2024行政审批科工作总结汇总

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行政审批科工作总结【篇1】

发改委行政审批股股围绕考评工作的各项要求，按照“高效、公开、便民”的`服务原则，以“创先争优”活动为抓手，求真务实，创新做法。截止12月份，审批股录入行政审批网办结事件40件，按时办结率为100%，深受服务对象好评。现将今年工作汇报如下：

一、着力强化窗口建设。

今年以来，按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程，推出并践行“四个零”和“六个不让”的服务标准。“四个零”：服务规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“六个不让”：不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。

二、着力业务提速提质。

确保审批工作有序开展，提高审批效率，为服务对象量身定做了四种优质服务。“超前预审制”，在服务对象编制项目报告阶段主动提前介入预审；在房地产备案项目上承诺并践行了“一日备案制”；在核准项目上坚守“五日核准制”，审批时限由原20个工作日缩短为5个工作日；“受理即办制”，对资料齐全的项目，符合产业政策的项目，随到随办。同时，积极简化审批程序。

三、着力服务多措并举。

牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，把服务对象由原来接受“审查”的从属地位变成享受“服务”的主体地位。推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。严格履行“一窗式”便民措施，推出五项服务制度，即：首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项的延时服务制度、主动与重大项目对接制度。

四、着力强化窗口职能 。

窗口积极与委机关联系沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，给予服务对象以最好的服务，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与中心窗口办沟通探讨，确保审批工作有序推进。窗口还积极与环保、建设局、工商等相关窗口协调沟通，确保在项目审批工作中有效联动。

五、着力加强行政审批事项信息的公开和公告。

我委纳入政务中心办理的事项，按规定已在我委门户网站外网上公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、窗口权限。对审批办结的事项，每半个月在网站上及时完整地公告审批信息情况。

行政审批科工作总结【篇2】

一、着力强化窗口建设。

今年以来，按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程，推出并践行“四个零”和“六个不让”的服务标准。“四个零”：服务规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“六个不让”：不让资料在我手中积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的业主在我这里受冷落；不让一次能办完的事跑两次；不让不正之风在我身上发生；不让窗口形象在我这里受损害。

二、着力业务提速提质。

确保审批工作有序开展，提高审批效率，为服务对象量身定做了四种优质服务。“超前预审制”，在服务对象编制项目报告阶段主动提前介入预审；在房地产备案项目上承诺并践行了“一日备案制”；在核准项目上坚守“五日核准制”，审批时限由原20个工作日缩短为5个工作日；“受理即办制”，对资料齐全的项目，符合产业政策的项目，随到随办。同时，积极简化审批程序。

三、着力服务多措并举。

牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，把服务对象由原来接受“审查”的从属地位变成享受“服务”的主体地位。推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。严格履行“一窗式”便民措施，推出五项服务制度，即：首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项的延时服务制度、主动与重大项目对接制度。

四、着力强化窗口职能。

窗口积极与委机关联系沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，给予服务对象以最好的服务，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与中心窗口办沟通探讨，确保审批工作有序推进。窗口还积极与环保、建设局、工商等相关窗口协调沟通，确保在项目审批工作中有效联动。

五、着力加强行政审批事项信息的公开和公告。

行政审批科工作总结【篇3】

今年以来，我中心在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党.的、十八.届三中、四中、五中、六中全会精神，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,不断深化行政审批制度改革，以紧抓“接、放、管、服”工作为目标，不断创新审批方式，积极有效推进行政审批各项工作，提升政务服务水平，较圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

一、加强学习，全面提高全体工作人员综合素质

1.注重学习，培育中心文化。健全和完善中心学习制度，采取集中学习和自主学习相结合的方式，不断提高全体干部职工的政策水平和业务水平。

一是坚持学习党.的和十八.届三中、四中、五中、六中全会等党.的最新理论成果和.系列重要.讲话精神，深入开展批评与自我批评，不断加强党性修养和道德修养。

二是以开展“两学一做”学习教育活动为重点，认真落实“党员固定活动日”制度，按照学习清单，广泛开展学习研讨活动，做到学理论提长68.9%;农村新型合作医疗、印章刻制备案等7项服务类事项进驻办理;

2.新建玉泉、西关、光明巷社区等6个示范点的72项便民服务事项可通过平台办理。各进驻部门能够严格执行ABC岗制度，做到了人随事进、事在人在、岗在人在，基本实现了“一站式”服务模式。

3.内部管理方面。

一是制定下发了督查、考勤、请销假等窗口工作人员管理相关制度，建立完善了首问负责、办结、一次性告知、离岗告示、责任追究等制度;《秦州区行政审批服务中心管理办法》、《秦州区行政审批服务中心窗口单位目标责任制考核办法》已经区委会审定通过，并下发执行，进一步强化了窗口工作人员管理，规范了工作人员的服务行为，达到了以制度管人，对内规范管理，对外树立良好形象的效果。

二是拓宽信息公开渠道，及时公布审批项目的法律法规和政策依据，通过中心网站、中心简报、区政府门户网站等多种形式拓宽与社会各界、人民群众的联系渠道，解决审批工作中存在的问题。

三是完善会议制度，结合工作实际，定期召开窗口工作人员月例会，针对工作中存在的问题，及时召开窗口负责人会议，收集整理各窗口资料和业务报表，做好统计归档工作，监督会议落实情况。同时，机关内部实行周例会制度，主要汇报总结上周工作并安排部署下周工作，有效的推进了各项工作的开展。

4.政务服务体系标准化建设方面。按照政务服务体系标准化建设要求，从提高办事效率、提升整体功能和增加社会满意度入手，在办事大厅先后配置LED屏、触摸查询一体机、排队叫号机、快拍仪、打印机等设备，添置等候椅、饮水机等便民设施，制作了办事指南、流程图等，开通了免费无线WIFI，引进了金融机构和打字复印便民服务点，进一步升级改造软件平台，提升硬件功能，极大地方便了群众办事，全面打造了便民利民的政务服务新环境。

5.“互联网+政务服务”网上审批平台使用方面。今年6月区行政审批与电子监察平台建成投入使用，全区所有行政审批事项和进入中心办理的服务类事项均可通过平台办理，实现了“外网受理，内网办理”的网上行权。平台运行以来，通过平台办理各类事项2652件，其中，行政审批事项1572件，服务类事项1080件，办结率均为100%。乡镇(街道)、村组(社区)两级平台建设有序推进，玉泉镇、西关街道办事处、大城街道光明巷社区等6个示范点建设全部完成。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴等便民事项可通过乡镇(街道)、村组(社区)便民服务平台办理，变“人跑”为“网跑”，为构建上下联动、层次清晰、覆盖城乡的政务服务体系奠定了良好的基础。与市级数据交换平台和甘肃省政务服务网的对接工作已全面完成，共交换数据189条，准确率达100%，办理各类事项1094件，办结率为100%。

三、存在的问题

一年以来，我们虽然取得了一定的成绩，但离区委、区政府

的要求和广大人民群众的期盼，还有一定的差距。

一是办公面积严重不足，按照实际办公需求中心办公面积应达到20xx平米左右，目前中心办事大厅实际面积仅为280余平方米，办公面积严重不足，造成中心“分家”现象，给中心的统一管理和群众办事带来极大不便。

二是事项进驻不完善，个别部门和单位的行政审批事项未按照“应进必进”的原则进驻中心办理，存在“部分进、部分不进”的现象，中心“一站式”服务效能未能得到真正发挥。

三是窗口工作人员授权不到位，个别部门和单位对进驻中。

行政审批科工作总结【篇4】

以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

行政审批科工作总结【篇5】

现将全年工作情况和明年的工作安排汇报

一、xx年工作总结

1、按照**市政府办公室《关于印发**市xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定9件;招投标项目核准8件;招投标项目备案25件;招投标项目监督29项;招投标投诉处理5件;煤炭经营资格证换证27件;电力设施保护区域内施工作业证2件;咨询14件;民用爆炸物品销售许可证年检1件;民用爆炸物品销售许可证换证1件。

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

4、加强档案整理基础工作。对xx年至今xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

5、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法

规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。

5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增

强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

二、xx年工作计划

1、严格按程

序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等工作。

2、建立电子办公体系，创新政务服务电子化服务方式。设立标准化信息查询系统，将企业相关资料、相关法律法规政策、办事指南等录入，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息查询。

3、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。

在今后的工作中我处将一如既往，严格要求，与时俱进，为**市进一步改善投资环境做出贡献。

行政审批科工作总结【篇6】

一、实行“一枚公章管审批”，顺畅开展审批业务

xxxx年一季度，行政审批局共受理各类办件5045件，同比增长132%，其中工商领域共受理办件1865项;投资发展领域共受理办件43项;建设工程领域共受理办件88项;民政领域共受理办件476项;计生领域共受理办件156项;文教领域共受理办件172项;质监领域共受理办件1743项;食药监领域共受理办件172项;卫生领域共受理办件276项;财政领域共受理办件54项。办件数量和质量有了新的突破，有力的为全区经济社会发展提供了优质高效的政务服务。

二、积极推进行政审批改革，促进政务服务提速增效

我局积极探索高效便捷的便民服务方式，加快推进“一个窗口受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式，促进办事流程进一步简化、人员素质进一步提高、行政效率进一步提升，政务服务环境进一步优化。

(一)行政审批程序“大瘦身”。对照市行政审批局公布的317项行政许可及关联事项，我局对承担的63项审批事项进行梳理，简化审批流程。进一步完善并联审批、联合勘验制度，首次实行重点项目并联审批联席会议制度，制定标准的程序审批流程图，努力打造行政审批标准化、制度化。同时协调各职能部门，筹备第三批行政审批职权划转，使审批主体更加集中，创造良好的体制条件。

(二)打通服务群众“最后一公里”。2月27日，开发区尚璧镇便民服务中心正式开始运行，标志着开发区政务服务工作延伸到了乡镇，是我局落实开发区“高效服务、便民敬商”服务年要求，真正把服务送到百姓面前，解决服务群众“最后一公里”问题的一项重要举措。尚璧镇便民服务中心是我区政务服务全覆盖改革试点，我局下一步将进一步完善尚壁便民服务中心的管理工作，尽力争取将更多的涉及老百姓的审批权限下放至基层便民服务中心，为老百姓提供更便捷的服务。同时将根据开发区党工委、管委会的统一部署在辖区内各乡镇内全面推行。

