银行工作总结15篇

本文将详细讨论“银行工作总结”的内涵，请认真阅读并理解文章的意义。在职场中，文件处理能力的表现与职业发展密不可分。人们已经普遍认识到范文的重要性，当然要注意借鉴而不是抄袭，在掌握方法方面更为关键。

银行工作总结(篇1)

根据总行《关于印发的通知》和分行《建设银行湖北省分行案件防控及整改方案》精神，为进一步加强案件防控工作，结合支行实际，认真组织全员对《方案》进行了学习，通过学习，全员风险意识得到进一步强化，使全员牢固树立起防范风险和案件的第一道防线。同时，进一步转变工作思路，变被动应对为主动防控，将工作重心由事后处置向事前预防、主动出击前移。对全行经营管理中存在的薄弱环节，从执行各项规章制度细节入手，各部门深入机构网点防范案件和经营风险上找问题，对检查发现的问题积极整改，不断促进了案件防控工作。现汇报如下：

一、基本情况20xx年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内管内控、工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改。1．年初全行员工签订案件防控责任书1194份，（支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书）实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角。2．认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[20xx]231号的通知精神，在支行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行为排查率为100%。3．认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，20xx年采用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级等文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件防控意识。4．条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改，促进整改工作落实。为了加强基层机构关键环节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因“管理疲劳”产生的操作风险和案件，条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作，对违规行为员工现场积分，20xx年至今全行员工违规行为137人次，共积分201分。

银行工作总结(篇2)

为了推进学校教育信息化工作，提高信息技术教师的教育教学能力。7月8日下午，我区教育局信息中心组织各校网络管理员和信息技术教师在博雅小学开展了教案展评及学校信息化工作总结会。

根据“城乡一体化”工作安排，按三个学区进行了教案评选。在评选过程中，各组评委教师从单元计划、教材分析、教学目标、教学重难点、教学准备、教学重难点、教学过程、课后反思、二次备课等方面详细查阅。在评选中，各学区教师相互交流，从中吸取优秀教案好的做法，同时也明确了如何进行二次备课。在点评环节中，信息技术学科教研员李振飞老师结合本次评选活动就信息技术课程提出了几点要求，希望老师们能相互学习，不断提高业务水平，做好课前教学准备上好每一堂课。

在学校信息化工作总结交流中，各学校根据年初制定的工作计划提交了过程性资料，信息中心赵盛英主任针对各学校的材料进行对比分析，对各校教育信息工作的落实情况进行详细交流，从过程性资料来开，大部分学校能按计划如期完成相关培训活动，但存在共性问题如信息技术与学科融合应用教研活动较少等问题。希望大家在下半年能按计划落实信息化工作，积极开展信息技术与学科融合应用教研活动，打造学校信息化应用特色。

会后，各位网络管理员一致表示要按要求制定适合本学校发展的信息化工作计划，并将各项培训活动落到实处，不断提升学校教育信息化应用水平。

银行工作总结(篇3)

在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容：

目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：

1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作；

2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等；

3、识别客户并进行差别化服务，如为贵宾客户提供vip服务，为一般客户提供基础服务；

4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫；

5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。

在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。

银行工作总结(篇4)

一、

随着经济全球化的深入发展，银行业在国民经济中的地位日益重要。作为银行的一名工作人员，我深感责任重大。在过去的XX年里，我不仅参与了多项重要业务，还见证了银行的发展与变革。现在，我想就我的工作内容、完成情况、遇到的问题及解决方案等方面进行总结。

二、工作内容及完成情况

1. 信贷业务处理

信贷业务是银行的核心业务之一，我参与了大量的信贷申请审批工作。在过去的一年中，我处理了超过XXX笔贷款申请，涉及总金额超过XXX亿元。我严格按照银行内部规定，对每一笔申请进行细致审核，确保信贷风险在可控范围内。

2. 客户关系管理

银行业务的成功离不开良好的客户关系。我负责维护与重要客户的沟通，了解他们的需求，提供专业的金融服务方案。通过定期拜访和电话沟通，我与数十家企业建立了稳固的合作关系，为银行争取到了大量的优质客户。

