人事科工作总结五篇

人事科工作总结 篇1

20xx年，我科在市局职能处室和分局领导的关心指导下，以党的十七大精神为根本指针，立足于新时期工商行政管理职能定位，继续抓好思想政治教育、素质提升、干部管理、基层建设、作风建设和群团工作，提高整体战斗力、影响力、约束力和凝聚力。依靠各工商所和机关各科室的配合，各项工作开展顺利，现将主要工作情况总结如下：

一、以干部思想觉悟为落脚点，大力加强思想政治教育

采取各种有效手段和载体，增强干部政治理论学习的兴趣，不断提升干部的政治素养和思想觉悟。

1、积极宣传和贯彻党的十七大精神，加强对党的十七大精神的学习和掌握。认真按照上级的部署，结合工作实际，制定下发了开展党的十七大精神主题宣传教育活动实施意见（余工商党委[20xx]2号文件），并切实抓好落实。以邀请党校罗利行副校长作专题讲座、组织收看专题辅导等多种形式，开展了党的十七大精神辅导学习。开展以“树务实清廉形象，践服务为民宗旨，创新创业促科学发展”为主题的大讨论活动，人人写体会，人人上讲台，举行“我看十七大”演讲比赛，重点考察干部对十七大精神的学习掌握程度。组织人员参加市局演讲比赛，获二等奖。

2、完善党委中心组的学习方式，确保取得实效。以党委中心组为龙头，针对新的历史时期广大干部的思想现状，制订切合实际的学习计划，与时俱进地选好学习主题，落实干部政治学习制度，突出学习实效。

3、开展“四珍惜”教育。组织开展以“珍惜单位荣誉、珍惜个人前途、珍惜工作岗位、珍惜家庭幸福”四珍惜为主题的思想教育活动。通过观看反腐警示片、举行反渎职侵权教育专题讲座等，力求使教育更加贴近干部的实际，促进干部自重、自省、自警、自励。尤其是重点针对渎职侵权问题、赌博问题，开展教育。

4、开展解放思想大讨论活动。为深入贯彻落实党的十七大精神，主动应对发展面临的新形势、新任务，围绕我市面临的形势任务，围绕推进我市发展的历史使命，围绕营造宽松和谐的发展环境，围绕“树新形象、创新业绩”主题实践活动，在全局开展了以“继续解放思想、推动科学发展、实现五大跨越”为主要内容的大讨论。邀请市委党校赵奇伟老师主讲“如何把握新一轮思想解放”，为开展大讨论奠定思想理论基础。通过宣传发动、学习调研、讨论整改、总结提高等各阶段活动，力求重点解决“三个问题”，着力实现“三个转变”。

二、以教育培训和能手建设为切入点，提升干部综合素质

通过不断增强教育培训的系统性和实效性，提高干部业务技能的档次和水平。在认真总结以前教育培训经验的基础上，强调总体规划和效果测评，激发干部自觉钻研业务知识的动力，形成比技能、比专业、比业务的浓厚氛围。

1、制定教育培训规划。根据市局要求，立足分局干部能力建设和教育培训现状，制定下发了《20xx年-20xx年宁波市工商局余姚分局干部教育培训规划》，增强教育培训的连续性和预计性。把各业务科室对各业务线的全员培训纳入培训计划，充分发挥业务能手和业务骨干作用，形成涵盖分局业务科室和基层一线干部在内的定期培训制度。

2、分类施教，推进全员培训。积极探索全员教育培训的新方法、新途径，继续推行开放式教育。组织全局中层干部参加市局系统培训，组织全局20xx年以来录用干部培训班，由工商学院专业教师授课，进行全面系统的工商业务知识培训。继续组织干部挂职锻炼。

3、继续组织开展系统内外教育培训，拓宽干部知识面。继续开展学历教育，深入继续教育，组织军转干部培训、新录用公务员初任培训、普通话等级考试等。

4、深化能手建设。逐步建立和完善分局的业务能手考评制度，制定下发了《余姚市工商行政管理系统业务能手考评办法（试行）》，全面开展各类业务能手考评。积极打造市局、省局业务能手。同时，进一步发挥各级业务能手对非业务能手的指导和示范作用。以考评激活竞

