顾问年终工作总结（模板九篇）

撰写一份出色的岗位年度报告，需要重点涉及以下几个方面：首先，我们可以通过工作总结来感受到在工作中的成长和进步。其次，这篇文章将重点阐述“顾问年终工作总结”对工作的重要性和意义。最后，我相信这篇文章的内容能够满足您的需求，它是有关“顾问年终工作总结”的精华文章。

顾问年终工作总结(篇1)

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

透过XX年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

顾问年终工作总结(篇2)

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。

4、客户登记及时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、拉近距离、经常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的房子。

7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、挽留客户、如果这次没有成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房成功，那么客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以帮助你确定于客户的意向程度。

10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学能力

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学能力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的认识。

有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的能力，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象!在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自己的立场就显得特别的重要，如果开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚定的立场能够让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。一直以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我现在也开始意识到培养自己的理财能力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗钱真的舍不得花。

实习中我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是

这次我没有选择专业对口的工作，没有进入更深层次的工程造价学习，但是我相信这只是开始，并不代表我将一直从事销售的行业。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这次的实践学习，我学到了在校园无法学到的知识，这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财富。

20__已逝，20__已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20__年对于宁夏，对于楼市，对于__房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入__公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有__这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

顾问年终工作总结(篇3)

课程顾问年终工作总结

一年匆匆而过，又到了年终总结的时候。作为一名课程顾问，我深感责任重大，因为我所从事的工作直接关系着学生的学业发展和未来职业规划。在这一年里，我积极努力地开展工作，为学生提供最好的咨询和支持。下面我将从不同的角度来详细总结一下我年度的工作情况。

一、咨询服务方面

在过去的一年里，我面对着各种不同背景的学生和家长，他们有自己的梦想和目标，但也存在着迷茫和困惑。我尽力为每一位咨询者提供个性化的咨询服务，通过全面了解他们的需求和兴趣，为他们量身定制最合适的课程和学习计划。我花大量的时间研究不同学校和专业的要求，并根据市场需求的变化及时对课程进行调整和优化。通过与学生和家长的沟通，我不断完善自己的咨询技巧和服务意识，使得他们在选择课程和职业规划方面更加明确和有信心。

二、团队合作方面

作为一个团队的一员，我积极参与和支持团队的各项工作。我与同事们密切配合，共同制定并执行了一系列的宣传推广活动，包括学校招生咨询会、专业讲座等等。我们组成的团队形成了一个良好的合作氛围，每个人都愿意倾听他人的意见和建议，并互相帮助、支持。我还主动与其他团队成员合作，分享自己的经验和心得，共同提高工作的效率和质量。通过这一年的合作，我学到了很多团队精神和沟通技巧，也得到了同事们的认可和尊重。

三、自我提升方面

为了更好地完成工作任务，我积极参加了各种培训和学习机会，并及时更新自己的知识和技能。我参加了专业课程咨询师的培训，提升了自己的咨询能力和专业水平。我还报名参加了一些市场营销和团队管理的课程，学习了解市场需求和适应团队协作的技巧。通过不断地学习和实践，我发现自己在工作中的各个方面都有了明显的改进。我也鼓励团队中的其他成员参与各种培训和学习，共同提升整个团队的专业水平。

四、问题解决方面

在日常工作中，我遇到了各种各样的问题和困难。有时候学生和家长对我提出的建议不满意，有时候课程进展出现了一些纠纷和误解。但是我坚信，解决问题是成长的机会。我尽量保持耐心和专业，与学生和家长沟通和协商，找出问题的根源并积极寻求解决之道。我努力化解了许多纠纷，使得学生和家长对我们的服务感到满意和信任。

总的来说，过去的一年我感受到了工作中的成就感和自豪感，我与学生和家长建立了良好的关系，团队合作也更加紧密和有效。我将继续努力提升自己的专业水平和服务意识，为更多的学生和家长提供更好的咨询和支持。我坚信，通过我们的共同努力，学生的学业发展和未来职业规划一定会迈上新的台阶。

顾问年终工作总结(篇4)

企业法律顾问个人年度工作总结

尊敬的领导、同事们：

大家好！借此机会，我将对过去一年的工作进行总结，回顾所取得的成绩和面临的挑战，并提出个人的成长与发展计划。作为企业法律顾问，我深知工作的重要性和责任，也深感自己的不足之处，希望通过年度总结能够不断改进和成长，为企业的发展作出更大的贡献。

