财险工作总结集合

财险工作总结 篇1

财险公司工作总结

人保财险神州分公司2014年工作总结

2014年，我公司在党委的正确领导下和衡水分公司总经理，全体员工转变观念，锐意进取，克服工作中的各种困难，认真贯彻执行上级公司的各项方针政策，为最大限度地完成上级下达的目标任务而不懈努力优越的公司。虽然我们还不够好，但相信在市分公司党委、总经理的理解和支持下，我们有最大的信心和决心把工作做好。我公司2014年工作报告如下：

I． 2014年经营情况分析

2014年，在全体员工的共同努力下，11月5日，共实现承保保费1万元，占年度计划的百分比，比上年同期增长24%，保费净增1万元；同时，解决索赔985件，赔偿金额1万元，与去年同期持平。 ％ 增加。待处理金额1万元，同比增长%。 2014年保费收入同比：机动车保费收入1万元，比上年同期增长%；意外险保费收入1万元，比上年同期增长%；货运保险费收入1万元，比上年同期下降%；责任险保费收入1万元，比上年同期增长%；家庭财产险保费收入1万元，比去年同期增加1万元

%； 企业财产险保费收入1万元，同比增长1%；农业保险保费收入1万元，比去年同期增长%。

两个。 2014年开展的几项主要工作

（1）分工，推动业务更上一层楼。

今年，我们将公司全体员工组织成7个小团队。每个团队都有一个团队负责人。根据去年的表现，我们制定了今年的任务数量。并制定了强有力的奖惩措施，让每个人都有任务和压力，并鼓励大家齐心协力改善业务。组长每天汇报总结业务进展，确保业务发展。高质量和高效率。

（二）规范发单管理，有效提升服务能力。

订货人分工明确，要求每一位订货人掌握业务知识和服务方法，严格按照承保规定和程序下单，严把质量关，制定奖励办法处罚措施与订单量和服务态度挂钩。

（三）大力发展农业保险和公共安全保险。

今年以来，我司将农业保险承保提上重要议事日程，积极联系当地政府并获得大力支持，共筹集种植资金10000元保险费； 5月10日，此次沟通协调，促使综管办印发了《关于推进治安保险开展“一分钱创造安全工程”的实施意见》（申宗智[2014]4号），决定我市发新文，开通治安保险，截至10月30日，治安保险已累计征收保费。

（四）加强网络建设，大力培养保险联络员

2014年初，公司经理室制定了建立覆盖面更广、效率更高的服务网络的方案，根据乡镇人口分布和经济发展特点，网络服务点适当增加，最终经过几个月的不懈努力，分别在大风营、辰石、湖池设立保险咨询点，70个保险咨询点培养了兰斯联络官。

（5）加快理赔速度，提高理赔率。

一是重点解决非车险案件，加快未决案件的清理； 二是加大调查力度，了解每起事故的原因，调查要有全景照片，要知道事故现场的痕迹是否一致，以有效压缩现有水和促进福利改善。

（6）用真情促和谐，做好公司精神文化建设。

一是牢固树立??“富贵为荣，反之亦然”的思想；二是正确对待集体、同志和个人；三是大力弘扬团队精神；下班不抽烟不喝酒，提高个人修养，打造钢铁团队；五是严格执行授权规范化经营。

六是增强责任感和服务意识，尽职尽责，做好本职工作。

二是存在问题和不足。

（1）保险咨询点建设有待进一步丰富。 虽然今年网点建设取得了一些成绩，但保险咨询点覆盖面还比较小，更需要引进尖端销售人才，加强保险联络员队伍.

（2）员工思想水平和综合素质有待提高。 经过不断的学习培训和公司的指导教育，员工的思想水平和综合素质有了很大提高，但随着竞争的加剧，客户对我们员工的要求也在不断提高。

3. 2014年工作安排及措施。

根据2014年业务发展情况及主要问题，我司召开全体会议，深入讨论解决问题的方法和对策，并听取了员工的意见。工作要早准备、早安排、早部署，争取早起、早起。

（一）继续加大农业保险和公共安全保险发展力度

1．要加强与乡镇政府的公关，引导政府在2014年率先承保农业保险。 2.要加大农村保障保险宣传力度，使之家喻户晓。

（二）加强新设保险咨询点建设，促进区域业务快速发展。 1、扩大大风营、虎池、辰石保险咨询点的影响力。

2.扩大人保覆盖面，继续在其他镇开发新的保险咨询点。 3、大力引进高端销售人才，壮大保险联络员队伍

（3）加强管理，增强队伍的凝聚力和竞争力。

1.就是不断提升服务，要求员工在每一个环节，从言语到行动，从承保、售后到理赔，都要微笑着提供服务。

2.就是要牢固树立“强则强，弱则耻，以公司为家”的理念。

增强团队凝聚力，提高战斗力和竞争力。 2014年即将结束，我们有成就也有不足，成败固然重要，但更重要的是迈出下一步。 2014年即将到来，我们的道路充满坎坷，我们的工作仍然面临很多困难，但我们充满热情，充满信心，因为我们有一个团结的团队，有奋斗的勇气，有更多的分支在党委和总经理的大力支持下，我们坚信我们的胜利属于2014年，也属于光明的未来。

2014年11月5日

xx人保财险2014年工作总结

2014年对于xx人保财险来说是非常艰难的一年平年是我公司应对金融危机重大冲击、稳住乱市、攻坚克难的一年。也是面对新机器大战、完善新机制、落实新举措的关键之年。一年来，在县委、县政府和上级公司的重视和领导下，在全体员工的辛勤努力下，我公司取得了来之不易的经营业绩。年末预计实缴保费1200万元，理赔率133%，预计综合赔付率115%，理赔750万元元，同期理赔时间为40天。受不可预测因素影响，预计年底亏损300万元。

专注于目标，执行计划，专注于业务工作。 1、方案提早落实，措施落实到位

公司对区域保险市场变化及去年底完成的紧迫需求进行综合分析，分解今年的任务指标。分解为月度计划，逐月统计，逐月执行，有效保证了计划执行情况的及时监控和调整，充分考虑了保险结构优化和业务承保质量，进一步明确了评估方法。年终评估的重要数据。

2.抢占车险市场，加大力度，摒弃“垃圾业务”

①确保续保业务不丢失，尤其是为未脱离险的客户续保;

②与各相关单位建立合作关系；

③开展商业竞赛活动；

3.在竞争中求生存，在竞争中促发展

利用我司的领先优势打好品牌战和服务战：

①协调地方关系，争取县委、县政府的支持；

②稳定老客户，赢得新客户；

③服务更人性化，贴心；

④坚持“走出去”战略，面向全员营销；

⑤承诺社会服务和行业禁令，严格内部管理，提出索赔和承诺两大服务部门，以削减入口，提高整个公司的服务水平。

4.狠抓提高理赔和实际损失预防质量

①始终坚持“快速、及时、准确、合理”的实事求是的原则； ②坚持“效率第一，确立科学发展”“发展为主线，效益为基础，控制为基础”的工作主线，贯穿工作全过程； ③坚持廉政建设和“十五”规划“禁止”不动摇。

明年工作计划

1．继续以“效益为先，确立科学发展”为指导思想，以“发展为主线，效益为本，管理为本”的工作要求，统一思想，牢固树立效益观念，管理是企业发展的第一生命线，不断提高广大员工规避风险的意识。

2.区分“五类”业务，细分客户群体，做好大客户专攻，做好未遇险客户续保工作，夯实基础为公司车险盈利。提高各类附加险种的承保广度和深度，确保保费充足。

3.加快发展非车险业务，提高非车险业务盈利能力，提高非车险保费占比。 4、抓好理赔质量提升工作，着力提升理赔服务质量，完善各项制度和管控措施，以服务质量标准化为市场优势，不断提升服务质量质量巩固市场地位。

