前台文员的工作总结

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前台文员的工作总结 篇1

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前台文员工作职责1

(1)负责前台接待，主动热情地进行相关指引事项;

(2)每天6.5小时工作制;

(3)配合上司与同事完成其他所需的工作。

前台文员工作职责2

1、负责前台接待，通知面试、考勤统计工作;

2、负责各类报表的统计、整理，并及时向主管领导报送;

3、领导安排的其他工作。

前台文员工作职责3

1、负责公司前台接待工作;

2、负责公司文件打印、复印等工作;

3、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

4、领导交代的其他事宜。

前台文员工作职责4

1、负责公司前台接待、电话转接及通知发放;

2、收发传真、复印文档、收发信件、文件等;

3、信件、包裹的寄发，收取及与快递公司联系;

4、负责各类活动的安排协调工作;

5、协助上级人事招聘等;

6、协助上级对各项行政事务的安排及执行;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责5

1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作

2、负责日常来访客人的服务接待、会议接待工作

3、负责公司办公用品、会议室、办公区域公共环境的管理

4、负责快递、信函、报刊杂志、传真收发的登记处理

5、负责复印件、打印机、会议视频等办公设备的维护及管理工作

6、负责员工考勤记录汇总、外出登记，为薪资核算提供可靠依据

7、协助办理新员工入职手续，更新公司花名册、通讯录

8、统计公司车辆出行公里数、整理出车费用明细

9、完成上级领导交办的其他工作

前台文员工作职责6

1、负责公司前台接待及电话转接，外来人员的接待引见

2、检查并监督公司清洁卫生，展示公司良好形象。

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补，及文件档案管理工作。

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台文员工作职责7

1、组织宣传企业文化，促进员工对企业的归属感;

加强团队合作精神，营造愉悦高效的工作氛围，树立优秀企业形象;

2、公司内部企业文化线上线下活动策划;

3、公众号运营(含文案编辑);

4、对活动的效果进行统计和分析;

5、负责组织策划公司会议、节假日活动的开展，活跃公司文化氛围;

6、完成公司上级安排的其它任务，积极配合开展工作。

前台文员的工作总结 篇2

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我必须认真做好前台服务员的工作。

1. 努力提高服务质量

认真接听每一个电话，牢记各部门的分机号码，严格按照公司规定给指南 电话转接也是保密的。客户来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中向客户宣传企业文化，熟练地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提醒等。闲暇时间我会加强电话技巧和礼仪知识。不断充电，以适应公司的快速发展。

二、注意卫生和形象

注意前台的卫生和形象，提醒环卫人员打扫卫生准时。对于职责范围内的餐具室，他们会保持室内的清洁和饮水机的消毒，至少每月一次。及时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

三、做好采购工作

做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解采购文具的市场价格，并会与现有供应商进一步沟通，希望能降低原采购价。并寻找更多优质文具供应商。选择质优价廉、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。维持两个以上的固定供应商。

四、做好仓库管理

按时清点仓库，对物品进行分类。严格按照公司制度，做到每一件物品都登记在册。及时检查物品的完整性，并及时向有关部门报告丢失或损坏的物品。

五、着眼大局，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我会服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为晶鑫的一员，我将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。继续为以后更好的工作奠定基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。感谢部门领导的教导和公司给我的机会。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！

前台文员的工作总结 篇3

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文员工作总结篇一

时光飞逝，转眼间20_年上半年已经过去。我始终怀着一颗感恩的心，勤恳敬业、按照公司的要求，严格要求自己，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我较好的完成了自己20_年上半年度的本职工作，现将工作情况总结如下：

一、在工作方面：

1、每天上班一来，先是整理办公室的卫生，保持大家有一个干净舒适的工作环境;

