正做到“与时俱进，开拓创新”，促进我县旅游经济可持续健康发展。

旅游个人工作总结 篇4

关于创建示范高中工作的汇报

关于创建本溪县省级示范高中工作的汇报

各位领导和专家们：

首先，让我代表本溪县委县政府，热烈欢迎省教育厅示范高中评估组来我县考察指导。现在，我想就本溪县如何办好人民满意的教育和创建省级示范高中的基本情况，向各位领导和专家汇报。

我县地处辽宁省东部山区，辖14个乡镇，人口30万。近年来，县委、县政府把教育摆在优先发展的战略位置，全面实施科教兴县战略，不断深化教育改革，着力推动教育创新。在高中教育改革发展中，以建设示范高中为目标，不断加强教育基础设施建设，改善办学条件，提高教学质量，促进全县普通高中快速发展学校乃至整个基础教育。目前，全县有普通高中4所，重点高中1所，高中在校生已达10万人。

县中学始建于1980年，1981年被评为辽宁省重点高中。学校占地面积13万平方米，建筑面积3.44平方米。现有教职工196人，其中专任教师169人。在校学生2776人，教学班45个。目前，全县高中在校生人数逐年增加，教学质量显着提高，取得了本溪县高中教育历史最好成绩。为此，我县以县高中为龙头，积极创建省示范高中。在创作过程中，我们主要采取了以下措施：

I.强化政府行为保障高中教育健康发展

工作列入重要议程，定期研究解决高中教育改革发展中存在的问题.同时，努力加大投入，安排县级高中扩招专项资金，逐步改善办学条件，制定各项优惠政策，为高中发展营造宽松环境。 XX年，县委、县政府无偿为县高中划拨土地，使学校面积由原来的5万平方米扩大到现在的13万平方米，建筑面积从原来的10000平方米到现在的10000平方米。高中园区建设基本形成，为高中未来发展提供了广阔空间。

二、加快教育资源整合，不断扩大办学规模，提升效益观念

为创建省示范高中，我县加强对重点高中的关注。基础设施建设，改善办学条件，扩大办学规模，增强办学实力。县中学新建教学楼一栋、宿舍楼两栋、食堂一栋、体育馆一栋。目前，学校拥有教学楼3座，实??验楼1座。图书馆、体育馆等教学设施也一应俱全。在同类学校中处于前列，这些基本可以满足学校扩大招生的需要，也可以实现教育教学资源的共享，对优质高中起到示范和辐射作用。

三、继续深化教育教学改革，增强办学实力，发挥示范辐射作用

跨世纪创新人才数量是创建示范高中核心目标

在工作成立之初，我们首先明确了创建示范高中的核心目标培养一大批跨世纪人才。县域中学要真正体现素质教育模式和创新人才培养模式。为此，县委县政府要求中学在办学全过程中努力探索和践行“五项创新”，即教育理念创新、管理模式创新、教学方法创新、教学方法创新，课程结构创新。这其中的核心是教育理念的创新。

1.教育理念创新

全面推进素质教育，培养21世纪创新型人才，必须树立适应素质教育要求的教育理念。为此，我们在县中学强调：

一是教育的整体功能观，即充分发挥政治、经济、文化、促进人的发展和体育发展的作用。的学校教育。为把县中学学生培养成为开拓创新的现代人、自强不息、勤奋有思想的人、文明高尚的人。

二、育人、实现全面发展、关注全面要求、面向全体学生的整体素质观。

三、培养方式的开放观，在教育力量的结合上，除了学校的主要职能外，还建立了学校教育、家庭教育和社会教育的协调体系，形成有机教育合力。学校成立了家长委员会，探索家长会新形式，努力把每次家长会都变成家长培训会和家长提升会，提高家长会的吸引力和效果。在教育渠道和途径上，我们坚持以课堂教学为素质教育的主渠道，全面开展各类课外活动。大力实施开放学校。近年来，县中学积极与地区和省内、国内外高校、中学和科研机构保持密切联系，积极推进国际教育交流与合作，与南方忠清大学结成友好学校。韩国和日本九州外国语大学。

四、持续终身教育理念，即学生不仅要在学校学习知识，还要学会学习、学会健身、学会生存、学会发展，切实改变“先行教育”进入素质教育，不断倡导和创造帮助学生提高综合素质的新做法，使他们在走出学校、进入社会后能够并愿意继续深造。

2.管理模式创新

县中学倡导管理要与时俱进，注重根据实际情况适时调整和改革管理组织结构和职能.建立了“校长全面负责、党总支保障监督、教育大会民主管理”的三合一学校管理模式，体现了校长的中心地位和作用。一个有凝聚力的、有影响力的有机体。马永义校长在我县教育体制中一直以敢于改革、善于改革着称。他带领的班子全体成员都对县政府表示满意。

县中学提出“管理就是科学”，“科学管理要效益，质量要效益”，以现代教育理念和管理方法培养高素质干部为核心之一管理模式创新任务。要求中青年干部勤奋好学、上进心，认真履职，尽快完成“角色转换”，开拓进取。

学校在领导班子的带领下，认真贯彻落实《中学德育教学大纲》和《全县高中生一日制》，高度重视建设班集体，充分发挥班集体作为体育人的作用，设立班主任。问责制。班主任不仅负责教学学科的教学工作，还要对全班的工作起到“带头、组织、协调”的作用，对全班学生的全面发展负责。班上。

在学生管理上，简单的“控制、卡、压”只能让学生窒息。县中学在学校教育中充分发挥学校团委、学生会、班委、团支部等团体组织的作用。主体作用，培养学生自律意识和独立精神。建立独特的周值班制度，每周一节课，让每个学生都有机会参与学校的日常检查和管理。

3.教学方法创新

教学有方法，但没有固定的方法，创新是关键。县域中学之所以越来越好，一个重要的原因就是有一大批优秀的教师，每个人都有一套行之有效的、符合教育教学规律的教学方法。在这些优秀教师的创新过程中，以推进新课程教学计划实验为契机，转变学生的学习方式，教学生学会学习，培养学生的创新精神和能力，构建“学生-以教师为主导，以发展为导向”的方针。 “主线”的现代新型教学模式在县内已形成共识。

4。教学方法创新

21世纪全面实施素质教育，培养创新人才，教学方法的创新必不可少。基于这样的认识，县中学一直把更新教学设备放在办学过程中的重要议事日程上。县中学现有多功能阶梯教室4个，多媒体教室16个，建有教师电子备考室、多功能电子礼堂、报告厅、校园计算机网络系统、闭路电视、2个路控制系统。 80%以上的科目和1/3以上的课程可采用多媒体教学，多名教师在全省课件制作大赛中获奖。教师计算机水平均达到省级标准。

5.课程结构创新

全面实施素质教育，培养21世纪创新人才，必须通过课程来实现。目前，县中学课程结构创新的核心是严格执行新课程计划，开设好学科课程和活动课程，精心开设心理健康等选修课，努力构建课堂教学符合素质教育要求的模式；高中特色课程结构体系。如今，学校开设了20多门选修课和活动课，还有很多自编校本课程，如“”。组织艺术体操队、文学社、各类运动训练队、各类兴趣小组等，开展丰富多彩的课外活动，在课堂上打基础，在课外培养特长。开展“社会考察实践活动”，广大师生深入厂矿、农村、社区，广泛接触社会，参与实践演练。这些活动已成为县中学的一道风景线。

打造一支高素质的师资队伍是创建示范高中的根本保障

县中学现有教职工196人，其中专任教师169人，特级教师1名。现有高级教师57人，一级教师44人，研究生17人。其中，市级名师8人，市级学科带头人14人，市县级骨干教师42人。他们深受社会尊重，深受学生欢迎。学校形成了一支思想稳定、结构良好、素质高的师资队伍，这是长期重视师资队伍建设的结果。这有六个原因：

1。县中学具有良好的内部环境，体现在政治环境宽广、作风纪律严明、干群关系融洽、敬业精神强。

面对商品经济的大潮和“拜金主义”的泛滥，学校留人有事业、有待遇、有感情，尤其是学校领导，不仅有下落- 脚踏实地和稳健的作风 管理学校，团结具有超凡魅力的个性和情感的教职员工。领导班子成员高度重视自身建设，率先垂范，形成了“团结、务实、进取、高效”的领导班子。中层干部认真做好各办公室工作，为学校整体工作排忧解难。大家齐心协力，形成了良好的内部环境。同时，通过严格考核，选拔引进人才。近两年，县政府允许高中在全省范围内招收普通本科毕业生。全县高中共有50余人入读，优化了师资结构，打造了一支年轻有活力的师资队伍。

2。建立竞争性激励机制，实行定岗定员、竞争用工、转岗分流、优化结构的全员任用制度。 中层干部竞争上岗，年部主任聘班主任，班主任选班主任，班主任选班主任，实现双向选拔，人事管理变岗位管理。实行奖励工资制度。在满负荷工作的基础上，向教学一线倾斜，将福利工资改为奖薪，奖好惩差，奖勤惩懒，激发广大师生的积极性。教学人员。并制定《县中学教职工考核实施细则》，实行百分制考核制度，每学期考核一次，作为岗位评价、晋升、择优、任用的重要依据。

3.重视教师职业道德建设。 师德师风是一种隐藏的教育资源。县域中学着力加强隐性教育资源开发，培养高尚师德师风。 “评价”是三管齐下，通过典型引导、制度约束和学生评价，实施师德师风建设。利用师德师风隐藏的教育资源，潜移默化地感染学生，获得了“润物无声”的效果。

4.加强青年教师培训，落实青年教师培训”

1.

