个人工作总结怎样写

个人工作总结怎样写 篇1

根据穗商银发字[__cel格式保存。

五、严格监管和控制公款私存现象。我支行成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户帐户都能合规性地运各单位结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等现象，经过我支行员工的深入了解和观察，都是属于正常结算业务范围，没有违反反洗钱相关规定。

在三季度，我支行没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户;没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户;没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户;没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户;没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。

今后我支行将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实预防洗钱风险。

个人工作总结怎样写 篇2

年终个人工作总结通用范本怎样写由范文网会员“有事了”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

年终个人工作总结通用模板【篇一】

为了更好的进行网络编辑工作，我每个月都要定期写一份网络编辑工作总结，以此来“鉴往知来”，提高自己的职业能力，增加自己的网络编辑工作经验!下文为我写的一篇总结，网络编辑新手们可以借鉴一下。记住这样一句话：总结经验是为了更好的工作!

一、网络编辑日常更新。

这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先有网络编辑的工作经验，所以上手也比较快，基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精;编辑工作的创作性，能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容，撰写新闻通稿。

二、网站编辑日常更新。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛，这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中，个人表现自我非常满意，在源代码页面样式修改或添加，我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利，遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下，这个活动专题第一阶段工作完工。此外，还花了两天的时间，第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

三、超大容量增加题库。

在5月25日，接到公司任务，需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库，题库题目不限定，只要求做单选题。截止月底完成1500道，因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务，负责人为了减轻我的工作压力，给我分配几个助手，小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性，所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好，随着时间推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

四、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作，对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中，撰写新闻通稿的能力表现不佳，在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大，所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口，在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外，工作效率还是不太高，完成100题库需要花一个半小时，这导致工作时会出现疲软状态。

五、下月计划

针对五月份工作总结中的不足，进行有针对性地改进。因为6月份一个重大的任务就是继续完成题库，所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后，才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作，只能是增加写的机会，多多修改才能不断提高写作水平。六月份具体工作安排，主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作，以及其他未知的待定任务，希望自己在六月的工作表现能够更加出色。这份工作工作也算是试用期工作总结一部分参考资料!

年终个人工作总结通用模板【篇二】

转眼间来公司2个多月了，我逐渐从原来的在这段时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司对于没有涉及过微量元素的我来说，时光荏苒，转眼又到年终，自己在运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的20__年，发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作总结如下：

一、工作状态积极而稳妥

工作态度更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护频道的形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

更加注重发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

更加积极的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

二、编辑业务精益求精

一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。

1、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对IT热点综编和原创部分新闻稿件。

2、维护频道更新;

每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

3、认真完成早班和周末值班。

除积累了一些工作经验外，也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的知识。

4、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入3G时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络_》等。

5、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件，《盘点IT业20__年度关键词：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件，获得了网友关注，点击率、转载率较高。

在公司领导的指导和在部门同事的配合方1案8范。文库4欢迎您采，集下，通过大家的不断努力，IT频道整体有了一定的提高。在流量上也有所体现，目前每天的流量都在40万左右。满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，积极参与新闻中心的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为运营部做贡献。

通过一年多的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起同心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中

不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!

年终个人工作总结通用模板【篇三】

从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事，展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，为此将这一年的工作做一个总结。

在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，积极参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好本职工作。

作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如下：

一、日常出纳工作

1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业务做到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。

确保库存现金的安全。

2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。

及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账。

二、日常会计工作

1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。

坚持原则秉公办事。

2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核工作。

3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。

检查报销手续是否齐全。

4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。

5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。

6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。

7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。

三、其他工作

1、加强收费控制与监督，保证医疗收入资金的安全完整。

严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱收费，根据内部控制制度，加强对日常收费的控制和监督管理，对日常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。

2、加强会计档案管理，规范会计基础工作。

医院会计档案管理基础薄弱，20__年加强对会计档案的规范管理，参与了整理装订了20__年—20__年的会计凭证，立卷归档。

3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时发放20__年，医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全院职工和专家，对专家服务方面，热情周到，保证专家的需求，工资福利按时无差错发放到位。

4、完成社保稽核和收费年审工作，配合学院对医院20__年和20__年财务收支的审计工作。

为20__年社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料，整理20__—20__年的财务制度，会计账薄、凭证、报表，配合学院的财务收支审计。

通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分肯定，20__年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人。

年终个人工作总结通用模板【篇四】

班主任是一个班集体的灵魂。班主任工作又是一项平凡、繁琐的工作，但正是在这平凡和繁琐之下，却关系到本班每个孩子的发展。因此，为了能搞好本班的班风、学风，促进学生全面发展，我在担任三年级的班主任工作时，主要做了下面几方面的工作：

一、加强学生思想教育，培养学生的良好习惯

学生良好习惯的养成，是顺利开展班主任工作、形成良好班集体的基础。而良好习惯的养成，必须从学生思想认识加强上来落实。因此，在本学期的班主任工作开展过程中，我从学生的思想教育入手，重点培养学生各方面的良好习惯。第一、行为规范教育，也包括社会公德教育。由于学生的年龄小，自我约束力差，所以对行为习惯的培养是常抓不懈。开学初组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识平时，发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树立榜样，发现不良现象及时纠正。在班里实行班干部分工负责，让学生自己管理自己。对有些学生多讲、多提醒、多督促，对不好行为及时指出，要求改正。

一学期来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。由于家庭、社会等多方面的影响，学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识和行为的自觉性。所以，开学来，通过学校的眼操、早操、各种丰富多彩的体育活动及学校组织的集体活动，增强学生的集体荣誉感，树立集体意识，教育学生团结协作、互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并通过参与，培养学生的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。在各种活动中，我班学生都表现的比较突出。第三，学习重要性教育。升入三年级后，学习内容明显加深，有部分孩子学习落下了，对学习的目的不明确，学习上缺乏主动性和自觉性，也没有掌握一定的学习方法。因此，我有意识地引导学生学习。

一是加强和任课老师联系，了解学生上课情况，对学习自觉性差的学生，共同教育、帮助;二是通过加强阅读来提高孩子的学习，鼓励学生多读书读好书;三是注意对他们的教育方法。“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”。在日常工作中，我总是告诉学生：“你是最棒的!”“你很聪明!”“老师相信你能做好。”“加油!老师为你们喝彩。”让学生在鼓励中发扬长处，在微笑中认识不足，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清。一旦发现他们有一点点进步，就给予表扬。同时，给予他们生活上的关心和学习上的帮助，使他们的学习积极性得到提高。后半学期以来，张静、卢金涛等几位学生的学习积极性明显增强，进步很大。

二、开展班级岗位活动，引导学生自己管理自己

我担任本班班主任已经是第三年了，了解到我们班的学生中非独生子女家庭孩子较多，外来务工人员孩子较多，只有四个是本学区的，有部分孩子的家庭条件较好，但也有一部分孩子家庭贫困。就学习而言，有部分孩子有很强的接受能力，学习的积极性也比较高。但很多学生好讲好动，尤其在非班主任课上纪律非常不好。因此本学期开学，我在班级中开展了“班级岗位”的一系列活动。从“班级岗位我来说”开始，让孩子们设立班级岗位，有班级图书管理员、班级电器管理员、班级卫生监督员等十几个岗位。接着开展了“班级岗位我来选”的活动，学生自己报名选择岗位，并且开展竞岗演说。然后民主选举出班级岗位，并且明确每个岗位的工作职责。最后老师正式宣布竞争上岗的同学开始工作。针对三年级孩子年龄较小的特点，我并没有完全放手，而是让孩子有一个适应和熟悉工作岗位的过程，由扶到放。并且会在下学期继续进行下去，最后完全实现学生的自主管理。