3. 风险管理

风险管理是银行业务的关键环节。我参与了多项风险评估项目，对潜在的风险点进行预警和监控。我还定期参与风险培训，提升自己的风险识别和应对能力。

4. 新业务拓展

面对激烈的市场竞争，不断开拓新业务是保持竞争力的关键。我积极参与了多项新产品的研发和市场推广工作，如线上支付、财富管理等，为银行开辟了新的利润增长点。

三、遇到的问题及解决方案

1. 信贷风险增加

近年来，由于经济环境的变化，信贷风险呈上升趋势。为了应对这一问题，我加强了对借款人的信用审核，同时与风控部门紧密合作，共同制定了一系列风险防范措施。

2. 客户投诉增多

随着客户需求的多样化，投诉处理成为日常工作的一部分。为了提升客户满意度，我积极学习客户服务的技巧，耐心倾听客户诉求，努力解决他们的问题。同时，我也定期向领导反馈客户意见，推动银行服务质量的持续改进。

3. 市场竞争激烈

面对其他银行的竞争，我深感压力。为了提升市场竞争力，我积极参与各类业务培训，提升自己的专业能力。我还主动研究市场动态，为银行提供有针对性的业务发展建议。

四、未来展望

展望未来，我认为银行业将继续面临诸多挑战与机遇。在个人职业发展方面，我希望能够进一步加强自己的专业能力，特别是在金融科技领域。同时，我也希望在未来的工作中更加注重团队合作，与同事们共同应对挑战，实现银行的发展目标。在业务方面，随着金融科技的快速发展，线上业务将成为未来的主流。我将继续关注这一趋势，推动银行在数字化转型方面取得更大的突破。

五、

回首过去的工作经历，我深感自己作为一名银行从业者肩负着重大责任。在未来的日子里，我将继续努力工作，为银行的发展贡献自己的力量。

银行工作总结(篇5)

一、加强信息服务，促进工作开展

(一)健全信息网络，拓宽信息渠道。为在全辖形成覆盖面广的信息网络，对各种各样的信息及时搜集、整理和反馈，及时准确地捕捉到最新的工作动态，掌握第一手资料，为领导正确决策提供参考。我们在总结去年经验的基础上，重点采取了四项措施：一是构建信息网络。专门成立了由市分行办公室主任负责、办公室文秘人员、各处(室)内勤人员、县支行主管办公室工作副行长和各部室业务骨干等上下同步的信息网络。二是拓宽信息渠道。除利用文件等载体及时发现、采集和反馈信息外，市分行还自办内部资料《邢台农发行之窗》好经验，我们除坚持将省分行下发的《工作动态》及时发送到行领导和各处(室)外，还对各处(室)明确了《工作动态》的编写方法及有关规定，落实了收集、反馈责任。到先进、布局、规范的原则，将清河、平乡作为重点联系行，及时了解并掌握基层行最新动向以及干部职工关心的热点和难点问题，为行领导正确决策作好信息服务。四是加大考核力度。将市分行各处室及各行(部)信息反馈情况，实行按月在《邢台农发行之窗》公布，按季通报、年终考核、兑现奖惩。

(二)加强信息调研，促进信息交流。一是制定调研计划和明确调研任务。办公室根据不同时期的工作重点，按季拟出调研题目和信息采集要点，印发到各处(室)和各行部供参考，并抓好督促落实。二是聚焦热点问题，搞好信息反馈。今年我们紧紧抓住农发行在粮改关键时期，如何加强库存监管，如何弱化老粮销售风险，如何做好今年的夏粮收购资金供应工作等热点问题，进行重点调研。采集反馈的平乡支行加强库存监管，多措并举及时收回《河北农发行》、《河北经济日报》和《河北分行简报》转发;反馈的我行清收老粮挂账贷款本息工作的做法，被《河北分行简报》(第10期)转发。同时，还依托自办刊物《邢台农发行之窗》，发掘基层热点动态，加强信息传播，推广先进经验，有力地推动了各项工作的开展。

