咨询顾问工作总结分享

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咨询顾问工作总结 篇1

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在各位领导的大力支持和积极配合下，我们已经完成了2019年的咨询工作，我们将继续为公司未来的发展提供有效的规范管理和风险防范。

1、协助贵公司高层到xx省、xx等地对设备采购及投资项目进行审核检查，图纸时始终把贵公司利益放在首位合同。公司充分考虑未来风险的缓解办法，使公司不至于陷入困境。当发现问题时，直截了当地向贵公司指出可能存在的风险，使贵公司在决策时有更充分的考虑，使投资达到预期目的，获得更多主动权。

2、严格审查制定公司各项合同，并通过制定《沥青混合料加工合同》、《沥青混合料供应合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青摊铺合同》 》 工程合同、土地租赁合同、房屋租赁合同、买卖合同、和解协议、合伙协议、融资租赁合同等，及时对公司即将签订的各类合同进行审核修改，使贵公司拥有完善公司合同管理，防范风险发生。迄今为止，未发生因合同约定不明确或违约造成的合同纠纷。我认为公司在预防纠纷方面取得了一定的成绩，为今后进一步履行合同奠定了坚实的基础。

3、及时跟踪了解贵司应收账款，为长期未还款的客户及时向对方出具《律师函》，明确利益对方，力争使对方尽快支付欠本公司的款项。

4、帮助公司组织制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强公司规范化管理；工作职责明确，业务有序；积极发挥全体员工的积极性和创造性，提高了全体员工的技术、经营和管理水平；公司经营管理体系不断完善，公司竞争力不断增强。

5、积极参加公司日常工作会议，了解公司经营管理情况，及时解答和处理公司日常工作中出现的法律问题。杜绝了一些突发事件的发生，使公司生产经营更加平稳有序。

6、参与贵公司股权收购的商务谈判，分析可能存在的潜在经营风险，提出合理建议并及时处理，积极维护公司利益，防止其发生的风险。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模和发展。员工是公司不可分割的一部分，留住人才是公司发展的前提和保障。由于部分员工不了解劳动法律法规，可能随时搬迁。这位律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工做出严格的要求，向外界展示你的公司是一家纪律严明、做事严谨、文化修养的正规大公司，做到提高公司综合能力，在市场经济中寻求更具竞争力；其次，对员工进行法制教育，尤其是劳动法律法规，让员工了解自己所做的事情是否合法，会产生什么样的后果，最终达到使员工与公司和谐共处的目标调动员工的积极性、创造性，让公司获得更大的效益；最后，丰富员工的文化生活，加强业务培训，让员工明白自己不仅可以在贵公司发展、赚钱，还可以提升自己。 ，增强员工凝聚力。

咨询顾问工作总结 篇2

客服部以两个利益为中心，三个满意为基础。上下统一，提高了会诊预约成功率。现结合2019年实际工作，2019年工作如下：

1.规范咨询工作：

（1）制定各类咨询部门规章制度

包括咨询服务标准、咨询部门考核细则、服务标准电话回访，咨询部的工作范围，

咨询部的工作要求等，详述每项具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范，等

（2）规范咨询业务技能，提高咨询成功率：

10月第一周咨询成功率18%左右，预约成功率为43%；目前，咨询成功率在5%左右，预约成功率在6%以上，咨询预约成功率显着提升。以往业务技能培训和咨询服务的标准效果非常显着