3,

6、9个项目”，实现一年适应、三年卓越、六年骨干、九年名师的培养目标。 实行三级管理制，师徒合同制，青年教师虚心向老教师学习，以老教师为师，签订师徒合同，制定三年培养计划，确定训练目标，并定期检查；教务处将青年教师的课堂安排在导师之后，先听后带，既提高了青年教师的专业能力，又提高了他们的课堂教学效果，同时也保证了青年教师的整体教学质量。县中学。

5.狠抓教师基本技能培养，开展新教师“百花班”选拔活动和35岁以下教师示范班，不断深化课堂教学改革。 对全体教师提出“三个一”要求，即选修一门必修课、选修一门选修课、参加一个科研项目。实施“跨世纪园丁工程”，重点培养拔尖教师、骨干教师和青年教师，打造骨干教师队伍。

6.加强科研，走科研强校之路

县中学明确把学习和科研作为教师教学工作的主线，提高教师素质。捷径。学校设有专门的科研机构——培训办公室，拥有专职和兼职的教学科研人员。积极配合学校开展教育教学改革。承担科研项目和教学改革实验，落实指导研究性学习、校本课程开发等具体任务。县政府在经费上积极支持，确保教学科研工作顺利开展。高中师生共同创办了《创新世界》、《研学文集》、《教研科研信息》等校园刊物，教学科研氛围浓厚。

为此，县中学被授予“国家创意教育”实验基地，开展国家、省、市多层次科研项目，培养了一大批教学科研骨干，并推广了多项科研成果。其余论文被评为市级以上优秀论文。坚持科研、科研作风浓厚，已成为全县高中创新办学、提高师资素质的鲜明特色。

形成鲜明的办学风格和办学特色是创建示范高中的本质要求

县高中在办学实践中注重打造示范高中浓厚的文化氛围，让县中学的文化积淀熠熠生辉。盛辉在把握时代脉搏的同时，形成了“顺应时代发展，培养社会需要的精英人才；符合学生实际，为大家提供理想氛围的办学风格”成为人才”。这种作风是在长期实践过程中积累的成功经验，是一种无形而有力的规范，也是县中的得天独厚的优势。县中学具有独特的校园文化，起到美化心灵、陶冶人格的德育功能。校园刊物展示了师生的才华和风采。文化长廊内容丰富，影响深远。尤其是巨大的孔子雕像、象征人类智慧的金苹果、奖励勤奋的巨型石刻，都是结合县内其他部门的意见精心设计的，处处蕴含着学校教育的主题。创建示范高中就是要牢牢把握和创造这种鲜明的办学风格和特色。只有这样，我们才能在创作过程中获得主动权和成功。

县立中学园区建设是创建示范高中的新起点

本溪县委县政府按照“教育立县，科技兴县”的战略思路，着眼于县城东部。县中学园的建设充分体现了县委县政府的远见和审慎。模范中学为县中学未来的发展提供了强有力的物质保障，县里群众非常满意。高中生也精神抖擞。

县中学目前占地面积13万平方米，拥有现代化教学楼、科技楼、办公楼、图书馆、体育馆、3个学生公寓、食堂、卫生间。一流完备的硬件设施，科学合理的布局，使县域中学的发展如虎添翼、迅猛发展。县中学园的建设，是县中学创建示范高中的全新起点，是县中学再创辉煌的良好开端。

县中学作为本溪县的龙头学校，以其鲜明的办学特色、优良的教学质量、科学的管理方法和良好的办学条件，取得了丰硕的成果，实现了高中教育在我们县。跨越式发展。辽宁日报、本溪日报、本溪教育报对学校的发展做了专题报道。县中学受到了各级领导的重视和全社会的关注和好评。

5月XX日，教育部中学校长培训中心中学校长培训班赴辽宁进行为期13天的考察。唯一被检查的县级高中是我县重点高中。应俊峰主任在总结中指出：本溪县中学以严格管理、高质量、大贡献为目标，立志改善教学环境、改善干部师资

这是对我们的肯定县的高中和我们创建高质量高中的鼓励。未来五年，我县将把县中学建设成为素质教育基地、课程改革基地、教育科研基地、信息交流中心。和义务。五年内，与四所普通高中结成支持对，建立支持网络。

各位领导和专家，我县非常珍惜这次省示范高中评估组来我县进行评估指导的机会。指导为推动我县走注重过程、发展、务实的道路，继续全面推进省示范高中创建！

2020年打造旅游一体型旅游示范区工作汇报

在创建国家一体化旅游示范区推进会上的讲话

创建旅游强区工作报告

创建专题报告材料 省级世界旅游示范区推介

在创建国家世界旅游示范县启动大会上的讲话

旅游个人工作总结 篇5

霞浦县大力实施全域旅游发展战略，积极打造生态乡村民宿特色文化品牌，助推乡村振兴发展。全县共有各类乡村民宿（客栈）达300多家，其中精品民宿近30家，年接待游客量达65多万人次，xx年11月，霞浦民宿发展模式被宁德市效能办列为全市优秀创新工作机制案列。

一、发挥三大优势，实现“质”转变。

发挥滨海旅游、滩涂摄影、历史文化等优势，因地制宜，加强民宿的策划与设计，塑造“霞浦民宿”品牌。一是发挥滨海旅游优势。挖掘滨海旅游的特色优势，优化旅游发展环境，扩大招商引资，带动滨海景区民宿集聚发展。年接待量达40万多人次，占全县民宿客人7成左右。二是发挥滩涂摄影优势。探索实施“摄影+民宿”的发展模式，举办国际摄影大赛，着力打造三沙光影民宿公园等，每年吸引近60多万人次摄影爱好者前来观光摄影，摄影点周边的民宿就达到100多家，床位数近2000个，年接待摄影游客近20万人次，占全县民宿客人近4成。三是发挥历史人文优势。将民宿与周边非遗、美食、民俗文化等融入一体，打造精品乡村游线路，比如举办“妈祖走水”“三月三畲族歌会”“中秋曳石”等民俗节庆活动以及荷花节、葡萄采摘节、蜜柚节、海参嘉年华等特色农事丰收采摘活动，让游客慢下来、留下来、住下来的，在观赏美景的同时，感受霞浦千年古邑的风采，提升民宿内涵。

二、完善三大体系，实现规范机制转变。

为解决民宿监管难题，规范民宿发展，霞浦县创新管理机制，提升乡村民宿服务品质。一是完善民宿规划体系。坚持规划引领，结合《东冲半岛省级风景名胜区总体规划》《霞浦县摄影旅游发展规划》《霞浦县全域旅游总体规划》，将乡村民宿列入全域旅游规划大体系，推动“点线片”相结合，形成目标明确、布局合理、定位科学、特色鲜明的精品民宿群落。二是完善行业规范体系。成立乡村民宿发展协调小组，在全市率先制定出台《扶持乡村民宿发展实施意见》《民宿评定标准》和《乡村民宿办理流程规定》，xx年3月份，重新修订出台《霞浦县民宿管理暂行规定》，完成23家民宿经营牌照的发放工作，成立行业协会，成为首个成立行业协会的县份。三是完善监督管理体系。加大指导督促，完成3轮专项政策宣导。先后有草木人、拾间海等民宿入选星级经营单位。目前，全县从事民宿经营的均在市场监管部门注册，让霞浦民宿有了一张特殊“身份证”。

三、突出品牌三化，实现网红经济转变。

改变传统模式，强化市场运作，注重营销宣传，扩大民宿的.社会影响力，进一步做大做响“霞浦民宿”品牌。一是宣传“多元化”。大力发展社交电商、“粉丝”经济等网络营销新模式，在旅游官网官微订阅号和服务号推送，专门推送霞浦重点民宿的情况、展示入住体验等方式，广泛传播精品民宿中所蕴含的文化精髓和品牌价值，提高霞浦民宿知名度、美誉度。二是注重“产业化”。坚持以“民宿+”为主要发展模式，注重精品民宿与乡村旅游、文创产业、“互联网+”等融合发展，推进精品民宿与农村专业合作社、电商等新业态相融合，促进乡村经济的多样化发展，初步形成以民宿旅游带动多业联动、多业融合的乡村旅游新业态。三是鼓励“个性化”。积极引导民宿业主精准定位，实行差异化经营，并通过组织到先进地区学习考察、举办专家讲座、开展技能培训等方式，提升经营管理者水平，逐步形成以拾间海、半城里等为代表，从三沙到北壁沿线的中高端民宿群落，促进霞浦民宿精品化、集群化发展之路。

旅游个人工作总结 篇6

今年上半年，风景区旅游服务中心（以下简称中心）在区旅游局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观和“四化”发展理念，认真贯彻省、市、区旅游工作会议精神，紧紧围绕“三抓一促进，再上新台阶”这一主题，按照突出重点，狠抓薄弱，内强素质，外树形象，努力打造临潼旅游“窗口”形象的总体思路，深入开展“诚信文明优质服务竞赛”活动，强化内部管理，加大导游服务基础设施建设，创新对外宣传手段，狠抓旅游市场整治，实现了时间过半，任务过半，整体工作稳步推进的目标，有效确保了各项工作的良性健康发展。

一、旅游接待情况截止六月中旬，共接待中外游客13万人次，其中华清池片区接待2。4万人次，兵马俑片区接待10。3万人次，高速路片区接待0。3万人次，同比均有所增长。

二、主要工作

（一）强化内部管理，促进队伍建设在区旅游局的精心指导下，中心领导班子紧紧围绕发展这一主题，团结一致，合理分工，共同协作，通过建立领导班子定期学习制度，周一例会制度，沟通谈心制度等方式，有效完善了班子成员民主决策的工作方法，分管领导各负其责，各尽其职，形成了一盘棋的管理格局，有效确保了各项工作的有序开展。

一是合理引入竞争机制。

继续实行年度中层员工招聘上岗的内部管理机制，实现内部管理人员的优化重组。这一机制的建立，逐步得到了员工的认可，同时，也极大促进了员工爱岗敬业的工作热情，调动了全员的工作能动性。二是细化内部管理制度。在深入贯彻中心各项管理规定的基础上，年初，各片区根据工作实际，结合各自的工作特点，制定了片区内部合理规范、具有较强针对性的管理办法，通过实际运作，整体工作开展有序，中心的管理制度体系得到了逐步完善。

三是继续深入开展一线部门“优质服务竞赛”活动。

以活动为载体，加强内部管理，从勤、能、德、绩四个方面对中层和工作人员进行量化考核。各片区形成了月月有总结、有汇报、有考评的长效管理体系，在提高工作效率、改进工作方法等方面有了较大突破，实现了一线部门管理工作的良性发展。

