内科护理年终工作总结

内科护理年终工作总结500字。

根据上级安排，我们可以准备写岗位的年度总结了，年度总结提供了一个深入分析和总结工作中问题的机遇，如何写好岗位的年度总结呢？我们为大家准备了一篇精彩绝伦的文章题为“内科护理年终工作总结500字”，别忘了将这个链接保存以后要用得上！

内科护理年终工作总结500字 篇1

20xx 是医院、科室和个人转型、成长和进步的一年。这一年，我们不断面临挑战和机遇。经过这一年的工作学习，我有了质的变化，快速的成长，锐意进取的目标明确。

1.转变观念，提升管理水平

1.了解更多：向经验丰富、优秀的护士长及其工作经验、工作方法学习；向外院护理同事学习，学习他们先进的管理机制、调度方式、工作状态；向核心中的护士学习，在工作中学习他们的长处，弥补自己的不足。

2.多与其他科室护士长沟通，找出工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上工作节奏医院。

3、实行人性化管理：在生活中关心和考虑科室护士，遇到困难时主动提供帮助。在工作中严格要求，人人平等，因人而异，充分发挥每位护士的优势，调动护士的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守核心护理制度和各项规章制度和各项操作规程，严格控制护理质量，杜绝护理差错的发生。确保事前有评估和通知，事后有改进措施。真正懂你懂的，按标准做事。

2、充分发挥护理质控组的作用，调动质控组成员的积极性和责任感，能够主动承担检验责任，帮助科瑞同事共同进步。

3、自己动手，确保每堂课、每天检查、每周总结，让护士自觉提高护理质量。

三是建设优质护理服务示范病房，加强基础护理服务，提高患者满意度。

1、优质护理服务示范病房自推出以来，加强基础护理服务，加强与患者沟通，了解患者需求，真正为患者解决问题。

2.灵活调度，充分利用人力资源，充分发挥护士的主观能动性，方便地为患者提供服务。通过灵活的排班，既减轻了护士的工作量，又解决了患者早晚看护、上午治疗晚、患者对责任护士不熟悉等实际问题。

3.加强危重病人管理。注重救援合作和能力培养。每个人都不能在遇到严重问题时惊慌失措，合作救援是有规矩的。

四、“三基三严”培训教学工作

1、根据部门计划，每月进行两次业务学习每月进行一次技能培训，并按时进行理论和技能操作考试。进行计划、实施、评估和总结。

2、严格要求护士按规范书写，发现问题和错误及时检查纠正，不断提高书写质量。

3.严格要求实习生按计划授课。

五、加强院内感染管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控组检查，按计划进行总结和记录。

2、根据医院感染科的要求，定期开展医院感染知识培训。

六、在普通内科打造自己的护理品牌——细微之处现嫩

普通内科常有患者晚期肿瘤住院，这样的病人，他不仅身体不好，还很着急。护士在照顾此类患者时往往更加小心和细心。一个对其他患者可能需要一分钟的简单程序对此类患者可能需要长达半小时。每次护士大汗淋漓但无怨无悔的时候，他们都会给患者和家属带来善意的话语和理解的微笑。七、不足及努力方向

1、护理质量控制不足：一是病房管理还存在诸多不足。其次，在护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两个方面是我迫切需要改进和加强的。

2.培训：培训机会少，护士无法学习新知识。

3、护理科研与论文：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。

内科护理总结

内科护理年终工作总结500字 篇2

20XX年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20XX年护理工作做如下总结：

一、护理人员在牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，医学全在线每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线，搜集整，理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

内科护理年终工作总结500字 篇3

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量

1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，落实率100%。

3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

真实、准确。护理文书书写合格率95%。

7、为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。

8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。

加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。

4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。

6、积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习 1、每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。

2、每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3、在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。

4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

业务学习各一次。

6、组织开展应急预案培训。

7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。

能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

康复指导和心理护理。

投诉

五、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化。

内科护理年终工作总结500字 篇4

我科坚持“患者至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新”的宗旨，率先开展“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满完成年初设定的任务和目标。 20xx年护理工作总结如下：