2、打开电脑仔细浏览____及____网站，关注自己所要学习和所要填报的数据及信息;3、积极配合其他员工做好档案的查询工作及档案的归类与整理工作;并及时督促大家把借阅的档案及时归还;4、管好公司的公章及公司的财务专用章，做到未经总经理批准不得随意交由他人管理和使用。因故需临时交接，须经总经理批准并严格办理交接手续;5、遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，每月月初及时完成财务报表工作并按时到银行完成缴税及现金的存取工作。在这半年的工作中，为公司争取到了____的项目，从中学习到了____不断地提高自身的能力，从而锲而不舍地去开发客户，为企业带来效益，同时也使自己不断的进步。

二、思想政治及学习方面：

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。所以我始终把学习放在比较重要的位置。

1、通过___的讲课，使自己学习到了咨询服务业所获得的支持力度，能为企业带来哪些收获，为企业争取更大的效益，从而坚定了以后学习的道路养成不耻下问，敢于请教、敢于发问的良好习惯，在工作中踏实做好本职工作，踏实做好每件时下本职岗位的事，将事情做出色;

2、认真学习《秘书》杂志;不断提高自己的工作能力;3、业余时间加强会计的学习，积极主动向学历高、经验丰富的老同志请教并主动学习自己在工作中存在的不足，加强会计职称的学习。4、认真学习了____为今后工作的开展打下坚实的基础，做到计划----实施---检查---整改，始终怀着干事创业的精神去面对以后的工作。5、在日常工作中不断地学习业务知识，参照以往公司做的申报材料，主要学习了科技项目相关材料的编写，以及日常工作中所涉及项目材料编报的各项程序。在与外单位人员联系的过程中不断锻炼，加强业务知识的学习，在待人接物、与人沟通方面取得了长足的进步。

三、在生活方面：

1、能够做到和同事们并肩作战，相互配合、相互提醒、相互督促。

2、能够做到处处以公司利益为重，立足本职岗位。

以上是我这个季度的表现，在工作中的不足是：1、参与的材料编写工作比较少。2、在财务数据提供上做的不是很到位。3、不能够做到节约时间，充分利用空暇时间去学习更多的知识。4、外出学习锻炼的机会不是很多。在今后的工作中会继续学习不断地提高财务工作及其胜任其它临时性的工作，并且

能够保质保量的完成，不断地找差距，迎困难而上，不断地提高自己的能力。在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

文员工作总结篇二

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。一年来，在领导的正确带领下，在同事的大力支持和帮助下，本人兢兢业业、脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务，现将工作总结如下：

一、加强学习，不断提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，使自己更好地适应工作;积极参加公司组织的活动，认真学习办公室自动化、工作方面的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟得上形势的发展和工作的需要。

二、尽心尽责，积极做好本职工作

本人认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导交办的工作，尽量做到让领导满意：二是协助同事做好办公室的日常工作，如报告的打印、复印，对报告的整理及装订等;三是认真完成了档案的整理工作，对各类文件及时收集、归档，做到了存放有序，条理清晰，便于查找;四是认真做好办公室的卫生工作，保持办公环境干净整洁。

三、严于律己，自觉遵守各项制度

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，及时完成交代的任务，做好日常工作记录;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;

严肃办公室纪律，工作不懈怠。

四、存在的问题

一年来，本人敬业爱岗、踏实工作，虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有一定达到差距，同时也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高;第二，做事过于拘谨，工作协调性不强，有些工作做得还不够细。

五、今后努力方向

1.加强学习，拓宽知识面，把学习作为武装和提高自己的首要任务，

树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。根据公司的发展和工作需要，不断完善自己，提高自己。

2.端正工作态度，强化职责意识，增强事业心和责任感，兢兢业业，

脚踏实地，认真做好职责范围内的各项工作任务。

3.遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价

值，力争取得更大的工作成绩。

在今后的工作中，我一定要加倍努力，不断进取，自觉加强学习，提高个人修养，增强工作水平，以适应新形势下办公室工作的需要;扬长避短，发奋工作，力求把工作做得更细更好，为公司的发展贡献自觉的力量。