三、重视与家长的联系

老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教育好。平时我十分注意做好这个工作，特别是那些顽皮、学习习惯不太好的同学，更要与家长共同管理。班级有部分同学升入三年级后，学生退步很大，不能跟上班级前进的步伐，因此，我及时联系家长，向家长反映孩子在校表现，并于家长共同商量解决办法，对家长提出加强对孩子的监督管理和家庭辅导的要求。由于本班孩子家长文化程度普遍偏低，所以我先耐心指导家长回家后对孩子的教育方法。

后来，经过老师和家长的多次教育，这一部分学生现在改变很大，尤其是一些基础内容，如默写背诵进步不小。本学期，通过我班全体师生的共同努力，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助，形成一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。但在本学期的工作中，还存在很多有待加强和改进的问题。比如学生的自控能力比较差，自我约束力不强。还有一小部分学生学习缺乏积极、主动性，跟不上其他同学的步伐，影响班级的整体成绩。

这都有待于下学期班主任工作的加强。总之，小学班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗\\\\\\\\\\\\\\\"爱心\\\\\\\\\\\\\\\"，加深自己的理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的班主任工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。

年终个人工作总结通用模板【篇五】

在我任一年级二班的班主任作业半学期的时间中，我尽力履行班主任的各项作业职责，关怀保护学生，严格要求学生，使学生们得到了锻炼，得到了教育。透过这一年的班主任作业，我积累了一些经历，现将工作总结如下：

一、抓好德育作业

首先我将德育作业放在首位，用心配合学校对学生进行思维政治教育、道德品质教育、纪律与安全教育、法制教育，规矩学习态度，构成杰出的班风。除了班会课进行正面宣传教育外，课外还联系实践，用讲故事的方法教会孩子们做一个好人，优异的人。

二、抓好班干部队伍建造

班干部是班主任开展作业的得力助手，在班内的影响甚大。班干部素质高，能起到模范带头效果，班作业就能做好，杰出的班风就能构成;反之，则影响恶劣，杰出的班风就无法构成。因而关于班干部队伍建造我一贯十分重视。人选是一个关键，怎么选出适合的干部来呢?我认为务必采纳民主集中制的原则，依据班上学生实践状况进行评选。此时的孩子都是独生子，因而我班的干部称号的后面都加上了“班长”二字。一起给予班干部必须的权力。我对班干部要求个性严格要求，对他们的作业既要辅导，又要甩手让他们去做，没有限制得很死，我侧重建立班干部的威信。透过一个学期的锻炼，我班产生了一批十分优异、有潜力的班干部，例如：李雪妍、何星宇等等同学。让我的班作业简略了许多。

三、抓好班大众建造

一个班级的好坏，从班风中可以表现出来。要使整个班级拧成一股绳，增强凝聚力，这样才会有杰出的班风。这就要侧重培育他们的大众主义精神、主人翁精神，增强大众荣誉感。要教育学生团结友爱、关怀大众、关怀别人，让大家都能感觉到班大众就是一个温暖的大家庭。作为班主任，主动到学生中去，了解他们，关怀他们，与他们交朋友，个性是关于潜能生，更应主动接近他们，这样可以在必须程度上消除他们的自卑心理，使用赏识教育，常常鼓舞他们多学一些知识。我也尽量为他们创造学习的机会和条件，比方：教室文明安置上以学生的习作为主，鼓舞他们培育各种各样的兴趣爱好。透过这些做法，使整个班级基本上构成了一个爱学习、同进步的杰出学风。

四、加强学生的思维道德教育和养成教育。

1、丰厚德育活动促进养成教育。

认真学习遵循《小学生守则》、《小学生日常行为标准》。一起深入开展了礼貌礼仪教育、法制教育、安全教育、健康知识教育等等。

2、加强班级文明建造。

我们要求班主任用心考虑，加强班级准则建造、班风和学风建造，营建杰出的班级氛围，建立班级形象，争创班级特色，争创“礼貌班级”。班级的学习园地安置力求彰显班级特色，标准实用，富有教育性，好人好事都有记录。

3、加强后进生的教育与转化。

德育处要求各班对后进生转化作业做到了有方案，有措施，并比较及时地了解掌握有关状况，帮忙班主任做好个别学生的帮教作业。

五、今后作业设想。

1、进一步加强师德建造，突出全员育人观念，充分发挥整体教师的育人效果，真实做到服务育人，教书育人的全方位育人观。

2、加强德育科研，讨论新形势下德育作业的针对性、时效性、实效性。

加强德育课题研究作业，进一步提升教育管理水平，把研究成果及时应用到学校教育作业中去。

3、继续抓好班主任作业，营建杰出的教育氛围。

建立整体教师皆为班主任的教育管理思维，使整体教师能共同教育培育学生自觉遵守《小学生日常行为标准》和学校各项规章准则。以严要求、高标准加强学生的组织纪律。

4、学校德育作业领导小组将在原有作业经历的基础上从学校实践动身，不断更新观念，努力使德育作业迈上新的台阶。

今后，我们要进一步结合我校德育作业中的新状况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断进步教师的科研认识，不断完善自己，进步自己，使所教班级跃上一个新台阶。

年终个人工作总结通用模板怎样写

个人工作总结怎样写 篇3

后勤人员年度工作总结

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后勤人员年度工作总结精选（一）

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时光荏苒，20XX转眼就结束了。回首往事，感触良多。在2015年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到了很多，学会了如何与客户沟通。沟通技巧，如何观察言语和感受，无非是业务能力和工作经验的提升和收获。

在我15年的工作中，我的职位是委托电话岗和定价岗。每个职位的工作都不一样。在电话站，由于工作时间长，工作很得心应手，文件输入正确，及时通知客户的车号和上车点，电话及时接听，客户可以熟练回答。所提出的各种问题，由写错车号的装卸人员及时发现，根据不同的车号判断卸货点的对错，第一时间通知客户以免给客户带来不便。积极联系送货上门服务。接电话时，有客户询问送货时，主动介绍我们有送货上门服务。从最初的介绍到后来，我们有固定的送货上门客户，增加了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真记录每张客票的退货日期和原因，并及时通知托运人携带有效证件取货。电话簿信息记录完整。登记北京箱车货运，早班操作员不忙，积极帮助定价岗收取箱车货物，帮助收费站收取欠条，与其他岗位默契配合，工作有条不紊.

定价帖：在工作中，对价格的把握，对服务的热情，客户能做什么，尽最大努力满足客户的要求，与客户沟通价格方面，并做到

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要长期有这个客户，让客户对我们满意，尽量满足客户价格优惠的原则能够照顾好它，并向客户介绍我们已经打开的一些新项目。专线物流。文件齐全，账目清晰。推广三产（盒子、信封、饮料等），积极开发货源，介绍我们的优势——价格便宜、时效快、货品安全有保障。劝阻客户先送票尝试。下半年，新果依旧新，积极推广。

在电话服务岗，接电话时，他没能耐心细致地接听每一个来电。工作不够细致，工作没有落差，缺乏主动服务意识。三产销售不活跃。

我们没有回访失去的客户。我们只看到客户群每天都在减少。我们没有主动找原因，也没有主动和老客户沟通。

有时同事之间沟通不及时，造成不必要的损失。

定价贴：宣传不够，不可能把我们新开的专线介绍给每一个上门提货的客户。我只是看到送货时车上还有货的顾客。老客户推销我们的专线。

首先要端正工作态度，感恩工作，热爱工作，才能把工作做得更好，精神饱满地做好工作，认真做好工作，珍惜工作岗位，做好本职工作，热爱一行，只有这样，才能全身心投入工作。