四是进一步落实领导、中层、一线工作人员学习教育制度。中心领导班子坚持周一例会制度；中层人员实行月报告制度；各片区安排员工每月学习会议不得少于两次。通过不间断的学习教育，既增强了员工的责任感和使命感，同时提高了全员的政治素质和业务水平，在员工实际工作中形成了“管理就是服务”的工作理念。

（二）加大基础设施建设，努力改善导游接待工作环境在区旅游局的支持协调下，兵马俑片区办公楼经过详尽的成本核算，精心规划设计，于五月底正式完成室内外装修，并已投入使用。办公楼的建成使用，为工作人员和导游人员创造了更加宽敞、舒适的工作环境，结束了兵马俑片区流动办公的历史。同时，中心投入大量资金，聘请专业美工人员，精心设计并制作了一套具有鲜明秦唐文化特色，风格别致的导游服务亭，对原有的6处服务亭进行了更换。新款的导游服务亭在制作上吸收了原有的特点，并具备一定的美观实用性，为景区文明形象增添了新的亮点，受到社会各界的一致称赞。

（三）整治旅游市场，净化景区环境旅游市场秩序整治是全面做好旅游接待工作的一项重要内容，在加强市场调查的基础上，中心配合局稽查大队、旅游质量监督所等部门，下大力气进行了专项整治。上半年共稽查无证导游60余人，违规违纪导游80余人，扰乱旅游市场秩序的`闲杂人员20余人，收缴假证、过期临时证件40余个，规范导xx为100余次，市场整顿力度明显加大。

一是充分发挥稽查中队职能，加大执法力度，严厉打击非法导游活动。结合市场实际，合理分布执法人员，形成执法检查网络，有力保障旅游市场秩序健康稳定。

二是加大上岗导游的监管力度，遵照各级导游管理规定，从细节入手，严格规范上岗导xx为，每月初及时收回请假导游员证件，减少旅游市场不安定因素。

三是按照今年省市区旅xx政管理部门提出的“执法规范年”的总体要求，建立了执法档案管理制度。每宗执法案件详细备案，并分类存档，对收缴的假的证件进行统管统存，维护执法的严肃性，努力完善执法程序，力求执法工作程序化、规范化、法律化。上半年组织举办执法人员业务培训4次，为后期执法工作的有序开展奠定了基础。

（四）加强导游管理，提升服务质量加强导游管理是中心工作职能的核心，提升导游服务质量是中心发展的第一要务。

今年上半年，在导游服务管理方面，做了大量卓有成效的工作。

一是根据中心年度工作计划和区旅游局的工作要求，3月中旬召开了景点导游工作会议，表彰了在20XX年导游服务工作中成绩突出、爱岗敬业的十名优秀导游员，并号召全体上岗导游人员以优秀导游员为榜样，端正态度，扎实工作。二是在导游中间继续开展“创佳评差”活动。要求导游人员按照导游服务标准和服务规范，坚持“服务第一，游客至上”的原则，做好接待工作。公开投诉电话，建立内部检查与社会监督相结合，明查与暗访相结合的服务质量监督机制。同时，上半年设计制作了5000余张导游服务质量追踪明信片，在各导游服务点进行发放，征求意见反馈，有效减少了导游服务投诉，促进服务质量的提升。

三是通过专业设计，为上岗导游量身定做了一套具有临潼旅游特色的标志性服饰，作为上岗的统一工作服。整体的艺术美感和特色的文化感染力有效提升了导游人员的服务形象，受到了各级领导和广大导游员的一致好评。

四是通过与相关部门的沟通，4月份在牡丹路口增设了导游服务点，扩大了导游活动范围，为导游人员更好的承揽业务、增加收入提供了有力的保障。同时针对牡丹路口、高速路口揽客的特殊性和局限性，为杜绝安全隐患和损害正规导游形象，制定了相关管理措施，并为两个点配置了扩音器，进行录音，解决了导游随意、无序和揽客难题。

五是依托西安市社会导游人员管理服务中心临潼工作站职能，加强对注册导游的管理。上半年新注册社会导游人员51人，同时严格注册导游出入制度，上半年工作站转入导游人员15名，转出5名，确保了社会导游管理规范化、秩序化。

六是针对上岗导游员常年在户外工作，极有可能发生意外事故的危险，继续为每位导游人员购买了人身意外综合险并办理其它福利待遇。七是充分发挥导游员“民间大使”的作用，按照上级部门的安排，上半年圆满完成了区级五次大型旅游接待任务，得到了区纪检委、区委组织部、发改委、区非公有制经济发展局等部门的高度好评和肯定，树立了旅游“窗口”单位的良好形象。

（五）突出对外宣传，树立品牌形象宣传是促进各项工作的有效动力，今年以来，中心突出宣传，创新措施，在强化导游管理，提升服务质量的基础上，加强导游服务宣传促销工作，树立中心对外宣传形象，努力打造导游服务品牌。一是在资金紧缺的情况下，按照年初计划，设计印制了4万余份精美的宣传彩页，五一前夕大量投放市场，为提升中心形象，扩大知名度，提供了保障，受到导游人员及来临游客的一致肯定。二是利用临潼电视台新闻频道《黄金周专题报道》栏目，录制了集中宣传中心形象，展示导游服务品牌的专题报道，节日期间进行循环播放，为全区人民更加全面的了解中心，关注中心产生了积极的推动作用。

三是依托“临潼旅游网”这一有效载体，宣传中心，开展网上导游业务工作，展示中心资源优势，对重大业务的筹备、运行、成果进行全程发布，实现工作透明化、信息迅捷化、业务专业化、宣传最大化。

（六）假日旅游接待水平日趋成熟在十几个黄金周接待工作经验的总结、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趋于成熟，针对假日接待工作，中心能够按照区假日办工作安排，早动手、早安排。通过周密部署，多方协调，制定各项措施，通过发放宣传彩页，设置便民服务盒，设立党员义务服务岗等一系列人性化服务营造了和谐、喜庆的接待氛围。今年春节、五一黄金周接待工作平稳度汛，未发生一起投诉事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作规范、完善的接待工作机制。

（七）加强党群团组织建设，努力提升精神文明建设程度一是充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加大对党员同志的学习教育，巩固先进性教育学习成果，按照党支部工作计划，建立健全了《党支部工作制度》，党员同志通过开展集体学习、自查、自纠、批评与自我批评、查漏补缺等活动，在实际工作中能够充分发挥自己的聪明才智和先锋模范作用，有效保证了整体工作的良性开展。

二是充分发挥工会职能，增强职工凝聚力和向心力。在建立健全《工会工作制度》的基础上，年初，精心组织并成功举办了“爱岗敬业、奉献自我”主题演讲比赛；年内开展员工“生日派送”活动，将温馨的生日礼物和美好祝愿送到员工家中；“三八”妇女节为女职工送去了节日的慰问，发放了生活用品。各项活动的开展，充分调动了全员爱岗敬业的工作态度，激发了大家积极进取、无私奉献的工作热情。实现了人性化管理。

三是充分发挥“青年文明号”的光荣称号，以创建区级文明单位为契机，不断增强员工爱岗敬业，服务旅游业发展的自觉性，积极推进中心精神文明建设进程。

三、存在的问题在区旅游局精心指导下，中心全体员工经过不懈努力，上半年的工作取得了一定的成绩，但与上级管理部门的要求还存在一定的差距，在以下几个方面还有待进一步的改进和提高。

一是导游人员、工作人员个人素质良莠不齐，业务能力还有待进一步加强；二是管理机制还需继续完善；三是外部环境的协调工作有待进一步完善；四是安全工作做的不够到位。这些问题还需我们在今后的工作中加以改进。

四、下步工作打算

（一）深入开展培训工作。一是针对导游人员对华清池新增设景点芙蓉园讲解不全面的现状，聘请华清池宣教部讲解员，对全体上岗导游分批进行讲解观摩活动，进一步扩充导游人员的知识面，规范导游讲解用语。

二是开展全程讲解竞赛活动，增加导游人员对临潼区情的深入了解，弥补个别导游只能做纯粹景点导游员的缺陷，树立服务工作中的样板，通过活动选拔一批优秀导游员，扩充中心礼仪接待队伍，提高礼仪接待的规模和档次。

三是认真做好西安市导游人员管理服务中心临潼区工作站注册导游人员的年审培训工作，提高临潼社会导游人员的综合素质，为下年度旅游宣传打好基础。四是结合市场工作实际，聘请专业人士就旅游管理和执法程序对工作人员进行培训，同时聘请法律顾问为中心提供法律咨询服务。

（二）继续加大旅游市场秩序整顿工作。

一是总结上半年市场监管的成果，布控更为严密的监督检查体系，积极探索标本兼治的新办法，坚持不懈的净化旅游市场。

二是完善执法程序和档案管理，从执法的细节入手，对每个步骤进行严密监督，规范执法行为。

三是完善市场监管手段，切实抓好景点导游的管理，严格执行旅游条例法规及中心相关规定，加强市场监管。

四是突出旅游安全工作，做到认真落实旅游安全生产的各项制度，并将安全工作常抓不懈。

（三）进一步开展宣传促销工作。

一是利用旅游沿线的醒目位置，制作宣传中心、推介景点导游服务的巨型广告牌，增加知名度。

二是“十一”前夕，策划一部全方位、多角度展现中心形象的电视专题片，运用柔美的音乐，高质量的画面及不同的艺术手法，诠释导游服务的品牌形象。

（四）依托景旅游服务部，开拓中心新的财源。以旅游纪念品商店、旅游餐厅等服务项目为依托，对秦俑服务区办公用房一楼160平米的商用房对外公开出租，寻求合作伙伴，增加经济收入。（五）力争年内创建区级“文明单位”称号。开办政务公开栏，增加工作透明度，不断推进精神文明建设进程。