二、认真履行职能，当好参谋助手

(一)定期编印工作计划。一是每周一编印《市分行党委周工作安排》发送各处室，明确党委及每位成员在本周的工作重点及安排，提高了工作的透明度，促进了业务协调。二是每月初收集整理《》。办公室督促各处(室)每个月召开全体会，由每个人汇报自己上月的工作完成情况和当月工作计划，定出全处的工作计划，并将工作计划的完成时间、标准要求落实到每个人头，使每个人都明白自己在什么时间，要完成什么工作，并对自己上个月工作任务的完成情况进行总结，从而使每个人的工作主动性和自觉性进一步增强，工作效率明显提高。在此基础上，每月各处室及各行部，以便于行领导和各行部了解掌握各处的工作安排，有利于对工作及时进行指导和部署。

(二)认真办会，从严办文。一是办会。上半年办公室共承办和协办系统性会议经验材料等大量会议材料。全力做到会前周密安排，会上全面服务，会后组织反馈，不让任何一次会议因为我们工作的不到位而出现问题。二是办文。今年以来，办公室共起草、转发文件体例、格式进行审核，维护了公文的严肃性和规范性，为基层行起到了表率作用。

(三)推动制度建设。为促进全辖干部职工认真履行岗位职责，规范操作行为，进一步提高工作质量、效率和水平，实现各项工作的规范化管理，按照市分行党委的安排部署，在深入进行调研、广泛征求意见、反复进行修改的基础上，起草了《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，明确了各岗位人员在工作中应履行的岗位职责和应承担的工作任务.对凡因履行职责不到位，不能按质按量完成本岗工作的或因工作玩忽职守等，造成责任事故或经济损失的，都要视情节轻重予以罚款、降级降职、免职撤职(限期调离)、开除等经济处罚或行政处分。该办法的实施加大了对全员的责任约束力度，切实增强了全员认真履行职责、严格执行制度、规范操作行为的自觉性和主动性。

三、周密安排部署，抓好规范化建设

(一)以学习、教育、整顿活动为契机，提高全员规范化管理的责任意识和业务水平。在教育、整顿活动中，把学习规范化建设标准、强化责任意识、规范操作行为作为此次活动的主要内容。一是及时转发并组织全员学习省分行印发的《及时对照、规范操作。同时，为增强学习效果，还采取分专业印发学习思考题、开办集中学习教育整顿专栏、召开座谈会、学习笔记展览、建立学习档案等灵活多样的学习方式，强化了学习效果。

(二)以加大检查帮扶力度为手段，努力实现规范化建设达标目标。

一是增加检查指导次数。要求各行(部)行长每月至少对本行财务会计、计划信贷、综合管理三个方面的规范化管理情况抽查一次，及时对新发生的业务进行检查，发现和解决存在的问题，把隐患消除在平时。并于每月差距及下一步整改重点。同时，要求各处室只要到基层行，都要把规范化管理工作作为必查内容，在每月初的业务分析会上，都要汇报本处室所包线上的规范化建设情况、存在的问题及下一步拟采取的措施，加强了对管理比较薄弱的单位、存在问题较多的环节的监督检查。

二是增强检查指导效果。统一设置《规范化建设工作检查、督办卡》，要求各处室每次到基层行检查指导工作时，都必须填写《规范化管理工作检查、督办卡》，提出发现的问题、纠改意见和纠改时限，由检查人和被检查单位主管行长双方签字，明确检查和纠改责任。对检查人在检查时未认真履行检查职责，致使检查流于形式的;或被检查单位未认真落实纠改责任，应纠改未纠改的，要追究有关人员的责任。

三是层层明确责任。全辖每人每月拿出300元上划市分行，与本岗位的规范化建设工作直接挂钩。对经省分行考核验收(未达标行)或抽查(已达标行)不达标的单位，要根据不达标项目和原因，除扣除全部挂钩工资外，还要按照《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，进行严肃处理。

四是对未达标行重点帮促。督办卡》。同时，还坚持输血造血并重的原则，先后组织骨干力量到差距较大的广宗、柏乡支行进行专项帮扶，逐项逐条对照标准，当场进行操作演示，当场进行讲解说明，促使该行人员在改正现有问题的同时，依照示范实地演练，进一步熟悉操作步骤及要求。

(三)以组织规范化建设回头看为重点，巩固现有成果，推动规范化建设整体工作水平的提高。在组织各行(部)进行拉网式全面自查的基础上，于堵塞漏洞、巩固成果、完善提高的效果，在人员抽调、检查方式、检查要求等方面进行了精心部署。一是在人员抽调上。检查组成员以市分行人员为主，在落实纠改。这次检查共当场纠改了128个问题，下达《纠改督办卡》126份，提出问题256个。截止6月底，已纠改了233个问题，还有13个问题正在纠改之中。