在明年的工作中，我们将在培养老客户的同时，开发新客户，努力从老客户那里挖掘新货源。深入客户，了解客户的供应方向。及时向班长提供有价值的客户信息和资料。做好有价值的客户注册信息。要想有新客户，就必须有更好的服务和优势，良好的服务是新工作的关键！

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参考物流员工年度工作总结（二）

回首去年的工作，有与同事合作攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅，当然也有硕果累累的喜悦。可以说，新的一年，是企业推进行业改革、开拓市场、持续发展的关键一年。今年的重要工作总结如下，希望对以后的工作有所帮助：

我。树立全局观念，做好我的本职工作

无论从事什么工作，树立安全服务意识是首要问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的总体思路是“树立企业形象，让客户更满意、更忠诚于公司的产品”。限制客户利益是提高我公司产品核心竞争力的重要环节。做好服务，更要对公司进行宣传。

二、善于沟通，更善于协助和协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还要有良好的沟通能力技能，所以这个时候，我们需要与客户沟通，规范操作，以免对产品产生不信任，甚至损害企业形象。在日常工作中，做好与客户的沟通，让客户满意，是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精通专业技能，勤于现场观察

随着物流行业的不断发展，竞争的不断加强，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争力的一张有力的王牌。作为服务人员，要勤于观察，独立思考，多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每一项优质的服务，都代表着客户对公司产品的进一步信任。

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四、熟练操作

在过去的工作中积累了一些经验，心态很工作中很重要，工作热情，保持阳光灿烂的笑容，可以拉近人与人之间的距离，方便与客户沟通。尤其对于服务工作，积极的思考和平和的心态，可以促进工作的进展和工作的顺利进行。在服务工作中，要有好的方法和判断力，才能使工作顺利进行。

一年来，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。总结：在这一年的工作中，我接触了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新知识、新经验，使我的思想认识和工作有了新的和进一步的提高能力。 .在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。

物流员工经典年度工作总结（三）

1．明确目标，理清思路，做好自己的工作。

仓库管理员的工作可以用三个词来概括：收、管、发。这三个字看似简单，但必须真正到位、完整、完美。要让每个仓管员保持清醒的头脑，认真仔细地核对每一份单据的内容，并根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此，为了提高我们仓库管理人员的工作技能，杨主任每天为我们进行仓库技能培训。为了让我们更快更好地做好这方面的工作，他每次都亲自带头，以身作则，随时提供现场指导。让我们把所有的实物，所有的材料，按要求整理清点

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，放在不同的区，放在不同的类别中，特别要注意交付过程中的相关问题，以便我们快速准确地找到实物，从而提高我的工作效率。确保所有材料都可以检查和记录。在任何时候，我们都需要进行安全库存盘点。为了随时跟踪货物，我们必须随时回答任何类型钢材的件数和计数，并指定存放地点。随时做好库存盘点，把数据准确记录在脑海中，方便工作。

2.遵循原则，坚持先装后卸，先进先出的原则。

这两个原则始终贯彻在我们的日常工作过程中，也是我们每个人都必须遵循的原则。当然，出于工作需要，有时也可以灵活运输。对于货场内的货物，我们总是先发出先到的货物，再按照新旧程度依次发新货。

3.认真履行职责，坚持高标准，提升服务质量。

装卸时，一定要核对各个钢厂的单据，并核对单据上的每一项内容与交付的货物一一对应。您可以继续下一步。装卸前必须明确货物的位置、型号和数量。为了在调度起重机的时候有一个明确的目标，装卸要井然有序，装卸的具体情况也要明确告知客户，让客户知道该怎么做。装卸完毕后，检查单据上的装卸手续是否齐全。如果所有的盖章和签字手续都完成了，就可以交给客户安全离境。让客户满意和满意。

二、经验教训：

1.总结日常工作。

这很重要。记得第一次来这里的时候，我很迷茫，对我的日常工作感到很迷茫。建议我每天写日记，总结每天的工作流程和不足之处。这个方法真的帮了我很多，对我以后的工作也有很大的帮助。

在忙碌的工作中，不仅要有忘我的精神，还要随时回头做总结。回顾已经完成的工作，仔细检查每一个细节，总结分析工作经验，总结如何有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化、组织化、流程化。如此一来，百尺竿头，更远，更上一层楼，进入新境界，开启新篇章。为了帮助自己在以后的工作中加快步伐。

模板后勤人员年度工作总结（四）

XX年来，在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下，圆满完成了各项工作。思想意识和工作业绩进一步提高。感谢公司给了我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习和提高。回首往事，公司陪伴我走过了人生的一个重要阶段。在此，向公司领导和全体同仁表示衷心的感谢。

我被公司录用在年月物流公司。经过总共4个月的试用期，他于11月正式上任。而我一直在物流部门工作，我的工作主要负责该地区的提货和理货流程。

我今年的工作总结主要包括以下几项：

一是在思想政治表现、道德素质和职业道德方面。接下来谈谈个人的工作和收获。

在过去的六个月里，我积累了很多工作经验，能够轻松的完成我目前负责的工作，并且在一些工作中可以处理一些意外，并提高我的工作能力。

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工作效率。主要工作是想办法减少货物在装货和运输过程中的损坏，及时向公司相关人员汇报各种数据，并尽量与各装货点进行沟通。人员（例如：各公司储运部负责人，

从去年开始。我在某些方面还是有一些不足的地方。比如创意工作思路不多，个人的工作还不够完善；另外，我一直对自己的工作很迷茫，从来没有看到过自己的人生未来，也不知道该往哪个方向走，对自己的未来还是一片空白生活和工作目标。我对别人的人脉很不自信，有一种靠生活的心态，一天就是一天的心态；自从加入公司以来，虽然觉得自己只是一个理货员，但我在公司也能吸收很多营养，而且我在公司工作，气氛很浓厚，非常有利于自己的成长。我也对自己未来的人生目标和未来会遇到的挫折充满信心未来。我觉得生活不再浮躁，无聊的事情有了e变得有趣。这就是我要感谢同事们的关心和关爱。

在过去的六个月里，我积累了很多工作经验，能够轻松完成我的工作目前负责，并能处理一些工作中的一些事故。 ，提高工作效率。主要工作是想办法减少货物在装运过程中的损坏，及时向公司相关人员汇报各种数据，并尽量与各装货点的人员进行沟通（例如：各公司储运部负责人，

这一年，我本着“把工作做得更好”的目标，培养创新意识，积极完成各项工作公司分配给我的；和我的同事们，我把这次合作看作是自己学习的机会，把别人的想法融入自己的思想，在工作中更加注重细节，把自己负责的工作做好更完美。

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总结一年来的工作，虽然取得了一些进步，但我会继续努力，充分发挥自己的长处，把自己的弱点变成强项。在以后的工作中，我一定会遇到有男人的y困难和挑战，所以你自己的努力和同事之间的合作非常重要。也希望大家在新的一年里共同努力，为公司的发展做出更大更大的贡献！！！

优秀后勤人员年度工作总结（五）

1。持续提升员工素质

我部坚持组织学习《机动车驾驶人安全教育指导》和《岗位培训》教材，让广大驾驶人热爱本职工作并在本职工作中精益求精。崇尚开车时语言之美，礼让三为作风的思想素质。

二是强化部门服务水平

为提高客户对物流配送的满意度，实现企业与客户的双赢，我部积极走访各类客户和经销商，了解客户的销售情况。为征求客户对交通工作的建议，我部将制定司机驾驶服务卡，以便广大经销商给司机和部门更多宝贵意见，同时也鼓励部门驾驶会员。争当红旗手，不断提升服务水平。