(三)推广“互联网+政务服务”。我局通过市民网、微信公众号等网络平台积极开展网上审批业务，进一步完善“网上政务大厅”和“绿色通道”等特别服务通道，全方位、多渠道为企业和群众提供审批便利渠道。

三、 以“四个意识”为统领，大力促进中心建设

(一)进一步健全规章制度。我局将积极借鉴苏州工业园、威县等先进改革试点经验，不断完善各项规章制度。在充分讨论的基础上，制定“十必须十不准”等规章制度，继续监督落实首问责任、一次性告知、限时办结、AB岗等制度。

(二)是进一步深化相对集中行政许可权改革成效。认真分析全面深化改革新形势下，各地全面建立行政审批局，行政审批制度改革呈现出的新常态、新业态。紧紧围绕“业务整合、队伍融合、力量融合”的目标，加强事关双向互动、审管对接、内部管理等各项机制建设完善，加快实现以严格科学的工作标准管人、管事、管物。

总之，我局将不断加强对审批队伍的业务、思想、组织和文化建设，切实提高窗口工作人员的综合素质和服务自觉性，使大家牢固树立大局意识，时时处处以开发区的工作和形象为重，全力推动我区政务公开和政务服务水平再上新台阶。

行政审批科工作总结【篇7】

今年来，在局党组的正确领导下，我们认真贯彻落实上级有关文件精神，不断强化责任意识、规范意识、服务意识，扎实推进法制建设和行政审批工作，较好的实现了年初制定的各项工作计划和目标，现将工作总结如下：

一、认真组织开展“执法年”活动

1、精心组织，周密安排

今年，按照年初全市养殖业工作会议“一新、六强”总体部署，决定20__年在全市畜牧兽医水产系统组织开展“执法年”活动。作为“执法年”活动的组织科室，我科起草下发了《郴州市畜牧兽医水产局关于印发的通知》(郴牧发[20__]1号)文件，成立了以局长为组长的“执法年”活动领导小组，并陆续下发了《关于做好20__年畜牧兽医水产“执法年”活动信息上报工作的通知》(郴牧法函〔20__〕1号)、《关于开展20__年郴州市畜牧兽医水产“执法年”活动执法人员培训的通知》(郴牧法函〔20__〕2号)、《关于开展“执法年”活动执法案卷评查工作的通知》(郴牧法函〔20__〕3号)、《关于印发的通知》(郴牧办发〔20__〕30号)等关于“执法年”活动的通知，这些文件的下发较好的指导了“执法年”活动的开展，3月19日组织县市区局局长召开“执法年”活动动员大会，会后各县市区局积极部署开展“执法年”活动，北湖、宜章、汝城、资兴在4月份分别制定了相应的活动方案、成立了领导小组、组织召开了动员大会，安排部署了各阶段的工作，拉开了“执法年”活动的序幕。8月份分成五个督查组，采取查看现场、查阅资料和听取汇报的方式对全市“养殖业执法年”活动开展情况进行督查，督查结果比较满意，各县市区局都按照年初的方案在行动。

2、积极开展养殖业法律法规宣传活动

3月26日我局结合省农委开展的农业农村法律宣传年活动，在宜章岩泉开展“送法”下乡活动;5月7日局团委组织青年干部以自行车骑行的方式宣传养殖业法律法规，取得了良好的效果;以创“四型”机关法律法规知识竞赛为契机，制定了《20__年参加全市创建“四型”机关法律法规知识抢答赛局内选拔赛活动方案》，5月8日组织35岁以下干部参加局内选拔赛的笔试，设立了一、二、三等奖，5月13日组织了局内知识抢答赛，三名选手脱颖而出，代表我局参加市直机关比赛并取得了较好成绩，我局也获得了优秀组织奖。10月27日结合《湖南省实施办法》颁布和省局开展的“养殖法治在行动”的活动，我局主办的养殖业法律法规知识竞赛在市广电中心演播厅成功举办，各县市区局都积极组队参加，省市县领导及系统200余人观看了比赛，郴州电视台《新闻联播》、《天天播报》栏目、《郴州日报》等新闻媒体对活动进行了跟踪报道，比赛规格空前，极大的推动了“执法年”活动的开展。11月18日组队参加在长沙举办的湖南省养殖法律知识抢答赛，郴州代表队以总分第二名的好成绩荣获二等奖，并揽获“最佳微信人气团队”奖，我局被评为竞赛“最佳组织奖”(参赛代表队中唯一的)，宜章的周春梅同志个人荣获“最佳表现奖”。各县市区局也积极开展了形式多样的宣传活动，宜章3月份以来，该局共印发宣传资料29000余份，撰写标语85条，悬挂横幅18条，撰写广播讲话7篇，新闻播放2次，通过一系列宣传措施，极大地营造了活动氛围;汝城结合“全省放心农资下乡进村宣传周”和“普法宣传”活动，设立宣传咨询点5次;安仁利用一年一度的“春分药王节”开展法制宣传工作，现场发放4000余份资料，还特别邀请了广州温氏集团的专家来宣传养猪技术;永兴县在乡镇动物卫生监督分所办墙刊42期，宣传养殖业法律法规;嘉禾县投入8000元安装电子显示屏，滚动播放养殖业法律法规，这些宣传活动的开展为“执法年”活动制造了声势。

3、认真抓好信息上报工作

活动开展以来，我们认真抓好“执法年”的信息宣传上报工作，在郴州日报和市局政务网、政务双微平台，刊发执法活动和信息80多篇次。以郴牧法函【20__】1号文件下发了《关于做好20__年畜牧兽医水产“执法年”活动信息上报工作的通知》，要求各县市区局明确信息联络员按时上报各类信息，建立了郴州市养殖业执法交流QQ群便于信息的上传下达，在局门户网站和简报上设立了“执法年”活动专栏;县市区局共上报信息、小结85篇，安仁、汝城、资兴、宜章、北湖信息报送积极质量较高，其中安仁报了25篇，为及时了解“执法年”活动开展情况，奠定了基础。

4、开展执法培训，加强队伍建设

我局在5月28日组织开展“质量安全执法培训”各县市区局分管领导和负责人共44人参加，培训还邀请市法制办周进洪副主任讲授了一堂生动的法律课;6月3日组织开展“渔政执法培训”，参训人员包括20__、20__年着装补办执法证、没有参加过执法培训的人员和从事执法工作需办证人员共49人，其中4个局的一把手参加了培训，培训除了邀请市法制办周进洪副主任还特地邀请了省局渔政处的专家授课;11月9日邀请市法制办监督科赵兰玲科长针对执法过程中遇到的问题，为我局执法科室上了生动的行政执法课，通过这些培训让执法人员学法、懂法，在执法的过程中做到依法。各县市区局也在积极组织各类培训，宜章局4月16日—17日该局机关干部及乡镇专管员40余人，参加了全县行政执法培训班及县局业务培训。并全部通过执法考试，获得执法证书，从而为以后的持证上岗，持证执法打下坚实基础;资兴局以全市养殖业暨综合执法、春季禁渔会议为契机，组织全体机关干部职工、各乡镇动物防疫员共106人开展了一次行政执法工作业务培训。

5、采取措施促进执法开展

局执法科室新添置了执法记录仪、照相机、执法车等执法设备。各县市区局积极加强执法力量，制定激励措施，强化工作保障，促推监管执法开展。资兴市整合力量，从相关股室及乡镇动物防疫站抽调工作人员，成立行政综合执法大队，建立养殖业执法专职队伍，并投入3万多元配备执法记录仪、便携式打印机等执法装备，制定案件举报奖励制度。举报违法行为经核查属实的，按罚款金额分档次给予奖励(罚款金额在5000元以内的每件奖励200元，罚款金额5000元以上的每件奖励200-1000元);北湖区成立城区检疫执法队伍，配备了电动车等交通工具;嘉禾县投入10.5万元购买执法记录仪、照相机等执法设备，组建县站执法网络，实现信息共享;汝城县投入4万元配备电脑、打印机、摄像机等执法设备，启动文明、大坪、热水等屠宰场七个站所电子出证执法工作，并在东江湖交界地区与资兴开展联合禁渔执法;宜章县实行股室每办结一个案件，年终奖励该股室500元奖金的激励措施提高办案积极性;临武县将查办案件情况与年终绩效考核挂钩;安仁县加大部门联合执法力度，在禁渔执法中，联合公安部门出警8人次。

6、开展各项专项整治工作

4月20日，在郴江河道开展了春季增殖放流暨市城区河道集中放鱼活动，5月11日至12日，饲料办联合苏仙区、北湖区饲料监管执法人员，对君鑫物流园饲料批发市场进行了专项执法。执法人员重点检查了购销台帐登记、产品标签及假冒伪劣产品等。执法人员共检查45家饲料批发商，完成饲料抽样16个，下达整改通知2份。北湖局4月23日，区动监所通过周密布署，组织11名执法人员，分成2组，对城区21家冷库、22个农贸市场，2个畜禽屠宰场进行了突击巡查，在罗家井农贸市场查获400公斤病害猪肉。 “执法年”活动开展以来，各县市区局按照“养殖业执法年”活动要求，制定各类专项整治方案，组织开展兽药、“瘦肉精”、饲料、动物卫生监督、渔政和查处取缔无证无照经营等6项专项整治行动，取得明显成效。全市共出动执法人员25171人次，查出各类问题407起，立案查处104起，移交司法机关9起，拘留8人，罚没款为130414元。资兴市立案查处案件66件，办结64件，拘留9人，共处罚金83021元;嘉禾县处理从疫区调入未经检疫动物案，处罚款38000元;北湖立案查处未经检疫生猪产品经营销售案件10起，处罚款27500元，严厉打击私屠乱宰行为。开展市城区动物诊疗场所专项整治，关停8家无证照动物诊疗场所;永兴县处理规模养殖场违法使用假兽药案，处罚款10000元;宜章县吊销《兽药经营许可证》3个，回收注销《兽药经营许可证》1个;桂阳县开展《动物防疫条件合格证》审核，现场核实30个养殖场，发放《动物防疫条件合格证》5份。专项整治活动的大力开展，把“执法年”活动推向了小高潮，也大大的震慑了违法分子。

二、扎实开展日常工作

1、制定涉企检查计划。按照《关于20__年规范涉企检查工作有关事项的通知》(郴优办发〔20__〕1号)文件要求，结合我局开展的“执法年”活动，制定上报了我局涉企检查计划，检查次数比去年要增加了30%，加强了对企业的监管，突出了“执法年”活动主体，规范了涉企检查工作，9月份按照上报计划，由渔政科牵头，组织市局、苏仙、北湖的渔政执法人员对城区内的超市、宾馆、酒店开展了为期一周的，野生水生动物经营利用情况的专项检查，督促办证企业6家，处罚3家。