一、工作成绩回顾

在过去的一年里，我积极履行企业法律顾问的职责，为企业提供全面的法律支持和指导。主要成绩如下：

1. 协助公司与合作伙伴进行合同谈判与起草，共起草了100余份合同，及时制定法律条款，保障公司权益。

2. 参与并提供法律意见，为公司决策提供支持。在涉及重要事务和项目上起到了积极的角色。

3. 审查公司内部的文件、合同条款、规章制度等，及时跟进法规变化，为公司制定合规性要求。

4. 解决了多起与公司相关的法律纠纷和争议，成功维护了公司的利益，并帮助公司节省了可观的成本和时间。

5. 组织并开展法律培训，提高公司员工的法律意识和知识水平，确保公司运营的合规性，减少法律风险。

二、面临的挑战及应对措施

在过去的一年中，我也遇到了一些挑战，如滥用诉讼、确保合同履约等问题。为了更好地应对这些挑战，我采取了以下措施：

1. 提前进行风险评估，为公司提供可行的解决方案。针对滥用诉讼问题，制定了相应的预防措施，例如制定合同模板、加强与合作伙伴的沟通等。

2. 加强与外部合作伙伴的沟通与合作，建立起长期稳定的合作关系。通过与他们定期开展法律培训，提高他们的法律意识，降低合同履约问题的风险。

3. 不断更新学习，紧跟法律发展的脚步。关注法律政策的动态变化，及时调整公司的合规策略，确保公司在法律层面的安全。

三、个人成长与发展计划

鉴于过去一年的工作经验和面临的挑战，我认识到自身的不足之处，同时也看到了自己的潜力和发展空间。因此，我制定了以下的个人成长与发展计划：

1. 持续学习和提高：加强学习新领域的法律知识，如知识产权和公司治理。同时，积极参与行业研讨会和专业培训，不断提升自己的专业水平。

2. 锻炼沟通和谈判能力：加强与内外部合作伙伴的沟通和协调能力，提高谈判技巧，更好地解决问题和维护公司利益。

3. 提高风险评估与预判能力：不断学习和掌握企业运营中的法律风险，提前预判可能的法律问题，并为公司提供有效的解决方案。

4. 寻求更多的工作机会与挑战：主动拓展业务领域，争取更多与职业发展相关的工作机会，提升自己的职场竞争力。

通过以上的成长与发展计划，我将不断提高自己的专业能力，更好地履行企业法律顾问的职责，为公司的发展贡献力量。

最后，感谢公司的支持和信任，同时也感谢各位同事的合作与帮助。我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

顾问年终工作总结(篇5)

20xx年，在总会法律事务部的关心和指导下，在会领导的正确领导下，我部紧紧围绕会里“围绕中心，立足企业，发挥优势，有所作为”的四项要求，结合济南市政府“加快科学发展，建设美丽泉城”的中心任务，在工作中坚持党的群众路线，认真做好各项商事法律服务工作，圆满完成了工作任务。

一、思想政治学习情况

按照建设文明机关的要求，加强部门理想信念和思想道德建设。坚持集体学习和平时自学相结合，积极参加会里组织的集体学习活动。深入学习领会邓小平理论、“三个代表”重要思想，自觉学习实践科学发展观，深入领会党的群众路线教育实践活动精神，认真学习贯彻党的十八大、十八届四中、五中全会精神。紧跟时代发展，强化学习的积极性和主动性。保持学习连续性，不断提高思想道德水平。始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态和不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风，不断提高党性修养。学会用科学的理论武装自己，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析问题、解决问题、指导工作。通过学习，理论水平不断提高，思想作风明显改善，业务能力明显增强，工作质量和效率显著提高。

二、主要工作情况

（一）出证认证业务

继续做好一般原产地证、涉外商业单据认证、国际商事证明书、代办领事认证各项工作。20xx年，办理原产地证明书等各类商业文件涉及货物出口金额约亿美金。新增注册企业近90家，完成CA数字证书注册企业66家，启用电子原产地证书（ECO）签证企业17家，出口产品主要以机电设备、钢铁制品、汽车、化工产品、纺织服装为主，农产品、轻工业产品出口比重较小。出口市场进一步多元化，南亚、东盟、中东、北美等传统市场进一步稳固，南美洲作为新兴市场增长较快，北美、南美、东盟三个地区约占我市出口总值的60%。