文员工作总结篇三

文章导读——作为一名行政文员，我深知自己的工作职责，在各方面工作上尽量认真踏实，下面总结一下我的日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、20_年上半年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

(更过优秀的文章还要参考中华写作网，这里做略微借鉴。)

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。968OK.cOM

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

四、20_年下半年需要努力的方向：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

身在这样一个大企业里，我感到非常的自傲，我也非常热爱自己的工作，在接下来的半年里，我会继续学习不断进步，20_年下半年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

文员工作总结篇四

我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

文员工作总结篇五

不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这两年期间，我主要的做了如下工作：

1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。

2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。

3、编写20_年和20_年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。

4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。

5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。

6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。

在以后的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作,及工程部的各项工作流程。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第三，认真完成领导交代的各项工作。

俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。

文员工作总结怎么写？

前台文员的工作总结 篇4

前台文员工作总结

【篇一】

不知不觉我已入司担任前台工作4个多月，前台没有像公司业务、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这4个多月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20XX年上半年工作作以下总结：

1、准时参加部门晨会，周会、培训等组织性活动；

2、负责日常通讯录及花名册更新，员工编号、公司人事调动及联系信息变更，保证在1个工作日内更新；

3、负责前台接待工作：客户、求职者及外来人员的正确引导工作；前台电话的接听、记录、转接；

4、保证前台的快递存放日不超过一天，做到及时反应和处理；

8、监督大堂卫生、盆景等状况，保持良好形象，有问题应及时联系后勤负责人；

9、孚盟软件加班单、请休假流程的管理和跟进；

10、月底统计员工晨练达标情况、每周一晨会的点名情况，并于月底张贴预告知于公告栏；

11、月底统计生日人数，分发贺卡，订蛋糕，通知食堂备餐，保证人员不遗漏；

12、每月值班人员的安排于上月底张贴于公告栏，周六做提前通知；

13、负责每周晨会的正常开展，保证主持人及分享人员的通知到位；

14、负责每周至少两次的请休假制度抽查，并提供正确数据于部门负责人做月底行政打分用；

15、负责统计上报员工考勤月报表，本月25日完成本月考勤结果，统计处理考勤异常情况 ；

16、协助公司招聘工作。

20XX年下半年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

【篇二】

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作.（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2．在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4．其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.【篇三】

时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

【篇四】

从20XX年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听电话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！

【篇五】

即将过去的20XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台文员的工作总结 篇5

回首2018年，作为公司前台行政文员，过去的一年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持和帮助下，我努力完成了自己的本职工作。年，圆满完成了领导交办的各项任务。但是，各项任务也存在不足，未来还需要不断学习和积累工作经验，用知识来弥补仍然存在的不足。现总结一下这一年的学习和工作：

我。踏踏实实的工作态度

一年来，我坚持踏踏实实做事，努力工作不抱怨，自觉维护公司的企业形象，做好本职工作，尽量避免任何失误在你的工作中。行政文员是服务性工作，很复杂。

（一）每天做好各项服务工作，保证xx部、xx部、xx部、xx部、xx部工作的正常开展。

（2）办事员的日常工作比较琐碎，需要小心谨慎，不能大意，更不能马虎。

（3）在xx部经理xx的指导下，建立当天的备忘录。我在备忘中列出当天的工作，并一一完成，以免遗漏。

2.尽职尽责，做好行政和人事工作

1.招聘工作：查邮件、看简历、预约适用于经理面试和总经理面试经理复试的候选人。

2、商务会议、展览行程安排：制定商务旅行日程，预订国内、国际机票和酒店，保障商务旅客的正常出行。

3、财务工作：检查并申请办公用品、快递费、支付机票和酒店费用，确保按时向相关合作公司支付月费。

4、快递工作：做好国内、国际邮件挂号签到派送工作，定期跟踪检查客户在xx、xx网站的签到情况，对外业务及时响应发现异常快件的人员及相关领导。

三、2019年需要努力的方向和印象

前台行政文员是公司给予的新挑战和肯定大部头书。希望通过过去一年的学习，努力提高自己的工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中转变工作方式，扬长避短，工作踏实，努力在今后的行政工作中做得更好。感谢xx培养和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助。今后，我会不断地鞭策自己，激励自己，始终严格要求自己，凡事用心去做。