1、20xx年心脏病科护理管理目标完成情况如下：

20xx年至今基本完成了年初制定的任务指标，率先开展“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高了护理人员的服务意识，进一步提高了护理人员的服务意识。提高护理质量，为发展空乘示范岗位奠定基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的发展为更好地挽救患者生命开辟了绿色通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入，并为2例三支病变患者成功置入支架，再创里程碑。单腔、双腔起搏器的自主完成再一次开创了先河，除颤起搏器和三腔起搏器的临床应用将我们的关怀提升到了一个新的水平。护理人员迄今已完成论文5篇，均在省级以上刊物上发表。年初制定的护理目标大多达标，但在护理人员培训和护理安全意识等方面仍需进一步努力。

二．实施细则

（一）以制度为尺度，以人文为本。

科室各项制度明晰，定期召开护理会议，加强学习，督促落实。同时，流程规范化，让每位护士都能针对相应的流程提出合理的建议，更好地应用于临床。在我科牵头开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范项目活动中，护理人员各抒己见，迅速把工作推上正轨。我科始终坚持以制度约束人，以情感激励人，以氛围感染人的原则。让每一位护理人员遵纪守法，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，可以顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各系统的知晓率，确保100%知晓率。

（2）注重提高护理质量，努力打造患者信得过的科室。

1.在提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强对护理质量相关方面的研究，发挥科室质量团队的作用。发挥作用，坚持每周两次考核、不定期考核的原则。发现问题并及时整改，今年护理质量有了很大提高。

（2）护士长充分利用“五轮”和假期轮次，发现问题及时解决，制定有效的改进措施，持续改进。如果同一题连续出现两次错误，扣分将增加并与奖金挂钩。

（3）认真研究每月护理科室和科室检查中出现的问题，找出原因，规范流程，落实改进，跟踪评估。

(4)实行激励机制。在每月的质量检查中，对问题少或没有问题的，给予适当奖励，对问题多或不按原则办事的，给予罚款。

（5）充分听取每位护理人员的意见和建议，护理人员能在护理质量方面积极提出合理建议，充分体现人性化管理。

2.加强护理安全，建立护理质量保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关法律法规，做事细致扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患时，重点讨论分析，制定相应措施，确保护理安全。月度三基考核应有相关内容，提高安全意识。

（三）多年来树立传统，严格执行相关制度，教育新同志，共同分析研究以往案例，激发了每个人的安全意识。但个别护理人员的安全意识仍有待提高。

（3）建立合理的培训，从思想到行动落实，使护士长足进步。

1、实施业务能力培训

（1）认真制定培训计划，针对不同人员量身定制培训计划，坚持落实到位。培养专科护士的流程已经形成。在原有专科护士的基础上，今年培养了3名护士，成为科室的骨干。

（二）认真落实月度“三基”理论学习考核，实施专业技术能力培训考核，达到既定目标，既强化了理论知识，又增强了实践能力。针对患者反映个别护士静脉输液穿刺成功率低的反映，成立互助组和体验教学组，24小时动态心电图佩戴和心电图追踪取得重大进展.

(3)坚持月度业务巡查和针对性检查。坚持每周一次商务学习，认真落实早会问题。根据部门新业务、新技术的发展情况，制定学习计划，认真贯彻落实。

2.建立合理的梯队，打造优秀的团队。

（1）今年将培养3名专科护士。根据职称和能力，为其制定相应的学习计划，并指定其参与科室管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。一名 CCU 护士根据科室的需要接受了培训。采取送出学习和住院学习的原则。

（2）利用教学指导的优良传统，对新入院护士从科室氛围、操作技能、言谈规范等方面进行一对一的培训和事迹，让新来的护士都很好。快速进入角色，融入这个集体。部门气氛团结，人际关系良好。工作中不时出现互帮互助的场景，集体荣誉感强。

（四）加强部门文化建设，增强部门凝聚力

只有把部门变成员工施展才华的舞台，员工才能充分发挥自己的才能。自己的能力。巧妙。基于这样的理念，我们挖掘每位员工的优势，发现他们的优势，充分利用他们，摒弃他们的不足。发挥他们的才能，找到归属感。在今年“夯实基础护理，提供满意服务”示范项目活动中，我们将充分发扬团队精神，树立以科室为荣、以医院为荣的理念，为患者提供周到热情的服务，把病人当作自己的。亲戚朋友。在思想上，每位护士都能运用同理心的原则，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每个年轻人的主动性和进取心，学习先进事迹、先进品格、付出重视科，不断完善服务。科室每月向护理人员征求意见，定期召开座谈会，听取患者的意见和建议。部门领导不断加强自身学习，严格要求，发挥表率作用。截至目前，已收到15封感谢信和9个锦旗。全年满意率不断提高，电话随访无投诉。