（六）加强党员队伍建设。

一是以支部为核心，继续巩固先进行教育成果；

二是按片区组建党小组；

三是按照党章规定，培养1—2名入党积极分子，并发展1—2名新党员。

（七）理顺体制，完善收费标准。积极协调上级物价部门，尽快完成景旅游服务部导游综合服务费标准的审批工作，推进景旅游服务部的正常运转

旅游个人工作总结 篇7

根据县文明大行动领导小组的要求，县旅游委结合本单位工作实际，扎实推进“文明大行动”第三阶段工作深入开展，顺利完成文明旅游整治工作任务，现对开展文明大行动情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）积极做好宣传工作

针对我县旅游氛围营造不够浓厚和知名度不高的问题，我委积极开展了前期的宣传造势工作。一是制作横幅。在县城主要街道和百花岭景区、什寒村等景点悬挂了两百多条文明标语。二是加强媒体宣传。利用旅游政务网、县热带雨林网站、县旅游官方微博、旅游咨询服务中心、各旅游酒店led宣传屏幕等对《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、保护环境、文明出行、开展社会主义核心价值观和中国梦等相关情况进行宣传。三是放发宣传册。在我县具有一定规模的21家宾馆、酒店、景区和咨询服务中心放发由国家旅游局制作的宣传册子两千多册。四是制作旅游宣传片。此片以“黎风苗韵，绵绣”为主题，通过全方位的介绍、多维的视角推介了我县三江之源、天然氧吧、黎风苗韵、热带雨林等等独具特色的旅游资源。此片在各类旅游宣传促销会和网络媒体都备受各地游客、展商和网友的青睐，旅游宣传取得了实际的效果。通过以上的举措，全方位、多角度、多层次的宣传保护环境、文明出行、社会核心价值观等观念，提升市民、从业人员和游客的素质。营造良好的讲文明、重礼仪、诚实有爱、热情好客的文明旅游氛围。

（二）致力的打造文明旅游精品景区

通过一年来的努力提升，我县旅游景区（点）旅游基础设施完逐渐善，旅游景区（点）形成特色，初具规模：一是各旅游景区（点）不断完善旅游基础设施，为来访的游客提供一个安全、文明、和谐的旅游环境。二是特色景区（点）处处彰显文明。各景区针对不同的`情况，设置景区导览牌、文明标语、文明小贴士、温馨警示牌等近300块，让景区处处彰显文明，让游客置身于文明环境中去感受秀美的景色。三是在县域内各交通要道上，增设23块旅游交通标识牌，为来我县的游客提供便捷的交通提示。

目前，我县旅游产业处于蓄势待发、发展起步阶段，从20xx年至20xx年，旅游过夜人数从22.05万预计增加到34万，增长率达54.2%。由旅游业带来的经济收入从20xx年的4360万增加到20xx年的1.29亿，首次突破亿元关卡，增长率达194.95%。

（三）狠抓从业人员的素质培训

在宣传和坚强基础建设的同时，我县在旅游的监管和培训方面也开展了不少工作。20xx年，共举办了消防、织锦、客房服务等各类培训班5期培训，参加培训人员共203人次。全面提升我县旅游从业人员的服务质量。

（四）开展旅游购物点诚信经营检查

主动联合我县工商、公安、消防、安监、药监等部门，针对我县辖区内旅游购物点尤其是景区购物点进行诚信经营大检查，做到我县辖区内旅游购物店尤其是景区购物店能文明经营、诚信经营，无围追兜售、强买强卖的现象发生，营造旅游购物的良好环境。

（五）开展旅游客运车辆检查

主动联合我县工商、交通等部门，加强对我县旅行社旅游客运经营许的检查，要求旅行社出游时要做到旅游大巴车内外干净整洁，配备安全锤和旅游客运司乘人员要用语文明，服务规范，提高服务质量。

二、存在问题

自开展文明大行动以来，我委扎扎实实开展了“旅游行业文明大活动”取得了阶段性的成果，但还存在一些不足，一是旅游市场日常监管力度还不够；二是第三产业的从业人员素质有待提高；三是旅游公共设施需进一步完善。

三、下一步工作计划

（一）开展旅游市场违法行为整治活动。通过不定期检查方式，牵头组织工商、公安、物价等部门，集中力量，重点在节假日期间加强联合执法和监督检查。采取节前检查暗访、节中驻点督导等方式，依照有关法律法规，针对宾馆房价、旅游餐饮、降低服务标准等重点问题和关键环节开展专项整治，尤其是整治假冒旅行社名称非法从事旅行社业务，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为。此外，针对我县的2家新开的旅行社对各种制度不完善的情况下，将通过定期局骨干加强对我县境内的旅行社进行走访，指导旅行社建立制度。

（二）加强旅游业务培训。针对我县旅游从业人员素质偏低的问题，通过与就业局沟通、合作，举办全县范围的旅游服务技能培训班，通过授课、模拟服务现场、举办服务技能大赛等方式进一步的提高全县宾馆、酒店从业人员的职业道德和服务技能。

（三）营造良好的旅游氛围。一是通过加强与电视台、南海*、在线、天涯社区等省内外知名媒体合作；充分发挥新建旅游站——热带雨林旅游网；利用已建成的旅游咨询服务中心等渠道加强宣传推广我县旅游的良好形象。二是争取省、县项目资金扶持，加大对“奔格内”乡村旅游及重点景区（点）旅游基础设施建设三是通过对全县旅游资源的梳理，积极策划精品旅游线路。

（四）加快完善全县旅游服务配套

设施。完善旅游景区垃圾桶、吸烟室、厕所、风雨亭等公共服务设施，规范并完善全县旅游标识，为广大游客提供文明、舒适、安全的服务

旅游个人工作总结 篇8

滕州----一座新兴的旅游城市

悠久的历史·灿烂的文化·绚丽的资源

滕州位于山东省南部，隶属枣庄市，总面积1485平方公里，总人口167万，是山东省人口最多的县级市。近年来，滕州在上级党委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领全局，按照“合力抓发展、关键抓转型、突出抓项目、全力强实力”的总体要求，加快推进转方式、调结构，经济社会实现了又好又快发展。滕州市在全国县级市综合竞争力排行榜中列第13位，被评为中国中小城市科学发展百强县市，跻身“中国特色魅力城市200强”，被评为全国首批“绿色小康县”、中国文化旅游名城、中国最具魅力文化旅游百强县市、中国全面小康成长型百佳县（市）、首届建设创新型国家百强市、山东省县域旅游品牌十强县，荣获“山东省适宜人居环境奖”。

滕州具有深厚的文化底蕴。被誉为“三国五邑之地，文化昌明之邦”，是7300年前“北辛文化”的发祥地和“科圣”墨子、“工匠祖师”鲁班的故里，勇于自荐的毛遂、招贤纳士的孟尝君、善施仁政的滕文公、造车鼻祖奚仲等历史名人俊采星驰，各领风骚；春秋战国时期的滕国、薛国、小邾国遗址更彰显了滕州悠久的历史和灿烂的文化。近年来，市委、市政府又修复重建了一大批人文景观，如：滕文公台、汉画像石馆、博物馆、墨子纪念馆、墨砚馆、王学仲艺术馆、鲁班纪念馆等，均具有较高参观、游览和艺术欣赏价值。汉画像石馆共陈列汉画像石500余块，建筑规

模、陈列布展以及汉画像石的数量与质量，均为全国县级之最，石刻图景直观再现了大汉王朝的强盛与繁荣。墨子纪念馆是世界上唯一的一处园林式、多功能的墨学研究基地，系统展示了平民圣人的科技智慧。王学仲艺术馆被书画艺术界誉为“江北兰亭”。博物馆馆藏文物1万余件，其中国家一级文物近百件，规模之大、馆藏之丰，居全国县级市之首。墨砚馆是山东省首家砚台博物馆，存放的“墨子砚”获大世界基尼斯之最。

滕州具有优美的自然景观。滕州微山湖湿地红荷旅游区规划建设面积90平方公里，红荷观赏区10万余亩，以其万顷红荷、百里芦荡被誉为中国最美的湿地和最大的国家湿地公园；盈泰生态温泉度假村是全国农业旅游示范点，集生态餐饮、宾馆住宿、温泉洗浴、休闲娱乐、旅游度假、会议会展于一体。这两处景区都是国家4A级旅游景区。绵延起伏的莲青山生态旅游区有皇城遗迹、玉女城遗址、大寺遗址等名胜古迹和“北松涛、南旱海”等自然景观，被评为山东省级地质公园、森林公园。还有黄连山、龙山龙湖、灵泉山等景区风景秀美，引人入胜。目前，全市A级景区达到14处，A级景区总量位居山东省县级首位。

滕州具有配套完善的旅游服务设施。目前，滕州拥有在建五星级酒店3家，四星级酒店1家，三星级酒店4家，二日游定点酒店31家，旅行社18家，旅游购物商店10家，形成了四通八达的景区路网格局。每年都举办微山湖湿地红荷节、墨子文化节、梨花节、鲁班庙会、柳琴艺术节、温泉文化旅游节等节庆活动，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素旅游产业链基本形成，正逐步成为山东省“文化圣地的节点，度假天堂的首选”。

滕州具有交通便利的区位优势。地处山东省南部、鲁南经济带中心位置，东依沂蒙山脉，西濒微山湖畔，南临苏淮平原，北毗孔孟故里，素有“九省通衢”之称。104国道、京台高速公路、京沪铁路、京沪高铁、京杭大运河穿境而过。京沪高速铁路，将滕州与首都的距离缩短到2个半小时车程。方圆200公里范围内有济南、徐州、济宁、临沂四个机场，形成了公路、铁路、水运、航空联动互补的现代化、立体化交通体系。

墨子故里迎贵客，江北水乡酬嘉宾。滕州---一个新兴的旅游城市，正张开双臂欢迎您的到来！

旅游个人工作总结 篇9

旅游业是一个极具发展潜力和前景的行业。因此，作为旅游商业工作人员，我们需要高度重视我们的角色和职责，制定明确的目标和计划，并在今后的工作中不断努力实现这些目标和计划。以下是我总结的一些旅游商业工作的关键点。

1.沟通和协调：在旅游商业中，良好的沟通和协调能力是非常重要的。我们必须能够与游客、酒店、旅行社、航空公司等合作伙伴有效沟通，并能够处理项目中的冲突。为了保证沟通的顺畅和有效，我们需要不断学习和提高我们的沟通技巧和技能。