前台文员的工作总结 篇6

不知不觉，我在xx已经一年多了。这是我第一次接触前台行政文员。这段时间，我努力学习适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事的关心和帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的工作，把应该学的内容和领导要求我学的都学完了。在工作中，我将理论联系实际，进一步学习这些内容。同时，我也圆满完成了领导交办的各项任务。在此，向关心和帮助过我的领导和同事表示衷心的感谢！下面，我将对我今年的工作做一个总结：

1.学到了很多工作相关的知识

1、花了将近xx年的时间学习了公文的书写和排版。至此，在领导和同事的热心帮助下，我基本能够独立完成这项工作。但还有很多不足，我会在以后的工作中进一步努力。

2、我花了几天时间研究了《生产管理制度》、《安全管理制度》、《行政管理制度》等，学习后独立编写了《档案管理制度》和《办公用品管理系统”。

3、学习了《商品条码系统会员》（培训手册）和《商品条码应用指南》（编码快速入门），学习后联系了商品条码制作者。

4.我研究了两本书，《商务人士礼仪手册》和《公文写作教程》。学习结束后，制作了“企业礼仪培训”幻灯片。

5、我学习了一部分产品知识，了解了我们公司现有的产品，但是对xx市场和其他公司的产品了解不多，这方面需要加强。

其次，在公司领导的帮助下，我完成了公司公文的撰写、发布、审批、备案等工作

1近两个月，我完成了x期至x期全体员工的会议纪要、xx部门第x期的会议纪要、xx部门的第一次会议纪要，并发布了《公司xx号公文”，在公司xx平台上展示。

2、根据工作需要，将xx公司和xx公司的合同文件分为原件和复印件，并制作相应的电子表格，显示在公司的文件栏中平台。 .同时，完成了领导交办的打印、复印、传真等工作。公司下发的通知和文件及时上传发布。

3.整理档案柜内的所有文件，制作员工名册和员工通讯录

1.由我和xx整理所有档案资料文件柜已经准备好，相应的表格已经发送给X经理。

2. 重新创建了员工名册，所有员工的个人信息都录入了xx平台。

3. 填写好员工通讯录表格，发送到每个员工的邮箱。

4.将办公用品纳入公司统一管理

1、我和xx清点了公司的办公用品库存并制作了相应的表格，然后做办公用品台账。

2.《办公用品管理制度》文件发布，2018年开始实施。

这两个月我学到了很多，收获了很多。我了解优先事项，而且我更有条理。虽然在工作中学到了一些知识，但还是不擅长。在今后的工作中，我会积极向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论知识运用到实践中，努力做一名优秀的员工。 2019年，我将根据上述工作中的不足，不断改进，提高工作意识和工作效率，努力做好工作中的每一件事，提高认识。

前台文员的工作总结 篇7

2019年4S店收银工作总结

★工作总结频道整理了2019年4S店收银工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

一个列表，也是一系列复杂的程序。在过去六个月的工作中，我发现要做好一份工作，无论工作是繁重、忙碌还是闲暇，我们都应该以积极的态度完成我们的每一项工作，而不是因为工作的比重。工作量。抱怨，因为抱怨是没有用的。我们需要做的更多的是不要把事情想得太糟糕，而是要保持良好的心态，每天面对团队。因为快乐的心态会让我们在工作中感到疲倦和无聊。