（五）不断提升服务能力，满足患者需求

1.“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动开展“护士长直通培训”，筹备“空姐示范岗”。

2.注重细节，完善各项关怀，实施无缝关怀。牢固树立“细微处见真情”的理念，遵循以人为本的原则，未开口就服务患者。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过善于沟通、学习相关内容的同志来提高。今年选派3人进行基础护理和健康教育，收到了不错的效果。

（六）落实教学工作，加强新业务、新技术开发

1、配合新业务、新技术开发：

(1)急诊冠状动脉成形术及支架置入的护理；

(2) 经桡动脉支架置入；巩固基础护理，提供满意服务”示范工程活动；

(4)除颤起搏器和三腔起搏器的护理。

2、合作完成两项科研：

(1) 部门之一，待确定。

（2）护理项目“探索空姐式护理示范岗位提升护理服务”和“温开水对男性患者留置指导尿道口护理的观察”

3.实施 专人负责教学工作。护理专业的学生进入部门并进行出入评估。通过不定期的考核，每个学生都能扎扎实实地学有所成，充分掌握心脏病学的相关知识。以人为本，不断增强教师的教学能力，让每一个学生都能学到知识。从 1 月到 11 月，它为 56 名学生提供了学习氛围。并能因人施教，让他们吸收知识到极限。

4.论文，全年发表论文5篇。

(7) 其他

在物资储存和仪器维护方面，可以定期清点，不浪费。加强仪器维护，定期检查维护。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女职工工作，继续保持包头市妇女文明示范岗的光荣称号。坚持清理工作，每月保证两次。坚持日常保洁，随时清洁，保持病房清洁卫生。

（八）整改措施

1.在护理人员培训方面

（1）鼓励学习学习考试、成人教育等，拓宽知识面。同时，部门要营造学习氛围，让其参与其中。

（二）加强考核，利用早会提问，进行抽查、考核。

（三）加强对每位护士“三基”理论和技术的培训，并与年终干部考核奖金挂钩，使之有紧迫感。

2.在护理安全意识方面

（1）加强相关法律法规的学习，思想上要注意，态度要端正，工作要准确行动。

（2）加强相应案例研究，借鉴，借鉴。

（3）从入学开始就有计划的训练，呈现出好的表现。

(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

（1）强化主动服务意识，不断提高护理人员素质；

（2）继续落实人性化服务措施，加强沟通技巧，运用同理心，不断提高护理人员的服务能力

（3）把自己当病人的亲人，医院里的朋友。

(4)护士长深入患者，了解患者最需要解决的问题，及时解决。护士长每周进行一次满意度调查，对存在的问题及时解决，及时反馈。

（五）坚持出院患者随访，落实轮班。

内科护理年终工作总结500字 篇5

规范化，护理质量稳步提高，本着“一切以病人为中心”的原则，始终将“优质护理”贯穿于整个护理工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化了服务质量和护理技能的训练，求真务实，踏实苦干，通过不懈的努力，勤奋工作，圆满完成了年初工作计划。现将20xx年护理工作总结如下：

一．收治病人情况

认真加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在科室全体医护人员的努力下，工作有质量，管理见成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一级护理病人3370人次，病危病人314人次，经济总收入10886533.60 元。

二．强化护士职业道德，转变服务观念

组织科室护理人员认真学习市、区第十八届四中全会会议精神，听取了医院党、政领导组织的关于政风、行风建设会议精神，进行了“群众路线”活动，贯彻了“一切为病人服务、一切为临床服务”的理念，加强了护士服务态度、健康教育及全院住院病员、家属咨询等工作。科室共收到病员感谢信封送饭，病员满意度保持在95%以上。充分体现了病员对我们工作的肯定和信任。