2、完成“法治郴州”建设工作。领导干部普法考试工作开展顺利，11月14日我局处级干部7人全部参加了在市农业委举行的“六五”普法考试，科及科以下干部全部完成了网上学法任务，90%的同志已经参加11月6日组织的全市市直机关无纸化考试。单位及其工作人员依法行政，遵守国家法律法规和政策，没有出现违纪违规现象。

3、认真抓好依法行政工作。按照市委、市政府依法行政的总体要求，根据市政府《关于印发和的通知》(郴政办函[20__]69号)文件精神，我们认真开展依法行政工作。一是制定了《郴州市畜牧兽医局依法行政工作方案》，组织召开了依法行政工作会议;二是完成了责任清单的编制。按照《郴州市人民政府办公室关于编制市政府工作部门权力清单和责任清单有关问题的通知》(郴政办函〔20__〕35号)文件要求，结合我局实际，多次与市农业局、市法制办衔接，参照省农委责任清单，对本部门的责任进行认真梳理，制定了我局责任清单，目前，责任清单已经放到市政府门户网站; 三是完成了规范性文件清理。5月26日参加了市委党内规范性文件清理工作会议，按照会议精神，在局务会上对涉及我局的有两个规范性文件，《中共郴州地委关于大力发展以养猪为主的养殖业生产的决定》(郴地发[1979]048号)文件和《关于加速养殖业产业化进程的决定》(郴发[1997]6号)文件，该如何处理进行了讨论，最后决定对《中共郴州地委关于大力发展以养猪为主的养殖业生产的决定》(郴地发[1979]048号)文件宣布废止，对《关于加速养殖业产业化进程的决定》(郴发[1997]6号)文件予以修改，清理意见已经报市委办公室;四是实行行政执法责任制。按照我局制定的《规范行政权力运行制度汇编》和3月编制的权力清单和责任清单的要求，明确本部门的职责、权限、责任，将执法职责和责任分解落实到具体的业务科室，各科室根据职责制定了专项检查、整治、执法方案，比如质量安全科制定了《关于开展养殖环节“瘦肉精”集中排查监测的通知》，饲料办制定了《关于开展20__年郴州市饲料专项整治行动的通知》等。确定执法人员的岗位和责任，制定了《行政执法责任制》和《行政执法过错责任追究制》;五是用制度规范行政执法行为。建立了《行政执法全过程记录制度》、《重大行政决策程序规则》、《行政处罚案例指导制度》、《行政处罚说明理由制度》、《行政处罚合法性审核制度》、《重大复杂案件集体审批制度》、《重大行政处罚监督检查制度》等制度，规范执法主体、执法程序、执法行为，同时，对执法人员严格实行岗前培训、持证上岗，对调离、退休的执法人员及时收回执法证，案件的办理除纸质文书外，还全部通过郴州市行政处罚系统进行处理，做到纸质和电子系统同步;六是制定下发本系统自由裁量权基准。根据相关法律法规和上级文件，制定出台了《郴州市养殖业行政处罚自由裁量权基准》和《郴州市饲料行业行政处罚自由裁量权基准》，自由裁量权基准共91条，涵盖了对畜牧、渔政、质量安全、饲料、卫监等领域。在办理案件时，一律按照自由裁量权基准处罚，今年是我市机构改革的一年，我局在改革之列，所以我局对自由裁量权基准的修改将推迟到明年，已经向市法制办说明了情况;七是行政执法与刑事司法衔接机制逐步形成。目前，我局行政执法与刑事司法衔，按照省农业厅《农业行政执法与刑事司法衔接工作制度》(湘农业联〔20__〕148号)文件执行，案件移送标准和程序已经制定，待市法制办审核;八是根据系统特色制定监管事权划分方案，经过与法制办和相关科室多轮讨论，10月份已经通过局务会，待市法制办审核;九是参加了市法制办组织的重点领域执法检查工作，上报了行政执法指导案例1份，报送2份案卷参加案卷评查，上报了案卷评查自查报告和整改措施;十是完成了执法文书网上公布工作，公布的文书先由法规科把关再由分管领导审阅后，由专人发布在局门户网站，上报了执法文书网上公布年度工作报告。

4、做好了行政审批和政务公开工作。按照《关于印发的通知》(郴政服发[20__]11号)文件的要求，认真做好了行政审批和政务公开工作。一是行政审批“两集中、两到位”改革稳步推进。20__年已经按要求集中到市政务中心窗口办理，所有事项纳入了网上政务服务和电子监察系统内办理;单位与审批科签订了《授权书》，授权的范围和方式全部落实到位，成立联合窗口以来我局已把行政审批清理后的事项全部授权给联合窗口;在政务中心设立窗口以来，我局一直安排素质高、专业技能过硬的干部进驻窗口，进驻窗口的工作人员都能很好的完成各项工作任务，遵守中心的管理;按照规定推行行政审批标准化建设工作，编制审批标准，对所有保留的行政审批事项逐项编制出唯一对应的权力要素、审批流程、裁量准则和服务方式，政务中心已经录入了审批系统。确实做到了事项、授权、人员到位;二是加强政务中心窗口管理工作。按照政务中心管理处的要求，我局于9月份进驻窗口，负责联合审批窗口6个单位的审批接待业务，经过挑选我局9月、10月分别安排两名业务骨干，能遵守窗口纪律，及时与其他单位衔接处理审批事项，领导对窗口工作也是十分重视，局长、分管领导都到窗口现场办公，局长1次，分管领导2次到窗口现场办公;三是政务公开制度不断强化。严格按照市政府的要求，通过市政府门户网，对畜牧兽医水产部门的机构、职能、相关法律法规政策等其他应该公开的事项及时向社会公开公示，对各项目审批事项的事项类型、许可对象、许可依据、许可数量、承诺期限、许可条件、许可程序等各项审批内容和审批环节，实行及时更新并在第一时间向社会公开。同时，按照市行政审批标准化建设工作领导小组的要求，对我局的审批事项一步一步完善，现已经上报了项目的子项目和许可依据，表格等材料。9月份开始我们在门户网站开辟了执法公开专栏，对外公开行政处罚执法文书。

回顾今年的工作，我们立足日常工作规范化，基础工作扎实化，认真履职，主动作为，取得了一些成绩，但也还存在一些突出问题。一是法制学习的实效性有待加强。虽然我们每年都会组织大家进行法制学习，法制学习已经实现制度化、常态化，但部分同志认为学法太累、太难、太空洞，主动学习、深入学习意识不强，学习存在走形式、走过场的问题。二是处罚系统的规范使用有待加强。虽然我们积极争取局里的支持，配置了相关硬件设备，也组织了大家进行使用学习，但我局的行政处罚系统离实际使用、规范使用还有很大差距，部分科室的使用存在适用程序不对、证据资料不全、内务整理不清等严重的常识性问题，且事后补录情况严重。三是执法系统的相互协调有待加强。存在着各执法科室各自为战，横向沟通少、纵向请示少的突出问题，一些科室办案，既不及时与法规科联系，掌握必要的法律知识，也不请示分管领导，存在处罚事后通报的现象。在上半年法制办、纪委对我局进行的行政处罚系统使用情况检查中暴露出的办案档案不全、程序不对等突出问题，在检查之前，法规科就已经多次要求相关科室进行改进完善，但效果不佳。此外，我局行政审批权限不少，但审批受理办件却不多，与我局有关科室在查处案件上的力度不够有一定关系。针对存在的问题，我们将在以后的工作中，采取有效措施加以改进。

一是多请示，多沟通。多与主要领导和分管领导进行请示汇报，及时反应工作存在的困难和问题，寻求领导的大力支持，强力推进工作开展。多与相关科室同志沟通交流，形成工作合力。二是多学习，多指导。不断提高本科室的业务水平和指导能力，采取请专家领导开讲座、以案说法、结合相关科室业务开展指导等形式，多渠道、全方位的提高全局的法制意识。三是严要求，严监督。对相关执法科室和办案人员加强监督，对办案质量提高要求，优质高效办铁案，力争不办错案，不错办案，多出精品案例。

行政审批科工作总结【篇8】

今年是xx区新政务中心（市民中心）搬迁一周年、区政务服务中心成立xx周年、区行政审批局成立x周年，为全面提升群众满意度，扩大xx政务服务辐射力和影响力，我局围绕全区“三争”总体目标，以全国推进行政许可标准化现场会为契机，抓住全国“相对集中行政许可权”试点区的重大机遇，在“放管服”上下功夫，全面深化行政审批制度改革，为全国、全省全面深化行政制度改革提供可复制的经验，先后受到了中编办、国标委和省委副书记、省长尹力，以及其他省市领导的充分肯定，特别是全国推进行政许可标准化现场会在我区召开，充分展示了xx区行政审批制度改革的工作成果。现将今年的工作总结汇报如下：

一、抢抓机遇，创新实践，加快相对集中行政许可权试点工作

一是“一窗进出”提高效率。一方面将原有的政务中心综合管理系统由x.x版升级为x.x版，集成“一窗式受理平台”、“统一身份认证平台”、“电子证照库”等先进的信息化平台，并按照“应进必进”的原则，对各部门事项的进驻率、办理程序、办件时限和收费等情况进行了全面梳理，实现区本级行政许可事项集中度达xx%以上；另一方面从整体性、系统性出发，通过实施电子化审批、完善行政审批事项清单、全面公开审批事项和环节，以及各业务窗口受理的审批事项充分授权到位，让办事人员只要跑一个窗口，刷一下二代身份证，就可以完成所有审批事项，现场办结率xxx%，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、统一发证”，并在区级职能部门、街道、社区便民服务中心进行推广使用。

二是“一网办理”互联互通。一方面充分运用“互联网+政务服务”， 以“智慧政务”为目标，以“智能政务大厅”为载体，以“云数据共享平台为支撑，以交互式微传送”为手段，打造“网上行政审批局”，实现“线上线下”一张网、“前台后台”协同办，将集中受理窗口受理的行政许可事项通过电子政务外网推送到各行权单位，采取“过程管控、限时办结”方式，建立了网上审批服务系统、智能综合管理系统、协同办公系统、xxxxx一号呼入系统、市民融合服务系统和xD实景网上政务大厅等x个新型智能化服务平台；另一方面充分运用政务微博、政务微信和手机移动APP客户端等新媒体，做好大数据的收集、分析和运用，实现了BxG（政企）、RxG（政民）线上线下全时段互联互通互动，让企业和群众足不出户就能办理行政审批相关事项，目前已提供服务xx万人次，提供政务服务咨询xxxxxx人次万人次，提供现场帮办代办服务xxxx件，形成“封闭化运行、流程化操作、痕迹化管理”的“一网办理”模式。