继续创新工作方式，扩建“办证企业QQ群”。随着注册企业数量的增加，原有的业务1群（群容量为200人）已经不能满足现有工作的需求，我部于20xx年3月份新建了业务2群（群容量为500人），截至目前两个群企业达到了300余家，群咨询量约为2万次，“业务群”的充分利用，为企业提供了优质高效的服务，受到广大企业一致好评。

做好CA数字证书工作。按照总会要求，我部于去年9月份起向注册企业推广使用CA数字证书，20xx年完成了CA数字证书注册企业66家（目前，累计完成CA数字证书注册企业xx6家），数字证书的启用，在网络签证的便捷性和保障企业信息及数据安全方面起到了重要的作用。目前，企业普遍反映良好。

积极推行电子原产地证书（ECO）工作。ECO是利用网络传输、电子印章和电子签名技术将原产地证签发流程电子化的新型签证工作模式。ECO技术的采用，促进了国际贸易便利化发展。按照总会的要求，加强电子原产地证书ECO的宣传，力求宣传到位、解释到位、服务到位。4月28日，我部为中国重汽集团进出口有限公司签发首份电子原产地证书。为进一步宣传推动电子原产地证（ECO）签证工作，我部于20xx年7月22日召开电子原产地证（ECO）推介会，会议特邀广州市尊网商通资讯科技有限公司山东片区总负责人参加。截至目前，我会启用电子原产地证（ECO）的企业已达17家，ECO出证量约占原产地证出证总量的40%，ECO出证金额占原产地证出证总金额的65%。企业普遍反应启用ECO之后方便快捷，大大提升了工作效率，降低了综合成本。下一步，我们着重从以下两方面做好ECO签证系统开展工作，一是扩大宣传，使更多的企业了解ECO电子原产地证的优势。二是突出ECO签证系统使用企业的跟踪服务，全方位保障我会的ECO电子原产地证企业用户使用ECO签证系统，及时解决启用ECO企业在使用过程中出现的问题，加大力度促进ECO签证系统的顺利推广。

做好代办优惠原产地证书工作。我会就签发优惠原产地证业务一事一直与总会进行沟通。目前贸促总会只取得部分区域性优惠原产地证的办理权限（中国-东盟优惠原产地证FORME等尚无权办理）。下一步随着中国与其他国家签订的自贸区协定的增多和贸促总会优惠原产地证办理权限的增加，总会将考虑扩大授权。现阶段，我会积极与总会沟通，获权以我会代办、总会审证中心出证的方式为我市企业办理这项业务。在工作中，积极向企业宣传优惠原产地证的优势，深度挖掘潜在客户。截至目前，为注册企业代办了“中国-秘鲁自由贸易区协定”、“亚太贸易协定”等项下商品的优惠原产地证，减免进口国关税累计75000多美元。下一步，我们将继续扩大宣传并及时与总会保持联系，在代办工作中积累办理经验，为今后总会授权做好准备。

做好注册企业年度年审工作。为规范出证认证各项业务办理流程，掌握注册企业相关信息变动情况，我部于20xx年6月1日至7月31日对出证认证注册企业进行了年度年审。通过年审，加强了对我会注册企业的管理。

做好企业培训工作。20xx年xx月，我会举办出证认证培训会议，对20xx年新注册企业、启用电子原产地证（ECO）企业的手签员及相关区县贸促支会工作人员进行了出证认证业务培训。进一步规范了我会出证认证工作，提高了企业申办人员的业务素质。

（二）ATA单证册业务

从去年起，在会领导的关心和指导下，我部就开始了这一业务的拓展工作，并为开展该业务做了充分准备。今年年初我会向总会法律部提交了申请授权签发ATA单证册业务的请示。20xx年以来，我部主要做了以下几方面工作：

继续加大宣传力度。在日常工作中，向前来办理出证认证业务的企业发放业务宣传资料并利用培训会、展览会及网络平台进行宣传，取得了良好效果。

努力积累办理经验。20xx年以来，为我市企事业单位代办ATA单证册10份，涉及货物金额xx0万人民币，核销单证册4份，并协助办证方顺利退回担保金，所办单证册广泛用于出国演出、参加国际展览、商业样品等多个领域。积极为办证单位争取并成功办理ATA资信评价，为其节省担保金近八万元，为ATA单证册申请人提供最大限度的优惠和便利。发展了一批优质客户，拥有了固定的客源。