三、不断完善管理制度

由于以往物流部门缺乏系统的规章制度，存在漏洞管理工作。 ，先后制定了《皮卡车司机管理规定》、《叉车司机管理规定》、《倒车司机管理规定》、《小货车车轮换档时间表》、《车辆备件进出流程》、《车辆轮胎更换《申请表》，总部从整体利益出发，按制度执行，对个别纪律松懈、损害公司利益的员工进行严厉处罚。

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给予奖励。

四、加快管理岗位建设

目前每个岗位有x人部门人员，其中后勤X人，司机X人。调度员是主f 调度员，负责后勤部所有生产、安全、调配工作。逐步形成了“上层具体落实、中层监督指导、上层宏观调控”的合理组织架构。让各岗位人员明确职责，让他们在工作中各司其职，尽职尽责，精益求精。

V.会计降低运营成本

为了降低运营成本，总部采取了一系列有效措施。使用寿命太短，容易折断爆炸，不仅成本高，而且给行车安全带来隐患。经过深入市场调研和货比三家，决定改用质量可靠、价格合理的“佳通”系列轮胎，并签订了定点守信合同，有效控制了驾驶员随意更换轮胎及配件。同时，我也货比三家，采购了质量和价格更合理的配件，在一定程度上降低了运营成本，而高昂的油耗成本直接影响了车辆的运营效率，所以我建立了自己的油库。成为了最好的解决方案。

随着公司的不断发展，物流部的规模也不断壮大。 我科从大局出发，坚持以安全为中心、以服务为宗旨、以效益为目标。 加强部门管理和建设，不断提高人员素质，强化服务水平，降低运营成本。 全体员工齐心协力，努力争取比上一年更好的福利

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。

2019后勤人员年度工作总结（三）

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个人工作总结怎样写 篇4

浅谈寿险公司反洗钱工作

近年来，随着我国经济社会的快速发展，资金来源上的“黑钱”数量越来越多洗钱活动呈上升趋势，洗钱活动增多，方法和手段更加多样化。 ;随着洗钱需求的增加，犯罪分子可能会利用人寿保险公司和产品作为洗钱工作。与此同时，保险产品的不断进化也不同程度地吸引了“黑钱”，保险业日益成为不法分子洗钱的重要场所。面对该领域日益严重的“黑钱”威胁和影响，寿险公司应如何应对已成为现实而紧迫的问题。泰康人寿吉林分公司反洗钱工作开展时间较短，未发生洗钱案件。实际工作经验不足，愿意多学习多交流。结合国内寿险公司的制度设置、业务流程和反洗钱工作实践，就寿险公司洗钱风险问题发表如下意见供讨论：

1 .洗钱风险存在于产品、中介和运营中

主要体现在保期长、费率低、保费支付方式灵活、退保操作两种产品；投资型保险，现金价值高，合同保全快，资金划转，投资分红后保险资金转化为投资收益，容易被洗钱者利用，为非法资金合法化提供了操作可能。

保险中介增加洗钱风险。中介机构在谋取利益的过程中，可能不报告甚至极力掩盖明知客户可能洗钱的事实，甚至可能与客户存在隐蔽关系，或被控制和操纵以欺骗保险公司并造成洗钱风险。

操作风险导致洗钱风险。利润最大化是企业的业务目标，保险公司也是如此。保险公司可能会降低洗钱者一次性支付的巨额保费的审查门槛。洗钱者在退保时，可能会采取短期退保方式，成本较高，保险公司可以获得相对客观的手续费，容易放松警惕。

虽然寿险公司在人民银行的指导下，为有效遏制上述风险1做了大量工作

，但仍存在个别地方或因个别情况。

二、寿险公司业务过程中存在洗钱风险

（一）业务发展过程

业务拓展主要是完成保险信息的采集和传递。在这个阶段，代理人是寿险公司的第一风险官，进行第一次风险识别。如果客户未如实告知业务，或业务员只关注个人销售业绩，未按照保险单逐项审核投保，甚至向客户承诺一些不合理的要求作出其他承诺除了保险责任，它将为洗钱者提供洗钱者。借此机会，公司无法核实客户投保的真实动机，增加了洗钱风险。

从保险产品的销售渠道来看，公司销售人员、保险中介公司和商业银行代理网点主要从事业务发展，而中介公司和商业银行是独立于保险公司的金融机构。有的法规没有规定必须履行客户身份识别义务，只是要求在委托协议中明确双方识别客户身份的责任。因此，这些中介机构可能会为了追求利益而忽视客户身份识别，这也增加了洗钱的风险。

(2) 承保链接

承保是保险公司选择或评估申请保险的风险个人并做出承保决定的过程。具有高洗钱风险的业务联系。

客户和业务开发人员的不实告知，大大降低了承销商对可疑资金来源和投保真实动机的准确判断，给洗钱者带来了可乘之机。承保过程中经常发现的可疑点：缴费周期短、缴费频率低、缴费金额大、保险期限短、退保金额大、退保特别约定、保单生效日期可追溯、信息不真实等。

（3）收费环节

个人保险产品在收取保费时的洗钱风险比团体保险小，但依然存在

某些风险。主要有以下几个方面：

(1)被保险人需要大量现金一次性支付保费。 （二）保险中介公司代理的保险产品的保费从中介公司账户以公对公方式转入保险公司账户。保险公司很难或不可能获得客户的资金来源和账户信息。在犹豫期间，撤单、退保、到期付款或理赔等，都会导致客户资金进出账户不一致，为“黑钱”洗钱留下漏洞。（3）以商业银行网点为代表的银保产品，客户在银行柜台缴费，通过银行网点将其收取至公司在银行渠道开立的保费收缴账户。银行代理网点往往忽视客户资金的真实性。来源，无论客户的付款方式如何，也为洗钱者留下了一条途径。 （四）洗钱者为掩饰身份和非法收入来源，委托无关第三方代为缴纳保费。疏于核实第三方身份的，第三方无法核实第三方与被保险人、被保险人与受益人的关系。人际关系很容易让“黑钱”流入保险公司。 （5）大部分保险公司规定业务员不得代收保费，但在实践中仍存在此类情况。推销员可能为了销售业绩与洗钱者勾结，缴纳保险费以掩盖非法收入来源，甚至从洗钱者那里获取利益。 （6）目前各种反洗钱系统只对金额达到一定标准的付费客户进行筛选，识别工作仍需人工进行。

(4)保全链接

保全是指保险公司按照合同条款和客户要求提供的保险，以维持保全。人寿保险合同持续有效。一系列服务。

保全业务中洗钱风险最大的部分是犹豫期解约，频繁更换受益人，要求改变支付方式，尤其是将转账方式改为其他方式.