四、加强自身建设，促进办公室整体工作规范化

(一)加强公文管理。认真执行《中国农业发展银行公文处理办法》和省分行制定的《实施细则》，严格按照公文办理程序，落实管理责任;认真坚持公文核稿六把关、公文印校四审、不合格公文退办、登记和通报制度，确保了公文内容合法、格式合规。

(二)加强保密管理。一是完善组织机构。层层建立和充实保密组织，在全辖上下构成专兼职相结合的保密网，为做好内部x奠定了基础。二是完善内控机制。进一步完善了《保密委员会成员职责》和《保密委员会工作制度》。要求各处室负责人，要对本处室的x负全面责任，既要管好自己，又要将x融合到本处室日常的具体管理工作中，使业务工作做到哪里，x也跟到哪里。三是落实规章制度。进一步落实了《公文管理保密制度》、《机要制度》等一要，做到警钟长鸣。五是加大检查力度。把x纳入了办公室整体考核序列，实行县支行按月自查，市分行按季抽查，年终总评，并突出抓好重大节日的保密常规检查。

(三)加强档案管理。一是认真落实档案管理制度。在把档案管理工作纳入办公室整体工作量化考核的同时，把各行部执行档案管理制度情况作为办公室规范化建设的重要内容，进行重点考核。二是加强重点工作指导力度。针对基层行普遍存在档案分类和保管期限划分不准，归档内容过多等问题，采取了以指导基层行档案管理员学习有关档案管理文件为主，结合具体实例说明，进行现场示范的方法，有力地促进了基层行档案管理员业务操作技能的提高。

(四)加强印章管理。认真执行公章专人管理制度，建立和完善《印章使用登记表》和《印章交接(销毁)登记簿》，进一步落实了印章管理责任，保证了印章安全。

总结上半年的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在一定差距。一是组织协调能力还不够强，有时安排工作不够周密细致，个别环节衔接不紧;二是平时忙于事务性工作比较多，深入基层调查研究比较少;三是在参谋方面，超前性、主动性还不够强。在今后的工作中，我们将进一步增强责任感，不断加强和改进办公室工作，紧紧围绕全行的中心工作，当好参谋，出好主意，抓好协调，搞好综合，为收购资金封闭管理上水平做出更大的贡献。

银行工作总结(篇6)

（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。

1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。

一是严格落实省行八个到位管理要求，加快对公营销转型。

（1）加快理顺对公营销体系。

在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。

（2）大力推动对公客户拓户工作。

根据我部计划要求，xx月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、20xx年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市20xx年两帮两促活动xx家企业和xx个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。

（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。

一是制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。

二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。

①落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额 亿和5亿元。

②大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的'综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；

③全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。

三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。

银行工作总结(篇7)

时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了，迎来了。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，缔造更大的经济效益。在此期间，我仔认真细地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音响亮地与客户相互沟通，规范自己的服务，急躁恳切的解答客户的询问，准时、精确、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体主动营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间主动参预行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。

在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，认真学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融服务的'同时，也确定不忘坚持规范操作，以防担忧全事故的发生。

生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，主动带头打扫营业室的卫生。当然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关怀同事，与同事和谐相处。同时，在大家劳碌工作的同时，也不忘为大带去欢快，调剂的营业室的气氛，使大家以快乐轻松的心情处理着各种简洁的业务。虽然在过去的一年中，我取得了确定的成果，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我预备在新的一年里更加主动地学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢？让我们放手大干一场吧！

银行工作总结(篇8)

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。

养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达XX元。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

我这一年，在工作上，爱岗敬业，努力完成指标，不断的做好领导交给我的工作，认真做自己的工作。我会主动学习新的技能，认真的跟着前辈们学习操作机器进行服务，专心研究市场。我遇到问题会虚心的请教同事们，从他们那里进行学习，我学到很多原先在书本没有学到的知识，果然是实践更能得出更多的理论知识。在银行，凭借着自己在校学习的东西，让我的工作得以更好的进行。当然工作也不是全然没有错误，但都是一些小错，在大家的帮助和包容下，我努力的改正，工作也越来越顺，不管的在前台柜台服务，还是在后台为客户答疑，我都让客户感到满意，也让客户更多的关注我们银行。