做好跟踪服务工作。积极创建“ATA单证册业务交流群”，及时为办证单位提供咨询答疑服务；加强对办证单位的回访，跟踪了解单证册的使用动向，及时提供处理建议，尽最大努力为持证人排忧解难，确保单证册的正常核销。

积极争取总会授权。20xx年10月，总会授权我会签发ATA单证册，在济南地区开展ATA单证册签发、核销等工作。获权签发ATA单证册业务不仅丰富了我会的服务手段，还将进一步促进我市对外经济、贸易、科技、文化的交流和发展。

积极为ATA工作的顺利开展创造必要条件。积极派员参加总会举办的ATA签证人员岗前培训班并获得签证资格证书；加强与总会、济南海关等相关职能部门的沟通联系，交流对接ATA工作，为ATA单证册业务的顺利开展奠定了良好基础。

下一步，我部将以此为契机，进一步扩大宣传，加强协调，做好ATA单证册的签发和核销等工作，促进我市企事业单位的对外合作与交流。

（三）做好法律咨询、调解等工作

做好法律咨询服务，接受济南市政府信息网市民咨询四次，内容涉及我部ATA单证册业务、涉外商业单据认证、国际商事证明书业务的办理流程，我们第一时间电话回复了市民，同时将相关答复情况在市政府信息网予以回复，回复均获得了市民的满意。协助巴基斯坦驻华大使馆等机构了解我市相关企业国际贸易纠纷，并提出了合理化建议。

（四）加强制度建设规范服务程序

1、规范签证程序。在出证认证工作中，严格按照总会《中华人民共和国进出口货物原产地条例》、《中华人民共和国出口货物原产地规则实施办法》、《中国国际贸易促进委员会签发原产地证明书管理办法》等的规定，规范签证程序，保障出证认证工作的顺利开展。认真执行“首问负责制”等五项工作制度，进一步完善了《出证认证办理程序》和《出证认证服务规范》，使业务办理的工作程序和服务规范更为明确。

2、加强对签证代办点的管理。在日常工作中，不断加强对签证代办点的管理、指导和监督，保证了代办点工作的顺利开展。

（五）加强部门建设提高工作能力水平

1、加强业务知识学习。在日常工作中，认真学习领会总会发布的各项文件精神，严格按照总会的规定办理各项业务。在学习专业知识的基础上不断拓展知识层面，熟悉并掌握外经贸方面的政策法规，不断提高为企业服务的能力。

2、积极参加总会培训。按照总会《贸促会系统出证认证从业人员岗位管理办法》的文件要求，培养一专多能型签证人员。派员参加20xx年中国贸促会系统出证认证工作会议，中国贸促会系统出证认证专业资格培训会议，商事法律服务中心ATA签证人员岗前培训。通过培训学习，提高了工作水平和能力，为各项业务的顺利开展创造了良好的条件。

（六）加强与相关部门的协同配合

加强与商务、海关、检验检疫等部门的沟通与协作，形成合力，为我市出口企业成功“走出去”提供支持。

三、廉政建设情况

20xx年以来，我部严格落实党风廉政建设责任制，明确责任内容，落实具体责任人，促进廉政建设和反腐败工作的顺利开展；强化宣传教育，营造风清气正的工作氛围。认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》等，及时学习领会中央、省、市有关党风廉政建设的文件精神，自觉遵守党纪政纪和国家法律法规，强化廉洁勤政意识，筑牢思想道德和党纪国法两道防线，进一步从思想上提高贯彻落实党风廉政建设各项法规政策的自觉性；坚持制度与自律相结合，明确办事程序，规范办证行为。以政务公开为切入点，把廉政建设和坚持依法行政、改进政务服务相结合，规范工作流程，公开办事程序、办理标准，加强自我约束，主动接受组织和群众的监督，自觉防范廉政风险，做到业务工作和廉政建设相互结合、相互促进。