技热情，提升各类业务能手对团队的示范和指导作用。

三、以建立人才队伍为抓手，规范干部管理工作

1、建立人才资源库。根据市局要求，建立能手等人才资源库，加强后备干部队伍建设。

2、做好市公选干部招考等相关工作。

3、做好干部人事管理工作。主要做好干部人事调配、内部规范管理工作、人事档案工作，认真做好工资滚动升级各项工作。做好5名中层干部和3名一般干部的轮岗交流工作。做好4位试用期满干部考察工作。做好新录用公务员的考察工作。办理了3名干部退休手续，以及工资调整工作，对此，我们均给予高度重视。

4、做好编外用工规范管理工作。今年退休、解聘编外用工共计19人。

四、以“星级工商所”创建为着力点，不断加强基层建设

1、规范工商标志标识。按照省级要求，全省工商系统统一工商标志标识。在低塘工商所试点的基础上，在全局8个工商所（除江南所、泗门所）规范了门头、受理室、内饰等工商标志标识，在全局系统统一了服务指南、信笺、信封等样式标志。

3、认真组织开展星级文明规范工商所创建工作。在总结20xx年创建工作经验、分析存在问题的基础上，立足分局系统基层所实际，制订了20xx年创建计划和实施方案。同时在指导创建中，加强创建与工商业务职能的结合，加强对创建工作的检查和指导、督促，通过创建来促进干部素质的提高。今年，江北、梁弄等两家工商所申报四星级工商所，临山、马渚、丈亭、陆埠等四家工商所申报三星级工商所，并接受了省局考核组的考核验收。

4、做好系统外创建工作的提升。围绕创建文明行业，培育创建环境，全面提升各项创建：文明单位、巾帼示范岗、青年文明号等，达到以创建促工作，以创建促发展的目标。今年，梁弄工商所被命名为浙江省级青年文明号、丈亭工商所被命名为宁波市级青年文明号。推荐低塘所申报宁波市“群众满意基层站所”示范单位，江北所申报宁波市“群众满意基层站所”先进单位，并接受考评。

3、“典型引路”，释放先进荣誉的辐射和激励作用。做好系统“双十佳”、“优秀共产党员”、“先进基层党组织”、“优秀党务工作者”、“十路百杰青年”、“宁波市青年岗位能手”、“工人先锋号”等先进任务的评选推荐、发掘、培育工作。通过释放荣誉的辐射和激励作用，不断培育和推出新时期的典型示范人物。

五、以“执行力”为主抓手，进一步改变干部作风

1、认真贯彻落实市委、市政府《关于进一步加强作风建设的意见》文件精神，进一步推进系统作风建设。

2、组织学习贯彻《余姚市人民政府关于做好健全行政责任体系加强行政执行力建设的实施意见》文件精神及相关配套文件，组织参加“1+5”文件学习竞赛，推进系统执行力建设。

3、进一步完善考核机制。在认真总结20xx年实施个体绩效考核经验的基础上，加强调研，制定下发个体绩效考核办法及督查细则。抓好日常个体绩效考核，不断增强绩效考核的透明度和科学性，提高干部工作积极性。

4、扎实做好新一轮民主评议机关工作。在认真总结上一轮民主评议机关工作经验的基础上，采取更加务实的措施，通过座谈走访征求意见，积极整改；抓好各项重点工作的落实，切实做好迎接民主评议机关工作。

5、抓落实责任，提升责任意识。根据领导分工的调整，及时制发了《工商余姚分局党风廉政建设领导责任范围》和《工商余姚分局20xx年度党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，按照一岗双责的要求，将廉政建设、效能建设、行风建设的各项工作细化、分解到人。同时，层层签订目标责任书，签定保廉承诺书。继续开展基层工商所长面向监管服务对象代表述职述廉活动，进一步加强了基层工商所的行风廉政建设。组织社会义务员开展监察活动，召开座谈会听取意见和建议，不定期召开廉情分析会，发挥其作用。