三是“一次踏勘”杜绝重复。按照“业主申请、统一组织、缺席默认、限时反馈”的原则和“零门槛、零距离、零耽误、零容忍”的“四零”要求，完一步完善了《xx区行政审批新机制运行管理暂行办法》、《xx区涉及现场勘查的行政审批事项办理监督管理细则》，在一次性联合踏勘的广度和深度上进一步拓展，在广度上，将所有入驻中心依法需现场踏勘的行政许可事项均采用联合的方式进行，进一步拓展联合踏勘的范围；在深度上，将更多的部门验收纳入到联合踏勘中，通过有效整合行政服务资源，缩短办理时限，提高行政效率，进行定时、同步、集中一次性完成联合踏勘，并现场出具审查意见，改变原有分头、分散、多次踏勘的模式，杜绝重复踏勘的现象，更好地服务企业和项目。

四是“一体监督”阳光运行。充分运用“xx政务服务中心综合管理系统”，搭建区、街道、社区三级联动监察网络平台，实现行政监察由事后监察向事前、事中、事后监察相结合转变，将各行权部门许可事项、审批流程、办理时限全面“晒”在平台上，让每个环节清晰明了、每个岗位权责对等、每项行权有据可查，实现“阳光化”运行，全面接受社会监督。同时，实行“黄灯预警、红灯报警”机制，强化审批过程监管，实现“全程监督、实时监控、预警纠错、评估分析”的一体化监督。

二、持续改进，动态管理，全面深入推进行政服务标准化工作

一是继续探索“标准化”。全国推进行政许可标准化现场会在我区召开后，我们全面贯彻落实《行政许可标准化指引（xxxx版）》，围绕标准实施开展监督检查和持续改进，定期开展现场办结率、按时办结率、群众满意度等监督指标的考核评比活动，评价标准实施和服务提升的效果。定期开展自查和监督检查，总结、归纳标准实施过程中的不足或问题，针对发现的问题及时予以指出和改正，做到了持续改进，动态管理，目前，三大体系的xxx项具体标准在全区行政审批服务中得到充分运用，推动了行政审批标准化工作再上新台阶。

二是现场管理“OSM”。我们导入国际领先的“OSM现场管理系统”，采用科学的方法、标准和制度对政务中心现状进行评估，对存在的问题进行分析，通过标准制定、习惯培养、督促检查，提高常态管理水平，通过建立完善考核、评价、监督和激励机制，形成科学的考核评价体系，通过精细化的管理，为加快推进政务中心创建环保、安全、简洁、有序的工作环境，引导窗口工作人员建立规范的服务标准和服务流程，培养职业健康及安全意识、提高对行业风险防范和危机处理的能力，提升整体服务质素，提供科学技术保障。

三是全国率先“下沉”。我们依据政务服务标准，率先在全国实现区、街道、社区三级政务服务体系“一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公”的全新服务模式。通过制定《xx区街道便民服务中心窗口管理规范》《xx区街道便民服务中心窗口目标考核规范》等标准，清理各街道便民服务中心事项和办事指南。按照“七统一”、“八公开”要求，载明服务机构名称、服务事项、法律依据、申报材料、办理流程、收费标准及依据、办理时限、咨询和投诉电话等，对所属xx个街道便民服务中心的服务和流程实现了标准化管理，配合行政服务事项“下沉”，使行政服务标准化体系向下延伸到基层，标准化体系覆盖更加广泛和深入，特别是标准化、规范化建设的浆洗街街道便民服务中心得到全国推进行政许可标准化现场会代表的一致好评。

四是公众测评“很满意”。通过标准化工作的开展，全区行政服务事项承诺时限比法定时限累计减少xxxx余个工作日，进驻服务中心各类事项的按时办结率达xxx%，行政审批平均提速两倍以上，投诉率大大减少，去年在“公众满意度”第三方测评，企业群众对行政服务窗口的满意率达xxx%，全区行政服务满意度测评为xx.xx%，较标准化试点前提高x.xx个百分点，全区行政审批标准化工作效果明显。今年，为让办事群众对窗口服务有更多的发言权、参与权和评价权，将实现整个测评工作范围全覆盖、项目全纳入、过程全监控、评价全数据，使测评工作真正做到了客观、公平、公正、科学，更具公信力、说服力和权威性。

三、转变职能，提高效能，围绕“放管服”推动审批制度改革

一是打造一站式审批平台。深入贯彻落实国务院、省、市、区有关深化行政审批制度改革的精神，深化“三集中、三到位”工作，通过审批案卷抽查、审批数据分析、办件现场核实等形式对事项集中度和授权度进行逐项分析、逐项研究、逐项落实，进一步巩固“三集中三到位”改革成果，有效解决行政审批项目“体外循环”问题，从制度上彻底变革原有审批运行方式，优化审批流程，实行阳光审批，促进提速增效，全区行政许可审批事项物理空间集中率xx%以上，达到了行政审批“事项最少、程序最简、效率最高”的效果。

二是深化审批改革x.x版。依托新政务中心，深化行政审批制度改革的x.x升级版，完善以“供给侧”结构改革为核心的行政审批改革，进一步推行“权力清单、责任清单”管理制度，加快行政许可事项的清理工作，从审批服务事项、审批服务条件、审批服务流程、审批服务效率、审批服务事项公开、审批服务档案、审批服务平台等七个方面，对入驻区政务中心各部门已办结的行政审批办件进行了全面清理，清理后共取消行政审批项目前置条件xx项xxx个；调整为受理后由行政机关组织实施的行政审批项目前置条件x项xx个；调整由申请人自行编制（提供）的行政审批项目前置条件x项xx个；保留行政审批项目前置条件xxx项xxx个。同时出台《关于推进“放管服”改革加强全区街道便民服务中心建设的实施意见》，主动做好审批事项下放承接工作，对承接的审批事项及时承诺和规范管理，促进下放审批事项“放得下，接得住，管得好”。

三是统一配备“专用印章”。全局统一在六个审批科室新启用了“x市xx区行政审批专用章”，用于窗口接件受理、审查、审批等环节，也用于窗口向申请人出具相应的文书。“专用印章”的使用，一方面大大缩短了审批工作链条，窗口工作人员根据授权可直接签字盖章，不用再走“窗口接件→科长初审→分管局长审核→局长审批→盖章→申请人”繁琐流程，极大地提高了办事效率；另一方面进一步了规范审批行为，增强工作人员责任心，根据规定，“审批专用章”指定专人保管，窗口工作人员必须在授权清单范围内使用并填写使用登记台账，做到使用痕迹清晰。同时强化了责任追究，如出现“专用印章”被借用、混用和超范围使用，即可启动问责程序，情节严重的移交有权机关处理。

四是深化商事制度改革。继“三证合

一、一照一码”改革后，今年又实施“五证合

一、一照一码”改革，为确保改革的顺利进行，我们在内部实现自动转换，对于企业持原有证、照办理的备案、审批等，不要求企业因换领加载统一社会信用代码营业执照而再行办理变更手续，由于企业开办不再需要向多部门申请，企业办理证照时间明显缩短，从原来的x-x个工作日缩短到现在的x个工作日，提高了简政放权的“含金量”，目前，全区共向x.x余户企业发出“一照一码”营业执照，其中新设立企业xxxxx户；变更、换照企业x.x万余户，通过“数据网上行、群众少跑路”，不仅避免了企业信息的重复采集，为企业节省了时间，切实减轻了企业负担，还能为统计和社保部门减轻工作压力，从而有效降低了行政成本和社会投资成本。同时，积极推行“一照多址”、“一址多照”，支持众创空间、创客空间发展，释放了经济发展活力。

四、学以致用，创先争优，围绕“两学一做”提升整体形象

一是将“两学一做”贯穿始终。我们围绕“以问题为导向，全面深化改革，持续改进服务，树立窗口新形象”的工作目标，以“美丽xx?先锋引领”党员示范行动为契机，在全区窗口服务行业争创活动中，在全区xx个街道便民服务中心、xx多个社区便民服务站，开展以“亮身份，做表率，树标杆，优服务”为主题的“党员先锋岗”活动，通过评选“xx十佳党员服务明星”、“xx十佳党员先锋示范窗口”、“xx十佳党员先锋示范窗口单位”，让“党员先锋岗”在全区政务系统熠熠生辉。

二是将“核心价值观”落地生根。围绕“感动xx·有爱的你”十大人物暨十佳金点子评选活动，在全区政务服务系统中，广泛挖掘先进典型人物，对他们的事迹进行深入宣传，通过立标杆，学先进，弘扬正能量，提整精气神。同时开展“巾帼文明岗”、“青年文明号” 、“服务明星”评选和“优秀首席代表”等一系列活动，全面推行普通话服务、微笑服务、预约服务和问需服务，将争当“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“服务明星”、“优秀首席代表”活动在工作常态中显化，共评选出优秀首席代表xx名，月服务明星xxx名，带动提升服务质量，转变服务态度，进一步树牢为民服务思想，最终使社会主义核心价值观教育在政务服务上得以具体延伸、生动实践。

三是将“创先争优”作为动力。我们与x礼仪职中签订合作框架协议，开设“xx区政务中心定向班”，开启了政校合作培养政务服务人才的新模式；为扩大xx政务服务辐射力和影响力，开展了为期一个月的“xx政务?温暖你我”系列市民体验节活动；制定深化行政审批制度改革实施方案，成为全国再立潮头的改革设计，xx审批改革被列入“x十大改革转型发展案例”候选名单；依法行政“案例”等入选中央深改办“审批制度改革”案例、“法治中国·经典案例”、“x省十个法制政府建设案例”、“x市依法治市经典案例”、“xx区深改案例”，在全区政务系统营造了良好的“创先争优”氛围。截至目前，我局累计受理各类行政审批和服务事项xxxxxxx件，已办结xxxxxxx件，其中即办件xxxxxxx件，占办件总量的xx.xx%，按时办结率达到xxx%；接办件管理系统排号xxxxxxx次，受理xxxxxx件；群众评价xxxxxx件，评价率为xx.xx%，满意率达到到xx.xx %；接受群众咨询 xxxxxxx人次。先后接待从中央、省内外、海外参观学习考察团xxx余批次，共计xxxx余人次。