2. 了解市场需求：旅游业是一个竞争激烈的行业，竞争对手层出不穷。我们必须能够了解市场需求，了解我们的目标客户并制定吸引他们的策略。这些策略包括促销、广告、网络营销等方式。

3. 提供高品质的旅游行程：为了吸引更多的游客，我们需要提供高品质的旅游行程。这包括选择高水平的酒店、餐厅、景点和交通等方面，确保游客得到最好的服务和体验。我们还需要关注细节，提供一些超出游客期望的服务，促进口口相传和受到游客的好评。

4. 管理成本：旅游业往往有很高的成本。因此，我们需要学会管理成本。这包括选择适当的合作伙伴，并与他们达成有益的协议，合理设置价格，通过压缩成本来提高利润率。

5. 利用科技：现代科技为我们的工作提供了无限的可能性。我们可以利用网络、App、社交媒体等科技手段，向更广泛的受众宣传我们的旅游产品和服务。此外，我们也可以采用电子数据库、在线预订等方式提高我们的管理效率。

以上是旅游商业工作的一些关键点。我们必须不断学习和改进自己，提高我们的沟通技巧、市场认知、服务水平和创新能力，以不断满足客户需求和推动我们的业务向前发展。

旅游个人工作总结 篇10

xx县旅游事业局在县委、县政府的领导下，在省、市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作，现将上半年开展的工作总结如下：

一、上半年工作完成情况

1、安全工作。

一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产（包保）目标管理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。

二是在“五一”黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。

三是6月11日，在城南新天广场参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。

四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。

2、培训工作。

4月24日至5月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是xx历史以来对服务行业培训中规模较大、质量最高、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。

3、调研工作。

为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局抽调了专门人员配合县政协，从3月20—4月20日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进行实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地掌握了xx旅游资源的第一手资料，为xx旅游业的发展打下了基础。

二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。

5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面，我们制定了切实可行的工作方案。

一是聘请中央电视台农业综合频道到我县白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进行报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出，进行宣传。

二是在《xx县人民政府公众信息网》上开辟了“xx旅游频道”，通过“风光美图”、“景点推荐”和“特色美食”三大板块，采用文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和美丽景色，引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。

三是及时上报信息。半年来，我们不仅按照省、市县的要求及时报送各段时间所要求填报的统计网络信息，还对开展的其它工作以简报的形式进行了报道，半年共编制《简报》五期，简讯一则，在《xx县人民政府政府信息网上》发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作，关注我县旅游事业发展。四是与相邻绥阳合作，开发遵义—绥阳水晶温泉、双河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公园旅游线路，取得初步成效。

为了优化旅游业发展环境，我们开展了以下工作：一是制作了旅游资源光盘，在《xx县人民政府公众信息网》上开辟了“xx旅游频道”，为我县旅游资源广泛宣传，增强干部群众的`知晓度和关注程度；二是加强旅游行风建设，加大整治力度，规范旅游市场；三是加强了对清溪河漂流和遵义旅行社驻xx办事处的管理，对非法在我县境内从事旅游活动的行为进行了制止，规范了旅游市场，确保了旅游者的权益；四是落实了安全责任制，对清溪河漂流、九道水森林公园分别签订了旅游安全责任书，把安全落实到单位具体责任人；五是整治了景区的脏乱差，为游客提供了清洁优美的旅游环境。

二、xx年旅游业重点工作的完成情况

按照《市人民政府办公室关于认真抓好xx年旅游业发展重点工作的通知》（遵府办发[xx]67号文件）要求，我县xx年旅游业发展重点工作任务主要有三件：

一是申报评定二星级宾馆一家和申报评定国家2a级旅游景区一个，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定点，正在完善相关的要求和编制材料，可望按时完。

二是与遵义、道真、重庆联合打造跨区域旅游线，要求在10底以前完成，我县县委四家班子及相关成员单位已于5月份与重庆南川区的四家班子及成员单位在我县召开了了一次会议，在共同发展区域经济、联合打造旅游线路方面已达成共识；

三是完成xx县旅游发展规划编制，要求在10底以前完成，现已与多家单位联系，现正在筹备之中，可望按时完成。

三、存在的问题及下步努力的方向

我县旅游资料极为丰富，但却深藏闺中，开发利用得非常少，没有形成旅游的大气候。目前存在的主要问题有以下几方面：

一是缺乏对外宣传，没有造成强大的宣传声势。

二是生态保护意识不强，现在资源破坏严重。

三是已开发的景点基础设施落后，配套设施不健全，相关服务跟不上。四是旅游人才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人才缺乏，相关行业服务跟不上。

四是全县没有形成旅游开发的合力，“政府主导、部门联动、社会参与”的开发机制没有落到实处，全县缺乏宏观指导旅游开发的大政策，没有把旅游业作为我县一个新的经济增长点和产业结构调整的亮点来抓。五是没有工作经费，各项工作难以开展。

针对以上情况，下半年的主要工作将围绕以下几方面开展：

一是完成全县旅游发展规划编制。

二是加大宣传力度，通过图片、资料、标语等方式将xx的美丽风光展示出来，让更多的了解xx，关注xx的旅游。

三是着力对现有旅游资源加强保护，出台相关文件，制止人为性破坏。

四是协助制定旅游开发相关优先优惠政策，加大招商引资力度。

总之，xx的旅游工作，在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，经全局干部职工的精心努力，取得了一定成绩，但也存在很多问题，我们会在今后的工作中进一步的开拓创新、奋发有为，为我县旅游业又快又好发展而奋斗。

旅游个人工作总结 篇11

关于创建示范高中工作的报告

本溪县关于创建省示范普通高中工作的报告 高中评估组来我县检查指导工作。现在，我想就本溪县如何办好人民满意的教育和创建省级示范高中的基本情况，向各位领导和专家汇报。我县地处辽宁省东部山区，辖14个乡镇，人口30万。近年来，县委、县政府把教育摆在优先发展的战略位置。

初见成效。在高中教育改革发展中，以建设示范高中为目标，不断加强教育基础设施建设，改善办学条件，提高教学质量，推动全县普通高中乃至整个基础学校快速发展教育。 .目前，全县有普通高中4所（县一中、县二中、县五中、天矿中学），重点高中1所（县高级中学），高中生人数达到10万人。县中学始建于1980年，1981年被评为辽宁省重点高中。学校占地面积13万平方米，建筑面积3.44平方米。现有教职工196人，其中专任教师169人。在校学生2776人，教学班45个。目前，全县高中在校生人数逐年增加，教学质量显着提高，取得了本溪县高中教育历史最好成绩。为此，我县以县高中为龙头，积极创建省示范高中。在建立过程中，我们主要采取了以下措施：

1．强化政府行为，保障高中教育健康发展。高中教育改革与发展中存在的问题。 同时，努力加大投入，安排县级中学扩容专项资金，逐步改善办学条件，制定各项优惠政策，为县级中学发展营造宽松环境。高中。 2003年，县委、县政府无偿划拨县中学用地，

使学校面积由原来的5万平方米扩大到现在的13万平方米。建筑面积由原来的10000平方米扩大。高中园区建设已基本形成，为高中未来发展提供了广阔空间。

二、加快整合教育资源，不断扩大办学规模，提升办学效率理念为创建省示范高中，我县加强基础设施建设建设重点高中，改善办学条件，扩大办学规模，增强办学实力。 县中学新建教学楼一栋、宿舍楼两栋、食堂一栋、体育馆一栋。目前，学校拥有教学楼3座，实??验楼1座。图书馆、体育馆等教学设施也一应俱全。在我县同类学校前列，这些基本能满足学校扩大招生的需要，也能实现教育教学资源共享，对优质高中起到示范和辐射作用。

三、继续深化教育教学改革，增强办学实力，发挥示范辐射作用

(1)培养一大批跨世纪创新人才是创建示范高中的核心目标。在工作成立之初，我们首先明确：培养一大批跨世纪人才是创建示范高中的核心目标

。县域中学要真正体现素质教育模式和创新人才培养模式。为此，县委县政府要求中学在办学全过程中努力探索和践行“五项创新”，即教育理念创新、管理模式创新、教学方法创新、教学方法创新，课程结构创新。这其中的核心是教育理念的创新。

1.创新教育理念全面推进素质教育，培养21世纪创新型人才，必须树立适应素质教育要求的教育理念。 为此，我们在县高中强调：一是教育的整体功能，即充分发挥学校教育的政治、经济、文化和身心发展的作用。把县中学的学生培养成开拓创新的现代人、自强勤奋、有思想的人、文明高尚的未来人。二是育人、实现全面发展、注重全面要求、面向全体学生的全面质量观。三是培养方式的开放观，在教育力量的结合上，除了学校的主要职能外，还建立了学校教育、家庭教育和社会教育之间的协调体系，形成了有机的教育合力。学校

学校成立了家长委员会，探索家长会新形式，力争把每一次家长会都变成家长培训会和家长提升会，提高家长会的吸引力和效果。在教育渠道和途径上，我们坚持以课堂教学为素质教育的主渠道，全面开展各类课外活动。大力实施开放学校。近年来，县中学积极与地区和省内、国内外高校、中学和科研机构保持密切联系，积极推进国际教育交流与合作，与南方忠清大学结成友好学校。韩国和日本九州外国语大学。四是持续终身教育理念，即学生不仅要学习知识，还要学会学习、学会健身、学会生存、学会发展，切实把“先进教育”转变为素质教育，不断倡导和创造提高学生综合素质的新实践，使他们有能力、有意愿在走出校门、进入社会后继续深造。

2。管理模式创新 县中学提倡管理要与时俱进，注重根据实际情况适时调整和改革管理组织结构和职能。 学校建立了“校长全面负责、党总支保证监督、教代会民主管理”三位一体的管理模式。