顾问年终工作总结(篇6)

xx中学坐落在人文荟萃、经济发达的千年古镇——吕四，经过半个世纪的风雨洗礼，她已茁壮成长为拥有科学办学理念、先进办学设施和突出办学效果的南通市重点中学。

学校现有教学班27个，学生1300余名,生源遍及全市大部分乡镇，但以吕四沿海一带的居民子女为主体，这些学生的家长大都从事海洋捕捞、养殖或小五金修理等工作，对子女的教育普遍关心不够，又因我校地处吕四镇区繁华地段，学校周边环境比较复杂，所以，我校青少年维权任务较为艰巨，几年来，我校主要从以下几方面进行了探索：

一、 构筑有吕四地方特色的社区维权网络

特殊的地缘因素、特殊的职业习惯，使得吕四地区很多学生家长教育观念比较陈旧，部分家长受眼前经济利益驱动，过早地让子女弃学经商，导致吕四地区的流生率居高不下；又因吕四一带人口流动量较大，治安环境非常复杂，所以，为切实维护青年学生的受教育权、安心学习的权利，我校积极与吕四港镇政府、天汾镇政府等当地政府部门联系，努力构建社区维权网络，实现流生通报制—— 一旦发现流生，立即通知当地政府和所在社区，要求他们会同学校做好家长的思想工作；安全社区共建制——与本地公安、工商、城管等部门建立全方位的联系，力争净化学校周边环境，经过几年努力，一张初具吕四地方特色的青少年维权网络已基本建成。

二、 增强青年学生的法制观念和自我保护意识

我校积极开展青少年法制教育，聘请了吕四法庭顾建辉同志任法制副校长，定期开展法制讲座，引导学生学法、懂法、守法、用法；学校政教处、团委、关工委等部门积极协作，加强宣传教育力度，利用校电视台、广播台、黑板报、宣传窗、国旗下讲话等载体，加强法制教育，并利用学生会、心理咨询室等机构、设施，开设各类自我保护知识讲座及各类咨询活动，为青年学生普及法律知识、青春期生理、心理卫生知识，防灾避险知识和交通安全知识，传授意外伤害自救、互救技能。

三、 做好学校及周边地区治安秩序的整治工作

政教处、团委、总务处等学校职能部门，做好学校治安事件的查处、外来人员进出学校的管理、学生外租房屋的督查、学校附近营业性网吧、歌舞厅、校门口无证摊点的监控等工作。特别是对学生外租房屋的督查，已成为学校管理的一个重要方面，学生单独租房在外，极易滋生违纪甚至违法事件，青年学生的合法权益也极易受到侵害，对此学校除加强教育、严格控制外，还积极与家长、房主取得联系，以确保外租学生有一个和谐、安定的学习、生活环境。

经过几年不懈的努力，我校青少年维权工作取得了一定的成效，学生的法律意识和自我保护意识大为增强，和谐、健康、向上的外部环境初步形成，学生权益受侵害事件得到有效控制和妥善处理，但维护青少年权益、预防青少年犯罪是一项长期、艰巨的社会系统工程，在实施过程中，以下三个问题亟待解决。

一、社会各部门、当地社区及各个家庭对青少年的教育应与学校教育有效结合，努力构筑统一、协调的青少年维权网络。平时应竭力避免教育、管理中的“踢皮球”现象，将对青少年的教育职责全部推给学校或者将“刺头”学生赶向社会，这些都不利于青少年权益的维护，不利于青少年的健康成长，最终也必将对社会安定造成危害。

二、充分利用各种社会传媒，有针对性地解决青少年健康成长中的突出问题。如今，互联网、电视、广播、报纸等大众传媒非常发达，但如果仅满足于商业化的运营，满足于纯粹的消遣，则很难对青少年的健康成长发挥其应有的作用，甚至还会使部分缺乏分辨力的青少年走上刻意模仿乃至犯罪道路。

三、有效释放空间，使青少年能有时间开展有益身心的活动，强化自我保护意识。如今部分地区、部分学校的教育仍停留在应试教育的层面，片面抓升学率，学生课业负担、精神负担过重，从而极易滋生逆反心理，甚至对家长、老师及社会产生仇恨心理，要真正维护青少年权益、预防青少年犯罪，让青春不再哭泣，就必须释放青少年自由的空间，让他们学得开心、玩得尽兴，有时间、有精力参加集体性的益智砺志活动，以达到寓教于乐的效果，当然，这需要整个社会能改变对学校办学、学生成材的评价机制，这是摆在青少年教育和维权工作中的一个突出问题。

顾问年终工作总结(篇7)