四是将“党风廉政建设”作为常态。一方面通过落实“两个责任”，持之以恒纠正“四风”，从严管理干部职工，着力抓好全区政务系统党风廉政建设和反腐败工作，逐级签订廉政风险防范承诺书，将风险警示细化到每个岗位、每个审批环节和每个人员，把对权力的监督制约贯穿于权力运行始终，切实从源头预防腐败，为深化行政审批体制改革，提升政务服务质量，促进全区经济社会发展营造良好的政务服环境。另一方面持续改进工作作风，以查摆问题为切入点，以提速增效为突破口，提高服务对象满意度，加强对机关干部和窗口工作人员作风纪律、服务态度、行政效能和廉洁行政情况的监督检查，严肃查处发生在群众身边的生冷硬推行为，推进党风廉政建设工作常态化。

行政审批科工作总结【篇9】

我区以贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》(以下简称纲要)为重点，以做好行政、监督等为主要内容，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，扎实有效地推进行政审批改革，较好地完成了各项工作任务。现将具体情况总结如下：

一、提高思想认识，完善组织机构

区政府历来十分重视依法行政工作。特别是今年以来，区主要领导曾多次在政府常务会议和区长办公会议上强调，要求全区各部门以建立行政执法责任制为主要内容的行政执法监督制度体系和权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制为目标，进一步深化行政审批制度改革，逐步推进依法行政工作。同时，为进一步加强对依法行政和行政审批制度改革工作的领导，及时调整成立xxx区依法行政和行政审批制度改革工作领导小组，领导小组办公室设在区政府xxx，具体负责指导、督察全区的依法行政工作的落实。

二、积极推行行政执法责任制

(一)落实自治区、市人民政府有关文件精神，精心部署行政执法责任制工作

行政执法责任制是规范和监督行政机关行政执法活动的一项重要制度。为了更好地贯彻落实xxx《全面推进依法行政实施纲要》、《xxx办公厅关于推进行政执法责任制的若干意见》，根据自治区、市政府xxx的要求，区政府制定下发了《关于在xxx区行政执法机关全面推行行政执法责任制实施方案》，按照“建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的执法体制”的要求，分阶段、按步骤有条不紊的开展行政执法责任制工作，以进一步规范行政审批行为，切实转变政府职能，推进xxx区依法行政工作。

(二)根据法律、法规、规章规定和本部门“三定”方案确定的职能，认真梳理执法依据

随着我国法治建设步伐的加快，法律、法规、规章的立改废变化较为频繁，区政府法制部门坚持把执法依据梳理作为执法责任制工作的重要环节来抓，在进一步清理和规范执法主体的同时，要求各执法单位将执法依据的废止、更新、颁布等变化情况和新颁布的法律法规、规章文本及时上报，对各执法单位的执法依据进行了再次梳理，确定依据311项。

(三)依法分解执法职责、量化考核目标

按照实行执法责任制的要求，各执法单位对执法职责进一步分解细化，落实到每个科室和执法人员，使执法权限、执法标准、执法程序、职责范围和执法责任更加明确。在此基础上，各部门制作了本单位执法程序流程图。通过流程图制作使人一目了然，既明确了执法内容、执法范围、执法种类、执法岗位职责、执法岗位标准和执法岗位依据，又使法律赋予的每一项职能都落实到各科室、细化到具体执法岗位，确保对考核目标的量化准确。

(四)建立配套制度，确保行政执法责任制落到实处行政执法责任制配套制度的建设是完善执法责任体系的基础。在区法制部门的指导下，各执法部门结合本单位工作实际制定了一系列执法责任制配套制度。如参照自治区人民政府《关于在全区各行政机关全面推行行政执法责任制的实施意见》和市人民政府《关于在全市行政机关全面推行行政执法责任制实施方案》，各部门相继制定了行政执法人员岗位责任制、行政执法程序制度、过错责任追究制度、评议考核制度等配套制度，为行政执法提供了制度保障，切实做到了以制度管人，以制度管事，用制度推动工作。

(五)健全科学考评机制，促进xxx区依法行政工作跃上新台阶

年初，根据自治区、市人民政府要求，区xxx积极与区考核领导小组协商，将区各行政执法部门的依法行政工作纳入年终目标考核，各行政执法单位也制定了切合部门实际的年度考评办法和细则，使区各行政执法部门和执法人员履行职责情况真正受到监督和约束。

三、加大执法检查力度，结合实际开展调查研究

加大行政执法监督力度，多次组织有关部门开展行政执法专项检查，重点检查了行政许可事项的公示、档案管理、执法文书是否规范合法、配套制度的建立等。同时对行政机关是否依法实施行政许可、实施主体是否合法、是否依法收取费用、是否履行监督职责等方面也进行了督查。对存在的问题给予及时指导，提出整改意见。对问题较严重的部门下发了整改通知书并适时复查，做到了工作有安排、有检查、有落实，从而规范了行政执法部门的执法行为，提高了执法人员的依法行政水平。如对区城市管理大队在现场执法中执法票据和区文化旅游局执法文书不规范等问题，及时给予纠正。尤其在检查过程中，发现隆湖经济开发区在交由xxx区管理后，存在事权不清，在推行执法责任制的工作中无所适从，而且在实际工作中行政执法也只是变成了单一的说服教育，影响了该地区的行政管理效果。针对问题，区xxx与区编办联系，结合三定方案和市政府有关文件，帮助他们完成了执法责任制落实工作，也使隆湖经济开发区相关职能部门明确了职责和执法权限，为今后更好的开展工作奠定了基础。

四、加强培训，做到持证上岗，亮证执法

执法责任制能否落到实处，依法行政的目标能否实现，最根本的在于能否建立一支政治可靠、纪律严明、作风过硬、秉公执法、训练有素、精通业务的执法队伍。由于区划调整，xxx区政府执法队伍建设任务艰巨，原执法岗位上的人员调整较多，执法证件不是过期就是失效，而且相当一部分执法人员无执法证件。为了规范行政执法行为，做到持证上岗、亮证执法，建设高素质、专业化、规范化的行政执法队伍，区xxx积极与上级有关部门协调，邀请自治区xxx的专家来我区为执法人员授课，举办了两期培训班，为98名综合执法人员换发了《执法证》，培训新上岗和无证执法人员130人，增强了执法人员的依法行政、依法办事的能力。

五、存在的问题

今年以来，我区在行政审批制度改革和依法行政工作中做了一些工作，但也存在一定的问题，如个别执法单位执法主体不合格，部分执法人员存在不文明执法行为等。在今后的工作中，我们将进一步抓好行政机关执法责任制的落实，继续加大对行政执法人员的教育培训，做好行政执法监督、规范性文件前置审查、备案等工作，使政府法制工作再上一个新台阶。

行政审批科工作总结【篇10】

县行政审批服务局上半年工作总结暨下半年工作思路范文

xxxx年，xx县行政审批服务局认真贯彻落实党的十九大和自治区第十二次党代会精神，深入推进“放管服”改革和标准化建设。以“一窗式”受理为突破口，抓住优化营商环境的关键，构建“不见面、马上办”审批服务模式。顺利推进xx县基层便民服务的数字化进程，提高网上服务效能，最大限度便民利企。

xxxx年xx县行政审批服务局荣获自治区级“政务服务工作先进集体”、x市全年绩效考核一等奖、x市“青年文明号”、“巾帼文明岗”、xx县 “全面深化改革”、“精神文明建设工作”、“招商引资”先进集体、xx县绩效考评一等奖等荣誉。xxxx年上半年共受理各类办件xx.xx万余件，累计受理xxxx.xx万余件，按时办结率为xxx%。

一、重点工作开展情况

（一）一站式，不见面，构筑政务服务新模式

1.高质量完成网上办理事项梳理及录入。按照“三主三化”（以实体大厅为主阵地，以互联网政务为主方向，以县、乡、村三级贯通为主抓手，实现政务服务标准化、智能化、系统化）的工作思路，第一批将全县xx个部门xxx项政务服务事项、“五镇一乡一街道”和xx个村（社区）为民办事代办点xx项便民服务事项涉及的办理流程、申请材料、办理依据等xx个要素全部录入完成并进入试运行阶段，截至目前，第二批新增xxx个事项，正在梳理录入中。同时，在办理过程中涉及到的受理、审查、决定、送达各环节的责任单位、审查标准及办理时限，特别是特殊环节的实施内容、收费情况等关键信息全部对外公开，事项办理全过程留痕可控、可追溯，最后将办理结果信息同步推送到网上，方便企业和群众查询监督。

同时，按照全区《推行“不见面、马上办”审批服务改革工作方案》的要求，集中梳理出我县“不见面”政务服务事项目录，坚持“不见面是常态、见面是例外”，推行“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办”的不见面服务，目前第二轮事项梳理接近尾声，不见面率达xx%以上。

2.探索多种方式实现“不见面，马上办”。一是畅通快递送达实现不见面办理。与中国邮政速递物流股份有限公司x回族自治区分公司签订合作协议，为群众提供申办证照寄递快递服务。二是高效利用各类在线平台实现不见面办理。加强干部培训，熟练掌握各类在线审批监管平台操作方法，多措施、多渠道宣传指导平台应用，为“不见面”审批夯实基础。采取官网介绍、电话咨询、QQ群、电脑远程演示、便民小条、高效利用各类在线平台。如项目立项审批已实现非涉密投资项目“网上受理、平台赋码、接件验码、限时办结、信息公开”等要求，xxxx年上半年通过投资项目在线平台办理企业投资项目备案（及变更）xx个，政府投资项目批复xx个。三是设置“体验窗口”引导群众不见面办理。积极推广各类外线平台和网上办事渠道，设置电子化服务“体验窗口”，借力“互联网+政务服务”努力打造“最佳办事渠道”，持续扩大“不见面”流程的知晓度。（x）通过制作《企业名称自主申报及全程电子化登记操作手册》，借助“企业登记全程电子化”体验窗口，增加群众和企业的体验感，鼓励企业进行网上名称自主申报及企业全程电子化登记，通过名称自主申报、全程电子化企业登记，做到了“零见面”、“零纸张”。截至目前，共发放企业名称自主申报及全程电子化登记操作手册xxx份，通过全程电子化登记企业xx家，网上名称预先核准xx家。（x）全面推行全县医疗机构、医师、护士电子化注册，在“体验窗口”引导医护人员在网上提交注册业务。推广医师护士注册工作的网上申报，为下一步实现医师护士证照电子化打下基础。截至目前医疗机构、医师、护士三个注册系统的服务资源和数据资源信息做到了互联互通、信息共享。机构电子化注册率达xxx%、医师护士电子化注册率已达xx%以上，居全区前列。四是推进专业网站和政务云网并行运用模式实现不见面办理。如文化市场类业务、医师护士注册、医疗机构变更申请业务全部在专业网站提交材料进行申请，政务云网站全程录入，办结后代办或快递送达。五是创新融合代办制和“微信+快递”审批模式实现不见面办理。如办理《公共场所卫生许可证》，可由代办员收集材料代为在业务群上传至受理人员处，窗口接件后即可按流程办理，出证后由快递送证上门，全程不见面即可办结。六是完善代办点建设推进不见面办理。乡镇建立了村（社区）全程代办、乡镇（街道）全程网办的服务机制。以前社保认证都要到县政务服务大厅，每年办理人员集中，时间紧、路程远、花费高，尤其对孤寡老人、在外居住或行动不便的群众成了一种负担，从xxxx年x月份起，群众可以就近在所辖乡镇（街道）民生中心或村（社区）代办点进行认证，实现了服务群众“零距离”，基层群众的“幸福感”、“获得感”进一步提升。到目前为止，通过网上认证办理已超过x万件。