六、以群团组织为主阵地，进一步推进工商文化建设

1、坚持围绕中心工作，活跃文化生活。元旦、春节期间对困难群众和基层工商所进行走访慰问。指导基层所的文化建设。组织开展系统乒乓球比赛等文体活动，配合做好体育强市创建工作。做好组织全局干部职工的工会疗养工作。

2、老干部工作进一步加强。帮助解决老干部在生活中遇到的特殊困难，做好生病探视工作。组织老干部学习座谈、外出活动、体检等，充分发挥老干部的作用。

3、积极发挥工青妇组织作用。妇工委组织参加“迎奥运健美健身”比赛活动，组织妇工委小组长培训；局工委组织参加全市“大众广播操”比赛活动，各工会组织干部开展了形式多样的工会活动，分局机关工会组织了“看杭州湾跨海大桥，论改革开放成果”活动；团委组织青年团员参加青年中心各项文体、联谊等活动，承办市局团委首届青年文化节开幕活动—“我的红色之旅”，组织团员青年参加读书心得征文、“金点子”征集、青年能手论坛等活动。

人事科工作总结 篇2

今年以来，在局领导和机关全体同仁的关心支持下，通过科室全体同志的共同努力，在人事工作改革任务重，敏感、焦点、棘手问题多和工作难度加大的情况下，一年的任务得到了较好的完成。工作中积极按照潜山务虚会上童局长给我们提出的重要任务和工作要求，在分管领导林局长的带领下，围绕《纲要》中提出的努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍的目标，结合师资队伍实际，积极创造条件，为教师队伍建设和学校发展以及教师的切身利益，努力办好每件事情，搞好各项服务，着力化解矛盾，积极维护稳定。重点工作完成情况如下：

1、通过与学校的共同努力，经多方协调市编制部门，圆满完成了市直1x所学校新一轮教职工编制的调研、上报和核定工作。市直2495个教职工编制全部核定到校。并指导县、区抓好了核编任务的完成。

2、积极推进事业单位岗位设置工作，载止10月份市直15所学校和2个二级机构已基本完成岗位设置工作。目前正在组织各单位按要求实施聘任工作。并搞好县、区实施工作的指导。

3、进一步组织、指导和完善全市义务教育学校绩效工资的实施和其他事业单位绩效工资改革工作。

4、积极完成担负的教师资格认定工作。共组织受理安师院师范类和社会非师范类3365人的报名、审核和教学能力测试等工作，对具备资格和符合条件的2889人颁发了高中教师资格证。

5、开展市直学校教师队伍现状的调研摸底，协同法规科共同做好新教师的招聘、分配和各种关系的办理服务工作，新聘79名教师新学年按时上岗任教，为市直学校输送了新鲜力量，较好满足了学校教学的需求，改善了教师结构，逐步缓解了缺编问题。并不断完成清理代课人员的任务。

6、根据教育部和省教育厅统一安排，圆满完成了5个县共450名特岗教师的招聘考试录用和上岗工作，为改善农村中小学教师队伍结构，提高教师整体素质，为部分县清理代课人员提供了良好条件。

7、在局领导的关心下，与师训中心等部门共同完成了多期干训、师训和优秀教师观世博的培训任务。加强与安师院的协作，积极推进《国培计划》和《双进工程》的实施，为在职教师培训提供较好的学习培训机会，为应届高校毕业生提供了良好学习实践平台。

8、经过机关各科室的共同努力，基本完成和落实二级机构整合的前期工作任务。并完成了机关“三定”方案的调研、起草和申报审批工作。

9、认真组织完成第二届XX市100名中小学学科带头人和1000名骨干教师的推荐和评选工作。

10、认真完成我市第二批、第三批共6名分别赴四川支教一年的优秀教师的选派和各项后续服务工作，为支教教师提供了较好的精神支持和思想保障。

11、认真组织完成20xx年度全市中小学教师职称评审工作。对按岗申报的310名中学高级、652名中学一级、72名小学高级和3名中专讲师的评审材料，认真进行受理并提交各评委会按要求严格完成了评审并做好各项后续工作。