管理模式体现了中央校长的地位和作用。健全有效的措施，使学校领导成为一个有凝聚力、有影响力的有机体。马永义校长在我县教育体制中一直以敢于改革、善于改革着称。他带领的班子全体成员都对县政府表示满意。县中学提出“管理就是科学”，“科学管理要效益，质量要效益”，把培养具有现代教育理念和管理方式的高素质干部作为管理模式创新的核心任务之一。认真履行职责，尽快完成12个全文查看

旅游个人工作总结 篇12

满载一船秋色，平铺十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，济南市旅发委认真贯彻国家文化和旅游部、省旅发委的工作要求，紧抓旅游安全不放松，提升旅游品质不懈怠，做好旅游服务不推脱，确保群众度过欢乐祥和的假期时光。

一、假期基本情况

十月的济南，景色宜人。假期前三日，全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、灵岩寺、九如山、百脉泉、红叶谷、野生动物世界、植物园、方特东方神画、园博园、九顶塔、金象山、水帘峡、朱家峪共14家景区点累计接待游客107.27万人次，同比增长24%，实现营业收入3403.68万元，同比增长54%。

假期前三日，我市通过铁路共发送旅客43.27万人次，同比增长8%，客运收入4469.5万元，同比增长15%。其中高铁西站发送旅客11.17万人次，同比增长35%，客运收入1610.4万元，同比增长45%。济南站发送旅客32.1万人次，客运收入2859.1万元;通过航空客运发送旅客7.95万人次，同比增长9%;通过公路运送旅客48.55万人次，其中长途汽车总站发送旅客25.71万人次。持证住宿旅客32.01万人，同比增长13%。

二、假期重点工作部署

(一)强化监管责任，开展旅游市场联合整治活动

一是开展联合整治活动。为确保“黄金周”期间我市旅游市场安全有序，济南市旅发委联合市公安、工商、物价、交通、质监、食药监及区县旅游部门于9月25日起开展迎盛会迎国庆旅游市场联合整治活动。此次联合整治活动以严厉打击各类违法违规行为，消除旅游安全隐患为主要任务，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，对我市旅行社、旅游饭店和A级景区的车辆使用、设备设施、广告宣传、价格公示、守法经营等方面开展联合大检查，以丝毫不松懈的态度和严格的执法标准守护假日旅游市场的安全有序。

二是加大旅游志愿者巡访力度。自10月1日起，济南市旅游啄木鸟在30多家景区、城市旅游区、交通枢纽等工作站开展为期七天的旅游市场巡访活动。在各主要景区、旅游区以及“一湖一环”区域开展常规市场巡访，包括捡拾垃圾、接受游客咨询求助、劝阻不文明行为、维护旅游经营秩序等。并在百花洲开展公益服务活动，向广大游客提供泉水大碗茶公益服务。

(二)加强动态监管，为旅游市场安全有序保驾护航

济南市旅发委还将继续加大整治力度，做好节假日期间市场巡查工作;坚持24小时电话值班，确保维权渠道畅通;保持旅游市场监管的高压态势，不断净化旅游消费环境，彰显旅游业的民生价值。在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的指导下，在全市各县区、各部门、各行业单位的共同努力下，截止“十一国庆节”前三日，我市旅游市场运行平稳，社会综合评价和游客满意度高，未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件。

(三)积极开展丰富多彩的营销活动市旅发委顺应旅游市场潮流，不断探索新的营销方式。

一是举办“发现济南城，享·泉水人家慢生活”网络营销活动。活动利用当前最火爆的微视频和网络直播营销模式，借助文化旅游名人影响力，将老济南慢生活情调展现在网友面前。同时通过对文化旅游名人探游足迹的策划打造，为广大游客提供一条“泉水人家慢生活”的经典旅游线路，让更多的网友和游客可以重走大咖直播线路，深入了解济南泉水文化和泉城慢生活。不到十天时间，活动微博话题#发现济南城#阅读量达到8374.2万，取得了良好的营销效果。

二是开展多手段、多角度、多方位立体营销。以“泉城秋韵”为主题编辑制作《好客山东·泉城济南》旅游专刊投放在京沪高铁上，每天可覆盖途经济南的167趟高铁列车;以“泉城秋意浓”为主题编写济南旅游攻略刊登在山东航空机上杂志《新航空》上，与旅游版《乘机安全须知》视频形成叠加效应，覆盖了山航120多架飞机，每天传播航空旅客8万多人;协调北京地铁公益广告资源，在地铁CBD国贸站投放济南旅游形象灯箱广告。

三是开展“泉城之夜·济南第三届夜休闲文化旅游节”活动。济南本土首个夜旅游文化节从10月初一直持续到10月底，以大型特色主题活动为主线，举办近10场融合时尚、艺术、美食、曲艺、音乐等多种文化旅游元素的活动，摇滚音乐专场、老济南曲艺专场、星空集市、首届“泉城之夜”城市夜跑、民谣音乐专场、休闲度假旅游夜场等系列活动，为游客和市民献上一场丰富多彩、全民参与的夜休闲节庆活动，标志着济南“夜旅游”发展迈向了崭新的阶段。

三、假期旅游市场精彩纷呈

今年国庆黄金周，市旅发委发动各区县、旅游企业、各大旅游景点策划推出了70余项各类精彩的旅游活动。

(一)老城风光无限，秋色你我共赏

天下第一泉风景区风光无限，吸引游客勘探正宗泉水风貌，自中秋起持续举办的传统曲艺表演更是让众人感叹国粹艺术的魅力。最美人间处暑秋，凉爽的天气配上巍峨的高山，前来千佛山景区登高望远的游客络绎不绝，纷纷对举办的民俗工艺和特色旅游商品展销赞不绝口。

方特东方神画璀璨夜场连开，推出的万人放飞气球、千名祖国同岁老人共同游园、百米长卷祝福祖国等项目与精彩的“铁水钢花”表演让游客大呼过瘾。泉城公园推出的欢乐农场、清水摸鱼、文艺表演等活动让城市儿童体验欢乐的田园之旅。森林公园成功举办“欢庆国庆”群众文艺演出，并开展面塑民俗展示、组合盆栽展示及DIY等活动。花圃公园开展“迎国庆金秋盆景展”和“迎国庆花卉水族展销”活动广受游客青睐。

(二)千山万水游不尽，自然魅力乐无穷

济南野生动物世界举办“全民视频秀”活动大获成功，参加视频拍摄的游客均有机会获得各种丰厚奖品，大家热情高涨，欢声笑语溢满整个片区。

济南植物园推出文艺演出、特色产品展示与售卖、赠木瓜送清香等项目。章丘锦屏山景区推出“庆国庆国泰民安”登山活动。

商河县国庆期间举办第四届中国(济南)花卉园艺博览会暨第一届中国(济南)都市农产品博览会，期间将展出各类精品花卉展、精致农产品，还将推出各类景区活动。商河秧歌古村国庆期间举办“秧歌夜宴”，品农家大席看秧歌，体验乡村乐趣，凭花博会门票可以减免30元。

灵岩寺景区举办“佛家文化节”，10月1日开展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期间还将开展国学讲座，并有现场炒茶、品茶、茶艺表演活动。同时还推出了到灵岩寺“做一天出家人”等活动。游客可观礼，瞻礼舍利，观赏灵岩禅茶表演，领略禅茶文化的内涵，组织开展东方化境中国山水实景艺术大展。将展馆搬到自然山水中，通过现场创作，让观众感受艺术家创作的魅力。长清五峰山景区国庆期间开展购年票优惠活动，游客购买门票加10元即可办理景区年卡。平阴绿泽画院国庆假期开展公益体验活动，游客可免费参观绿泽画院画室、油画展厅、石雕展厅，还可体验油画绘制。

(三)红枫似火照山中，泉眼无声惜细流

红叶谷生态文化旅游区第18届红叶节在国庆节首日正式开幕，期间推出“乐游红叶谷、国庆七天乐”主题活动，赏漫山红叶正当时，还有专业艺术表演，另外还有“寻找名泉之旅”、“红叶节征文大赛”、“天趣苑珍稀鸟类科普展”等精彩内容。

九顶塔中华民族欢乐园持续开展第十五届魅力赶秋节活动，大型民俗演出、原生态歌舞表演、五大非遗舞蹈、三大实景剧的精彩让游客誉不绝口。

九如山瀑布群国庆期间继续执行“一次购票游园终身免票”优惠活动，凡购票入园的九如山瀑布群风景区游客，持本人身份证参与活动，即可成为九如山终身荣誉园主，获赠“九如山终身荣誉园主”卡，尊享终身免票游园特权(法定节假日除外)。

跑马岭景区10月1日至11月底举办首届“南山赏菊”主题菊展，届时百万余株菊花在跑马岭景区内依地势散落，充分展现南山秋景秋韵之美，同时穿插“丛林冒险”“亲子乐园”等互动活动，展现人与自然、人与动植物和谐共处的氛围。

(四)归田园采瓜果，秋日劳动最快乐

济阳垛石镇将于10月中旬举办第十届柿子文化节，游骇河，赏金秋，品蜜柿，以“柿”结“缘”，以“节”会“友”，千亩金镜柿园成方连片，是游玩赏秋的绝佳首选。金象山橡谷营地国庆期间开展World Culture CAMP世界文化营，Art、体育运动、自然探索、创作思维等五大类活动，带给孩子技能和心智的同步成长。章丘龙山莓园推出树莓采摘活动，长清龙凤庄园举办永莲蜜桃采摘节、苹果采摘节，和正生态农业园举办“收获金秋采摘节”，济阳孙耿街道王兴村冬枣采摘，垛石镇蓬生海鲜菇采摘，崔寨街道周孟黄河风情园花生、蔬菜采摘，太平街道鲁家村苹果采摘，平阴东阿镇直东峪村举办首届映霜红冬桃采摘节等活动更是让游客回归田园，体验丰收的乐趣。

旅游个人工作总结 篇13

旅游工作汇报

在全市上深入贯彻“三个代表”重要思想，纵深推进各项改革的重要时刻，市委领导同志抽出时间专门听取旅游业发展情况汇报，充分体现了市委对旅游工作的重视和支持。这对我们既是鼓励，又是鞭策。在此，我谨代表市旅游局及全市旅游行业广大干部职工向各位领导表示衷心感谢。下面，我将我市旅游业发展情况作以汇报，恳请批评指正。