3.持续推行政务下沉。将业务办理与信息技术高度融合，构建县、镇、村三级协同工作平台，把xx项业务下沉到基层，由“一个途径受理”变“多途经受理”，由“群众奔波”变“数据跑路”，进一步落实“县证乡制”。在全区率先启用了新版《老年人优待证》，实现到龄群众可在乡镇、街道就近办理，采取身份确认、数据处理、证件制作、发证、建档一站式免费服务。截至目前，累计办理老年证xxxxx件，换发新证xxxxx张。

4.强化宣传“不见面”审批。根据自治区政务服务中心相关要求印制《“不见面”审批服务指南》，向前来办事的群众明确说明什么是“不见面”审批、“不见面”审批服务改革总体要求、“不见面”审批如何实现及怎样进行网上申报等，并将《“不见面”审批服务指南》摆放在我局和乡镇（街道）民生服务中心咨询台、填单台等显眼位置，进一步强化“不见面”审批宣传工作。

（二）理思路，促规范，打造政务服务标准化

按照《x回族自治区标准化体系建设发展规划》、《自治区政务服务中心、自治区质量技术监督局关于印发全区政务服务标准化建设三年行动计划的通知》、《自治区政务服务中心 自治区质量技术监督局关于印发》等文件精神，我县被列为自治区级政务服务标准化建设试点之一，我局多措并举推进xx县政务服务工作标准化、规范化建设。

1.高度重视。xxxx年我县试点工作自x月初开始启动，县人民政府组织召开多次专题研讨会，并制定下发了《xx县政务服务标准化建设三年工作行动方案》，成立了以县长为组长、常务副县长为副组长，相关部门负责人为成员的政务服务标准化建设工作领导小组。明确全县涉及到政务服务标准化建设工作的责任单位和配合单位，要求各成员单位要积极配合行政审批服务局各项工作的开展，形成了全县各个单位齐抓共管的工作格局，统筹推进政务服务标准化建设。

2.落实分工。为顺利开展政务服务标准化建设工作，形成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系。我局研究制定了xxxx年度《xx县行政审批服务局政务服务标准化建设工作方案》，将“五个方面”推进标准化建设细化到各科室，明确各相关科室及窗口的具体工作职责，建立标准化档案资料收集机制，将相关工作列入年度考核、绩效考核的重要内容。

3.基础设施建设标准化。按照自治区政务服务中心《视觉识别手册》规定设置政务服务大厅各类公示牌等基本服务标识；设置办事服务区、自助办理区、咨询辅导区、等候休息区等，对功能区域进行合理布局，做到窗口台面、办事区域整齐划一；配备窗口设施、大厅设施、安全设施、信息系统。

乡镇按照“五个一”标准，即一个平台，一套设备，一个模版，一个流程，一支队伍，加大硬件、技术投入力度，先后投入xxx多万元，为所有乡镇（街道）民生服务中心、村（社区）为民办事代办点统一配备高拍仪xxx台、制证机xx台、电脑xx台，电视机x台，启用电子签章xxx枚，并更换电脑、显示屏等设备。投入x.x万余元，为乡镇民生服务中心及代办点制作移动展板、桌签、标语、形象墙等。

4.人员管理标准化。各审批科室工作人员由行政审批服务局统一管理，实行科长负责制；窗口人员由政务服务中心与进驻部门（单位）双重管理。人事关系保留在进驻部门（单位），日常管理、年度考核由政务服务中心负责，实行首席代表制。政务服务中心可根据窗口人员日常和年度考核情况，提出调岗意见，派出部门（单位）应及时补充符合规定的人员。

给各科室、进驻窗口工作人员统一制作工装，女士长发配备统一发网，以“服务七部曲”为规范，要求接待办事人员时应礼貌热情、态度谦和，回答问题时使用规范用语，表达清晰、准确、完整，离开时应摆放“暂停服务”标识牌等，按照首问负责制的要求为办事人员做出正确的指引。

5.进驻事项标准化。我县凡是与公民、法人或其他组织密切相关的行政许可、行政确认、行政征收、行政给付等行政权力及公共服务事项，全部纳入政务服务大厅（包括实体大厅和网上办事大厅）集中受理、办理。编制政务服务事项目录，并实行动态管理，实行区市县三级同一政务服务事项、同一名称、同一编码、同一标准。一是按照自治区相关要求，将涉及人社、卫计、妇联、民政x个部门的就业失业登记、流动人口婚育证明、老年优待证办理、就业援助等xx项便民服务事项，安排专人一对一进行培训，确保事项的xx项要素全部按时、高效的录入“x行政审批与公共服务系统”。做到“事项受理地址明确、事项办理流程详尽、事项审查细则统一”，力求事项要素清单完善。二是对各乡镇（街道）录入完成的事项，我局安排专人进行逐一核对，认真审核，对要素清单基础信息中录入有错误、遗漏、不完善的地方，及时提出意见并进行修改。按照“方便群众、能少就少、能减则减”的原则，力求提高效率，录入准确。

6.推进服务制度和考核监督标准化。制订、修改、完善并出台了《绩效考核奖励办法》、《勘验、评估工作制度》、《为民服务全程代办制度》、《行政审批专用章使用管理制度》、《突发性事件安全应急处理办法》等xx项制度，坚持用制度管人管事，建立科学合理、客观公正、操作性强的考评奖惩体系。创新建立“三定两评一应用”绩效薪酬挂钩考核机制，率先建立正风纠错预警系统，将政务服务工作人员评优评先比例提高到xx%，各村（社区）为民服务代办点每年xxxx元经费划入行政审批服务局，用于考核奖励。出台了《xx县乡镇（街道）民生服务中心考核细则》和《xx县村（社区）为民办事代办点考核细则》，建立健全首问责任、一次性告知、限时办结、AB岗、服务承诺、代办服务、预约服务、延时服务等制度。

（三）一窗式，全能型，提升政务服务新理念

为使政务服务提速提效，营造良好的营商环境，进一步打造“一站式”政务服务大厅。xxxx年初，我局根据审批项目类别需要，调整有关部门窗口，改‘依部门设窗’模式为按功能分类设置“综合窗口”统一受理，将x个审批科室整合为x个业务服务区（社会事务服务区、项目服务区、商事服务区），以商事服务区为试点率先推行“一窗式”审批服务新模式，将原有市场服务科x个窗口的x个大项xxx个小项整合，形成商事服务区，设立x个办事窗口，每个窗口可单独办结相关事项，实现企业登记一个服务区内，任意窗口、随心选择、一表登记、一套材料、一次受理、即办即走、无界限、无等待的审批服务新模式。“由‘多窗’变‘一窗’，实现前台‘一窗受理、一窗办结’，办事群众可在商事服务区任意窗口办理，享受从受理业务到核发营业执照一站式服务，实现窗口受理的全能和全综合目标。目前，社会事务服务区、项目服务区“一窗式”服务模式正在积极推进中。

（四）提效能，强进度，开创政务服务新局面

1创新服务提效能。一是推进档案电子化。实现电子档案存储自动化，纸质档案存储规范化。通过网上登记核准的企业电子申请材料，由登记系统自动转入电子档案系统进行电子归档，不再进行企业登记纸质材料归档。在大厅现场办理企业的档案安排专门档案整理归档人员，确保纸质档案规范有序存储。二是推行“一表通”服务。率先试行“一表通”审批模式，整合娱乐场所经营许可、互联网上网服务营业场所许可、营业性演出许可等xx种申请表格，统一启用一张表“审批（备案）表”；将“设立、变更、延续、注销”的x种事项反映在一张表上；申请表上新增“个人承诺”由申请人签字确认，承诺提交的材料真实有效。目前所有科室相关联办理事项全面推行应用“一表通”。三是推出“中介超市”服务。推出“环评公司中介超市”服务，将全国环境影响评价机构含名称、机构所在地、证书编号、评价范围及联系方式等基本信息汇总成册，供前来办事的群众参考，方便群众办事，认真落实建设项目环境影响评价和“三同时”制度，对不符合环保法律法规和产业政策的项目、对选址和布局不合理的项目一律不予审批，从源头上控制污染。

2.拓宽渠道提效能。（x）精准代理代办促利企。建立重点项目行政审批代办和招商引资全程服务机制。县政府制定下发了《xx县重大项目推进工作联席会议制度》，由发改局牵头，与望远工业园区等部门建立联席会议制度，定期通报全县重点项目建设和招商引资工作情况，通过召开协调会、督办会等形式，明确专人跟踪代办、协办。（x）固定资产投资项目节能审查更简捷。依据国家发展改革委令第xx号《固定资产投资项目节能审查办法》和《自治区人民政府关于印发x回族自治区固定资产投资项目节能审查管理办法的通知》，进一步优化明确固定资产投资项目节能审查工作。一是年综合能源消费量不满xxxO吨标准煤，且年电力消费量不满xxx万千瓦时的固定资产投资项目，用能工艺简单、节能潜力小的行业的固定资产投资项目，可在项目可行性研究报告或项目申请报告中对能源消费情况、节能措施情况和能效水平进行分析，不再单独编制节能报告。二是节能审查实行分级管理。年综合能源消费量xxxx吨标准煤以上（改扩建项目按照建成投产后年综合能源消费增量计算）的固定资产投资项目，节能审查由自治区级节能审查部门组织实施；年综合能源消费量xxxx吨标准煤以上（含本数）、xxxx吨标准煤以下的固定资产投资项目，由市级节能审查部门审查。