12、积极申报和基本完成皖河学区5名在职教职工和23名退休教职工的下划移交给XX区管理的工作。

13、认真筹划和做好第26个教师节系列庆祝活动。积极搞好宣传，并为全市5万多名在职教师寄去了节日贺信（卡），为全市158名特级教师和学科带头人寄送了中秋月饼。

1x、注重学习，加强团结，不断提高业务能力和服务水平，在提升科室整体工作效能上积极努力，尽职尽责，为机关建设做出应有的贡献。

做好人事教师工作，离不开各位领导和机关全体同仁的关心支持和理解，过去的一年，人事科的工作特别是作为科长的工作，还存在很多不足，在此恳请大家多一点包容和原谅，多一点批评和指教，以使我们的工作有更多的进步。

20xx年工作计划：

教师工作任务繁杂，要求标准高，焦点热点多，解决处理难度较大。在事业单位的改革政策不断出台和推进的情况下，做好教师工作，任务艰巨，新的一年要进一步认清形势，明确目标，理清思路，迎难而上。强化责任心，增强事业心，提高解决处理问题的能力，重点做好如下工作：

1、积极化解各种矛盾，扎实做好稳定工作。民师问题、代课人员问题、职称评聘问题、绩效工资问题、教师的合理流动问题和师德问题，都要积极应对，正确处理，并且不断完善和制定相关的规定，进一步做好稳定工作，更好的调动、发挥和保护广大教师的积极性。

2、加强教师队伍的管理，不断完善工作机制。落实省厅有关工作要求，抓好教师队伍的编制管理，合理调配教师资源，强化考核奖惩，同时优化管理手段，进一步完善教师信息化管理水平。一是全面清理在编不在岗人员。二是加大清理代课人员工作力度。三是搞好市直学校教师以超补缺摸底工作。四是制定完善市直学校教师流动和新教师招聘分配的有关工作办法。五是强化师德师风的教育，加大对执行各种规定制度情况的督察力度。重点查处违反中小学教师职业道德规范和教师行为“八不准”等行为。

3、积极完成二级机构整合及人员分流安置后的编制、三定和人员工资等手续的协调办理工作。

4、在设岗完成的基础上，指导学校加快推进教职工全员竞聘上岗的组织实施工作。

5、扎实做好非义务教育学校教职工绩效工资实施工作，进一步完善义务教育学校教职工考核办法，尽可能增强教职工的满意度，减少人为矛盾。

6、大力搞好宣传发动，积极鼓励优秀教师参加申报全省第十批特级教师的评选，扎实做好此项工作的组织和推荐工作。

7、做好中小学教师专业技术职称评审工作改革和年度符合职称申报条件教师职称材料的受理和组织评审工作。

8、进一步制定和完善教师资格认定工作的有关制度措施，扎实完成申请认定教师资格人员的受理和组织认定工作。

9、积极协同师训中心做好校长、教师的培训工作，特别是对特级教师和学科带头人要进一步明确工作职责，加大考核工作力度，积极发挥学科骨干的引领作用。认真组织落实好省厅下达我市各级各类校长培训任务，并积极抓好全市初中校长任职资格班和提高班的筹办工作。

10、认真做好庆祝第27个教师节和对优秀教师、先进单位的表彰奖励工作。大力弘扬先进典型，进一步营造奋发向上育人环境。

11、进一步做好人事档案的管理工作，03年以来新招聘教师的人事档案将从人才交流中心移交我局档案室管理，要做好交接和整理，推进档案室的达标建设。

12、认真做好各种人民来信来电来访的处理、市民心声发帖的回复、人大政协提案议案的办理等工作。

人事科工作总结 篇3

司法行政机关担负着法制宣传、人民调解、法律服务、安置帮教、社区矫正等任务，其队伍建设问题是关系到法律服务行业发展的关键性问题，直接影响到社会稳定和和谐社会主义的建设。司法行政的职能与公安、检察、法院等其他政法机关相比相对较弱，开展工作的难度也更大。20xx年，XX县司法局针对全县司法行政队伍的实际状况以及队伍建设中存在的突出问题，坚持以培养、提高司法行政干警自身综合素质为主线，以教育、管理、监督为着力点，以抓班子带队伍、树形象、创业绩、争一流为主题，着眼于干警队伍素质的全面提高，以建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬、执法公正和热情为民服务的高素质的司法行政队伍为目标，积极探索新形势下加强司法行政队伍建设的新思路、新方法，从而有力的推动了各项司法行政工作的发展。

