日工作总结

日工作总结（汇集5篇）。

文档撰写是职场工作中非常重要的一部分，借鉴可以让我们思路得到升华。借鉴范文的处理方式能够使我更好地表达自己的思想，想要深入了解“日工作总结”以下是为你准备的一些相关资料，热爱生活追求卓越让我们一起努力！

日工作总结【篇1】

今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

旅游市场信息统计综述

为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客万人次，实现旅游综合收入亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长%、%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区万元、同比增长%，天宫院景区万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满意率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。

主要特点和亮点

一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心

经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我市继续在央视一套和新闻频道的.《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起强烈反响，吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。

二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形

经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。

三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚

今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。

四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长

国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。

五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序

为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事故，接受旅游投诉4例，都得到妥善处理。

存在的问题及建议

根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市

在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。

二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片

阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

日工作总结【篇2】

雷锋——这个中国大地上出现的平凡而伟大的英雄人物，曾在历史的回音壁上激起了何等强烈共鸣，尽管经历了许许多多不平凡的岁月，但雷锋精神却像一切属于时代、属于人民的美好事物一样，始终珍藏在我们心底。雷锋同志对党的无上忠诚、对祖国的无比热爱、对人民的无限深情，教育和激励了几代人。雷锋精神是中华民族的宝贵财富，是新时期社会主义核心价值体系的生动反映，诠释了党的先进性和纯洁性的本质特征。

走雷锋的路，发扬雷锋精神——是时代对我们的要求。现将两年来的活动情况向大会汇报：

一、学经验。

12月28日我校首次参加“全国第十一次军民学雷锋经验交流会”，会上，我校主要领导亲耳聆听了老将军、老领导热情洋溢的讲话，雷锋生前的战友、雷锋团团长、政委、雷锋班班长以及来自全国各地学雷锋模范积极分子生动精彩、感人至深的交流发言。他们的经验和做法让我们受到极大的鼓舞，值得我们学习借鉴、研究和探索。回到学校后，我们立即召开全校教职工大会，学习贯彻这次大会精神，布置学雷锋活动方案，发布学雷锋工作制度，提出要创建“雷锋学校”的共识，同时，何秘书长先后两次莅临我校检查学雷锋活动和指导创建“雷锋学校”。

二、重实践。

雷锋精神本身就体现在雷锋的.社会实践当中，雷锋一直坚持实践自己的信念，并使之不断得到发展升华，最终使得这些实践成为无产阶级大爱精神和全心全意为人民服务的诠释——雷锋精神。今天我们学雷锋就是要忌空谈、重实践,忌浮夸感、重平常心,忌凌空虚蹈、重日常坚持。为此，我们要求每个班级每月都要有活动主题，每周都有活动主调，每天都有活动内容，大力宣传雷锋精神的时代意义和学雷锋先进典型。为此我们专门成立德育工作办公室，专门检查督导各个班级的学习活动，通过唱雷锋歌曲、听雷锋故事、学雷锋日记等形式，把雷锋的高尚品格、崇高境界和人格魅力传递渗透给每位学生，做到入耳入心入脑。要求师生大力弘扬艰苦奋斗的优良作风，“吃苦在前、享受在后”，以俭为贵，以朴为美，用勤劳的双手和辛勤的汗水创造自己的人生。

三、讲奉献。

雷锋的奉献精神就是“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”的共产主义人生观和“工作上向好的同志看齐，生活上向低的同志看齐”、“不为名、不为利”等公而忘私，先人后己、助人为乐的思想的总概括。今天，我们说“爱党，爱祖国，也爱社会主义，爱创新，爱奋斗，更爱奉献，我是新世纪的青年，我和你一样，我就是雷锋”。我们在学雷锋活动中更是弘扬了这种精神。同学们利用课外时间在校园内进行义务劳动，打扫公共场所;清除卫生死角，细心清理草木丛中的废弃食品袋、餐盒…等污染物，用自己的小手还同学们一个干净、舒适的环境，同学们在活动中积极地打扫卫生，在活动中体验了奉献的快乐和劳动的光荣。

四、勤学习。

学习雷锋，就是要学习他刻苦钻研的精神。雷锋在部队是一名司机。他为了学文化，始终将所学的书放在自己的挎包里，一有空闲，他就坐在车上看。用自己的话讲，这就叫钉子的“挤压”法，认真专注，锲而不舍。