一、我市旅游业发展现状

我市旅游业起步于1987年，以市委、市政府设立襄樊市旅游事业管理局为标志。但由于种种因素影响，当时我市旅游业发展十分缓慢。2000年以来，在市委、市政府的高度重视下，我市旅游才真正进入大发展、快发展时期。特别是自2001年以来，我们紧紧依靠市委、市政府的正确领导，认真贯彻上级旅游部门关于“大办旅游、办大旅游”的工作思路，坚持“政府主导、旅游主管、部门联动、社会参与”的旅游工作方针，以创建“中国优秀旅游城市”为载体，大力整合旅游资源，优化配置旅游要素，奋力开拓旅游市场，促使我市旅游业取得了长足的进步和发展。整个旅游发展呈现以下特点：

一是旅游经济持续增长，全省排序位次前移。近年来，经过市、县两级共同努力，我市以“三国文化”、“荆山生态”为主题的旅游产品日趋成熟，旅游配套设施日趋完善，全市旅游景区招徕、吸纳游客的能力进一步增强，旅游经济持续快速增长。2000年以来，除2003年遭遇“非典”之外，全市旅游经济一直保持着两位数的递增速度。2003年，全市共接待海内外旅游者

2万人次，实现国内外旅游总收入亿元，旅游经济发展水平也由原来的全省第五位跃居全省第三位，在同类城市中提升到第二位。今年“五一”黄金周期间，全市共接待海内外旅游者万人次，实现国内外旅游总收入亿元，分别比历史上最好的2002年“五一”黄金周增长%和%。其中，纳入全市假日旅游统计范围内的全市18个重点景区点共接待游客万人次，实现门票收入万元。实现“五一”黄金周接待游客总量位居全省第四，旅游收入位居全省第三的良好水平。

二是旅游产品日趋丰富，精品名牌正在形成。经过多年开发和建设，目前全市已基本形成了观光游览、休闲度假、康疗保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游产品结构体系。以这些产品为依托，襄樊名城一日游、南、保、谷荆山原始自然生态游等旅游产品，正在成为省内外旅游界内推崇的襄樊精典线路，受到各地旅游者的青睐。同时，以中部名城文化寻古旅游区为主体，以西南部山地峡谷休闲度假旅游区和东北部平原河湖采风揽胜旅游区为两翼，贯通湖北精品旅游线、中华三国文化线和襄樊名景揽胜大循环线的旅游精品正在形成。保康、谷城、南漳3个县以及保康后坪、谷城南河等3镇分别迈入“湖北省旅游先进县（区）”和“湖北省旅游明星乡镇”行列，为树立全市旅游品牌形象奠定了较好基础。

三是产业规模不断扩张，旅游接待能力日益增强。截止到现在，全市共建成对外开放的各类景区29处。其中，国家A级景区（点）13处，国家4A级景区、全国农业旅游示范点和省级旅游度假区各1处；设立各类旅行社27家，其中具有经营出境游资格的国际旅行社1家；评定星级宾馆52家，其中4星级1家，3星级9家，1-2星级42家，床位4000余张；评选、认定旅游商品84种，在去年省旅游局组织的全省旅游商品征集活动中名列第三，在今年4月省政府举办的“华中旅游博览会”上为襄樊争得了荣誉和地位。旅游服务接待设施基本能够满足海内外游客的资者信心。但是，由于我市两级政府都没有设立旅游开发建设资金，受其制约，各地虽然出台了一些鼓励、支持旅游招商引资的优惠政策，但却难以发挥出应有效应。由于缺乏投入支持，我市许多在国内外具有一定知名度的旅游资源，如习家池、水淹七军、马跃檀溪、邓城遗址等，包括一些已经开发的景区点，如米公祠、鹿门寺等，在很大程度上都存在着“有说头、没看头、少玩头”的现象，难以从学术价值转化成经济价值，从论文价值转化成市场价值，从新闻价值转化成游览价值。特别是在一些基础设施较为薄弱的地区，这种矛盾尤为突出，致使旅游开发陷于“无米下锅”的窘境，抱着“金碗”讨饭吃。

四是产业协调发展面临政策扶持不力的局限。旅游包含“食、住、行、游、购、娱”等六大要素，产业关联度高，存在“一荣俱荣、一损俱损”的特性。为促进旅游业协调发展，2001年，国务院、省政府分别以国发[2001]9号、鄂政发[2001]47号文件的形式，通知各地对星级宾馆用水用电政策进行调整，要求“按照工商企业用水的收费标准和类别，调整旅游星级饭店用水价格；将旅游星级饭店用电价格划归非普工业类，取消电价二次综合附加费”。但是，由于种种原因，这些政策在我市一直未能执行。其他诸如扶持旅游交通车辆发展、减免旅游项目相关规费等，我市一直也没有出台相关政策。由于政策扶持不力，极大地削弱了企业市场竞争和自我发展能力，直接影响了我市旅游业发展。据了解，在海南、云南等地，旅行社取得三星级标准客房价格一般为70元/间。但据我市三星级宾馆介绍，这一价格已明显低于我市三星级宾馆成本；其他如宜昌、十堰等周边地区旅游车辆到我市营运仍有利可图，而我市企业却“养不起”旅游车辆等现象也时有发生。受这些因素制约，我市旅游产品报价一直居高不下，导致许多外地游客“望价却步”，拉大了我市旅游同周边地区旅游的距离。此外，由于受观念、技术、制度不到位等因素影响，我市许多对游客很有吸引力的工厂、车间在开发、建设时没有设计游客观光通道、观光平台，在许多国家和地区方兴未艾的工业旅游在我市还是一片待开垦的“处女地”。如二汽试车厂这一国内垄断性的旅游产品至今仍拒绝向游客开放。凡此种种，都制约了旅游业健康发展。

二、我市旅游的发展前景

我市有以三国故事为代表的历史文化优势，有以薤山、南河为代表的自然景观优势，有以轿车生产为代表的现代工业，再加上十分突出的交通优势和区位优势，经过3—5年的努力，襄樊旅游应该也可以发展成为旅游大市、旅游强市。

1、襄樊旅游旅游可以发展成为支柱产业。襄樊旅游发展起步较晚，但2003年在全市GDp中已占%，近几年年均增长率为

%，再过几年，在GDp中的比重可达8%以上，成为支柱产业。但我们认为，新的市委、市政府对旅游产业更加重视，更加支持，可能用不了

年，再过

年基本可以发展成为支柱产业。

2、襄樊旅游可以有效拉动就业。我市目前旅游从业人员约有万人，旅游总收入是

亿元。按此计算，旅游总收入达到8%，还可以拉动就业

人。

3、襄樊可以发展成为人气很旺的旅游城。对全国乃至世界而言，以襄樊的古隆中、水镜庄为代表的三国文化，以古城墙、鹿门寺为代表的其他历史文化是份量很重的旅游产品，有很强的吸引力，非常适合于远程游客在黄金周中与武当山、神农架和三峡的七日游。对武汉、南阳、十堰等周边而言，除以上产品外，还有以荆山生态为代表的大量的自然景观，适合于两日游；对市区游客而言，本市的自然景观，特别是市区的历史文化古迹，汽车工业、高

市旅游项目工作汇报

吉林市旅游工作汇报

全市旅游工作汇报（共8篇）

旅游市场专项整治工作汇报

沅江市文化旅游节工作汇报

旅游个人工作总结 篇14

同志们：

今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

刚才，我们对20__年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20__年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

一、20__年工作回顾

20__年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20__年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

（一）开发建设不断加快

20__年，我们以举办节暨’20__中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达％以上。

——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。

（二）名声业绩不断提升

今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

——专题活动各具特色。20__年，成功承办了节暨20__年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电（视）台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

（三）招商引资不断突破

今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。

（四）社会事业不断发展

围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。

——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。

——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。20__年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了％。

——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道；为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人；社会各项事业得到全面推进。

（五）精神文明不断提高

今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质；并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬；但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。

一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。

二、__年工作思路及目标

年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻_，以_为统领，以跨越发展为主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充分发挥国家级旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略；加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体形象。

__年的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。

为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作：

（一）围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。

项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品味，丰富内涵。

1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建设进程。主要建设以下景点：一是；二是，建成融参与、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园；三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景，吸引游客参与体验农家生活；四是基础设施工程。根据规划要求，进行相关基础配套设施的修建和改造……新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。

2、加快植树造林工程建设。为进一步彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的`水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林；使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风采。

3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动，会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工，“十?一”黄金周前投入使用。

（二）围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。

年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。

1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块“金字招牌”，每年吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，20__年又再度获得亚洲节庆权威机构的认可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化，进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分积聚人气，抢占市场份额。

2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电（视）台、报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是通过央视及省（市）电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力；二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道；三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功能，强化与广大会员的信息交流。

3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传；二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系，与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果；三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推出长三角地区独具“特色”的旅游线路。

4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、更广的领域和更多的群体。

5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。

（三）围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。

年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。

1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。

2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务和一流的环境，提升我区旅游形象。

3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好思想上和行动上的准备。

（四）围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。

一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥投资力度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大_奖励力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。

二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应，我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让更多的创业者通过投资旅游业走上致富路；从而实现“建设新农村，全面达小康”的目标。

（五）围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。

年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建工程”，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经济发展环境与社会人文环境同步提升。

一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效推进。

二是稳定社会治安。加强社会治安综合治理，防止各类违法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定；其次，规范_秩序，加强对重要_问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件；再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。

同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点拖拉和马虎；市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场，紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介，充分吸引各地游客来我区游玩；景区管理公司要强化服务意识，加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、买得放心；社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作；派出所要紧紧抓好景区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定；村要认真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从于景区的开发建设工作；度假村要加强营销力度，强化成本核算，并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体；办公室、财政所、财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作，确保活动后勤管理上台阶。

同志们，项目推进是一项充满竞争力的工作。现在全市各地无处不在争项目、抢项目，要想在项目上和人家一比高下，必须凭我们自身的素质，凭我们的坚强意志，凭我们勇往直前的精神。这里，我突出强调四点：