三．加强优质护理，提高患者满意度

热情接待患者，将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者准备好干净整洁床单位，责任护士、主管医生在最短的时间内看望患者，主动自我介绍，主任、护士长主动到床旁关心患者。住院期间严格按照护理级别按时巡视病房，有效落实基础护理的服务项目，做好生活护理，每天早上护士提前30分钟上班，为患者整理床单元，询问夜间情况，做好晨间护理。指导患者功能锻炼，鼓励患者自己做好生活护理，增强其战胜疾病的信心。出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病人出院后情况。

通过开展优质服务活动，科室在护理服务质量及医疗质量等方面取得明显成效。

四．严格质量控制，防止差错事故

科室成立了质控小组，严格把好质量关，发现问题及时纠正处理，每月底进行差错缺点讨论，并制定切实可行的改进措施。一年来未发生重大差错、事故及护理纠纷。

五．加强护理安全管理

完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。认真落实住院患者“十大安全目标”，人人掌握，活学活用，不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，及时整改，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

加强危重、焦点、重点患者重点时间段的管理，并作为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

六．带教情况

加强生活安全和工作安全管理，进行理论基础知识学习、临床实践总结，基本技能实际操作。把实习生当自己的孩子，由有经验的护士带教。带教中精心、细心，做到放手不放眼。使实习同学对我科常见病、多发病如：脑出血、脑梗塞、蛛网膜下腔出血、面瘫、冠心病、糖尿病等疾病能熟练诊断及治疗。

七．增进医、护患联系，建立随访制度

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，积极开展延申服务，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，提高了病人满意度。目前我科对出院患者进行定期电话随访，现状追踪，随访家属需求，患者对科室服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。

八．学科建设

我科已选派1名优秀护理人员到重庆医科大学附二院进修神经内科专科护理。申报了1项新技术和新项目，并规范了相关的管理制度和流程。

九．院内感染

按照《重庆市院内感染评价指南》，强化了院内感染工作的重要性，学习了医疗废物分类及处置的各项标准，严格无菌技术操作原则，坚持对治疗室、理疗室等每日用多功能消毒机照射，严格对出院及死亡病人的终末消毒处理，定期对消毒液进行监测，并对医疗废物的处理进行了严格的区分和统一处置，严防交叉感染。

十．存在的问题及今后的工作打算

总结成绩，也发现不足，比如，细节管理还不够；护理科研项目至今还是空白等。在今后的工作中，我们将切实结合医院发展的相关政策，紧跟医院前进的步伐，不断学习护理新技术，不断探索，运用五常法、PDCA、品管圈等手法进一步加强管理，为医院的等级评审和服务水平登上新台阶而不懈努力。

内科护理年终工作总结500字 篇6

20XX年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各x科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20XX年护理工作做如下总结：

一、护理人员牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，医学全在线每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线，搜集整，理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

内科护理年终工作总结500字 篇7

光阴似箭，日月如梭。20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体工作总结如下：

思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

内科护理年终工作总结500字 篇8

20xx年是医院成立的第x周年，全体护理人员在院长及各级领导的指导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度：严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。

1、明确各班工作职责及流程。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

(2)各项护理操作严格三查八对；

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

(4)各种登记本按要求认真执行并登记。

3、严格交接班制度：坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护理质量

1、科室成立质控小组：每周对护理安全、病区的管理、急救药物品的管理、危重或特一级护理病人的基础护理及护理文件书写进行检查；每月一次的讨论、整改，不断提高护理质量。

2、试行责任制护理，增强了护士的责任心，使护士明确了自己的工作责职和工作流程，大大减少了病人呼叫次数和病员投诉治疗不及时的不良现象。

三、提高护理人员业务素质

1、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和内科专科知识。

2、每月指定科内护士轮流小讲课或业务学习一次，操作培训考核一次，以督促其学习，提高业务水.

3、坚持了护理业务查房：每月进行一次护理业务小查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、每季度进行相关业务理论考核。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理.