我在工作中努力学习商业知识。在领班的培训和指导下，我很快熟悉了酒店的基本情况和收银员的工作流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待。客服，一点一滴的学习积累，在很短的时间内，我就掌握了收银员应该具备的所有业务技能。

我在工作中也犯过错误。是主管和领班一次次给我鼓励，让我对工作更有热情。米兰德先生曾经说过：年轻人生来就需要鼓励。是的，正是这种鼓励让我在工作中勇敢地克服困难，不断进步。从此，在领导眼里，我变得不那么脆弱，变得更加坚强。因责任心强、工作热情，得到了上级的肯定，让我来国宾俱乐部实习。我不习惯，我不认为餐厅在各方面都更好

。但是，经过一段时间的努力，我终于体会到了吃苦耐劳做一个好人的好话。经过一段时间的努力，领导对我表扬得非常好，让我担任前台接待员。繁重的任务，那一刻我很开心，所有的苦难。这是值得的，但同时我也感到压力很大。领导非常重视我。这是对我的信任。我认为我应该努力工作，做好我的职责。对我来说，另一个新的挑战。

在为期九个月的实习中，我对酒店的管理和文化了解了很多，让我最深刻的就是

1.服务质量

对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，也是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能给客户留下深刻印象，也为他们的再次光临奠定了基础。并能使客户感到荣幸，为企业树立良好的品牌和形象。在开元，我们看到酒店领导非常重视服务质量的提升。即使是我们的短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训才能上岗。跟踪对老员工的培训和指导，不断提高和提高老员工的职业素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：“您的一举一动都代表着我们的开元，您的形象就是我们的开元形象”。 “客人永远不会错，只有我们。” “只有真诚的服务，才能带给客人微笑。”

2。酒店文化

服务文化和礼仪文化在酒店中无处不在。 、地域文化、饮食文化、解难文化等，酒店所有员工都是主人，所有来酒店的客人都会或多或少的对酒店产生依赖，酒店工作人员。他们在接受服务的过程中除了接受文化或知识外，在遇到困难时也会向酒店工作人员寻求帮助。因此，我们可以说餐厅是一个充满文化和知识的地方。所以，在这里工作的人，一定要更有知识、有文化、有修养。客人在品尝一道菜，服务员用甜美的声音介绍这道菜的知识，包括起源、传统、特色、新意等，既增添了菜品的趣味，也让客人客人接受一些新的知识和信息，让他们在另一个层面上觉得值得。

酒店的每一个角落，都有服务人员彬彬有礼，操作规范，笑容专业，举止彬彬有礼，让宾客无时无刻受到礼仪文化的熏陶。社会中的个人总是受到周围人的影响。所谓的人是分群的。礼仪文化不仅提高了酒店员工的素质，也对客人产生了有益的影响，提高了整个社会的素质和修养。到了一个新的地方，客人就迫不及待地在酒店安顿下来了解当地的文化、风俗和景观特色。酒店的人应该很熟悉，酒店只是一栋单体建筑，只是在区域范围内，他有着深厚的底蕴，具有文化底蕴。对于外地客人来说，他们来这里要么是为了这个地方的景观特色，要么是为了商务办公，基本上不是为了一个单独的住宿环境。因此，酒店需要具备能够凭借房东的身份为客人提供尽可能多的便利的功能。例如，当地旅游资源的引入，如当地商务办公的路线引导等。这样，酒店才真正成为与外界交流的窗口。还有一种“解难文化”，即帮助客户解决疑难问题的知识。

提供能力，金钥匙文化典型，满足和惊喜，完成不可能的任务.

收银员在酒店中是一个比较重要的职位。它需要强烈的责任感和良好的沟通能力，这对我来说压力很大。面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台出纳九个月后，我现在可以说我能胜任这份工作，相信我会在其他类似的工作中做得更好在将来。

以上是我在实习期间的一些感受。总的来说，这家酒店的经营和管理，从我九个月的实习中可以总结为以下几个方面：

一、应该改变传统的

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