在各位领导的大力支持和积极配合下，我们已经完成了2019年的咨询工作，我们将继续为公司未来的发展提供有效的规范管理和风险防范。

1、协助贵公司高层到xx省、xx等地对设备采购及投资项目进行审核检查，图纸时始终把贵公司利益放在首位合同。公司充分考虑未来风险的缓解办法，使公司不至于陷入困境。当发现问题时，直截了当地向贵公司指出可能存在的风险，使贵公司在决策时有更充分的考虑，使投资达到预期目的，获得更多主动权。

2、严格审查制定公司各项合同，并通过制定《沥青混合料加工合同》、《沥青混合料供应合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青摊铺合同》 》 工程合同、土地租赁合同、房屋租赁合同、买卖合同、和解协议、合伙协议、融资租赁合同等，及时对公司即将签订的各类合同进行审核修改，使贵公司拥有完善公司合同管理，防范风险发生。迄今为止，未发生因合同约定不明确或违约造成的合同纠纷。我认为公司在预防纠纷方面取得了一定的成绩，为今后进一步履行合同奠定了坚实的基础。

3、及时跟踪了解贵司应收账款，为长期未还款的客户及时向对方出具《律师函》，明确利益对方，力争使对方尽快支付欠本公司的款项。

4、帮助公司组织制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强公司规范化管理；工作职责明确，业务有序；积极发挥全体员工的积极性和创造性，提高了全体员工的技术、经营和管理水平；公司经营管理体系不断完善，公司竞争力不断增强。

5、积极参加公司日常工作会议，了解公司经营管理情况，及时解答和处理公司日常工作中出现的法律问题。杜绝了一些突发事件的发生，使公司生产经营更加平稳有序。

6、参与贵公司股权收购的商务谈判，分析可能存在的潜在经营风险，提出合理建议并及时处理，积极维护公司利益，防止其发生的风险。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模和发展。员工是公司不可分割的一部分，留住人才是公司发展的前提和保障。由于部分员工不了解劳动法律法规，可能随时搬迁。这位律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工做出严格的要求，向外界展示你的公司是一家纪律严明、做事严谨、文化修养的正规大公司，做到提高公司综合能力，在市场经济中寻求更具竞争力；其次，对员工进行法制教育，尤其是劳动法律法规，让员工了解自己所做的事情是否合法，会产生什么样的后果，最终达到使员工与公司和谐共处的目标调动员工的积极性、创造性，让公司获得更大的效益；最后，丰富员工的文化生活，加强业务培训，让员工明白自己不仅可以在贵公司发展、赚钱，还可以提升自己。 ，增强员工凝聚力。

顾问年终工作总结(篇8)

企管顾问年终工作总结

一、引言

又到了一年的尾声，回顾这一年来作为企管顾问的工作，不禁让我感慨良多。在这一篇年终工作总结中，我将详细而深入地回顾过去一年的工作成果、经验教训以及未来的规划。

二、工作内容与成果

作为企管顾问，我主要负责为客户提供管理咨询服务，帮助他们解决管理层面上的问题，提升企业的整体竞争力。今年，我参与了多个项目，取得了一系列可喜的成果。

首先，我帮助一家中小型企业进行了全面的管理诊断和改进。通过梳理其管理过程和流程，我明确了存在的问题，并提供了相应的解决方法。通过各种培训和指导，企业管理水平得到了显著提升，工作效率和员工满意度也得到了明显的改善。

其次，我参与了一家大型企业的组织结构调整项目。在该项目中，我深入了解了企业现有的组织架构，并分析了存在的问题。通过优化和调整，企业各个部门的协作得到了提升，信息流通更加顺畅，工作效率得以提高。并且，我还提出了一系列人才培养和激励计划，有力地推动了企业的可持续发展。

此外，我还参与了多个培训课程和学术研究，通过不断学习和更新知识，不断提高自己的专业素养。这为我提供了更多的工作思路和方法，使我在项目中能够更好地应对各种挑战。

三、经验教训

在过去的一年中，我也面临了一些挑战和困难，在总结经验教训的同时，也看到了自己的不足之处。

首先，对项目的准备不够充分。有时候，为了赶进度，我没有充足的时间去深入了解客户的情况，导致在项目过程中出现了一些偏差。因此，在今后的工作中，我将更加注重项目前期的准备工作，确保能够更好地理解客户的需求和问题。