我身为银行职员，做的就是服务客户的工作，每天我都会联系自己的微笑，努力让客户对我们的第一印象就是好的。我在服务客户过程中，会耐心的听客户多的问题，同时也努力回答客户提出的问题，帮助客户更好的了解银行的业务。真诚的服务才能留住客户，才可以吸引更多多的客户，这个道理我深知，所以面对客户不敢有懈怠。及时工作的时候被客户质疑，我也同样会保持良好的修养去面对客户的刁难，只努力的完成工作，和让客户平息火气。

日常的工作中，我懂的一个团队的重要性，在银行工作，如果岗位临时缺人，我会努力配合力度调动工作，填补空缺，帮助大家一起完成工作。当然前提也是不影响个人的工作，才能够去帮忙。在一个队伍里面，把自己融入自己是很重要的，必须注重团结，才能够去做好工作。我真诚待人，对同事极尽关心，在不耽误我的工作的前提下，我都愿意帮助大家去工作，只要对银行的发展是有好处的就行。

一年将过去，我知道新一年的自己会面对更多更难的工作，但是我相信一年来学习到的和积累到的经验，一定会帮助我在银行有更好的发展。通过一年的工作，我也变得更勇敢了，所以我能够以更好的心态去面对前路的挑战。

银行工作总结(篇9)

（一）业务经营实现有效突破。

1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。

季末，人民币各项存款余额xx亿元，较年初净增xx亿元，同比多增xx亿元，完成省分行一季度目标计划的xx%。其中，储蓄存款余额xx亿元，较年初净增xx亿元，同比多增xx亿元，完成省分行一季度目标计划的xx%；对公存款余额xx亿元，较年初净增xx亿元，同比多增xx亿元，完成省分行一季度目标计划的xx%；外币存款（含同业）余额xx万美元，比年初净增xx万美元，完成省分行目标计划的xx%。

2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。

季末，人民币各项贷款余额xx亿元，较年初净增xx亿元，其中法人贷款累放xx亿元，其中AA级以上法人贷款累放xx亿元，占季度累放额的xx%，个人贷款净增xx亿元，占贷款季度贷款净增额的xx%。实收利息xx亿元，同比增加xx亿元，贷款到期收回率达xx%，比上年末提高xx个百分点。

3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。

季末，全行中间业务收入xx万元，完成省分行季度目标的xx%，同比增加xx万元。其中，信用卡及收单业务收入xx万元，电子银行业务收入xx万元，国际业务收入x万元，代理各类保险收入xx万元，结算手续费收入xx万元。特别是三一重工内保外贷实现xx万元，中联重科中期票据xx万元。

4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。

一季度实现各项收入xx亿元，各项支出xx亿元，实现拨备后利润xx亿元，完成省分行目标计划的xx%。截至一季度末，营业部实现拨备后利润xx万元，较同期增加xx万元，增幅xx%。

（二）基础管理开启全新局面。

1、全面启动四大基础工程建设，大力夯实发展基础。

为全力贯彻上级行关于深入开展？基础管理提升年？活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的四大基础工程，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2—3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。

2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。

一季度，正值元旦、春节及两会召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及？两会？期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。

3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。

后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。

（三）文化深植取得明显成效。

1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。

大力开展？文化深植年？各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。

2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。

新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，营销在一线，调研在基层、办公在大堂，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。

3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。

经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部？高标准、严要求、求实效？的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。

银行工作总结(篇10)

今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着xx银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。

在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利，xx汇理基金、存金通等等。同时，我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在xx银行金融服务的第一线。

银行工作总结(篇11)

银行周工作总结

本周，我所在的银行工作团队经历了忙碌而充实的一周，充满了各种挑战和机会。在这篇周工作总结中，我将详细介绍我们所面临的任务和我们所取得的成就。

周一，我们开始了一系列的项目和任务分配。其中，主要的任务是为新客户开设账户和提供金融咨询服务。由于银行的声誉和服务质量，我们不断吸引了大量的新客户，因此这项任务对我们来说非常重要。我们迅速组织了一支专业的团队，他们分工合作，确保了高效的开户流程。在这一天，我们成功地为50位新客户开设了账户，并且提供了量身定制的金融咨询服务。我们的客户表现出极高的满意度，并给予了我们的团队很高的评价。