1.专业知识的学习：

a．咨询医生每周开一次讲座，培养咨询医生的学习积极性和自主性，授课医生可以最大限度地掌握专业知识

b.每个培训期进行一次专业知识评估，评估结果由曾在科室授课的医生进行评估

c.每月给其他医院打电话 2. 定期召开会诊记录评议会

a．定期查看每位咨询师的咨询记录，重点关注一般意见，及时指出咨询中的问题，提高咨询质量

b.咨询医生的技巧和营销传播，每个咨询医生对别人咨询的评价

c．个人分析自己的咨询记录

d.每周一次的咨询成功率和预约成功率统计，及时分析曲线变化原因，识别关键点，分析每个小环节的问题

3. 改善咨询患者回访机制：

回访机制主要用于预约患者和患者就诊后，预约成功率从43%提高到74%，大幅增加。

对当时预约的患者，发送预约号； ，发咨询电话

b．第二天，分析第一天预约的患者情况。再营销

c.如果因电话忙而掉线，第二天发道歉信息，重新开发跟踪

d.一天两次（早上九点之前，晚上四点之前））发送提醒信息

（3）根据个人特点和工作要求调整岗位全程

网络咨询和电话咨询有不同的特点。根据网络咨询和电话咨询的比例，及时进行定位调整

2.做好各类信息的收集，及时分析反馈

10月以来，编制了各种报表，包括广告信息统计，部门各类数据统计，各类数据统计指导，初步诊断信息统计，营销信息收集其他医院

1、按照医院要求，做好各类信息的收集工作：

a．医院的广告信息采集、广告监控；

b．收集其他医院的营销方式；

C.收集咨询电话信息

d．初步诊断信息的收集

e．特殊档案管理、保密原则

2.收集到的信息要及时准确统计，有价值的类型要及时提供给医院各科室，保证信息的准确性数据;

3.根据医院运营工作需要分析各种媒体投放的广告和建议的效果；

三、建立客户服务档案：

分类管理患者，分为预约患者、新诊断患者档案

1 . 进入系统：

每天采集一次，确保数据及时录入；

b.就诊后的患者信息——患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就医疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括两个方面：短信问候和电话回访

制定回访标准，统一回访内容，对回访医生进行专业技能培训，确保回访质量；患者满意度调查，每天5人，主要针对预约患者

及时反馈分析回访结果，向相关领导汇报，特殊情况到时上报

四、网络咨询工作

10月中旬以来，网络咨询工作已移交网络部。 9 月，约有 25 名患者接受了在线治疗。 10月，网上预约患者77人，成功收治患者55人。 9 月，这个数字翻了一番； 11月，在线预约1次，成功收治患者69人，比10月增加25%。

咨询库和业务库的建立，答案更专业，可直接复制，节省时间

2. 回访问题预约

1)通过各种渠道获取电话号码，并进行详细分类登记。预约后，预约号码将通过短信发送。对于个别预约后未就诊的患者，将与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因并进行再营销。 .

2）分类管理QQ，及时发布和发送活动信息。

3.关于咨询师的专业性和热情的问题：

专人解答业务通行证和qq咨询，每月更换一次，有利于建立新鲜感和热情

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在院长的大力支持和正确领导下，在其他部门（如指导、检查、B超、X光、临床科室），客服部的工作已经顺利开展。在今后的工作中，我们将以求实、敬业的工作态度不断学习和提高，为医院的发展贡献自己的力量。

咨询顾问工作总结 篇3

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约1人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1．qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复复制，节省时间

2．预约回访问题

1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3．咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立

在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

咨询顾问工作总结 篇4

安全咨询顾问，作为一个专业的咨询人员，他们负责为企业提供安全咨询服务，帮助客户分析风险、评估措施，并提供解决方案来保护他们的资产和保障业务的连续性。在这个日益复杂和多变的数字时代，安全问题对于企业来说是至关重要的。以下是安全咨询顾问工作的总结。

安全咨询顾问需要与客户进行沟通和交流，以了解企业的需求和问题。他们要收集相关信息，例如企业的规模、业务模式、信息系统和网络设备的配置等。了解环境背景有助于顾问更好地理解企业的安全风险。

安全咨询顾问需要进行风险评估。他们会对企业的软硬件设施进行全面审查，评估潜在的风险和威胁。这可能包括系统漏洞、网络攻击、员工操作错误、自然灾害、数据泄露等。通过风险评估，顾问可以确定企业面临的最紧迫风险，并提出相应的解决方案。