证券业务中可能存在的洗钱行为如下：（1）宁愿损失投连险等产品的初始成本

并坚持退保合同。 （2）退保时，需将保费退还给投保人以外的第三方。 （三）短期内分散投保集中退保，或集中投保分散退保。 （4）投保后犹豫期内解除合同的，退保费将退还给除被保险人以外的第三方。 （5）万能险等可以随意加保费的保险产品，如客户突然要求更改原银行转账方式，要求使用大额现金或支票加保大额保费，但无法提供相关证明文件或不合理说明原因。

(5)缴费环节

人寿保险公司在给付保险金时，如客户委托他人代收保险金，强烈当资金汇给被保险人和受益人以外的第三方时，需要收取现金、支票或要求洗钱；或当客户要求将退还的保险费和保单的现金价值汇给被保险人以外的其他人时。

四。寿险公司反洗钱工作中存在的问题

目前，寿险公司已基本制定了相应的反洗钱制度框架，指导分支机构开展反洗钱工作。反洗钱工作，逐步开展规章制度建设工作。例如，身份识别、记录保存等，在一定程度上阻止了个人利用相关设施通过寿险业务洗钱。但是从实际工作来看，还是存在一些问题：

（1）系统缺陷

没有客户识别系统，价值大交易、可疑交易等完全成立；或者虽然已经建立了比较完善的识别查询系统，但缺乏相关的流程管理；培训体系欠缺，虽然出具了大量反洗钱文件，但仍有部分代理人不了解或视而不见；反洗钱内部控制存在制度缺陷。

（2）管理漏洞

反洗钱意识的缺失和专业人才的匮乏，对中介机构的制约等反映了

在业务发展阶段，对代理公司业务员的操作风险没有控制措施，容易忽视反洗钱义务，被洗钱者利用。同时，由于缺乏专业人才，无法及时准确判断是否属于洗钱行为，这将对寿险公司的业务发展带来负面影响。来一个更大的担忧。

（三）措施不完善

寿险公司在承保、保全、理赔等方面采取了一定的措施，保险交易对手身份不完善、种类繁多 公司内部制度相对独立，单个客户分散的大量可疑资金难以查处，措施有限。

（4）工作难点

客户尽职调查难。在团体保险中，每个参保人的身份信息无法一一知晓。可以根据信息进行审核；退保时难以对团体年金保险的受保人进行全面审核。在承销过程中，很难确定资金的来源。

V.措施与建议

在中国人民银行统一领导下，建立有效的防控体系，对金融机构实行联管、分级、分步实施。建议从以下几点考虑：

（一）培养寿险公司一线业务人员的反洗钱意识，完善制度，落实培训，强化指导.

（2）提高寿险公司工作人员的反洗钱技能。 用制度保驾护航，明确责任，强化管理。

（三）把握不同业务环节的不同洗钱方式，重点做好寿险公司反洗钱工作。 抓重点，有针对性，有针对性地做好防范。在拓展保险业务、建立代理关系时，需提前明确“客户识别”义务的履行和责任；承保时，明确承保人的责任，加大对被保险人查询所有被保险人以往保险记录、保全记录、理赔记录等信息和权力的压力，参照可交易识别标准对保险项目进行审核。

（四）加强保险业协调配合，共同防范各种洗钱手段，实现各类寿险公司信息共享，可用于侦查可疑活动。对客户的可疑资金渠道进行全面监控，通过系统识别对可疑客户进行全面核实，从宏观上建立更加全面、合理、可操作性强的反洗钱监管体系

（五）加强人民银行监管服务，形成合力。 目前，中国人民银行在反洗钱方面做了大量卓有成效的工作，取得了举世瞩目的成就。但是，在寿险公司的分支机构中，很多业务人员和工作人员对洗钱和反洗钱的知识缺乏深入的了解。希望人民银行在加强监管的同时做好服务工作。

随着我国经济社会的深入发展，寿险公司必然快速发展，洗钱者利用寿险公司洗钱的愿望不会改变。各项反洗钱措施保障了经济平稳健康正常运行，为全面建设小康社会提供了良好的金融环境。

（泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司）

个人工作总结怎样写 篇5

保险公司上半年工作总结

六个月来，在市分公司党委、总经理办公室的正确领导下，依托在全体员工的不懈努力下，我们认真落实了年初的分公司总经理。办公室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，把业务发展作为年度工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，并取得良好的效果。为给今后工作提供有益参考，现将xxxx上半年工作情况及下半年工作计划报告如下：

截至6月30日，我公司已实现首年总保费收入xxx万元，计划完成xxx%，其中个人保险首年定期缴费xxx万元，完成xxx%，同比增长xxx% ;十年定期缴付xxx万，完成xxx%，同比增长xxx%；中介xxx万，完成xxx%，同比减少xxx%；短期保险 xxx 万元，完成 xxx%，同比增长 xxx%。回顾这一年的历程，凝聚了xxx公司全体员工的顽强拼搏和坚韧不拔的精神。我们围绕不同阶段的工作重点和各阶段的实际情况，积极调整思路，把握发展步伐，全力以赴开展工作，主要采取了以下具体工作措施： p>

1。抓业务，抢市场，实现各项业务的快速发展。 业务发展是公司生存的基础。我们一直专注于如何完善我们的业务平台，扩大我们的市场份额。全面贯彻“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构战略调整。根据分公司的统一部署，xxx总经理室带领员工快速转变观念，提高自身强大的市场竞争意识和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，把分红险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下，安定人生”的经营理念，不断优化经营组织，提升经营质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面实现新突破，实现全面发展。

第二，在团队建设方面。 按照年初制定的总体战略，抓标团建设，以培训为重点，加强人员增量，稳扎稳打，健康发展，分步管理，成绩斐然一步步。立足“早谋划、早沟通、早部署”，通过设立专项行动项目、落实增员“一把手”责任制、启动增员、宣传安排、精英培养、当地主流媒体宣传等活动实现半年增员超过xxx人，为xxx年的业务发展注入强劲活力。

第三，在教育培训方面。 为全面提高员工素质，我公司通过思想灌输和物质激励，鼓励员工以饱满的精神状态、高度的责任感和使命感，大力拓展人寿保险业务。教育培训是一项重要任务，各种形式和渠道的思想灌输，促使全队转变思想、精神面貌、作风，提高素质，进一步增强战斗力。今年上半年，我司举办了多场业务培训，由市分公司讲师授课，对全县人寿保险系统人员进行培训，加强对术语的理解，提高业务技能，灵活运用新业务。和旧条款做一个合理的搭配，让大家提高认识、信心。为未来的业务发展铺平道路。

四是加强执法监督，加大案件查处力度。

为贯彻落实中共中央关于《建立健全惩戒预防腐败制度与教育并重的制度实施纲要》的要求，和上级党委关于扎根干部职工工作的要求 廉洁从业，堵塞经营管理漏洞，防范经营风险。根据支部党委决定，分公司成立以最高领导为组长、各部门负责人为成员的领导小组。人、财、物”和经营管理“重点难点”，建立财务监督、人事用人、包销补偿、采购监督等责任机制。经自查，我公司基本不存在各类违法违纪违规行为。通过组织学习，公司领导、党员干部的廉洁自律显着增强，为公司全体员工树立了表率，使公司形成了廉洁奉公、团结协作的坚强队伍。

5.工作上的不足。

1.今年上半年，招聘情况良好，但辍学率较高。

2.团险团队发展缓慢。

3.中间期支付的发展并不理想。

4.物流人力不足，工作强度大。

六、下半年工作意见。

1.将继续坚定不移地贯彻落实公司工作方针，坚持以业务发展为中心，加强销售队伍建设，特别是县城、重点乡镇营销队伍建设。

2.加大团险队伍建设力度

3.大力发展定期给付和意外险业务，坚持做好规模化业务。

4.抓好增员工作，加强培训学习，提高内外部人员综合素质和业务水平，注重骨干人才培养。

5.加强管理，依法合规经营，防范化解风险。

6.加大宣传力度。 运用多种渠道，采取不同形式，开展全方位、多层次的公关活动，营造业务发展氛围。

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个人工作总结怎样写 篇6

摘要：本文提出了我国寿险公司战略管理的必要性。通过寿险公司当前的战略目标，按照组成部分，从客户、产品、服务、市场、技术、关注生存、成长和盈利、基本信念和价值观、定位、关注公众形象、社会影响、对员工关心的问题进行分析，发现中外企业、中小企业与大企业的战略目标存在明显差异，但我国寿险企业总体战略相似性严重，要求寿险公司提出自身发展战略，对公司进行战略管理。