（x）实现便民诉求“一号通”。根据自治区人民政府办公厅《关于全区“xxxxx”政务服务热线建设的指导意见》和x市人民政府办公厅《关于x市智慧城市管理指挥中心运行工作任务分工的通知》的文件要求，我县印发了《xx县“xxxxx”便民服务工作实施方案》，着力打造全方位、全时段、高效率、高质量的政府公共服务热线，达到“一个窗口、两个平台、三大模块”的要求。采用对外公开招聘了xx名政务公开帮办人员的方式，配齐人员高效运行。

3.强化公开提效能。一是创新实行“二维码”办事服务一次性告知模式。将x个审批科室承担的所有事项的办事流程，通过扫描二维码的形式告知办事群众。办事群众只需拿出手机“扫一扫”相应事项名称下面的“二维码”，手机便能立刻显示出相关审批事项的设立依据、提交材料、办理时限、办理地点、咨询电话等内容。推行“二维码”办事服务一次性告知，消除了办事群众“记不清”、工作人员“答不完”的服务短板，让办事群众指尖上的导引图成为落实“互联网+政务服务”的重要途径。二是各乡镇民生服务中心完善镇（村）务公开，通过电子屏、厅外政务公开栏、服务指南手册等，将各项惠民政策、办理事项、服务标准、办事流程、收费标准全部公开，让群众在家门口明明白白办事。三是认真落实项目公示制度。加大固定资产投资项目公示力度。按照规定除涉及国家秘密以及法律、法规规定不应当公开的项目外，及时将政府投资项目、企业投资项目通过x回族自治区投资项目在线审批办事大厅、xx政府公众网公布项目审批、备案有关信息。四是强化社会监督。办结排污许可证的企事业单位及时通过信息管理平台进行网上公开公示，接受群众监督与举报，做到信息透明，制度公开。建立了排污许可“黑名单”制度，将守法不良的排污单位一律列入“黑名单”管理。五是分别于xxxx年和xxxx年开通微博及微信公众号，通过微博累计发布信息xx条，处理咨询投诉xx条。通过微信公众号发布信息xx条。做到了，专人受理，领导审核，电子版及纸质存档留底。

4.机关创建提效能。一是配合完成“创建国家食品安全示范城市”、“精神卫生综合管理示范县”及“艾滋病综合防控示范县”工作。二是完成健康促进机关创建工作。三是创建“民族团结进步示范单位”、“双拥示范单位”、“县级文明单位”、“法治政府创建示范单位”等。通过制作展板、宣传横幅，播放宣传标语，发放宣传资料，组织干部职工参加学习以及宣教测试等方式进行多角度、多方位的宣传。定时报送各类创建信息xx余篇。

（五）抓学习，重作风，促进政务服务新提高

xxxx年，我局以“学、查、改”干部作风整治活动、“中央八项规定回头看”为契机，牢固树立正确的权利观和服务观，进一步转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度，努力塑造良好对外形象。

1.加强思想政治建设。围绕十九大精神、《宪法》修正案、新修订党章、党纪党规为学习重点，创新“x+x+x+X”学习模式，即：“一周三次集中学习、一周两次微信推送、一周一次微信学习、不定期业务考评测试”，确保学习效果。结合“学、查、改”干部作风整治活动，要求全体工作人员联系个人学习、思想、工作实际，围绕五个方面xx个突出问题深刻剖析，确保查找问题准确到位。

2.强化服务意识建设。结合日常管理发现的新问题，再次修改《xx县行政审批服务局绩效考核奖励办法（试行）》，明确除病、事假等特殊情况外，进驻部门窗口工作人员累计两个月考核末位的，由派驻部门重新调换工作人员；科室工作人员月度考核排末位一次，扣发一季度绩效考核奖，并取消年度评先评优资格。充分发挥“红旗窗口”“党员先锋岗”“服务标兵”等先进典型的模范带头作用。依托电子监控，抓拍服务模范和违规典型，将图片制作成手机相册发送到微信工作群曝光，引导工作人员立足岗位做贡献，创先争优树形象。xxxx年，经考核发现x起工作人员屡次不遵守考核纪律的情况，我局分别向xx县人社局、xx县运管所以函件的形式要求调整工作人员，得到派驻部门积极回复并予以更换。今年截至目前，共编发考核周公示xx次，月通报x次，通过微信工作群曝光x次。

启用xx县行政审批服务局官方微信公众服务平台，设有“政务动态”、“政务热线”和“政务通知”三大互动服务功能。xxxx年截至目前，共审核上报各类信息xxx篇。其中被xx县政府公众网采用xxx篇；被风清xx采用x篇；被x市行政审批服务局采用xx篇；被市政府网站采用x篇；被区政府网站采用x篇。被x日报报道x次、x晚报报道x次；x新闻报道x次。

二、存在问题

（一）乡镇民生服务中心，村（社区）代办点发展不平衡，建设有待规范。目前我县乡镇民生服务中心的配置设施还不够统一，人员流动性大且整体素质不高，导致网上办事系统难以顺利推进。

（二）“不见面”办理运行过程中，有些企业通过网上申报上传的材料粗制滥造，弄虚作假，不符合审批要求，反复补充材料或重复申报。

（三）县域面积小，大多数企业和群众xx分钟之内都可到达政务大厅，网上申报意愿不足且嫌麻烦，部分事项网上操作流程繁琐，不够简单易行。专网、政务云并行，办事群众申报时摸不着头脑，网上办反而变得麻烦，难以普及。

（四）并联审批工作中，存在企业使用并联审批流程积极性不高，企业工作人员对并联审批流程尚不够熟悉的情况，部分并联审批部门还是未将事项列入并联审批，还存在单独审批的现象。

（五）按照国务院和自治区规定，县级已无固定资产投资项目节能审查权限，但是市级对我县每年度的节能目标责任评价仍旧包括“开展能评项目后期监督管理”的考核赋分，由于审批局窗口单位的性质，没有人力和物力进行节能监督检查，目前采取告知项目单位报备项目节能报告的提醒制度，综合节能监察中心的主要职能和目前“放管服”审管分离的要求，建议由节能监察中心着手项目后期能耗的监督检查，有效控制能耗，完成考核任务。

三、下一步打算

（一）强化宣传，提高知晓率。通过加大网络知识、“不见面”审批流程宣传等，提高公众网络知识水平和网络办事能力，转变申请人和审批人员网上办理的意识，引导申请人增强网上申报的主动性。在证照速递方面进行积极探索，争取引入第三方广告公司来承担快递费用，解决政府群众资金压力，利用双向受益机制支撑不见面审批畅通运行。

（二）强化引导，提高网办率。安排专人在网上自助服务区对前来办事的群众进行辅导帮助，进一步发挥网上自助服务区的作用，对前来办事排队等候的群众进行分流疏导，节省群众等待的时间，提高政务服务工作效能，对于一些针对民生政务服务事项，网上办理尽可能简化至“傻瓜机”模式。

（三）强化督导，夯实基层建设。驰而不息对乡镇（街道）、村（社区）两级“不见面”工作进行督查，使“不见面”工作在基层落地生根，助力政务服务标准化建设工作，确保按时完成相关任务目标。

（四）加大力度，实现标准化。继续深入开展政务服务标准化建设。按照自治区政务服务中心“三主三化”的要求，以政务大厅为主阵地，以互联网政务为主方向，以五级服务贯通为主抓手，实现政务服务标准化、智能化、系统化的工作思路，在严、深、实、细上下功夫，形成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系。编制好单个事项的行政审批标准，协调相关部门制定好我县联合办理事项的审批标准，并积极进行试点，逐步建立起审批标准一体化、审批环节整体化、审批进度同步化的联合审批运作机制。并根据审批服务标准化的要求，做好新版服务指南的修订工作，真正实现审批服务精细化、咨询告知书面化、操作流程便捷化、审批服务优质化，切实减少审批环节，提高审批效率。

（五）加强协调，改善大厅面貌。根据我县实际情况，加大投入力度，按照建筑面积与功能布局相匹配、设备设施适度超前和厉行节约的原则，综合考虑便民、交通便捷等因素，进一步完善电子服务和标准化建设的硬件服务设备，为行政审批改革工作提供硬件保障，并将配套的社会服务机构的相关业务全部纳入办事大厅集中办理，为社会公众和企业提供功能更加完善、服务更加全面的政务服务，积极完成“四城十二县”等创建工作。

（六）常抓不懈，推进队伍建设。着力加强窗口队伍建设与管理。落实好《x回族自治区政务服务办法》及自治区关于加强窗口队伍建设的规定，强化政务大厅作为培养和锻炼干部的基地作用，在全局营造学先进、当先锋、创一流的浓厚氛围，打造一支依法、规范、高效的政务服务队伍。

行政审批科工作总结【篇11】

行政审批局工作总结范文

去年以来，在县委、县政府的坚强领导和市局的指导支持下，xx县行政审批服务局勇于创新，狠抓落实，较好的完成了承担的各项改革任务，进一步扩大“在泉城、全办成”的品牌影响力。

一、工作开展情况

xxxx年，全局共办理各类审批服务事项xxxxx件，其中：企业登记类xxxx件、投资立项类xxxx件、工程建设类xxx件、其他类xxxx件；办结的所有审批事项均完成立卷、归档、入库工作，累计归档入库案卷xxxx卷。去年以来，我们围绕提升行政审批服务供给质量，着重在推进审批流程再造、建立健全体制机制、创新优化服务模式等方面入手做了以下工作。