一是要以思想的大解放推进项目。所谓思想解放，就是视项目为维系景区发展的命脉，坚持全局工作以经济工作为中心，以招商引资、项目推进为主抓手，让项目推进成为景区最大的兴奋点。所谓思想解放，就是要树立必胜的信心。只要我们做有心人，就一定能够招引到好的项目。所谓思想解放，就是要放开手脚，积极招引大项目、好项目，看谁招引的项目投资大，看谁显现真本事。所谓思想解放，就是要不怕冒险、不怕遭议论、不怕受挫折。在用人导向上将向项目倾斜，对那些思想僵化、工作不见起色的，要追究责任，对那些致力发展、主动作为的，即使有偏差，也予以宽容，对那些因项目推进受到误解甚至受到责难的，要大张旗鼓为他们讲话，替他们撑腰，真正让景区成为敢想敢干、敢创大业的宽广舞台。

二是要以强烈的责任推进项目。责任是我们做好一切工作的前提和保证，大到一个国家一级政府，小到一个家庭一个人，如果不讲责任就会一事无成，所以我们始终强调“发展高于一切，责任重于泰山”。为什么去年有些同志默默无闻，却完成了很出色的成绩？有些同志基础很好，却掉队落伍，与奖项无缘？为什么有的人节假日放弃休息、放弃与家人团聚的机会，却在加班加点？这些表现的背后都是责任心在驱使。现在我们提出决战项目推进年，特别需要我们全区上下拿出责任心、横下一条心。各级干部要站在责任的最前列，把项目推进作为第一要务、第一政绩、第一能力，特别是我们的各部门负责人，更是要如此。所有的部门，都要切实履行服务项目的责任；工委、今年将着力强化项目服务包保制。广大群众要勇担责任，现在外地人到景区来考察，最感兴趣的不是政策、不是资源，而是投资环境、当地民风；所以不管是从事商贸餐饮服务的，当导游的，还是普通的村民，都关连着我区的形象。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，大家的一言一行都可能对客商的去留产生决定性的影响。在此，我衷心地希望景区人要说景区话，景区人要办有利于景区的事，为景区的发展添砖加瓦，大家共同营造亲商安商富商的良好环境。

三是要以开阔的视野推进项目。就是要站得高、看得远、谋划得深。首先要有广阔的视野。大家要做有心人，要研究人家的行业、企业、文化和投资心理，强化对话和沟通能力，做到得心应手、应对自如。其次要有全方位的视野。在强调旅游招商的同时，不能丢掉农业高效项目，这恰恰是国家产业政策扶持引导的，是税源经济的重要增长点；传统产业的做大做强我们一刻也不能放松。再者要有超前的视野。制约我区发展的要素表面上看是土地、资金等传统要素，长远看主要是人才要素，要把招商引资与招商引智结合起来，招引一大批技术人才、营销人才、管理人才，尤其是部门领军人物，让他们带市场、带资源到景区来发展。

四是要以空前的力度推进项目。项目经济归根到底是压力经济，必须始终保持项目推进的高压态势。首先是领导率先。我们将实行领导挂钩联系重大项目制度，分管负责人就是项目推进的第一责任人，其不仅要亲历亲为，还要实施有效的压力传递，把上上下下的积极性调动起来，真正形成一级做给一级看，一级带着一级干的良好氛围。第二提升服务水平。近年来，尽管我们在打造服务环境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制约服务环境的“顽症”还没有从根本上革除。从我们耳闻目睹的情况，环境还不容乐观。新的一年中，要把优化环境作为重点工程，在全区上下掀起“环境革命”风暴。第三加大督查考核力度。办公室要继续履行职责，完善运行机制，加大督查力度。在工作督查和考核考评中，始终坚持以项目论英雄，凭实绩排座次，大家“谁英雄谁好汉，项目推进比比看”，始终坚持以项目为核心，坚持领导力量向项目倾斜、资源配置向项目倾斜、考核导向向项目倾斜、工作精力向项目倾斜。

同志们，一年之际在于春。20__年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程；让我们在工委、的正确领导下，坚持_，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈！

谢谢大家！

旅游个人工作总结 篇15

旅游销售个人工作总结

旅游销售个人工作总结

篇1：旅游销售个人工作总结

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的

充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉

得自己这一件并没有虚度。第一、积极参加公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3

月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1

日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们

去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办

公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自

己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，范文写作不断强大，关心员工的利

益和身心健康所得来的成果。第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之

一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差

别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一

部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完

成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以

说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本

素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅

件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同

完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单

的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，

把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样

思想汇报专题的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户

全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。

回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。

可想

而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但

只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发

现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成

本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员

工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导

含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很

多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。

学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的

一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我

们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏

这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够

组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流

程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，范文top100避免一些低级

性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划（转载于：在点：旅游销售个人工作总结）性，这样可以避免遗

忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进

一步的发展和完善各方面的能力。第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自

己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身

存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，

积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公

司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献篇2：旅行社员工个人工作总结旅行社员工个人工作总结当我们满怀激情的步入2009年之际，欣然回首2008年所走过的每一步，除了收获了一

年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为2009年明确了新的方向和目

标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企

业更加稳步健康的发展.纵观2008全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅

游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各

项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗

位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，最全面的范文参考写作站使企业内外部环境得到了很大程度的改善

和提高，使企业能够规范合法经营。在2008年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战

略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目

中贩卖人口的错误观念。

旅行社是2008年2月成立的，真正的做业务是从2008年3月15日开始至今已有近一年

的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓

出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色

通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、

餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打

造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，

而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业

务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给

威海丢脸的思想，各尽其责。

二、抓思想教育，业务培训经常化。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的

固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织

导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团

中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格

导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促

进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的

形象

与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营

过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益

分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的

工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖

与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单

位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。

三、充分利用络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空

间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国民人数的增加为计算机络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业

三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时

又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特将旅行社推向变革的大潮之中。

因特所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从上轻而

易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社

的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因

特也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不

必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的

竞争者分割。因此，因特的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社

的传统经营方式受到了极大的挑战。由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工

作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的

筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行

社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。从2008年2月建社以来，至2009年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但

经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着2008年的临近，企业将顺利

的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知

名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧

扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现

代旅游企业的先行者。为广大游客提供尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自己的力量。篇3：

旅游公司2013年个人工作总结2013年个人工作总结时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了2013，这一年对我来说是极其重要的

一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回

顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基

本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务

能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，

遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初

我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了

领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工

作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。

入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心

旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工

作，争做表率，不断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换

位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作

热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我

认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在

工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了单位的环境，适应了新的工作岗位。

在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作

心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同

事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改

正。

新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力

提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能

熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群

体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的其他任何工作，

以便更好地为领导排忧解难，更好地为单位服务。篇4：2016旅游策划销售个人工作总结2016旅游策划销售个人工作总结旅游策划销售个人工作总结时间转眼到了要转正的时候了，在此总结试用期近三个月来的工作心得，并提出转正申

请。刚来时，想法确实简单，觉得自己之前做过旅游电商，以为可以在经验上或多或少借鉴

一下，而事实证明有的经验，由于在经营理念、方式上存在差异，能用到的很少，甚至可以

忽略不计，当我认识到这些的时候，也曾彷徨不知所措，不知道从哪个点切入，心中也十分

急切。和领导沟通之后，经过领导的指引，明白了工作的目标和重点，心里的压力放开，再加

上公司适时的培训，让我拨云见日，心中明朗起来，工作很快步入正轨。刚开始在旺旺上接待客户时，不知怎么处理，不知道那些话该讲，那些话表达的对不对，[励志的句子 M.J458.cOm]

有些放不开，通过同事的协助和相互间的沟通，自己也很快熟悉了起来，淘宝咨询的工作渐

渐上手，也能慢慢的独立完成客户咨询，简单的编排行程，促成订单。也通过和客户的交流

接触，让自己收获很多，锻炼了自己遇到问题，自主寻找答案的能力，不再反复提问。在这段时间里学到很多以前从未触及到的知识，每天都过得有意义，特别是自己每谈成

的一笔订单，都是在给自己的付出，收获的一份回报，也让自己的工作生活十分充实和充满

挑战。我知道在这近三个月时间里学到的知识和业务技能，还不够成为一名优秀的旅游策划人，

在转正后的时间里也会继续努力，朝着这一目标努力，做一个能做行程，也能做销售的旅游

策划人。

篇2：2014年旅游营销公司工作总结

旅游营销公司工作总结岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业

的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。

2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了椒江各旅游企业参加重庆“2014中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。

4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发

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篇3：旅游策划销售个人工作总结

旅游策划销售个人工作总结

时间转眼到了要转正的时候了，在此总结试用期近三个月来的工作心得，并提出转正申请。

刚来时，想法确实简单，觉得自己之前做过旅游电商，以为可以在经验上或多或少借鉴一下，而事实证明有的经验，由于在经营理念、方式上存在差异，能用到的很少，甚至可以忽略不计，当我认识到这些的时候，也曾彷徨不知所措，不知道从哪个点切入，心中也十分急切。

和领导沟通之后，经过领导的指引，明白了工作的目标和重点，心里的压力放开，再加上公司适时的培训，让我拨云见日，心中明朗起来，工作很快步入正轨。

刚开始在旺旺上接待客户时，不知怎么处理，不知道那些话该讲，那些话表达的对不对，有些放不开，通过同事的协助和相互间的沟通，自己也很快熟悉了起来，淘宝咨询的工作渐渐上手，也能慢慢的独立完成客户咨询，简单的编排行程，促成订单。也通过和客户的交流接触，让自己收获很多，锻炼了自己遇到问题，自主寻找答案的能力，不再反复提问。在这段时间里学到很多以前从未触及到的知识，每天都过得有意义，特别是自己每谈成的一笔订单，都是在给自己的付出，收获的一份回报，也让自己的工作生活十分充实和充满挑战。

我知道在这近三个月时间里学到的知识和业务技能，还不够成为一名优秀的旅游策划人，在转正后的时间里也会继续努力，朝着这一目标努力，做一个能做行程，也能做销售的旅游策划人。

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