以上内容如有错误，欢迎批评指正。

2010年11月5日

1月2xxx日，我加入平安，成为平安这个大家庭的一员。在陌生的保险行业，一个从未接触过保险的人，在更大程度上将面临新的挑战和考验。现在已经快2年了。为了适应我现在工作的需要，我始终把学业放在第一位，提高自己的综合素质，特别是增强自己的保险知识，做一个真正的保险人。 20xx年是财险改革的关键之年，是面临新变化、实施新机制、实施新规定的关键之年。两年来，我在公司领导和同事的帮助下不断成长。下面结合我的具体情况，对我在20xx的工作做一个总结。

一是思想方面的工作。

积极贯彻落实公司关于发展的系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，认真领悟到自己的意识形态武器。作为一名内部员工，他的一言一行也代表着公司的形象，所以他必须提高自身的素质水平，以高标准要求自己，强化自身的专业知识和技能。同时，要遵守法律法规，兢兢业业，具有强烈的责任感和敬业精神。

第二，业务方面。

我主要负责柜台文件的打印、整理和归档。我在每个工作周的早上 8:30 打扫办公区域。无价文件的数量通过电子邮件报告给公司财务人员。公司文件管理人员规定，每个月的1号和16号是我们的收款日，每次只能申请半个月的账单金额。申请的时候，我要根据客户最近下单的数量，估计下半月的一个数量，尽量保持下单。每次文件到达时，先用橡皮筋捆扎成25个单位，加盖公司专用保单印章，并做标记。其实买车险很简单，并不是一项比较复杂的技术活。一共有五样东西，包括发票、强制保险单、标志、商业保险单和保险卡。打印好后，附上商业保险条款，放入保险中，给被保险人封袋就够了，但需要足够的细心和耐心。客户多时，要仔细检查，防止错单，减少不必要的麻烦。剩下的就是对打过的表格进行梳理，少投保单，重新投保单，避免通知，补通知。若单据不足，先将其删除，待业务员填写资料后，以25份为单位。进入备案清单表进行系统备案处理，将归档的客户信息放入牛皮纸档案盒，标明箱号和备案号，放入档案柜保存。每天的工作就是下订单，下订单，再下订单，下订单，下订单，再下订单。虽然我的工作内容很枯燥，但我知道我的工作是公司业务流程的重要组成部分，我必须努力工作，全力以赴。过去几年，保险市场竞争非常激烈。我们这些坐在前台的人应该尽力在售前服务方面让我们的客户满意。

工作中的三个好方面

1.立足大局、立足整体，不如从宏观层面去思考问题，处理好整体与局部、大我与小我的关系，遇到问题时要顾全大局。

2.心态平和、谦逊、积极的态度和良好的人际关系。

四、工作中的不足

1.限于经验和眼光，要加强政治修养和产业、商业研究，认真学习商业知识，克服自我，提高自我。

2.必须加强与人沟通的能力。 3、要加强适应性。

总结一年来的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如创造性的工作思路不多，个别的工作不够完善，需要在以后的工作中加以改进。

新的一年，我将认真学习各项政策法规，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平，为更好的工作做出更大的贡献。公司的发展。

在回顾过去六个月的工作之前，感谢人保财险给我机会，感谢人保财险江门分公司、XX分公司各级领导对我工作的支持和生活。也非常感谢中国人保财险同事的支持和帮助。

可以说，在过去的六个月里，我学到的东西比以前在学校学到的要多。我相信人生就是一个大舞台。舞台上，越做越好！很多现实的东西都是在不断的成长进步中慢慢形成的，这些都是我们不断成长的结果，相信我会在公司做得越来越好！自××2018年7月8日，我和中大的两位同事乘坐傅哥的车前往江门。下午，我和XX分公司车险部经理李刚一起来到了XX分公司。七月到十月，我在XX分公司的意外险部学习了三个月。期间主要是向意外保险部办公室的两位同事学习，熟悉内部事务。主要学习：承保、投保、理赔、填写保单等一系列工作。许多人认为这是一项“方便”的工作。这不是一个普通的“动手”工作。这教会了我很多工作中必须要明白、知道、清楚的东西，因为这些工作的处理是直截了当的。影响我们的客户服务质量。此外，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我极大的关心和支持，也给了我很多学习一线承保、调查、定损的机会。

一眨眼，三个月过去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非车险部学习，一直到现在。在非车险方面，主要是了解整个部门的流程，各种家政工作的运作，也进行一些简单的操作：承保、续保、理赔等，得到了同事的大力支持和帮助非车险部门经理，李继雄。而且，我得到了很多学习的机会，去前线学习了调查、定损、理赔、核保等。，让我受益匪浅，得到了很多培训机会。而且我从李继雄经理那里得到了一些指导和处理方法，特别是在工作做得不够的时候，李经理的认真指导让我意识到我知道的太少，有太多需要改进的地方。 .正是因为在日常工作中得到了这么多人的关心和帮助，我才逐渐有了更全面的视野和更专业的服务客户方式。

以前一直以为自己对保险很了解，但是在近六个月的意外险和非车险学习之后，对这个词的内涵有了更深的理解“保险”。我觉得做一个真正的“保险人”真的不容易，因为他要求我们要有各方面的知识，有敏锐的市场洞察力，有一颗敢于面对失败和挫折的心，坚持学习提高自己的能力，等

经过六个月的学习，感觉思路更清晰了，目标也更清晰了。我希望自己能发挥自己的能力，为人保和中国保险做出贡献。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持，因为你们让我变得更加成熟和专业。

永远相信：努力可能不会成功，但放弃一定会失败；永远相信：我会全力以赴，抓住每一个机会学习和提升自己；永远相信：我会用我的成绩回馈那些一路陪伴我的人，回馈一路温暖我的人。

每次回首往事，总能看到很多人在逐渐落伍，逐渐离开团队，逐渐不再适应公司的工作，逐渐被公司淘汰。竞争是这样的。如果你不努力，你就会失败。我相信我会在我不变的生活中做到最好。我相信我会在不断的发展中取得更大的进步。我相信我会做得很好。在公司的发展中，我永远不会迷失方向，逐步发展自己！在回顾过去六个月的工作之前，感谢人保财险给我机会，感谢人保财险江门分公司，感谢XX分公司各级领导对我工作和生活的支持，也非常感谢人保财险同事的支持和帮助。人保财险非车险部工作个人总结。

可以说，在过去的六个月里，我学到的东西比以前在学校学到的要多。我相信人生就是一个大舞台。这很好！许多真实的事物都是在不断的成长和进步的过程中慢慢形成的。这些都是我们不断成长的结果。我相信我会在公司做得越来越好！

从XX年7月8日起，我和中大的两位同事乘坐傅哥的车到江门，下午和车险部经理李刚一起来到XX分公司XX分公司。.七月到十月，我在XX分公司的意外险部学习了三个月。期间主要是向意外保险部办公室的两位同事学习，熟悉内部事务。主要学习：承保、投保、理赔、填写保单等一系列工作。许多人认为这是一项“方便”的工作。这不是一个普通的“动手”工作。这教会了我很多工作中必须要明白、知道、清楚的东西，因为这些工作的处理是直截了当的。影响我们的客户服务质量。此外，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我极大的关心和支持，也给了我很多学习一线承保、调查、定损的机会。

一眨眼，三个月过去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非车险部学习，一直到现在。在非车险方面，主要是了解整个部门的流程，各种家政工作的运作，也进行一些简单的操作：承保、续保、理赔等，得到了同事的大力支持和帮助非车险部门经理，李继雄。而且，我得到了很多学习机会，去一线学习了调查、定损、理赔、核保等，让我受益匪浅，得到了很多培训机会。而且我从李继雄经理那里得到了一些指导和处理方法，特别是在工作做得不够的时候，李经理的认真指导让我意识到我知道的太少，有太多需要改进的地方。 .正是因为在日常工作中得到了这么多人的关心和帮助，我才逐渐有了更全面的视野和更专业的服务客户方式。

以前一直以为自己对保险很了解，但是在近六个月的意外险和非车险学习之后，对这个词的内涵有了更深的理解“保险”。我觉得做一个真正的“保险人”真的不容易，因为他要求我们要有各方面的知识，有敏锐的市场洞察力，有一颗敢于面对失败和挫折的心，坚持学习提高你的能力等，亲自总结《人保财险非车险部工作个人总结》。