（一）循序渐进抓优化，力求达到审批事项办理的便捷高效。

一是逐一梳理完善服务指南。注重从承接的市场准入、投资建设、农林水等领域涉及的公司登记、建设用地规划许可证、采伐林木许可审批等重要事项和高频事项入手，紧扣程序最简、材料最少、时限最短、流程最优原则，逐一“互换推演”，重新研究编制细化具体、形式直观、简便易行的办事服务指南xxx个，大大方便了群众办事，实现了审批服务的提质提速提效。二是积极推进“一链办理”改革。聚焦企业群众“办成一件事”，坚持集成、便捷、高效和可操作的原则，组织相关牵头部门对接省级流程标准和要求，对“一件事”主题服务事项和项高频民生服务事项进行了认领，并协调事项涉及部门，系统梳理所有审批环节，逐一对个性化内容进行了细化补充。三是扎实推进“一业一证”改革。按照要求，扎实推进涉及餐饮、便利店、烘焙店、药店、书店等xx个行业的“一业一证”改革，对相关的审批要件、申报材料、申报流程等进行了重新梳理、整合和优化，截止目前，共办理“一业一证”xxx件。四是深化企业登记便利化改革。设立企业开办服务专区，进一步压缩企业开办时限，实现半日办结；坚持企业登记“双休日开门服务”，办理企业登记xxx件；购置x台帮办服务设备，实现了企业登记“秒批秒办”；向新开办企业赠送“开办企业大礼包”xxxx个，已与当地x家银行合作设立企业登记代办网点。

（二）建章立制促规范，着力夯实审批业务运行的基础保障。

一是建立完善科学决策机制。制定了《xx县行政审批服务改革联席会议制度》和《xx县行政审批服务改革联席会议办公室工作机制》，搭建起了县级层面审批工作议事决策、协同联动机制。二是建立完善审批内控制度。出台了《审批业务会议制度》《印章使用管理制度》《审批信息与监管执法信息管理使用制度》《审批文书文号使用管理制度》《审批事项办理情况统计分析制度》《审批业务档案管理制度》《容缺办理工作制度》《帮办代办服务工作制度》等xx项制度，保障了审批工作的有序高效运转。三是建立完善分级审批机制。针对审批事项复杂难易程度，区分不同情形，分别建立了窗口办、科室办、业务会议办、部门联合办和联席会议办x级审批机制，构建起了“即办快办、办成办好”的审批运转模式。四是全面推行“好差评”机制。通过设立“不满意请找我”投诉窗口、开通监督投诉电话、制定政务服务效能监督卡、设立评价意见箱、静态二维码、现场评价器等x个渠道，与办事企业和群众形成良性互动，多渠道倾听企业和群众的意见建议。截止目前，共收到各类表扬信x件、锦旗xx面，无一有效投诉，实现了审批服务“零差评”。

（三）务实创新求实效，不断提升审批服务工作的质量效率。

一是大力推行“一网通办”。组织协调涉及全县xx个部门单位、xxxx项依申请政务服务事项，全部调整进驻网上分厅，网上可办率达到xxx%；除现场踏勘、现场核验身份、涉密事项以外，我局承接的事项全程网办率达xxx%，全部实现了“零跑腿”和“不见面”审批。二是扎实推进电子证照应用。经梳理，我局拟建设电子证照xx个，涉及最小颗粒化事项xxx项；现已建设完成电子证照xx个，涉及最小颗粒化事项xx项，已在大厅内配齐相关的扫码设备，尚有xx个电子证照，正在测试修改当中。三是担当作为开展“容缺办理”。创新建立了以自愿承诺为前提、综合评估为支撑、信用惩戒为手段的“容缺办理”审批新模式；央视《新闻联播》及省市新闻媒体专题报道了“容缺办理”工作机制助力复工复产、服务企业群众的经验做法；在xxxx年x市改革攻坚优秀案例评选中，荣获优秀案例，获网上投票第一位、专家评审第三位；省委改革办、省委办公厅政策研究室、市委改革办专题到我县调研并给予充分肯定；xxxx年，累计采用“容缺办理”办结xxx个审批服务事项，容缺的材料全部践诺补齐，平均压缩办事时限x天，最长压缩办事时限xx天，实现了办事群众满意与审批服务质效提升的双赢。四是积极推进联合踏勘“一次办好”。对需多部门共同参与到现场踏勘的审批项目，实行归口管理，由一个科室统一负责联系相关部门商定联合踏勘时间、地点、人员及分工等事宜，做好踏勘前的准备工作，并结合审批事项快慢缓急，统筹安排工作行程，确保做到急事要事优先快办、踏勘现场一次办成。今年以来，共组织开展联合踏勘类事项xxx件，为审批业务做出了有力支撑。五是做实做优“帮办代办”服务机制。依据“自愿委托、无需不扰，管理规范、全程跟踪，协同联动、一链办理，无偿服务、一次办好”的原则，设置审批服务帮办代办窗口，为办事群众提供帮代办服务。建立项目“项目管家中心”，由业务骨干担任“项目管家”，为重点工程建设项目“全程帮办代办”。xxxx年共办理帮代办件xxxx个，助力xx个重点工程建设项目落地实施。六是深化落实“拿地即开工”审批模式。针对全县重点工程建设项目，由项目管家主动提前介入服务，协助指导项目建设单位准备审批材料，全程跟踪服务，牵头工程建设项目审批相关部门优化审批流程，创新审批举措，做到“四证齐发”，全年为x个重点项目实现“拿地即开工”。七是建立“独任审批师”办理机制。对法律关系明确、材料简单、事实清楚的行政审批事项，精简审批环节实施受理即办理，由独任审批师负责，提高了审批效率。xxxx年共梳理编制独任审批事项清单xx项，聘任独任审批师xx人，独任审批办件xxxx件。

（四）认真谋划抓落实，扎实推进事项梳理和服务体系建设。

一是编制县级政务服务事项标准化清单。组织全县xx个部门，依托“x省政务服务事项管理系统”，对承办最小颗粒化事项的设定依据、申请材料、办理流程等xxx个一级要素和xx个二级要素逐一梳理细化完善，编制完成全县政务服务事项标准化清单xxxx项，已经县政府审核并向社会公开。二是编写政务服务事项标准化规程。根据市局工作部署，积极开展政务服务事项标准的编写、比对及试运行意见建议反馈等工作；编写县级政务服务事项标准化办理规程xx项、镇级xx项，不断推进标准的规范和完善，实现审批服务有标准可依，按标准实施。三是扎实推进三级政务服务体系建设工作。按照全市政务服务体系建设工作要求，聚焦打造“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的三级政务服务体系，在深入镇（街）便民服务中心和村便民服务站开展调研的基础上，着重对镇、村级实施的政务服务事项进行梳理和创建，同时对最小颗粒化的每个事项要素进行调整完善，形成了镇、村政务服务事项清单，为深入推进三级政务服务体系建设和政务服务标准化奠定了坚实基础。截止目前，形成并公布县级办理事项清单xxx项，镇级办理事项清单xxx项，村级办理或代办、转办事项清单xx项；完善各级政务服务大厅服务功能，持续推进规范化标准化建设，不断提升服务水平，全县xx个镇街便民服务均达到了规范化要求，xx个社区便民服务站已全部达标，xxx个村便民服务站已全部覆盖。

二、工作打算

xxxx年，我们将按照县委、县政府要求，对标先进找差距，把新发展理念深度融合到行政审批服务之中，聚焦市场主体和办事群众需求，以新政务服务大厅启用为契机，用最优流程、最短时间、最好服务，实现审批提速、服务提质、工作提效。

（一）加强流程再造，谋求集约化和便利化服务的新提升。

一是统筹推进依申请政务服务事项“应进必进”。依托新大厅的建成使用，按照“三集中、三到位”和便民利企的要求，力争实现所有县级依申请政务服务事项全部进驻县政务服务大厅和少数保留的县直专业分厅集中办理，并牵头建立县政务服务大厅与县直专业分厅的协同办理机制；同时，完善新大厅各项服务功能，合理进行区域布局，科学优化窗口设置，全面推行“一窗受理”服务模式。二是深入推进集成式流程再造。进一步推行“一件事”主题套餐服务改革，实现“一张表单、一套材料”办成“一件事”；按照新增加的xx个行业，结合新大厅进驻事项，进一步加大“一业一证”改革推进力度，让企业和群众更加享受改革带来的便利化红利。

（二）夯实一网通办，谋求信息化和智慧化服务的新提升。

一方面，积极向县委县政府汇报争取支持，加大对新大厅信息化设备和智慧化管理系统的投入，高标准购置自助服务设备、“好差评”设备、“秒批秒办”设备、电子评标设备及各功能区相关的硬件设施。另一方面，积极与第三方信息化服务公司对接，依托“一窗系统”，结合实际需求，开发个性化分析平台或模块，深化推进在电子档案、远程视频、审管信息交互、远程探勘、绩效考核、预约取号、人员管理、体系建设、好差评、政务服务数据的汇聚和共享等方面应用，做到用数据做管理，用数据做决策。同时，进一步加强对其他县直部门政务服务工作的督促指导，对未实现全程网办的单位提出整改时限，尽快实现xxx%全程网办。

（三）勇于改革创新，谋求标准化和规范化服务的新提升。

一是按照省市推进审批服务标准化的要求，科学细化量化审批服务标准，要加大事项梳理力度，对梳理的县、镇、村三级标准化清单实行“推演研究”并动态维护，进一步压减自由裁量权，推进同一事项无差别受理、同标准办理，为企业和群众提供规范高效透明的标准化服务。二是要进一步加大三级服务体系建设的牵头督导力度，强化镇（街）主体责任，确保镇（街）服务中心和便民服务站在xxxx年达到“承办事项清晰、体制机制健全、服务人员固定、网络运行顺畅、设施配备齐全、业务精通熟练”的标准要求，进一步满足企业和群众办事需求。三是充分利用与办事企业群众接触广、见面多的工作特点，加强沟通交流，更多地了解企业群众办事需求，了解审批服务过程中存在的不足，听取对提升审批服务质效的意见建议，做到收集问题、研究对策、解决问题，并对好的做法定期进行总结，形成制度机制进行固化，真正让“一切以便民为中心”的工作理念落到实处、见到实效。

（四）注重队伍建设，谋求全科化和优质化服务的新提升。

一是定期开展集中培训，重点围绕政策理论、业务法规、流程再造、服务理念等专题，进一步统一全体干部职工思想认识，明确工作职责和工作重点，做到底数清、职责明。二是以上率下钻研业务，要求分管领导和中层干部要带头研究业务，读法条、学解释、看案例，全面细致地掌握各项业务知识，在具备一定的“材料审核”能力的基础上，学会运用系统思维、辩证思维、逻辑思维、法治思维对材料的规范性、完整性、合法性进行“实质性”审核，提升自身业务水平。三是强化正向激励机制，加大对干部职工考核结果的运用，以奖惩分明促勤政有为，充分调动干部职工的积极性和主动性。积极培育“工匠精神”和“团队精神”，努力打造一支“业务精、服务优、纪律严、作风好”的高素质审批服务队伍，着力打造“文明、团结、和谐、高效”的审批服务机关。

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