关键词：人寿保险公司；战略管理;战略目标

战略管理是一组决定组织长期绩效的管理决策和行动。战略制定和实施对企业的重要影响，不乏现实生活中成败的典型案例。世界零售巨头沃尔玛以“顾客满意”为战略目标，实施了为顾客提供“优质服务”、“无条件退款”等一系列策略，每周对顾客的期望和反映进行调查.及时更新商品组合布局，通过建立独特的供应链、配送中心、商业卫星，培育和形成自身的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，中短期规划与长期目标战略相一致，最终实现公司愿景。不同的行业对战略有不同的要求和表现形式。对于中国的保险公司，尤其是寿险公司来说，实施战略管理是企业成长和成熟的最佳途径。制定战略规划和进行战略管理的必要性也比其他行业更为重要。突出。

我。我国寿险公司战略管理的必要性

（一）公司产品的长期性和无形性，要求寿险公司树立品牌，做好长远规划

人寿保险公司向消费者提供的产品就是人寿保险。从签订保险合同到终止合同，往往需要几十年的时间。企业和保险公司的可持续经营是消费者获得应有的保险保障的首要前提。虽然我国的保险法已经明确规定了寿险公司破产时如何保证投保人的利益不受影响，但连自身持续经营都不能保证的公司怎么能承诺为客户提供终身、高-优质服务？毫无疑问，保险公司的可持续发展能力将成为消费者选择保险公司的重要因素。其次，寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品。消费者在购买时不能直接联系和识别。他们只是通过保险公司的品牌形象和产品介绍来进行比较和判断。主观成分是非常主观的。比例大。因此，公司的诚信建设和文化理念不仅会影响现有客户的服务质量和自身权益的实现，也会成为吸引或失去潜在买家的重要因素。同时，中国居民对保险的认知度和接受度还很低，保险意识水平不高。产品的推广首先要宣传保险的概念，居民对保险的品牌意识是有限的。

市场占有率中型保险公司推广产品。

上述产品的特殊性，需要寿险公司制定长期计划。公司整体形象和整体水平的提升与公司业务的发展相互依存、相互促进，这种依赖比普通公司要强。

（2）战略管理符合保险业的特殊性

保险业自复苏以来发展迅速。具体而言，2008年全国人寿保险保费收入总额为6658亿元。 2008年我国保险密度达到10万元，保险深度为%。法律法规不断完善，监管体系逐步完善。公司的数量也在增加。但是，仅仅经过20年的发展，保险市场的完善、保险公司的管理水平以及保险产品、承保和理赔等服务的发展都有待提高，发展中存在的问题还在出现。在行业发展尚不成熟、变化较大的前提下，保险公司应有自己的发展战略和长远规划，确保在未来不断变化的形势下，公司有明确的发展目标，不会受到外部变化的严重影响。为公司的生存和正常发展。

（3）公司的不成熟需要战略管理的支持

一方面，保险公司处于探索发展阶段由于整个行业的不成熟；我国寿险公司成立时间短、经验不足、人才匮乏。如何面对未知的市场，应对瞬息万变的环境，在竞争中脱颖而出，形成自身的竞争力，对于保险公司尤其是中小型保险公司的生存和发展至关重要。重要的。在当前的客观环境下，如何配置资源，平衡各方面的不足，集中力量打造自身优势，在中国保险市场站稳脚跟，需要每个公司都有一个合理的长远规划。不同于一般的管理，战略管理可以帮助企业在当前发展和长远发展之前实现协调统一。

二、目前我国各类寿险公司的长期战略分析

（一）从企业看企业战略愿景

所有寿险公司都提出了公司培育、坚持和追求的企业文化、企业使命和企业愿景。本文将各公司披露的长期发展目标按组成部分分类分析如下：

1。客户

人寿保险公司客户群的目标。大多数保险公司通常被描述为“客户”或“中国客户”，而泰康人寿则明确提出了自己的市场定位——“融入21世纪大众生活，为崛起的白领提供优质的人寿保险” .虽然人寿保险的标的与财产保险的标的没有明显区别，但不同产品所针对的需求群体在年龄、经济状况、生活负担等方面仍存在较大差异。对中小型保险公司而言，分析公司在选择客户方面的优势，然后集中资源开发针对特定群体的产品并满负荷运营，实现规模经济不仅是当前战略，甚至是长期战略，在市场上占有一席之地

考虑到中国特定群体的潜在保险需求还有很大的发展空间，公司还可以在已形成的基础上进一步探索满足保险需求客户资源和特定群体的品牌效应，以专业化运营提供优质服务和特色。产品形成核心竞争力助力。

2.产品和服务

根据公司的目标产品和服务，我国寿险公司的战略目标可以分为两类。一类提供专业优质的保险保障服务，如信诺详述，“我们的使命是为我们的客户提供世界一流品质、实惠、便捷的人寿、意外及补充医疗保险和服务，为客户及其家人提供发生意外或疾病时的财务保障。”最终目标产品为泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、中国人寿、忠利人寿、中盈人寿、友邦保险、海尔纽约等。另一类公司旨在同时提供保险保障和财富管理解决方案或进行全面的财富管理规划，走综合路径。”；联合人寿明确提出“2010年发展成为国内七大寿险集团，2020年成为国内金融企业集团前十强，最终发展成为一流综合性金融企业集团”的目标。金盛以“成为金融安全和资产管理公司的领军企业”为目标；保诚、光大永明、瑞泰人寿、中美都会等均以提供全方位投资金融服务为公司未来发展愿景。服务是企业生存的核心，一个企业产品的差异直接决定了企业整个运营体系的差异，同样，保险公司战略目标的不同也会影响企业当前的发展重点和战略合作伙伴的选择。业务发展。

3。市场

指公司开展业务的区域，可分为国内和国际。大多数外资公司都将中国作为其股东发展战略的一部分。中资公司中国人寿“推进世界一流寿险公司进程，打造学习创新型、资源优化型、成长型增值企业”是目标国际化的典范。 ，而公司目前的发展进程也在一步步向这一战略目标靠拢，“太平人寿”已成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿成为国际A级企业，成为优秀的打造中国乃至世界品牌，打造中国金融保险行业第一家真正意义上的“百年老店”。也体现了走向国际的目标。其他中资企业大多抱有发展成为国内一流企业的愿景，在目前的企业实力下是现实的。国际市场的复杂性需要一定的实力作为保证。

4.技术

指公司的技术地位和对技术的追求。保险属于服务业，技术体现在专业上。很多企业，尤其是合资企业，都提到了“专业管理”和“专业服务”。其中，协鑫的“打造知识型人寿保险公司”更具特色。如果能在产品开发、优质服务和公司治理等方面形成核心优势，将是保证公司可持续发展和市场占有率的重要技术。我国寿险技术仍落后于国际先进水平，导致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到。同时，高保费进一步加剧了保险供需失衡，在保险市场不断竞争和发展的背景下，摒弃恶性竞争、产品竞争、技术竞争甚至人才竞争将是未来的趋势保险发展。