经过六个月的学习，感觉思路更清晰了，目标也更清晰了。我希望自己能发挥自己的能力，为人保和中国保险做出贡献。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持，因为你们让我变得更加成熟和专业。

永远相信：努力可能不会成功，但放弃一定会失败；永远相信：我会全力以赴，抓住每一个机会学习和提升自己；永远相信：我会用我的成绩回馈那些一路陪伴我的人，回馈一路温暖我的人。

每次回首往事，总能看到很多人在逐渐落伍，逐渐离开团队，逐渐不再适应公司的工作，逐渐被公司淘汰。竞争是这样的。如果你不努力，你就会失败。我相信我会在我不变的生活中做到最好。我相信我会在不断的发展中取得更大的进步。我相信我会做得很好。我不会在公司的发展中迷失方向，逐步发展自己！

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财险工作总结 篇2

保险公司经理个人总结

XX年就要结束，我们即将迎来令人振奋的XX年。按照市分公司的指示和工作安排，现就我分管的xx支公司个险部、b柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关情况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。

一、主要工作做法及效果

发展是硬道理，发展是要务。作为支公司“一把手”，抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：⒈科学决策。一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，根据市分公司的指导思想，结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年来先后组织实施了8次重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。XX年上半年，由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过精心策划和准备，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形式,迅速占领农村市场,掀起了保险销售的高潮，的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人景象，仅国庆节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快，一季度保费收达420万元。

二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍

不论什么时候，“人”是公司发展壮大的要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，邀请的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察交流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文化、业务素质得到全面提升。

在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特别是在8月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战斗力。

按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。

对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实施，收到明显成效。

三、内控管理工作上了新的台阶

内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，按照市分公司印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理，提高了工作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循404条款要求执行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期组织学习教育，并进行统一检查，特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严重漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运行之中。四、精神文明建设取得明显成效

1、党员先进性教育进一步深化。学习党的xx大报告、召开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色，收效

明显，为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过xx大的学习，全体党员干部坚定了理想信念，坚信了党的路线方针，树立了科学发展观念。召开民主生活会，提高了党员干部参政议政能力，增强了民主决策能力，发挥了堡垒作用。诚信教育方面，总经理室召开了专题会议，组织员工开展“xxxx”教育，联系每个人，每个岗位，来如何做到诚实为人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会，写学习心得等形式扎

扎实推进，全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。

2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的防腐倡廉工作，深入贯彻中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》，狠抓“反商业贿赂”清理工作，开展内部各项工作的自查整改，杜绝了违规违纪事件的发生，提高了内控管理水平，加强了风险管控。

3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、安全生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意识得到了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。

五、勇担社会责任、增强公司美誉。

Xx支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中，为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元，并积极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难，得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮助，解救了无数个家庭的危急之难，解除政府的后顾之忧，确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力量，公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。

六、个人工作作风和廉洁自律情况

在政治思想觉悟方面

作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工作，适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学习习惯。在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨，心系员工，服务大众，始终能与党中央保持高度一致；坚定自己的政治方向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份和职责，在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各

项中心工作；坚持解放思想、实事求是，与时俱进，在工作中绝对服从组织安排，并能创造性地开展工作；善于团结广大员工，能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作习惯；善于听取基层员工意见，不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不犹豫的奔赴基层，去现场办公，去关心他们，帮助他们，千方百计解决他们工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的决策上，时刻不忘肩上的责任，都能以身作则，率先垂范，从不搞“一言堂”；坚持办公会议制度，千方百计维护班子的团结，不论在任何地方，任何时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的作用；在工作上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己都能保持健康心态，坦然处之。一年来的实践证明；本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率，综合素质较高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人，有较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强的开拓精神，思路敏捷、办法灵活，并能以身作则、风雨同舟，有较强的独立处理问题和解决问题的能力，能认真履行主要负责人的各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下，为了公司的发展，我非常注意班子成员之间、员工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思想交流，教育和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健康的发展环境，按照“物竟天择，适者生存，天行有常，不为尧存，不为桀亡”的自然法则，树立忧患意识，危机意识，超前意识。并在交流谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自我批评、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时，只要需要，都可以交谈，尽量达成共识，尽可能激发员工门的工作热情、让他们在工作中找到快乐，在快乐中忘我而热情的工作，努力构建公司和谐的工作环境，真正营造心往一处想和劲往一处使的和谐环境。、财经纪律方面

在我主持工作以来，能够正确处理好权力和责任的关系，真正做到五个不动摇，一是合规经营不动摇能够；二是改革创新不动摇；三是严格管理不动摇；四是公道正派不动摇；五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经规章制度，严格操作规范规则，加强印章、支票、保费发票的管理、严格了报账制度，重大费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度和财务审核制度，在业务数字上从不搞泡沫经济，能做到每一笔业务的合规性、真实性。、廉洁自律、努力作好表率

全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，在任何时候，我都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来，自己不仅能自觉地学习和遵守《领导

干部廉洁及若干准则》、《廉政建设十不准》以及《怎样当好领导干部》等相关的规定和制度，在工作和生活中，能注意加强加强思想道德修养。模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，能继承和发扬党的优良传统、牢固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定，随时做到自重、自省、自警、自励、自律、在工作中不闯红灯、不越红线，做到了个人利益永远服务于党和人民的利益，并决心长期贯穿于工作和生活之中。

七、个人不足之处

1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作，也取得了一定成绩，但离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差距。

2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希望做到尽善尽美，工作中强调业务和管理较多。因此，我经常对事不对人，往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教育，可能伤害了个别同事的感情。

3、由于支公司地处贫困县，业务工作压力大，历史欠账较多，一些现实问题自己无法解决，偶尔有点抱怨情绪。

4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。

XX年的工作思路及目标

一、严格落实404条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

二、认真落实总公司在XX年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把n+1的优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。根据XX年支公司保费收入万元为依据，支公司计划XX年实现全年保费收入****万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。4、团险方面：深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险；

加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作；巩固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。

四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作，把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入，力争各项工作上一个新台阶。XX年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改革，为公司业务发展提供人力保障。XX年在增员工作上，要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为XX年的业务开展提供强有力的人力保障。

六、完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。

保险公司综合部经理工作总结

保险公司综合部工作总结

综合部经理个人工作总结范文

保险公司综合部经理述职报告

保险公司综合部经理岗位职责（共14篇）

财险工作总结 篇3

保险公司单岗工作总结

第1部分：人保人保部新员工个人工作总结

精诚团结共赢未来个人工作中国人保人身保险事业部新员工总结 作为中国人保的员工，我感到非常荣幸和自豪。我很荣幸，因为中国人保融入了我，让我认识了很多朋友。自豪是因为我在一个普通的岗位上为公司的员工和客户服务。我加入中国人保已经一年多了。从第一次进公司到人身保险部，在老员工的带领下，我开始对保险行业有了一定的了解和了解，对**人保产生了莫名的好感。我开始通过书籍、文章和老员工的建议来学习与保险行业相关的知识。经过一个月的学习和锻炼，我从人身保险部转到保险中心。一个新的岗位，一个新的开始，但不变的是我对保险事业执着的热爱。到了承保中心，一开始，我一边整理文件，一边了解承保实务和承保流程，了解文件出具人必须具备的素质和技能。在我的热心学习和同事的悉心指导和帮助下，我从对系统不熟悉到熟悉，也经历过错误！错误的！错误的！减缓！减缓！减缓！订购流程。经过两个多月的历练和训练，我觉得自己具备了成为单身会员的条件，心里还是有一种满足感和成就感。但很快我的头部就被击中了。原来，我以为从人身保险部门调到核保中心后，不需要学习太多的业务知识和保险相关知识。我只需要掌握操作系统并提高运行速度。没关系，其实这是一个错误的想法。