(一)抓班子，强化核心作用。

近年来，我局着力强化班子成员的大局意识和组织观念。在处理、解决问题上求大同，存小异，自觉围绕中心工作抓好分管工作，同时认真贯彻执行民主集中制原则，遇事重商量、重沟通。重大问题集体讨论决定，充分发扬民主，杜绝“一言堂”，个人说了算。始终坚持大事讲原则，小事讲风格，主动自觉的维护好班子集体形象，班子的凝聚力、号召力得到了进一步增强。

(二)抓队伍，凝聚整体力量。

在抓队伍建设中，始终注重发挥局领导和中层骨干的表率作用，身体力行，率先垂范，凡是要求干警做到的，局领导和中层骨干首先做到，凡是要求干警不做的，局领导和中层骨干坚决不做。同时要求中层骨干以上的领导坚持带头讲政治、树正气；带头搞团结、守纪律；带头强素质、创一流。时时处处为干警做出表率，在工作上，事业至上，恪尽职守；在言行上，光明磊落，不贪不占；在作风上，向我看齐，雷厉风行。从而提高了队伍的凝聚力和战斗力。

（三）抓教育，增强全局观念。

一是注重加强干警的理论学习，把思想政治建设的出发点放在全体干警的思想政治素质上，把理论学习作为提高全体干警思想政治水平的关键环节，作为干警队伍建设的头等大事来抓。三是注重开展职业道德和执业纪律教育以及纪律作风整顿，引导干警牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强整体意识和全局观念。四是注重开展以党纪政纪和廉洁从政为主要内容的党纪法规教育，以“立党为公，执政为民”为主题的权力观教育，以正面事迹和反面案例为主要内容的典型教育，把示范教育和警示教育结合起来，使全体干警经得住各种诱惑和考验，筑牢拒腐防变的思想防线。近年来，全系统干警无违法违纪现象发生。

(四)抓团结，调动工作积极性。

众人拾柴火焰高，齐心划浆开大船，团结就是力量。我局积极营造团结、友爱、和睦、互相关心的良好人际关系，树立正气，压制歪风，干警感到工作在XX县司法行政系统，尽管经济待遇低下，但是心情上有一种轻松、愉快感，在思想上有一种亲密感和依赖感。在日常工作中，相互关心、相互爱护、相互支持，及时了解干警思想，尽力争取和落实从优待警政策，经常沟通干警感情，研究业务难题，拉近距离，增进友谊。当干警工作受挫时，领导及时做好谈心疏导工作，理顺情绪，化解思想疙瘩，使干警感到有人关爱，有人体贴，从而，全体干警把司法行政系统当成自己的家，心往一处想，劲往一处使，全局形成一盘棋。

（五）抓建制，提高工作效能。

按照“依法建制、以制治警”的指导思想，把建章立制作为加强队伍建设的一个重要环节，先后建立了《干部理论学习制度》、《机关管理目标责任制度》、《执法执业过错责任追究制度》、《党风廉政建设责任制度》、《首问责任制》、《限时办结制》等等。通过建章立制，规范了司法行政队伍的行为，使队伍的纪律和作风都有了较大改善。

通过采取以上措施和做法，20xx年XX县司法行政队伍建设方面取得了一定成效。一是理想信念更加坚定。“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值理念，深深地扎根于广大司法行政干部职工和法律服务工作者心中。二是宗旨意识明显增强。积极发挥司法行政职能作用，深入推进“法律服务到一线，司法行政促发展”主题实践活动，人民群众的期盼和需求在哪里，司法行政就及时服务到哪里。三是行业形象持续提升。近年来行风评议县司法局的名次逐年提升，人民群众满意度越来越高。四是服务能力明显提高。公证、律师、基层法律服务工作者不断拓展服务领域，丰富服务内容服务群众、服务基层、服务发展的能力逐年提高。