学雷锋就是要把对学生的教育落实到实处，把学雷锋活动和班级学风、班风建设相结合，力求改变学生的精神面貌和学习态度，为学生的可持续发展和终身发展埋下一粒希望的种子。

日工作总结【篇3】

会计电算化是一门实习性很强的学科，经过两年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实习有机地结合起来。本人于2___年1月4日起在__省建设工程总公司__公司进行了专业实习，以下是我在实习中的一些心得和体会。

再来上班之前，心里没底，一想到可以上班了，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评该怎么办。在这次实习中，本公司让一为财务老师指导我实习，期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实习方面转化，尽量做到理论与实习相结合。在实习中我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。

在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说：1.写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。2.写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。3.对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。

班级：电会__班。

学号：__。

姓名：__。

日工作总结【篇4】

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、签收邮件，送邮件至各级领导;

5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作;

6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

32015年营业厅前台的个人工作总结不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。

有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

日工作总结【篇5】

11月22日-26日工作总结及11月29日-12月3日工作计划

11月22日-26日工作总结： 1、这周共接待8个会议：河南天基权科技有限公司 600人；中华生活网 260人；安泰生物 260人；韩派摄影  50人；中国塑料协会 40人；联想公司  90人；大用食品 40人；荣事达会议；   以上是中华生活网图片 这是中华生活网在多功能厅开会现场图片   安泰生物图 韩派摄影广告图      2、参加酒店例会及部门会议：这周部门会议总结：①主要的是让销售经理外出捕捉会议信息及拜访往年在店开会的大客户（每天的拜访情况必须记录下来），争取我们今年能完成全年酒店的任务指标；做好最后的冲刺； ②这周的部门工作是销售经理田丹组织的，怎么说了，周一一大早田丹就到做操的地方组织人员做操了，给我的感觉就是只要领导安排了工作，组织会议的就很操心了； ③晨会已经通报应收账款回收的事宜了，大家都已经将自己的应收单位明确了什么时间到账的问题了，并且做好了记录；                        ④这周晨会基本上都会统计客户意见反馈问题并做记录； 3、已经与青岛港中旅旅行社已经确定对方收到发票； 4、这周将圣诞节活动的宣传已经发到博客和QQ空间，用飞信和手机已经给客户发送此活动的信息，并且已经有客人主动给我打电话询问活动的具体内容啦； 5、这周检查接待人员博客时候还是发现有些人写的不是很认真，不过跟之前相比已经略有进步，相信他们会越来越好的，我也会继续督促他们并且自己督促自己用心对待工作； 6、了解新员工在前台实习的情况，根据了解，她们一般都是在湖光前台实习，一般湖光前台接触的团队的机率较大，对待团队分房、开房、退房结账的流程基本了解，准备让她们在加拿大前台实习一段时间，因为加拿大前台接待散客机会多一些，这样更能锻炼她们自己接待客户的`素质啦； 7、23日下午接待了海信科龙和广告公司的客人，他们实地沟通布展内容； 8、周五部门没有开晨会，09：30办公室同事们都去运动馆了，有参加比赛的，有去做啦啦队的，下午到运动馆参加羽毛球项目； 9、这周接待人员基本上没怎么去市区签协议，只有一天他们去签协议了，次日早上给我交了两份协议都是已经重复签过的，经过我和接待聊天得知，她给我说了她的实话，我没有怎么生气因为这些是她自己自欺欺人，她认知错误很诚恳，我们之间聊了聊，她这段时间可能有心事吧，相信就这几天很快就会调整过来的。   11月29日-12月3日计划： 转眼这周的工作已经进入12月份了，时间过的如此之快，一年的时间马上就要过去了，回忆这一年的我在这个部门所经历的事情，遇到的客户有时候说话很好，可是也会遇见很难缠的客户，数不尽的还是说话好一点的客户吧，该总结这一年的工作啦。   1、参加酒店周一大例会并做好记录传达会议精神； 2、参加销售经理（田丹）的培训计划； 3、继续做好圣诞节活动宣传并且要进行买票； 4、做好在店会议的接待工作，安排好接待人员跟会事宜； 5、这周是销售经理（孙亚娟）组织部门的晨会及培训计划； 6、坚持每日检查接待人员博客，并做好评论事宜； 7、做好领导临时安排的工作事宜。

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