实践告诉我，作为一个单一的发行人，我必须更多地了解业务知识和保险条款。

第二部分：下单自检报告

自检报告

各位领导和同事：

我叫XXX，现为XXX保险公司的单一发行人，自20XX年10月14日起在公司工作近5个月。我是从一个对保险业知之甚少的新人成长起来的。在此期间，我得到了许多同事的热情帮助和领导的细心照顾。现在我已经完全成为一名财产保险人员，全身心投入到财产保险工作中。 .趁着这家公司的“XXXX、XXXX”活动，我对自己的工作进行了全面的回顾和自查，发现了一些之前没有及时发现的潜在问题。现作如下报告：

一、工作态度。 作为一个单一的发行人，我深知在工作中，我应该始终以认真、谨慎的态度对待每一个政策和系统进入的每一步，决不允许出错。因为我知道这不仅是我的工作需要，也是对每一位投保人的责任。但在自查过程中，发现自己操作输出的保单有几个错误，导致需要对背书进行修改。

二、工作技能。 我跟公司几位下单的人学过系统操作技巧，现在可以独立承接各种机型的订单，但是

和经验丰富的前辈相比，还是有很大差距的，特别是在处理批量订购业务和车队业务时，我经常无法应付。未来，我的操作技能需要更多的练习。

三、专业知识。 因为我的工号没有出具非车险保单的权限，平时我对非车险专业知识了解的很少，也缺乏对非车险承保单的研究。这是我工作中最大的不足，因为非车险是财产险范围中非常重要的一部分。详细系统地学习非车险专业知识是我今后工作的重点。

除了以上三个方面，我的工作还有一些细节问题，比如：工作服不统一，不注意办公环境的清洁度，在以后的工作中，我将严格按照中国分公司的要求，时刻把关、自查，全面塑造和提高我的专业能力，为我XXX保险公司的业务发展贡献力量！

记者：XXX

Part 3：保险发行人岗位职责

发行人职位描述

Part 4：个人工作总结发单人和文件管理员

发单人和文件管理员个人工作总结

自10月15日起，在各位领导的正确领导和共同努力下进入阳光同事们，我公司已完成分公司交办的各项任务，正在为更高的工作目标而奋斗。

随着公司业务规模的快速发展，业务团队的不断壮大，以及保险监管部门的严格管理，我的工作技能也随着公司的发展而不断提高。 ，提升。

总结如下：

I.在过去六个月的工作中，我通过实践学到了很多保险行业相关的知识，通过不断的学习，我的能力也逐渐提升。 虽然之前接触过这个行业，但我深知自己的经验还很缺乏，需要继续学习和磨练。所以，在以后的工作时间里，希望通过培训继续学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和知识，努力把自己的工作能力提升到一个更高的水平，从而提供为公司带来更多利益。做出了贡献。

第二，作为单一的发行人和文件管理员，我需要严格遵守公司的规章制度，以确保公司平稳发展，无后顾之忧。

1.计费管理：严格遵守公司计费管理制度，认真认真对待计费工作，认真核对核保信息，确保无误后再提交核保，刷卡减少后续问题，加快核保速度. 指导机构做好下达工作，并对提出的问题进行说明，确保下达工作顺利开展。

2.文件管理：政策收集、签发和登记、取消文件。 严格遵守公司文件管理制度，认真登记各代理文件的收受和使用情况，并严格按照公司要求进行文件回售和保存。

第五部分：工作总结

工作总结

过去的20XX年，随着公司业务的顺利发展，我无所畏惧挫折不断进步。在环境中成长缓慢，在专业知识和技能上有一定的进步和提升。在全公司开局不利的情况下，大家齐心协力，永不放弃的精神深深震撼了我的心。这让我从心底里对所有领导和同事产生了深深的敬意。

在过去的几个月里，作为单一发行人，我对这个定位有了又一次深入的了解。我们的工作不只是投保单那么简单，因为对于保险公司来说，投保人投保单的录入是一份保单的保险业务的开始，也是我们公司客户服务的开始。如果订单部分出现问题，将影响客户的新车登记、车辆年审、理赔等后续工作。在学习了车险和非车险的专业知识，以及业务调整政策之后，我也澄清了自己的不足。为了更好更快地完成工作任务，加强订货员、业务员和客户之间的沟通，确保工作效率。

当然，我在工作中也遇到了一些棘手的问题，比如汽车经销业务的订单问题。由于业务员是车行维修的中介，而客户的资料是车行提供给业务员，然后让公司下单，最后把订货人计算出来的价格报给车行，然后汽车经销商将价格报告给客户。在此期间，客户上报的保险类型可能需要更改，原保存的列表需要修改，但由于下单时限的评估机制，无法直接修改原订单，且订单发出者需要重新记录订单。大多数汽车经销商为新车投保。

都是即时生效的保单，所以重新记录保单和刷客户卡可能会导致保单不能满足要求，不能按时出具保单。也就是说，为了提高工作效率，需要与业务员和下单者积极配合。如果销售人员可以自己进行系统的试算，然后报价给车商确定保险类型，最后订单发出者直接记录订单。这样，不仅车商可以第一时间拿到报价，而且下单的时间也会缩短很多。将大大提高整个公司的服务质量。

目前，我还在公司担任续保专员。我每周定期在虚报系统中提取待续保数据，并提醒客户续保，并做好客户失保原因登记。统计续保率和失保率，随时向各部门报告续保情况。让领导对公司的经营动态有全局把握。

作为一个自我，除了做好本职工作外，还要完成领导交办的任务。同时，积极配合领导安排的工作，勤于脚、手、口，不怕苦，不怕累，对工作负责，尽量为领导分忧，遇到问题和矛盾时主动为自己找原因，不推卸责任，勇于承担责任，积极寻找解决办法，而不是在如何推卸关系上动脑筋，我认为这是年轻员工最基本的职业道德和素质。虽然个人能力有限，但我对自己要求严格，从不迟到早退，目标明确。在适应公司发展的同时规划自己的职业生涯。我即将离开单人岗位，回到业务岗位。在单发的短短几个月里，我收获颇丰。在与客户的直接接触中，我也获得了更多的灵感和沟通技巧。在接下来的工作中，发扬团队精神，加强岗位之间的协调配合，配合公司整体联动，完成领导下达的总体部署工作。

第6部分：单个帖子的职责

单个帖子的职责

1.努力学习业务知识，不断提高业务技能，认真执行各项规章制度，严格执行公司的承保政策。

2.负责公司全险计费、车船税务登记、客户信息登记、退保、签注工作，保管和接收保险单据。 做好您的承保工作。

3.严格执行银行业协会《自律公约》和《实施条款、费率和费率规定特殊问题处理办法》。

4.严格遵守客服部颁发的《手册》。每项业务从输入信息到将保单交付给客户，必须在 25 分钟内完成。的进入。

5.严格执行公司“先问后责制”，对全过程负责（包括接待客户、收集承保信息）。如遇特殊情况，必须及时移交相关人员。

6。负责公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实，积极反馈上级公司要求上报的各项数据。

7.协助处理承保投诉和客户纠纷，及时向上级报告相关材料。

8.负责文件管理和承保文件的装订，定期报告文件的清理工作。

9.完成领导交办的其他任务。

第七部分：我的picc求职之路----PICC工作总结

我的picc求职之路，闪耀我的人生

< p> 伟大的四年求职之旅就像一场华丽曲折的冒险。刚上路时，我只有一个空手提箱，现在我停下来回头看。留下的，是思考，是成长，是无奈，现在是期待新的征程。

人保是我最大的求职愿望

作为广东财经大学保险（风险管理和精算）专业的学生，??我个人喜欢保险，认同保险文化公司。我开始关注人保。从老师的课堂，从兄弟姐妹的分享，从各种媒体的宣传，从那时起，我心中就有了一个人保的梦想。我希望有一天，我也能成为一个人。担保人。

大四以来，重点放在了人保相应毕业生的招聘上，更加关注人保湛江分公司的发展和各类人才的招聘。看来大三那年在保险公司实习后，我要下定决心了。立志在人保工作，人保是我大四求职的最大心愿。一路走来，我坚信上天会奖励努力的工作，我相信一切美好的事物，所以我会珍惜每一次关于人保的面试机会。在中国人保的每一次招聘会上，我都排除了各种各样的东西，我必须为每一个活动做好充分的准备。我满怀信心地去面试了。既然选择了距离，就得历经磨难。