5。专注于生存、增长和利润

中国人寿的目标包括“增长和增值”；平安“以价值最大化为导向”；民生人寿希望“把自己打造成为具有强大成长性和特色的一流保险公司”；华泰“努力打造效率和质量最好的寿险公司”，太平洋安泰“以卓越的业绩提供优质的寿险”服务，成为客户的最佳选择”；鑫泰“成为百年蓝筹金融控股稳天下”；英达人寿“秉承“专业规范、高效稳定”的经营理念。可见，公司价值最大化是保险公司的一贯追求，符合公司的可持续发展，不会因一味追求利润最大化或一味拓展市场而损害公司的长远利益。从近年来的相关统计数据可以看出，华泰人寿将追求“效益”并作为战略目标，对公司经营的指导作用显着，对业务质量和投资收益的把控度也比较好。

6.基本信念和价值观

泰康立志成为“最友好、最受市场青睐”的公司； “心、外信、行”的核心价值观。除了公司经常提到诚信这个保险业最基本、最重要的概念外，中资公司的价值观还增添了很多中国传统文化。例如，联合人寿将“和谐”作为其企业理念的基石，在其核心价值观和企业文化中得到强调，其最终目标是实现“和谐共生、和谐共荣、共同繁荣”。美国，以及公司的完美境界和万物的繁荣”。基本信念和价值观是企业文化的核心，体现了公司管理层和人事工作的共同信念。一个公司的价值观得到员工和客户的认可，可以增强公司的凝聚力，树立良好的公司形象。

7.定位

平安“立足优秀传统文化”，联泰都会“依托世界领先的专业技术和管理经验”。很多公司在战略陈述中没有指出自己的优势，但并不代表缺乏。

每个公司在不同背景下的正确定位，可以帮助公司了解自己的优势和劣势，公司所在的环境。 ，意识到自己的威胁和发现的机会。例如，根据不同的股东和公司规模，表1选择了中国人寿、民生人寿、友邦保险、忠利人寿和太平洋安泰的优势和劣势进行粗略总结。

8。关注公众形象和社会影响

Life Life肩负“共同提升生命价值”的企业使命，奉行“以人为本，尊重生命”的经营理念，英达人寿》发扬“责任”理念，服务客户、成就员工、回报股东、回馈社会，努力为中国保险业的繁荣发展做出新的更大贡献。与品牌建设相一致，各公司积极参与社会公益事业，树立良好的公众形象，这将是公司一直携带的标志，体现各公司的价值观。公司利益与社会利益的矛盾和一致性，以及承担社会责任是保险公司必须平衡面对的难题，一味强调其中之一，将使公司的下一步发展陷入困境。 情况。

9.关爱员工

正德人寿《为了把正德人寿建设成一个大家庭？让消费者满意、让股东放心、让员工开心？一流的人寿保险公司和百年老店》将努力工作，为构建和谐社会作出应有的贡献。”国华人寿将“努力成为国内领先、国际知名的金融保险集团，为客户、员工和股东创造价值”。中宏人寿“已成为客户、股东、代理人和员工可以信赖和引以为豪的公司，为公众提供最好的保障产品和服务”。公司员工的忠诚度是公司长期人才储备的保障，人才的竞争是公司竞争的核心。如何留住和培养人才是企业必须做出的战略规划。保险公司中一种特殊的人员是保险业务员。保险业务员的定位存在诸多不完善，导致业务员离职率高，孤儿保单大量涌现。公司锁定目标群体，不利于公司长期培养。保险营销人员需要对相关法律法规进行明确定位，保险公司也要关注营销人员的长期稳定性。

每家公司在制定企业战略时都有不同的重点，比如关注产品类型、关注市场开发、关注股东和员工的利益，这体现了公司在发展过程中想要培育的核心竞争力。追求企业价值。权力的差异。通过对我国寿险公司长期目标的分析，可以总结出以下特点： 从市场占有率来看，市场占有率高的公司（中国人寿、平安人寿、太平洋保险、新华人寿、泰康人寿） ) 强调公司的外向发展，如与国际化接轨、整合服务平台、追求卓越

等，中小企业更注重提高客户满意度和打造品牌；根据公司性质，外资公司更注重提供专业、优质的服务，而中资公司则更注重社会效应和传统文化。

（2）现实问题的反思

保险公司的战略取决于其公开信息中的明确阐述，更重要的是取决于实际操作该公司的。从2008年寿险公司原始保费收入分析看，中国人寿股份有限公司占市场总保费收入的比重，前五名寿险公司保费收入占市场总保费收入的比重。总保费收入。市场份额差距明显，外企背景差异很大。按理说，保险公司在各自的资源上各有优劣。公司的战略目标也应该有自己的特点。但从我国目前的情况来看，企业战略相似的现象更为严重。同样的策略导致同样的行动。近两年投连险的爆发式增长，大大降低了保险保障范围。不少保险公司盲目跟随资本市场，实现保费规模的暂时提升。未实现的利益会损害保险业在消费者心目中的形象，也会损害保险公司的品牌。没有正确的指导战略，盲目跟风是无法培养企业竞争力的。再这样下去，其市场份额将逐渐缩小，没有发展前途。

一般来说，我国寿险企业要想长远发展，就应该加大战略建设力度，从长远角度实施战略管理。在确定合理战略的前提下，制定各项职能战略，指导人才引进、业务发展运营、公司治理等具体行为。通过制定适合公司实际情况的战略，完成战略的实施，评估结果，用战略管理的方法管理公司，引导公司朝着既定的战略方向发展。

个人工作总结怎样写 篇7

2019后勤员工年度工作总结

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(1)

回首去年的工作，与同事合作攻关有艰辛，也有惆怅当然会遇到困难和挫折。也会收获丰硕的喜悦。可以说，新的一年，是企业推进行业改革、开拓市场、持续发展的关键一年。今年的重要工作总结如下，希望对以后的工作有所帮助：

我。树立全局观念，做好我的本职工作

无论从事什么工作，树立安全服务意识是首要问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的总体思路是“树立企业形象，让客户更满意、更忠诚于公司的产品”。限制客户利益是提高我公司产品核心竞争力的重要环节。做好服务，更要对公司进行宣传。

二、善于沟通，更善于协助和协调

现场服务人员不仅要具备较强的专业技术知识，还要具备良好的沟通技巧 沟通能力，所以这个时候我们需要与客户沟通，规范操作，以免对产品产生不信任，甚至损害企业形象。在日常工作中，要做好与客户的沟通，做到

优秀的办公范文集 让客户满意是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精通专业技能，勤于现场观察

随着物流业的不断发展和竞争的不断加强，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争力的一张强有力的王牌。作为服务人员，一定要勤于现场观察，在范文的内容图上独立思考，多与同事交流，努力不断提升自己的业务水平。每一项优质的服务，都代表着客户对公司产品的进一步信任。

四、熟练实际操作

我在过去的工作中积累了一些经验，心态在工作中很重要，工作必须具备热情，留住阳光微笑可以拉近人与人之间的距离，方便与客户沟通。尤其对于服务工作，积极的思考和平和的心态，可以促进工作的进展和工作的顺利进行。在服务工作中，要有好的方法和判断力，才能使工作顺利进行。

一年来，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。总结：在这一年的工作中，我接触了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新知识、新经验，使我的思想认识和工作有了新的和进一步的提高能力。 .在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。

优秀的办公室范文集（二）

回首2019年的历程，不禁感慨万千。展望未来，在2020年的工作中，后勤部将继往开来，砥砺前行，全体员工将专注于公司发展。以“中国名牌产品”称号为契机，着力加强管理，深化改革，提高效益。应做好以下几方面工作：

1．持续提升员工素质

我部坚持组织学习《机动车驾驶人安全教育指导》和热点理念报告《岗位培训》教材，使大多数司机热爱自己的工作，在自己的工作中追求卓越。崇尚行车中的语言之美，礼让三重作风的思想品质。