周二，我们面临了一个重要的挑战–提升银行的数字化服务和技术支持。我们的银行一直致力于提供先进的数字化服务，以满足客户日益增长的需求。在这一天，我们召开了一次针对数字化服务的研讨会，我们团队的成员们共同探讨了如何提升我们的在线银行平台的用户体验和功能，以及如何提供更好的技术支持。经过深入的讨论和分析，我们确定了一系列的改进措施，包括增加新功能、提升网络安全性，并加强我们的客户支持团队。这些措施将极大地改善我们的在线银行服务，并确保我们客户的信息安全。

周三，我们面临了一项重要的任务–审查和改进我们的借贷流程。作为银行的核心业务之一，借贷业务对我们的银行来说非常重要。我们小组的成员花了一整天的时间仔细审查了我们的借贷流程，并发现了一些潜在的问题。我们发现某些流程步骤较繁琐，导致了长时间的等待和不便。为了解决这些问题，我们推出了一个新的借贷申请平台，使整个流程更加简化和高效。这项改进将大大提高我们的借贷服务的效率和客户满意度。

周四，我们专注于为老客户提供个性化的金融建议和服务。我们组织了一次客户见面会，与我们的老客户面对面交流，了解他们的需求和目标，并提供相应的金融建议。经过一整天的交流，我们深入了解了我们的客户，并为他们提供了更加精准的金融咨询服务。我们的专业知识和个性化的服务赢得了客户们的认可和赞赏。

周五，我们进行了周终总结和反思，评估了我们这一周的工作成果和不足之处。我们发现我们在客户服务方面表现出色，但还有一些流程和技术问题需要改进。我们制定了一系列的行动计划，以进一步提高我们的客户满意度和流程效率。

这一周对我们的团队来说是充实而有挑战性的。我们通过开设新账户、提供金融咨询服务、改进数字化服务、审查借贷流程和提供个性化服务等一系列任务，取得了可观的成绩。我们的团队通过不断努力，提高了客户满意度，并为银行的未来发展奠定了坚实的基础。我们将持续努力，提高我们的工作水平和服务质量，以更好地为客户提供卓越的银行服务。

银行工作总结(篇12)

20xx年转眼即将过去，但20xx年注定是不平凡的一年。有必胜客装修把网线弄断了给我们带来的紧张，也有公司更换新设备DELL260s给我们带来的兴奋，有新OA系统在集团的正式上线给我们带来了一个新的学习氛围，当然还有为供应商做的一个论坛也给我们带来了对公司积极实现无纸化办公带了一个新的认识。

必胜客事件，确实让我们捏了一把冷汗。年初，必胜客装修，施工的工人，却把本属于公司的网线给拆了，没有网线，这里的网络怎么办，我们日常的工作怎么展开，这无疑是一个严重的问题，公司所有人头部这根弦，一下子全部紧绷起来，而公司所有人的目光，当然就全部集中到我们机房工作人员的身上，我们身上的担子也明显重了起来。但是，我们并没有慌张，而是冷静处理，抓住病因，才好对症下药。首先我们开了一个紧急会议，从现场得回来的情况，研究处理办法，最后按照计划，一步一步实施。当然，接下来的工作，那就是体力活了，上到天花板，下到数井，每天加班处理，终于把这个事件成功处理了。

没过多久，我们的福利也就到了，公司配置一部分新电脑，DELL的260S，淘汰了一批老古董，当然，幸运的拿到新电脑的同事，顿时有了一种鸟枪换炮的感觉，那滋味，肯定不用说，“杠杠滴”！没有分到新电脑的同事，也不用担心了，我们肯定是考虑到哪一些部门急需电脑，我们就先给他们升级配置，以后电脑升级的时候，大家都是可以换的。当然，我们机房的资产管理员，对这些电脑的资产管理也都一一做了记录，也不是一件轻松的活儿。OA系统马上就要在所有的门店上线了，各个部门对OA系统的不同需求，我们进行了不同的培训，我们机房，负责流程的搭建，要在几天的培训时间里，弄懂这一块，不是一件容易的事情，在培训的时间我们认真听，在培训完了，私底下，我们还要看培训以后的视频，更深入的了解这一块，在OA系统正式上线之前，通过我们的努力，我们掌握了这个技能，更加丰富了自己。