人保面试是一面了解自己的镜子

20XX年11月1日，人保财险广东分公司在广东金融学院举办了大型20XX研究生研讨会，有幸全程参与

参加了这次别开生面的研讨会，认真提交了为人保精心准备的个人简历，满怀期待等待HR回复。感谢PICC顺利通过简历筛选，然后参加第一轮面试，简单的自我介绍，为什么选择PICC，为什么选择这个职位，回答了几个基本问??题后，继续等待下一个轮通知。几周后，我收到了省人力资源部门的面试通知，参加第二轮专业面试。面试前，我去人保广分问问。

经过一夜的面试，我自信地参加了第二轮的专业面试。三对一面试，面试官很友好，面试过程很轻松，类似于聊天，面试过程大概需要30分钟，然后继续等待下一个通知。

参加每一次面试，对我来说，更像是一个认识自己的过程。为了更好地回答面试官的问题，你需要仔细挖掘自己的故事；面对工作选择，你需要清楚地了解自己的兴趣、优势和期望。与面试官的沟通，与面试官的沟通，与同学的沟通，与他人的沟通，他们的反应、评价、反馈，都是了解自己的一面好镜子。

人保两次实习受益匪浅

（1）人保廉江分公司实习

20XX年1月，我终于收到并通过了第二轮专业面试。 1月14日开始参加人保公司为期两周的实习。根据人事部的安排，实习地点是连江分公司。

这是一次美好的相遇。回到美丽的红橙故里，久违的人生

，熟悉又陌生的廉江人，能走进人保廉江分公司，我是那么的平凡，也是那么的幸运作为实习生。我珍惜这次难得的机会，用心做事，认真工作，以报答人保廉江分公司的恩情。

仁宝廉江分公司是一个温馨的大家庭，热情友好。一是整个廉江分公司具有很高的团队精神，分工合作，工作氛围融洽；二是每一位人保人都注重培养新人，整体学习氛围良好，用心、用心培养新人，认真指导、劝导。每个实习生都非常负责任；三是平等和谐的工作环境。公司关心每一位员工，对每一位员工负责。四是每位员工保持向上的心态，以更专业的服务做大做强连江保险业务。

作为粤西的保险市场，整体感觉比较乐观，客户认可度高

。对连江非寿险市场的初步印象比较好。连江保险代理市场尚处于发展初期，没有各种不良信息的污染。随着代理人专业水平的提高，业务员的专业技能和综合素质的提高，这是一个大有可为的保险市场。乐观，可以期待美好的未来。客户对非寿险的认可度较高，中国人保廉江分公司凭借强大的品牌优势，深受消费者的喜爱和信赖。人保廉江分公司20XX年车险续保率约为67%，市场份额较大，在激烈的非寿险市场竞争中处于半垄断地位

。有利于人保廉江分公司未来更好的发展。

(2)，在人保中山分公司实习

进入人保是我最大的愿望，但是到20XX年3月，我还没有收到offer来自中国人民财产保险湛江，重新开始，关注中国人民财产保险招收新生面试。看到20XX年人保广东分公司春招后，决定面试中山人保，因为正好有个同学在中山人保实习。 20XX年3月2日，中国人保广东分公司在广州大学城举办了大型20XX毕业生招聘会。参加这个春季招聘会真是太难得了。大学城第一轮面试——省级公司专业面试——实习机会后，一路走稳，每一次都很感恩。我觉得我很珍惜每一次机会，每一个保护人民的人都深深地教会了我。我们对中国人保的好意深表感谢。

通过第二轮专业面试后，人保中山分公司人力资源部安排实习生工作，前两次被安排到电商营销服务部实习周。安排在开证中心办理非车险开证单。主要目的是学习下单的各种操作技巧，提高保险服务意识，更好地掌握实机操作能力。纸上谈兵，最后觉得肤浅，我绝对知道这件事是要实践的。只有通过实践，我们才能得到真正的知识，知道自己的不足。

中山作为珠三角地区重要的保险市场，竞争非常激烈。

人保中山分公司市场占有率在同行业中处于领先地位

市场占有率大，在激烈的非竞争中处于半垄断地位——寿险市场竞争，充分发挥人保品牌优势稳步发展。

感谢PICC提供的两次非凡的实习机会，让我受益匪浅。从书本的理论知识，从宏观的保险行业现状到微观的具体PICC，从面试到实习，都有着巨大的飞跃和层次，真正明白了“学无止境”的意义。

人保的offer，闪耀我的人生

20XX年3月，我参加了人保湛江的期末面试和体检，提前一周准备面试，全程回忆实习期间，为面试准备了各种问题，我自己模拟问自己答，为这次面试做了一点准备。出人意料的是，最后一轮面试，三对三，只有几分钟，几个常规问题，然后就在发呆中结束，等待最后的通知。

云开见月，20XX年3月底收到人保公司的offer。从2012年11月到2013年3月末，将近半年的时间，我仍然非常感谢人保给我机会，给我希望，成为我的私人担保人。

我的PICC求职过程就像一部电影，一切都发生得那么顺理成章，一切都发生得那么意外。六个月与中国人保的故事，这些年与中国人保的故事，教会了我成长，教会了我梦想，教会了我相信，教会了我为成为一名合格的人寿保险人而努力奋斗。968OK.Com

扬帆远航需要人保东风的帮助。我将以百倍的热情和勤奋回报人保的恩情。我希望中国人保和我的故事永远一样。

继续，闪耀我的人生。

第8章：乱序调度员的责任与义务为配合

乱序调度员的职责和要求

1．熟悉需要下单的保险公司的相关业务承保规定和具体系统操作，能准确、快速地计算报价、下单和打印单据给合作门店的营业员。

2.负责单点承保单据和日常空白单据的收集、整理、存储和管理。交接后如保管不当、遗失，由发行人负责。

3.做好业务数据的统计工作，向主管经理汇报每日结算情况、每月总体结算情况和保费情况，熟悉结算店面业务规模。

4.严格执行公司各项承销业务管理规定和内部控制制度，配合应收账款的管控。

5.时刻关注单店面的合作动态，如有业务分流及时向经理汇报。

6。严格履行保守公司商业秘密和客户信息保密工作，做到应当披露的内容公开，不应当公开的内容绝不泄露。

7.负责与发出订单的店铺的销售人员保持良好的关系，主动帮助店内员工在订单外工作。

8.准时上下班。不允许迟到和早退。请假必须提前向店长报告。

9.负责领导交办的其他工作。

第 9 部分：订购帖

订购帖：

1.所有保险类型的输入和更正，进入承保账户

2。文件使用和预归档、文件收集、收集和帐户注册

3.金泰、新兴橡胶、铁合金进出口结算对账

4．大连中远航路开票与对账

5.汽车经销商业务处理

6.友人共保业务办理

7．集中单图上传

8.保单收集台账登记

9.销售人员业绩分布

10.客户柜台查询工作

业务管理：

1．所有保险承保

2。团车保养

流程提交

4.审批文件备案及装订

< p> 5．代理总账统计

6.订单投诉处理

7.平台数据修改和报告

8.订货人的日常工作管理和培训

9.订购者评估报告

10.单个训练文件的归档和绑定

11.填写集中计费申请表

12.周边业务问答

第10部分：平安产险培训-受托人实战操作手册

财产险受托人操作手册

目录

第一章人事管理暂行规定

第二章订单流程

第三章相关编码规则

第四章系统界面基本操作

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(1)输入方式

(2)查询方式

(3) 记录单一公共界面

1.

2.

强>

3 .

4.

5.