二、加强部门服务水平

为提高客户对物流配送的满意度，实现双赢企业和客户，我部积极走访各类客户和经销商，了解客户的销售情况。为征求客户对交通工作的建议，我部将制定司机驾驶服务卡，让广大经销商给司机和部门更多宝贵意见，同时也鼓励部门驾驶员努力做红旗手并不断提高服务水平。

三。不断完善管理制度

由于以往物流部门缺乏系统的规章制度，管理工作存在漏洞。 《小型货车

优秀办公示范文件采集司机管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒车司机管理规定》、《小货车车轮换档时间表》、《车辆备件存取及搬迁仓库《程序》和《汽车轮胎更换申请表》，总部从整体利益出发，按制度执行，对有违纪行为、损害公司利益的员工进行严惩，对违规的员工给予奖励。表现突出，技术过硬。

四、加快管理岗位建设

目前部门每个岗位有x人，包括物流x人，司机x人，根据岗位具体情况，我部从员工中选拔组长，负责公司日常事务管理。团体;从调度员中选派1人为总调度员，负责后勤部的各项生产、安全和调配工作。逐步形成了“上层具体落实、中层监督指导、上层宏观调控”的合理组织架构。工作总结使各岗位人员明确职责，做到在工作中各司其职，尽职尽责，争先恐后，争创一流。

V.会计以降低运营成本

为降低运营成本，总部采取了一系列有效措施。使用寿命太短，容易折断爆炸，不仅成本高，而且给行车安全带来隐患。经过深入市场调研和货比三家，决定改用质量可靠、价格合理的“佳通”系列轮胎，并签订了定点守信合同，有效控制了驾驶员随意更换轮胎及配件。同时，我也四处采购备件，质量和价格都比较好。

精品办公模式是合理的备件集合，在一定程度上降低了运营成本，而且高昂的油耗成本直接影响到因此，自建油库是最好的解决方案。

随着公司的不断发展，物流部的规模也不断壮大。我科从大局出发，坚持以安全为中心、以服务为宗旨、以效益为目标。加强部门管理和建设，不断提高人员素质，强化服务水平，降低运营成本。全体员工齐心协力，奋发图强，取得比上年更好的效益。

(3)

一转眼，我开始工作已经10年了，已经是我工作的第七个年头了加入了日本和大陆的大家庭。在我的作文写作中，我已经从一个对世界一无所知的年轻人成长为一个成熟而精通工作的人。我离不开社会上最好的大学和职场上最好的课堂。同时，我也有幸见证了日郎在中国的快速成长。从10年前只有两个人的代表处，发展到拥有两家合资企业，经营自己的仓库和车队，拥有大量员工。成长，第三家全资公司即将启动，无不体现着这片中国沃土所带来的生机与活力，也考验着日产在中国的高瞻远瞩和正确发展战略。

我相信在过去的一年里，每个人都学习、成长、学习，当然也包括我。在2019年的工作中，我和往年一样，继续带领罐体操作部为国内外客户服务，以我优质、热忱的服务赢得了客户的一致好评。即使在如此艰难的经济危机的前提下，部门指标也顺利完成，为公司创造了可观的效益。这个部门的员工也增长很快。经过轮换进出口和悉心教导，他们能够自立自强，个人能力突飞猛进，能够很好地完成分配的任务。

从2019年开始，X总让我不满足于领导坦克部的运作。同时，要抽空做好罐箱业务，积极开拓市场和客户，开发新产品。商业。因此，在平时繁杂的日常经营管理中，我出来开拓市场。虽然时间有限，但我为自己已经为公司开发了xx、xx、xx、xx、xx、xx物流等客户感到自豪。还有xx等优质的长期物流项目，可以为公司带来可观的收益。

同时，X先生作为日路北、日路外联发业务规划部负责人，被委以统筹协调公司仓储、运输、罐车销售的重任，为客户提供提供更好的服务。提供全方位的物流服务。这一招的效果也相当不错。很快一些罐式集装箱的客户也使用我们的仓库，而仓库的客户也有罐式集装箱的需求，真正有效的结合了公司的资源，与外界保持一致。

随着元旦的钟声敲响，我们进入了新的一年。新的一年，我个人的职业规划是：

继续总结之前的销售工作，跟上潜在的大客户，争取

精品办公模式文汇提炼更高- 体重足、喜欢xx的优质客户；尽快培养坦克部新领导高标准、严要求，让他顺利接任我的职务，继续带领部门稳定成长；当然，我会继续提供帮助，做好监督和支持，我可能不会完全放过：

花点时间去了解和走访船公司和专业的危险品运输公司，做好公关，争取更好的主要航线危险品海运陆运运价，为以后更好的报价做准备；协助新任总销售部X总监，不仅仅做罐箱业务，还可以做运输、仓储、货代等其他业务，发展一定的业务； 2019年剩余在职研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利获得学位证书。

薪资大幅提升：

新的一年，希望公司能继续发扬自身的优良传统，在原有的基础上再上一层楼。一些个人建议，有的话就改，没有的话，加鼓励：加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门运营，还是销售部门人员，都可以适当聘请外部专家培训，而且公司还可以组织内部培训，可以提高全体员工的素质，相当于间接提高了公司的竞争力；梳理公司的层级结构，让每个岗位的员工清楚地了解各自的职责和权限。在此前提下，鼓励员工为公司分担部分工作

优质办公模式集合之外的工作；多用胡萝卜，不要大棒，员工需要适当的激励机制；为每个部门适当分配一点公关资金，让各个部门之间可以相互联系，增进部门和同事之间的感情和和谐，方便日常工作和沟通。

虽然在过去的2019年，我们经历了无情的自然灾害和残酷的金融海啸，见证了生死与破产，但我们也为崇高的亲情、孩子和士兵的伟大所震撼，和全国人民。义新，还有十月份的国庆阅兵，山川壮丽。

衷心祝愿祖国强大，公司兴旺，员工多一份薪水！

(4)

回顾过去一年的工作，比较德能勤奋的四个标准，能够做好各项工作全心全意，比善尽本分。主要情况总结如下：

1． 2019年工作总结

我的部门是后勤部。在平常的一年里，我司后勤部全体员工在公司领导的带领下，都能顺利完成我司设定的业务任务。作为后勤部的一员，我感到非常高兴和自豪。 , 我们部门的工作职责是具备良好的专业业务技能，同时也需要与客户有很强的沟通能力。专业上，因为我一直从事的工作都是与物流相关的，所以我也系统地研究过优质办公模型的合集。就个人而言，我对这方面也很感兴趣。棘手的问题可以通过查阅资料和询问同事独立解决，所以我在这方面很有信心；在过去的一年里，我的工作还存在一些问题和不足。新老客户的各种要求有时没有得到及时的满足，我还是觉得有些欠缺。对此，我觉得在以后的工作中，应该多做运动，提高很多。

2. 2020年工作计划

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作需要，扬长避短，努力工作，克服困难，努力把工作做得更好，积极配合各部门。工作环节，除了适应新的工作岗位，希望能学到其他部门的一些业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议及各种要求

1．希望公司能给我交xx社保。 2019年和12年有相关文件证明我可以交xx社保。我希望公司能给我这样的好处。

2.请根据实际情况考虑我司后勤部的工作性质。每个员工都希望自己的努力和回报是平等的，这也将提高每个员工的绩效。一个员工的工作热情，更好

为公司工作，收集优质的办公样本，这也为公司的发展做出了贡献。

3.希望2020年公司根据实际情况重新制定我司物流部考核体系。

精品办公模型合集

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