这时候，公司的装修也紧锣密鼓的'开展起来，机房的任务也多了起来，对收银机的拆卸管理，对装修的楼层网络定时的检查，防止出现必胜客的状况，对楼层新办公室网络的安装，装修开始，我们各个部门，全力支持工作的顺利进行，从这时候起，每次上班都可以看到各个部门的同事们，从头到脚，没有一个地方没有灰尘，不管是领导还是我们同事，都是一样，这是让我们最感到的地方，我们的领导都可以如此，我们能做的就只有更加努力的做好自己的工作，不让我们自己手上的工作影响到公司装修的进程。装修完成之后，当然是对收银机的安装了，以确保每个楼层的收银台顺利开台。

我们营运部经理，考虑到供应商价签的打印、新品的申请，以及集团正在提倡的无纸化办公，联合我们机房，推出了一个专属重庆王府井百货的一个论坛，免去了供应商价签打印、新品申请，从楼下跑到楼上，还需要纸质流程的琐碎烦恼，直接就可以在网络上进行，这也是体现我们为供应商服务的一个具体行动。

转眼，20xx即将过去，20xx就要来了，当然，我们对未来还是充满希望！在20xx年，我们机房也有自己的工作安排。针对收银机老化，经常出现收银机司机，脱网现象，我们做出以下解决方案：、

第一，机房至少保证五台以上能够应付突发状况的能正常使用的收银机；

第二，定时的对各个卖场收银机的巡查，解决安全隐患；

第三，对每层楼的数井交换机的定时检查，确保网络通畅；

第四，对一些我们机房确实不能修好的收银机，即使寄发北京为我们提供专职维修服

务的厂商，让他们给我们处理；

第五，装修完成以后，我们还要对各个款台收银机，进行一个线标，以便如果出现一

个收银机脱网，我们能够非常迅速的找到这台收银机在网络上的一个什么位置。

必胜客事件，让我们学会了积极应付突发状况的能力；OA系统的上线，也让展现了我

们学习上的一个能力；商场的装修，也体现了我们团队集体合作的能力。在今后的工作中，我们部门将不断加强每个人的个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

银行工作总结(篇13)

时光荏苒，转眼间一个学年结束了，回首过往，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及技能。现将机房工作总结如下：

1、学校机房的维护方面

本学期各个学校新配备了两个新的学生机房，在领导的指导下，安装人员按部就班的完成了各项设备器材的安装，在这期间我也对学校机房的电脑、网络情况等依次进行了排查，为保证系统开机后能够满足学生的`正常上机学习，我也利用时间安装了一些上课所必须的教学软件等。

2、教学工作方面

在教学工作中，围绕努力培养学生信息素养这个中心目标，着重抓提高学生获取、处理信息能力的工作。平时做到期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去，使得信息技术理论知识和操作要领得以传授给学生。由于信息技术学科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；而对老师来讲也是比较难上的一节课。所以上好每节课对于老师，对于学生都是很关键的。所以平时除了备好课外，还要查阅各种资料，能上因特网时还上网寻找好的教学资料、教学课件，把它们和我们所从事的工作结合起来，为我所用。

3、学校网络的维护方面

一年以来我一直负责学校网络管理工作，监视着学校网络的变化，做到有问题及时解决，自己解决不了的请专家解决，保证能有畅通无阻的网络网络环境，提高校园网的使用率，最终提高教师学工作效率。

信息技术教师的工作是复杂的，有辛苦的时候也有开心的时刻，我将不断努力，积极把我校的信息技术教学工作和网络管理工作做好，成为一位出色的信息技术教师。

银行工作总结(篇14)

银行个人工作总结

近年来，我在银行个人工作岗位上经历了许多挑战和成长，取得了一定的进步和收获。在这里，我将对我的个人工作进行总结和回顾，分享我的经验和学习。

作为银行个人工作人员，我的主要职责是为客户提供全方位的金融服务，并维护客户关系。为了更好地完成这一任务，我不断学习银行产品和服务知识，了解金融市场动向，以便更好地为客户提供专业的咨询和建议。我参加了很多培训班和讲座，不断提升自己的业务水平和专业素养。同时，我还积极参与银行的内部培训，通过学习内部规章制度和流程，提高了自己的工作效率和服务质量。这些努力不仅使我更具有竞争力，而且赢得了客户的信任和赞誉。