6.基本信息货币信息短期费率附加保险分期特别协议和付款计划中的附加信息

第五章非水险系统界面操作（一期上线产品）

（1）财产一切险（附加损益险）（01险的进入模式）

（2）建设工程一切险（附加第三者责任险）（08险的进入模式）

（3）责任险保险

1.公共责任保险

2.产品责任保险

3.雇主责任保险

第6章货运保险系统界面操作

第7章保单打印简要说明

第1章临时财产保险人员管理规定

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第一条发单人的责任

（一）执行公司财产保险规章制度和业务政策，并遵守部门的服务承诺；

（2）执行公司财产保险条款、费率规则和惯例； 、审核业务文件，注册各类业务账户；

（4）及时报告各公司规定的报告；

（5）各类业务档案和统计资料的管理，定期整理、装订、归档； ，与手动帐户核对；

（7）每月20日前打印下月续费清单，提交各业务部门；

（8）及时反映和解决工作中的疑难问题，提出合理化建议；

（9）认真学习保险知识，不断提高业务水平和工作技能；

第二次招聘内容如下：

（1）审核投保文件

发行人收到投保申请后，必须严格按照公司要求对投保文件进行初审。要求如下：

1．投保文件必须齐全，每一栏都要认真填写，不能留空；

2.保险标的物、名称、范围等应填写清楚，避免歧义；

3.投保人、被保险人、投保期限、投保人/被保险人的地址/邮政编码 行业/被保险人的邮寄地址/邮政编码逐项填写清楚；

4.投保单位应当明确反映保险标的情况，可以逐项填写保险标的的保险金额和费用。费率和免赔额必须分别填写，不能合并填写；保险金额的确定方式有多种，保险金额的确定方法应在投保单备注栏注明，以利于理赔；

6。免赔额必须根据不同险种的相应规定设定；

7.核对投保单上注明的费率，根据费率核对保费计算的正确性。 如果有短期费率，应在保单备注栏中注明；

8.检查保险申请表是否详细说明了缴费日期和缴费方式。分期付款业务，必须明确每笔分期付款的付款日期和付款金额；

9.如果需要在保险申请中附上清单或附表，则清单或附表应一式两份。申请表、名单和时间表必须由申请人签名并盖章。清单或时间表应附在申请表的背面。

10.审核未提及的事项，如备注栏是否注明附加险种、部分保险条件说明等，语言是否规范、明确；

11.公司承保政策 被检查对象的风险调查报告应由经办人员和被保险人签字盖章，并附于投保单 背面；

12.如需进行投保前风险排查，应进行投保前风险排查，如实录入相关信息，并以书面形式提交投保申请表和财产检查报告 p>

13.承保条件发生变化或者投保申请表需要修改的，发行人必须向经办人员说明，要求修改投保申请表或者申请投保人书面确认修改。

(2)输入保险申请表

1.在业务系统中输入保险申请表时，必须严格按照保险申请表内容输入相关信息，不得随意添加或修改保险申请表内容；标明标的的名称、数量、保险金额；

3.准确输入保险费率。如果不同的标的采用不同的费率，则必须以保险标的子项目为准。输入费率；

4.根据投保内容，输入相应的附加险。如果附加险中有保险金额和限额，则必须填写相应的保险金额（限额）。如果收取额外的保费，必须输入相应的费率；

5。严格按照投保单的内容输入缴费日期和缴费金额。 分期付款，输入每期付款的起止时间，以及付款金额；

6.其他业务系统不能录入的内容，应录入专用协议栏。 如不能在相应栏目中填写，必须在本栏目中注明“专项协议详情”，并在专项协议栏中注明相关内容；

7.特殊协议 付款协议必须在栏中注明；

8.保单录入完成后，经核实后上报公司承保人员；

9.因输入不合格而被修改的申请表，发行人应当严格按照要求进行修改。需要报送信息的，应及时联系业务人员，及时报告相关信息； p>

10.业务系统录入的数据必须与投保单的内容完全一致；

11.各险种的操作请参考险种的系统界面操作

指引。

(3)制定保险单

1.投保经核保人批准后，方可拟定保单；

2.在业务系统中设置打印格式，发卡行可以直接打印保单和收据。 如业务系统未设置打印格式，应在规定时限内将手签单录入系统，并在业务系统中链接保单号。保费发票必须通过业务系统开具；

3.除非另有规定，保单应在收到投保申请之日起签发，且签发日期不得迟于开始日期；

4. 下单后政策如有错误，更正后应加盖更正印章，修改不得超过三个。同时，应在计算机中纠正错误。对于不能变更的项目，必须出具变更审批表；

5.如有附加条款，附加保险条款必须附在原保单背面并加盖印章。

6.保单完成后，发行人审核无误后加盖承保专用章。

(4) 政策修订

1.当政策内容需要变更时，必须出具批注表进行修改；

2。被保险人要求变更保单的，必须出具加盖公章的书面申请，说明变更内容及理由。商家将保留一份政策副本，审核并更正内容，更正内容超出

承保

政策。批准后才能批准。因输入错误而更正的，由发令人登记备查；

3.审批单必须通过业务系统录入并打印在电脑上；

4.进入审批表时，先根据更正的内容选择审批表的形式。更正涉及保险金额和保费变动的，计算公式应当在审批表内容中列明。 批准文件严格按照公司要求编制，力求规范、详实、清晰，修改的原、现内容清晰。同时，录入修改明细，变更原投保单内容，通过业务系统报分公司承保部门审核；

5.应报总公司批准。 承保通过者可打印审批单。保费增加的，必须同时打印收据；

6.取消保单，须取回保单原件及收据；

7.背书发出后，将以一种形式出现。原件将附在保单正本上并加盖接缝印章并退还给投保人；

8.政策副本。

(5) 文件清单

1.除非另有说明，在出具保单和发票后，应将原保单交给被保险人，保费发票在保费到账后交给被保险人；

档案；

3.保费收据存根按顺序保存，定期向主管文件部门注销50份；

4．业务后台收到保费后，应及时将保费及保费收据交财务部，财务部在保费收据上盖章，交回营业部清算；

5。业务部将保费收据复印件附在保单业务留存复印件背面，按险种存档。

(6) 保单绑定与存储

发行人负责管理代理机构的承销文件。

1。成套投保的保险单副本应当分册归档，编号50份。 装订成册后，在档案文件上注明保险种类、保单号或对应的序号，并粘贴保单取消号表；

2.非格式无印号 保单按保单编号（包括已撤销的保单）和保单年度进行绑定。每个档案中的保单年度应为同一保险年度。对于业务往来较少的保单，可以一本书合并装订，但必须在档案中。第一页附《保单目录》，每档保险资料200份以内；

4.保单的装订和保管必须严格按照公司财务部门的相关规定进行，确保装订规范、保管安全、管理有序、取用方便；

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5.左下角粘贴承保信息，并粘贴保单副本

承保信息应加盖缝章，每50张

< p> 一本书已装订；

6.备案人应尽快完成上月承保信息的收集、整理和备案工作；

第2章订单流程

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财险工作总结 篇4

转眼间，从入职到现在，我在太平洋保险公司工作了快四个月了。通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，挑战了自己的工作能力和学习能力。在这工作期间，有得也有失，现就将20xx年上半年工作简要总结如下：

在公司，我是属于车商部的办事人员，负责车行某些展厅的出单及送单跟踪。在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅，不仅要与续保人进行交流，也要与销售打交道。一开始由于我是新来的，许多销售都不愿搭理，在新车的出单方面出现不少困难，很多人都会说和我不熟悉没有义务要出我们公司的单，而我又不懂用什么方式和他们沟通，所以不知道怎么要求他们出单。刚接手的两三个月，广汽的新车单都不是很多，每个月就那么的几台。

后来，在丹姐的引导和耐心教导下，慢慢和他们熟络，开始了解之前单量的一部分原因，有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单，甚至说那单是不是开我们的公司。为了能更好的服务他们，对于广汽新车单我都会采取帮他们复印好保险单进行签收，让他们感受到我们的服务态度。而合现的新车单，或许本来我有同学在此店，加上合现店的人比较随和，跟了一个多月就和里面的大部分销售混得比较熟，在每个星期的结算中，合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右。但是在6月份的时候，两个展厅都受到市场的影响，特别淡，广丰新车只有七、八十台，合现也不够。在六月份最淡的时候一个展厅最长有5天没出过我们单，虽然主要原因市场，但也有一部分是出了别家公司的单，据了解有些是客户要求，有些是我们公司没有一些附加险可以购买，也有一部分是销售的一些小问题。还好在6月份的后半个月单量恢复到正常数量，没有在年中任务中拖后退，但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满意。