其次，与客户的沟通不够顺畅。在一些项目中，我和客户在理念上存在一些误解和分歧。这是因为我没有及时地与客户进行沟通，更好地了解他们的想法和期望。因此，在未来的工作中，我将更加注重与客户的沟通，确保双方能够保持良好的沟通和理解。

最后，个人时间管理不够有效。在一些紧张的项目中，我没有合理地安排自己的工作时间，导致工作压力较大，效率较低。因此，在今后的工作中，我将更加注重时间管理，合理安排任务和休息，提高工作效率和质量。

四、未来规划

展望未来，我对自己有着明确的规划和目标。首先，我将不断提升自己的专业素养和技能，通过参与各类培训和学术研究，不断完善自己的知识体系。其次，我将扩大自己的工作影响范围，与更多的客户合作，提供高质量的咨询服务。同时，我也计划与团队合作，共同完成更大型、更复杂的项目，提升团队整体实力。

此外，我将重视与客户的关系和沟通，不断了解他们的需求和期望，并通过专业的咨询服务为其提供更好的解决方案。同时，我也将注重个人时间的管理，保持工作与生活的平衡，提高个人的工作效率和生活质量。

总之，过去的一年里，作为一名企管顾问，我不断成长和进步，取得了一系列的工作成果。同时，我也看到了自己的不足之处，并制定了明确的未来规划。相信在今后的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，为客户提供更好的服务，同时实现自身的职业成长与发展。

顾问年终工作总结(篇9)

投资顾问年终工作总结

作为一名投资顾问，我深知自身在整个金融市场中的责任和使命。年末是回顾与总结的时刻，我不仅要审视自身的工作表现，还要对整个团队的成果进行评估。在过去的一年中，我和团队一起经历了许多挑战和机遇，从中汲取了宝贵的经验教训，下面我将对自己的年度工作进行详细的总结和述评。

首先，我一直努力提高自己的专业素养和知识水平。作为一名投资顾问，不仅需要了解市场行情，还要熟悉各种投资产品和策略。因此，在过去的一年中，我参加了多个相关领域的培训和研讨会，通过这些学习，我不断积累了更深入的专业知识。我也积极阅读各类金融报告和期刊，以便及时了解市场动态和行业趋势，并将这些信息应用到我自己的工作中。同时，我还和同事们分享自己的学习心得和经验，不断提高整个团队的专业水平。

其次，我在客户管理和服务方面也取得了一定的成绩。作为一名投资顾问，我深知客户的利益至上，因此我始终秉持诚信和专业的原则，为客户提供最合适的投资建议。我始终保持与客户的紧密沟通，了解他们的需求和目标，并根据他们的风险承受能力定制投资方案。在过去的一年中，我顺利完成了多个客户的投资组合管理工作，并取得了相较理想的投资回报率。我也定期组织客户沙龙和投资讲座，以便与客户分享最新的市场动态和投资策略。通过这些活动，我不仅提高了客户满意度，还扩大了自己的人脉资源。

此外，作为团队的一员，我在协作和团队合作方面做出了积极贡献。我们团队的成功离不开每一个人的共同努力，因此我一直鼓励并支持团队成员之间的合作。在过去的一年中，我积极参与团队内的项目和活动，与团队成员密切合作，共同解决问题和实现目标。我也尽力提高整个团队的效率和协作能力，推动团队的整体发展。通过这些努力，我们团队成功完成了多个重要项目，并获得了公司的认可和奖励。

最后，虽然我取得了一些成绩，但我也意识到自身的不足之处。在未来的工作中，我将进一步完善自己的知识结构，不断提高自身的专业素养。同时，我也会继续改善客户服务体系，提高客户满意度。我也会与团队成员们进行更多的沟通和合作，加强我们团队的凝聚力和合作能力。

在新的一年里，我将继续不断努力，为客户创造更优秀的投资回报。同时，我也将致力于团队的发展，与团队成员们一起取得更多的成功。我相信，在大家的共同努力下，我们能够迎接更多的机遇和挑战，取得更加出色的业绩。

总结起来，过去的一年，我在专业知识、客户服务和团队协作方面取得了一定的成果。然而，我也意识到自身的不足之处，未来我将更加努力地提升自己的能力，为客户和团队创造更多的价值。我相信，通过不断学习和持续努力，我将能够不断成长，并在投资顾问的职业道路上迈出更大的步伐。

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