在对风险评估的基础上，安全咨询顾问需要提供个性化的安全解决方案。他们将根据企业的特定需求定制一套综合的安全措施，涵盖人员培训、防火墙设置、数据备份、身份验证等多个方面。安全咨询顾问还会教育客户关于最佳实践，并提供技术支持以确保解决方案的顺利部署和执行。

除了提供解决方案，安全咨询顾问还需要参与演习和测试。他们会模拟各种安全事件，以检验企业的应急响应能力和安全措施的有效性。这种测试有助于客户了解自己的漏洞，并及时做出改进。

在安全咨询顾问的工作中，与客户的合作至关重要。顾问需要与客户保持高效的沟通，并提供定期的报告，汇报已完成的工作和取得的成果。顾问还需要关注最新的安全威胁和法规要求，并向客户提供及时的建议和更新。

安全咨询顾问的工作并不止步于一次性的咨询服务。他们应该与客户建立长期的合作关系，持续监测和评估安全风险，并根据需要对解决方案进行更新和改进。由于信息技术的快速发展，安全咨询顾问需要不断学习和更新知识，以保持专业水平。

小编认为，安全咨询顾问是企业保护信息资产和维护业务连续性的关键人员。他们通过与客户合作，为企业量身定制安全解决方案，评估风险并提供相应的建议。他们的工作需要深入了解企业环境和最新的安全威胁，并与客户保持良好的沟通和合作关系。随着科技的不断发展，安全咨询顾问的职责也将不断演变和扩展，以适应不断变化的安全挑战。

咨询顾问工作总结 篇5

投行咨询顾问工作总结

作为一名投行咨询顾问，我有幸参与了众多重要项目，亲身体验了这个令人充满挑战和成就感的职业。在过去的一段时间里，我学到了很多宝贵的经验，并与伙伴们共同努力，取得了一系列成功。接下来，我将详细讲述我的工作总结，以生动形象地展现我的职业生涯。

首先，作为投行咨询顾问，我的主要职责是为客户提供专业的咨询服务，帮助他们在投资、融资和并购等方面做出正确的决策。在这个过程中，我与客户紧密合作，了解他们的需求和目标，然后利用我在财务分析和商业战略方面的知识，提供定制化的解决方案。

在项目开始之前，我通常会与客户进行初步磋商，以确保我能够准确地理解他们的需求。然后，我会与我的团队一起制定详细的项目计划和时间表，明确每个阶段的目标和工作内容。随后，我们会进行大量的市场调研和数据分析，以获取关键信息并制定相应的战略。

在项目执行期间，我与团队成员保持密切的沟通和合作。我们会定期开会，讨论项目的进展和遇到的问题，寻找解决方案并及时调整计划。我会组织小组成员进行相关数据的整理和分析，并撰写丰富的报告以向客户展示我们的分析结果和建议。

除了团队合作外，我还需要与客户保持良好的沟通和关系。我经常与客户进行会议，就项目的进展和问题进行沟通，并根据他们的反馈及时调整和优化我们的工作。通过与客户的互动，我能够更好地理解他们的需求和期望，并提供更加个性化的咨询服务。

在过去的几年里，我参与了多个跨国公司的并购项目，成功为客户争取了重要的融资机会。通过我的努力，我们的团队赢得了多个行业奖项，并在业界树立了良好的声誉。这些成就不仅带给我个人的成就感，也为我提供了更多的机会和挑战。

作为投行咨询顾问，我深刻认识到这个职业的挑战和责任。我们所做的每一项工作都对客户的决策和业绩产生重要影响，因此我们必须持续学习和提升自己的专业素养。与此同时，我们也需要保持良好的压力和时间管理能力，以应对工作中的各种挑战。

总的来说，作为一名投行咨询顾问，我深感荣幸能够参与并推动众多重要项目的实施。通过努力工作和不断学习，我获得了丰富的经验和知识，并在团队中获得了良好的评价。我相信，未来的工作将继续充满挑战和机会，我将不断努力提升自己，为客户提供更好的服务。

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