对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点：

第一、对展厅的跟踪并不太完全，出现问题没有几时告知主管并与之商量；

第二、刚开始对于保险的各方面知识了解并不深，遇到销售或续保人员的询问不能及时进行回答，使工作效率降低；

第三、对于个人行为及各方面要求并不太严谨，上班时间没有把头发包起，有时遇到突然停电特殊情况，更出现大声说话的现象，造成展厅的困扰；

第四、不了解哪些政策对于续保有帮助哪些有影响，更对不同展厅的续保情况并不清楚，不知道他们展厅上一年有哪些单，跟了多少，丢失多少，应该做些什么有针对性的措施去改善现状；

第五、办公司有时会出现几个人在，可没有做到人尽其用的效果，有时一些单放在台面很久都没有人去拣，以致有些销售或续保人员要亲自进来拣，这样会影响到我们的服务质量。

第六、新系统的.不断升级给我们打单造成很多不便，特别是发票问题，系统一开始就比较慢，之后是出现一些不同的小问题，只要不断登录就行，可是到现在，连登录都常常不行，在单比较赶的时候，常让客户等很长时间，降低我们的工作效率；

第七、出单或报价速度不快，常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价，本来电脑设备并不完善，加上效率不高，以致不能满足个人员的工作需要。

在几个月中，存在着很多不足之处，工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举，对于下半年的工作中，针对出现的困难和问题，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。

财险工作总结 篇5

在回顾这一年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和x支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助，自20xx年x月x8日，我和中大的两个同事坐x的车来到x，下午就和x支公司车险部经理李刚来到x支公司。

在x支公司x月在x险部学习。在这期间主要是跟x险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理x在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间x月过去了，20xx年x月x日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理x经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会，并且得到x经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，x经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这一年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

财险工作总结 篇6

人保财险转正工作总结

随着市场经济的快速发展和国民经济的蓬勃增长，保险行业也获得了前所未有的发展机遇。作为中国保险行业的重要一员，人保财险在过去的几年中获得了迅猛的发展。我在其中担任的职务，是一名管理人员，负责公司在人力资源方面的工作。在经过了一年的初级管理者岗位培训后，我在今年顺利地转正，成为了公司的正式管理人员。此时，我回顾这一年来的工作，心中充满了无限的感慨和收获。

一、 工作的优点

转正后，我深刻地体会到了工作的优点。首先，工作很稳定。作为一名正式员工，我拥有了更多的稳定就业保障。其次，职业前途光明。对于作为一名青年职业经理人而言，创新、勇气、责任、协调能力是重要的能力素质。转正后，我在这些方面都得到了更多的锻炼和提高。最后，工作的待遇也更优。虽然钱并不是全部，但它仍然是一种衡量劳动者价值的方式。转正后，我得到了公司的更多物质奖励，同时也获得了更多的个人荣誉认可。

二、 工作表现

在执行人力资源管理职能过程中，我通过多种手段使公司人力资源管理成效逐渐提高。我分别从招聘、绩效管理等方面认真分析工作需求，利用公司各种人力资源代理渠道寻找合适人选，减少公司的人力资源管理成本。平时我也积极参与组织部门的团队活动，提高部门内的凝聚力和协作度。在绩效管理方面，我运用多种手段，包括目标管理，反馈和奖励机制等，确保员工表现达到公司预期的标准。在平时的工作中，我始终保持耐心和耐性，认真领会公司每一位员工的工作需求，加强员工对公司工作的认同感和归属感，同时，尽量创造和谐的办公氛围，使员工们能够快乐工作和生活。

三、 工作心得

我认为，作为一名人力资源管理人员，需要具备以下4个特点：

1. 多出力，少口头表扬。作为管理者，需要展现高标准的职业精神，换而言之，就是要做好事情，而不是仅仅说好事情。管理者需要主动向上司证明自己的工作成绩，只有通过实际行动和工作，才能够赢得更多的机会和信任。

2. 牵手共进，协同合作。在人力资源方面政策的制定和供应商选择中，共同合作是非常重要的。合作伙伴的选择将直接影响到公司的整体运行效率和成本控制。因此，需要通过有构想、有计划、有创意的方式，以更多的思考和投入，来赢得合作伙伴的信任与支持。

3. 细节决定成败。作为管理者，需要注重工作细节，并在工作的每个环节中注入良好的经验和想法。同时，细心聆听员工的意见和反馈，并在平时的工作中灵活运用和尝试新的思路和方法，以达到改进工作效率和提升员工绩效的目的。

4. 成效导向，做出实际成果。人力资源管理人员最终的价值体现在实际成果中。因此，我们的工作应该是围绕着公司的核心目标展开，注重效率和效果，并始终关注工作成果。

四、 工作计划

与昨日的自己比较，我认为我已经取得了一定的进步，但是我也清楚地认识到自己在职业经理人的成长中离理想状态还有很长的路要走。因此，接下来我会一步步制定出更加明确的工作计划：

1. 制定科学合理的工作计划，注重规划性和可执行性，并根据公司的长期目标和当下工作需要，制定出有针对性的工作派发单。

2. 更加关注和学习保险行业相关知识，提高自己的业务素质，从而更好地为公司提供全面专业的服务。

3. 加强人际交往与沟通技巧的学习，增强自身的领导力和团队协作能力，在日常工作中注重人性化管理，增强员工的工作积极性与归属感。

4. 追求创新，不断思考，尝试新的工作模式与手段，增加工作的主动性和创造性。

最后，我感谢人保财险给了我这样一次转正的机会，让我获得了更多的成长机会和发展空间。我也会认真履行自己的职责，为公司的发展不断做贡献。

财险工作总结 篇7

上半年是我公司业务发展非常有特色的一年，取得较明显的成绩。实现全险种保费收入2320万元；车险保费收入1129万元；农险保费收入863万元；非农业务收入310万元。公司坚持以科学发展观为统揽，抓住机遇，加速发展，积极面对新形势下各种复杂因素，以新发展理念改革公司旧制，顺应农业发展现代化的特点开展工作。

农险业务成为公司业务新的支柱险种，挑起公司业务的半壁江山，这正是公司结合本地农产品特点，推出适合本地小麦、棉花、玉米等农作物的农业保险和做好农民防范风险意识的宣传结果。面对农民对保险知识的空白、对防范风险意识的淡薄，公司领导姜林挂帅，制定了“路线图”，划分“责任田”，成立农险工作小组负责农险全面工作，小组配备了理赔、法律人员，并邀请了农业专家做好保险的宣传工作。在出险时，农险小组及时和乡镇农管站及村干部保持联系，掌握出险第一情况，安抚农户的情绪，在符合条件下，开通了简易理赔程序，方便快捷赔付农户的损失，极大提高了农民投保的主动性。

公司积极发展“互联网+”，加快完善创新服务体系，增加了相关岗位的人员，并对相关岗位的人员进行了培训，提高了公司员工的服务意识，使公司与保户的互动明显增强。线上公司配合省公司开展了对山东人保财险微信公众号的推广，对省公司电子平台建设有了进一步推进，通过微信端向客户提供在线理赔、保费测算、违章查询、号牌批改等服务，提升客户线上体验度；线下依托服务资源为客户提供洗车、审车、维修养护等增值服务，让客户切身感受到人保公司的周到服务和贴心关怀。

创新工作机制，扩大车险业务。建立续保团队和车商团队，并完善续保、竟会管理制度，增加了相关岗位的人员并加强培训和考核，增强了保户的互动。创新薪酬激励机制。销售人员按照销改的办法确定薪酬标准并进行考核，非销售人员按照美式薪酬的规定确定薪酬标准，提高了员工的积极性。面对市场严峻形势，我们增加费用配置，采用多种竞争策略如节假日各种促销活动、田集镇服务部增加自动洗车机、与汽车修理行及洗车行合作力争给与保户更大的实惠和跟多的方便等，不断提升服务直达直送和获客能力。