人事科工作总结 篇4

20-年，我们人事科在局领导的正确领导下，团结合作，勤奋努力，圆满完成了年度工作任务。现总结如下：

一、抓好学习教育工作

1、制定学习教育计划。我们起草了党委中心组20-年学习计划;制定了局长、中青年干部和财经所长的培训计划，党校远程学习教育安排，与《市财政局20-年至20-年的干部队伍建设实施纲要》相结合，相互融合。安排到中南财大学习4人，省委党校学习11人，市委党校学习32人。

2、丰富学习内容。针对不同阶段的任务，增加学习内容。一是组织机关干部学习全市规范津补贴政策。二是组织了女干部、女职工到外地红色之旅学习考察，开阔眼界，增长见识。三是邀请市委党校尹中华作了《-》专题讲座、严红作了《物权法》专题讲座和市纪委副书记张国华作了《廉政准则》专题讲座。四是组织学习换届选举的文件法规。

二、抓好系统评先表模工作

一是积极向上推荐先进典型。推荐非税局、回龙财经所长刘波到湖北省财政厅表彰。推荐收付中心到孝感市参评青年文明号;

二是推荐刘伟、张荣、财政监督局到市委、市政府表彰;

三是筹备了本系统的20-年度先进集体先进工作者表彰;

四是筹备了建党九十周年的纪念活动及先进党支部、优秀党务工作者和优秀党员的表彰。

三、抓好人事工作

一是向人力资源和社保局上报统一经管人员工资的报告;

二是向市政府上报清退临时人员的养老保险的报告;

三是上报综改办机构编制报告;

四是干部个人档案的资料整理归档;

五是全系统人员的规范津补贴的报批落实;

六是部分人员的工资晋档升级;

七是依据市文件清理事业单位的机构、编制、人员;

八是组织工勤人员参加市组织的职称考试;

九是配合组织部开展人才工作的调研，形成专题报告;十是对今年招录2名公务员的进行了考察。

四、抓好党的基层组织建设

一是组织了建党-周年的征文和演讲比赛活动，并将优秀作品和选手送到孝感参赛，征文取得一个二等奖，一个三等奖，演讲获得一个优胜奖。

二是召开了退休老所长的建党-周年座谈会，畅谈财政改革发展的历程。

三是抓好财政五个基本建设，对宣传栏、活动室等进行重新布置，资料上墙、归档，接受省委组织部的验收检查，受到了市委和上级的一致好评。

五、抓好计生工作

一是落实独生子女的保健费和六一儿童节的慰问费;

二是做好育龄妇女的健康检查;

三是计生资料信息的收集整理。

六、抓好换届选举工作

一是向本选区积极推荐人大代表;

二是认真做好选民的登记;

三是财政局分会场的选举会议的筹备;

四是20多种表格统计上报;

五是组织换届选举的知识考试、阅卷、统分上报;

六是加大宣传力度，挂标语横幅2条，宣传专刊3期;

七是向机关工委推荐党代表1名。

七、抓好争创“五优”机关工作

一是加强班子建设;

二是加强学习教育;

三是加强组织建设;

四是加强制度建设。

人事科工作总结 篇5

一、上半年工作总结

1、继续健全企业各项规章制度，进一步提高企业规范化运作水平;

在企业原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

自今年起，物业企业所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并经过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

2、在年初的计划中，本应在三月对企业的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业企业制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了企业层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、职责心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整

2.2人员招聘;

物业企业上半年经过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情景

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情景下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能理解该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情景，并逐步消化了去年下半年积累的很多加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工供给有偿服务，并在有偿服务收费中按....元小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的进取性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、企业制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一向缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的资料比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的.工资待遇标准。经过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的进取性，供给了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正激励员工进取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政管理

3.1员工餐厅

3.11应对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不一样班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本到达95以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

3.2仓库管理

3.21经过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行比较，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情景进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队管理

3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情景下，均满足业主的需求，服务创收。

3.4采购管理

在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的'采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

3.5样板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管职责落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改善的问题，及时调整，进取配合。

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