我注重团队合作和协作。银行个人工作注重团队的力量和协同作用。作为团队的一员，我与同事们保持密切的沟通和配合，共同完成日常的工作任务。在处理客户问题和投诉时，我与其他部门的同事积极合作，互相协助，确保问题得到及时解决和满意的答复。通过与团队的无缝协作，我能够为客户提供更好的服务和体验。同时，我也积极与同事们分享经验和知识，促进团队的共同成长和进步。

另外，我重视客户的需求和反馈。在银行个人工作中，客户是最重要的资源，他们的满意度和忠诚度对于银行的发展至关重要。因此，我时刻保持关注客户的需求和期望，努力为他们提供个性化和专业化的服务。我通过与客户进行多次的沟通和咨询，了解他们的实际需求，帮助他们做出明智的金融决策。我也定期与客户进行回访和调查，听取他们的意见和建议，改进银行的服务质量和效率。客户的满意度和忠诚度不仅体现在业务上，还反映在客户的推荐和口碑上。我以客户满意度的提高为目标，积极寻求解决问题的方法，不断改进自己的工作方式和态度。

我注重自我反思和学习。个人工作的成长和进步离不开对自己的不断反思和学习。我养成了每天总结工作的好习惯，反思自己在工作中的不足和改进的空间。同时，我勇于接受同事和领导的反馈和建议，虚心学习他们的经验和方法。我也不断提升自己的综合素质，学习管理和沟通技巧，以便更好地应对不同的工作挑战。

小编认为，银行个人工作需要具备专业知识、良好的团队合作和与客户沟通的能力。通过不断学习和实践，我逐渐提升了自己的专业素质和工作能力。我将继续坚持学习和进步，为客户提供更好的服务和体验，为银行的发展做出更大的贡献。

银行工作总结(篇15)

银行非法集资工作总结

近年来，随着我国经济的快速发展，银行业作为金融服务的重要组成部分，扮演着支持实体经济发展、维护金融市场稳定的重要角色。也有一些银行不法分子以非法集资的形式进行诈骗活动，给人民群众的财产安全和金融秩序造成了严重威胁。为了有效防范和打击银行非法集资行为，各级银行业监管机构积极采取了一系列措施，对非法集资工作进行了综合整治。

银行业监管机构加强了风险监测与预警机制的建设。通过对银行内部数据的整理和分析，银行业监管机构能够及时发现和分析非法集资的风险因素，动态调整相关政策和制度。同时，银行业监管机构还积极与执法部门合作，建立信息共享和沟通机制，提升对银行非法集资活动的排查和预警能力。

银行业监管机构加大了对银行业从业人员的培训和教育力度。通过加强培训，提高从业人员对银行非法集资行为的辨识和处理能力，使其能够及时发现和防范非法集资的风险。通过加强对从业人员的法律教育，提高其法律素养，从源头上减少了非法集资的发生。

银行业监管机构加强了与社会公众的宣传和教育工作。通过媒体宣传和社会活动，对银行非法集资行为进行曝光和警示，提高公众对非法集资的认识和警觉性。银行业监管机构也积极与社会组织合作，开展各类宣传活动和培训课程，提高公众防范非法集资的能力。

银行业监管机构加强了对银行业务的监督和审查力度。通过加大对银行业务的审核和检查力度，及时发现和处理存在风险的业务行为。同时，银行业监管机构还建立了违规行为处罚制度，对于发现的银行非法集资行为，坚决予以严肃处理，维护金融秩序和公平竞争的环境。

小编认为，银行非法集资是目前我国银行业面临的一个严重问题。为了有效防止和打击非法集资行为，银行业监管机构采取了一系列措施，从源头上减少了非法集资的发生，并及时发现和处理了存在风险的行为。非法集资问题仍然存在，需要银行业监管机构不断加强力度，与执法部门、社会组织以及公众共同努力，共同推进银行非法集资工作的整治工作，实现银行业健康稳定发展的目标。

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