在非车险业务发展方面打开一种新局面。在加强风险管控，严格承保条件下，加强与企业、学校的沟通，在服务上下功夫，强化竞争能力。注重加强渠道建设，拓展非车险业务销售网络。动员所有力量，广泛挖掘渠道，精心维护客户关系，定期到单位走访，增强服务，不断扩大非车险保费规模。

加强理赔管理，简化内部流程和手续，取消不必要的审核，将全部资源用于服务。特别要求农险理赔查勘人员，在查勘现场时，尽可能收集所需程序必要材料，争取不让农户跑腿的基础上实现方便快捷的赔付。变被动理赔为主动理赔，改变“你申请，我审核”的被动理赔模式，在客户出险后，想法设法主动为客户提供理赔服务，减少索赔手续和等待时间，积极为客户提供法律帮助，解决相关权益纠纷，最大限度的减少客户的损失。

我们虽然取得上述成绩但也要看到不足，车险业务整体增速低于市场；续保率、竟回成功指标与计划目标还有差距；

农险经营方式粗放；承保、理赔环节跟不上政策的要求；在业务发展方面还时刻需要在群众需求、规范化要求与业务发展方面寻找平衡点，这会对公司长期、稳定发展构成隐患。客户服务仍然离客户要求还很远，虽然我们对相关岗位的工作人员进行了系统培训，有了改善，但存在的问题仍然不少。

我们下一阶段进一步推进中介业务，采取切实措施，把信用社代理、商业银行代理、人保寿险代理搞活、搞大；继续推进“三农”服务网点建设，力争农村网点机构取得实效，在经济保源充沛、发展潜力较大的村搞好试点，然后辐射乡镇，起到以点带面的作用；加强车行服务点建设，推进万达服务点进一步完善，扩大品牌效应，发挥典型示范作用；强化服务观念，真正把客户当成上帝。坚持开展业务知识和技能的培训，以老带新，熟练掌握相关业务条款，随时准备应对被保险人提出的问题。加强开展多层次，多领域的服务合作，在生活的方方面面服务于客户。

在快速发展、活力蓬勃的保险市场，机遇与挑战始终相生相伴，公司保险的发展任重而道远。站在新的起点，公司将以科学发展观为指导，着眼跨越式发展方向，充分依托集团整体竞争优势，坚持走规模效益化经营之路，努力将公司建设成为治理结构完善，业务有效发展，风险管控有力，有中国人保特色的现代一流保险企业。

财险工作总结 篇8

根据《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发

一、单位基本情况

人保财险xx支公司是人保财险曲靖市分公司的下属单位，我司内设机构包括：理赔分部、车险销售部、农险销售部、承保部、综合部五个部门，和办公室、经理室两个科室。目前，公司业务规模是我县境内最大，网点遍布城乡，服务网络比较健全的，服务能力较高，服务质量受到人们普遍称赞认同。公司营业网点除本部外，七个乡镇、三个修理厂、两个检测站均设有营销服务网点。我司有在编员工9人，比上年增加一人；非在编职工43人。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务。

20xx年中国人民财险xx支公司在省、市、县委、政府的正确领导下，在市公司的大力支持与帮助下，公司全体职工不懈努力，团结奋斗，各项工作取得了辉煌的成绩。截止10月31日完成保费收入达4260万元，赔款共计支出2651万元，圆满完成市公司下达的任务指标，其中三农保险保费收入1048万元；20xx年自然灾害频发，农作物大面积受灾、受损程度严重，我公司共计赔付支出1192万元，赔款额度超出收入144万元，为广大受灾群众减轻灾害造成的经济损失，为广大人民群众提供了保障，受到了群众的好评。

二、主要工作及成效

（一）诚信经营，提升服务理念,提高工作效率。

在日常经营发展工作中，我司始终坚持诚信经营，对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系，加强重点风险、领域审计监督与服务，对外坚决强化营业、加强承保、理赔等服务工作的落实责任，强化管理，聚焦客户感知，全面提升服务能力。

狠抓理赔和防灾防损质量的提高。理赔服务关系到客户利益和公司形象,强管理重实效，用制度规范行为，公司从狠抓第一现场的勘察率入手，始终坚持实事求是，遵循“及时、准确、迅速、合理”的成本管控原则，全力加快理赔速度，全力提升理赔服务，持续做好理赔服务工作，做到“急客户所急，想客户所想”，树立满意放心的理赔服务。坚持完善理赔服务措施：

一是继续推进规范化达标服务。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量；另一方面，推出了“承诺服务”和“限时服务”，加大形象建设提升客户满意度。

二是提升理赔服务的有效管理机制。加大第一现场勘察力度，提高结案和赔款效率，及时支付赔款。

三是坚强监督与管控，防范化解经营风险，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。

（二）坚持依法合规经营，依法履职，自觉带头规范保险市场秩序。

我司严格遵循保险法及行业规定，依法合规经营。在公司内部执行严格的岗位职责标准，实行“谁办理，谁负责”的服务制度。定时对承保、理赔等业务工作流程进行督察，确保各项工作的合法、有序开展。20xx年，我司多次接受县委县政府及上级公司大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与政府职能部门、监察机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司的合法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。

（三）坚持信息公开原则。

我司按照政务信息公开的相关规定，主要通过公司网站及信息公开展板，及时公布承保、理赔信息，方便客户及时了解承保及理赔的最新信息，对于理赔的真实性接受群众的监督，对理赔案件进行公示，在公示期结束后没有群众举报 才进行理赔。其次，我司在各乡镇网点投放墙体信息公示栏，对重大理赔案件进行全面公示，接受客户监督。

至今，我公司没有因为信息公开工作而被公民、法人和其他组织提起诉讼。

（四）加强党风廉政建设，全心全意为人民服务。 党风廉政建设工作是我公司一直常抓不懈的一项重要工作，我司坚持做到以下工作：

一是不断加强班子自身建设，提升班子学习能力，转变观念，调整思维，关注市场份额，聚焦重点业务。认真贯彻学习“八项规定”“六条禁令”“三严三实”“三重一大”“两学一做”等的精神指示，做到从严要求，廉洁自律，做好表率。

二是强化管理，提升管理支撑能力，强化了制度管理，强化了营收资金管理，不断提高工作调研针对性和时效性，切实发现和解决问题，从细节入手，找准和解决突出问题，从而提升了对一线服务网点的管理支撑能力；

三是定期开展廉政约谈。班子成员通过与各科室负责人、干部按照“两手抓，两手都要硬”的方针，党风廉政建设和反腐败工作实行党政主要领导负总责，各部门经理为责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

四是树立超前预防的意识，坚持查防并举、注重预防的原则，完善“教育、查处、改革、立制、监督”五位一体的综合案件防范体系。五是严肃组织纪律，加强党风廉政建设内控制度和制约机制的建立和完善，严格执行责任追究制度，落实好党风廉政建设责任制。

三、存在的不足

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是保险业存在销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高；三是销售人员留存率不高，大进大出的现象依然存在。

四、下一步工作计划及措施

（一）下步计划

一要继续重视解决群众反映的突出问题；二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，服务于群众；三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容；四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

（二）为实现保险业更好为人民服务的目标，要积极做好以下几项工作：

1、认真做好网点服务机构建设，强化网点服务职能。

通过网点的建设，提高全县服务业务，让本部机构在各个业务方面得到全面发展。

2、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。

市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。工作重点主要是抓好班子建设，使班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

3、切实抓好员工队伍建设。

经过近几年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员，同时加强对人员的素质培养，提升服务理念。

4、抓好各方面的管理。

通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

5、加强思想政治工作和企业文化建设。

全方位提升企业文化层次，逐步提高全行业的服务满意度和社会信任度，促进保险业稳定、持续、健康发展，树立良好的品牌形象。

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