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了消毒隔离制度。

2、坚持每日对治疗室进行紫外线空气消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外线灯管，并记录。

3、规范了药品及治疗车的管理。

4、一次性用品使用后均及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。

5、对病区、治疗室均能坚持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)，予空气紫外线消毒。

7、各种护理操作严格执行院感要求，衣帽整洁，着装规范。

五、护理人员较好的完成护理工

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，通过工休座谈会、查房、巡视病房、出入院时对病人进行健康指导，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、六月份在护理部的领导下，内科作为优质护理示范病房，开展责任制护理模式，增强了护士的主动服务意识，使护理工作更细化，减少了差错事故和投诉事件的发生。

3、本年截止到xx月内外科共入院约xx人次，其中外科约xx人次，内科约xx人次，抢救x人次，其中内科共创造经济收入约xxx元，x到11月外科手术x人，且均无医疗事故及大的医疗纠纷发生。

六、存在问题：

1、执业注册护士太少。

2、护士流动性太强，且新入科护士综合素质差，无菌观念不强。

3、优质护理服务尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。加上上述2个问题，导致护理工作开展的难度大幅度提升。

4、护士每年的继续教育缺人管理(如学分的购买、上传登记等)。

5、病区环境及设施不完善

(1)布局：病区标识不清，位置太隐蔽，大部分病人找不到住院部；治疗室、处置室的布局及设施不合符规范(木制的治疗台、柜，墙面未贴瓷砖，无空调，面积小等)。

(2)病床无护栏，80%以上的病床床头无法升降；床底无置物架。

(3)无中心供氧：氧气瓶的使用增加了护士的很多工作量，增加了用氧的安全隐患，病人得不到积极的治疗或抢救；氧气瓶及流量表的基数过少；氧气瓶和流量表的不匹配。

6、管理监督机制不健全：管理层所有人员身兼几职。

7、绩效考核：月工资与奖金的比例不合适，且分配过于复杂，给人感觉不透明，无法调动所有工作人员的积极性。

8、院感制度执行不到位：磨口瓶消毒不达标；医院未开展每月一次的空气、物表、消毒液的监测。

9、医疗仪器未进行每年一次的检测(血压计、体重秤、监护仪、心电图机等)；且无专业的设备维修人员。

10、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于各级院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改进和完善。

七、20xx年护理工作计划：

在现有的条件下尽量让以下护理工作安全、合理、有效、规范的开展、落实。

(一)继续提高护士长和专业组长的管理水平和护士的业务水平。

1、请院领导组织护士长和专业组长到上级单位参观学习，扩大知识面，吸取先进经验。

2、继续做好护士长手册的登记和考核，继续坚持夜查房制度。

3、为护理部定一些护理杂志、报刊等，让护士长和专业组长开阔眼界，提高管理能力。

4、进一步提高护士的业务素质。

(1)继续抓好三基培训和专科护理理论知识学习，并定期考核。

(2)要求基础护理技术操作规范化，每月考一项操作，由专业组长负责落实，护士长参加考核。

(3)鼓励护士参加函授学习或自学考试，以提高理论知识。

(二)加强院内感染：严格按院内感染管理要求做。

1、坚持晨护一床一巾一消毒。

2、一人一针一管一带，用后及时毁形，浸泡消毒，集中处理。

3、消毒物品坚持包内放化学指示剂。

4、坚持床头桌每日消毒液擦拭，一桌一巾。

5、病区坚持每日对治疗室、换药室、紫外线消毒，每周除尘，并有记录。

(三)加强护理文书管理，使护理文书合格率达二级医院要求。

(四)狠抓护理安全：严格执行查对制度及各项操作规程，严防护理差错事故发生。

(五)科室效益更上一层楼。

内科护理年终工作总结500字 篇9

我科本着“xx”办院宗旨，并率先开展了“xx”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20XX年护理工作总结如下：

　一、20XX年心内科护理管理目标完成情况如下

20XX年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为x名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。

二、具体实施细则

（一）以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面。

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训。

（1）认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了x名护理人员，使之成为科室骨干。

（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

（1）今年培养专科护士x名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了Icu护士x名。采取送出去学习和院内学习的原则。

（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力。

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信x封，锦旗x面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。

（五）整改措施。

1、在护理人员培训方面。

（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。

（2）加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面。

（1）加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

（2）加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

（3）从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

（4）培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面。

（1）加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；

（2）继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的服务能力

（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

（5）坚持出院病人随访，落实到班次。

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